第二章 电子商务体系
电子商务复习题
第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。
（√）2、电子商务的核心是人。
（√）3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。
（×）第二章电子商务运作体系一、判断题1、两个企业通过网络进行的交易肯定是B2B模式。
（×）2、制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付。
（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、企业进行电子报关属于电子商务的（ C ）模式。
A、B2CB、C2CC、B2GD、B2B2、网上采购中，（ A ）为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。
A、电子交易平台B、门户网站C、ERP系统D、SCM系统第三章网络技术基础一、判断题1、网络上的主机既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。
（√）2、市场上提供的ADSL接入服务，使用的传输介质是5类双绞线。
（×）3、用匿名FTP登录时，口令一定要使用用户的E-mail地址。
（×）4、在Internet Explorer中，“搜索”按钮指的是搜索当前正在浏览网页上的内容。
（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、IPv6地址由（ B ）个二进制位构成。
A、8B、128C、32D、642、关于IP地址和域名，以下描述不正确的是（ C ）。
A、Internet上任何一台主机的IP地址在全世界是唯一的B、IP地址和域名一一对应，由DNS服务器进行解析C、人们大都用域名在Internet上访问一台主机，因为这样速度比用IP地址快D、Inter NIC是负责域名管理的世界性组织3、下列URL正确的是（ A ）。
A、E:\index.htmB、ftp:\\C、http:\\D、telnet:\\166.142.16.444、下列表示广域网的是（ B ）。
电子商务模式(PPT55页)
第三节 B2B 电子商务 模式 四、B2B 电子商务的收益模式
广告费 会员费 信息化技术服务费用 展览或活动收入 竞价排名费用 交易佣金费 代理产品销售收入
19.64% 10.71% 8.93% 7.14%
35.71%
83.93% 76.79%
B2B电子商务行业网站主要收入渠道
第四节 C2C 电子商 务模式 一、我国 C2C 电子商务模式的发展历程
世界上最早的C2C网站是由皮埃尔·奥米迪亚（ Pierre Omidyar）于1995年创办的eBay网站。1999年， 易趣网正式开通，成为了中国最早的C2C网络交易平台。
现在我国的C2C电子商务平台已经形成了淘宝网、 拍 拍网、易趣网三足鼎立的局面。
第四节 C2C 电子商 务模式 一、我国 C2C 电子商务模式的发展历程
（2）浏览搜索商品。消费者在登录商户网站后，即可浏览 并搜索自己想要的商品。利用当当网提供的搜索栏（如图）， 消费者可以进行较为精确的搜索。
当当网搜索栏
第二节 B2C 电子商务 模式
（3）选定商品并提交订单。当消费者选定自己想要的商品 后，点击“购买”，即可将商品放入“购物车”（如图）。在 “购物车”中，消费者可以查看商品的名称、价格、数量以及 金额总计等信息，并可以调整商品的数量，取消某些商品，甚 至清空“购物车”，重新选择商品。
（2）
店铺模式主要是 指电子商务企业 为个人提供开设 网上商店的平台， 以会员制、广告 费或其他服务收 费来收取费用的 模式。
第四节 C2C 电子商 务模式 三、C2C 电子商务模式的交易流程
C2C电子商务模式的基本交易流程
第四节 C2C 电子商 务模式 四、C2C 电子商务的收益模式
（三）按照销售的模式分类
电子商务模式概述实用PPT(33页)
用以实现这一价值并产生可持续盈利收入的
要素。
商
务
模
式
商务模式解决问题
第
一
第一顾客是谁？
第二提供什么样的产品或服务？
节
第三顾客愿意购买的原因是什么？
商
务
模
式
商务模式的特征
第
一
节
商 务 模 式
电子商务模式
第
一
电子商务模式是指通过互联网进行销售商品、 节
提供服务的体系。
商
务
模
式
电子商务模式的分类--
模
式
2.2
无形商品的电子商务模式
B
2
网上订阅
C
电
子
商
广告支持
无形产品和 劳务模式
付费浏览
务
主
要
网上赠与
模
式
2.2
网上订阅
B
指的是企业通过网页向消费者提供网上直接订阅、 消费者直接浏览信息的电子商务模式。
2
C
电
在线服务
子
在线服务是指在线经
商
营商通过每月向消费者 收取固定的费用而提供 各种形式的在线信息服
2
市场份额。通过让消费者使用该产品，让消费者下 C
载一新版本的软件或购买另外一个相关的软件。 电
子
网上赠与模式企业的类型
商
软件公司 出版商
务 主
要
模
式
2.2
有形商品的电子商务模式
B
2
有形商品是传统的实物商品，这种商品和劳务的交 C
付不是通过电脑的信息载体，而仍然通过传统的方 式来实现。
电
子
商
电子商务概论-各章练习题-第2章 电子商务商业模式
第二章电子商务模式1.电子商务系统的基本结构包括（）。
A.网络平台、买方和卖方、认证中心、支付中心、物流中心、客服中心、电子商务服务商B.网络平台、买方和卖方、认证中心、支付中心、物流中心、电子商务服务商C.网络平台、认证中心、支付中心、物流中心、电子商务服务商D.网络平台、买方和卖方、认证中心、支付中心、物流中心2.下列对电子商务框架结构支撑的叙述，不正确的是（）。
A.电子商务框架的层次包括：硬件平台、网络平台、软件平台和商务服务支持平台。
B.电子商务应用包括市场电子商务、企业电子商务和社会电子商务。
C.公共政策、法律及信用体系是电子商务框架结构的支柱。
D.技术标准和安全是电子商务框架结构的支柱。
3.电子商务框架结构层次包括硬件平台、网络平台、软件平台和商务服务支持平台，下列有关说法不正确的是（）。
A.硬件平台主要是指硬件基础设施，包括服务器和存储设备。
B.网络平台就是利用网络传输介质和网络连接设备把服务器存储设备等连接起来。
C.软件平台是指应用软件的操作环境，他指的就是操作系统。
D.商务服务支持平台包括支付中心、认证中心和目录服务等。
4.电子商务能为企业带来的益处不包括（）。
A.开拓新市场B.降低技术研发成本C.维护客户关系D.提升供应链效率5.下列不属于电子商务第三方服务商的是（）。
A.供应商B.物流公司C.银行D.第三方支付平台6.下列交易中，不属于B2B电子商务模式的是（）。
A.生产商与供应商B.生产商与分销商C.代理商与消费者D.分销商与零售商7.B2B电子商务的基本类型不包括（）。
A.卖方模式B.交易市场模式C.买方模式D.订阅模式8.下列属于B2B电子商务模式的平台是（）。
A.淘宝B.美团C.慧聪网D.天猫9.第三方B2B电子商务平台的盈利模式不包括（）。
A.会员费用B.广告收入C.交易佣金D.产品或服务的差价10.腾讯启动产业互联网业务，体现了B2B电子商务行业发展趋势为（）。
电子商务系统的组成要素与结构PPT课件(29页)
电子商务层
法 律
内 容 服
务
基础服务平台
支
物
付
流
服
服
务
务
安
隐
全
私
服
务
基础服务层
电子商务网络平台 技术标准
网络平台层
图2-2 电子商务系统结构图
12
2.2.1 电子商务系统的网络平台 网络平台是电子商务系统最基本的、必须具备的组成 部分。因为电子商务就是随着网络技术，特别是Internet技术 的发展而迅速发展起来的，可以说，没有网络，就没有电子 商务；没有Internet，就没有现代电子商务。 网络平台是信息传送的载体，其主要功能是解决电子 商务系统的基础设施建设问题，为各种商务应用提供高速、 优质、可靠的通信环境。这就好比交通系统中的道路建设， 为车辆通行提供基础保障。
9
2.2 电子商务系统结构
电子商务系统不是一个孤立的系统，它包括网络、 计算机系统、应用软件等，同时，还需要和外界发生 信息交流。所以，介绍电子商务系统的结构，有助于 我们了解其内部结构、外部运行环境及它们之间的相 互关系，从宏观层面上认识电子商务。
10
所谓系统结构，是指系统的外部环境、内部组成 部分的集合。
3
由图2-1可见，电子商务活动以网络系统为基础， 涉及到社会多方的参与和支持。
1. 网络系统 电子商务的网络系统主要是指远程通信网、有线 电视网、无线电通信网和Internet等信息传输系统，这 些不同的网络都提供了电子商务信息传输的线路。但 是，目前大部分的电子商务应用都构建在Internet网上， 其主要连接设备有集线器(Hub)、路由器(Router)、数 字交换机(Switch)等。
第二章 电子商务的基本框架结构及交易模式
第二章电子商务的基本框架结构和交易模式通过Internet进行电子商务活动为企业交易带来的优势越来越明显，因此电子商务受到企业界的高度重视。
然而值得注意的是，电子商务正处在一个不断变化和完善的过程中，了解和掌握电子商务的框架结构和交易模式等问题，就成为本章的重点。
一、电子商务的基本框架结构借助网络进行电子交易是电子商务实施的重要环节。
对于网上交易而言，通信、计算机、电子支付以及安全等现代信息技术是其实现的保证。
网上交易的过程如图2-1所示：图2-1 电子商务网上交易示意图图中，消费者向商家发出购物请求，商家把消费者的支付指令通过支付网关(负责将持卡人的账户中资金转入商家账户的金融机构，由金融机构或第三方控制，处理持卡人购买和商家支付的请求)送往商家的收单行，收单行通过银行卡网络从发卡行(消费者开户行)取得授权后，把授权信息通过支付网关送回商家，商家取得授权后，向消费者发送购物回应信息。
在这个过程中，认证机构需分别向持卡人、商家和支付网关发出持卡人证书、商家证书和支付网关证书。
三者在传输信息时，要加上发出方的数字签名，并用接收方的公开密钥对信息加密，这样，实现商家无法获得持卡人的信用卡信息，银行无法获得持卡人的购物信息，同时保证商家能收到货款和进行支付。
网上交易的过程看似简单，但却是建立在电子商务基本框架基础之上的。
（一）电子商务的基本框架结构电子商务的框架结构是指电子商务活动环境中所涉及的各个领域以及实现电子商务应具备的技术保证。
从总体上来看，电子商务框架结构由三个层次和两大支柱构成。
其中，电子商务框架结构的三个层次分别是：网络层、信息发布与传输层、电子商务服务和应用层，两大支柱是指社会人文性的公共政策和法律规范以及自然科技性的技术标准和网络协议。
图2-2 电子商务的框架结构模型网络层指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施，它是信息的传输系统，也是实现电子商务的基本保证。
它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。
第二章电子商务模式
第二节 电子商务系统的类别
2.基于内部网的电子商务 具体是指利用企业内部网络开展的电子商务活动，并形成一
个商务活动链。内部网是企业为实现内部业务处理、管理和 通信目的，在Internet技术基础之上发展起来的企业内部 专用网络。它在原有局域网上附加了一些特定的软件，将局 域网与Internet连接起来，从而构成了统一、便利的信息 交换平台。内部网和Internet很容易沟通，很容易使用共 同Web等技术来实现电子商务。
上一页 下一页 返回
第二节 电子商务系统的类别
二、按活动范围分类
按照电子商务活动范围分类，可分为全球电子商务、国内电 子商务和本地电子商务。
1.全球电子商务 全球电子商务一般是指在全世界范围内通过全球网络进行电
子交易活动。它涉及交易各方的相关系统，如买卖双方国家 进口公司、金融机构、海关、税务和保险公司等计算机系统。 2.国内电子商务 国内电子商务一般是指在本国范围内进行的网上电子商务活 动。
上一页 返回
第四节 B2B电子商务模式概况
一、关于B2B电子商务
B2B电子商务即企业对企业的电子商务，也称批发电子商务， 通常是指企业通过信息平台和外部网站将面向上游供应商的 采购业务和面向下游代理商的销售有机地联系在一起，从而 降低彼此之间的交易成本，提高客户满意度的商务模式。 B2B电子商务的涉及面十分广泛，这就使得企业能够与它们 的分销商、转销商、供应商及其他合作伙伴建立良好的关系。 B2B电子商务是目前电子商务市场的主流部分。
者。
上一页 下一页 返回
第一节 电子商务的组成部分
4.网上银行 在Internet上实现传统银行的业务，为用户提供24小时的
实时服务;与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付 手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。 5.认证中心 认证中心(CA)是法律承认的权威机构，负责发放和管理用 以证明交易各方身份的数字证书。 6.物流配送中心 物流配送中心的主要职责是接受商家的送货要求，组织运送 无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流向，将商品送到 消费者手中。
电子商务黄敏学版习题答案
电子商务习题答案第一章：1,电子商务: 狭义的电子商务定义，是指在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。
广义的电子商务定义，是指电子工具在商务活动中的应用。
电子工具包括从初级的电报、电话到NII(National Information Infrastructure)、GII(Global Information Infrastructure)和Internet等工具。
现代商务活动是从商品(包括实物与非实物、商品与商品化的生产要素等等)的需求活动到商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。
2，EDI：EDI（电子数据交换，有时也称为“无纸贸易”）。
通俗地讲就是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传送，它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。
3，网络媒体：一定的组织或个人，在以计算机为核心的、多种媒体交互式的数字化信息传输网络上，建立的提供各种新闻与信息服务的相对独立的站点。
国际零售巨头：亚马逊（Amazon）、沃尔玛（Wal-Mart）等。
4，网络广告：就是在网络上做的广告。
利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。
与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。
Internet是一个全新的广告媒体，速度最快效果很理想，是中小企业扩展装大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。
5，网络零售：网络零售是电子商务的重要组成部分，它是建立在网络世界中的虚拟商店，将商品的目录及影像以多媒体的方式通过网络呈现在计算机荧屏前，消费者在家中通过计算机联机选购、在线以信用卡等电子货币付款，再请快递公司送货上门。
国际电子商务第二章
通
信
应用系统
映像
平面文件
转换
EDI
软 件
网络中心Βιβλιοθήκη 信箱通EDI 标准格式的数据资料
单位内部数据资料
信
软 件
EDI
转换
平面文件
映像
应用系统
图4-7 完整的EDI通信流程
EDI的有关标准
EDI标准
1．EDI标准概述 EDI系统可以看成是由两大部分组成的，第一部
分是电子报文系统，简称为文电（或电文）系统，即 电子单证系统。第二部分是传输电子报文的计算机通 信系统。
网络常涉及知识产权的问题，知识产权在 网上的使用和保护，需要相应的法律来 保证一般来说有以下内容
1、网上著作权与邻接权的归属与保护法律 法规
2、网上商标权保护的法律法规
3、其他知识产权的保护和利用的法律
（四）安全与保密法律法规
安全与保密对于电子商务顺利发展举足轻重。各 种安全技术在电子商务安全保密方面起到了很 大作用，但仅靠技术是不够的，必须有非技术 层面的完善的法律来保证电子商务的安全，其 内容有：
2.1.3 国际电子商务的管理理论
电子商务的兴起，不仅改变了传统贸易方式和营 销渠道，也使企业、消费者、政府之间的业务 关系和管理模式面临着变革，电子商务推动着 企业的管理由传统的管理模式向电子商务管理 模式转变。由于电子商务的全面实施，企业内 部的生产组织和管理将全面自动化。因此企业 内部的组织和管理的任务将逐渐被计算机信息 管理系统所取代，企业管理的任务主要集中在 企业信息管理、ERP、供应链管理（SCM）客 户关系管理（CRM）等，这种转变主要体现以 下几个方面：
（一）电子商务行业法律法规
电子商务行业是国民经济中新出现的一个特殊行 业，传统的法律体系中根本就没有有关电子商 务行业的法律。必须制定一套全新的有针对性 的法规加以规范，以净化市场环境，保证电子 商务这新的产业革命按照其自身的规律快速、 安全和健康的发展。这样一套法律应当包括
第二章电子商务的模式与分类
（3）信息传播基础设施层 提供传输信息的工具和方式。信息传播基
础设施工具提供了两种交流方式：一是主要面 向人的非格式化的数据交流方式，如Fax、Email等；二是面向机器的格式化的数据交流方 式，其处理和传递过程可以是自动化，如EDI 等。
2.2.3 电子商务的主要参与者 企业是电子商务的最主要的推动者和收益者 消费者是经济活动的不可缺少的一环 政府作为现代经济生活的调控者，是电子商
务的倡导者和推动者
新兴的中介机构
中介机构： 中介机构是电子商务的一个重要参与者,它
在一定程度上决定了电子商务的成败。 EC环境下中的中介机构是指为了完成一笔
表现形式 合法化 影响机制
通信和计算技术
解决 贸易背景 纠纷 处理
鉴定 基本贸易
调研 估价 组织配送 支付与结算
处理
从商品交换的基本过程和这个过程中的一些不确 定性因素出发，概括出EC的基本交换模型。
基本的贸易处理过程
① 调研
EC通常减少了买方的调研成本，而相对增加 了卖方的调研成本。
EC中常用的调研方式有三种： 一、卖方在电子市场上发放顾客偏好描述文件， 向顾客提供产品的信息，同时收集顾客对产品的 偏好； 二、从特定的用户群中收集信息，如根据用户 对某类产品的偏好来决定乙方产品的买卖信息； 三、用户在电子市场上广播他们对产品的需求 信息，让产品供应商来提供报价。
构造新的电子商务应用系统。转变核心的商务过 程需要新的应用系统，构造阶段的一个基本任务是 将现有的应用系统平滑地迁移到Web上。这里要求 电子商务应用系统是基于标准的、以应用服务器为 中心的、可伸缩、易用与易管理的。
第二章-移动电子商务体系结构及支持技术
.
第二章 移动电子商务体系结构及支持技术
▪ 基本定义 ▪ 移动电子商务业务描述 ▪ 移动电子商务的商务模式 ▪ 移动电子商务总体框架 ▪ 移动电子商务技术基础
.
2.1基本定义
▪ 电子商务(E-Commerce) 广义：在计算机与通信网络基础上，
利用电子工具实现在线的商业交换和经营 作业活动的全过程。
狭义：以公众Internet网络和技术为依 托进行的在线交易和商务作业活动，即实 现交易过程乃至资金流和物流管理的信息 化过程。
.
▪ 移动电子业务(M-Business) 是指通过移动方式，可在任意时间、
地点进行信息和数据的交换。
.
▪ 移动电子商务(M-Commerce) 广义：是指基于移动通信网络，通过
.
▪ 移动电子商务的特点 ▪ (1)泛在性 ▪ (2)个人性 ▪ (3)情景性
.
2.2移动电子商务业务描述
移动电子商务业务特征：
▪ (1)服务对象的移动性 (6)业务的完整性
▪ (2)服务的泛在性
(7)业务的实时性
▪ (3)服务的情景化
(8)服务的个人化
▪ (4)业务的安全性
(9)用户服务手段的多样性
▪ 例如：Mobile Market
.
.
商务模式的核心因素： (1)安全 (2)支付 (3)客户管理 (4)终端技术
.
解决方案： ▪ (1)加密技术 ▪ (2)支付手段 ▪ (3)智能终端
.
承载方式： SMS、WAP、USSD、M-Internet
.
2.4移动电子商务总体框架
▪ (1)终端层
▪ (5)业务的高效性
(10)服务产品的多样性
电子商务第二章-电子商务基础知识
第一节 电子商务概念
（一）社会组织对电子商务的定义
联合国经济合作和发展组织（OECD） 对EC的定义；
全球信息基础设施委员会（GIIC）电子 商务工作委员会报告草案中对电子商务 定义 ；
欧洲议会、加拿大电子商务协会、中国 电子商务协会等都对电子商务定义。
可编辑ppt
5
第一节 电子商务概念
（二）企业组织对电子商务的定义 IBM公司的电子商务概念包括三个部分：
2．企业对企业（B to B，Business-toBusiness）
企业对企业（也称为商家对商家或商业 机构对商业机构即B to B:Business-tobusiness）的电子商务，是指在Internet 上采购商与供应商进行谈判、订货、签 约、接受发票和付款以及索赔处理、商 品发送管理和运输跟踪等所有活动。
消费者对消费者间电子商务就是消费者 与消费者之间进行的电子商务或网上事 务合作活动。这类电子商务或网上事务 合作主要借助一些特殊的网站在个人与 个人之间开展事务合作或商业交易，比 如网上物品拍卖、个人网上事务合作和 网上跳蚤市场等。
可编辑ppt
17
6.C2B2C
顾客通过企业电子商务平台，实现顾客与企业之间、 顾客与顾客之间的信息交流，在这个平台里，顾客向 企业提供信息，企业根据信息满足顾客需求，公司还 对顾客进行顾客价值评估，吸引顾客参与企业服务来 创造价值，使他们从一个学习型消费者生产出更多的 消费型学习者，所以说C2B2C模式是一套让主管单位 和主管部门在线透明管理的在线商务诚信体系和科学 规范的交易流程。
C2B2C的内涵是由一群有共同消费需求的顾客，通过 互联网互相交流想法和感受而形成各种“主题式消费 者群体”并反馈给企业，企业再根据这些群体的消费 需求，销售他们满意的产品。通俗的说法是：顾客通 过企业的商务平台跟更多的顾客发生关系，从而获得 健康和财富。
第二章电子商务框架体系
K-W模型:电子商务应用
电子商务四大基础设施和两大外部环境构成
了电子商务的运行平台。在此基础上，建立 具体的电子商务应用。如家庭购物、企业的 网上采购、在线营销与广告、网上银行、网 上娱乐、视频点播、有偿信息服务、电子交
易市场、供应链管理等。
OSI模型结构图
中国台湾地区电子商务框架
2、Kosiur模型
步骤 1 2 3 4 买方准备订购单 输入订单数据 打印并邮寄或传真订单给买方 进行订货登记 传统贸易方式 电子商务 买方准备订购单 输入订单数据 X（表示电子单据或自动处理，下同） X
5
6 7 8 9 10 11
卖方打印装箱单或订单
货物装运给买方 开具发票并记应收帐 将发票寄给买方 买方收到货物 买方收到发票 登记所收货物存货科目
电子商务的本质
全面提升信息流在商务活动中的地位，导致“六流”
与
原有载体分离，或改变其原有流向及状态，使传统一体 化的商务活动分化为六个主要范围的专业化、高效率协 作过程，推动商务活动变革，实现全球化、精细化、敏 捷化和联动化运营的高级目标。
意义
信息传递的低效率是价格波动的最主要原因。 假如大多数资源及消费品价格波动减少了，经济体系
管 理
5、ICDT模型
Albert A. angehrn研究Internet的发展历程时发 现，基于Internet的商务活动将创造出四层“虚 拟空间”，以此为基础提出了ICDT模型并构建了 电子商务发展框架。之所以分为这四层，是因为 它们对应着不同的战略目标，需要不同类型的投 资和组织调整。 虚拟信息空间用于传递一些可见性信息；虚 拟交流空间能实现双向交流；虚拟分流空间进行 商品传输；虚拟交易空间是为了达成交易。
第二章internet与电子商务
商户认证 (Merchant CA) 商户
支付网关认证 (Payment Gateway CA) 支付网关
2.3.4 网上支付模式
1、面向商户的MOSET(Merchant Oriented SET) 模式。
• 面向商户的MOSET模式不需要使用电子钱包。 • 优点：持卡人不必安装电子钱包软件；持卡人不必向CA 申请持卡人证书；持卡人购物时只需输入信用卡信息。 • 缺点：商户可以看见类似信用卡号码以及到期日的金融 数据。
。
4、单纯SSL模式(收银机、POS仿真)
• 在单纯SSL模式(收银机、POS仿真)下，持卡人与商户之 间通过SSL连接来进行通信，持卡人将订单以及信用卡 支付信息发送给商户。商户将支付信息转变成ISO8583 报文，通过一个软件模拟POS的功能将其发送到支付网 关进行支付处理。 • 优点：使用现有的基础设施；不必修改现有基础设施； 持卡人不需要电子钱包软件。 • 缺点：非常不安全；信用卡号码以及相关支付信息对商 户可见。
2、First Virtual 协议
• First Virtual 协 议 允 许 客 户 自 由 地 购 买 商 品 ， 然 后 First Virtual使用E-mail同客户证实每一笔交易。First Virtual对通 信安全持怀疑态度并采取某种加密形式，并将每个电子商 务交易转换为信用卡交易。
2、网上银行系统的特点
• 以已有的业务处理系统为基础； • 采用Internet／Intranet技术； • 将现有的业务系统有机地联系起来。 可以看出，“网上银行服务”系统的作用和意义 已经远远超出了任何一个传统的业务系统。如果能 够成功地建立“网上银行服务”系统，把客户终端、 电话银行等手段结合起来，将在整个银行范围内形 成一个统一的面向客户的综合服务体系。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、电子商务的基本框架（续） Kalakota-Whinston模型(K-W模型)
全面电子商务应用
公 共 政 策 、 法 律 、 隐 私 权 问 题
一般业务服务层
消息/信息发布与传输层
多媒体内容与网络出版层
网络基础层
Kalakota-Whinston电子商务框架
文 档 、 安 全 、 网 络 协 议 的 技 术 标 准
一、电子商务的基本框架（续） （K-W模型）（续） 消息/信息发布与传输层
具备了基本的传输网络和出版环境，信息就可以进行无障碍 传输了。然而信息的发布、传输形式并不是单一的，不同的 场合、不同的要求需要采用不同的方式，这就构成了信息/ 消息发布与传输层。实践应用中，信息/消息的发布/传输基 础 设 施 包 括 电 子 数 据 交 换 （ electronic data interchange, EDI）电子邮件（E—mail）与超文本传输协 议（hyper text transfer protocol, HTTP）等多种形式 。开展电子商务根本上是为了完成商务目的，商务活动回提 出原始性、真实性、及时性等要求，因此信息要及时传递到 达目的地。同时还必须保证确实是原始信息，没有被截留、 修改或复制，信息消息必须在各种通讯设备、介质和网络间 畅行无阻并精确流通。
一、电子商务的基本框架（续） 生产力模型
李琪教授称之为电子商务的生产力模型或李模型。
制度
电子商务
企 业
劳动 工具 劳动者 消费 者
劳动 对象
一、电子商务的基本框架（续）
技术视角的电子商务框架
数据度 TCP/IP HTTP CGI 内容 软件应用
Web客户
Web服务器
பைடு நூலகம்
Web架构
一、电子商务的基本框架（续）
一、电子商务的基本框架（续） （K-W模型）（续）
电信息网 提供商务信息传输的线路 网络层 有线电视 无线电视 因特网
网络层
一、电子商务的基本框架（续） （K-W模型）（续）
多媒体内容与网络出版层
有了网络基础设施，信息就具备了传输的通路，可是信息 存在的形式多种多样，有文字有声音还有图象，而机器（ 以电子计算机为主）只能识别简单的代码语言，怎样是这 些信息表现出来呢？这就需要进行各项信息内容的“出版 ”（publication），最常用的设施包括超文本标记语言 （hyper text markup language ,HTML）、java语言和全 球信息网(world wide web ,www,又称万维网)等。HTML可 以将文本、图形、图象、声音、动画风多媒体项目集中与 一体予以发表，Java语言是一中功能强大的网络编程语言 ，万维网则是信息内容的展示台，是制作产品并将其出版 的一个配发中心。
一、电子商务的基本框架（续） （K-W模型）（续） 网络基础层
该层提供了商务信息传输的基本线路设施。网络基础设 施包括电信网、有线电视、无线电视和因特网等，这些 网络形成高速传输系统，即通常所称的“信息高速公路 ”。数据信息整合压缩后，能通过电话线、无线电缆与 有 线 电 缆 进 行 传 送 ， 非 同 步 传 输 （ asynchronous transfer mode ,ATM）技术使声音和数据得以结合，而 ADSL、Cable Modem的出现，使得人们可以通过宽带高 速接入Internet ,轻松快捷地获取世界范围内的各类信 息。网络基础层是电子商务框架的最底层，是一切内容 出版、信息传输、业务服务和各项电子商务应
、产品目录）
聊天室）
VRML）
统）
管理
一、电子商务的基本框架（续） ICDT模型
学者Albert A.Angehrn提出了ICDT模型(Angehrn，1997)，以 此构建了电子商务发展框架。用以说明企业在因特网环境下电 子商务的应用策略及可实现层面的一次顺序。
法律、自律的环境 虚拟信息 空间（VIS） 税收 虚拟交流 空间 （VCS） 个人 隐私
统一数据 访问
基本政策 公共 政策 政府对开展电子商务 颁布规章、制度及鼓励政策 法律
信息定价 隐私权
全 球 适 用 如监管 全球的 的法律 信息交 通等 一同适用 的法律
公共政策
一、电子商务的基本框架（续） （K-W模型）（续） 文档、安全、网络协议的技术标准
技术标准定义了用户接口、通信协议、信息发布标准、安全 协议等技术细节。它是信息发布、传递的基础，是网络信息 一致性的保证。就整个网络环境来说，技术标准对于保证各 种硬件设备和应用软件的兼容性和通用性是十分重要的。目 前，许多企业和厂商、国际组织都意识到技术标准的重要性 ，正致力于联合起来开发统一的国际技术标准，比如：EDI 标准、TCP/IP协议、HTTP协议、SSL协议.
一、电子商务的基本框架（续） （K-W模型）（续）
在线营销与广告 电子商务应用 在线购物 采购和购买 远程金融服务 供应链管理 其他应用
一、电子商务的基本框架（续） Kosiur模型
著名学者David Kosiur认为电子商务是一种由商业市场成员、 交易操作流程与网络环境结构的交集产物。
网络 Intranet Extranet Internet 成员 政府机构 行销商 制造商 供应商 消费者 操作 采购 行销 付款 管理 支持
一、电子商务的基本框架（续） （K-W模型）（续）
安全/身份辩认 一般业务服务层 实现标准的 网上商务活动 电子付款 电子黄页服务/目录
一般业务服务层
一、电子商务的基本框架（续） （K-W模型）（续）
公共政策、法律、隐私权问题
如消费者权益保护、网络隐私权、知识产权、网络税收、
电子合同等。
一、电子商务的基本框架（续） （K-W模型）（续）
电子
商务
一、电子商务的基本框架（续） MEC模型 学者Adem等人认为电子商务是包括各项科技领域、政策及法 律的综合性活动，因而他们提出一种“跨科技领域电子商务 模型”(mulidisciplinary EC model)，简称MEC模型。
法律
消费者
财务机构
决策支持系统
多媒体 OSI、ATM、TCP/IP
第二章
电子商务系统
视频：马云论中美电子商务发展 近期关注：马云——B2C 网站在未来都会死 掉？？？
B2C们，我确实 是乌鸦！！！
电子商务框架
电子商务产业价值链
电子商务模式
电子商务流程
电子商务框架是描述电子商 务的组成元素、影响要素、 运作机理和总体性结构体系。
电子商务产业价值链主要解 构电子商务的价值创造过程 以及价值创造主体。 电子商务模式是指在电子商 务总体框架下，开展电子商 务实践过程中形成的，可以 指导相同或近似的条件下的 电子商务活动的标准样式。 电子商务流程是指从消费者 在其客户端上网寻找产品或 服务信息开始，到售后服务 与支持为止所经历过的全部 过程。
应用视角的电子商务框架
一、电子商务的基本框架（续） 企业的网络系统结构
研发部门 决策部门 营销部门 企业主干网 财务部门 网络管理 支付 网关
Internet, VANs
顾客
仓储部门
采购部门 生产部门
防火墙
客户服务 供货商
一、电子商务的基本框架（续）
基于Internet的企业电子商务系统的组成结构图
一、电子商务的基本框架（续）
企业信息系统
决策层
管理层
知识层
操作层
市场 生产 设计 财务 人事
硬件
软件
数据
网络
电子商务框架
电子商务产业价值链
电子商务模式 电子商务流程
视频：理解产业价值链各环节的共生关系
二、 电子商务的产业价值链
新兴企业 Vs 传统企业 消费者、企业与政府
B-C、B-B
虚拟交易 空间（VIS）
加密
虚拟分流 空间 （VDS）
一、电子商务的基本框架（续） ICDT模型（续）
虚拟信息空间(Virtual Information Space)代表企业电子商务的应 用初期。这一阶段，企业常常在因特网上建立自己的网站，并通过其传 播有关自身组织结构、产品概况和服务内容的信息。随着电子商务的进 一步应用，直接的网上交流越来越多。电子商务发展进入第二层 虚拟交流空间（Virtual Communication Space）：这一层主要用于 建立关系、交流意见。网上论坛、聊天室及虚拟组织就是这类应用。 虚拟交易空间（Virtual Transaction Space）。在此空间，交易者 之间可以进行直接的网上交易，实现交易的达成。 第四层进入到完全电子商务阶段，即虚拟分流空间(Virtual Distribution Space)。不完全电子商务常常需要物流配送体系，而完 全电子商务中，产品和服务可实现数字化，直接通过网络进行传输。如 网上新闻、软件、书籍可直接通过因特网传递信息。与此同时，支持电 子商务应用的基础环境是必不可少的，即宏观的法律，税收，信息传输 安全度，个人隐私问题。
网上支付 配送服务
Internet 数据中心
ICP
ASP IDC
网络运营服务提供商(ISP)
传统企业
计算机网络通信公司(IAP) 网络建设、计算机通信设备公司(IT)
ePayment Distribution
软件代理人
供应链管理
搜索引擎
竞价/谈判
零售商
供应商
政策
一、电子商务的基本框架（续） Turbain模型
Turbain等人从管理的视角设计了一个基本的电子商务框架。
电子商务应用 网上直销、求职、在线银行、电子政务、电子采购、BtoB交易、合作商务、移动 商务、旅行、在线出版、消费者服务
人
买方、卖方、中 间商、服务商、 信息系统人员、 管理者