物业保安服务的内容及要求
物业保安服务标准及要求
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物业保安服务标准及要求
1. 物业保安得随时随地保持警惕呀,就像老鹰一样盯着小区的每个角落!比如,有陌生人在小区门口鬼鬼祟祟徘徊,保安就得马上上前询问,这多重要啊!
2. 对业主那必须热情有礼貌呀,要让业主感觉像家人一样亲切!碰到业主难道不应该笑着打招呼吗?
3. 巡逻工作可不能马虎,要仔细得像侦探在寻找线索一样!每一处设施都要认真检查,这可不是开玩笑的!
4. 遇到突发情况得迅速反应,像猎豹一样敏捷!比如说发生火灾,得第一时间去处理呀!
5. 安保设备得熟练使用呀,就好比战士熟悉自己的武器!灭火器、监控这些都得玩转才行!
6. 夜间巡逻更要打起十二分精神,这时候可是最容易出问题的!难道能在夜里偷懒吗?
7. 保安之间得相互配合默契呀,跟球队一样团结协作!一个人可搞不定所有事情哦!
8. 对待工作要有责任心,这可是关系到大家的安全呀!难道能敷衍了事吗?
9. 要不断学习提升自己呀,跟上时代的步伐!不然怎么更好地保护大家呢?
结论:物业保安肩负着重大的责任,只有做到这些标准和要求,才能真正保障小区的安全和秩序呀!。
物业法对保安的要求
![物业法对保安的要求](https://img.taocdn.com/s3/m/5aaaa647a7c30c22590102020740be1e650eccac.png)
物业法对保安的要求
《物业管理条例》对保安的要求主要包括以下内容:
1. 任职条件:保安人员应当具备相应的身体条件和业务能力,经过专业培训并取得上岗证。
2. 服务内容:保安人员应当按照物业服务合同的约定,维护物业管理区域内的秩序,保护业主的人身、财产安全,并协助有关部门做好治安防范和消防管理工作。
3. 工作职责:保安人员应当遵守法律法规和物业管理区域内的规章制度,不得侵犯业主的合法权益,不得泄露业主的个人信息。
4. 行为规范:保安人员应当文明执勤,礼貌待人,不得辱骂、殴打业主或者其他人员,不得滥用职权、玩忽职守。
5. 监督管理:物业服务企业应当加强对保安人员的管理和培训,提高保安人员的服务水平和业务能力。
业主和物业使用人对保安人员的工作有权进行监督,对违反规定的保安人员有权向物业服务企业或者有关部门投诉。
总之,保安在物业管理中扮演着重要的角色,他们的工作直接关系到业主的生命财产安全和生活质量。
因此,物业服务企业应当认真履行对保安人员的管理职责,确保保安人员遵守法律法规和职业道德规范,为业主提供优质的服务。
物业保安服务管理规定(3篇)
![物业保安服务管理规定(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/7d6ea759590216fc700abb68a98271fe900eaf02.png)
第1篇第一章总则第一条为了加强物业管理保安服务的管理,保障业主、使用人的合法权益,维护物业管理区域内的公共秩序,根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规,结合本地区实际情况,制定本规定。
第二条本规定适用于物业管理区域内保安服务的组织、管理、监督和考核。
第三条物业管理保安服务应当遵循以下原则:(一)依法管理,规范服务;(二)安全第一,预防为主;(三)服务至上,以人为本;(四)统一管理,分级负责。
第四条县级以上人民政府公安机关负责物业管理保安服务的监督管理。
物业管理企业应当依法设立保安服务组织,负责物业管理区域内的保安服务。
第二章保安服务组织第五条物业管理企业应当依法设立保安服务组织,配备足够的保安人员,并报公安机关备案。
第六条保安人员应当具备以下条件:(一)年满18周岁,具有完全民事行为能力;(二)具有初中以上文化程度;(三)身体健康,无传染性疾病;(四)遵纪守法,无犯罪记录;(五)经过公安机关保安员培训,取得保安员证。
第七条保安人员应当履行以下职责:(一)维护物业管理区域内的公共秩序,保障业主、使用人的合法权益;(二)协助公安机关维护治安秩序,预防和制止违法犯罪活动;(三)负责物业管理区域内的安全防范,发现安全隐患及时报告;(四)协助物业管理企业进行日常管理工作;(五)执行公安机关和物业管理企业的其他任务。
第八条保安人员应当接受物业管理企业和公安机关的培训和考核,考核不合格的,不得上岗。
第三章保安服务内容第九条保安服务内容主要包括:(一)巡逻守护:对物业管理区域进行巡逻,及时发现和制止违法犯罪活动,维护公共秩序;(二)安全防范:对物业管理区域内的重点部位、重要设施进行安全检查,防止安全事故发生;(三)门卫管理:负责物业管理区域内的出入口管理,对进出人员、车辆进行登记、检查;(四)监控管理:对物业管理区域内的监控设施进行维护、管理,确保监控系统的正常运行;(五)应急处理:处理突发事件,协助物业管理企业采取必要措施,确保业主、使用人的生命财产安全;(六)其他服务:根据物业管理企业的要求,提供其他保安服务。
物业保安服务方案3篇
![物业保安服务方案3篇](https://img.taocdn.com/s3/m/06898a4850e2524de4187e2c.png)
物业保安服务方案 3 篇物业保安服务方案3 篇篇一: 物业小区保安管理方案一、工作态度1(服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2(严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3(正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待,不得阳奉阴违。
4(团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力的解决困难。
5(勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。
6(认真学习——认真学习相关专业知识,不断地提高自身业务水平,努力提高服务质量。
7(勤俭节约——具有良好的节约意识,勤俭为公,节约能源。
二、服务态度1(礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。
2(真诚——以真诚的态度接待业主。
3(友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。
4(热情——尽可能为同事和业主提供方便,热情服务。
5(耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6(平等——一视同仁地对待所有业主,不应有贫富之分,厚此薄彼。
三、仪容仪表1(员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装,并将工作卡端正佩戴在胸前。
2(任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3(皮鞋要保持干净、光亮,不准钉响底。
4(应每曰修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头。
5(面部、手部必须保持干爽清洁,不留长指甲。
6(保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。
7(不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。
四、行为举止1(举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼。
2(遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下; 来客告辞,应起身移步相送。
3(站立的正确姿势是: 双脚与两肩同宽自然垂直分开,肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4(坐姿: 上身挺直,双肩放松,手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前俯后仰,摇腿翘脚。
专业的物业保安服务标准
![专业的物业保安服务标准](https://img.taocdn.com/s3/m/48a79f0dabea998fcc22bcd126fff705cc175cfb.png)
专业的物业保安服务标准物业保安服务标准:一、服务内容1. 秩序维护:对小区内的秩序进行管理与维护,对违规行为及时制止并报告物业管理部门。
2. 安全巡查:对小区内的公共区域及小区周边的环境进行常规巡查,及时发现各类安全隐患并及时上报,发现突发事件时能够迅速处置。
3. 出入管理:对小区内企事业单位和个人进行认真管理,确保小区内的出入口流量安全,防止不法分子进入小区。
4. 应急处置:对于小区内发生的各种突发事件及时处置,并且在处理过程中做到积极主动、协同合作,保障小区安全。
5. 可行性建议:对物业管理中存在的问题提出合理化建议,为保障小区平稳运营提供有效支持。
二、服务要求1. 服从管理:保安服务人员应服从物业管理部门统一的管理与调度,保证工作有序开展。
2. 严格规范:保安服务人员应严格遵守保安服务行业的各项规章制度,不得违反相关法律法规。
3. 服务质量高:保安服务人员应严格遵循保密制度和为人民服务宗旨,认真履行服务职责,质量达到高标准、高要求。
4. 团队合作:保安服务人员应加强沟通,积极实现团队协作,提高工作效率和服务质量。
5. 客户至上:保安服务人员应遵循客户至上的服务原则,在服务中体现尽职尽责,帮助物业管理部门为业主提供更好的服务。
三、服务流程1. 工作准备:着装整洁,带好个人工作证、通讯工具和必要工具,提前了解小区基本情况及业主常见问题。
2. 巡查巡逻:在小区内进行常规的巡查工作,及时发现各类问题,并及时上报物业管理部门。
3. 处置突发事件:如遇突发事件,应及时处置,并协助相关部门进行处理。
4. 资料汇报:在服务过程中,要及时准确地记录和报告各种问题和情况,并进行汇总和分析。
5. 工作总结:对服务过程进行总结,发现问题并提出解决措施,以提高服务质量。
四、服务考核1. 服务质量评分:对保安服务人员的服务态度、技能水平、工作严谨性等方面进行评分,以保障服务质量。
2. 工作计划满意度:对保安服务人员的工作计划完成情况进行评估,以确保计划执行效率。
物业保安服务简介
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物业保安服务简介物业保安是指在公共场所或住宅区域内提供安全保卫、秩序维护、突发事件处置等综合服务的职业。
物业保安服务的目标是确保人员和财产的安全,并维护社会治安。
下面将为您介绍物业保安服务的主要内容和职责。
一、保安服务内容1.巡逻防控:物业保安人员定期巡逻巡查,确保区域内安全漏洞和隐患得到及时发现和解决,避免不法分子利用漏洞进行违法犯罪活动。
2.安全门禁管理:物业保安人员负责管理物业区域的门禁系统,确保出入人员的合法性和安全性。
3.突发事件处理:物业保安人员在紧急情况下能够迅速响应,妥善处理各类突发事件,如火灾、水灾、人员伤亡等,保障人员的生命安全和财产安全。
4.保安监控:物业保安负责监控物业区域内的视频监控系统,及时发现异常情况,配合其他部门或者相关机构进行处理或者报警。
5.安全教育与培训:物业保安负责组织住户、员工等进行安全教育与培训,提高大家的安全意识和应急处置能力。
二、物业保安职责1.安全巡逻:物业保安人员要定期巡逻物业区域,发现安全隐患并及时报告和解决。
巡逻过程中需要保持警惕,及时发现和制止违法犯罪行为。
2.安保管理:物业保安负责管理门禁系统,确保进出人员的合法性和安全性。
同时,他们也要执行物业规定的安全措施,如消防演习、应急预案等。
3.安全监控:物业保安人员要负责监控物业区域的安全设备,及时发现异常情况。
一旦发现安全问题,应迅速采取措施处理或向相关部门报告。
4.维护秩序:物业保安要维护物业区域的公共秩序,制止和防止违规行为,保证居住和工作环境的安静和良好。
5.突发事件处置:物业保安要掌握各类突发事件的应急处理流程,能够冷静应对各种突发情况,并及时报警和协助相关部门处理。
三、物业保安服务的重要性1.维护社会治安:物业保安服务能够有效维护社会治安,防止不法分子利用漏洞进行犯罪行为。
他们的存在和工作帮助居民和企事业单位建立起安全的生活和工作环境。
2.预防事故和意外:物业保安在日常巡逻和监控中,能够及时发现并解决安全隐患,减少事故和意外的发生。
物业管理条例下的保安服务规范与要求
![物业管理条例下的保安服务规范与要求](https://img.taocdn.com/s3/m/cc1d74d150e79b89680203d8ce2f0066f53364e5.png)
物业管理条例下的保安服务规范与要求保安服务是物业管理中至关重要的一环,它直接关系到住户的安全和社区的和谐。
为了规范和提升保安服务质量,各地区纷纷出台了相应的物业管理条例,对保安服务的规范与要求进行了明确。
本文将围绕物业管理条例下的保安服务,探讨其规范和要求,以及如何提高其服务质量。
一、保安服务的规范要求在物业管理条例下,保安服务需要符合以下规范要求:1.合法合规:保安服务从业人员必须持有有效的保安从业资格证书,并遵守国家相关法律法规和物业管理条例的规定,保持良好的职业操守。
2.形象仪容:保安人员应穿着整洁、统一的工作服,佩戴明确的工作标识,保持良好的个人形象,给住户和访客以信任和安全感。
3.专业技能:保安人员应具备一定的安全防范知识和技能,能够熟练操作监控设备、报警系统等安全设备,并能有效应对突发事件,提供紧急救援。
4.礼貌待人:保安人员应以礼貌、友好的态度对待住户和访客,积极协助解决问题和提供帮助,做到服务周到、细致。
5.日常巡逻:保安人员要按照规定进行日常巡逻,及时发现和报告安全隐患,确保小区内的安全和秩序。
6.保密工作:保安人员必须保护住户和小区的隐私,不得泄露相关信息,确保住户的安全和权益。
二、提高保安服务质量的措施为了提高保安服务质量,以下措施可以被采取:1.加强培训:保安公司应加强对保安人员的培训和学习,提升他们的安全防范意识和应急处理能力,使其掌握专业知识和技能。
2.加强管理:保安公司需要加强对基层保安队伍的管理,建立健全的考核机制,鼓励和奖励优秀表现,同时加强对不规范操作的纠正和整改。
3.配备设备:物业公司应提供必要的设备和工具,如安全监控设备、报警系统等,确保保安人员能够有效履行职责。
4.与社区居民互动:保安人员应积极与社区居民进行互动交流,了解他们的需求和意见,及时解决问题,增加彼此的信任感。
5.定期演练:定期组织应急演练,让保安人员在模拟场景中提高应变能力和处理突发事件的能力,有效应对各类安全威胁。
物业保安工作职责
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物业保安工作职责(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业保安人员制度
![物业保安人员制度](https://img.taocdn.com/s3/m/faed2f5158eef8c75fbfc77da26925c52cc5918a.png)
物业保安人员制度一、工作目标保障小区居民的安全和秩序,维护小区公共设施的完好和正常使用。
二、工作内容1.小区巡逻:每天定时巡查小区各个区域,发现异常情况及时处理并报告上级。
2.出入管理:负责小区出入口的监控,对出入人员进行登记,并核实居民身份以确保小区安全。
3.环境维护:保持小区环境整洁,对乱丢垃圾行为进行劝阻和处罚,并及时清理小区内的杂物。
4.设备管理:对小区公共设施进行检查和日常维护,确保设备的正常使用,如灯光、电梯、水电等。
5.突发事件处理:在火灾、水漏、停电等突发事件发生时,及时采取措施进行处置,并及时报告给上级。
6.协助居民:协助小区居民解决生活中的问题,如帮助打开门锁、修理家具等。
7.安全巡检:每天对小区的安全隐患进行巡查,及时发现并排除安全隐患,确保小区的安全。
8.交通管理:负责小区内的车辆管理,维护停车秩序,禁止乱停乱放。
三、工作要求1.服从管理:保安人员需服从物业管理部门的指挥和安排。
2.守纪守法:保安人员要遵守国家法律法规,不得从事违法犯罪活动。
3.严守秘密:保安人员在工作中获得的居民隐私和小区相关信息,要严格保密,不得泄露给外部人员。
4.服务态度:保安人员要以友善的态度对待小区居民,及时解答居民的问题,提供帮助。
5.岗位形象:保安人员要保持整洁的仪容仪表,佩戴工作标识和工作证明。
6.健康管理:保安人员要保持良好的体力和体格,遵守工作时间和休息规定,保持良好的工作状态。
7.业务能力:保安人员要经过专业培训,掌握基本的防范、急救等技能,应对突发事件。
8.团队合作:保安人员要与小区其他工作人员和居民保持良好的沟通和合作关系,协同工作,共同维护小区的安全与秩序。
四、工作考核物业管理部门会定期对保安人员的工作进行考核,具体考核内容包括:巡查记录、工作纪律、工作表现等,考核结果将作为聘用和晋升的重要依据。
五、制度执行1.物业管理部门负责制定和执行保安人员制度。
2.保安人员须严格遵守本制度,并且按照工作要求认真履行职责。
物业小区保安的职责和工作内容
![物业小区保安的职责和工作内容](https://img.taocdn.com/s3/m/731be0ce951ea76e58fafab069dc5022abea4649.png)
物业小区保安的职责和工作内容
1.门岗的值班和管理。
保安需要在门岗值班,负责登记和管理外来人员的进出,检查车辆和物品,防止非法入侵和盗窃行为。
同时,保安需要协助物业管理人员进行小区居民的管理和服务工作,例如指引居民进出、接送儿童、出警、维修等事务。
2.巡逻和防范。
保安需要定时巡逻小区,及时发现并处理各种问题和事件。
例如突发事故、火灾、盗窃、涉毒等问题,保安需要第一时间到达现场,并配合相关部门进行处理。
3.保障小区的公共秩序。
保安需要监督小区内的公共秩序,防止居民和访客的各种不当行为,如斗殴、喧哗、乱扔垃圾等不文明行为。
保安需要及时制止并调查相关责任人,维护小区的安全和秩序。
5.反恐怖防暴。
如果小区出现安全事故或者恐怖事件,保安需要及时实施紧急处置措施,并与警方沟通协调,严防类似事件再次发生。
总之,物业小区保安需要具备高度的安全意识、敏锐的观察力和快速反应能力。
他们的工作态度和工作质量直接关系到小区居民的生命财产安全。
因此,保安需要在工作中认真履行职责,做好每项工作,为小区居民创造更加安全和舒适的居住环境。
物业保安服务的内容及要求
![物业保安服务的内容及要求](https://img.taocdn.com/s3/m/1e5cc74c77c66137ee06eff9aef8941ea76e4ba3.png)
物业保安服务的内容及要求
一、内容:
1.门岗守卫:保安人员在门岗执勤,负责对进出人员和车辆进行登记、盘查和检查,确保进出物业的安全。
2.固定巡逻:保安人员在规定的时间段内巡逻,巡视整个物业的各个
部位,以防范和发现异常情况。
3.应急处置:保安人员需要随时准备应对可能发生的突发事件,如火灾、盗窃、纠纷等,及时采取措施保护物业和人员安全。
4.监控管理:保安人员负责监控物业的安全系统,包括电子监控、报
警器等设备的安装、使用和维护。
5.安全检查:保安人员定期进行安全检查,如检查消防设备是否正常、楼道和公共区域是否存在隐患等。
6.治安秩序维护:保安人员负责保持物业的治安秩序,防止违法犯罪
行为的发生,对违法行为进行制止和处理。
7.业主服务:保安人员需要提供优质的服务,如引导车辆停放、帮助
业主解决问题、维护社区的良好形象等。
二、要求:
1.专业素质:保安人员需要具备一定的保安知识和技能,了解相关法
律法规,掌握安全防范和紧急处理的方法。
2.身体素质:保安人员需要身体健康,能够适应站立、巡逻等工作的
要求,具备一定的体力和耐力。
3.诚实守信:保安人员需要保守秘密,绝对忠诚于工作单位和业主,严守职业道德,不得从事违法犯罪活动。
4.沟通能力:保安人员需要具备良好的沟通能力,与业主和居民保持良好的关系,及时解决问题。
5.紧急反应能力:保安人员需要能够迅速反应,冷静应对各种紧急情况,灵活处理突发事件。
6.忍耐力:保安人员可能需要长时间保持戒备状态,需要具备耐心和冷静的心态,应对各种复杂情况。
保安保洁物业服务方案
![保安保洁物业服务方案](https://img.taocdn.com/s3/m/ddce4935ba68a98271fe910ef12d2af90242a823.png)
保安保洁物业服务方案保安保洁物业服务是指通过安排专业人员提供保安和保洁服务,保障物业的安全和卫生,并且提高业主的满意度。
下面是一个保安保洁物业服务方案,包括服务内容、服务流程和人员配置。
一、服务内容1. 保安服务:保安人员负责维护物业的安全和秩序,包括以下工作:- 巡逻巡查:保安人员每天定时巡视物业区域,查看门窗是否关闭,有无可疑人员或物品,以及其他安全隐患。
- 出入管理:保安人员负责管理物业的出入口,查验住户、访客和车辆的证件和登记信息,确保物业的安全性。
- 应急处理:保安人员必须做好应急处理工作,包括火警、水漏和突发事件的处置,及时报警并采取措施减少损失。
- 监控监管:保安人员要监控物业内的摄像头和安防设备,及时发现并处理突发事件和安全隐患。
2. 保洁服务:保洁人员负责物业的清洁和卫生,包括以下工作:- 室内清洁:保洁人员负责每日打扫物业内的公共区域,包括走廊、楼道、电梯和大堂,确保环境整洁。
- 绿化养护:保洁人员负责物业内的花园和绿化带的养护工作,包括修剪植物、浇水施肥和清理垃圾。
- 垃圾处理:保洁人员负责收集和处理物业内的垃圾,按时清运,并确保垃圾房的卫生和整洁。
- 清洁保养:保洁人员负责物业内的设备和器具的清洁和保养工作,包括地板、窗户、家具和卫生间的清洁。
二、服务流程1. 每天早晨,保安人员开始进行巡逻巡查工作,查看物业的安全状况,并记录下巡查情况。
2. 同时,保洁人员开始进行室内清洁工作,打扫公共区域和卫生间。
3. 中午,保安人员进行第二次巡查,巡视出入口和其他重要区域。
4. 下午,保洁人员进行绿化养护和垃圾处理工作。
5. 晚上,保安人员进行最后一次巡查,确保物业的安全,检查设备和器具的正常工作。
6. 每天结束时,保洁人员将总结当天的工作,清理现场,并做好相关记录。
三、人员配置1. 保安人员:根据物业的规模和复杂程度,配置足够数量的保安人员,保障物业的安全。
同时,要求保安人员具备相关的培训和技能,能够应对各种突发情况。
物业保安各岗位服务要求与服务标准
![物业保安各岗位服务要求与服务标准](https://img.taocdn.com/s3/m/4dc8a963492fb4daa58da0116c175f0e7cd11983.png)
长、副队长
1、对各队员掌握《应急预案》内容情况随机进行抽查。
2、对值班中发生的突发事件及异常情况要在3分钟内赶到
现场。
岗位
值班员
对岗位上发生处理不了的突发事件或异常情况,要及时向队长或上一级领导汇报,并注意控制好现场。
消防
安全
主管
1、掌握小区消防配置及分布情况,并有盘点统计。
2、灭火器每年全面检查一次,并及时更换和补充。
7、能熟练掌握岗位操作流程及工作职责。
物
主管
1、每月对《物品
1、小区业主
品
放行汇总》进行收集
携带大件、贵重物
出
核对,查看物品放行
品离开,值班员须
入
管
理
条有无遗漏。
2、每月对进入小区的装修材料记录汇总进行检查核对。
100%凭服务中心开具的物品放行条放行。
2、非业主携带物品离开的须与业主确认,值班员须Ioo%凭服务中心开具的物品放行条放行。
2、对公共部位的消防设施,消防通道进行检查,记录。
岗位
环境
二F管
每天检查岗位卫生和物品摆放不少于1次。
1、岗亭内无与工作无关的物品、垃圾。
2、物品、资料摆放整齐有序。
3、公共物品无丢失,损坏,功能完好。
队长、副队长
每班不定期对岗位卫生及物品摆放进行检查。
岗位
值班员
值班人员不定期对本岗卫生及物品摆放进行整理。
3、宿舍物品按规定摆放,整齐有序,无杂物,宿舍和个人卫生时刻保持干净整洁。
资料
表格
管理
管
每天对岗位值班记录及工作表格进行抽查30%,每月进行全面审核签字。
1、记录填写规范,字迹清晰,无缺项,无乱写乱画。
物业小区保安工作职责内容
![物业小区保安工作职责内容](https://img.taocdn.com/s3/m/401f8d8b88eb172ded630b1c59eef8c75fbf95d3.png)
物业小区保安工作职责内容物业小区保安工作职责内容篇1(一)门岗保安员职责着装整齐,按规定上岗交接班,忠于职守,在岗时不得与其他无关人员聊天。
负责外来人员和外来车辆的检查,严格按规定登记。
对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕,及时报告,确保安全。
严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内,不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
禁止.吨以上货车进入小区,严禁危险品进入小区。
完成上级交办的其它工作。
(二)各责任岗保安员职责负责各责任区内的楼宇,通道,停车场,绿化地,车辆及其它公场所的治安防范管理。
在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
负责管好进入责任区的车辆,保持道路畅通,车辆停放有序,检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样,发现可疑立即查证,以确保安全。
负责责任区内的清洁、绿化及公设施设备的检查,发现问题及时通知各服务中心进行处理。
负责责任区内装修施工人员管理。
装修材料不准随意堆放,在规定时限内不准施工,防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
负责接受业主投诉,收集业主(住户)的意见,及时通知服务中心,主动热情为业主(住户)排扰解困。
完成上级交办的其他任务。
(三)监控中心保安员职责监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法,确保设备的正常运转,发挥其应有的作用。
负责监控中心电视屏幕的监视工作,并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。
全面观察和掌握各个区域的治安动态,发现问题正确分析,果断决定,及时报告并与有关岗哨取得联系。
负责对重点部位和可疑情况的`电视录象工作。
负责录象带的保管工作。
负责查出报警位置,及时调动保安员现场查看并处理。
负责接受白天和夜间业主的投诉,并及时通知有关专业组进行处理,积极主动为业主(住户)排扰解困,业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映,争取尽早解决。
做好资料保管和---,无关人员不准进入监控室,不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
物业保安服务的内容及要求
![物业保安服务的内容及要求](https://img.taocdn.com/s3/m/de17dea8bdeb19e8b8f67c1cfad6195f312be8a1.png)
市场的安全保卫工作包括:日常秩序维护、治安防盗、消防管理、防范突发事件、监控中心的管理、车辆管理等。
其管理重点如下:( 1 ) 日常秩序维护1、负责人员出入的管理,在非办公时间负责进出人员的登记。
2、按照中心规定负责物品进出的管理,制定物品进出的路线图与现场管理。
3、配合中心举行的各项活动,负责现场秩序管理。
4、严格按照规定时间、路线、要求进行公用部位的巡查服务,及时处理或者上报发现的各类问题。
5、负责中心地下停车场的管理,操作升降停车设备,严格执行车库管理制度,收取各项停车费。
6、负责中心外围(红线范围内)的管理,机动车按规定路线行驶,非机动车在指定地点有序停放。
7、负责装修巡查工作,及时处理或者上报发现的违规行为。
8、随时执行上级下达的各项指示。
(2) 治安管理1、防窃防盗的管理大厦的盗窃高峰普通发生在中午时分,员工外出午餐或者午休时间,会给犯罪分子带来可乘之机,保安应加强巡查,同时对业户进行宣传,加强防范意识。
举行活动时,人员比较拥挤,不法份子会乘机盗窃钱包,保安应警惕形迹可疑人员,保障顾客人身财产的安全。
一些盗贼会在中心关门前躲在市场内某隐蔽处,等到深夜作案,第二天开门后又混出门。
故关门后,保安要子细检查各角落、隐蔽点。
对忘锁门的业户,及时联系,并加锁暂时防范。
对夜晚值班保安的素质要求应较高,监控人员不得脱岗,保安巡逻应定时定线路与不定时不定路线相结合。
夜班应加强对商铺的管理,确保商铺的安全。
2、防范恶性事件、突发事件入口是保安的第一道关,保安人员责任心要强,善于察言观色。
发现可疑人员,用对讲机通知市场内的保安加以注意。
任何罪犯或者有精神病患者,其神态、眼神不会象正常人一样。
固然,保安是无权采取治安措施,应婉转温和与之周旋,发现作案应采取措施并拨打 110。
发生突发事件,保安应按照各事件的应急处理程序进行。
防止事态扩大,注意保护现场,及时向上级报告。
特殊注意,在进行紧急疏散顾客时,表情不能惊慌,语气要坚定,防止人群拥挤与相互辚轹等事故的发生。
物业保安的职责内容范文(5篇)
![物业保安的职责内容范文(5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/9742841fce84b9d528ea81c758f5f61fb73628ff.png)
物业保安的职责内容范文1.保安人员上岗必须身穿制服、配带装备、严整仪容、以理(礼)待人;作风正派、遵纪守法、提高警惕、制止犯罪。
2.认真做好防火、防盗、防抢劫工作。
负责责任区内的清洁,绿化及设备检查,排除险情并及时报告办公室和上级领导。
3.严格遵守上下班时间及值班制度,对岗位发生的各种情况要认真处理、并做好详细的书面记录。
(特别注意监控及消防死角)4.严禁闲杂人员、推销人员进入辖区;对来访人员问明情况并登记其姓名、身份、证件、工作单位或住址,才可进入。
5.负责对停车位的日常管理,严格执行交接班制度,检查停放车辆的状况发现漏油,漏水、车窗、车门未关好应立即通知办公室确保车辆安全。
6.熟悉车位环境、车辆状况、熟记车号、指挥车辆按规定路线行驶,按指定车位停放。
7.疏通车辆和人员进出、维护门口交通秩序,保证车辆及行人安全使门前畅通无阻。
8.遵守公司的规章制度,按时上下班、不脱岗、睡岗、认真做好交接手续,确保停车场内设施设备的完好。
9.全面熟悉监控室内的设备的功能、使用程序及方法、确保设备正常运行。
10.负责监控中心屏幕的监事工总,全面观察和掌握各个区域的动态,发现问题及时分析、能处理的果断及时联系有关岗哨处理,不能处理的及时报告上级部门、领导。
11.无关人员不得进入监控室,不得向无关人员谈及监控室运作情况。
物业保安的职责内容范文(2)通常包括:1. 安全巡逻:巡逻物业区域,确保物业内外安全,并及时发现和处理突发情况。
2. 门卫执勤:负责控制物业入口,对进出人员和车辆进行登记、检查和敬礼等工作,确保物业安全。
3. 保安监控:监控和维护物业内各类安全设备,如摄像头、报警器等,以及控制室的工作。
4. 安全检查:定期检查物业内部和外部的安全设施,并及时修复和报告异常情况。
5. 突发事件处理:在发生突发事件(如火灾、抢劫等)时,及时采取相应的措施,保护物业和居民的安全。
6. 协助服务:如协助居民或商家处理物品丢失、车辆问题、照明设备故障等各类问题。
物业保安工作职责及具体内容(7篇)
![物业保安工作职责及具体内容(7篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/1b7aba3477c66137ee06eff9aef8941ea76e4b95.png)
物业保安工作职责及具体内容(7篇)物业保安工作职责及详细内容(7篇)保安的主要职责为防火、防盗、责任区域内的人身平安。
通过保安人员的工作实施来保障固定区域内平安,以下是我预备的物业保安工作职责及详细内容范文,欢迎借鉴参考。
物业保安工作职责及详细内容(篇1)保安部交接班管理标准作业规程目的规范保安部、消防中心各岗位交接班工作,确保工作交接清晰,责任明确。
适用范围适用于本公司管辖住宅小区保安各岗位交接班工作。
职责保安主管、班长负责讲评交接班工作及留意事项。
当班班长负责讲评本班工作及交接班工作状况。
当班保安人员负责本班工作范围的管理及检查。
程序要点保安主管每月底编制下月《保安工作方案》,《保安各岗位支配方案》报主管经理审批。
接班工作程序保安人员严格遵守执行《保安人员上岗着装要求》、《管理处保安人员工作标准》;全部接班保安人员必需提前15分钟到达接班集合地点;当班班长对本班岗位进行安排并讲明工作留意事项;当班班长检查接班保安人员着装并带队进行逐个岗位交换;接岗保安必需提前5分钟到打所要接班的岗位;交接班保安相互敬礼;交接双方物品清点、交接并做好交接班记录;交班人员要将本班的工作状况及需要接班保安帮助完成事项交待清晰;交班工作程序交班保安人员在交班前20分钟进行本岗位卫生清扫;交班保安要保持地面无垃圾、无灰尘、无果皮、无痰迹;交班保安人员要将物品摆放整齐;交班保安人员要将本班未完成的工作和事项要向接班保安人员交待清晰,否则追究交班保安人员责任;接班保安人员未到,本班保安人员不得离岗;交班后的工作程序当班班长在各岗位交接清晰后,统一带回指定地点;当班班长讲评本班工作状况;讲评要讲明本班优点、缺点和需要改进和调整的事项;保安门岗服务职务:保安门岗报告上级:保安班长工作范围:一、在指定位置、指定方向、跨立立岗。
二、立岗姿态端正,身体挺直、双手背后,两腿呈跨立状,不准稍息或依倚状态或其他姿态,面带微笑。
三、物业管辖区域内实行24小时立岗保安服务。
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第一章保安服务的内容与要求一、保安服务的基本内容市场的安全保卫工作包括:日常秩序维护、治安防盗、消防管理、防范突发事件、监控中心的管理、车辆管理等。
其管理重点如下:(1)日常秩序维护1、负责人员出入的管理,在非办公时间负责进出人员的登记。
2、按照中心规定负责物品进出的管理,制定物品进出的路线图与现场管理。
3、配合中心举行的各项活动,负责现场秩序管理。
4、严格按照规定时间、路线、要求进行公用部位的巡查服务,及时处理或上报发现的各类问题。
5、负责中心地下停车场的管理,操作升降停车设备,严格执行车库管理制度,收取各项停车费。
6、负责中心外围(红线范围内)的管理,机动车按规定路线行驶,非机动车在指定地点有序停放。
7、负责装修巡查工作,及时处理或上报发现的违规行为。
8、随时执行上级下达的各项指示。
(2)治安管理1、防窃防盗的管理●大厦的盗窃高峰一般发生在中午时分,员工外出午餐或午休时间,会给犯罪分子带来可乘之机,保安应加强巡查,同时对业户进行宣传,加强防范意识。
●举行活动时,人员比较拥挤,不法分子会乘机盗窃钱包,保安应警惕形迹可疑人员,保障顾客人身财产的安全。
●一些盗贼会在中心关门前躲在市场内某隐蔽处,等到深夜作案,第二天开门后又混出门。
故关门后,保安要仔细检查各角落、隐蔽点。
对忘锁门的业户,及时联系,并加锁临时防范。
●对夜晚值班保安的素质要求应较高,监控人员不得脱岗,保安巡逻应定时定线路与不定时不定线路相结合。
●夜班应加强对商铺的管理,确保商铺的安全。
2、防范恶性事件、突发事件●入口是保安的第一道关,保安人员责任心要强,善于察言观色。
发现可疑人员,用对讲机通知市场内的保安加以注意。
任何罪犯或有精神病患者,其神态、眼神不会象正常人一样。
当然,保安是无权采取治安措施,应婉转温和与之周旋,发现作案应采取措施并拨打110。
●发生突发事件,保安应按照各事件的应急处理程序进行。
防止事态扩大,注意保护现场,及时向上级报告。
特别注意,在进行紧急疏散顾客时,表情不能惊慌,语气要坚定,防止人群拥挤与相互践踏等事故的发生。
3、监控中心的管理监控中心是利用监控设备对市场进行全方位多角度的监视,如发现可疑人员,要立即通知当值保安进行处理,地下车库、露天停车场应安装监控摄像,防止车辆被盗,监控中心保安人员应工作认真、敬业,及时将可疑事件的录像备份。
(3)消防管理1、制定切实本市场的消防管理制度(包括几套火灾应急预案),市场的各部门及物业管理的部门都应明确自己的防火职责、范围;消防监控保安应明确职责。
做到“统一指挥、分区管理、层层负责、责任明确、防患于未燃”。
2、发现监控屏幕火灾报警时,立即用对讲机通知就近保安赴现场核查处置,如确实火警,按火灾应急方案实施,报告主管组织扑救,组织市场内人员疏散、保护现场,配合公安调查。
3、发生故障报警,应迅速消除警铃,报工程部,协助工程部尽快消除故障,并作好记录。
4、定期对消防设备、设施、器材及消防通道、标记、防火门进行检查,确保完好备用、通道畅通、标记清晰。
阻止商户违规使用电器设备。
5、定期组织员工、管理人员和商户开展消防培训和消防演习,使人人都会使用消防器具,掌握消防知识,不断提高大家的消防意识和消防业务水平。
(4)检查督导保安领班对下属各岗、点不断地检查,发现不符规范或有问题,及时纠正;巡逻要有记录;保安主管每天不低于3次检查保安各岗、点;物业经理不定期对保安各岗、点进行检查,检查结果作为保安考核的重要内容。
二、市场保安服务的基本要求(一)、安全安全是物业管理服务的第一需求,也是保安服务的第一需求。
物业管理公司应该树立积极防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作,努力使业户有一个安全的工作与生活环境。
(二)、有序在物业区域里,商户不仅需要物业的设备设施运行有序,也需要往来的人流有序、车流有序。
一旦发生突发事件时,更需要保安人员忙而不乱,及时有序的应对,及时妥善的处理。
这种安全有序的工作与生活的环境必将给业户带来一种舒适的感觉。
(三)、亲情物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍,但对业户与社会公众来说应充满亲情。
物业管理公司的保安人员应像保姆一样爱护业户与业户的财产,为业户提供力所能及的服务,让业户有远亲不如近邻的感觉。
(四)、形象保安服务是物业的第一形象,好的物业保安服务、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次,使商户有安全感。
不仅如此,保安服务的形象还能增加物业在社会公众中的影响,使物业保值增值,使物业管理公司得到良好的口碑。
三、保安的仪表仪容规范1、制服要保持整齐、挺刮、清洁。
衣领、袖口洗涤干净。
穿衬衫要将下沿塞在裤腰内,袖口和裤管不得卷起来。
帽徽、肩章要保持端正。
胸卡别在左胸前、左上口袋的中间。
应穿黑色的皮鞋;穿大衣不准披在肩上,穿春秋套装内穿白衬衫,系好领带。
2、内外衣口袋内不准放过多东西,如香烟、打火机、火柴等。
腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件。
佩肩章的外套或衬衫,须将肩章戴正。
3、大盖帽要戴端正,对讲机佩带在腰间皮带右后侧,耳机塞在右耳,话筒别在衬衫左领上。
除因工作需要外,不得佩戴有色眼镜。
4、保安人员巡逻走路,上身要挺直,步伐稳重,双手自然摆动,不得晃来晃去。
5、门岗要站在指定的岗位上,姿势要端正,不准弯腰曲背,形同依倚状。
不准背靠门柱或墙角等。
6、立姿如同跨立。
左脚向左跨出,两腿与肩同距,上体保持立正姿势,身体中心落于两腿之间,挺胸收腹。
7、立正时双手下垂,手指自然并拢,双手中指贴在裤的齐缝中间,不可将手插进衣袋或裤袋内。
8、听别人说话时,眼睛应注视对方鼻部,应注意对方说什么,不要左顾右望,心不在焉。
9、不论是巡逻行走还是门岗,都要精神饱满,姿势端正,举止行为规范,不得搭肩挽臂,嬉戏打闹,不得吸烟,不准有倦态表现。
10、注意个人卫生,常理发、常修面、勤剪指甲,不得留小胡子、长头发和长指甲。
11、不随地吐痰,不乱丢果皮纸屑,不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、拖鞋袜、吃东西。
12、不得在公共场合吸烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。
13、当值人员只能在保安休息室内喝水、休息,不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域内走动。
14、不准酒后值勤或在值勤中饮酒,不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。
四、语言规范保安人员在值勤服务中,对所有业户和来往顾客坚持使用文明礼貌用语,对人称呼要得当,对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐”等文雅语句,切忌出言不逊和说脏话。
回答问题要明确,不要与无关人员闲聊。
对商户和顾客的来访要热情,对商户和顾客询问事项的回答要自然诚恳,不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。
盘问可疑物资(物品)携出市场时要有礼貌,先举手致意或点头示意,并向前招呼说:“对不起,请出示物品的凭证”,盘问清楚后须作登记。
阻止车辆驶入车道时,先举手致意,说明市场规定,不准驶入理由,请求理解、支持与配合。
对于劝阻不友好,要保持冷静,不可急噪生气,不得与其争吵,如对方有怨言应耐心听取,或作解释,或作劝导,使其知晓公司有关规定和事项及这样做的目的。
听别人说话时,要注意对方态度与情绪,即使是处理违章,也不得以粗鲁态度待人,更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。
值勤中坚持使用的文明礼貌语言,规范用句有:1、请多关照、请多帮忙、请多指教。
2、认识您很高兴!3、您好!××××管理处保安部,请讲。
4、对不起,我没听清楚,能否请您再说一遍?5、对不起,某先生/小姐不在公司,您是否需要留言?6、对不起,请问您是哪一位?(能否告诉我贵公司的名称?)7、对不起,您和我们管理处联系好吗?8、某先生/小姐,您的意思我明白了,但是我们公司目前暂时不需要贵公司的产品,您是否把您的联系地址和电话告诉我,如果需要,我们会和您联系的,好吗?9、对不起,××先生在打另一个电话(或忙于公务),要不要请他给您回个电话?您能不能过会再打来?10、对不起,您拨错了。
11、对不起,请出示您的工作证、介绍信、身份证。
12、请问您的姓名?13、请提宝贵意见,您还有什么问题?14、谢谢您的合作,欢迎下次再来,再见!15、您好,请问需要帮忙吗?16、不客气,这是我的工作职责。
五、服务纪律保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规,认真执行公司规定的质量方针和质量目标,坚持安全第一、优质服务,努力完成公司下达的各项保安任务。
保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。
服从领导,听从指挥,坚守岗位,尽守尽职。
保安人员必须严格遵守16个不准:1、不准酒后值勤和在上班时饮酒。
2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架。
3、不准在值勤时间吸烟、吃零食。
4、不准在夜间值勤时打瞌睡。
5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。
6、不准在上岗时长时间打手机。
7、不准擅离岗位、脱岗、串岗。
8、不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。
9、不准弯腰曲背,不准在岗位上与人闲聊。
10、不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。
11、不准向商户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。
12、不准带亲友到岗位上“陪岗”。
13、不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。
14、不准打人、骂人、违反“七不”规定。
15、不准知情不报或包庇坏人。
六、保安队员当值时应做到的内容及要求一服从:绝对服从领导安排二严禁:严禁睡觉、严禁徇私情三熟悉:熟悉保安操作、熟悉市场地形、熟悉住客情况四学习:学习专业知识、学习实务操作、学习先进经验、学习他人之长五勤:手勤、腿勤、眼勤、嘴勤、脑勤六不:不擅离职守、不亨小调吹口哨、不评论客人、不说损害公司利益的话、不做与工作无关的事、不拉帮结派。
七防:防火、防盗、防破坏、防事故隐患、防不正之风滋长、防不安定因素、防不安全事故的发生。
八会:会用对讲机、会用灭火器、会礼貌用语、会进行访客记录、会执行门岗操作、会熟练操作监控设备、会灵活处理日常事务中所遇难题、会处理紧急突发事件。
九保证:保证园区市场安全、保证住客安全、保安财产安全、保证车辆畅通、保证客户无投诉、保证门岗操作无差错、保证各岗位正常运转、保安定团结、保证保安的形象就是公司的形象。
七、交接班规范1.接班保安员按要求着装,由领班检查仪容仪表着装均符合要求后,才能交接班。
2.接岗领班阅读移交事项,清点交班移交物品;3.接班保安对交班保安的交待听明白后。
4.日班保安交接后,应立即进入当值区域,仔细检查区域内的状况,如发现问题或任何隐患应及时报相关部门处理。
5.夜班保安交接后,巡逻岗应立即对各区域,仔细检查,如发现问题或任何隐患应及时报相关部门处理。