万豪酒店集团
marriott组织结构
marriott组织结构万豪国际(Marriott International)是全球最大的酒店公司之一,也是一家跨国酒店及度假村管理公司。
它是一家拥有多个品牌、管理多个酒店的公司,成立于1927年,总部位于美国马里兰州贝塞斯达。
现在它在全世界70多个国家和地区拥有超过7000家酒店和度假村,并且运营康莱德酒店、喜来登酒店、瑞吉酒店等知名品牌。
下面我们来介绍一下Marriott的组织结构。
一、Marriott的品牌:万豪国际是一家跨国酒店及度假村管理公司,它拥有多个品牌,包括:1、豪华品牌:瑞吉酒店、斯图雷格斯酒店、Ritz-Carlton Reserve、Bulgari Hotels & Resorts;2、全球顶级品牌:万豪酒店、喜来登酒店、丽思卡尔顿酒店、 JW 万豪酒店、St. Regis Hotels & Resorts、The Luxury Collection、W 酒店、EDITION、Autograph Collection Hotels、和Westin Hotels and Resorts;这些品牌为不同的消费者提供各种不同的旅游体验。
Marriott每个品牌都有自己的设计、服务和文化理念,而且在管理和策略方面有着自己的方法。
每个品牌都在不断发展新的概念和服务,以满足日益变化的市场需求。
万豪国际是由Marriott集团(Marriott Group)和Marriott国际公司(Marriott International Inc.)组成的公司,其中:Marriott集团是万豪国际的控股公司,它的职责是在美国和加拿大境内管理和管理物业,并负责Marriott全球销售和营销业务、Marriott设计和建造公司、Marriott投资公司、Marriott住宅公司和Courtyard Management Corporation。
2、Marriott International Inc.:Marriott国际公司是万豪国际的核心公司,它的职责是向全球范围内的市场提供酒店和度假村的运营和管理服务。
万豪酒店发展历程
万豪酒店发展历程
万豪酒店始于1927年,由J.W. Marriott创立于美国华盛顿特区。
起初,该酒店只是一家小型的根据传统风格而建的汽车旅馆。
然而,随着时间的推移,酒店逐渐扩大规模,并引入了一些新的服务和设施。
在1957年,J.W. Marriott的儿子Bill Marriott接手了酒店的经营,并将它们发展成为全国连锁酒店。
这一决策使得万豪品牌开始在全美国范围内扩张,并取得了巨大的成功。
随着时间的推移,万豪酒店不断追求创新和卓越,并通过收购其他酒店品牌的方式实现了快速增长。
1995年,万豪酒店通
过收购Ritz-Carlton酒店品牌来增强其豪华酒店业务,并进一
步加强其品牌的声誉和影响力。
此后,万豪酒店相继收购了其他知名的酒店品牌,如Westin、Sheraton和Le Meridien等,以扩大其全球品牌网络,提供更
多多样化的住宿选择。
随着全球旅游业的快速增长,万豪酒店也在全球范围内迅速扩张。
目前,万豪酒店已成为世界上最大的酒店集团之一,拥有超过7000家酒店和度假村,遍布全球127个国家和地区。
为了满足不同客户的需求,万豪酒店还推出了多个不同的品牌,包括豪华品牌Ritz-Carlton、高端品牌St. Regis和W Hotels、
商务品牌Marriott和Courtyard等。
万豪酒店一直致力于提供最优质的客户服务和舒适的住宿体验。
通过不断创新和发展,万豪酒店已经成为全球最受欢迎和最信赖的酒店品牌之一,享有卓越的声誉和优质的服务标准。
万豪酒店集团
万豪品牌宣传片 中国区发展史
典型品牌
01 丽思卡尔顿酒店
14
特色服务 经营之道 人力资源
JW 万豪酒店
02 贴心的服务来源于每一个用心
工作的员工。
万怡酒店
04 我们致力于让雄心壮志的旅行
者在充满创造力和能产生共鸣
至尊服务带来极致体验,顾客闭上 眼睛即可感受到简单的回归。
万怡酒店
中国区 | IN CHINA
集团概况
旗下主要品牌
特色服务 经营之道 人力资源
上海地区 21家
13家 广东地区
北京地区 12家
10家
9家
海南地区
浙江地区
天津地区
7家
1家
16
湖北地区 武汉光明万丽酒店
万豪集团在中国
于1997年进入中国酒店业市场,并于此后快速发展。前不久,万豪 国际集团与阿里巴巴合作成立合资公司。万豪国际计划未来在亚太 地区新增超过100家豪华酒店。目前万豪国际在亚太地区共拥有8个 奢侈酒店品牌、113家酒店,在中国新增的酒店将占新增酒店总数 的一半左右。在万豪国际集团近日发布的2017财年二季度财报数据 中,万豪国际集团的营业额为57.95亿美元,净利润同比增长30%, 为4.14亿美元。其中,大中华地区增幅为8.4%。
集团概况
25
旗下主要品牌
特色服务
经营之道
人力资源
第四章
经营之道
市场细分 秉承理念
勇于创新 网络营销
市场细分 | MARKET SEGMENTS
集团概况 旗下主要品牌 特色服务
经营之道
人力资源
在原有的四个品牌都在各自的细分 市场上成为主导品牌之后,“万豪” 又开发了一些新的品牌。
酒店管理第三节 万豪集团简介
Marriott Conference Centre
该品牌致力于小型或中型市场,为团体游客
提供会议厅,最现代化的视听交流技术,娱乐和 实验学习设施以及会议餐。
国 际 酒 店 管 理
7、万怡酒店(万豪庭院饭店)Courtyard by Marriott 该品牌为四星,属中档品牌,其特征是为商务和观 光旅客提供良好的住宿服务。目前,该品牌增加了在 市中心的饭店数量,通常是由历史建筑物改建而成。 全球28个国家和地区约有800家饭店,有近640家位于 美国。中华区旗舰店为上海齐鲁万怡大酒店。
店正式营业
国 际 酒 店 管 理
(三)从菜根汽水店到综合性企业集团
(1)1957年开张了第一家马里奥特旅馆——双桥汽车旅 馆(twin bridge motor hotel)位于华盛顿市区。
(2)1959年第二家马里奥特旅馆--基桥旅馆(Key
Bridge Hotel)正式开业
(3)1967年,买下加利福尼亚的大人物(Big Boy)咖 啡馆联号和法雷尔冷饮店公司(Farrell Ice cream
国 际 酒 店 管 理
11、万豪城镇套房
TownePlace Suites by Marriott
该品牌是中档品牌,较为适合长期居住。其特征 是:设施齐全的厨房、健身房和游泳池。既讲究实用, 又讲究方便。
国 际 酒 店 管 理
12、万豪国际度假俱乐部
Marriott Vacation Club International
国 际 酒 店 管 理
5、万豪行政公寓
Marriott Executive Apartments
该品牌于1997年在布达佩斯首创,是一个新的高
消费阶层品牌。公寓式住宅的设计是为了满足商业行
世界十大酒店管理集团
世界十大酒店管理集团酒店管理集团在全球范围内扮演着至关重要的角色。
它们掌控并管理着大量酒店业务,并可提供卓越的客户服务体验和高质量的住宿服务。
以下是全球着名的十大酒店管理集团。
第一:希尔顿酒店集团希尔顿是全球最大的酒店管理集团之一,掌控着约5900家酒店和度假村的业务。
该公司旗下的品牌包括Conrad, DoubleTree, Embassy Suites, Hampton, Hilton Garden Inn, Homewood Suites, Tapestry Collection, Waldorf Astoria和Hilton Grand Vacations等。
希尔顿酒店集团的口号是“保证居住品质”,并致力于为客户提供全球一流的住宿体验和优质的服务。
第二:凯悦酒店及度假村集团凯悦是一家总部位于美国的全球性酒店管理集团。
该公司管理着780家酒店和度假村,旗下的品牌有Andaz, Grand Hyatt, Hyatt, Hyatt Centric, Hyatt House, Hyatt Place, Hyatt Regency, Hyatt Zilara和HyattZiva等。
凯悦酒店及度假村集团致力于通过创新、卓越的服务和极致的样式为客户提供非凡的住宿体验。
第三:洲际酒店集团洲际酒店集团隶属于英国公司伊美利亚,拥有数千家酒店和度假村的业务。
洲际旗下的品牌包括安达仕酒店、智选假日酒店、仙丽酒店、洲际酒店、开元品牌酒店和皇冠假日酒店等。
洲际酒店集团致力于为客户提供卓越的服务和舒适的住宿体验,满足不同客户的需求。
第四:万豪国际酒店集团万豪国际酒店集团,总部位于美国,是一家全球领先的酒店管理集团。
万豪旗下的品牌包括阿洛住宅酒店、AC酒店、悦泉酒店、奥斯汀酒店、万豪酒店、喜达屋酒店、威斯丁酒店等。
万豪国际酒店集团以“让旅途变得更美好”为口号,通过不断创新和提高服务质量,为客户提供独特的住宿体验。
第五:铂涛集团铂涛集团是一家中国酒店管理集团,总部位于上海。
JW万豪简介
一、JW万豪集团简介JW万豪酒店为万豪(Marriott)集团下酒店。
万豪国际集团是在全球具领导地位的酒店管理企业。
悠久的历史,源自1927年,由J. Willard和Alic e S. Marriott於华盛顿创立的一间啤酒小店开始。
现在,万豪国际於美国,以至全球66个国家及地区,已经拥有超过3,200家酒店,万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司,万豪还被《财富》杂志评为酒店业最值得敬仰企业和最理想工作酒店集团之一。
JW 万豪酒店遍布北美洲、加勒比及拉丁美洲、欧洲、亚洲、中东及非洲,每一家酒店都独具特色,简约优雅、宁静奢华。
在万豪最古朴典雅、富丽堂皇的品牌酒店中,小小细节成就非凡体验。
JW 万豪豪华酒店及度假酒店温馨典雅,舒适奢华,提供无与伦比的私人服务,真正商务休闲两相宜。
二、JW万豪酒店全世界(共65家)分布情况:亚洲区域:阿布歇隆区巴库JW 万豪酒店北京JW 万豪酒店重庆JW 万豪酒店杭州JW 万豪酒店香港JW 万豪酒店上海明天广场JW 万豪酒店金茂深圳JW 万豪酒店班加罗尔JW 万豪酒店昌迪加尔JW 万豪酒店孟买JW 万豪酒店新德里JW 万豪酒店雅加达JW 万豪酒店棉兰JW 万豪酒店泗水JW 万豪酒店吉隆坡JW 万豪酒店首尔JW 万豪酒店曼谷JW 万豪酒店普吉岛JW 万豪度假酒店蔻立JW 万豪度假酒店安卡拉JW 万豪酒店河内JW 万豪酒店非洲区域(共2家):开罗JW 万豪酒店的黎波里JW 万豪酒店加勒比区域(共4家):坎昆JW 万豪度假酒店墨西哥城JW 万豪酒店墨西哥城圣达菲JW 万豪酒店加拉加斯JW 万豪酒店南美区域(共5家):里约热内卢JW 万豪酒店波哥大JW 万豪酒店基多JW 万豪酒店库斯科JW 万豪酒店利马JW 万豪酒店加拉加斯JW 万豪酒店欧洲区域(共4家):戛纳JW 万豪酒店布加勒斯特JW 万豪大酒店格罗夫纳JW 万豪酒店加拿大(共1家):穆苏科卡罗索JW 万豪度假酒店中东区域(共5家):阿布歇隆区巴库JW 万豪酒店科威特城JW 万豪酒店安卡拉JW 万豪酒店迪拜JW 万豪酒店拜马奎斯JW 万豪酒店美国地区(共24家):凤凰城沙漠岭JW 万豪度假酒店斯科特斯德驼峰JW 万豪度假酒店图森斯塔尔派司JW 万豪度假酒店洛杉矶活力洛城JW 万豪酒店沙漠泉JW 万豪度假酒店旧金山联合广场JW 万豪酒店圣莫尼卡勒梅里戈海滩JW 万豪酒店丹佛樱桃溪JW 万豪酒店华盛顿特区JW 万豪酒店迈阿密JW 万豪酒店迈阿密马奎斯JW 万豪酒店奥兰多大湖区JW 万豪酒店亚特兰大巴克海特JW 万豪酒店科奥利纳伊希拉尼JW 万豪酒店芝加哥JW 万豪酒店印第安纳波利斯JW 万豪酒店新奥尔良JW 万豪酒店大瀑布城JW 万豪酒店拉斯维加斯JW 万豪酒店纽约艾塞克斯豪斯JW 万豪酒店奥斯汀JW 万豪酒店休斯顿JW 万豪酒店圣安东尼奥丘陵地带JW 万豪酒店。
万豪集团的发展历史
万豪集团的发展历史万豪集团的起源可以追溯到1927年,当时一位名叫J. Willard Marriott的年轻创业者在华盛顿州开设了一家名为"Marriott's Hot Shoppe"的小餐馆。
随着时间的推移,这个小餐馆逐渐发展成为一家连锁餐饮企业。
1947年,万豪集团正式成立,开始进军酒店业。
他们开设了第一家名为"Marriott Motor Hotel"的酒店,位于华盛顿州亚历山德里亚市。
这家酒店的成功启示了万豪集团在酒店业的发展方向。
在接下来的几十年里,万豪集团不断扩大规模,开设了许多酒店品牌,包括万豪酒店(Marriott Hotels)、万丽酒店(Sheraton)、喜来登酒店(Westin)、丽思卡尔顿酒店(The Ritz-Carlton)等。
同时,他们还通过收购其他酒店品牌来增加自己的市场份额和影响力,如1997年收购了Renaissance酒店品牌。
随着全球旅游业的蓬勃发展,万豪集团逐渐成为全球最大的酒店管理集团之一。
他们在全球范围内拥有数千家酒店,遍布六大洲的各个城市和旅游胜地。
万豪集团的酒店覆盖了从经济型到豪华型的各个市场细分,满足了不同消费者的需求。
除了酒店业务,万豪集团还涉足其他领域,如度假村、度假俱乐部、餐饮服务和会议活动等。
他们通过提供全方位的服务和设施,为客户创造出色的入住体验。
在技术和创新方面,万豪集团一直保持着领先地位。
他们引入了在线预订系统、会员计划和移动应用程序等先进的技术,使客户能够更方便地预订酒店、管理会员权益和享受个性化的服务。
此外,万豪集团一直致力于可持续发展和社会责任。
他们制定了一系列的环境保护和社会贡献计划,如减少能源消耗、水资源管理、社区支持等,以推动酒店业的可持续发展。
总结起来,万豪集团是一家具有悠久历史的酒店管理集团,通过不断扩大规模、开设多个酒店品牌和引入先进技术,成为全球最大的酒店管理集团之一。
十大酒店管理集团
1。
万豪国际酒店集团公司万豪国际集团(纽约证券交易所代号:MAR)是全球首屈一指的国际酒店管理公司,万豪在美国和其它69个国家及地区拥有2,800多个业务单位。
万豪国际集团的总部设于美国首都华盛顿,雇用约128,000名员工。
旗下主要品牌:万豪(Marriott Hotels & Resorts),J。
W万豪(JW Marriott Hotels & Resorts),万丽(Renaissance Hotels & Resorts) ,万怡(Courtyard),万豪居家(Residence Inn),万豪费尔菲得(Fairfield Inn),万豪唐普雷斯(TownePlace Suites),万豪春丘(SpringHill Suites),万豪度假俱乐部(Marriott Vacation Club),华美达(Ramada Plaza),丽思卡尔顿(Ritz—Carlton)等等万豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业.万豪国际集团创建于1927年,总部位于美国华盛顿。
万豪国际集团目前拥有18个著名酒店品牌,在全球经营的酒店超过2700家,年营业额近200亿美元,多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。
万豪国际集团的发展起源于1927年,由已故的威拉德。
玛里奥特先生在美国华盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店,起名为“热卖店",以后很快发展成为服务迅速、周到、价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅.其成功经验的关键是自公司成立之日起,就以员工和顾客为企业的经营之重。
威拉德。
玛里奥特先生创立的经营思想是:你如能使员工树立工作的自豪感,他们就会为顾客提供出色的服务.在此基础上,连锁“热卖店”的成功经营为玛里奥特涉足于后来酒店业的发展提供了先天的条件。
首家万豪(Marriott)酒店于1957年在美国华盛顿市开业,在公司的核心经营思想指导下,加之早期成功经营的经验为基础,万豪酒店很快得以迅速成长,并取得了长足的发展.新加盟的酒店从一开始就能以其设施豪华而闻名,并以其稳定的产品质量和出色的服务在酒店业享有盛誉。
万豪财务状况分析
万豪财务状况分析一、引言万豪国际酒店集团(Marriott International)是全球最大的酒店管理公司之一,拥有多个知名品牌,如万豪酒店、喜达屋酒店、瑞吉酒店等。
本文将对万豪财务状况进行分析,包括财务指标、收入结构、成本结构以及盈利能力等方面的内容,以了解该公司的财务健康状况。
二、财务指标分析1. 资产负债表分析根据最近一期的资产负债表,万豪公司总资产为X亿美元,主要包括现金及现金等价物、应收账款、固定资产等。
总负债为Y亿美元,主要包括应付账款、长期负债等。
净资产为Z亿美元,反映了公司的净值。
通过计算资产负债表中的各项指标,如资产负债率、流动比率、速动比率等,可以评估公司的偿债能力和流动性状况。
2. 利润表分析万豪公司最近一期的营业收入为A亿美元,主要包括客房收入、餐饮收入、会议收入等。
营业成本为B亿美元,主要包括人工成本、供应商成本等。
通过计算利润表中的各项指标,如毛利率、净利润率等,可以评估公司的盈利能力和经营效益。
三、收入结构分析1. 客房收入万豪公司的客房收入占总收入的C%,是其主要的收入来源。
客房收入的增长主要受到酒店房间的出租率和平均房价的影响。
通过比较不同时间段的客房收入,可以评估公司的市场份额和竞争力。
2. 餐饮收入万豪公司的餐饮收入占总收入的D%,是其次要的收入来源。
餐饮收入的增长主要受到酒店餐厅的客流量和平均消费额的影响。
通过比较不同时间段的餐饮收入,可以评估公司的餐饮业务的发展情况。
3. 其他收入万豪公司的其他收入占总收入的E%,包括会议收入、SPA收入等。
其他收入的增长主要受到酒店会议和娱乐设施的利用率和收费标准的影响。
通过比较不同时间段的其他收入,可以评估公司的会议和娱乐业务的发展情况。
四、成本结构分析1. 人工成本万豪公司的人工成本占总成本的F%,是其主要的成本项目。
人工成本的增长主要受到员工薪资和福利待遇的影响。
通过比较不同时间段的人工成本,可以评估公司的人力资源管理和成本控制情况。
第四章 万豪酒店集团
二、酒店历史及发展历程
1927年 波士顿丽兹-卡尔顿饭店开始营业。 1927年,波士顿丽兹-卡尔顿饭店开始营业。 1957年 1957年,位于华盛顿市区的第一家万豪旅馆双桥汽 车旅馆( hotel)开业。 车旅馆(twin bridge motor hotel)开业。 1995年 万豪国际集团收购丽兹1995年,万豪国际集团收购丽兹-卡尔顿饭店公司百 分之四十九的股份。 分之四十九的股份。 1997年 进入中国内地。 1997年,进入中国内地。 1998年 波士顿丽思1998年,波士顿丽思-卡尔顿饭店公司百分之九十九 的股份归到了万豪国际集团名下。 的股份归到了万豪国际集团名下。
2004年 在中国有30多家酒店,超过14000间客房, 2004年,在中国有30多家酒店,超过14000间客房, 30多家酒店 14000间客房 有丽兹-卡尔顿、JW万豪、万豪、万豪行政公寓、 有丽兹-卡尔顿、JW万豪、万豪、万豪行政公寓、万 万豪 丽、万怡6个品牌。在中国的酒店的平均入住率为 万怡6个品牌。 80%以上,在旺季超过90%,JW万豪酒店的国内客 80%以上,在旺季超过90%,JW万豪酒店的国内客 以上 90% 人占20%,其他品牌的国内客人为35%~40%。 人占20%,其他品牌的国内客人为35%~40%。万豪 20% 35%~40% 的6个品牌已经全部进入上海,上海四星、五星级酒 个品牌已经全部进入上海,上海四星、 店的客房总数中有15%属于万豪。 店的客房总数中有15%属于万豪。 15%属于万豪
三代英才——薪传酒店服务战略 三代英才——薪传酒店服务战略 ——
战略一:精细别致定标准— 战略一:精细别致定标准—奠定传统的里兹 (一)独具匠心的酒店选址与规划 每一家里兹-卡尔顿酒店的开办均要考虑人气、 每一家里兹-卡尔顿酒店的开办均要考虑人气、 环境与地利等多方面的因素。 环境与地利等多方面的因素。 (二)锻造超乎想象的服务 1、满意100%的服务理念 满意100%的服务理念 100%
第四章万豪国际集团
万豪在中国境内管理经营着的26家豪华酒店 25%以上在长三角,这些酒店入住率基本都 能达到70%到80%。2004年,万豪在全球增 加了185家酒店,其中三分之一是从其他的 品牌转换而来。
万豪有自己的全球Marketingshare预订系统, 超过25%的客人来自这个预订系统。万豪和 携程、e龙有合作关系,95%以上的酒店和 携程有签约,携程带来的客户是分销商中 最高的。中国国际航空公司是万豪的全球 合作伙伴,南方航空是国内合作伙伴。万 豪的常旅客已经超过2100万人。2004财年营 业额达到100亿美元。有20~30个属于中国区 域的项目在谈,在中国的发展战略是输出 管理,对投资兴建酒店将持谨慎态度。
(11) 授权的同时要求他们对结果承担责任。
(12) 对待琐碎事情:放手让你的员工自己去做; 节省精力去策划、思考。和部门的头一起工作, 宣传新思想;不要做别人能为你做的事情。
(13) 主意与竞争:主意给生意带来活力;了解 你的竞争对手在做什么,准备做什么;鼓励管理 人员思考改进经营的方法与建议,在研究与开发 上要舍得花钱、花时间。
(7) 批评:不要批评人,但同他的上司对 其能力作出公正的评价。
(8) 要看到别人的长处,并使之发扬光大。 (9) 无效率:如果员工工作不胜任,又无 法克服的话,给他找个合适的工作或立即 辞掉,不要等待。
(10) 合理安排你的时间:谈话要简短,但要说 到点子上;在工作时一分钟要有一分钟的效率; 效率高些,工作时间短些——有些人把大半时间 都浪费了。
(14) 不要替员工干活,要提建议、出主意。 (15) 想问题要客观,保持幽默,使生意对你和 他人都充满乐趣。
万豪酒店文档
万豪酒店1. 介绍万豪酒店(Marriott Hotels)是世界上最大的酒店管理集团之一,总部位于美国马里兰州贝塞斯达。
万豪酒店成立于1927年,是全球知名的酒店品牌,拥有超过7000家酒店和度假村,遍布全球130个国家和地区。
该品牌以提供高品质的住宿、优质的服务和豪华的酒店设施而闻名。
万豪酒店的目标是为客人提供难忘的入住体验,让每一位客人感受到家一般的舒适和温暖。
2. 设施与服务万豪酒店提供各种设施和服务,以满足客人的多样化需求。
以下是一些主要设施和服务的介绍:2.1. 客房万豪酒店的客房设计时尚、舒适,配备了高品质的床上用品和现代化的设施。
每间客房都配备了高速互联网、有线电视、迷你冰箱、私人保险箱和充足的存储空间。
客房的设计注重细节,提供了舒适的工作空间和休息区域,让客人可以尽情享受自己的时间。
2.2. 餐饮万豪酒店拥有多个餐厅和酒吧,提供各种美食和饮品选择。
客人可以品尝到世界各地的美食,包括当地特色菜肴和国际美食。
餐厅以优质的食材和精湛的烹饪技艺闻名,无论是用餐还是小憩一下,客人都能找到满意的选择。
2.3. 会议与活动设施万豪酒店提供先进的会议与活动设施,适合各种大小规模的会议、研讨会和庆典活动。
酒店设有多个宽敞的会议室和宴会厅,配备了先进的音频和视频设备,提供专业的会议策划和组织服务。
无论是商务会议还是社交活动,万豪酒店都能满足客人的需求。
2.4. 健身与娱乐设施万豪酒店的健身中心配备了先进的健身设施和设备,让客人可以保持健康的生活方式。
此外,酒店还设有室内游泳池、水疗中心和按摩服务,提供全方位的休闲娱乐选择。
客人可以在这里放松身心,享受高品质的服务和设施。
3. 附近景点与交通万豪酒店位于市中心,周围有许多著名的景点和购物中心。
客人可以轻松前往附近的景点参观游览,体验当地的文化和风味。
酒店附近还有公共交通站点,方便客人前往其他地区。
4. 预订信息客人可以通过万豪酒店的官方网站或电话预订客房和其他服务。
万豪酒店集团
香港JW万豪酒店
万豪品牌简介:万豪及度假酒店
名称:万豪 档次:5星 中华区数量:3家-北京金玉万豪酒店 广州中国大酒店 上海万豪虹桥大酒店 中华区旗舰店:广州中国大酒店 竞争对手:Hyatt Regency、Sheraton 品牌简介:注重强调品牌服务的一致性,客人 可以从任何一家万豪酒店都能得到相同的期待。
巴塞尔万怡酒店
万豪集团 如何成就辉煌:
NO1.八仙过海, 各找利基市场 NO2.天使的微笑,魔鬼的细节服务 NO3.我的网络我做主 NO4.只有员工满意才有顾客满意
八仙过海, 各找利基市场
“万豪”偏向于使用多品牌策略来满足不同细分市场的需求. 万豪针对不同的细分市场成功推出了一列品牌:Fairfield(公平),Courtyard (庭院)、Marriott(万豪)以及Marriott Marquis(万豪伯爵)等等。后来,万豪 酒店对市场进行了进一步的细分,推出了更多的旅馆品牌。 在原有的四个品牌都在各自的细分市场上成为主导品牌之后,“万豪”又开发了 一些新的品牌。在高端市场上,Ritz-Carlton(波特曼——丽嘉)酒店为高档次的 顾客提供服务方面赢得了很高的赞誉并备受赞赏;Renaissance(新生)作为间接商 务和休闲品牌与Marriott(万豪)在价格上基本相同,但它面对的是不同消费心态的 顾客群体——Marriott吸引的是已经成家立业的人士,而“新生”的目标顾客则是那 些职业年轻人;在低端酒店市场上,万豪酒店由Fairfield Inn 衍生出Fairfield Suite (公平套房),从而丰富了自己的产品线;位于高端和低端之间的酒店品牌是 TownePlace Suites(城镇套房)、Courtyard(庭院)和ResidenceInn(居民客栈) 等,他们分别 代表着不同的价格水准,并在各自的娱乐和风格上有效进行了区分。 随着市场细分的持续进行,万豪又推出了Springfield Suites(弹性套房)——比 Fairfield Inn(公平客栈)的档次稍高一点,主要面对一晚75至95美元的顾客市场。 为了获取较高的价格和收益,酒店使Fairfield Suite(公平套房)品牌逐步向 Springfield(弹性套房)品牌转化。
全球酒店品牌介绍-万豪酒店
■米兰宝格丽酒店
宝格丽米兰酒店位于米兰 文化和商业中心的一条私 人街道上,邻近蒙特拿破 仑大街、史皮卡大道 、斯 卡拉剧院 和布雷拉艺术学 院 。酒店原先的建筑建于 18 世纪,装修十分高雅。 在繁忙喧嚣的市中心内, 这里出奇地宁静祥和,是 闹中取静的都市绿洲。酒 店位于植物园 旁、大小为 4000 平方米的私人花园, 更让酒店犹如置身绿色天 地中。
■万豪酒店的发展:
1997年,完成了对万丽连锁酒店公司(Renaissance)的收购。
2001年,与意大利的宝格丽--继法国卡地亚和美国蒂芙尼之后的 世界第三大珠宝品牌联手推出宝格丽酒店品牌。
2008年,与Ian Schrager酒店管理集团联手推出EDITION酒店品牌。
资本运营和并购加速集团扩张:今日的万豪国际已经在全球71个国家及 地区发展,总客房数超过59万间,是全球最大的前三位酒店集团之一,已经拥 有超过3800家酒店。
1987年万豪公司收购了“旅居”连锁酒店(万豪居 家), ,其特点是:酒店房间全部为套房设施,主要为长 住客人提供方便实用的套房及相应服务。同年,万豪又推 出了经济型的(Fairfield Inn)和万豪套房酒店(Marriott Suites)两个新品牌酒店。
1998年收购了全球首屈一指的顶级豪华连锁酒店公司—丽嘉酒店(RitzCarlton)。这一举措使万豪成为首家拥有各类不同档次优质品牌的酒店集团。
万豪春丘 (302家)
万豪费尔菲得 (696家)
万豪度假俱乐部 (59家)
丽丝卡尔顿目的地俱乐部
奢华酒店
丽丝卡尔顿酒店
■丽丝卡尔顿酒店
第一家丽思·卡尔顿酒店于1927年在波 士顿建立,该酒店已经出售给泰姬陵酒店度 假村管理公司。1998年,万豪酒店国际集团 收购了丽思·卡尔顿酒店集团公司的全部股份。 发展至今,逾 70 家丽思卡尔顿酒店及度假 酒店遍布世界各地,象征着全球最为卓越的 住宿品质与服务水平。
万豪财务状况分析
万豪财务状况分析一、引言万豪国际酒店集团是全球率先的酒店管理公司之一,拥有众多知名品牌,如万豪、喜达屋、丽思卡尔顿等。
本文将对万豪财务状况进行分析,以评估其财务健康状况和经营绩效。
二、财务指标分析1. 营业额根据万豪集团的财务报表数据显示,截至2022年底,该集团的年度总营业额为50亿美元。
这一数字反映了万豪在全球范围内的市场份额和品牌认知度。
2. 净利润率万豪集团的净利润率为10%,这意味着每销售100美元的产品或者服务,公司能够获得10美元的净利润。
这一指标反映了万豪的盈利能力和管理效率。
3. 资产负债比率万豪的资产负债比率为0.5,这意味着公司的总负债仅占总资产的50%。
这一指标显示了公司的财务稳定性和偿债能力。
4. 股东权益回报率万豪的股东权益回报率为15%,这意味着公司每年为股东创造15%的回报。
这一指标反映了公司的盈利能力和股东价值创造能力。
三、财务健康评估1. 盈利能力万豪集团的净利润率为10%,高于行业平均水平,表明公司能够有效地管理成本和提高盈利能力。
2. 财务稳定性资产负债比率为0.5,低于行业平均水平,表明万豪的财务风险相对较低,具有较强的偿债能力。
3. 成长潜力万豪国际酒店集团在全球范围内拥有广泛的市场份额和知名度,未来有望进一步扩大市场份额,提高盈利能力。
4. 管理效率万豪集团通过有效的成本控制和运营管理,实现了较高的净利润率和股东权益回报率,显示出良好的管理效率。
四、风险因素1. 宏观经济环境不确定性全球经济波动和不稳定性可能对万豪集团的业绩和盈利能力产生负面影响。
2. 行业竞争加剧酒店行业竞争激烈,新兴竞争对手的涌入可能对万豪的市场份额和盈利能力造成压力。
3. 地缘政治风险万豪集团在全球范围内经营,地缘政治风险可能对其业务运营和盈利能力产生不利影响。
五、结论综上所述,万豪国际酒店集团在财务状况方面表现良好,具有较高的盈利能力和财务稳定性。
然而,公司仍需关注宏观经济环境不确定性、行业竞争加剧和地缘政治风险等因素,以保持业务的持续发展和盈利能力的稳定性。
万豪集团
一、万豪集团发展概况从餐馆到酒店发展模式:源自1927年,由J.Willard和Alice S.Marriott于华盛顿创立的一间啤酒小店开始,到1932年他们已经拥有几家连锁餐馆,并于1957年成立了第一家汽车旅馆。
资本运营和并购加速集团扩张:万豪国际在全球71个国家及地区,总客房数超过59万间,是全球最大的前三位酒店集团之一,已经拥有超过3600家酒店。
全品牌覆盖:万豪国际集团的总部设于美国首都华盛顿,雇用约128,000名员工。
总共拥有18个酒店品牌,其中11个是国际豪华和超豪华酒店品牌,是目前世界上拥有酒店品牌最多的酒店集团。
二、万豪旗下品牌简介JW万豪酒店及度假酒店(JW Marriott Hotels & Resorts)优越地段、上乘佳肴、亲切服务,悠闲气息,宁谧,纯朴,渗透着豪华瑰丽,体现尊贵。
万丽酒店及度假酒店 (Renaissance Hotels)坐落于世界各大名市的中心位置,毗连旅游景点,加上各式各样美食相伴。
EDITION酒店提供时尚精美的全球顶级目的地住宿。
屡获殊荣的设计师伊恩·施拉格(Ian Schrager) 于设计中融入更多个人体验与视角,格调与活力成为各处顶级场所的标志性特征。
Autograph Collection 由众多风格迥异、个性鲜明的独立酒店所组成。
强调新颖、独特、创新。
万怡酒店(Courtyard by Marriott)为商务人士的需要度身定设。
酒店内的每项设施均经过细心的挑选。
设有免费宽带上网服务,提供丰富自助早餐。
AC Hotels by Marriott 是一个中高端时尚生活酒店品牌,专为年轻旅客提供设计时尚的大都会酒店住宿。
万豪行政公寓 (Marriott-Executive Apartments)13家万豪行政公寓,着力于每个细微地方,例如摆设时尚家具、设置独立厨房和提供先进的娱乐配套,另外专设工作间,让您仿如在家一样,既可尽情享乐,亦可专心工作。
万豪酒店会员制度
万豪酒店会员制度
万豪酒店会员制度是指万豪国际酒店集团为其忠诚会员提供的一项会员计划。
会员制度旨在回馈会员的忠诚与支持,并为其提供更好的酒店体验与特权。
会员制度分为多个会员等级,包括普通会员、白金会员、白金旗舰会员和大使会员等级。
会员等级的晋升取决于会员在一定时间内的住宿次数或消费金额。
会员享有的特权包括但不限于:
1. 积累并兑换积分:会员可通过入住万豪酒店累积积分,并可用积分兑换酒店住宿、餐饮、SPA等服务。
2. 独家优惠价格:会员享受优先订房、优惠价格及会员专属优惠。
3. 免费WiFi:会员可在万豪酒店免费使用高速无线网络。
4. 免费房晋升:高级会员有机会获得免费房晋升,体验更高级别的房型。
5. 专属礼遇:会员可以享受独家礼遇,如迎宾礼品、送餐服务等。
6. 优先办理入住和退房:会员享有更快捷的入住和退房流程。
7. VIP待遇:会员在酒店内享受VIP待遇,如优先排队和专属会员休息室等。
此外,会员还可以通过参加万豪酒店的促销活动、参与品牌合作以及使用万豪合作伙伴的产品和服务来增加积分和获取更多会员特权。
需要注意的是,会员制度的具体规定与条款可能会因地区、酒店品牌或其他因素而有所不同,会员应在使用前仔细阅读并理解相关政策及条款。
万豪集团
酒店设施齐全,服务一流,助您高效办公,
尽享优质休闲、美食及睡眠, 感受无与伦比的卓越体验。 价位合理、舒适惬意的商务酒店 住宿绝对值得信赖。高效住宿,尽在于此。
70 家丽思卡尔顿酒店及度假酒店遍布世界各地,
象征着全球最为卓越的住宿品质与服务水平。顶级餐厅、
24 小时客房送餐服务、每日两次的管家服务、
上海万豪虹桥大酒店
的都市景点。而这其中大部分又都是由美国万豪国际集团所掌控。
小组成员:郭再再 李平 李著名酒店品牌 万豪、酒店丽思卡尔顿酒店、万丽酒店、万怡酒店 万豪居家 、万豪费尔菲得 、万豪春丘 、万豪唐普雷斯 华美达国际 、万豪度假俱乐部 、万豪行政公寓 等18家酒店
万豪费尔菲得
每间Fairfield Inn ,均代表着洁净的环境、充足的光线、
亲切友善的服务态度
目前,万豪国际集团旗下的丽思卡尔顿酒店、
JW万豪酒店、万豪酒店、万丽酒店、万豪行政公寓 等共6个酒店品牌在中国经营的酒店达56家
1989 年 ,万豪国际集团在香港开设
拥有602间客房的香港JW万豪酒店, 这是万豪在亚太地区的第一家酒店。
香港JW万豪酒店
在北京、上海和广州等大都市,希尔顿、 凯悦、假日、万豪、万丽、万怡、丽嘉、 华美达等来自美国的豪华酒店都成为最醒目
1.万豪集团的简介 2.万豪集团的品牌 3.万豪集团在中国的发展史
4.万豪集团的企业文化
威拉德· 玛里奥特先生于1927年创建万豪集团 总部位于美国华盛顿
全球首屈一指的酒店管理公司 万豪国际集团目前拥有 18个著名酒店品牌 多次被世界著名商界杂志和 媒体评为首选的酒店业内 最杰出的公司 被《财富》杂志评为酒店业 最值得敬仰企业和最理想
健身中心、商务中心、礼宾服务……标志性的服务
万豪在中国的发展历程
万豪在中国的发展历程
万豪国际是全球领先的酒店管理集团之一,拥有超过7000家酒店和度假村。
在中国,万豪的发展历程经历了以下几个阶段。
第一阶段:早期进入(1989-2000年)
早在1989年,万豪国际就在香港开设了第一家酒店。
在1990年代初期,万豪开始逐渐进入中国市场,先后在北京、上海、广州等城市开设酒店。
这一时期,万豪在中国的酒店数量还比较有限,但是品牌知名度开始逐渐提高。
第二阶段:扩张阶段(2001-2010年)
进入21世纪后,随着中国经济的快速发展,万豪也开始在中国快速扩张。
在这个阶段,万豪在中国的酒店数量增长非常迅速,从2001年的5家酒店增长到2010年的65家酒店。
尤其是2008年北京奥运会和2010年上海世博会的举办,让万豪在中国的知名度和市场份额都得到了大幅提升。
第三阶段:巩固阶段(2011-2015年)
进入2010年代后,随着中国酒店市场的逐渐成熟,万豪开始更加注重巩固自己在中国市场的地位。
在这个阶段,万豪不仅在一线城市继续扩张,还开始进军二
线和三线城市。
同时,万豪也开始推出一系列针对中国市场的定制化服务和产品,比如“万豪婚礼”、“万豪行政酒廊”等。
第四阶段:高端巩固阶段(2016年至今)
近几年来,随着中国经济的不断发展和人民生活水平的提高,高端旅游市场的需求也逐渐增加。
万豪也开始将重点放在高端市场的开发和巩固上。
在2016年,万豪推出了豪华酒店品牌“斯图博尔”,并在北京、上海、杭州等城市相继开设了多家豪华酒店。
同时,万豪还在中国推出了“万豪礼赏计划”,向高端客户提供更加奢华的服务和礼遇。
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万豪酒店集团
万豪酒店(Marriott)是与希尔顿、香格里拉等齐名的酒店巨子之一,总部位于美国。
现在,其业务已经遍及世界各地。
1、万豪品牌的市场细分
在美国,许多市场营销专业的学生最熟悉的市场细分案例之一就是“万豪酒店”。
这家著名的酒店针对不同的细分市场成功推出了一系列品牌:Fairfield(公平),Courtyard(庭院)、Marriott(万豪)以及Marriott Marquis(万豪伯爵)等等。
在早期,Fairfield(公平)是服务于销售人员的,Courtyard(庭院)是服务于销售经理的,Marriott(万豪)是为业务经理准备的,Marriott Marquis(万豪伯爵)则是为公司高级经理人员提供的。
后来,万豪酒店对市场进行了进一步的细分,推出了更多的旅馆品牌。
在“市场细分”这一营销行为上,“万豪”可以被称为超级细分专家。
在原有的四个品牌都在各自的细分市场上成为主导品牌之后,“万豪”又开发了一些新的品牌。
经过多年的发展和演化,万豪酒店现在一共管理着八个品牌。
2、万豪酒店的品牌战略
通过市场细分来发现市场空白是“万豪”的一贯做法,正是这些市场空白成了万豪酒店成长的动力和源泉。
万豪一旦发现有某个价格点
的市场还没有被占领,或者现有价位的某些顾客还没有被很好地服务,她就会马上填补这个“空白”。
位于亚特兰大市的Ritz Carlton (波特曼·丽嘉酒店,现在已经被引入上海等国内城市)经营得非常好而且发展得很快,现在,该酒店甚至根本不用提自己是Marriott (万豪)麾下的品牌。
3、万豪酒店创新之道
“万豪”一直致力于寻找其不同品牌间的空白地带。
如果调查显示某细分市场上有足够的目标顾客需要一些新的产品或服务特色,那么“万豪”就会将产品或服务进行提升以满足顾客新的需求;如果调查表明在某一细分目标顾客群中,许多人对一系列不同的特性有需求,“万豪”将会把这些人作为一个新的“顾客群”并开发出一个新的品牌。
4、万豪酒店给中国同行的启示
现在,酒店服务业也像消费品行业一样正发生着剧烈的变化。
作为酒店经营者,您必须经常问自己:我是准备在竞争中提升产品或服务以保护自己的市场,还是准备为新的细分市场开发新的产品?如果选择前者,要注意使产品或服务的提升保持渐进性,从而降低成本,因为现有的顾客往往不想支付得更多。
如果选择后者,新的产品或服务必须包含许多新的目标顾客所期待的东西,进一步讲,是需要有一个不同的品牌--该品牌不会冲击原有品牌,而新的顾客能够接受这种新产品或服务并愿意为此支付更高的价格。
万豪酒店通过创造出“弹
性套房”成功地将一种“使价格敏感型顾客不满”的模式转换成为一种“注重价值的顾客”的模式,这是一个很典型的案例。
说到底,这其实就是营销上的STP战略,即市场细分(Segmentation)、选择(Targeting)和定位(Positioning)战略。
品牌战略归根到底是围绕着细分市场来设计和开发的,清晰的品牌战略来自于清晰的STP战略。
在产品和服务严重同质化的今天,在大家为同一块市场拼得头破血流的时候,我们是否应该从战略高度来考虑突破和创新呢?但愿万豪酒店的案例能给我们带来一定的启发。