生产作业标准化

体,国家,区域,国际等标准而生产出合于某特定层级要求之品质
规格的产品,以便销行至该特定域.对内则根据上述各级标准制 定公司内部各项作业之标准程序,从产品设计,备料,制造至检验
出厂等各阶段所使用之方法与作业环境的标准设定,做为公司
各层级共同依循的标准.
国际 标准 地区标准 国家标准 团体标准 公司标准
图3标准层次图
管理的循环---PDCA
A1.对策实施，效果确认。 標準人，防止再發生。 A2.再检讨，再确认。 挑战新目标，进入 P。
C1.过程管制、确认，并采
A P C D
P1.确认方针、目的 目标。 P2.找出全体最佳方
（人、事、时、地、
P3.设计前馈及管制
D1.训练到彻底认知
管理的循环--- PDCA
品质纪律 员工必须遵守
使用机器、设备、仪器人员，须会判断仪校卷标之有效性
，过期则禁用，通知主管，非维护人员禁止擅自拆装更改程 序，红牌禁用设备禁止放在工作现场，须立即搬离。
每人均须遵守5S规范，5S是品质的根本，找出不良的污染
源，根本解决问题。 QCC与提案制度以及建议箱的参与是每个人的荣誉与义务， 从QCC中可以创造光明、快乐之工作现场环境。
关税贸易障碍,便须个遵国际间共通的标准,依照国际标准
化组织所订定之国际标准,生产出合于国际标准的产品,如 此当可顺利向外拓展市场获得更佳之竞争力.
(7)因应复杂化,多样化之趋势
自由放任的市场竞争中,供货商品的形式,外观与
功能等已有朝着多样化,复杂化这趋势,使消费者有极大的 选择空间,但随之也带来选择上的困扰.如果能制定商品标 准,对其形式,外观与功能等予以统一化及区隔化,则将使消 费者更容易选择其真正所需要之商品.
Z(层次)
公
司
事业部
公 司 标 准 一 般 事 项
公 司 标 准 体 系
公 司 标 准 格 式
各 部 课 名 称 与 职 掌
各 职 务 之 基 本 业 务 范 围 与 责 任
执 行 所 必 要 之 权 限
各 会 议 委 员 会 之 组 织 及 营 运 手 续
管 制 各 基 本 事 务 的 组 织 营 运 手 续
此外,公司标准化与品质管制间有极密切的关系. >>由于品质意识的提高,使得企业必须投入大量的人力与 金钱来从事品质管制的活动,但企业往往在从事品质活 动时却忽略标准化之推行而徒劳无功.其原因在于单靠 管制图的绘制并不能维持品质的均匀性,故解决此一现
象的根本之道,唯有从标准化活动做起.以标准的作业 程序使制程稳定而使产品符合品质规格要求外,更能维 持其品质的均匀性.这也是公司推行标准化的主要动机. >>其它诸如政府之品质考核,工厂分级调查,正字标记申 请调查,外销分等检验及ISO 9000系列的推行等规定均 为企业推行标准化的重要动机.
ISO 9000？
• 导入ISO9000品质管理文件的目的
․沟通了解可以让公司所有员工知道标准作业 流程 ․可作为对作业者标准作业流程的训练资料 ․可以产生记录以利对历史资料的追溯 ․人员可依此独立进行作业 ․可以使产品产生一致性,保证品质 ․对上层指示传达至下层具良好的辅助
公司标准之层次
标准乃为效率的尺度,衡量实际成果的准则.就整个标准层次而 言(如图3所示),公司标准定位于层次中的底层.其对外应遵循团
公司标准化之目的
公司经营之目标在于将有限的人力,资金,材料及能源等各 类资源作最有效之利用以满足市场之需求而欲达成此 一目标,则公司标准化是最基本的方法. 推行公司标准化可增进产品之生产,销售与使用方面的 效率,来提高企业经营之经济性.
现就公司标准化之目的分别加以说明:
(1)简化物品与方法之类别
客 制 标 。 造 准 不 ， 良 坚 品 持 或 第 抱 一 怨 次 给 就 下 作 制 对 程 的 或 事 内 ， 部 绝 的 对 顾 不
公司标准化之对象
标准化之对象甚广,依其对象性质的差异可区分为 下列三类,举例说明如下:
(1.1)物质:如规范产品,材料的形状,尺寸,构造功能等,即以物
质
为对象之标准化.
(1.2)行为:以行为为对象之标准化,例如锁紧螺帽之「动作」; 机械装配之「步骤」;随机抽样之「方法」;出厂检验之
「手续」;工业安全技师之「资格」;操作人员之「责任」
利益后,进行标准化的活动才具有意义.
公司标准化之范围
依照公司经营活动范围来划分,如图2表示.
圖2 公司標準化範圍劃分
现从三轴标准化空间(Three Dimensional Standardizational Space)
观念,以构成此一空间的三轴---主题(Subject),观点(Aspect)与层 次(Level),三方面探讨公司标准体系,图4表示:
时间 图1 改进的SDCA与PDCA之历程
公司标准化之定义
标准化是人们为形成共同社会与谋求生存而制定共同基准的活 动,将这些共通基准予以料及化,其目的在于保护人类相互间之利 益. 根据我国的国家标准(Chinese National Standards`简称CNS) 将标准化定议为:「将材料,规格,作为方法,业务手续…等作标 准的合理设定,谓之标准化.」 而国际标准化组织(International Organization for standardization简称ISO)出版之「标准化之目的的原理」中对 标准化一词作如此之说明:「设定为顺利达成某种特定活动目的 之规则,且在这些规则使用过程中,以有关人员之利益,特别是促 进全体最佳经济利益为目的,并同时注意功能与安全等之要求. 故标准化是建立于科学,技朮与经验综合结果基础上;决定标准 时,不仅要考虑目前的情况,同时也要考虑未来的发展趋势.标准 必须能配合进步的步调.」因此,标准化在于以科学的方法,研定) 物的标准并力图实现.公司标准化主要针对其经营活动所涉及的 各项事物制定合理之标准,以求企业有效的经营.
品质宣言
成 划 信 。 、 生 努 活 力 的 、 理 实 想 行 、 、 满 检 足 讨 是 、 可 反 以 省 透 改 过 进 事 而 先 达 规 害 我 们 的 品 质 生 命 。 更 重 要 的 是 我 们 相 事 先 预 防 的 、 是 可 衡 量 的 ， 它 们 都 在 伤 因 为 所 有 的 抱 怨 、 缺 点 、 不 满 意 都 是 可 们 生 活 才 能 生 存 、 满 足 、 成 就 与 快 乐 。 唯 有 追 求 品 质 零 缺 点 的 再 努 力 ， 我
并能更有效地运用各项资源.
(3)促进相互间之了解
用语,单位,记号,定义的标准化,可促进人们彼此间
的理解与沟通.例如当生产者制造出合乎某品质规格标准的
产品时,则消费者便可确信所购买之该项产品能符合规格标 准,且其品质稳定而性能可靠.
(4)维护公共安全,确保国民健康
产品的生产,流通,使用,保存与丢弃等的各个过程
标 准 X(主题)
图4 公司标准体系
公司标准化之动机
自古以来人类社会即存在着标准化的实际状态.
一.远古时代人类为求生存便以各项工艺以因应食,衣,住等基 本生活需求.在经过多方尝试以后,人们将逐渐以更高效率 的方法从事各项作业之进行并予以定型.如此父子相承,师 徒相授,世代相传便是标准化的重要现象. 二. 产业革命后,由过去家庭手工的制造型态转变为机械式 的大量生产,企业为因应如此巨大的变革,便须不断地扩 张组织规模以发挥更多的功能,但在组织扩后却也造成管 理上的复杂化.因而为减少管理上的复杂性并提高企业经 营绩效,公司标准化便成为必要的手段,而这也正是公司 标准化的主要动机.
•ISO(International Organization For Standardization)国际标准组织: 由ISO所属各类技术委员会(TC)及其分 组委员会(SC)与工作小组负责制定； ISO/TC176成立于1979年，主旨在于发 展与制定一套全球通用的品质管理系统 标准-ISO 9000
A C
P D
改 进
生產作業标准化讲义
A C S D
A C
P D
A C
S D
时间
•
何谓
【标 准】？
•
【标准】的解释
•--->“现场改善” • 工作的最佳方法，作为全员执 行 • 其工作的指导，以求获致好的成 果
【标准】的解释
在您工作中有哪一些标 准?
【标准】的解释
• 作业指导书(SOP:Standard Operation Procedure) • 使用文字图表及流程的方式对执行者作业时的作业步 骤及作业方法进行要求与规范的文件 • 检验作业指导书(SIP:Standard Inspect Procedure ) • 使用文字图表及流程的方式对作业步骤及作业方法进行 说明的资料 • ISO 9001,ISO 14001 • ESD • 5S
订 定 规 章 标 准 之 手 续
工
厂
在 某 条 件 下 所 规 定 之 具 体 方 法 与 手 段
部
课
一 般 规 定
组 织 规 定
事 务 规 定
制 品 规 格
原 材 料 规 格 规 格
半 成 品 规 格
设 设 标 准
技 朮 标 准
试 验 标 准
检 查 标 准
管 制 标 准
操 作 标 准
规 定 分类,定义,名称 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ号,用字 种类,等级,名称 材料,原料 采购,制造,试验,检查 包装,仓储,搬运 程 序, 手续 方法 , 判断基准 Y(观点)
SOP
•
SOP
•
SOP
SIP
What is ISO？
由90个国际标准机构组成含盖整个世界 范围之联合体，为制定与发行国际标 准之机构。创立于1947年二月，总部 设于瑞士日内瓦，其成员包括EC及欧 洲自由贸易联盟(EFTA)之所有成员、 US、CHINA、JAPAN…. 。
ISO 9000？
公司标准化的目的亦即在此,主要是透过物品与方 法类别之简化,使公司运作来得更有效率.
(2)确保物品互换性以增进资源利用
产品与原件在尺寸,形式与功能的标准上,如能 事先考虑其间的互换性质,则将可因其功效的相同而有 利于生产者的大量制造,而降低生产成本,确保产品或
组件之品质,同时使用者亦可因此获得价廉物美的产品,
均直接,简接影响到人类的安全与健康.故产品标准的设计与
订定,即应考虑安全与卫生等各项问题,才能维护公共安全并 确保国民健康.
(5)保障消费者及整体社会利益
标准的订定主要以使用者的利益为出发点,故
在订定任何标准时均要以消费者的需求为依据.
(6)排除国际间非关税贸易障碍
自古以来,重商国家无一不以大量商品的对外销 售来获取利益,故造成了国际间产品交流的日益频繁,是故 一个国家若想将产品行销至其它国家,则首先面对的问题将 是此产品能否符合该国的规格标准.要排除此类国际间之非
等. (1.3)与物质及行为有关之基础项:此类之标准化对象有共通之
计量单位如公斤,公升,秒,安培,伏特等;标准数列,如雷那
德级数(Renard Series);使用符号如数学符号,单位记号;
一般而言,企业内的任何事物均可作为标准化的对象,然以公司经 营目标来看,并非所有事物均得加以标准化.以经济性的角度去观 察标准化对象则有下列数项特性: <1>反复次数高者. <2>能予以列化者. <3>需要量多者. <4>多人重复执行相同的手续,方法与步骤者. <5>不良,抱怨,错误发生频率较高者. 惟有在权衡标准化过程中所投入之各项成本其带来之有形,无形
品质纪律 员工必须遵守
一切作业顺序按照作业办法或作业标准书进行，没有标准 书，拒绝作业。 使用正确的作业办法或作业指导书，文件每个字段皆须经过 审核、签名才是正确，并盖发文章才能使用。 所有工作办法或工作指导书，须经文件管理办法发文管制， 禁止私自copy使用。 严格按照作业标准书进行作业,做到说.写.做一致。 所有同仁接触产品时，需按照静电防护规范作业，并能做到 轻放、不堆栈、不碰撞。 生产部同仁每天上线时，需检查服装仪容、静电防护措施， 作业前读且确认工作指导书是否正确，及材料、机器之正常维 护。
• P(Plan):计划 ==>设定标准 • D(Do):执行 ==>执行标准;说.写.做一致 C(Check):检查确认 ==>标准是否合理 • A(Action):对策实施 ==>修订标准
A C
P D
改 进
A C
P D
A C
S D
A C
S D
SDCA(落实标准):只能做到维持 PDCA(提升标准):可做到改善