啤酒游戏系统思考

啤酒游戏系统思考
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
2020年4月10日星期五
啤酒游戏
系统思考
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•啤酒游戏
•
•制造商
•供应商
•分销商
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•零售商
•
•消费者
零售商
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•啤酒游戏 在这游戏里，有三种角色可让你来扮演。从产／配销的上
游到下游体系，依序为：
1.「情人啤酒」制造商 2.啤酒批发商 3.零售商
• 这三个个体之间，透过订单／送货来沟通。也就是说，下游 向上游下订单，上游则向下游供货。
游戏是这样进行的：由一群人，分别扮演制造商、批发商 和零售商三种角色，彼此只能透过订单／送货程序来沟通。各 个角色拥有独立自主权，可决定该向上游下多少订单、向下游 销出多少货物。至于终端消费者，则由游戏自动来扮演。而且 ，只有零售商才能直接面对消费者。
• 啤酒到货了，但只送来5箱，虽然只剩1箱库存 ，懊恼之余，店主又为电视的免费促销而暗暗 高兴
• 也许需求可能会进一步上升，虽然前几次已经 多订，最后，店主还是再订16箱
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•第五周
• 周一早上仅存的一箱又卖光了，幸运的是批发 商开始回应，收到了7箱情人啤酒
• 周末前所有的情人啤酒销售一空，完全没有库 存！店主为不想落得流行啤酒没货的名声，最 好另外再定16箱 … …
许有其他的原因？这时，送货员送来了4箱情 人啤酒，打断了店主的思绪 … … • 如果下周销售不变，啤酒将售完！ • 订购8箱才能迎合销售，订12箱以建立原来的 标准安全库存量！
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•第四周
• 星期二，店主与年轻顾客聊天中发现近一个月 电视中播放流行榜首歌曲的结尾词为 “ 我喝下 最后一口情人啤酒，投向太阳！”
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•案例：HP打印机供应链
•效果：服务水平为98% ，各成品配送中心保持5 周的库存量，节省3000 万美元
•
•供应商
•
•供应商
•
•集成电路制 造
•
•供应商
•
•印Biblioteka Baidu电路板组 装与测试（ PCAT）
•在温哥华完成
•
•美洲经销商
•
•消费者
•
•总机装配(通用 打印机) •（FAT）
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
24小时经营的连锁店
• 该店经营的商品中有啤酒 • 每周一次卡车送货上门并带走店主给批发商的
订单 • 从订单至货物送到平均需要四周 • 销售一直最稳定的啤酒是“情人啤酒”，平均每
周4箱，顾客都是年轻人 • 因此，每周订购4箱，库存12箱 • 久而久之，这就成为理所当然 … …
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•第六周
• 本周一开始就有顾客来买情人啤酒，并有二位 忠心的顾客留下电话号码，承诺每人买1箱
• 这次到货只有6箱，除了订货的2箱，只剩下4 箱情人啤酒！
• 不到周末4箱啤酒就一售而空，又有二位顾客 要求订货
• 瞪着空的货架两天之后，店主克制着冲动，仍 然订了16箱
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•十月份的某一周（第二周）
• 这一周情人啤酒的销量突然增加了一倍，从原 来的4箱增至8箱
• 为什么？也许有谁在举行宴会吧？ • 为补充额外卖出的4箱，店主将订单上的数字
提高为8箱，以保持正常的12箱库存 … …
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•第三周
• 这周又卖出8箱情人啤酒！ • 为什么？春假未到，啤酒厂也未进行促销，或
•零售商的库存 -11
批发商的库存 -43
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
批发商、制造商 同样的思维，简单地行动
……
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•消费大众的需求 •是
•反复无常的
•
有效的创意解常出自新的思考方式
• 在人类系统中，常隐藏着更有效的创意解， 但是我们却不曾发觉，因为只专注于自己的 决定，而忽略了自己的决定对他人有怎样的 影响。在啤酒游戏之中，三个角色在他们的 能力范围内都有消除大幅震荡的巧妙做法， 但是他们无法做到，因为他们根本不知道自 己是如何开始制造出振荡的！
•用户
•HP
•制造
•供应商 •信息
• 库存 •在制品
•订货计划
•MRP •生产计划
•预测
•订单
•市场调查 •与分析
•企业计划
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•库 存
•原材料
•在制 •分销 •销售点 •品
•供应商
•采购
•制造 • 分销 • 消费
•最终 •客户
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•供应链管理的范围
•在相对一致的大市 •场环境下可以卖出 •更多的产品
•稳定的体系
•价格降低市场扩大 •细分市场消费者会 •屈从低价转向一致 •的市场从而进一步 •增加消费市场的一 •致性
• 但是卡车司机仍然只送来5箱，声称对此事毫 无知悉
• 在售给预订的五位顾客后，货架上连一瓶情人 啤酒也没有！
• 在深感挫折与生气之余，店主订购了24箱情人 啤酒！
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•连锁店情人啤酒的库存
•第二周
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
第四周
第八周
•
•情人啤酒的库存
•第九周
•
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•零售商 •地区批发商 •省批发商
•制造商
•四级需求 •三级需求
•订货 •商品
•订货 •商品
•二级需求
•市场需求
•订货
•商品
•牛鞭效应示意图
•
•以最低的成本卖出 •最多的产品就能获 •得最大的利润
•需求日益个性化多样化 •产品市场多元化细分化
•为实现尽可能低的 •成本和更大的市场 •生产应更现代化 •增加的成本会被规 •模经济吸收
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•第七周
• 这周交货卡车只送来5箱，把货给了预订的二 位顾客，剩下的情人啤酒不到二天就又卖光了
• 这次有五位顾客留下了电话号码
• 在另外订购16箱时，店主暗自祈祷先前的大宗 订单将会开始到货
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•第八周
• 此时，店主对情人啤酒的注意比其他任何货品 都要密切，殷切第等待卡车司机送来16箱啤酒
•
•分销中心 •(欧洲代理商)
•
•欧洲经销商
•
•消费者
•
•供应商
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•打印机箱制 造
•
•分销中心 •(亚洲代理商)
•
•
•亚洲经销商
•
•消费者
•供应链管理示例(HP)
•制造 •制造 •制造
•集中采购
•生产计划
•直接销售
•制造 •制造
•地方 •分销 •中心
•销售 •渠道