口腔科医疗质量考核表
口腔科医疗质量评价体系与考核标准
不尊重患者或法定代理人知情权，违背患者或法定代理入意愿或选择，不得分。
5
2、科室具有告知患者及其法定代理人真实病情及诊疗方案的义务，特殊检查，治疗和用药应签书面“知情同意”。
2
4、认真实施有效的预防压疮护理。
出现不良后果视其情况酌情扣分。
2
6、主动报告医疗安全（不良）事件，鼓励患者参与医疗安全活动。
1、医护人员应主动报告医疗安全（不良）事件。
未主动上报安全（不良）事件造成不良后果视其情节轻重酌情扣分。
3
2、针对患者疾病诊疗，为患者及其家属提供相关的健康知识教育，协助患方对诊疗方案做出正确理解与选择。
科室规章制度岗位职责不完善，酌情扣分。核心制度缺失的不得分，少一条扣1分。
10
2、本岗位的工作人员熟知其工作职责与相关规章制度。重点是《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《医院工作制度》、《突发公共卫生事件应急条例》、《医疗废物管理条例》、《护士条例》，以及《抗菌药物临床应用管理办法》、《处方管理办法》、《医师外出会诊管理暂行规定》、《麻醉药品和精神药品管理条例》、《医院感染管理办法》等。
无相应预案及措施不得分。
10
5、在病人外出检查未归时，医生不能擅自离岗。
发现医师擅自离岗者不得分。
8
2、门诊医疗文书书写规范。
1、门诊病历书写规范，符合要求。
不符合书写规范酌情扣分。
10
2、门诊处方及检查申请单书写规范，符合要求。
不符合书写规范酌情扣分。
10
3、口腔专科门诊管理规范。
口腔科门诊医疗质量质量考核标准
口腔科门诊医疗质量质量考核标准口腔科门诊医疗质量考核标准背景随着人们对口腔健康的关注不断增加，口腔科门诊医疗质量考核变得越来越重要。
为了确保患者能够获得高质量的口腔诊疗服务，制定一套科学合理的医疗质量考核标准至关重要。
目的本文档旨在制定口腔科门诊医疗质量考核标准，以确保医疗机构提供的口腔诊疗服务能够达到一定的质量水准。
考核标准1. 医疗设施和设备标准- 检查设备：医疗机构应配备现代化的口腔检查设备，确保设备功能正常、无损坏，并且定期进行维护和检修。
- 消毒设备：医疗机构应有有效的消毒设备，用于对口腔治疗器械和设备进行消毒和灭菌，确保患者的安全和卫生。
- 环境卫生：医疗机构应保持诊疗区域的环境干净、整洁，定期进行清洁和消毒。
2. 医疗流程和质量控制标准- 诊疗工作流程：医疗机构应建立规范的口腔诊疗工作流程，包括患者就诊登记、初步检查、诊断治疗方案制定、治疗过程记录等环节，确保诊疗工作的顺利进行。
- 医疗质量控制：医疗机构应建立有效的质量控制体系，包括定期内部教育培训、医疗纪录审核、术后随访等，提高口腔诊疗质量和医务人员的专业水平。
3. 医务人员标准- 医生资质：医疗机构应聘用具备相关专业知识和技能的合格医生，确保口腔诊疗操作的安全和准确性。
- 护士和技术人员：医疗机构应配备足够数量的合格护士和技术人员，能够熟练操作口腔治疗设备并提供必要的协助。
4. 患者满意度评价标准- 患者服务：医疗机构应提供友好、周到的患者服务，包括诊疗过程中的沟通、解答患者疑问等。
- 治疗效果：医疗机构应积极跟踪和评估口腔治疗的效果，并根据患者满意度进行改进和提升。
结论制定口腔科门诊医疗质量考核标准对于提高口腔诊疗服务质量具有重要意义。
医疗机构应遵循以上考核标准，不断加强和改进口腔诊疗工作，以满足患者对口腔健康的需求。
口腔修复科门诊医生考核指标表
3、以上扣3分。超目标值1－5%以内加0.2分；超目标值6－
4、10%加1分；超目标值11－15%加1.5分；超目标值15－20%
5、加2分；超目标值21%以上加3分。
6－10%
6、扣0.7分；低于目标值11－20%扣1分；低于目标值21%以上
扣2分。超目标值1－5%加0.2分；超目标值6－10%加1分；
超目标值11－20%加1.5分；超目标值21%以上加2分。
3、 3、工作创新 有可行性新思路、新方法加0.2分；取得经
济效益或社会效益加4分。
科研教学宣传活动
(加分)
科研
申 1、申请科研立项加1分。
威海口腔医院口腔修复科门诊医生考核指标表
2014年12月25日
序号
关键考核领域
关键考核指标
考核标准
工作绩效
（70%）
医疗质量考核
（15分）
1、保质期内临床原因充填物脱落每牙扣1分。说明：特殊病例或特殊患者，如明显固位非常差，同患者详细沟通，并且体现在知情同意书上，并经患者签字确认者除外。
2、修复体返工临床原因每例扣1分，责任不明两次以上每例扣0.5分。说明：特殊病例或特殊患者，如牙齿条件所限，同患者详细沟通，并且体现在知情同意书上，并经患者签字确认者除外。
（ 4、处方、制作单书写规范（项目、收费）。
5、完成及时。
技术缺陷
符 1、符合操作规范，发生不严重的技术缺陷者，每次扣0.5分；
（ 2、不符合操作规范，发生不严重的技术缺陷者，每次扣5分；
（ 3、符合操作规范，发生严重的技术缺陷者，每次扣2分；
（ 4、不符合操作规范，发生严重的技术缺陷者，每次扣10分；
口腔科医疗质量考核表(完成)
2、如有重大差错或医疗事故年度评先一票否决。
3、“医疗安全制度”项目可以扣至负分，，按应检项目分数折算：考评得分/实际开展项目得分×100＝最终实际得分。
合理用药
合理检查
10
遵守《抗菌药物临床应用指导原则》、生物制品使用规范，严禁医师自己购药销药；遵守诊疗规范，按规定开展检查。
抽查申请单、处方及门诊病历，一处不合理扣1分。
填写检查申请单
5
各种检查申请单项目齐全，内容清楚、完整。
查医技科室申请单30份，1张不合格扣1分。
首诊负责制
10
接待病人不得推诿，一旦接诊，负责到底（帮助病人转科、转诊、危重病人请会诊等）。
收集患者及临床各部门的投诉意见，发生一起扣5分。
急诊重点病种管理
5
按照急诊重点病种质量指标进行管理，并按时、按质完成填报，并能按期进行统计、分析和总结。
未规范开展急诊重点病种质量管理扣0.5分/例，未能按期进行统计、分析和总结扣1分/次。
医疗安全
10
每周有医疗安全会议，并有记录；医疗差错有记录、有讨论，一旦发生医疗争议，及时上报医务科。
口腔科医疗质量与安全管理评价考核表
总分：检查人员：检查日期：
考核评分项目
分值
考核内容
考核检查方法
扣分原因
得分
医疗质量管理
15
有质量管理措施，每月有一次门诊部各室工作检查记录，包括医疗规章、工作质量、医疗安全；自查结果有记录、对存在问题有改进措施和意见。
查质控记录：无组织扣3分，未开展工作扣3分，无记录扣2分，记录不齐全扣1分/项。
口腔科质量考核表
口腔科质量考核表
口腔科质量考核表可以根据具体的考核标准和要求进行设计，以下是一个简单的口腔科质量考核表的示例，供您参考：
口腔科质量考核表
一、基本信息
1. 科室名称：
2. 负责人：
3. 电话：
4. 地址：
5. 联系邮箱：
二、考核指标
1. 诊疗质量
（1）诊断准确率：
（2）治疗成功率：
（3）并发症发生率：
2. 服务质量
（1）患者满意度：
（2）投诉处理及时率：
3. 医疗安全
（1）医疗事故发生率：
（2）医疗纠纷处理及时率：
4. 消毒隔离
（1）消毒灭菌合格率：
（2）院感病例发生率：
5. 医疗废物管理
（1）医疗废物分类正确率：
（2）医疗废物处置合规率：
6. 其他指标
（1）医护人员培训合格率：
（2）设备维护保养合格率：
（3）药品管理规范合格率：
三、考核方式与时间
1. 考核方式：现场考核、资料审核、患者满意度调查等。
2. 考核时间：每季度进行一次全面考核，每月进行一次重点指标考核。
四、考核结果与反馈
1. 考核结果将以表格或图表形式呈现，并进行综合评价。
2. 针对存在的问题和不足，提出改进意见和建议。
3. 将考核结果反馈给科室负责人，并督促其整改。
4. 对整改情况进行跟踪和复查，确保整改效果。
五、附则
1. 本考核表自发布之日起执行。
2. 本考核表解释权归口腔科所有。
医疗质量考核记录表
医疗质量考核记录表考核日期：2022年10月15日医疗机构：XX医院科室：内科考核项目：手术操作规范性考核标准：医生操作手术是否符合规范要求，是否存在操作不当或疏忽现象。
考核结果：经过本次考核，发现医生在手术操作过程中表现出色，严格按照操作规范进行操作，没有出现任何操作不当或疏忽现象。
医生专业技术过硬，对手术器械的使用熟练，操作流程顺畅，为患者提供了高质量的手术服务。
考核项目：医疗记录完整性考核标准：医生是否详细记录患者的病情、诊断和治疗过程，是否存在漏写或错误记录的情况。
考核结果：经过本次考核，发现医生在医疗记录的完整性方面表现良好，详细记录了患者的病情、诊断和治疗过程，没有出现漏写或错误记录的情况。
医生对患者的病情了解透彻，记录详实，为后续的诊疗提供了良好的依据。
考核项目：医患沟通交流质量考核标准：医生与患者沟通交流是否得当，是否能够有效理解患者需求并给予合理解释。
考核结果：经过本次考核，发现医生在医患沟通交流方面表现出色，能够与患者进行有效的沟通，理解患者的需求，并给予合理解释。
医生用平和亲切的语气与患者交流，耐心倾听患者的疑虑和问题，为患者提供了良好的医疗体验。
考核项目：医疗安全措施落实情况考核标准：医疗机构是否落实医疗安全措施，如洗手消毒、医疗废物处理等，是否存在疏漏或不规范现象。
考核结果：经过本次考核，发现医疗机构在医疗安全措施落实方面表现良好，严格按照规范要求进行洗手消毒、医疗废物处理等工作，没有出现疏漏或不规范现象。
医疗机构重视医疗安全，为患者提供了安全可靠的医疗环境。
考核项目：医疗质量改进措施考核标准：医疗机构是否根据考核结果采取相应的质量改进措施，是否能够持续提升医疗质量。
考核结果：经过本次考核，发现医疗机构根据考核结果积极采取了相应的质量改进措施，持续提升了医疗质量。
医疗机构建立了健全的质量管理体系，定期组织医疗质量评估，及时发现问题并采取措施加以改进，为患者提供了更好的医疗服务。
医疗质量考核表格模板
医疗质量考核表格模板引言医疗质量考核是评估医疗机构和医务人员是否符合相关规范及实施医疗服务的能力的重要手段。
医疗质量考核表格是医疗机构和相关主管部门用于记录和评估医疗质量的工具。
本文将提供一个医疗质量考核表格模板，以帮助医疗机构制定有效的自查自评方案，提升医疗质量。
考核内容医疗质量考核表格模板可以根据医疗机构的具体情况和要求进行定制，以下是一个常见的医疗质量考核内容示例：1. 医疗机构基本信息•医疗机构名称：•质量管理负责人姓名：•联系电话：•质量管理人员情况及工作职责：2. 医疗服务能力考核•掌握的医疗技术与疾病诊治水平：•临床设备检测和使用情况：•医疗记录和信息管理：•医疗风险管理与不良事件报告：3. 医疗工作流程考核•门诊服务流程：•住院服务流程：•手术室管理：•护理质量管理：4. 医疗质量指标考核•门诊和住院满意度调查：•医疗事故率与违规行为处理情况：•患者随访和回访工作：•医疗质量持续改进措施和效果评估：考核评分标准医疗质量考核表格模板还应包含对各项考核内容的评分标准，以便医疗机构和相关主管部门能够进行清晰的评估，并为改进提供参考。
以下是一个医疗质量考核评分标准示例：•优秀（90-100分）：在该项考核内容方面表现出色，符合相关规定，有较好的控制措施和改进措施，并能明显提升医疗质量。
•良好（70-89分）：在该项考核内容方面表现良好，基本符合相关规定，有一定的控制措施和改进措施，并能有效提升医疗质量。
•合格（60-69分）：在该项考核内容方面基本达到要求，有一定的控制措施和改进措施，但仍存在一些问题需要进一步改进。
•不合格（0-59分）：在该项考核内容方面未达到要求，控制措施和改进措施不足，需立即采取措施进行整改。
结论医疗质量考核是医疗机构和医务人员提升医疗质量的重要手段，医疗质量考核表格是评估医疗机构和医务人员是否符合相关规范的重要工具。
本文提供了一个医疗质量考核表格模板，以帮助医疗机构制定有效的自查自评方案，并提升医疗质量。
口腔科医生医疗质量工作考核量化标准
60
掌握基本的急救技术，落实核心制度：首诊负责制、会诊制度，疫情报告制度。
掌握心肺复苏技术、吸氧术。坚持首诊负责制。
一次不到位扣1 分 。
规范详细的书写病历。
不能简单潦草或使用不规范的缩写，以免导致日后纠纷。
门诊病历合格率不得小于90%。低于标准扣5 分。
严格按照处方书写规范书写处方，符合用药原则。
发现一次扣5分
服从科室管理，支持科主任完成指令性任务。
积极完成院方及科室布置的各项工作。
不服从管理一次扣1分。
积极参加医院组织的各项活动。
积极参加医院组织的各项活动。查病人的口腔情况，包括口腔内外的软硬组织，无遗漏。
清楚全面的向病人介绍治疗方案的优缺点，保证病人完全理解。
口腔科月医疗质量工作考核量化标准（100分）考核人员：
考核项目
序号
考核内容
工作标准
考核扣分标准
评分标准
得分
备注
科室责任管理
对病人热情接待，认真检查，精心治疗。保护患者隐私。
无医疗投诉和医疗纠纷。
有投诉一次扣1分。
20
爱岗敬业，上班期间严格遵守医院的各项规章制度
上班期间做到不溜岗、串岗，下班时人走灯灭
发现混放一次扣1分。
工作质量管理
努力学习新技术，不断提高业务水平。
每年至少完成一篇临床体会或经验总结。参加三基考核。
完不成扣5分，发表论文一篇加1分 。
20
积极参加医院组织的业务学习和继续医学教育。
参加医院的业务学习，完成每年的继续医学教育学分。
未完成扣5 分。
做好机器设备的维护和保养。
每日对各自的治疗设备进行检查，保证工作正常进行。
口腔科绩效考核表
10
操作规范、熟练，技术精湛，得 8 - 10 分；操作较规范但不够熟练扣 4 - 7 分；操作不规范、技术较差扣 1 - 3 分。
服务质量（10 分）
患者满意度
10
患者满意度调查结果为非常满意得 8 - 10 分；满意得 5 - 7 分；一般得 3 - 4 分；不满意得 1 - 2 分；非常不满意得 0 分。
加分项（10 分）
获得患者表扬信、锦旗等
5
每获得一次患者表扬信或锦旗加 2 分，最多加 5 分。
提出合理化建议并被采纳
5
提出合理化建议并被采纳，每条加 2 分，最多加 5 分。
总分
团队协作精神
10
积极配合团队工作，与同事协作良好，得 8 - 10 分；基本能配合团队但有时协作不畅扣 4 - 7 分；团队协作意识差扣 1 - 3 分。
专业能力（20 分）
专业知识水平
10
专业知识扎实，能熟练处理各种口腔问题，得 8 - 10 分；专业知识一般，处理问题能力有待提高扣 4 - 7 分；专业知识欠缺扣 1 - 3 分。
口腔科绩效考核表
考核项目
考核内容
分值
评分标准
得分
工作业绩（40 分）
治疗人次完成情况
15
完成月度目标治疗人次得 10 分，每超出目标 10% 加 1 分，最多加 5 分；未完成目标按比例扣分。
医疗质量（病历书写规范、诊断准确、治疗有效等）
15
病历书写规范、诊断准确、治疗有效，无医疗差错及纠纷，得 10 - 15 分；出现一般医疗差错扣 5 分，严重医疗差错扣 10 分，发生医疗纠纷扣 15 分。
业务收Байду номын сангаас完成情况
口腔科、牙科诊所工作人员绩效考核表
口腔科、牙科诊所工作人员绩效考核表
为了更好地评估口腔科、牙科诊所的工作人员的绩效，制定了
以下考核表：
1. 服务态度：员工应始终友好且尊重患者，在患者服务期间提
供适当的关注和帮助，能够及时回答患者的问题和解决他们的问题，具有良好的服务态度和沟通能力。
2. 医疗质量：员工应对所有患者提供优质的治疗服务，确保患
者获得的诊疗与治疗方案是正确、权威和及时的。
员工的医疗知识、治疗技能及职业道德水平是评估医疗质量的主要标准之一。
3. 工作效率：员工应该在医疗服务中尽力提高效率，通过合理
的制度来保证医疗服务的质量和效率。
能够满足患者的要求并尽可
能减少患者等待时间，获得更高的工作效率。
4. 专业知识：员工应该拥有专业的知识，了解新的医疗发展和
技术，能够应对各种常见疾病和突发状况，并能为患者提供正确的
建议。
5. 团队合作：员工应积极配合同事的工作，推动诊所内部在服
务上作出不断的改进和优化，提高团队的凝聚力和创造力。
6. 诊所管理：员工应该践行医德医风，遵守职业道德规范，按照标准程序和工作规范来开展工作，并积极为诊所发展做出贡献。
通过以上的考核标准，可以更全面地评价员工的绩效，为诊所的管理提供科学的依据。
口腔科医生医疗质量工作考核量化标准
20
2.
爱岗敬业，团结协作。同事之间无保留地交流工作经验。
与同事团结友爱。同事之间无保留地交流工作经验。
有吵架扣5分。
3.
服从科室管理，支持科主任完成指令性任务。
积极完成科室布置的各项工。
不服从管理一次扣1分。
4.
积极参加医院组织的各项活动。
积极参加医院组织的各项活动。
指令性的不参加扣1分
巩义市人民医院口腔科医生医疗质量工作考核量化标准序号考核内容工作标准考核扣分标准分值得分科室责任管理1
口腔科医生医疗质量工作考核量化标准（业务部分100分）
考核项目
序号
考核内容
工作标准
考核扣分标准
评分标准
得分
备注
科室责任管理
1.
对病人热情接待，认真检查，精心治疗。保护患者隐私。
无医疗投诉和医疗纠纷。
10.
做好院内感染的个人防护。
给每位病人治疗前必须戴口罩、帽子，必要时戴防护面罩。严格按六步洗手法在治疗前后洗手。
一次做不到扣1分。
11.
做好医疗垃圾的分类处置
医疗垃圾和生活垃圾必须分类放置。
发现混放一次扣1分。
工作质量管理
12.
努力学习新技术，不断提高业务水平。带教好下级医师。加强三基训练。
每年至少完成一篇临床体会或经验总结。参加三基考核。
业务能力和医疗安全管理
5.
全面检查病人的口腔情况，包括口腔内外的软硬组织，无遗漏。
清楚全面的向病人介绍治疗方案的优缺点，保证病人完全理解。
病人不满意一次扣1分，病人表扬加1分。
60
6.
掌握基本的急救技术，落实核心制度：首诊负责制、会诊制度，疫情报告制度。
口腔门诊护士绩效考核评分表
口腔门诊护士绩效考核评分表一、绩效考核指标1. 专业技能（40分）•熟练掌握常见口腔疾病的基本知识并能正确解答患者提问（10分）•熟悉操作口腔治疗设备，熟练掌握各种技术操作，并能保持良好的治疗效果（15分）•具备良好的协作能力，能够与医生密切配合，提供高质量的诊疗工作（15分）2. 服务态度（30分）•热情友好的面对患者，能够对患者进行有效的沟通和解释（10分）•能够根据患者需求提供个性化的服务，增加患者满意度（10分）•耐心细致，对患者需求能够及时响应和解决（10分）3. 管理能力（20分）•能够合理安排门诊工作，确保医疗资源的最佳利用（10分）•积极主动解决门诊中的问题，提高工作效率（10分）4. 团队合作（10分）•能够积极融入团队，与团队成员和谐相处（10分）二、评分准则•优秀（95-100分）：在各项指标中表现出色，技术娴熟，服务态度优秀，管理能力凸显，团队合作出色；•良好（85-94分）：在各项指标中表现不错，技术熟练，服务态度良好，管理能力较强，团队合作良好；•一般（70-84分）：在各项指标中表现普通，技术掌握一般，服务态度一般，管理能力有待提高，团队合作一般；•较差（60-69分）：在各项指标中表现较差，技术掌握不够扎实，服务态度不佳，管理能力差，团队合作性差；•不合格（0-59分）：在各项指标中表现极差，技术不熟练，服务态度恶劣，管理能力缺失，团队合作不合格。
三、评分标准示例绩效考核指标评分标准（满分10分）得分1. 专业技能- 口腔疾病知识掌握10- 操作技术熟练度10- 协作能力102. 服务态度- 沟通和解释能力10- 个性化服务能力10- 响应和解决能力103. 管理能力- 门诊工作安排10- 解决问题能力104. 团队合作10四、总结通过以上评分标准，口腔门诊护士的绩效考核可以全面评估其专业技能、服务态度、管理能力和团队合作等方面的表现。
根据实际得分情况，分为优秀、良好、一般、较差和不合格五个等级，为护士个人提供明确的绩效反馈，有助于推动其进一步提升工作水平，提高口腔门诊的整体服务质量。
口腔科、牙科医疗机构员工绩效考核表
口腔科、牙科医疗机构员工绩效考核表1. 背景口腔科、牙科医疗机构致力于提供高质量的口腔健康服务，其员工的绩效表现对机构的发展起着重要的作用。
为了评估和激励员工的表现，设计一份口腔科、牙科医疗机构员工绩效考核表是非常必要的。
2. 考核内容2.1 专业知识和技术能力- 深度了解牙科行业的最新进展和研究成果- 熟练掌握牙科临床技术和操作方法- 能够准确判断和诊断口腔疾病- 提供全面、高质量的牙科治疗2.2 服务质量和患者满意度- 与患者建立良好的沟通和关系- 提供友好、细致的服务- 解答患者的问题并提供咨询建议- 关注患者的安全和舒适度- 获得患者的满意度反馈2.3 团队合作和管理能力- 积极参与和支持团队合作- 负责组织和协调工作流程- 有效与同事协作和沟通- 带领团队达成共同目标3. 考核标准和评定方法3.1 考核标准根据口腔科、牙科医疗机构的具体情况和要求，制定相应的考核标准。
考核标准应包括对员工在专业知识和技术能力、服务质量和患者满意度、团队合作和管理能力等方面的要求。
3.2 评定方法通过定期的绩效评估，将员工的表现与考核标准进行对比和评定。
评定方法可以包括但不限于以下形式：- 个人表现评估：上级主管对员工的表现进行评估和反馈- 360度评估：包括同事、下属和患者对员工的评估和反馈- 绩效考核指标：设定具体的指标和标准，根据表现进行评分4. 绩效考核结果的应用绩效考核结果可以用于以下方面：- 奖惩和激励：根据员工的表现给予相应的奖励或惩罚，激励员工的进一步提升绩效- 培训和发展：发现员工的短板和不足，为其提供培训和发展机会- 晋升和调整：通过绩效考核结果决定员工的晋升和调整，合理分配资源和岗位5. 总结通过口腔科、牙科医疗机构员工绩效考核表的设计和应用，可以全面评估员工的表现，激励优秀员工，提高服务质量，推动机构的发展。
同时，合理的考核标准和评定方法也是口腔科、牙科医疗机构有效管理和运营的重要组成部分。
口腔诊所医生岗位职责考核表
医疗差错、工作失误
10
1、无医疗差错及工作失误得10分；2、有医疗差错或工作失误每次扣1~10分；
7
月度学习和培训计划
10
1、月度学习和培训计划完成度100%得10分；2、完成度大于50%得5分；3、完成度小于50%不得分；
8
按照岗位职责考核直属下级
10
1、考核完成度100%得10分；2、考核完成度大于50%得5分；3、考核完成度小于50%不得分；
9
医疗文书合格率
10
1、医疗文书合格率100%得10分；2、医疗文书合格率大于95%得5分；3、医疗文书合格率低于95%不得分
10
工作态度
10
1、服从管理，工作主动性强，学习能力强得10分；2、不服从管理，工作拖沓或态度消极每次扣1~10分；
总计得分：Leabharlann 核人：口腔诊所医生岗位职责考核表
被考核人：考核期间：年月
序号
岗位职责
满分
考评标准
得分
1
热情接待患者，做好患者咨询
10
1、接待热情、咨询专业、耐心、细致得10分；2、态度冷漠、没耐心、咨询敷衍每次扣1~10分；
2
独立完成口腔科常规诊疗
10
1、完成度好，得10分；2、完成度差每次扣1~10分；
3
指导医助和护士完成诊疗及相关工作
10
1、指导认真负责、完成度好得10分；2、指导不认真、完成度差、出现失误每次扣1~10分；
4
严格督查护士、医助的服务规范
10
1、认真严格督查护士、医助的服务规范，保证治疗质量得10分；2、督查不力，导致护士、医助出现工作失误每次扣1~10分；
5
患者投诉
10
口腔科医疗质量评价体系及考核标准
6、加强护理缺陷管理，制定并实施不良事件报告和管理制度。
1、病区有重点护理环节的管理制度、应急预案与处理程序，重点包括输血反应、用药错误、输液反应、药物不良反应等。
2、制定预防不良事件的防范措施，上报制度及流程，不良事件报告率100%。
3、护士严格执行查对制度，认真执行医嘱，有签名、有登记。
7、护理人员了解患者病情，主要治疗、护理要点等情况，能正确指导或协助病人采取各种标本。
8、根据医嘱及病情开展分级护理服务，护理级别实施与医嘱护理级别相符，按照分级护理的标准和要求对病人实施护理服务。
9、提供适宜的康复和健康指导，检查术前健康指导和术后康复训练的情况。
10、各种特殊检查护理措施到位。
11、每月科室有质控自查记录，对存在问题有分析、改进措施和效果反馈，记录完整。
3、严格执行首诊负责制，门诊会诊制。
4、对门诊医师“合理检查，合理治疗，合理用药”有具体的监督措施。
5、做好等待就诊病人出现病情变化的抢救方案和急救措施（有突发意外紧急情况的处理预案及完整抢救物品配备）。
6、医师以上职称门诊所占比例≥60%。
7、在病人外出检查未归时，医生不能擅自离岗。
2、门诊医疗文书书写规范。
3、危急重病人入院后当班医师和护士立即进行初步评估，立刻通知上级医师到达现场处置病人，确定初步诊疗方案，并立即执行。
2、由上级医师负责评价与核准住院诊疗（药物、手术、康复）计划/方案的适宜性，并记入病历。
1、普通病人应在48小时内有主治医生评估结果及诊治方案，72小时内应有副主任医师评估结果及诊治方案，并逐步实施。
评价要点
1、严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章。
1、无非卫生技术人员从事诊疗活动。
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2、如有重大差错或医疗事故年度评先一票否决。
3、“医疗安全制度”项目可以扣至负分，其余项目扣完为止。
4、如考核评分项目内容缺项的，按应检项目分数折算：考评得分/实际开展项目得分×100＝最终实际得分。
口腔科医疗质量与安全管理评价考核表
总分：检查人员：检查日期：
考核评分项目
分值
考核内容
考核检查方法
扣分原因
得分
医疗质量管理
15
有质量管理措施，每月有一次门诊部各室工作检查记录，包括医疗规章、工作质量、医疗安全；自查结果有记录、对存在问题有改进措施和意见。
查质控记录：无组织扣3分，未开展工作扣3分，无记录扣2分，记录不齐全扣1分/项。
合理用药
合理检查
10
遵守《抗菌药物临床应用指导原则》、生物制品使用规范，严禁医师自己购药销药；遵守诊疗规范，按规定开展检查。
抽查申请单、处方及门诊病历，一处不合理扣1分。
填写检查申请单
5
各种检查申请单项目齐全，内容清楚、完整。
查医技科室申请单30份，1张不合格扣1分。
首诊负责制
10
接待病人不得推诿，一旦接诊，负责到底（帮助病人转科、转诊、危重病人请会诊等）。
查差错登记本，未及时登记一次扣3分；有大差错未上报或未妥善处理一起扣5分；大差错造成不良后果或医疗事不拖延、推诿病人，不允许有空岗。
查登记本，无记录扣5分、记录不完整扣3分，拖延检查或推诿病人扣5分，空岗一次扣5分。
服务投诉
10
接待热情、工作负责、无投诉，诊断室应清洁、明亮。
收集临床及患者的投诉电话、信件，发现一起扣5分，诊断室脏、乱扣3分。
继续医学教育
5
积极参加继续医学教育，参学率≥80％
每降低1个百分点扣分
培训
10
每月组织1次业务学习，每半年医院组织1次三基三严考核，合格率100％（含补考）；制定培训计划和考核登记本。
查看原始资料，业务学习缺1次扣2分，三基三严未考核扣3分，无记录扣2分，无培训计划及登记表扣3分。
医疗文书
10
门诊病历书写规范、合格率≥90%、书写率100%，门诊处方书写合格率≥95%。留观病历有观察记录。特殊检查（治疗）及手术应记录知情同意书，并要求患者在门诊工作日志上签字。
随机抽查门诊病历、门诊处方各10份，查门诊工作日志。病历合格率低于90%扣3分，发现一例未书写病历扣10分；处方合格率低于95%扣3分；留观记录一次未记扣2分，不规范扣1分。知情同意书无记录扣3分，无签字一次扣3分。
收集患者及临床各部门的投诉意见，发生一起扣5分。
急诊重点病种管理
5
按照急诊重点病种质量指标进行管理，并按时、按质完成填报，并能按期进行统计、分析和总结。
未规范开展急诊重点病种质量管理扣分/例，未能按期进行统计、分析和总结扣1分/次。
医疗安全
10
每周有医疗安全会议，并有记录；医疗差错有记录、有讨论，一旦发生医疗争议，及时上报医务科。