导游证模拟试题(一)
导游证基础考试模拟题及答案
导游证基础考试模拟题及答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》,托运行李被损坏或丢失,赔偿金额应低于()元人民币/千克。
A、150B、100C、250D、200正确答案：B2.旅行社责任保险的保险期限一般为()年。
A、1B、3C、4D、2正确答案：A3.根据《自然保护区条例》第11条规定,我国自然保护区划分为()两级。
A、一级、二级B、国家级、地方级C、国家级、省级D、重点级、一般级正确答案：B4.中国特色社会主义制度的最大优势是()。
A、政治协商B、多党合作C、中国共产党领导D、人民民主专政正确答案：C5.根据《旅行社条例》规定,旅行社被吊销旅行社业务经营许可证的,其主要负责人在旅行社业务经营许可证被吊销之日起()内不得担任任何旅行社的主要负责人。
A、7年B、3年C、10年D、5年正确答案：D6.我国落差最大的瀑布是()A、蛟龙瀑布B、诺日朗瀑布C、壶口瀑布D、黄果树瀑布正确答案：A7.根据《旅游安全管理办法》规定,旅游经营者应当主动询问与旅游活动相关的(),要求旅游者按照明示的安全规程,使用旅游设施和接受服务,并要求旅游者对旅游经营者采取的安全防范措施予以配合。
A、个人习惯B、注意事项C、个人健康信息D、个人信息正确答案：C8.据统计,我国现存姓氏有()多个。
A、3800B、3600C、3700D、3500正确答案：D9.宋徽宗所建(),集天下珍禽异兽数以万计A、艮岳B、豹房C、灵囿D、上林苑正确答案：A10.根据《铁路旅客运输规程》,行李、包裹事故赔偿标准为:按保价运输办理的物品全部灭失时按()赔偿,但最高不超过声明价格。
A、实际损失B、承运人上报的损失价格C、法律规定的损失价格D、旅客要求赔偿的损失价格正确答案：A11.台湾同胞来大陆旅游使用的是()。
A、护照B、台湾居民来往大陆通行证C、台湾居民回乡证D、台湾居民来往大陆执照正确答案：B12.下列属于天干的是()A、申B、戊C、亥D、子正确答案：B13.依据心理学中的“近因效应”,在树立导游形象上要注重()。
导游证基础模拟题(含参考答案)
导游证基础模拟题（含参考答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.如果未接到应接的散客游客或小包价旅游团,导游应与司机配合,在尽可能的范围内寻找()。
A、至多60分钟B、至少60分钟C、至多20分钟D、至少20分钟正确答案：D2.根据《旅行社条例实施细则》规定,下列对旅行社分支机构说法正确的是()。
A、经营活动的责任和后果,由设立社与旅行社分支机构共同承担B、具有法人资格C、作为权利、义务的主体D、经营活动的责任和后果,由设立社承担正确答案：D3.()是我国最早的一部野外考察记录和优秀的地理著作A、《五岳游草》B、《广游志》C、《水经注》D、《徐霞客游记》正确答案：D4.《广州镇海楼联》“几千劫危楼尚存。
问谁摘斗摩霄,目空今古?五百载故侯安在?只我凭栏看剑,泪洒英雄”的作者彭玉麟是()朝的著名政治家、军事家、书画家。
A、元B、明C、清D、宋正确答案：C5.《宪法》第137条规定,上级人民检察院()下级人民检察院的工作。
A、指导B、引导C、领导D、监督正确答案：C6.()享有“五岳独尊”、“五岳之首”的盛誉A、衡山B、华山C、泰山D、恒山正确答案：C7.任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境,应当向()申报,后凭文物出境许可证放行。
A、省级人民政府B、国务院C、海关D、文化和旅游部正确答案：C8.乘坐沿海和长江客轮,成人游客可携带免费行李()千克。
A、15B、20C、40D、30正确答案：D9.台湾同胞来大陆旅游使用的是()。
A、台湾居民回乡证B、台湾居民来往大陆执照C、护照D、台湾居民来往大陆通行证正确答案：D10.凡身体健康,旅途方便,并具有经济能力的穆斯林,一生中至少应去麦加克尔白(天房)朝拜一次,这就叫()。
A、课功B、斋功C、礼功D、朝功正确答案：D11.被唐代茶圣陆羽定为“天下第一泉”的是()A、杭州虎跑泉B、镇江中泠泉C、北京玉泉D、庐山谷帘泉正确答案：D12.()应当提前6个月公布。
导游证模拟试题及答案
导游证模拟试题及答案一、单选题（每题1分，共20分）1. 导游证是由哪个部门颁发的？A. 教育部B. 旅游局C. 交通部D. 公安部答案：B2. 导游证考试通常包括哪几个部分？A. 笔试和面试B. 笔试和实践操作C. 笔试、面试和实践操作D. 只有笔试答案：C3. 导游证考试的笔试部分通常包括哪些内容？A. 旅游法规和导游业务知识B. 旅游地理和历史文化C. 旅游外语和导游服务技巧D. 以上都是答案：D4. 导游证考试的面试部分主要考察什么？A. 语言表达能力B. 应急处理能力C. 旅游知识掌握程度D. 以上都是答案：D5. 导游在接待游客时，以下哪项行为是不恰当的？A. 热情介绍景点B. 耐心解答游客问题C. 随意变更行程D. 尊重游客意愿答案：C6. 导游在提供服务时，需要遵守的职业道德规范包括以下哪项？A. 诚实守信B. 索取小费C. 泄露游客隐私D. 擅自离团答案：A7. 导游在带团过程中，如果遇到游客突发疾病，应该首先采取的措施是什么？A. 立即联系医疗急救B. 继续行程C. 让游客自行处理D. 责怪游客答案：A8. 导游在讲解时，应该使用什么语言？A. 随意使用方言B. 使用普通话C. 根据游客需求使用不同语言D. 只使用英语答案：C9. 导游在带团过程中，需要向游客提供哪些信息？A. 行程安排B. 住宿信息C. 餐饮安排D. 以上都是答案：D10. 导游在带团过程中，如果遇到不可抗力因素导致行程变更，应该如何处理？A. 立即通知旅行社B. 擅自决定变更行程C. 向游客隐瞒情况D. 继续原计划答案：A二、多选题（每题2分，共20分）11. 导游证考试的报名条件包括以下哪些？A. 年满18周岁B. 具有高中及以上学历C. 身体健康D. 有导游工作经验答案：A, B, C12. 导游在带团过程中，需要准备哪些物品？A. 导游旗B. 行程单C. 急救包D. 个人身份证件答案：A, B, C, D13. 导游在带团过程中，以下哪些行为是违反职业道德的？A. 向游客推销商品B. 与游客发生争执C. 尊重游客的宗教信仰D. 泄露游客的个人信息答案：A, B, D14. 导游在接待外国游客时，需要了解哪些信息？A. 游客的国籍B. 游客的宗教信仰C. 游客的饮食习惯D. 游客的兴趣爱好答案：A, B, C, D15. 导游在带团过程中，以下哪些情况需要及时向旅行社报告？A. 游客丢失财物B. 游客身体不适C. 行程中出现意外情况D. 游客对服务不满答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共20分）16. 导游证考试每年举行一次。
导游证模拟试题及答案
导游证模拟试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 以下哪项不是导游的基本职责？A. 确保游客安全B. 提供准确的旅游信息C. 推销旅游纪念品D. 解答游客疑问答案：C2. 导游在接待外国游客时，应首先了解的是：A. 游客的国籍B. 游客的宗教信仰C. 游客的饮食习惯D. 游客的旅游目的答案：A3. 导游在介绍景点时，以下哪项内容是必须包含的？A. 景点的门票价格B. 景点的历史背景C. 景点的最佳拍照位置D. 景点的周边餐饮答案：B4. 如果游客在旅游过程中丢失了个人物品，导游应该：A. 帮助游客报警B. 忽视此事C. 责怪游客粗心D. 让游客自己解决答案：A5. 导游在带领游客参观宗教场所时，应提醒游客注意：A. 保持安静B. 穿着随意C. 随意拍照D. 随意触摸文物答案：A6. 导游在处理游客投诉时，应采取的首要措施是：A. 辩解B. 道歉C. 忽视D. 反驳答案：B7. 以下哪项不是导游需要具备的基本素质？A. 良好的语言表达能力B. 丰富的旅游知识C. 强烈的个人表现欲D. 良好的沟通协调能力答案：C8. 导游在带领游客购物时，应该：A. 推荐高回扣的商品B. 尊重游客的购物意愿C. 强制游客购买商品D. 只带游客去指定商店答案：B9. 导游在遇到紧急情况时，首先应该做的是：A. 保持冷静B. 立即撤离C. 责怪他人D. 呼叫导游答案：A10. 导游在介绍中国文化时，以下哪项描述是不准确的？A. 中国有着五千年的文明史B. 中国菜系分为川、鲁、粤、苏四大菜系C. 中国的传统节日有春节、中秋、端午等D. 中国的官方语言是英语答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 导游在服务过程中，需要掌握的外语能力包括：A. 英语B. 日语C. 韩语D. 法语答案：A, B, C, D12. 导游在介绍景点时，应该避免的行为包括：A. 夸大事实B. 随意编造故事C. 使用专业术语D. 忽略景点的重要信息答案：A, B, D13. 以下哪些情况下，导游需要特别注意游客的安全？A. 在山区游览时B. 在水域游览时C. 在夜间游览时D. 在高速公路上行驶时答案：A, B, C, D14. 导游在处理游客投诉时，以下哪些做法是正确的？A. 耐心倾听游客的投诉B. 及时向上级汇报情况C. 与游客争吵D. 尽量满足游客的合理要求答案：A, B, D15. 导游在提供服务时，应该做到的包括：A. 准时B. 着装得体C. 随意取消行程D. 尊重游客的个人习惯答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共5分）16. 导游在任何情况下都不应该拒绝游客的合理要求。
导游证基础模拟题(附答案)
导游证基础模拟题（附答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.《宪法》第142条规定,中华人民共和国国徽,()。
A、右上角是天安门,左侧是金黄色的五角星,下面是齿轮和谷穗B、上方是天安门,下面是五星照耀下的齿轮、谷穗C、中间是五星照耀下的天安门,周围是谷穗和齿轮D、上方是天安门,下面是五角星,周围是齿轮和谷穗正确答案：C2.清太祖是努尔哈赤的()A、谥号B、庙号C、年号D、尊号正确答案：B3.执行旅游接待计划是每位导游人员的主要责任,但在旅游地具体执行者应是()。
A、全陪B、全陪和地陪C、全陪和领队D、地陪正确答案：D4.在中国古代,根据皇帝一生的所作所为给予的相应的称号是()A、年号B、谥号C、徽号D、庙号正确答案：B5.京派小说传人,被称为“中国最后一个士大夫”的()A、冯骥才B、刘绍棠C、老舍D、汪曾祺正确答案：D6.木版年画从()中叶起已成为一种独立的艺术形式。
A、宋代B、唐代C、清代D、明代正确答案：D7.导游员所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆机场或火车站,要格按照事先约定的（）抵达各饭店。
A、时间B、地点C、程序D、方式正确答案：A8.根据《旅游法》规定,旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的,由旅游主管部门或者有关部门责令改正,没收违法所得,并处5000元以上5万元以下罚款,违法所得()的,并处违法所得1倍以上5倍以下罚款。
A、5万元以上B、10万元以上C、15万元以上D、20万元以上正确答案：A9.张某向李某借了10万元钱,双方未约定还款期限。
对此,以下说法错误的是()。
A、李某随时都可以主张张某还款B、张某随时都可以还款C、张某无须还款D、李某有权要求还款正确答案：C10.当甲风景点在远方,如果在中间、近处有乔木、花卉作中间、近处的过渡景,景色就显得有层次美,这中间的乔木和近处的花卉,叫作()A、添景B、框景C、对景D、夹景正确答案：A11.刺绣技法甚为独特,至少有100种以上精巧的针法绣技A、湖南湘绣B、苏州苏绣C、广东粤绣D、四川蜀绣正确答案：D12.我国第一部文人独立创作的长篇世情小说是()。
导游证基础模拟习题+答案
导游证基础模拟习题+答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.古代称金、木、水、火、土为“五行”,且有相生相克之说,其中木克()A、火B、土C、金D、水正确答案：B2.导游服务是审美和求知的媒介,这体现了导游服务的()。
A、文化性B、社会性C、经济性D、涉外性正确答案：A3.内蒙古自治区目前居住的少数民族,其中人口在100万以上的少数民族有()。
A、藏族B、蒙古族C、回族D、满族正确答案：B4.根据《旅行社管理条例实施细则》规定,今年10月,旅游者赵先生报名参加太原A旅行社组织的“云南昆明、大理、版纳七日游”纯玩团,并全额支费3800元。
登机前,赵先生才发现自己被A旅行社擅自转给了B旅行社,赵先生坚持要求解除合同。
根据《旅行社服务质量赔偿标准》,A旅行社除退还赵先生全额团款外,还应支付()元违约金。
A、380B、570C、760D、950正确答案：D5.下列哪一项不属于非物质文化遗产代表性项目代表性传承人应当符合的条件:()。
A、熟练掌握其传承的非物质文化遗产B、在特定领域内具有代表性,并在一定区域内具有较大影响C、具有强烈的传承意愿和传承责任感D、积极开展传承活动正确答案：C6.《游武夷》的作者郁达夫是中国()著名小说家、散文家、诗人,且是一位为抗日救国而角难的爱国主义作家。
A、近代B、古代C、当代D、现代正确答案：D7.中国现存最大的盔顶建筑是()。
A、岳阳楼B、黄鹤楼C、滕王阁D、大雁塔正确答案：A8.下列道教宫观中,()享有“道观之祖”之美誉A、四川青城山常道观B、北京白云观C、陕西终南山草楼观D、陕西周至县楼观正确答案：C9.《蝶恋花·海南岛》的作者是无产阶级革命家()。
A、陈毅B、叶剑英C、董必武D、朱德正确答案：B10.导游讲解中,多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态的语调是()。
A、降调B、直调C、升调D、平调正确答案：A11.歌舞娱乐场所的包厢、包间内不得设置(),并应当安装展现室内整体环的()门窗。
全国导游资格考试模拟试题（一）（附答案）
全国导游资格考试模拟试题（一）（附答案）全国导游资格考试模拟试题（一）（附答案）01．旅行社分支机构应当接受所在地的旅游行政管理部门的行业管理。
设立社同其分支机构实行（）。
A．统一管理；B．统一财务；C．统一招徕；D．统一接待；E．统一组团；02．旅行社公告制度的内容包括（）。
A．开业公告；B．变更公告；C．停业公告；D．吊销旅行社经营许可证公告；E．破产公告03．我国外语导游员有（）。
A．特级导游员；B．高级导游员；C．中级导游员；D．初级导游员；E．见习导游员；04．导游人员资格证书与导游证的区别在于（）。
A．颁证机构不同；B．领取程序不同；C．性质、作用不同；D．期限不同；E．颜色不同05．在旅游安全工作中应该贯彻（）的原则。
A．安全第一；B．预防为主；C．统一领导分级管理；D．以基层为主；06．旅行社应当选择（）的保险公司投保。
A．无债务；B．保险业务信誉良好；C．服务网络面广；D．无不良经营记录；07．中国政府在国外受理外国人入境、过境申请的机关，是中国的（）。
A．外交代表机关；B．领事机关；C．外交部授权的其他驻外机关；D．商务代表处。
08．我国有关法律规定了对外国旅游者进行"一关四检"的检查制度。
其中一关是指海关检查，而四检则是指（）。
A．安全检查；B．卫生检疫；C．边防检查；D．进口检查；E．动、植物检疫09．铁路运输企业的义务就是为（）提供运输服务。
A．旅客；B．企业；C．托运人；D．收货人；10．所谓食品中毒是指（）和有毒动植物等引发的暴发性中毒。
A．有毒性；B．细菌性；C．化学性；D．真菌性；11．我国风景名胜区有（）。
A．市县级风景名胜区；B．省、自治区、直辖市级风景名胜区。
C．国家级风景名胜区。
D．国家重点风景名胜区；12．经营者与消费者交易的基本原则（）。
A．诚实信用原则；B．自愿原则；C．公平原则；D．平等原则；E．安全原则；13．旅游投诉者主要指（）。
导游证模拟试题及答案
导游证模拟试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 导游员在接待游客时，应当遵守的最基本的职业道德是：A. 诚实守信B. 尊重游客C. 热情服务D. 保护环境2. 下列哪个景区不属于国家5A级旅游景区？A. 故宫博物院B. 黄山风景区C. 峨眉山景区D. 长城3. 导游员在讲解时，应该使用的语言风格是：A. 口语化B. 书面语C. 专业术语D. 随意语言4. 导游员在带领游客游览时，应保持的安全距离是：A. 1米以内B. 1-2米C. 2-3米D. 3米以上5. 导游员在处理游客投诉时，首先应该：A. 立即道歉B. 询问原因C. 记录投诉内容D. 立即解决问题6. 导游员在介绍景点时，应该注重的是：A. 景点的历史背景B. 景点的自然风光C. 景点的商业价值D. 景点的娱乐设施7. 导游员在讲解时，应避免使用的语言是：A. 幽默语言B. 夸张语言C. 讽刺语言D. 专业术语8. 导游员在接待外国游客时，应该：A. 使用英语B. 使用普通话C. 使用方言D. 使用手语9. 导游员在带领游客游览时，应该：A. 走在游客前面B. 走在游客中间C. 走在游客后面D. 随意走动10. 导游员在讲解时，应该：A. 保持语速适中B. 语速越快越好C. 语速越慢越好D. 根据游客的反应调整语速答案：1. A2. D3. A4. B5. B6. A7. C8. A9. A10. D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 导游员在接待游客时，应该具备以下哪些素质？A. 良好的语言表达能力B. 丰富的知识储备C. 良好的心理素质D. 良好的身体素质12. 导游员在讲解时，应该避免的事项包括：A. 使用不恰当的比喻B. 讲解内容重复C. 讲解内容过于专业D. 讲解内容过于简单13. 导游员在处理游客投诉时，应该采取的措施包括：A. 及时记录投诉内容B. 向游客道歉C. 立即解决问题D. 向游客解释原因14. 导游员在带领游客游览时，应该做到的包括：A. 确保游客安全B. 保持与游客的沟通C. 确保游客的满意度D. 保持自己的形象15. 导游员在介绍景点时，应该包含的内容包括：A. 景点的历史背景B. 景点的地理位置C. 景点的自然景观D. 景点的人文景观答案：11. ABCD12. ABCD13. ABCD14. ABCD15. ABCD三、判断题（每题1分，共10分）16. 导游员在接待游客时，可以随意更改行程安排。
导游证基础考试模拟题+答案
导游证基础考试模拟题+答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.我国大陆海岸线总长度约()千米A、32000B、14000C、18000D、17000正确答案：C2.内蒙古占全国总面积的12.3%,在全国各省、市、自治区中名列第()位。
A、4B、3C、5D、2正确答案：B3.红楼菜是依据《红楼梦》所记述的贾府的肴馔饮食所研制的菜肴,具有()的特点。
A、寺院菜B、淮扬菜C、宫廷菜D、官府菜正确答案：D4.()是集体主义原则在导游工作中的具体体现。
A、团结协作,顾全大局B、克勤克俭,游客至上C、遵纪守法,敬业爱岗D、耐心细致,文明礼貌正确答案：A5.国务院批准的中国首个以海洋经济为主题的国家战略层面新区是()。
A、舟山B、青岛C、浦东D、三亚正确答案：A6.全陪导游应在离开一地之前向()通报旅游团的情况。
A、组团社B、计调部C、上一站D、下一站正确答案：D7.中国古代第一座启闭式桥梁是( )A、潮州广济桥B、安济桥C、泉州洛阳桥D、苏州宝带桥正确答案：A8.导游讲解要生动、形象、幽默,要使游客紧紧地以导游为核心,在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。
这说明导游讲解应()。
A、言之有趣B、言之有喻C、言之有神D、言之有情正确答案：A9.旅游者进房后,全陪要做好的工作是()。
A、向地陪了解安排情况B、检查客房设施完好情况C、巡视旅游者住房情况D、与领队商讨活动日程正确答案：C10.()是中国古代第一个大量写作山水诗的作家。
A、王粲B、孔融C、谢灵运D、陶渊明正确答案：C11.《宪法》第98条规定,地方各级人民代表大会每届任期()年。
A、3B、2C、1D、5正确答案：D12.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。
A、1974年、1980年、1954年B、1974年、1954年、1980年C、1854年、1980年、1974年D、1954年、1974年、1980年正确答案：B13.作为国内组团社的代表,负责旅游计划的全面落实,因而在整个旅游活动中起主导作用的是()。
导游资格模拟考试题
导游资格模拟考试题一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求（）。
A、团队离开本地前2小时游客要求自由活动B、游客想单独骑自行车去陌生地方C、游客要求在江河湖泊划小船D、游客要求在游泳区游泳正确答案：D2.导游等级考试制度的建立始于( )。
A、2000年B、1994年C、1998年D、1992年正确答案：B3.为打造文化特色鲜明的国家级旅游休闲街区，文化和旅游部牵头编制的《旅游休闲街区等级划分》（LB/T082-2021）行业标准，提出旅游休闲街区划分为（）个等级。
A、2B、3C、4D、5正确答案：A4.地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。
以下不属于领取内容的是（）。
A、旅游合同B、旅游团名单C、住宿结算单D、旅游服务质量反馈表正确答案：A5.某旅行社组团到马尔代夫旅游，但是最终未达到约定出团人数，此时可以解除旅游合同，但是至少应当提前（）通知旅游者。
A、10天B、15天C、30天D、7天正确答案：C6.全国导游公共服务监督平台正式上线是在( )。
A、2018年B、2017年C、2014年D、2016年正确答案：D7.观音菩萨又被尊为（）。
A、“大行菩萨”B、“大悲菩萨”C、“大愿菩萨”D、“大智菩萨”正确答案：B8.《周易》中的八卦象征着八种基本自然现象，其中乾、坤、坎、离卦象征的是（）。
A、天、地、山、水B、天、地、山、风C、天、地、水、火D、天、地、雷、风正确答案：C9.我国古代第一座启闭式桥梁是( )。
A、北京卢沟桥B、泉州洛阳桥C、潮州湘子桥D、苏州宝带桥正确答案：C10.下列乐器中，属于维吾尔族民间乐器的是（）。
A、达甫B、芦笙C、伽耶琴D、马头琴正确答案：A11.隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动和（）。
A、私密习惯B、私密财产C、私密照片D、私密信息正确答案：D12.下列事故中属于治安事故的是（）。
导游证考试模拟试题
导游证考试模拟试题一、单项选择题（每题2分，共20题，满分40分）1. 导游人员在接待游客时，应遵循的原则是：A. 以游客为中心B. 以个人利益为中心C. 以旅行社利益为中心D. 以政府规定为中心2. 导游服务中，以下哪项不属于导游的基本职责？A. 讲解B. 协调C. 安全保障D. 个人娱乐活动组织3. 导游在带领游客参观名胜古迹时，应如何正确介绍？A. 随意编造故事B. 根据导游词进行讲解C. 仅提供路线指引D. 只提供门票服务4. 导游在遇到紧急情况时，应立即采取的措施是：A. 保持冷静，迅速评估情况B. 立即离开现场C. 责怪游客D. 等待上级指示5. 导游在处理游客投诉时，应遵循的原则是：A. 立即反驳B. 耐心倾听，积极解决C. 忽视不理D. 推卸责任6. 导游在讲解历史文化知识时，应注重的方面是：A. 个人主观感受B. 客观事实和科学依据C. 随意发挥D. 游客的喜好7. 导游在带领游客购物时，应如何正确引导？A. 强制游客购买B. 提供购物建议，但不强迫C. 仅提供购物地点，不参与D. 推荐高回扣商品8. 导游在处理游客丢失物品时，应采取的措施是：A. 立即报警B. 责怪游客C. 帮助游客寻找，同时报警D. 忽视不管9. 导游在带领游客游览时，应如何确保游客的安全？A. 仅提供口头提醒B. 制定安全预案，进行实地演练C. 依赖景区安全设施D. 依赖游客自我保护10. 导游在遇到不可抗力因素导致行程变更时，应如何处理？A. 立即取消行程B. 与游客协商，调整行程C. 强行按原计划进行D. 让游客自行决定11. 导游在讲解自然景观时，应注重的方面是：A. 个人感受B. 科学知识和环境保护C. 随意发挥D. 游客的喜好12. 导游在接待外国游客时，应如何展示中国文化？A. 仅提供表面信息B. 深入介绍，尊重文化差异C. 避免文化差异D. 仅提供负面信息13. 导游在处理游客突发疾病时，应立即采取的措施是：A. 立即送医B. 责怪游客C. 等待游客自行恢复D. 让其他游客帮助14. 导游在带领游客参观博物馆时，应如何正确引导？A. 随意触摸展品B. 遵守博物馆规定，不触摸展品C. 仅提供路线指引D. 仅提供门票服务15. 导游在讲解宗教文化时，应如何正确介绍？A. 随意编造故事B. 根据导游词进行讲解C. 仅提供路线指引D. 只提供门票服务16. 导游在处理游客投诉时，应如何正确记录？A. 忽略不记B. 详细记录，及时反馈C. 仅记录游客姓名D. 仅记录投诉内容17. 导游在带领游客游览时，应如何确保游客的满意度？A. 仅提供基本服务B. 提供个性化服务，关注游客需求C. 依赖游客自我调节D. 仅提供门票服务18. 导游在遇到游客不合理要求时，应如何处理？A. 立即满足B. 耐心解释，婉言拒绝C. 责怪游客D. 推卸责任19. 导游在讲解历史文化知识时，应如何正确引用资料？A. 随意编造B. 引用权威资料，注明出处C. 仅提供个人见解D. 仅提供游客喜好的信息20. 导游在处理游客丢失物品时，应如何正确记录？A. 忽略不记B. 详细记录，及时反馈C. 仅记录游客姓名D. 仅记录投诉内容二、多项选择题（每题3分，共10题，满分30分）21. 导游在接待游客时，应遵循的原则包括：A. 以游客为中心B. 以个人利益为中心C. 以旅行社利益为中心D. 以政府规定。
导游证考试模拟试题及答案
导游证考试模拟试题及答案一、单项选择题A. 向游客介绍景点B. 帮助游客安排行程C. 管理旅游团的安全D. 为游客提供娱乐活动A. 以游客的需求为出发点B. 以自己的喜好为出发点C. 以导游的便利为出发点D. 以旅游公司的要求为出发点B. 丰富的历史知识C. 强大的心理承受能力D. 精通多国语言4. 导游在带团过程中，应该如何处理游客的投诉？A. 忽略投诉，继续带团B. 倾听游客的投诉，并积极解决问题C. 将投诉转交给旅游公司处理D. 与游客争吵，维护自己的权益A. 摄影技能B. 驾驶技能C. 烹饪技能D. 摄像技能二、多项选择题A. 确保游客的安全B. 尊重游客的意愿C. 提供优质的服务D. 遵守旅游公司的规定A. 应变能力B. 沟通能力C. 协调能力D. 组织能力A. 历史知识B. 地理知识C. 文化知识D. 法律知识A. 责任心B. 耐心C. 诚信D. 专业A. 摄影技能B. 驾驶技能C. 烹饪技能D. 摄像技能三、判断题11. 导游在带团过程中，应该尽量满足游客的所有需求。
（）12. 导游在带团过程中，应该尽量避免与游客发生冲突。
（）13. 导游在带团过程中，应该尊重游客的隐私。
（）14. 导游在带团过程中，应该积极与游客互动。
（）15. 导游在带团过程中，应该时刻关注游客的安全。
（）四、简答题16. 请简述导游在带团过程中，应该如何处理游客的投诉。
17. 请简述导游在带团过程中，应该如何安排游客的行程。
18. 请简述导游在带团过程中，应该如何处理突发情况。
19. 请简述导游在带团过程中，应该如何与游客沟通。
20. 请简述导游在带团过程中，应该如何提升自己的服务品质。
五、案例分析题案例：某旅游团在游览过程中，一名游客突然晕倒，导游应该如何处理？案例：某旅游团在游览过程中，一名游客对导游的服务表示不满，导游应该如何处理？案例：某旅游团在游览过程中，一名游客突然生病，导游应该如何处理？案例：某旅游团在游览过程中，一名游客对景点的介绍表示不满，导游应该如何处理？案例：某旅游团在游览过程中，一名游客突然失踪，导游应该如何处理？导游证考试模拟试题及答案一、单项选择题A. 向游客介绍景点B. 帮助游客安排行程C. 管理旅游团的安全D. 为游客提供娱乐活动A. 以游客的需求为出发点B. 以自己的喜好为出发点C. 以导游的便利为出发点D. 以旅游公司的要求为出发点B. 丰富的历史知识C. 强大的心理承受能力D. 精通多国语言4. 导游在带团过程中，应该如何处理游客的投诉？A. 忽略投诉，继续带团B. 倾听游客的投诉，并积极解决问题C. 将投诉转交给旅游公司处理D. 与游客争吵，维护自己的权益A. 摄影技能B. 驾驶技能C. 烹饪技能D. 摄像技能二、多项选择题A. 确保游客的安全B. 尊重游客的意愿C. 提供优质的服务D. 遵守旅游公司的规定A. 应变能力B. 沟通能力C. 协调能力D. 组织能力A. 历史知识B. 地理知识C. 文化知识D. 法律知识A. 责任心B. 耐心C. 诚信D. 专业A. 摄影技能B. 驾驶技能C. 烹饪技能D. 摄像技能三、判断题11. 导游在带团过程中，应该尽量满足游客的所有需求。
导游证基础考试模拟题(含答案)
导游证基础考试模拟题（含答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.在核对和商定日程时,当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明,需()A、按照规定收费B、延长在本地的停留时间C、征求组团社同意D、减少下一站的停留时间正确答案：A2.纸张成为我国主要书写工具而普遍使用的时期是在()A、东汉B、三国C、西汉D、魏晋正确答案：D3.()既是中国特色社会主义最本质的特征,也是社会主义法治最根本的保证。
A、人民当家做主B、党的领导C、坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进D、坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设正确答案：B4.()年的《宪法修正案》把“国家尊重和保障人权”写入《宪法》。
A、1999B、1993C、2010D、2004正确答案：D5.蝎子毒是酸性毒液,冲洗伤口时用()反复冲洗最佳,这样可以中和毒液。
A、冰水B、高锰酸钾水C、热水D、碱性肥皂水正确答案：D6.中国风筝的发明距今已有()余年的历史。
A、2000B、1000C、1500D、500正确答案：A7.康有为诗句“日暮长河盘大漠,天晴外部数疆封”中的“长河”指的是()A、桑干河B、淮河C、长江D、黄河正确答案：D8.宣纸最早产于(),它的原料是青檀皮。
A、唐代B、清代C、宋代D、明代正确答案：A9.名菜“脆皮乳猪”和“白云猪手”是()的代表菜。
A、鲁菜B、苏菜C、粤菜D、川菜正确答案：C10.中国国际航空公司的规定是:航班起飞前4小时到起飞后,退票费用是票面的()。
A、0%B、30%C、10%D、20%正确答案：D11.在以下中国名桥中,建有侗族风格楼亭的是()A、江苏宝带桥B、北京卢沟桥C、程阳永济桥D、福建洛阳桥正确答案：C12.世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的()A、曼彻斯特B、伦敦C、拉夫伯勒D、莱斯特正确答案：D13.中国古典园林中,借景的方法有多种,如借池塘中的鱼称为()。
A、俯借B、远借C、邻借D、仰借正确答案：A14.帝王死后,其继承者在太庙立室奉祀,并追尊为某祖、某宗,这就是()A、谥号B、年号C、庙号D、徽号正确答案：C15.内蒙古自治区献哈达是蒙古族牧民迎送客人和日常交往中使用的礼节,其中()哈达是献给一般客人的。
导游证基础模拟试题(附参考答案)
导游证基础模拟试题（附参考答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.全陪带领旅游团在各站停留期间,除了应协助地陪做好工作、保障旅游者安全外,还应()。
A、做好各站的导游讲解B、检查各站的服务人员C、检查各站的服务质量D、做好各站的联络工作正确答案：C2.下列不属于经营者应当说明或警示的内容的是()。
A、旅游者应当承担必要的救助费用B、正确使用相关设施、设备的方法C、不适宜参加相关活动的群体D、必要的安全防范和应急措施正确答案：A3.被后人传颂为“五岳归来不看山,黄山归来不看岳”,源自()对黄山的赞誉A、李白B、徐霞客C、沈括D、苏东坡正确答案：B4.被园林专家陈从周先生誉为“国内孤例”的假山是()A、杭州竹素园的绉云峰B、扬州个园的“四季假山”C、苏州留园的冠云峰D、上海豫园的玉玲珑正确答案：B5.中外合资经营、中外合作经营的娱乐场所申请从事娱乐场所经营活动,应当向()提出申请。
A、所在地省、自治区、直辖市人民政府公安部门B、国务院公安部门C、国务院文化主管部门D、所在地省、自治区、直辖市人民政府文化主管部门正确答案：D6.下列关于旅游不文明行为的表述错误的是()。
A、旅游从业人员在从事旅游经营管理和服务过程中,因违反法律法规、工作规公序良俗、职业道德,造成严重社会不良影响的行为,属于旅游不文明行为B、旅游者在旅游过程中发生的,因违反境内外法律法规、公序良俗,造成严重社会不良影响的行为,属于旅游不文明行为C、旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为的行为主体D、旅游不文明行为主要依靠道德约束,不涉及法律规范正确答案：D7.在私家园林中,待客与集会活动的场所是()A、厅堂B、书房C、楼阁D、榭正确答案：A8.满族“三大怪”不包括()A、大姑娘叼烟袋B、窗户纸糊在外C、大缸小缸腌酸菜D、养活孩子吊起来正确答案：C9.《野生动物保护法》规定,持枪猎捕的,应当依法取得()核发的持枪证。
A、旅游主管部门B、野生动物保护主管部门C、环境保护部门D、公安机关正确答案：D10.“宝城宝顶”是( )朝代的封土形式A、秦汉B、明清C、唐D、宋正确答案：B11.内蒙古人饮食比较粗犷,以羊肉、奶、()及面食为主要的菜点原料。
导游证基础模拟练习题(含答案)
导游证基础模拟练习题（含答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.游客上车出发游览前,地陪要()A、对游客的配合表示感谢B、再次清点旅游团游客人数C、提醒游客带好随身物品D、介绍当日游览景点的特色正确答案：B2.世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的()A、拉夫伯勒B、曼彻斯特C、莱斯特D、伦敦正确答案：C3.航班延误时,承运人应当在掌握航班状态发生变化之后的()分钟内通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话、广播等方式,及时、准确地向旅客发布航班出港延误或者取消信息,包括航班出港延误或者取消原因及航班动态。
A、60B、50C、30D、40正确答案：C4.山海关位于河北省秦皇岛市境内,北踞燕山,南抵(),全长26千米。
A、东海B、南海C、黄海D、渤海正确答案：D5.下列关于旅游投诉处理中的和解,表述错误的是()。
A、投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构B、旅游投诉达成和解的,可以免除对被投诉人违法行为的处罚C、旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录D、和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章正确答案：B6.根据《风景名胜区条例》第12条规定,风景名胜区规划分为()。
A、总体规划和详细规划B、长期规划和短期规划C、发展规划和建设规划D、综合规划和专项规划正确答案：A7.下列属于苏菜代表菜的是()A、松鼠鳜鱼B、油爆双脆C、麻婆豆腐D、太爷鸡正确答案：A8.下列哪一项不属于非物质文化遗产代表性项目代表性传承人应当符合的条件:()。
A、熟练掌握其传承的非物质文化遗产B、在特定领域内具有代表性,并在一定区域内具有较大影响C、具有强烈的传承意愿和传承责任感D、积极开展传承活动正确答案：C9.考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属()。
A、身心动机B、文化动机C、社会动机D、经济动机正确答案：C10.园林中观赏道两侧的行道树,从构景手法来说属于()A、漏景B、抑景C、夹景D、借景正确答案：C11.()个月内曾受过治安管理处罚的,从重处罚。
导游证基础模拟练习题(附参考答案)
导游证基础模拟练习题（附参考答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.杭州的仿宋菜是()。
A、蟹酿橙B、一品锅C、怀抱鲤鱼D、两色腰子正确答案：A2.黑龙江人吃蔬菜有()种主要的形式。
A、3B、2C、5D、4正确答案：B3.地方导游在阅读接待计划时,要对其中的重点或疑难之点做()。
A、评估B、分析C、汇报D、记录正确答案：D4.依据《旅行社条例》规定,旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社,应当向其保证金账户增存()人民币。
A、30万元B、15万元C、20万元D、5万元正确答案：A5.中华人民共和国16周岁以上的公民普通护照有效期一般为()。
A、4年B、10年C、2年D、5年正确答案：B6.江南类型园林的代表城市是()A、苏州B、上海C、杭州D、南京正确答案：A7.()在园林中还起着“点景”与“引景”的作用,既美化了风景,还可以作为游览的“向导”A、厅堂B、轩C、亭D、楼阁正确答案：C8.()时期园林艺术进入精深发展阶段,园林在设计和建造上都达到了高峰A、元朝B、唐宋C、明清D、魏晋南北朝正确答案：C9.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,下列关于旅游者的权利表述正确的是()。
A、旅游者可以随意转让合同B、旅游者可以要求旅游经营者同时承担违约责任和侵权责任C、旅游者有权要求退还因拒绝旅游经营者安排的购物活动被增收的费用D、旅游行程开始后旅游者单方解除合同,则无权请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用正确答案：C10.地陪在提醒游客带齐随身手提物品后,在前方引导他们到达停车位置,站在(),面带笑容搀扶或协助他们上车。
A、司机左侧B、全陪右侧C、领队身前D、车门一侧正确答案：D11.苏州最有代表性和最大的名园是()A、拙政园B、留园C、网师园D、环秀山庄正确答案：A12.《中华人民共和国宪法》规定,城市的土地属于()所有。
A、私人B、社会C、国家D、集体正确答案：C13.五台山是文殊菩萨的道场,位于台外的南禅寺大殿是()代建筑。
导游资格模拟考试题(附参考答案)
导游资格模拟考试题（附参考答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.2021年10月，文化和旅游部资源开发司印发的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年10月修订版）》规定，旅游景区应实行（）购票。
A、现场B、非现金C、实名制D、网络正确答案：C2.安济桥又名赵州桥，建于隋开皇至大业年间，是世界上现存最大的（）。
A、梁式桥B、浮桥C、敞肩桥D、联拱桥正确答案：C3.东大寺是日本佛教（）总寺院，距今约有一千二百余年的历史。
A、华严宗B、禅宗C、法相宗D、天台宗正确答案：A4.（）是壮族古代文化艺术的精华。
A、壮锦B、铜鼓C、壮歌D、花山原始崖壁画正确答案：D5.导游人员应将（）放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
A、维护游客的合法权益B、一视同仁、平等对待游客C、落实接待计划规定的内容D、提供个性化服务正确答案：C6.下列不属于合同基本条款的是（）。
A、保密条款B、标的C、价款D、质量正确答案：A7.旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是（）。
A、旅游者要求退、换餐B、旅游者想换个档次更高的酒店C、旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌D、旅游者要求品尝风味餐正确答案：C8.我国“十四五”旅游业发展规划提出，要建设一批旅游枢纽城市，逐步完善综合交通服务功能，提升对区域旅游的辐射带动作用。
下列城市中不属于旅游枢纽城市的是（）。
A、桂林B、香港C、济南D、澳门正确答案：A9.旅行社投保旅行社责任保险，由旅行社与保险公司协商确定责任赔偿限额，但每人人身伤亡责任限额不得低于（）。
A、20万元B、15万元C、10万元D、30万元正确答案：A10.中国山地“五岳”中主峰海拔最高的是( )。
A、衡山B、泰山C、华山D、恒山正确答案：C11.下列关于国家机构的职权说法正确的是（）。
A、国家主席有权决定战争和和平问题B、国务院有权批准省、自治区、直辖市的建置和区域划分C、国务院有权依照法律决定省、自治区、直辖市范围内部分地区进入紧急状态D、全国人大有权选举产生全国人大常委会委员长、副委员长、国家主席、副主席、国务院总理、副总理正确答案：C12.10月13日，2021中国-东盟传统医药健康旅游国际论坛在世界长寿之乡——（）开幕。
导游证基础考试模拟题(附答案)
导游证基础考试模拟题（附答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.《旅行社服务质量赔偿标准》规定,未经旅游者签字确认,旅行社擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的,每次向旅游者支付旅游费用总额()的违约金。
A、5%B、20%C、10%D、15%正确答案：C2.在未来社会,人们的文化修养更高,对知识的更新更加重视,文化旅游、专业旅游,生态旅游的发展所体现的导游服务发展趋势是()A、导游手段科技化B、导游内容高知识化C、导游方法多样化D、导游职业自由化正确答案：B3.文物出境展览,一级文物超过国务院规定数量的,应当报()批准。
A、国务院B、海关C、文物局D、旅游局正确答案：A4.中国古人以玉兰象征()A、洁净无瑕B、人品清逸、气节高尚C、坚强和长寿D、荣华富贵正确答案：D5.如果游客购买的物品较多要求帮助托运,此时地陪应()。
A、予以推托B、予以协助C、予以回绝D、予以婉拒正确答案：B6.面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论,导游应该()。
A、认真倾听、耐心解释B、不卑不亢、求同存异C、阐明观点、严正驳斥D、立即报有关部门处理正确答案：C7.若旅游过程中有旅游者突然生病,通常情况下应由()和患者亲属将其送往医院。
A、司机B、团长C、全陪D、地陪正确答案：C8.根据《旅游安全管理办法》规定,风险提示应当通过官方网站、手机短信及公众易查阅的媒体渠道对外发布。
()风险提示应同时通报有关媒体。
A、一级、二级B、二级、四级C、一级、三级D、三级、四级正确答案：A9.下列白酒中,属于酱香型的是()A、泸州老窖B、杏花村汾酒C、茅台酒D、五粮液正确答案：C10.坐在苏州网师园的集虚斋内,透过月洞门可见园内的假山、花木等美景。
该月洞门的构景作用是()。
A、抑景B、借景C、框景D、添景正确答案：C11.位于万里长江第一湾的()是世界上落差最大的峡谷之一,具有“狂涛卷地、飞瀑撼天”的雄伟气势。
A、瞿塘峡B、西陵峡C、巫峡D、虎跳峡正确答案：D12.宫廷菜肴“凤尾鱼翅”和“金蟾玉鲍”是()的代表菜。
导游证基础模拟习题(含答案)
导游证基础模拟习题（含答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,旅游经营者提供服务时有欺诈行为,旅游者请求旅游经营者()赔偿其遭受的损失的,人民法院应予支持。
A、三倍B、双倍C、一倍D、四倍正确答案：B2.自()年9月21日起,在大陆的台湾居民可向县级以上公安机关出入境管理部门申请补发、换发5年有效电子台胞证。
A、2013B、2009C、2011D、2015正确答案：D3.交谈时的最佳角度是()度。
A、60B、15C、75D、30正确答案：D4.天主教天津教区的主教座堂是()。
A、紫竹林圣路易堂B、滨江道教堂C、西南角教堂D、老西开教堂正确答案：D5.隋唐时期是中国古代建筑体系的()A、形成时期B、高峰时期C、发展时期D、成熟时期正确答案：D6.在我国古代传说中,“钻木取火”的始祖是()。
A、神农氏B、有巢氏C、燧人氏D、庖牺氏正确答案：C7.河北省的少数民族中,满族人口最多,其次是回族,()人口最少。
A、蒙古族B、朝鲜族C、乌孜别克族D、维吾尔族正确答案：C8.佛光是光线衍射作用中产生的一种特殊自然景观,其中以()佛光最为精彩A、泰山B、五台山C、庐山D、峨眉山正确答案：D9.根据《中华人民共和国宪法》规定,我国享有选举权和被选举权的人是()。
A、全体公民B、全体人民C、18周岁以上的公民D、年满18周岁未被依法剥夺政治权利的公民正确答案：D10.中国南方航空公司的英文代码是()。
A、CAB、MUC、CZD、MF正确答案：C11.八达岭长城是我国()长城中保存最完整、最具有代表性的一段A、汉代B、楚国C、秦代D、明代正确答案：D12.北京故宫是我国()两代的皇宫A、隋唐B、明清C、宋元D、秦汉正确答案：B13.自()造纸术发明之后,纸便逐渐成了书写绘画的主要材料A、宋代B、元代C、明代D、汉代正确答案：D14.根据《中华人民共和国侵权责任法》规定,因正当防卫造成损害的,()。
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一、单项选择题（每题1分，共30分）1.国家旅游局2009年提出的旅游促销主题是（）A.中国旅游年B.中国奥运旅游年C.中国生态旅游年D.中国乡村旅游年2.导游活动中被扣除2分的情况是（）A.在讲解过程中将景点顺序讲错B.在由8人组成的团队旅游活动中没有打接待社社旗C.讲解时嘴里喊着口香糖D.没有携带计分卡3.根据《外国人在华死亡后的处理程序》的规定，外国旅游者在我国境内正常死亡，其善后工作应由（）负责A.接待单位B.组团单位C.外事部门D.公安部门4.建设有中国特色社会主义的文化，就是以马克思主义为指导，以培育有理想，有道德，有文化，有纪律的公民为目标，发展（），民族的科学的大众的社会主义文化A.面向现代化，面向全球，面向明天B.面向现代化，面向全球，面向明天C.面向现代化，面向世界，面向未来D.面向四化，面向全球，面向未来5.《娱乐场所管理条例》规定，任何单位未经（）审核合格，并领取营业执照，不得从事娱乐场所经营活动A.文化行政管理部门，公安机关，工商行政管理部门B.文化行政管理部门，公安机关，卫生行政管理部门C.卫生行政管理部门，公安机关，工商行政管理部门D.文化行政管理部门，消防管理机关，卫生行政管理部门6.下列情况中不属于中止导游活动的条件是（）A.在旅游接待计划执行完毕之前停止了导游活动B.没有通过领导批准，擅自停止了导游活动C.彻底中止，放弃原来的导游活动D.领导有紧急事务通知导游员办理，暂时离开团队7.《消费者权益保护法》的核心原则体现在（）A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯D.消费者保护自身的合法权益不受侵犯8.下列内容中对《旅行社投保旅行社责任保险规定》表述不正确的是（）A.该保险的被保险人是旅游者B.该保险的保险标的是责任C.组团社和地接社都必须投保该保险D.导游员不在该保险的保险范围内9.来中国的外国人不准离境的情形有（）A.在中国旅游期间患上精神病的B.曾被怀疑是犯罪嫌疑人，现在确认不是的C.拖欠某酒店费用，已经被酒店起诉的D.签证还没有到期的10.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成的旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费的差额，并给予（）的赔偿A.差额的两倍B.同额违约金C.50%违约金D.30%违约金11.《合同法》调整规范的民事权利义务关系包括（）A.政府在经济管理活动中与被管理者之间的关系B.旅游者与旅游业经营者之间的设立，变更，终止民事权利义务关系的协议C.自然人之间的婚姻关系D.自然人之间的监护关系12.我国公民参加边境旅游可以（）A.以散客形式B.异地申办出境证件C.滞留不归或进行非法移民活动D.携带违禁物品出境13.下列各项中，不属于被投诉者义务的内容是（）A.接到通知之日起30天做出书面答复B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒阻碍调查C.不得与投诉者自行和解D.确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解14.根据《食品卫生法》的规定，饭店使用的餐具、饮具等盛放直接入口食品的容器，使用前必须经过清洗消毒，食具消毒一半采取物理或化学方法，其中物理方法一般指（）A.消毒剂消毒法B.洗涤剂消毒法C.蒸汽消毒法D.清洁剂消毒法15.我国制定了许多旅游资源管理法律制度，主要是对旅游资源（）A.保护、规划和建设B.保护、开发和利用C.利用、规划和建设D.保护、利用和规划16.导游员对待每一个旅游者都应一视同仁、平等待客，这在导游服务工作中指的是（）A.宾客至上原则B.等距离交往原则C.履行合同原则D.礼貌待客原则17.同是西方人，不同国家居民的个性、心理特征有差别。
其中勤勉，有朝气，守纪律，不尚虚文是（）的特点A.英国人B.法国人C.美国人D.德国人18.旅游者在旅游活动各阶段的心理特征不尽相同，旅游后期阶段的心态表现为（）A.忙于个人事务B.懒散不守纪律C.吹毛求疵、爱提意见D.追新求奇19.游客购物后，发现是残次品，要求导游员帮其退换，导游员应（）A.维护游客利益，负责退换B.让游客自己退换、C.告诉游客货已售出，不能退换D.积极协助，必要时陪同前往退换20.善于和各种人打交道时导游员最重要的素质之一，这是因为（）A.导游员要有独立处理事故的应变能力B.导游员的工作对象甚为广泛C.导游员带团往往要独当一面D.导游员要为游客提供个性化服务21.参观游览结束后返回下榻酒店过程中，导游服务不需要讲的内容是（）A.回顾当天的活动B.介绍游览景点概况C.进行风光导游D.宣布次日活动安排22.对地陪导游员职责说法不正确的是（）A.地陪是旅游目的地组团旅行社的代表B.地陪是当地活动的组织者C.地陪负责处理游客在当地旅游活动中发生的各类问题D.地陪应做好接待工作和导游讲解23.旅游团在游览哈尔滨防洪纪念塔时，导游员除讲解它建筑特点外，还讲述了哈尔滨人民抗洪斗争的历史，这名导游员用的讲解方法是（）A.突出重点法B.制造悬念法C.画龙点睛法D.触景生情法24.一名游客在游览太阳岛是，突发心脏病，倒在地上，导游员正确的做法首先是（）A.立即将病人送到附近医院抢救B.马上将病人抬到通风处C.将自己所带治疗心脏病药物给病人服下D.让病人亲属或领队寻找其备用药物25.导游员接待旅游团抵达饭店后，入住饭店服务过程中不正确的做法是（）A.积极办理住店手续，分发住房卡B.介绍饭店设施、设备和服务C.带领旅游团队用好第一餐D.照顾旅游者和行李进房26.在并排站立、行走和就座的国际惯例中，以下表述不正确的是（）A.客人居右B.女士居右C.长辈居右D.未婚人士居右27.旅游者因个人要求得不到满足而中途退团，未享受的综合服务费原则上应（）A.部分退还B.全部退还C.不予退还D.协商解决28.关于团队包价旅游，以下表述不正确的是（）A.由可选择部分和不可选择部分构成B.一般由10人以上旅游者组成C.有组织的按照预定计划进行旅游D.一次性预付旅游费用29.举行国际会议时，发言者使用的讲台通常位于主席台的（）A.左前方B.右前方C.正前方D.同侧30.要搞好与领队的关系，首要的是导游员要尊重领队，而尊重领队的最重要的方面是（）A.支持领队工作B.避免正面冲突C.遇事与领队多磋商D.重要场合多让领队出头露面二、多项选择题（每题1分，共40分）31.依据坚持“一国两制”方针，祖国统一后的台湾将（）A.社会地位不变B.社会经济制度不变C.生活方式不变D.同外国的民间关系不变32.不批准中国旅游者出境的依据的情况是（）A.刑事案件被告人B.公安机关、人民法院、人民检察院认定的犯罪嫌疑人C.人民法院通知有未了结民事案件的D.涉及过国家经济、科技和政治秘密的33.导游人员如果对旅游管理部门做出的行政处罚有异议，可以通过（）A.行政复议B.行政申诉C.行政起诉D.行政诉讼34.旅游投诉必须符合以下有关条件（）A.必须向被投诉者所在地的旅游投诉管理机关投诉B.投诉者为本案由直接利害关系的人C.有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实依据D.必须以投诉状的形式提出投诉35.导游人员应受到吊销导游证处罚的情形有（）A.进行导游活动时为佩带导游证的B.私自承揽导游业务，情节严重的C.擅自中止导游活动，情节严重的D.向旅游者兜售物品，情节严重的36.国家旅游投诉管理机关管辖的是（）A.全国范围内有重大影响的投诉案件B.地方旅游投诉管理机关处理影响大、性质恶劣的投诉案件C.地方旅游投诉管理机关处理确有困难的重大投诉案件D.人民法院已经受理的旅游投诉案件37.跨行政区的旅游投诉，其管理机关可以由（）的旅游投诉受理机关协商确定A.投诉者所在地B.被投诉者所在地C.损害行为发生地D.上一级旅游投诉受理机关协调指定管理机关38.人身自由是我国宪法赋予公民参加社会活动及其他权利的基础，是公民最重要的基本权利之一、该权利的主要内容包括（）A.公民的人身自由不受侵犯B.公民的人格尊严不受侵犯C.公民的通信自由和通信秘密受法律保护D.公民的言论、结社、集会、游行、示威自由受法律保护39.建立国际新秩序的核心是（）A.强调不干涉别国的内政B.尊重和维护世界各国的主权独立和国家利益C.建立民主、平等、合理、公正的新型国际关系D.以促进世界持久和平与人类共同繁荣40.导游员发扬爱国主义精神的基本要求主要体现在（）A.牢固树立主人翁的责任感B.把个人利益与国家前途、命运联系起来，正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系C.爱祖国、爱家乡、爱集体D.爱岗位、立足本职41.不属于旅行社责任保险赔偿范围的情况有（）A.由自身疾病引起的各种损失或损失B.由于旅游者个人过错导致的财产损失C.旅游者随意自行终止旅行社安排的旅游行程的时间内发生的人身财产损失D.旅游者不参加双方约定的活动而自行活动的时间内发生的人身、财产损失42.《合同法》是合同当事人在合同运行中应当遵守的基本准则，也是人民法院，仲裁机构在审理、仲裁合同纠纷时应当遵循的原则，其内容包括（）A.自愿原则B.诚实信用原则C.合同对当事人具有法律约束力D.公平原则43.下列关于边境旅游的说法正确的有（）A.边境旅游只能从指定的边境口岸出入境B.边境旅游时间较短、不需要具备亲友提供的担保C.非边境省、自治区公民参加边境旅游，应当向其户口所在地授权经营出国旅游业务的国际旅行社申请D.边境旅游接待对象主要是两个邻近国家的公民44.在下列情况中。
不适用旅行社质量保证金赔偿的内容有（）A.因不可抗力因素造成旅游者经济损失的B.旅游者在旅游期间发生人身、财务意外事故的C.由于导游人员的原因造成旅游者经济损失的D.司法机关已经受理的45.消费者因使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，其范围包括（）A.游客在酒店住宿时，因拖鞋打滑在卫生间摔伤，住院治疗5天B.乘飞机时因飞机颠簸被行李架上掉下来的包裹砸伤C.在酒店就餐时因食物变质发生食物中毒住院治疗D.新电视机在第一次使用过程中爆炸引起火灾烧毁家具46.投保旅行社责任保险是旅行社应当对其依法承担的责任是（）A.旅游者人身伤亡赔偿责任B.旅游者因治疗支出的交通、医疗费用赔偿责任C.由于旅行社的责任争议引起的诉讼费用D.旅行社随团导游人身伤亡赔偿责任47.旅游职业道德修养的重要性（）A.是培养高尚道德品质的需要B.是搞好人与人之间关系的需要C.是增长知识的需要D.是培养敬业、乐业的道德情感48.下列有关护照的说法正确的有（）A.中国公民申请办理护照，应由外交部或外交部授权的地方外事部门颁发B.我国护照有外交护照、公务护照、普通护照C.因出境旅游发给普通护照D.护照的有效期限是5年，可以申请延期49.旅游保险合同与其他保险合同相比，主要特点是（）A.投保人可以是旅游企业或旅游团队B.投保人是旅游者个人C.保险标的既包括财产也包括人身D.被保险人一般是旅游者50.某旅行社在一次旅游产品展销会上发布虚假旅游信息，致使李某等50人在展销会后接受其组织的旅游活动中合法权益受到损害，李某等人有权向（）要求赔偿A.旅游行政部门B.展销会的举办者C.某旅行社D.展销会的审批者51.在导游服务中平等待客原则的基本含义是（）A.尊重旅游者B.服务力求人人满意C.与游客等距离接触D.重视特殊游客52.一个美国旅游团进入饭店餐厅后，提出要将中餐换成西餐，导游员的正确做法是（）A.尊重旅游者的意见，满足其要求B.做好解释工作C.若旅游者坚持换餐，可与餐厅联系D.向旅游者说明费用自理，原餐费不退53.散客旅游是当今旅游活动的主要形式，其主要原因是（）A.旅游者消费日趋成熟，自主意识在增强B.现代交通、通讯发达，为出行提供更加便利条件C.经济发展，可自由支配收入增加D.中青年旅游者增加，不愿受旅游团束缚54.出境领队的主要职责是（）A.介绍目的地情况B.落实旅游合同C.安排旅游活动D.组织和团结工作55.导游员在导游讲解中必须遵循的原则有（）A.执行政策、合同原则B.从实际情况出发，因人而异，有的放矢的针对性原则C.因人而异，因时制宜，因地制宜的灵活性原则D.以客观现实为依托的原则56.下列属于地陪熟悉接待计划的内容是（）A.所乘交通工具的情况B.了解不熟悉景点的情况C.组成人员的情况D.有无特殊要求和注意事项57.有的游客对中国不很友好或不理解，来华后对一切都横加指责，当他对中国的某些政策进行攻击时，导游员的正确做法是（）A.理直气壮地驳斥B.观点鲜明地讲明我国的有关政策C.与之辨明是非D.积极宣传，友好介绍中国国情58.地陪导游员在旅游团即将抵达前对其服务工作的要求是（）A.提前抵达接站地点B.确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间C.持接站标志迎候旅游团D.认找旅游团59.以下行为符合宴席中礼节的是（）A.餐巾可用来擦嘴和擦汗，但不能用来擦鼻涕B.席间不能抽烟，除非女主人请大家抽烟C.喝咖啡时要用匙D.主人祝酒、致辞时不要吃东西，也不取食物。