社会工作通用过程模式理论(一)
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不要只认为是他们的问题, 更是环境的问题 要改变的不只是他们， 更是他们身边的环境系统
优势视角
不要只看到问题, 更要看到优势、潜能和资源 不只看到困难，更看到解决 和改变的可能性、内在动力
三、社会工作通用过程模式的基本要素
重视人与环境的互动，个人与社会的系统处 境，处境中不同的生命任务。 （1）完成生命任务的条件和资源 社会支持网络 （2）人与资源系统的互动 不简单的归因与谁，而是互动关系 （3）个人问题和社会问题的关系 社会转型
问题陈述 分析要点
（1）有危险时，生命安全第一，保护 （2）转变认识，沟通理解，处理心理情绪 （3）看到价值，能力培养，潜能发掘 （4）创造资源、条件、平台
社会工作实务
——通用过程模式 刘战旗
08/5Baidu Nhomakorabea19
实务部分的考试题型：
案例分析 方案设计 理解
课程设计：
知识理解 答题技巧
内容为实务部分的第一、二章
第一章：通用过程模式
通用过程模式在整个实务部分的位置
通：触类旁通，普遍性，共通性 残疾人社会工作 残疾人 + 社会工作 青少年社会工作 青少年 + 社会工作 人的一生 童年、青年、中年、晚年等
案例分析
张爷爷是四川人农村人，70多岁，只有一 个孩子，现在深圳某大学工作。去年，张爷 爷因年长，到深圳和孩子儿子全家一起生活； 儿子因为整天忙于工作，无暇照顾，于是为 老人联系了福利院，2个月看望老人一次。 老人在福利院感觉很失落，情绪低落，于是 找到福利院社工，希望能够会四川老家。
分析要点
四、通用过程模式的特点
助人是一个过程 综合的理论取向 工作过程阶段化 工作任务阶段化 整合的价值观
五、通用过程模式的四个系统
改变媒介系统 谁推动改变 助人者 服务对象系统 现实和潜在 受助者 工作目标系统 干预的系统 影响效果
行动系统 社工 行动者
总结
关于案例分析 残疾人一平，男，50多岁，48公斤，小儿 麻癖无法自理，未婚独居，请保姆照料，居 住二楼，保姆无法用轮椅带其外出活动，如 无他人协助，几个月 都不会室外活动；保 姆若有事需要离开几 天或过春节回家，短 期照料即出现困难。
二元对立 非对即错？ 多元因素相互作用 的结果
个人、家庭、学校 社区、社会、政策 等
（二）“心理-社会”视角 论
心理——内在 社会——外在 互动——干预？？？
心理学理
（三）“环境中的人”视角
人类行为与社会环境 环境塑造人，可塑性 人与环境之间相互影响
个人责任论 社会处境/社会责任论
一、通用过程模式的含义
社会工作的服务过程，不是杂乱无序，而是 有一定的程序、前后相继的连续过程，通用 模式就是将这个过程中具有普遍性、共通性 的因素进行提炼总结，形成一个通用的助人 程序。 对基本程序和方法的概括。
二、通用过程模式的理论依据
何谓理论依据
一个老工人 一个工程师
（一）多元因素论
（四）生态系统理论
系统，网络 个人是系统的一部分 强调整体、影响、资源
微观 中观 宏观
（五）优势视角论
强调服务对象自身的优点、潜能、资源
相对于问题视角只看到他们的问题和弱项 每一个人、每一个环境 都有其独特的资源
小结
多元因素 心理-社会 环境中的人 生态系统论
优势视角
不要只看到问题, 更要看到优势、潜能和资源 不只看到困难，更看到解决 和改变的可能性、内在动力
三、社会工作通用过程模式的基本要素
重视人与环境的互动，个人与社会的系统处 境，处境中不同的生命任务。 （1）完成生命任务的条件和资源 社会支持网络 （2）人与资源系统的互动 不简单的归因与谁，而是互动关系 （3）个人问题和社会问题的关系 社会转型
问题陈述 分析要点
（1）有危险时，生命安全第一，保护 （2）转变认识，沟通理解，处理心理情绪 （3）看到价值，能力培养，潜能发掘 （4）创造资源、条件、平台
社会工作实务
——通用过程模式 刘战旗
08/5Baidu Nhomakorabea19
实务部分的考试题型：
案例分析 方案设计 理解
课程设计：
知识理解 答题技巧
内容为实务部分的第一、二章
第一章：通用过程模式
通用过程模式在整个实务部分的位置
通：触类旁通，普遍性，共通性 残疾人社会工作 残疾人 + 社会工作 青少年社会工作 青少年 + 社会工作 人的一生 童年、青年、中年、晚年等
案例分析
张爷爷是四川人农村人，70多岁，只有一 个孩子，现在深圳某大学工作。去年，张爷 爷因年长，到深圳和孩子儿子全家一起生活； 儿子因为整天忙于工作，无暇照顾，于是为 老人联系了福利院，2个月看望老人一次。 老人在福利院感觉很失落，情绪低落，于是 找到福利院社工，希望能够会四川老家。
分析要点
四、通用过程模式的特点
助人是一个过程 综合的理论取向 工作过程阶段化 工作任务阶段化 整合的价值观
五、通用过程模式的四个系统
改变媒介系统 谁推动改变 助人者 服务对象系统 现实和潜在 受助者 工作目标系统 干预的系统 影响效果
行动系统 社工 行动者
总结
关于案例分析 残疾人一平，男，50多岁，48公斤，小儿 麻癖无法自理，未婚独居，请保姆照料，居 住二楼，保姆无法用轮椅带其外出活动，如 无他人协助，几个月 都不会室外活动；保 姆若有事需要离开几 天或过春节回家，短 期照料即出现困难。
二元对立 非对即错？ 多元因素相互作用 的结果
个人、家庭、学校 社区、社会、政策 等
（二）“心理-社会”视角 论
心理——内在 社会——外在 互动——干预？？？
心理学理
（三）“环境中的人”视角
人类行为与社会环境 环境塑造人，可塑性 人与环境之间相互影响
个人责任论 社会处境/社会责任论
一、通用过程模式的含义
社会工作的服务过程，不是杂乱无序，而是 有一定的程序、前后相继的连续过程，通用 模式就是将这个过程中具有普遍性、共通性 的因素进行提炼总结，形成一个通用的助人 程序。 对基本程序和方法的概括。
二、通用过程模式的理论依据
何谓理论依据
一个老工人 一个工程师
（一）多元因素论
（四）生态系统理论
系统，网络 个人是系统的一部分 强调整体、影响、资源
微观 中观 宏观
（五）优势视角论
强调服务对象自身的优点、潜能、资源
相对于问题视角只看到他们的问题和弱项 每一个人、每一个环境 都有其独特的资源
小结
多元因素 心理-社会 环境中的人 生态系统论