酒店物资破损赔偿制度
酒店物资损坏赔偿协议
酒店物资损坏赔偿协议1. 背景酒店作为一个服务性行业，经营过程中常常会面临物资损坏的问题，因此需要明确相关责任及补偿方式。
本文档旨在确立酒店物资损坏赔偿协议，明确损坏责任及赔偿的相应规定，保障酒店及客户的合法权益。
2. 损坏责任的界定当酒店物资因客户或酒店方面的原因而发生损坏时，需要界定损坏责任的归属。
损坏责任可以分为以下两种情况：2.1 客户损坏责任客户损坏责任指客户在使用酒店物资过程中，因自身原因或不当使用导致物资损坏的情况。
客户需承担相关责任，并按照本协议赔偿酒店的损失。
2.2 酒店方损坏责任酒店方损坏责任指酒店管理方面因过失或不当管理导致物资损坏的情况。
酒店需承担相关责任，并按照本协议赔偿客户的损失。
3. 赔偿方式当物资发生损坏时，损害方需按照以下赔偿方式进行赔偿：3.1 客户损坏责任赔偿当客户损坏物资时，客户需要对损坏物资进行赔偿。
赔偿方式可以选择以下几种方式之一：•维修赔偿：客户需自行或委托酒店维修人员对物资进行修复，赔偿维修费用；•替换赔偿：客户需自行或委托酒店购买新的相同或相似物资进行替换，赔偿购买费用；•等值赔偿：客户需按照物资的市场价值进行赔偿，确定合理的赔偿金额。
3.2 酒店方损坏责任赔偿当酒店方损坏物资时，酒店需对损坏物资进行赔偿。
赔偿方式可以选择以下几种方式之一：•维修赔偿：酒店需委托专业人员对物资进行修复，赔偿维修费用；•替换赔偿：酒店需购买新的相同或相似物资进行替换，赔偿购买费用；•等值赔偿：酒店需按照物资的市场价值进行赔偿，确定合理的赔偿金额。
4. 赔偿处理流程为了便于处理物资损坏赔偿事宜，制定了以下赔偿处理流程：4.1 损坏通知当物资损坏发生时，损害方应立即通知受损方，并提供损坏物资的详细信息。
4.2 赔偿评估受损方可委托专业评估人员来评估损坏物资的损失情况，并提供赔偿建议。
4.3 协商赔偿金额受损方和损害方应在知晓物资损失情况后，进行赔偿金额协商，双方应本着公平、合理的原则寻求协议。
宾馆财产管理及报损赔偿方法
酒店财产物品管理及报损赔偿办法为加强酒店财产物品的管理，规范财产物品报损和赔偿工作，制定本办法。
一、财产物品范围：本办法所称的财产物品是指酒店拥有法定所有权的固定资产、低值易耗品、原材料、库存商品等非现金性流动资产。
根据《旅游饮食服务企业财务制度》的规定，固定资产是指使用年限在一年以上的房屋、建筑物、机器、机械、运输工具和其他与生产经营有关的设备、器具、工具等；不属于生产经营主要设备的物品，单项价值在2000元以上，并且使用期限超过2年的，也应作为固定资产。
低值易耗品是指不能作为固定资产的各种用具物品，加工具、管理用具、玻璃器皿、以及在经营过程中周转使用的包装容器等。
二、具体管理办法：（一）、各部门对各自所使用的财产物品，必须以酒店统一组织的财产清查所编制的《财产物品清册》为依据，严格加强管理。
具体是：先由部门第一负责人签字认可，然后由部门对其实行归口分级管理、分级建帐、分级负责；各部门应根据财产物品的存放地点和使用情况，落实到班组和个人，并纳入到岗位责任制及绩效考核之中，实验“谁使用谁管理谁负责”。
（二）、各部门可根据本办法和部门的实际情况，制定相应的《财产物品管理细则》，切实把财产物品的管理落到实处。
1、设置兼职的财产物品管理员，并将其名单报总经理室和计财部备案；财产物品管理员若发生变动，必须办妥帐册移交手续。
2、建立固定资产、低值易耗品等明细登记簿，如实反映各项财产物品所分布以及增减变动情况。
（三）、计财部门定期或不定期（每月或每季度）地会同使用部门对各项财产物品进行盘底与抽杳，以督促各部门管好和用好各项财产物品。
三、财产物品报损(一)、报损财产物品是已无法继续使用或者丧失满足四星级酒店正常营运之质量标准的固定资产、低值易耗品、商品原材料等。
（二）、计财部门根据酒店行业惯例并结合酒店的实际情况，制定出各类财产物品的损耗比率，经总经理同意后执行，所有财产物品的报损，一律计入该报损部门的成本费用之中。
酒店物品赔偿管理制度
第一章总则第一条为规范酒店物品损坏赔偿行为，保障酒店与消费者双方的合法权益，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内所有客房、公共区域及附属设施中，消费者在使用过程中可能造成的物品损坏赔偿。
第三条酒店物品损坏赔偿应遵循公平、合理、自愿、等价有偿的原则。
第二章赔偿范围第四条以下情况属于赔偿范围：1. 消费者在入住期间，因故意或过失造成酒店物品损坏；2. 消费者使用酒店物品时，由于物品本身质量问题导致损坏；3. 消费者使用酒店物品时，因不当操作导致损坏。
第五条以下情况不属于赔偿范围：1. 自然磨损、正常老化；2. 酒店物品因不可抗力因素造成损坏；3. 消费者正常使用酒店物品，未造成物品损坏。
第三章赔偿标准第六条酒店应根据物品的规格、材质、新旧程度等因素，合理确定赔偿标准。
第七条赔偿方式包括：1. 购买同样的物品予以赔偿；2. 按物品当时的账面价，除去折旧费进行赔偿；3. 可修复的损坏，采取修复的方式来赔偿。
第八条酒店应设立赔偿价格目录，明确各类物品的赔偿标准，并在酒店内醒目位置公示。
第四章赔偿流程第九条消费者在损坏酒店物品后，应立即向酒店工作人员报告。
第十条酒店工作人员应记录损坏物品的名称、规格、数量、损坏程度等信息。
第十一条酒店根据赔偿标准，与消费者协商确定赔偿金额。
第十二条消费者同意赔偿后，应按协商结果支付赔偿费用。
第十三条酒店收到赔偿费用后，应向消费者出具收据。
第五章责任追究第十四条酒店工作人员在接待消费者过程中，发现物品损坏，应立即报告上级，并采取相应措施。
第十五条酒店工作人员未履行报告义务，导致赔偿损失扩大的，应承担相应责任。
第十六条消费者在赔偿过程中，故意隐瞒事实、提供虚假信息，造成酒店损失的，应承担相应责任。
第六章附则第十七条本制度由酒店管理部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施。
第七章其他第十九条酒店应定期对赔偿情况进行总结和分析，不断优化赔偿标准，提高服务质量。
客人损坏酒店物品的赔偿处理程序
客人损坏酒店物品的赔偿处理程序
第一条房务员在查房中发现客人损坏或丢失客房物品，应立即报客房部办公室,由客房部办公室报告大堂副理、前台向客人追赔。
第二条客人损坏或丢失酒店客房物品，须按照《房间物品损坏或遗失之赔偿收费标准》予以赔偿。
赔偿价格标准的制定是遵循酒店批量、配套采购原则，在原价基础上适当上浮而定价（《房间物品损坏或遗失之赔偿收费标准》另行发文并根据实际情况调整）。
第三条一般情况下，处理客人赔偿时要求按赔偿标准执行。
第四条鉴于有些客人在赔偿时常有提出打折的要求，为了不使酒店的利益受到损失，也为了方便工作，大堂副理的打折权限定为9—8.5折，行政值班经理最低打折权限不低于8折。
如有特殊情况需请示酒店领导。
客房的“XXX”和洗浴用品等售卖品不打折。
第五条如折扣过低，或低于原进价，则影响到酒店补充购进时不配套、或价格变动，部分物品的打折范围如过大会低于进价（例如：“酒店信息”进价是XX元，赔偿价也是XX元；冰箱赔偿价XXX元，进价为XXX元，打&5折则低于进价，且零售购买时价格会更高）。
因此，在处理赔偿时尽量少打折。
第六条本规定由酒店授权客房部负责解释。
第七条本制度经酒店办公会议审议通过，自20XX年X月X日起执行。
酒店损坏客人赔偿制度范本
酒店损坏客人赔偿制度范本第一条：总则为了保障酒店的正常运营，维护酒店财产权益，规范酒店客人损坏赔偿制度，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条：赔偿范围客人损坏酒店财物，包括但不限于客房内设备、设施、物品以及酒店公共区域设施、物品等，均需按照本制度进行赔偿。
第三条：赔偿标准1.客房内设备、设施、物品的赔偿标准，以酒店内部价目表为准。
2.酒店公共区域设施、物品的赔偿标准，以酒店确定的实际损失为依据。
3.酒店内部价目表应明示于酒店公共区域及客房内，客人有权查阅。
第四条：赔偿程序1.酒店工作人员发现客人损坏财物，应立即报告当值主管或领班。
2.当值主管或领班应立即核查损坏情况，与客人核实事实，并查阅相关赔偿标准。
3.当值主管或领班与客人协商赔偿事宜，如客人同意赔偿，应填写《赔偿确认单》，并由双方签字确认。
4.如客人不同意赔偿，当值主管或领班应将情况报告上级，由上级采取进一步措施。
第五条：赔偿方式1.客人同意赔偿的，赔偿金额可即时支付，或计入客房账户，待客人离店时结算。
2.客人不同意赔偿或未能协商一致的，酒店有权采取法律手段追究客人责任。
第六条：特殊情况处理1.客人损坏财物情节严重，涉嫌违法犯罪的，酒店应立即报警，并协助公安机关调查处理。
2.客人损坏财物导致酒店经济损失较大，酒店有权要求客人承担相应的经济损失。
3.客人损坏财物导致酒店其他客人权益受损的，酒店有权要求客人承担相应的赔偿责任。
第七条：员工责任1.酒店员工在履行职务过程中，造成客人财物损坏的，由酒店承担赔偿责任。
2.酒店员工故意或重大过失造成客人财物损坏的，酒店有权追究员工责任。
3.酒店员工在处理客人损坏赔偿事宜中，违反本制度规定的，酒店有权对其进行纪律处分。
第八条：效力范围本制度适用于酒店所有客房和公共区域，以及酒店所属子公司和关联企业。
第九条：解释权本制度的解释权归酒店所有，酒店有权根据法律法规和实际情况调整本制度。
酒店餐具破损赔付制度范本
酒店餐具破损赔付制度范本第一条总则为了规范酒店餐具的破损赔付工作，保障酒店的正常运营，减少不必要的损失，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条餐具破损范围本制度所称餐具，是指酒店提供给顾客使用的各类餐具，包括筷子、勺子、刀叉、餐盘、碗、杯等。
第三条餐具破损责任3.1 顾客责任顾客在酒店就餐过程中，因个人原因导致餐具破损，应按照酒店规定的赔付标准进行赔偿。
3.2 酒店责任酒店员工在操作过程中，因疏忽大意导致餐具破损，应由酒店承担相应责任。
3.3 第三方责任因第三方原因导致餐具破损，如供应商提供的产品质量问题等，由酒店与第三方协商解决。
第四条赔付标准4.1 餐具破损赔偿金额根据餐具的原价、新旧程度、损耗情况等因素综合确定。
4.2 酒店应制定详细的餐具破损赔偿价格表，并在酒店显著位置进行公示。
4.3 顾客对餐具破损赔偿金额有异议时，可以与酒店协商解决，如协商不成，可以向消费者协会或其他相关部门投诉。
第五条赔付程序5.1 餐具破损发生后，服务员应立即向上级报告，并填写《餐具破损报告表》。
5.2 酒店管理人员应按照《餐具破损报告表》进行核实，确定责任方。
5.3 责任方按照本制度第四条的赔付标准进行赔偿。
5.4 酒店应定期对餐具进行清点，确保餐具数量与账目相符。
第六条员工培训与管理6.1 酒店应加强对员工的培训，提高员工对餐具破损防范意识，降低餐具破损率。
6.2 酒店应建立健全餐具破损管理制度，确保员工按照规定操作，减少餐具破损。
6.3 酒店应对餐具破损情况进行定期统计分析，找出问题原因，采取改进措施。
第七条监督与检查7.1 酒店应设立餐具破损监督机构，对餐具破损赔付工作进行监督。
7.2 酒店应定期对餐具破损情况进行检查，确保赔付制度的执行。
7.3 酒店应对餐具破损赔付工作中发现的问题及时进行整改。
第八条附则8.1 本制度自发布之日起实施。
8.2 本制度的解释权归酒店所有。
酒店物资损坏赔偿协议书
酒店物资损坏赔偿协议书甲方：[酒店名称]乙方：[供应商名称]鉴于甲方酒店与乙方供应商长期保持合作关系，并为了明确双方在酒店物资损坏赔偿方面的责任与义务，特制定本《酒店物资损坏赔偿协议书》（下称“本协议”）进行约定。
双方经友好协商一致，达成如下条款：第一条损坏物资的定义1.1 损坏物资指由乙方供应的产品在交货后在甲方酒店内发生的非人为损坏或意外事故造成的物品损失。
1.2 损坏物资将由甲方进行鉴定和确认，双方应以酒店的内部记录作为损坏物资的依据。
第二条责任与赔偿范围2.1 若损坏物资是由甲方未妥善使用或保管造成的，则甲方将承担全部赔偿责任，赔偿包括但不限于修复、替换、赔偿款项等方式，以恢复损坏物资的原始价值。
2.2 若损坏物资是由乙方供应的货物质量问题或潜在缺陷造成的，乙方应承担全部或部分的赔偿责任，赔偿范围由双方协商确定。
第三条赔偿方式3.1 若甲方需求修复的损坏物资，乙方应负责提供修复服务，包括但不限于派遣维修人员、提供零部件等。
修复所需费用由乙方承担。
3.2 若修复无法恢复损坏物资原始功能或价值，乙方应负责提供新的相同物资进行替换。
乙方亦可选择以等值货物进行替换，替换物资的选择应获得甲方书面同意。
3.3 若替换不可行，甲方有权要求乙方支付相应的赔偿款项。
赔偿金额应根据损坏物资的原始价值及使用年限等因素进行协商确定。
第四条争议解决4.1 双方若就本协议条款及履行发生争议，应协商解决。
协商不成功的，应提交至仲裁委员会进行仲裁，并按照仲裁裁决履行。
第五条保密条款5.1 本协议的存在、内容及有关本协议的一切信息，双方应予以保密，不得向第三方披露。
5.2 未经一方事先书面同意，任何一方不得将本协议的全部或部分权利义务转让给第三方。
第六条生效与履行6.1 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。
6.2 本协议履行过程中，如需要变更或补充条款，双方应通过书面形式进行协商并签署相关补充协议。
6.3 本协议终止后，仍应继续履行协议中规定的保密义务及未完成的补偿事项。
酒店破损管理制度
一、目的为加强酒店资产的管理，确保酒店设施设备的完好，提高酒店服务质量，降低酒店运营成本，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店内所有客房、公共区域、后勤设施及附属设备的破损管理。
三、管理职责1. 酒店管理部门负责制定破损管理制度，并组织实施。
2. 酒店客房部负责客房及公共区域的破损检查、报告、维修和保养工作。
3. 酒店工程部负责酒店设施设备的维修、更换和保养工作。
4. 酒店财务部负责破损维修费用的审核、支付和成本核算。
5. 酒店人力资源部负责对破损管理制度的执行情况进行监督和考核。
四、破损管理流程1. 破损报告（1）客房及公共区域破损时，客房部应立即进行现场检查，确认破损情况。
（2）客房部应填写《破损报告单》，详细记录破损时间、地点、原因、程度等信息。
2. 破损审核（1）客房部将《破损报告单》提交至工程部。
（2）工程部对破损情况进行审核，确定维修方案。
3. 破损维修（1）工程部根据审核结果，安排维修人员对破损进行维修。
（2）维修人员应按照维修方案，确保维修质量。
4. 破损验收（1）维修完成后，客房部对维修情况进行验收。
（2）验收合格后，工程部填写《破损验收单》。
5. 破损记录（1）客房部将《破损报告单》、《破损验收单》等相关资料存档。
（2）工程部定期汇总破损维修情况，形成《破损维修报表》。
五、破损责任1. 破损责任划分（1）客房及公共区域破损，由客房部负责。
（2）设施设备破损，由工程部负责。
2. 破损赔偿（1）客房及公共区域破损，由责任人承担维修费用。
（2）设施设备破损，由酒店承担维修费用。
（3）如破损由酒店内部原因造成，责任人应承担相应赔偿责任。
六、奖惩措施1. 对认真执行破损管理制度，积极报告破损情况，及时维修破损的部门和个人，给予表彰和奖励。
2. 对不执行破损管理制度，隐瞒破损情况，拖延维修时间的部门和个人，给予通报批评，并追究相关责任。
3. 对因破损造成酒店财产损失的，依法承担赔偿责任。
酒店员工物品赔偿制度Microsoft-Office-Word-文档
请示MEMO致呈TO：总经办由FM：房务部主题SUB：关于房务部物品损坏、遗失员工赔偿制度（建议）事宜日期DATE：2014年04月26日因现房务部员工在当班期间所损坏或遗失物品均按客人赔偿标准进行，导致员工无法承受高额的赔偿价格，在当班期间出现抵触情绪给工作带来极大不便。
甚至个别员工胆大妄为者为了减少自身损失在出现物品损坏或遗失后发生了移花接木、偷梁换柱不良情况发生，给酒店和客人造成经济损失和不良影响；因此为了确保房务部正常工作有序运作，以及物品的完整和有效使用，防止给酒店及客人造成损失并为员工营造一个轻松的工作氛围，特建议如下：一、从业人员必须按照各项操作规程进行工作，改善物品保管条件，做好日常维护工作并进行必要的基本保养，切实防止物品的损坏和丢失。
二、在工作中，因工作失误导致物品损坏丢失的，均应赔偿。
在考虑在工作中无法避免性在赔偿时，需根据具体情节，不同对象、物质性质、本人表现、事后态度和认识，以及损坏价值的大小，具体分析，区别对待，责令赔偿价值的全部、部分或免予赔偿。
1.员工违反操作规程故意损坏物品均需按宾客价进行赔偿；2.员工在工作过程当中因一时疏忽导致物品损坏或遗失均按进货价赔偿。
3.员工在工作过程当中因一时疏忽导致物品损坏，但物品可修复，修复后完全可以正常使用，建议在维修时所产生的费用由员工支付。
4.员工在工作中因出现物品自然损坏或无法抗拒的情况发生由部门经理提出申请经总经办领导审批同意后方可免赔。
三、管理人员在发生的案例中认真吸取教训，采取有效措施，改进工作，并应结合事件的处理情况，及时对有关人员进行相应的培训。
防止类似事件再次发生！以上建议妥否？请领导审批！房务部：2014-4-26。
酒店公共财物损坏赔偿制度
酒店公共财物损坏赔偿制度
1. 介绍
本文档旨在制定酒店公共财物损坏赔偿制度，以保护酒店的公共财物不受意外损坏或滥用的影响。
2. 责任分担
- 酒店管理层负责定期检查和维护公共财物的正常运作。
- 客人有责任妥善使用公共财物，并遵守相关使用规定。
- 酒店员工应向客人提供适当的使用指导，并及时报告财物损坏情况。
3. 财物损坏的赔偿责任
- 客人因故意或过失导致公共财物损坏的，应承担全部赔偿责任。
- 酒店员工因故意或过失导致公共财物损坏的，应承担相应赔偿责任。
- 若公共财物因酒店管理层未能定期检查和维护而导致损坏，酒店会承担部分或全部赔偿责任。
4. 赔偿金额的确定
赔偿金额将根据以下因素进行确定：
- 财物的市场价值；
- 对酒店业务造成的直接损失；
- 维修或替换财物的成本。
5. 赔偿的程序
- 客人在发现公共财物损坏后应立即向酒店前台报告，并提供
相应证据，如照片或视频等。
- 酒店将通过独立评估确定损坏金额，并通知客人和相关方。
- 客人应在酒店要求的时间内支付赔偿金额。
6. 争议解决
- 如对赔偿金额或赔偿责任有争议，双方应通过友好协商解决。
- 如无法达成协议，争议将提交至相关法律机构或仲裁机构进
行处理。
请注意，本文档仅为参考，并不能作为法律依据。
在制定具体
赔偿制度时，请咨询专业法律意见。
包间物品赔偿制度范本
包间物品赔偿制度范本一、总则为了维护酒店的正常经营秩序，保障酒店财产不受损失，根据国家相关法律法规，结合本酒店实际情况，制定本赔偿制度。
所有入住酒店的客人均有义务遵守本制度。
二、赔偿范围1. 客房内设施：包括床铺、床单、被套、枕头、毛巾、浴巾、洗漱用品、电视、空调、电话等。
2. 公共区域设施：包括电梯、楼梯、走廊、公共卫生间、休闲区、会议室等区域的设施。
3. 酒店提供的其他设施：包括健身房、游泳池、停车场等区域的设施。
三、赔偿标准1. 客房内设施：（1）床铺、床单、被套、枕头：每件赔偿金额为200元。
（2）毛巾、浴巾：每件赔偿金额为100元。
（3）电视、空调、电话：每台赔偿金额为500元。
2. 公共区域设施：（1）电梯、楼梯、走廊：损坏赔偿金额为1000元/平方米。
（2）公共卫生间、休闲区、会议室等区域设施：损坏赔偿金额为500元/平方米。
3. 酒店提供的其他设施：（1）健身房、游泳池：损坏赔偿金额为2000元/平方米。
（2）停车场：损坏赔偿金额为1000元/平方米。
四、赔偿流程1. 客人损坏酒店物品时，酒店工作人员应立即告知客人，并明确赔偿标准。
2. 酒店工作人员应立即对损坏物品进行拍照、取证，并详细记录损坏情况。
3. 客人应在酒店工作人员的要求下，书面承认损坏行为，并同意按照本制度进行赔偿。
4. 酒店工作人员应向客人出具赔偿凭证，客人应在赔偿凭证上签字确认。
5. 客人应在赔偿金额到账后，离开酒店。
五、特殊情况处理1. 客人对损坏物品并无故意行为，经酒店工作人员核实后，可适当减免赔偿金额。
2. 客人损坏物品后，积极配合酒店工作人员进行赔偿，可适当减免赔偿金额。
3. 客人损坏物品，经酒店工作人员核实，确属意外情况，可酌情减免赔偿金额。
六、法律责任1. 客人违反本制度，故意损坏酒店物品，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
2. 酒店工作人员未按本制度规定处理赔偿事宜，造成酒店损失的，依法追究法律责任。
3. 酒店与客人发生赔偿纠纷，可依法向人民法院提起诉讼。
酒店损坏、遗失公物赔偿规定
酒店损坏、遗失公物赔偿规定引言在酒店住宿期间，客人可能会遇到酒店损坏或遗失公物的情况。
为了维护酒店的正常运营和客人的权益，酒店通常会制定相应的赔偿规定。
本文将详细介绍酒店损坏、遗失公物的赔偿规定。
一、定义1.酒店损坏：指客人在酒店房间、公共区域或酒店设施中，对物品、设备、装饰等造成的破坏、损毁或失效。
2.遗失公物：指客人在酒店房间、公共区域或酒店设施中，意外丢失的个人物品或酒店所有物。
二、损坏、遗失公物的赔偿责任1.客人负责原则：根据酒店的规定，客人在入住期间对酒店物品造成损坏或遗失的，将承担相应的赔偿责任。
2.酒店负责原则：如果酒店装修、设备、设施等方面的问题导致损坏或遗失，酒店将承担相应的赔偿责任。
三、损坏、遗失公物的赔偿流程以下是一般情况下酒店赔偿流程的一个示例：1.客人应尽快向前台或相关工作人员报告损坏或遗失的情况。
2.酒店工作人员将在客人报告后尽快完成初步调查，包括核实损坏、遗失的物品以及客人是否存在过失等。
3.如果客人对损坏或遗失没有过失，酒店将承担相应赔偿责任。
4.如果客人对损坏或遗失存在过失，酒店将与客人商讨赔偿事宜，并根据情况提供相应的赔偿建议。
5.双方协商一致后，客人应承担相应的赔偿责任，酒店可要求客人支付赔偿费用。
酒店应向客人提供详细的费用清单和付款方式，以明确赔偿细节。
6.客人应按照协商的期限支付赔偿费用。
如果客人未按期支付，酒店有权采取法律手段追偿。
四、常见损坏、遗失公物的赔偿标准具体的赔偿标准将根据酒店的规定而有所不同，以下是常见的赔偿标准：1.房间内物品：如床上用品、家居用品、电视机、电话等损坏、遗失的，酒店一般按照市场价格或维修费用计算赔偿金额。
2.公共区域物品：如公共设施、艺术品等损坏、遗失的，酒店一般按照物品原价或市场估价计算赔偿金额。
3.公共设备损坏：对公共设备（例如电梯、自助餐具等）造成损坏的，酒店一般按照维修费用或设备原价计算赔偿金额。
4.遗失物品：客人个人物品在酒店遗失的，酒店将按照物品市场价格或客人提供的价值证明计算相应的赔偿金额。
酒店物品损坏赔偿制度范本
酒店物品损坏赔偿制度范本第一条总则为了规范酒店物品损坏赔偿行为，保障酒店和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。
第二条赔偿范围酒店物品损坏赔偿范围包括客房内用品、公共区域设施及酒店提供的其他物品。
第三条赔偿原则（一）自愿原则：酒店和消费者应当在平等、自愿的基础上协商赔偿事宜。
（二）公平原则：赔偿金额应当公平合理，根据物品的实际损失价值确定。
（三）等价有偿原则：消费者损坏酒店物品，应当依法赔偿酒店因此遭受的直接经济损失。
第四条赔偿方式（一）购买同样的物品予以赔偿。
（二）按物品当时的账面价，除去折旧费进行赔偿。
（三）可修复的损坏，可采取修复的方式来赔偿。
第五条赔偿金额的确定赔偿金额根据物品的完好程度、购买时间、折旧程度等因素，由酒店和消费者协商确定。
第六条赔偿程序（一）消费者损坏酒店物品后，应立即向酒店报告，并填写《物品损坏赔偿申请表》。
（二）酒店对损坏物品进行核实，确定赔偿金额和方式。
（三）消费者同意赔偿金额和方式后，支付赔偿款项。
（四）酒店在收到赔偿款项后，为消费者办理相关手续。
第七条争议解决（一）酒店和消费者在赔偿金额或方式上发生争议，应首先协商解决。
（二）协商不成的，可向消费者权益保护组织申请调解或仲裁。
（三）当事人对调解或仲裁结果不服的，可依法向人民法院提起诉讼。
第八条特殊情况处理（一）消费者损坏酒店物品，确属意外情况的，酒店可适当降低赔偿金额。
（二）消费者损坏酒店物品，经鉴定为故意损坏的，酒店有权追究消费者的法律责任。
第九条附则（一）本制度自发布之日起施行。
（二）酒店有权对本制度进行修改和解释。
（三）本制度的最终解释权归酒店所有。
酒店名称：________________制定日期：________________请注意，本范本仅供参考，具体实施时需根据酒店实际情况进行调整。
在实际操作中，建议酒店与消费者签订书面协议，明确双方的权利和义务。
酒店物品损坏赔偿制度
酒店物品损坏赔偿制度
酒店物品损坏赔偿制度是酒店行业中一项非常重要的规定，旨在确保酒店物品的安全和完整性，同时也保护酒店客人的利益。
该制度规定，如果客人在使用酒店物品过程中造成损坏或丢失，客人需要承担相应的赔偿责任。
酒店物品损坏赔偿制度的实施方式通常分为以下几种:
1. 预授权押金：在客人入住时，酒店会要求客人提供一张信用卡或支付一定金额的现金作为押金。
如果客人在入住期间使用酒店物品造成损坏或丢失，酒店会先向客人收取相应的赔偿费用，然后在客人离店时退还剩余的押金。
2. 赔偿费用清单：酒店会在客人入住时提供一份赔偿费用清单，列出所有需要客人承担赔偿责任的物品和相应的赔偿金额。
如果客人在使用酒店物品过程中造成损坏或丢失，酒店会要求客人支付相应的赔偿费用。
3. 购买保险：一些酒店会提供保险服务，客人可以在入住时购买保险，以确保自己在使用酒店物品时不会因为意外造成的损坏或丢失而承担赔偿责任。
为了避免不必要的赔偿，酒店和客人都可以采取以下措施:
1. 酒店应该在客人入住时明确告知客人酒店物品损坏赔偿制度的具体内容和实施方式，包括哪些物品需要赔偿、赔偿金额以及赔偿方式等。
2. 客人在使用酒店物品时应该格外小心，尽量避免造成损坏或
丢失。
如果发现酒店物品有损坏或丢失的情况，应该及时通知酒店，并积极配合酒店进行处理。
3. 酒店应该定期对物品进行检查和维护，确保物品的安全和完整性。
如果发现物品有损坏或丢失的情况，应该及时进行更换和维修，以避免客人在使用物品时造成意外损坏。
【酒店行业】关于物品损坏赔偿的规定.doc
关于物品损坏赔偿的规定为了确保公司物品的使用期限，各区域应对公司物品爱护、维护及保养，如发现物品损坏，及时查明原因，找维修人员及时维修，如是人为损坏，需要做出赔偿，其赔偿价格如下：镜面100元/块床头柜30元/处地毯100元/处水晶烟缸100元/个普通烟缸5元/个酒杯5元/块茶壶20元/个壁画（大）100元/张壁画（小）50元/张床单（大）150元/床床单（中）100元/床床单（小）50元/床被罩100元/床枕套20元/个摇控器50元/个椅子50元/处美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
酒店物资破损赔偿制度
酒店物资破损赔偿制度酒店作为旅客居住和休闲的场所，提供高质量的服务是其首要任务之一。
然而在日常运营中，酒店的物资难免会出现破损的情况。
为了处理这种破损情况，保证服务质量，酒店通常会建立一套物资破损赔偿制度。
一、制度的目的和意义酒店物资破损赔偿制度的目的是保证酒店的物资质量，在物资受损时能够及时得到修复或替换，不影响客人的入住体验。
同时，制度能激励员工对物资进行谨慎使用，加强对物资的管理和保养，减少破损事故的发生。
二、赔偿责任的明确根据物资破损赔偿制度，酒店明确了不同情况下的赔偿责任。
对于客人的物资破损，酒店会在一定的范围内负责赔偿或替换。
但是，如果客人故意或者重大失职导致物资损坏，酒店有权拒绝赔偿，并做出相应的处理。
对于员工的物资破损，酒店通常会根据损坏情况进行相应的扣款或者追责。
三、破损赔偿的程序酒店物资破损赔偿制度还规定了破损赔偿的具体程序。
一般来说，客人在发现物资破损后应当及时向酒店工作人员报告，并提供相关证据。
酒店工作人员会进行核实并立即处理。
在确定物资破损的责任之后，酒店将尽快对破损物资进行修复或替换，并与客人进行沟通，解决赔偿事宜。
四、物资保养和维修为了减少物资破损的发生，酒店通常会加强对物资的保养和维修工作。
定期的保养维护能够预防一些潜在的破损情况，延长物资的使用寿命。
酒店会制定相应的保养计划，并负责执行。
同时，酒店还会加强对员工的培训，提高员工对物资保养的重视程度。
五、改进措施随着酒店的不断发展和物资破损的情况不断出现，酒店也会不断完善和改进物资破损赔偿制度。
酒店会定期对制度进行评估和调整，根据实际情况进行相应的改进。
同时，酒店还会针对常见的物资破损情况开展培训，提高员工的意识和技能，减少破损发生的概率。
六、制度的监督和执行为了确保物资破损赔偿制度的有效执行，酒店会建立相应的监督机制。
酒店会派专人负责对物资的保养和维修进行检查和核实，确保各项工作按照规定执行。
同时，酒店还会接受客人的监督和建议，及时改进和调整制度，提高服务质量。
关于酒店财物丢失损坏的赔偿规定五篇范文
关于酒店财物丢失损坏的赔偿规定五篇范文第一篇：关于酒店财物丢失损坏的赔偿规定关于酒店财物丢失损坏的赔偿规定为了减少酒店财物非正常损失，最大限度维护投资者的利益，使经营管理者，物品的实际操作及使用者有章可循，特制定如下规定：一、财物范围：（一）、除酒店的房屋主体以外的所有装饰装修物；（二）、酒店的添建物及运行设备；（三）、公司所购买的耐用物品，如电器、沙发、桌子、凳子、厨房用品、洁具、卫生间用品、床等；（四）、易损物品，如酒具、餐具、茶具、床上用品、麻将机等；二、管理方式：公司下管一级。
即赔偿责任直接落实在餐饮部、客房部、茶房部等部门。
各部门按自己方式管理。
三、赔偿原则：（一）、过错赔偿原则；（二）、直接管理责任原则；（三）、责任不明由相关人员分担原则，即直接管理的总管、分管、当班负责人及相关员工平摊；四、赔偿标准：（一）、员工丢失、损坏按进价赔偿；（二）、可修复物按人工、材料等直接费用赔偿；（三）、丢失、损坏财物情节比较严重和客损财物两倍赔偿；五、耗损率：为月营业额2‰以内。
六、免责规定：（一）、正常损耗率以内；（二）、大客户所损物价值50以下；七、餐饮部、客房部制定细则，作为本规定的附件。
茶楼部参照相关规定执行。
八、财物丢失、损坏的第一责任人为各部门的主要负责人。
全面盘点完必之后，责任人须在财物清单上签字。
九、赔偿执行的流程：（一）、首先扣除正常损耗及客损部分。
（二）、差额部分公司以餐饮部、客房部、茶房部等部门直接扣除。
十、本规定的解释权归公司董事会。
十一、本规定自二零一一年十一月一日生效。
注：餐饮部、客房部财物丢失、损坏细则附后。
第二篇：财物损坏赔偿办法财物损坏赔偿办法（2011年9月修订）一、学校公物是国家财产，人人都要爱护，不允许任何形式故意毁坏和侵占，故意毁坏或侵占者，除赔偿、退还外，视情节和认识态度，给予适当的处分。
二、损坏公物要赔偿。
赔偿可分实物和现金两种，也可限期修复。
赔偿方式和支付金额由总务处确定。
酒店餐饮破损制度
酒店餐饮破损制度1. 背景酒店餐饮服务是酒店业中的一个重要组成部分，因此，保证餐饮服务质量是酒店经营的关键之一。
然而，由于各种原因，如人为操作不当、材料等问题，在餐饮服务中会出现一些破损现象，如碟子破裂、杯子碰撞等。
为了保证酒店餐饮服务质量，一些酒店制定了餐饮破损制度，对各种破损情况进行了规定，并提出了相应的处理办法。
2. 规定酒店餐饮破损制度通常是由酒店内部政策和业界标准相结合而制定的，旨在维护酒店形象，提高餐饮服务质量。
2.1 破损种类酒店餐饮破损制度通常包括以下破损种类：1.碗、盘、碟、勺、叉、刀等餐具破损；2.玻璃杯、酒杯等杯子破损；3.垃圾桶、洗碗机等设备漏水；4.餐厅桌椅、沙发、灯具等家具损坏；5.厨房、酒水保管间、储藏室等场所墙壁、地面、天花板的损坏。
2.2 处理办法针对以上破损种类，酒店餐饮破损制度通常有以下处理办法：1.碗、盘、碟、勺、叉、刀等餐具破损：若破损率高于10%，将视为卫生问题，需进行费用分担；2.杯子破损：对于客人破损的杯子，坚决免费赔偿；3.设备漏水：及时进行维修，确保设备正常；4.家具损坏：评估损坏程度后，视情况进行修补或更换；5.地面、墙壁、天花板损坏：按照标准费用进行修复，责任由破损者承担。
3. 实施酒店餐饮破损制度应由酒店管理人员进行制定和实施。
在制定制度时，应考虑到业内标准，遵循公平、公正、公开的原则，并确定相应的管理流程和责任人。
酒店还应当针对餐饮服务对员工进行培训，加强他们对制度的了解和遵守，提高服务质量和客户满意度。
同时，酒店应定期检查和评估餐饮破损情况，强化对制度的执行，并提出改进意见和建议。
4. 结论酒店餐饮破损制度的制定和实施有利于保证酒店形象、提高餐饮服务质量、增强客户满意度。
酒店应当认真制定和实施制度，并加强员工培训，加强监督检查，推动制度的执行和改进。
酒店物品损坏赔偿制度
酒店物品损坏赔偿制度酒店物品损坏赔偿制度为了更好地保障客人的权益和提供优质的服务，酒店物品损坏赔偿制度被制定出来。
这一制度旨在对于因客人原因损坏的酒店物品进行合理而公正的赔偿，同时保证酒店的正常运转和维护其设施的完整性。
以下是我对于酒店物品损坏赔偿制度的建议。
首先，酒店在接待客人时应当在登记入住的过程中告知客人相关的物品损坏赔偿条款。
这一条款应当明确规定客人应该如何使用酒店提供的物品，以及如果不慎损坏了物品应该如何进行赔偿。
酒店可以通过在入住的客房内放置相关的告示牌、在预定确认函上注明以及在酒店的官方网站上公布来提醒客人注意相关规定。
其次，酒店应当保留客人签字的登记入住表和损坏物品的照片等证据。
当客人退房时，酒店应当与客人对损坏的物品进行清点和登记，以确保客人对损坏物品的认可。
如果有争议出现，酒店可以根据登记入住表和物品损坏的照片等证据来判断责任的归属。
第三，对于一些常见的易损品，酒店可以根据市场行情进行相应的定价，以作为损坏物品的赔偿金数额的参考。
例如，玻璃杯、瓶子、毛巾等常见的物品，酒店可以在出售时标明价格，并在物品损坏时按照市场价值进行相应的赔偿。
最后，酒店物品损坏赔偿制度应当公平合理，既能够保护酒店的利益，又不给客人造成不必要的经济负担。
对于一些不可避免的事故和损坏，酒店可以在合理范围内予以宽容和谅解。
例如，意外破损的瓶子可以根据实际状况来进行衡量，如果是因为客人的过失导致的损坏，可以适当减免部分费用。
总之，酒店物品损坏赔偿制度对于酒店和客人都具有重要意义。
酒店应当明确规定赔偿规定，保留相关证据并合理定价。
同时，酒店也应当在必要时有弹性并优待客人，尊重客人权益。
只有合理而公正的赔偿制度才能够为客人提供更好的服务，维护酒店的声誉和形象。
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酒店物资报损=管理制度
为了加强酒店对物资的统一管理，维护酒店的利益，现对各部门报废、报损物品管理做出如下规定：
一、正常经营过程中报损管理
客房部、餐饮部在日常经营过程中的报损按照以下比例执行：
（1）客房部：
1）报损核销比例：
布草：按营业收入1‰；
一次性消耗品(主要包括客用一次消耗品) ：按营业收入1‰；
瓷器、玻璃器皿：按营业收入3‰
2）核销采用直接核销法：
当月核销数=当月营业收入×核销率
3）员工赔偿：超过正常报损比例的人为损坏，由客房部落实相关责任人，并赔偿损失；赔偿价格按客房物品赔偿价60%执行。
4）客赔：住店客人人为损坏客房内用品，按客房物品赔偿价格执行。
（2）餐饮部：
1）报损核销比例：
布草：按营业收入1‰
瓷器、玻璃器皿：按营业收入3‰
银器、不锈钢器具营业收入1‰
2）核销采用直接核销法：
当月核销数=当月营业收入×核销率；
3）员工赔偿：员工疏忽的人为损坏，由相关当事人负责，并赔偿损失；赔偿价格按
餐厅物品赔偿价60%执行。
4）客赔：用餐客人人为损坏餐饮用品，按照餐厅物品赔偿价格执行。
二、酒店各部门物品报损流程
各部门主管填写报损单——>同报损物品交给库管——>库管交报表到财务——>财务审核后交到总经理处——>总经理通知保安部协助库管、财务对报损物品进行处理，并存档；
三、物品残损、霉坏的管理
各种物品出现残损霉变，需要销价处理或报损、报废，必须填制“报损申请单”，严格审查原因，报相关经理审批、查实处理。
报损、报废的具体规定：
原材料发生霉坏、变质，失去使用价值，需要作报损、报废处理时，由保管人员填写“报损申请单”，据实说明变坏原因，并经业务部门审查提出处理意见，报部门经理、财务部审批。
对核实并获准报损、报废的商品、原材料的残骸，由报废部门送交总库进行集中，财务部定期清理。
仓库管理员在日常仓库上班过程中，由于缺乏专业知识、操作技能及缺乏工作责任心造成原材料的霉坏、变质或过使用期，将追究仓库管理员个人责任，要求赔偿。
四、报损物资处理及降低物资报损的管理
1、物品类：
（1）酒店所有的报损设备、家具、软片、各种残损品的处理，全部统一由财务部负责处理；
（2）各部门破损的设备、家具、软片等，本着修旧的原则，由各部门统一放在工程部指定的位置内，由工程部负责维修。
如经过鉴定不能维修的，工程人员需签名确认，使用部门填写报损单交总仓，由财务部定期统一处理(相关部门配合)；
（3）保安部必须严格把关，决不允许没有任何正当手续的人自行出门处理报损物品，任何个人不得私自处理残损品。
2、食品类（总仓及各营业点）：
保管员对库存原材料要经常检查，本着“先进先出，定期翻垛”的原则，检查食品保质期，在保质期前三个月及时通知供货商调换食品，发现霉变，破损等情况时，及时填写“物资报损单”。
具体管理规定：
（1）要随时记录并反映库存食品的报损数量，金额和原因，如实填写，字迹工整；
（2）成本会计根据此表反映报损食品情况进行实地检查，确定该食品是否属于报损的食品之列；
（3）报损表格一式三联，各营业管理部门、仓管及财务经理签字批准方可；
（4）建立库存标准量，以便定时补仓，管理员定期检查食品库存情况及质量，以便做出调整或安排使用。
对于库存时间过长的调料或食品，应及时向有关部门提出建议，特别是对于厨师更换后调味的补货需更慎重，应及时将库存的信息反馈，以便能掌握库存情况，更好做出采购判断；
3、食品类（后厨）：厨房的报损是隐性报损，原材料的损坏不轻易被发现，应加以控制，报损主要原因为：
（1）原材料存放在冰库里，层层积压，极少清仓，导致里面货物积压过多、过久而变质变味，将追究厨房责任；
（2）厨房调料过期变质，特别是在更换厨师后原采购的调味被闲置不用，而导致积压变质，将追究厨房责任；
（3）贵重食品如：干鲍、燕窝、鱼翅、辽参的调配、泡发或出品时因制作人员技术，而发生变质的，将追究制作人员责任。
厨房应提供干货泡发后的标准份量，以备检查；
（4）采购质量不过关，验收时未把好关，让低劣产品进入使用，而导致失效、过期
或变质、变味，将追究采购责任。
对以上现象厨房应加强管理，定期清理冰库食品，做到先进先出先用；高档货品应专人保管和调制；严把验收关，不合格食品不允许进入；边角料充分利用，减
五、物资日常管理及遗失赔偿
1、各部门领用物资后由部门指定专人进行管理，采取谁使用谁负责原则。
2、月末由财务安排专人与各部门物资管理员进行盘点工作。
3、部门物资管理人员盘亏物资的赔偿，按照以下价格执行：如为营业点销售的物资则按照售价赔偿，如为经营管理中使用的物资则按照成本价赔偿。
附客房赔偿价格表1
附餐饮赔偿价格表2
备注：1、家具被烟头烫焦，每平方厘米100元，严重另计。
2、划破或写花墙纸，每平方厘米100元，严重另计。
3、地毯烧洞，每平方厘米100元，严重另计。
4、家具布面，地毯、及其它布草，纺织品、若造成损坏或弄脏无法洗调需全额赔偿；
君德大酒店库房物资报损单
部门日期：
库管：财务：
总经理审核：
君德大酒店库房物资报损单
日期：
库管：财务：
总经理审核：
君德大酒店物资报损申请单。