车商汇豪华版优势-汽车之家
自-介绍美国最大的二手车零售商CARMAX
介绍美国最大的二手车零售商CARMAXＣaｒMax（卡迈什）:超级商店先行者Cirｃuit Ciｔy公司的ＣarMａx是第一家将“超级商店”概念付诸实践的公司，它向传统的二手车零售市场注入了不同的增值服务,例如多样化的产品、明码实价和天天低价、质量保证以及特别的客户服务。
Ｃircuit Citｙ利用其在员工选拔及培训、客户服务、营运控制、管理信息系统、不动产及建筑、金融服务和质量保证、营销等方面导入专业知识和服务,巩固了ＣａrMaｘ的竞争优势。
CircuiｔCity以销售多样化的商品而著称。
199３年，Cｉrcｕit City的经理人注意到旧车销售的增长速度和规模，同时意识到他们在消费电子业务方面的优势可以应用到旧车销售业务上。
19９3年,一家典型的旧车分销商通常只拥有30辆车的存货，大型分销商约有130辆。
CircuｉｔCiｔy第一家分店于１99３年在弗吉尼亚的里奇蒙德开业,它拥有５00辆车。
随后于１995年在亚特兰大开业的另外两家分店每家存货均达到150０辆。
CaｒMａx试图通过进一步利用其大型系统资源和数据处理能力来加强客户选择性。
当CarＭax在里奇蒙德或亚特兰大的报纸刊登广告时，它包括两个地方的所有货源。
ﻫﻩＣａrMａx没有建立现场库存。
惟一在展厅陈示的车辆是为了向客户展示每一辆待售车所需经过的1１０项性能和安全指标检测流程。
展厅的计算机终端提供库存商品的信息,包括他们在车场中的位置。
ﻩCａrMaｘ聘用的专业销售代表统一着装，他们的首要任务是向客户解释如何使用信息查询系统,帮助客户找到所需商品。
CaｒＭａx偏爱没有新车或旧车销售经历的员工。
除此，它向新聘员工提供为期两周的培训,从售出的每辆车上而不是价格提取固定的收入。
CａrMaｘ不希望其销售代表对顾客施加任何压力,因而废除了对销售人员的销售激励机制。
ﻫＣarMax将销售价格设在平均价值以下,向客户提供明码实价和无后顾之忧的质量保证。
每一辆CarMax的车都经过一道质量检测程序，并向客户提供30天质量保障。
汽车之家简介
开创了新车电商＋金融＋ 生活的线上零售新模式， 实现购车全流程线上交易 闭环；同时，战略布局二 手车平台，携手“天天拍 车”构建全新的C2B2C产 业生态，为合作伙伴开创 汽车 依托平安集团的顶级金融 资源优势，我们全面推出 汽车金融服务平台，为车 商伙伴解决资金需求，降 低风险，提供丰富快捷的 金融产品和服务。电商新 格局。
2016 汽车之家董事长兼CEO陆敏在世界互联网大会发言：人工智能成为汽车消费生态 新引擎。 汽车之家发布"4+1"战略，即建设"车媒体、车电商、车金融、车生活"4个圈，从" 基于内容的垂直领域公司"转型升级为"基于数据技术的汽车公司"1个核心。 平安集团收购47.7%股份，入主汽车之家。 2015 汽车之家十周年。 发起汽车行业内自主品牌更名“中国品牌”活动，20余家汽车品牌积极响应，成 为年度行业大事件。 2014 布局后市场业务，“养车之家”上线。 布局金融业务，金融相关业务上线。 布局电商业务，“车商城”上线，首月即促成3000单交易。 2013 纽约证券交易所上市，代号ATHM。 举办首届“汽车之家11.11疯狂购车节”，开启汽车电商元年，成功卖出约1.5万辆 汽车。
2012 着手社会公益项目，提倡儿童安全座椅，迄今已呼吁动员将近 15万人次支持立法。 2011 布局二手车业务，“二手车之家”上线，逐渐完善产业链平台 化布局。 2010 发布iOS与Android版，成为最早启动移动互联网项目的汽车网 站。 2009 布局经销商业务，“车商汇”上线，开始发展线索业务。 2008 用户量成为行业第一，日均浏览量突破千万、网站月度总体流 量攀升至国内汽车网站第一位。 澳洲电讯以55%股份收购汽车之家。 2007 秦致加入汽车之家任CEO。 2005 ６月１日汽车之家网站上线
汽车之家-排名规则
汽车之家-排名规则积分规则说明一、积分系统的目的汽车之家前台展现按积分排序，活跃优质经销商给予更佳展现位置。
二、积分算法说明2.以当前日期的前15日更新积分总和加上初始积分作为排序积分，车商汇所有涉及页面内提取多个商家进行展示的页面，在车商汇同版本情况下以此排序积分进行排序。
例，9月1日的更新积分，是以8月17日至8月31日所获得的更新积分，加上初始积分来作为排序积分。
3.积分计算时间为每日凌晨，因考虑到询价订单、试驾申请和网友留言的处理/回复需要一定的时间，推荐文章的审核也需要一定时间，所以每自然日的订单/试驾和留言以及推荐文章的更新分数，需要隔日后才能计算给予。
例，9月1日处理订单/试驾、留言和推荐文章的积分，9月3日凌晨计算积分时根据商家处理情况进行给予。
温馨提示：推荐文章需要人工审核，如遇节假日积分将延时给予，给您带来的不便，请谅解。
三、积分规则初始积分：2.上传展示店铺图片：每张照片5分，外景类型图片获得最多10分，接待区、休息区、新车展区、维修间可各最多获得5分，总计30分。
3.绑定订单提醒手机号码，积分5分。
4.绑定400分机号：每绑定一个小号5分，最多10分。
5.所有的初始积分项目，没有完成要求并不会扣分。
更新积分：1.每一个自然日内商家有登录车商汇管理后台的记录可增加1分，多次登录不重复加分。
2.询价订单、试驾申请和网友留言：网友下单后15小时内处理询价订单、试驾申请和网友留言每自然日可获得最多5分，处理公共订单/试驾不加分。
详细项目解释如下：a)此项积分只限商家接收的私有询价订单和试驾申请范围内，并不包括商家处理的公共订单/试驾c)在一个自然日内，商家处理时间与网友下单时间的间隔在15小时内的网友留言、私有询价订单和试驾申请的合计数量，除以此自然日商家接收的网友留言、私有订单/试驾总数量作为商家当日的订单处理率d)每日此项更新积分最多为5分，以此处理率乘以最多得分后，四舍五入后的整数分数为当日商家网友留言、询价订单和试驾申请所获得更新积分。
别克荣御GL2 8豪华版
变速箱参数
变速箱名称： 5L40E 5速手自一体变速箱 档位个数： 5我要修改 变速器类型：手自一体 档把类型：地排式
底盘参数
驱动方式：后轮驱动 前悬挂：麦弗逊式独立悬挂 后悬挂：斜置单臂式后独立悬挂 可调式悬挂系统 转向助力方式：液压式 方向盘回转总圈数： N/A
车轮与制动
前制动器类型：实心盘式 后制动器类型：实心盘式 手刹类型：手拉式 前轮毂规格： 6.5J×16 后轮毂规格： 6.5J×16 前轮胎规格： 225/55R16 后轮胎规格： 225/55R16 备胎规格：全尺寸
在油门反应上，前段偏于柔软使起步感觉较为温和，一旦转速上升，源源不绝的加速力道就开始感觉有劲了。 在自排一般模式时，大脚油门kick down反应足够明快，但很快又自行跳档降下转速。按下power模式时，就可维 持较高的转速提速前进。当更进一步切换到手排模式时，你可通过方向盘后三点及九点位置的赛车式“+”、“— ”档手动拨杆自行决定换档时机，如果你在极慢速度下忘了降档，他仍会自动跳回低速档。
感谢观看
在安全保障方面，别克荣御应用了多项最新高科技。以“ESP电子稳定程序系统”为核心的主动安全系统为 车主保驾护航。荣御所配置的最新ESP系统，配有多项高科技感应器，能及时监测并整合协调指挥ABS、TCS和EBA 子系统发挥作用，主动避免车辆在湿滑路面上或快速过弯、超车换线中打滑失控。
上海通用汽车总经理陈虹在发布会上指出，作为别克品牌至尊级产品，别克荣御挟“至静”与“至劲”两极 强势，进一步牢固和强化了别克牌的差异化竞争优势。
基本信息
生产厂家：上海通用汽车有限公司 别克荣御GL2.8豪华版车型名称别克荣御GL 2.8豪华版上市时间：2004年12月17日 年款：2006年 生产状态：停产 级别类型：中大型车 车体结构：三厢车
汽车之家经销商-车商汇产品招商手册
2014车商汇招商手册-车商汇· 招商手册 All Rights Reserved车商汇产品综述 1 车商汇价值说明 2 车商汇版本介绍4目录CONTENTS车商汇竞争优势 3集客目标不变，而困扰也始终存在流程多投入大价格贵监测难不精准影响小集客中的困扰•传统媒体类困扰•活动类困扰经销商的互联网营销集客平台实现互联网营销集客，解决经销商困扰车商汇CHESHANGHUI经销商车商汇互联网用户营销推广，集客到店留下线索，实际购买卖买车商汇销售线索产生原理产品综述 销售线索产生原理销售线索厂商4S 店车商汇 Awareness 品牌认知 Interest 产生兴趣 Desire 建立购买意愿 Action 采取购买行动 Satisfaction满意汽车消费者购决策流程产生购车需求的用户，需要对汽车品牌和产品品牌形成初步的了解和认知对5-6个车系有所了解并产生好感和认同，密切关注车系并主动获取相关资讯 已产生初步的购买意向的用户，高度关注2-3款车型及使用成本即将形成最终决策留下销售线索形成购买决策，产生准购买行动（咨询、到店）完成购买流程，支付提车，分享提车体验和用车感受行业第一媒体双重精准，最大限度地覆盖有效人群精准化营销第一重12第二重有效过滤依托专业媒体基于用户兴趣自然吸引人群，从根本上过滤无效人群汽车之家拥有大量优质用户 75%的汽车之家用户有购车意向效果价格 超高性价比车商汇价格远低于其他媒体，但效果显著1年> ≤1天 ≤1周 ≤ 10秒TVCN 周N 天>>N 秒TVC1年效果明确，实时监测各维度数据展示，真正实现效果监测登陆维护店铺流量销售线索实时监控通过日报周报、店铺流量、维护情况等数据的直观展示，实时监测产品集客效果管理便捷，实时处理节省人力成本，随时随地处理销售线索车商汇APP 实现销售线索的实时处理●实时反应●操作简单●节省人力●专业性强车商汇•最快捷地处理销售线索方式，避免自己的潜在用户被竞品抢夺2013全年销售线索总量海量集客深挖互联网资源，海量收集销售线索数量多QUANTITY网络订单+400电话=2,600万个车商汇竞争优势 线索数量多三个月内购车达45%三个月内购同品牌车达22%三个月内通过同经销商购车达9%高效转化高质量线索，实现成交转化线索质量高质量高QUALITY车商汇竞争优势高级版超值版标准版豪华版标准版调整后2014年车商汇减为两个版本，提升了版本间差异版本调整•更多优势资源，抢占竞争先机•超值集客，保证线索收集版本差异版本调整说明广告推荐位价值推荐位元/年 车系综述商家列表及热线电话+车系报价商家列表¥90,000 论坛推荐商家¥20,000 产品库品牌和厂商报价商家列表 ¥60,000 搜索结果页商家列表的商家推荐位置¥30,000 总价¥200,000针对豪华版本设置广告推荐，增加功能与服务版本差异化•价值二十万元的广告推荐位优先展示豪华版本•增加推荐文章数量 •取消400通话时间限制•订单保护延长至48小时•店总专访1次 •5折价格基础上再优惠1%，相当于4.95折版本差异 豪华版优势增值服务功能增加注：汽车之家保留对上述广告推荐位调整的权利广告推荐豪华版功能模块功能说明价值刊例价标准版豪华版店铺建设经销商网上店铺基础信息建设及管理工具¥40,000¥20,000··营销推广基础营销推广¥160,000¥80,000··广告推荐位优先展示¥200,000¥70,000X ·潜客管理销售线索基础管理工具¥40,000¥20,000··订单短信通知2次/天实时提醒数据分析网络营销数据分析工具¥60,000¥30,000··增值服务培训等其他服务··A类城市价格刊例价格（元/年）¥150,000¥220,000各功能模块价值对照功能模块功能说明价值刊例价标准版豪华版店铺建设经销商网上店铺基础信息建设及管理工具¥40,000¥16,000··营销推广基础营销推广¥160,000¥65,000··广告推荐位优先展示¥200,000¥58,000X ·潜客管理销售线索基础管理工具¥40,000¥16,000··订单短信通知2次/天实时提醒数据分析网络营销数据分析工具¥60,000¥25,000··增值服务培训等其他服务··B类城市价格刊例价格（元/年）¥120,000¥180,000各功能模块价值对照功能模块功能说明价值刊例价标准版豪华版店铺建设经销商网上店铺基础信息建设及管理工具¥40,000¥15,000··营销推广基础营销推广¥160,000¥58,000··广告推荐位优先展示¥200,000¥50,000X ·潜客管理销售线索基础管理工具¥40,000¥15,000··订单短信通知2次/天实时提醒数据分析网络营销数据分析工具¥60,000¥22,000··增值服务培训等其他服务··C类城市价格刊例价格（元/年）¥110,000¥160,000各功能模块价值对照功能模块功能说明价值刊例价标准版豪华版店铺建设经销商网上店铺基础信息建设及管理工具¥40,000¥10,000··营销推广基础营销推广¥160,000¥45,000··广告推荐位优先展示¥200,000¥40,000X ·潜客管理销售线索基础管理工具¥40,000¥10,000··订单短信通知2次/天实时提醒数据分析网络营销数据分析工具¥60,000¥15,000··增值服务培训等其他服务··D类城市价格刊例价格（元/年）¥80,000¥120,000各功能模块价值对照选择共赢天下Thanks.北京市海淀区丹棱街3号中国电子大厦B座10层 10008010th Floor Tower B,CEC Plaza,No.3 Dan Ling Street, Hai Dian District, Beijing 100080,China。
高端车销售的产品特点与优势分析
高端车销售的产品特点与优势分析销售高端车型是一个具有挑战性的任务，因为高端车市场相对较小，竞争激烈。
然而，高端车销售也有其独特的产品特点和优势。
本文将探讨高端车销售的产品特点和优势，帮助销售人员更好地理解和应对市场需求。
一、产品特点分析1. 高品质和豪华配置：高端车型通常具有出色的品质和豪华的配置。
这些车型在设计、工艺和材料选择上精益求精，为消费者提供了卓越的驾驶和乘坐体验。
高端车通常配备最新的科技和创新功能，如智能驾驶辅助系统、高级安全性能和舒适的座椅。
2. 强大的动力和性能：高端车型通常配备强大的发动机和卓越的性能。
这些车型能够提供高速行驶的稳定性和卓越的加速性能，为消费者带来激情和驾驶乐趣。
高端车的动力系统和悬挂系统经过精心调校，以实现卓越的操控性能和平稳的行驶感。
3. 独特的设计和风格：高端车型通常具有独特的设计和风格，以吸引消费者的眼球。
这些车型注重细节和精致的工艺，展现出豪华和奢华的氛围。
高端车的外观设计时尚大气，内饰舒适豪华，使消费者在驾驶时感受到独特的尊贵体验。
二、销售优势分析1. 高利润和回报：销售高端车型可以带来更高的利润和回报。
高端车的售价通常较高，因此销售一辆高端车能够带来更高的销售佣金。
此外，高端车的品牌价值和声誉也会为销售人员带来更多的商机和客户资源。
2. 高端客户群体：高端车的消费者通常是具有较高购买力和消费能力的人群。
这些消费者对品质、性能和品牌的要求更高，愿意为更好的驾驶体验支付更高的价格。
销售高端车可以与高端客户建立更深入的关系，为销售人员带来更多的业务机会和客户资源。
3. 品牌形象提升：销售高端车型可以提升销售人员和所在公司的品牌形象。
高端车品牌通常代表着豪华、品质和创新，与之相关联的销售人员也会因此受到认可和尊重。
销售高端车可以提升销售人员的专业形象和信誉，为未来的销售工作打下坚实的基础。
4. 长期客户关系：销售高端车型有助于建立长期的客户关系。
高端车的购买决策通常是一个长期的过程，消费者需要充分了解和比较不同的品牌和车型。
汽车行业案例分析 5组
汽车行业案例分析一、汽车行业pest分析世界汽车产业处于成熟期，而中国处于迅速扩张期。
我国汽车工业在过去十年间年均增长15％，是同期世界汽车年均增长率的10倍。
轿车产量从1991年的8.1万辆增长到2001年的70.4万辆，增长7.69倍，在汽车总产量中所占的比例，从11.4％上升到30％。
今年中国汽车生产量和销售量都将突破５００万辆，全行业销售收入将突破10000亿元人民币。
中国汽车市场也已进入以大众消费为基础的成长期，正经历着购置力由“实发增长到理性增长的过渡阶段”。
下面用pest模型对我国汽车行业进行分析：1、政治法律环境分析:1、税收政策对汽车行业的制约2、产业政策。
汽车产业政策重点从生产环节向销售环节转变，以便更好地发挥汽车产业的支柱作用。
⑴《乘用车燃料消耗量限值》：有利于抑制能源需求增长过快的势头⑵《汽车产业发展政策》⑶加入世界贸易组织：取消汽车产品进口配额管理，继续降低汽车进口关税⑷《二手车市场管理办法》：二手车市场经营主体多元化⑸《汽车品牌销售管理实施办法征求意见稿》：提出只要汽车生产商授权，进口车可以和国产车同网销售。
⑹《汽车产业“十一五”发展规划纲要》：发展自主品牌⑺其他产业政策在国家政策上，近年来陆续推出了汽车补贴政策，汽车下乡政策，还有汽车贷款政策，小排量车的减征购置税等，很有利的促进了我国汽车产业的发展。
汽车产业作为一个国民经济的支柱产业，国家的强有力的政策支持，完善的鼓励汽车消费的政策的出台，为汽车产业的发展提供了一个坚实的基础和平台。
节能减排与新能源汽车将成为产业转型升级的关键。
②经济经济环境主要是指一个国家或地区的经济制度、经济结构、产业布局、经济发展水平以及未来的经济走势等。
构成经济环境的关键要素包括：国内生产总值（GDP）的变化发展趋势、利率水平的高低、财政货币政策的松紧、通货膨胀程度及趋势、失业率水平、居民可支配的收入水平、汇率升降情况、能源供给成本、市场需求情况等。
i车商-车商汇规则解
第一部分:降权体系降权是指汽车之家对于经销商触碰到服务底线行为的处理措施，被降权的经销商将不能在除了店铺页之外的任何页面露出。
降权的种类共分4种，触发的条件和处罚时间均不一致，具体见下:一、基础信息不完整导致的降权基础信息包括：1。
税务证明、厂商授权证明、营业执照副本以上三项必须上传且审核通过后才生效，补全信息的方法为：进入【i车商】—【基础设置】—【公司信息】上传相关证明材料并等待汽车之家审核。
2.绑定坐席特指对车商汇的PC和移动端400电话设置绑定，聚客汇和APP保养等非车商汇400电话的设置不影响降权的判定，详细方法为：进入【i车商】—【客户管理】—【系统设置】—【400设置】完成相关400电话的坐席组设定、400电话接听方案设定。
3.设置日报接收人日报接收人的成功设置，需要确保账号包含有效的手机号码,详细设置方法如下：进入【i车商】—【基础设置】—【公司信息】—【业务设置】选择相应的日报类型并添加相关信息接收人.4.地图标注地图标注用于基于地理位置信息的应用,需如实填写，详细设置方法如下：进入【i车商】-【车商汇】-【店铺管理】-【会员页设置】并在可视化界面完成地图坐标的输入或点选设置。
5。
基础信息不完整的降权规则每天0点,系统自动检测经销商基础信息的完整性.以上6项基础信息缺少其中任何一项,在当天将不能在汽车之家除经销商店铺页之外的任何页面露出.基础信息补充且审核通过后的次日，恢复页面正常露出。
二、不实信息导致的降权1.不实信息的分类不实信息包括现车情况和价格信息不属实这2类.举例说明：经销商发布的文章中提到，某款车优惠3万元现金并且现车充足.当网友到店或电话咨询时，如出现享受3万元现金优惠需要有附加条件（例如贷款或置换) 且没有在促销页面明确、详尽说明，或没有现车（包括库存发生变化但没有及时更新信息),或任何形式否认此价格等与促销信息内容不符的信息反馈，均可被视为不实信息.2.举报以及申诉流程网友可通过汽车之家网站的【举报】入口在线举报，或致电汽车之家客服部门直接举报经销商的不实行为。
汽车之家与易车网网络对比
易车网+车盟通/年 58888元
易车网服务功能
1、每月有4篇新闻发布在易车首页 2、每天每10分钟可以推送一次报价与新闻 3、可以绑定多个销售顾问的手机号接受订单 4、提供维修保养服务介绍 5、安装手机APP，可以实现不用电脑就可看到客户的信息
车盟通功能
1、新的线索来源渠道 易湃将主流汽车媒体、互联网门户、地方网络媒体等500多家合作联盟资源进行整 合，优化推广方式，直接将营销的效果送达给经销商。
参考信息：中国广告网市场分析指数分析从以上的图看出：在过去30天内的网络曝光率及用户关注度能看 出，汽车之家的关注度要比易车网的关注度高出很多。
关注汽车的人群
注：参考信息来自中国广告网市场分析
易车网与汽车之家
1.价格分析
对比分析
2.功能分析
3.经销商服务(信息更新)
4.线上,线下活动
网、和讯网、中 国青年网等500百多家网站
易车网与汽车之家
1.易车与汽车之家的定位
行业数据的对比分析
2.易车与汽车之家流量分析3.指数分析4.关注人群与时间
4.经销商服务(信息更新)
5.线上,线下活动
6.性价比分析
汽车行业数据调查分析
结论
汽车之家作为主流的的汽车资讯网站,访问量大,适合热点新闻 的传播.汽车之家近年来发展很快,也发展出针对经销商的服务平台.
与汽车之家不同，易车网创立之初定位汽车导购平台，其服务 对象包括消费者与经销商两部分。易车网为经销商提供广告平台， 此外，易车网还与超过600家网站合作，以便可以向用户传达来自 整个互联网的业务，这与汽车之家仅提供自己网站业务的做法截然 不同；作为汽车导购平台，用户在易车网可以实现看车、选车、订 车、买车全过程。
i车商-产品使用说明
下发激活短信
ห้องสมุดไป่ตู้
填写信息激活
后台审核
完成
Confidential & Proprietary
获得密码
完成
i车商-基础设置-人员管理-账号迁移
车商汇 有手机号账号 无手机号账号 400电话坐席
i车商 账号 账号 账号
智能营销生态系统
u i车商本身不产生客户和销售线索 u 对客户统一管理提高购车转化率 u 大数据分析为决策提供可靠支持
Confidential & Proprietary
汽车厂商 经销商
2
i车商的操作交互
Confidential & Proprietary
可帮助经销商获得更多新客户 可避免自己的老客户被其他经销商抢走
Confidential & Proprietary
i车商-客户管理-客户跟进
i车商-客户管理-客户跟进
i车商PC端
i车商电脑端实现： 手动分配、删除和恢复
销售过程
i车商APP
客户分析
可查看分配量、联系量、到店、成交、私有/公共、网站量/移动量，以及按品 牌查看数据统计情况。
Confidential & Proprietary
账号状态 激活 未激活 未激活
i车商-基础设置-人员管理
手机号未验证将无法正常使用i车商！
未激活账号： 1、无法登录i车商后台及移动端 2、无法建立客户关系 3、原车商汇的400坐席仍然能在i车商的400电话系统中生效，但修改方案时，所有i车商的 400坐席必须是已激活账号。
车商汇手册——汽车之家
Thanks
北京市海淀区丹棱街3号中国电子大厦B座10层 100080
10th Floor Tower B,CEC Plaza,No.3 Dan Ling Street,Hai Dian District,Beijing 100080,China
使用促销模板发文章能获得相 应积分。详情请见P41
攻略13:下载手机APP，处理销售线索更高效。
使用APP可以随时随 地处理销售线索，不必 再等待在电脑前。
下载APP客户端可以获 得相应积分。详情请见 P42
攻略14:注重订单与400电话的同等重要性
下订单的网友与拨打400电话网友为两拨独立用户，其重复率仅为3.6%
网友下订单与拨打400电话的时间极有规律可循
16000
14000 12000 10000
8000 6000 4000 2000
0
14697
早 午 13890 12595
高12843
高 12423
11496
峰 峰 9289 97309999
9379
8970
7769
8576 7923
8435 8671
逻辑：
1、首先：所答必所问。 2、其次：提供建议解决方案。 3、再三：提供不同解决方案。 4、然后：反馈更多利好信息。 5、最后：情感维护收尾。
内容：
1、问答对应。 2、详实确切。 3、具有可执行性。
格式：
1、结论先行。 2、每点一句。 3、每句启新行。 4、标点符号认真对待。
风格：
1、人性化 2、商业化 3、职业化 4、完整化
最新汽车之家i车商操作技巧
给予 授权
3.新增子账号能否自动加入分配？
子账号会自动出现在【分配设置】列表 无法自动对子账号启用【自动分配】
i车商-客户管理-系统设置-400设置
详见操作录屏
坐席
坐席组
接听方案
通过【基础设置】【人员管理】添加 子账号，并开通 【客户跟进】权限。
坐席组是用于提供 某种经销商销售服 务的子账号集合。
Confidential & Proprietary
3
i车商核心产品使用说明
Confidential & Proprietary
- 【基础设置】产品
【客户管理】产品 【决策支持】产品
10
i车商-基础设置-概览
配
配置店铺和账号
看
i车商公共信息
i车商-基础设置-产品逻辑
公司信息
公司基础信息 业务信息 店 面展示
人员信息
职位管理 账号开通 数据授权 功能授权
核心逻辑： i车商及所有商业产品共用 账号体系 一个i车商账号可管理多个 渠道店铺及分店 不同的渠道店铺和分店可 采买不同商业产品和版本
店铺A
店铺B
店铺N
i车商-基础设置-公司管理
i车商-基础设置-公司管理
实体经销商：指物理存在于某一地点的汽车销售单位。 渠道店铺：指按照厂 商销售渠道，在实体4S店基础之上划分的汽车销售单元。
产品使用说明
目录 CONTENTS
1. i车商介绍 2. i车商的操作交互
3. i车商核心产品使用说明
– – – 【基础设置】产品 【客户管理】产品 【决策支持】产品
4. “新”车商汇使用说明
– – – 【报价管理】模块 【资讯管理】模块 【会员页管理】模块
《汽车之家商业模式》
《汽车之家商业模式》汽车之家作为中国最大的汽车垂直媒体，其商业模式深受广大汽车厂商和消费者的青睐。
以下将对汽车之家的商业模式进行分析。
汽车之家主要的商业模式可以分为三个方面：广告收入、数据服务和电商平台。
首先是广告收入。
作为汽车垂直媒体，汽车之家提供丰富的汽车资讯、评测、导购等内容，吸引了海量的汽车消费者。
广告主可以通过在汽车之家的平台上投放广告，将产品和服务展示给潜在的汽车购买者。
汽车之家提供多种广告形式，包括横幅广告、图文广告、原生广告等。
由于其超高的用户粘性和广告曝光量，广告商可以通过汽车之家平台获得更高的品牌知名度和销售转化率。
其次是数据服务。
汽车之家拥有海量的汽车用户数据，这些数据包括用户浏览记录、车辆配置信息、评论互动等。
汽车企业可以通过购买这些用户数据，进行精准的用户画像分析，从而更好地了解汽车市场和消费者需求，制定更精准的市场营销策略。
此外，汽车之家还可以将这些数据进行加工和分析，提供更深入的市场研究报告和消费者行为洞察，帮助汽车企业提升竞争力。
最后是电商平台。
汽车之家通过自己的电商平台，为用户提供更方便的汽车购买渠道。
用户可以在汽车之家上浏览汽车品牌和车型信息，并通过在线购买和预订服务进行汽车购买。
汽车之家还提供汽车金融和保险等增值服务，满足用户在购车过程中的各种需求。
同时，汽车之家也给汽车经销商提供电商服务，帮助其建立线上销售渠道，提升市场影响力。
总结来说，汽车之家的商业模式主要是通过广告收入、数据服务和电商平台三个方面来实现盈利。
凭借庞大的用户基数和专业的汽车资讯内容，汽车之家成为了汽车行业最重要的营销渠道之一、同时，其数据服务和电商平台也进一步拓展了其商业边界，为汽车企业和消费者提供了更多的增值服务。
在未来，汽车之家可以继续深耕汽车行业，打造更强大的平台生态，实现更多的商业价值。
i车商-车商汇规则解
1第一部分：降权体系降权是指汽车之家对于经销商触碰到服务底线行为的处理措施，被降权的经销商将不能在除了店铺页之外的任何页面露出。
降权的种类共分4种，触发的条件和处罚时间均不一致，具体见下：一、基础信息不完整导致的降权基础信息包括：1.税务证明、厂商授权证明、营业执照副本以上三项必须上传且审核通过后才生效，补全信息的方法为：进入【i车商】—【基础设置】—【公司信息】上传相关证明材料并等待汽车之家审核。
2.绑定坐席特指对车商汇的PC和移动端400电话设置绑定，聚客汇和APP保养等非车商汇400电话的设置不影响降权的判定，详细方法为：进入【i车商】—【客户管理】—【系统设置】—【400设置】完成相关400电话的坐席组设定、400电话接听方案设定。
3.设置日报接收人日报接收人的成功设置，需要确保账号包含有效的手机号码，详细设置方法如下：进入【i车商】—【基础设置】—【公司信息】—【业务设置】选择相应的日报类型并添加相关信息接收人。
4.地图标注地图标注用于基于地理位置信息的应用，需如实填写，详细设置方法如下：进入【i车商】—【车商汇】—【店铺管理】—【会员页设置】并在可视化界面完成地图坐标的输入或点选设置。
5.基础信息不完整的降权规则每天0点，系统自动检测经销商基础信息的完整性。
以上6项基础信息缺少其中任何一项，在当天将不能在汽车之家除经销商店铺页之外的任何页面露出。
基础信息补充且审核通过后的次日，恢复页面正常露出。
二、不实信息导致的降权1.不实信息的分类不实信息包括现车情况和价格信息不属实这2类。
举例说明：经销商发布的文章中提到，某款车优惠3万元现金并且现车充足。
当网友到店或电话咨询时，如出现享受3万元现金优惠需要有附加条件（例如贷款或置换）且没有在促销页面明确、详尽说明，或没有现车（包括库存发生变化但没有及时更新信息），或任何形式否认此价格等与促销信息内容不符的信息反馈，均可被视为不实信息。
2.举报以及申诉流程网友可通过汽车之家网站的【举报】入口在线举报，或致电汽车之家客服部门直接举报经销商的不实行为。
关于汽车之家的商业模式分析
关于汽车之家B2C的商业模式分析我平时大部分时间上网都是在看汽车之家等一系列网站，对汽车之家有一定的了解，在这次作业中，我发表一下我的一些鄙陋之见。
一汽车之家简介汽车之家是盛拓传媒旗下成立于2005年6月，是全球访问量最大的汽车网站，根据iUserTracker数据统计：截止2011年11月，汽车之家日均覆盖人数超过460万，月度覆盖人数超过6100万，中国互联网汽车用户59%的时间花费在汽车之家。
汽车之家为广大汽车消费者提供买车、用车、养车及与汽车生活相关的全程服务，以全面、专业、可信赖、高互动性的内容，多层次、多维度地影响最广泛的汽车消费者，是中国最具价值的互联网汽车营销平台；汽车之家以全球化的视野和深刻的行业理解力，未来将持续推出创新的服务内容，并强化移动互联网等领域的各种应用，始终引领汽车互联网传媒的发展。
产品及服务新闻中心：新闻中心负责及时准确地报道与汽车（行业）相关的信息和事件，重点包括国内外新车车型信息、国内外行业动态及国内外焦点汽车相关事件。
城市频道：目前汽车之家共有302个城市分站，每个城市频道均为各地区的读者提供及时的购车信息及丰富的经销商活动，并且带来适合当地特色的新闻和导购文章。
评测频道：评测频道是基于原创试驾、专业评测、汽车技术、用车技巧以及原创游记等为主的栏目，其文章特点在于全面、抢先、客观、实用性以及独特的视角和生活化色。
导购频道：导购频道主要帮助你解决选车难的问题。
我们新车图解、深入体验、初步海选、车型PK、购车手册几种不同的文章形式可以在你选车的不同阶段给你提供客观、及时的专业分析和购买推荐。
数据平台：提供相关汽车的数据服务，涵盖汽车图片库、汽车报价库、车型配置库、车型对比分析等海量数据资源，融合数据查找、调研、统计、分析等多种功能，满足从用户、经销商到汽车生产厂商的各方数据需求。
互动平台：互动论坛的目的是为用户打造最纯净的专业汽车交流平台。
从车主的角度出发，以车会友。
车商汇使用攻略(教材版)
车商汇使用攻略汽车之家如果你是客户你会先关注哪家经销商的信息？如果你是客户哪些信息会引起你的关注？………………………………如果你是客户这种报价日期是否会吸引你点击？如何能让用户在各类信息庞杂的页面找到你呢？客户浏览汽车之家怎么找到你?√在线首先需要提高您店内的积分输入消息@经销商伙伴@能得积分的项那么多，我该怎么做啊别急，下面我来系统的讲一下，只要这么做保证你15天内积分就达到最高值我们店的信息利用车商汇如何才能让更多客户看到呢后台资料完整度达到100%完整度100%+绑定400电话+APP 安装使用获得满分75分最低标准值要求：100%被指定的工作人员一定要安装APP接收订单设置订单自动分配并保证分配到的销售能够使用车商汇APP最低标准值要求：必须设置自动分配每天登陆更新报价日期客户浏览时会看到最新的日期同时每天会获得1分分站首页商家首页最低标准值要求：每天刷新报价每周用好文章推荐名额每周推荐文章能获得20分最低标准值要求：推荐文章10篇/ 周在写文章的时候尽可能多的用“优惠促销模版”每篇促销模版只能发布一个车系的信息，每天覆盖到的车系超过店内所售的60%将会得到5分最低标准值要求：发布促销模板每天覆盖车系60%以上APP联系率要保证在90%以上接收订单每条订单通过APP联系后，车商汇每日会进行汇总，当天联系率超过90%每天能得到10分最低标准值要求：APP联系率90%以上静态积分稳定值405分极限值425分一劳永逸75分+70分=145分每天登陆15分40分（60分）+75分=115分（135分）资讯发布联系率130分√在线静态积分就这几步，动态积分确实有我们先来看各地几家经销商的调研数据@经销商伙伴@那你讲讲动态积分，我不是很理解动态积分的作用好的，其实动态积分你只需要关注两个点就可以，而且这两个点对店里意义重大。
这几步就可以吗？我记得你们汽车之家还有动态积分山东某自主品牌商家同品牌转化率达到26%单店转化率达到16%辽宁某韩系合资品牌商家同品牌转化率达到36%单店转化率达到9%广西某德系合资品牌商家同品牌转化率达到36%单店转化率达到22%河北某日系合资品牌商家同品牌转化率达到27%单店转化率达到25%数据来源：第三方呼叫中心电话调研，2013各地商家转化率高的共同点以上商家都有两个共同点APP 联系率90%以上，联系时长30分钟以内400电话接起率超过90%，通话时长超过2分钟，客户的平均等待时长控制在35秒以内APP联系率及联系时长是保证转化率的关键之一详尽地设置400电话按键详尽的信息设置避免占线个性化的按键设置每个按键背后专门的号码，初步判断客户意向。
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事实证明，优先展示会使豪华版获得更高的关注度
上述页面为豪华版能体现的位置。相较于标准版，豪华版能获得更多的优先展示 位置，并且在汽车之家流量相对较高的页面，（济宁首页全屏、产品库报价页， 车型综述页、论坛推荐商家等）这些页面是网友下单的主要入口，经销商信息优 先显示在这些页面将更有利于经销商展示及销售线索收集。
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我们对于各个页面的排名与点击量趋势绘制了一份 表格，详情请见下表：
所有页面经销商排名优先位置点击量趋势
点击量
排序名次
1
2
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4
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7
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9
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
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12
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