述职报告 大堂经理述职报告
银行大堂经理工作述职报告范文【三篇】
银行大堂经理工作述职报告范文【三篇】【篇一】转眼间，为期一个月的实习即将竣事。
首先感谢感动分行给我这个机缘让我进入这个集体，在泰兴支行为期一个月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的主要的过渡，对我来说有很年夜辅佐，为我未来走上工作岗位年夜侠坚实的基本。
实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，主要的是经由过程实习我有了必然的收成。
实习让我熟悉和顺应了银行的一些根基流程和营业操作环节，体味了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及若何措置复杂而微妙的社会人际关系。
经由过程实习，让我又周全的体味了自己一次，对自己的职业生涯生计有了设计、填补和调整。
我的感应感染是：在黉舍里，我进修的是理论常识；在银行里，支行的每一位员工都是我的师傅。
我要虚心进修师傅们的工作经验，将所学的常识与实践连系起来，多发现，多剖析，多斗劲，多思虑，多总结，多就教，充实阐扬自己的主不美观能动性和工作积极性。
我的实习岗位是年夜堂司理，头几天站下来确实感受不年夜顺应，不单腰酸背痛的，而且面临客户的咨询疑问三不知，感受自己这个年夜堂司理是十分不够格的，不单对营业很不熟悉，而且对于客户的一些不满情感也显到惊悸失措。
经由过程这一个月的磨炼，我感受在这些方面有了很年夜的改善，客户的咨询根基上都能解答，也能恰当的安抚客户，做好自己的工作。
实习的时刻是有限的，虽然只有短短的一个月，可是我感受我的收成仍是很年夜的。
在这里我要感谢感动我的师傅们，当我在营业上碰着什么不懂的问题就教他们时，他们城市悉心帮我解答，使我年夜年夜提高了对银行营业的熟悉水平，而且经由过程这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。
而此后的工作中，我将加倍全力，把工作做的更好。
马上就要走向工作岗位了，这一个月的实习将是我职业生涯生计中很主要的一个过程。
最后再次感谢感动支行列位率领对我的正视和关心，以及列位师傅们的悉心指导。
银行大堂经理述职报告范文
银行大堂经理述职报告范文尊敬的领导：我是XX银行XX分行的大堂经理，非常荣幸能够向您述职并汇报工作。
在过去的一年里，我和我的团队一起努力，取得了一些进展。
现向您汇报如下。
一、市场分析和业务开拓1. 市场分析：通过深入了解当地经济情况和竞争对手，我们成功分析了市场需求，将其纳入我们的业务发展计划中。
2. 业务开拓：我们广泛开展各类营销活动，提升了银行的品牌知名度。
与此同时，我们积极策划推出了一系列优惠产品，吸引了大量新客户。
在市场份额方面，我们单位的贷款、存款和理财业务均有了较大的增长。
二、客户服务和满意度提升1. 客户服务提升：我们大堂在服务理念上始终以客户为中心，制定了一系列客户服务标准，确保了服务的快速、及时和准确性。
我们还针对客户需求做出了一些改进措施，如开设VIP柜台、增加自助服务设备等。
2. 满意度提升：通过定期对客户进行满意度调查，我们了解到客户对我们的服务还存在一些问题。
我们针对这些问题进行了整改，并对客户进行了回访，大部分客户对我们的服务表达了满意，客户满意度有所提高。
三、员工管理和团队建设1. 岗位培训：我们针对各岗位设置了相应的培训计划，并组织了一系列内部培训，提升员工的专业知识和技能水平。
我们还邀请了行内外专家进行讲座，帮助员工不断学习和进步。
2. 团队建设：通过定期组织团队活动和部门会议，我们增强了团队凝聚力和合作意识。
我们注重员工的意见和建议，鼓励员工参与决策和改进工作流程。
这些措施有效地促进了团队建设和员工满意度的提高。
四、风险管理和合规监管1. 风险管理：我们高度重视风险管理，建立了严格的内控制度。
我们对贷款、存款和理财业务进行了风险评估，并采取了相应的风险防范措施。
目前，各项风险指标均在可控范围内。
2. 合规监管：我们加强了与监管部门的沟通和合作，及时了解最新的监管政策和规定，并及时落实到位。
我们按时提交各种报表和报告，积极响应监管部门的检查和要求，没有出现任何违规行为。
银行大堂经理个人岗位履职报告范文5篇
银行大堂经理个人岗位履职报告范文5篇青年的宝贵包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！下面本文库为您推荐银行大堂经理个人岗位履职报告范文5篇。
银行大堂经理个人岗位履职报告1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。
一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。
大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。
青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务能力。
首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。
大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户提供服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。
其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。
我认为在工作中要做到以下几点：一、微笑服务大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。
巧妙的使用＂笑＂的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。
练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。
大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。
当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。
二、能说会道大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。
不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。
良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。
2024年银行工作人员个人述职报告范例（3篇）
2024年银行工作人员个人述职报告范例时光荏苒，自我国____银行自____年____月____日正式运营以来，至____年底，在行领导的英明指导下，在全体同事的共同努力下，我个人的工作取得了显著成果。
以下是我对过去一段时间工作的汇报：一、积极践行“学习型”干部标准作为____储蓄银行业务会计，我秉持端正的学习态度，自觉投入到学习当中，发扬“挤”和“钻”的精神，减少娱乐活动，排除干扰因素，树立终身学习的理念。
两年来，我结合工作实际，从理论知识及个人发展需求出发，遵循“干什么，学什么，缺什么，补什么”的原则，不仅向书本学习，也向经验丰富的同事学习，并参与网络课程学习，努力提升业务技能，不断提高个人能力素养。
二、全力以赴履行本职工作在金融服务领域，优质文明服务是核心价值。
我始终将业务技能和熟练程度视为衡量服务水平的标准，勤奋练习基本功，提升业务办理速度，确保无误，保障服务质量。
两年来，我严格遵守业务会计规章制度，全力以赴完成本职工作。
在____年，我先后担任银行前台操作服务、现金及重空管理与调拨、低柜销售与服务等岗位。
一年来，在领导的关怀与同事们的帮助下，我在繁忙而平凡的岗位上取得了显著成绩，业务水平得到提升，产品营销成果显著，累计完成营销额若干万元，未出现任何差错事故，政治思想、能力素质、劳动纪律、工作业绩等方面均有所提高，为树立我行良好形象做出了积极贡献。
三、持续加强学习，提升业务能力前台操作服务、现金及重空管理与调拨、低柜销售与服务等工作虽平凡却至关重要。
我深知，作为银行员工，我们的工作直接关系到客户的体验和银行的形象。
因此，我始终秉持敬业精神，虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心处理业务，热心服务客户，不断提升服务水平和服务质量。
在过去的一年中，无论遇到何种困难，我都对银行充满信心，热爱本职工作，积极进取，业务技能得到显著提升。
四、恪守规章制度，勤勉敬业我坚信，人生的价值在于奋斗、创造与奉献。
自参加工作以来，我一直以“人生在勤，不索何获”为座右铭，将勤勉敬业视为从业的基本要求。
银行大堂经理工作述职报告(四篇)
银行大堂经理工作述职报告（四篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店经理的述职报告范文（精选5篇）
酒店经理的述职报告范文（精选5篇）酒店经理的述职报告范文（精选5篇）时光在流逝，从不停歇；万物在更新，而我们在成长，回顾这段时间以来的工作，我们取得了不错的成绩，是时候静下心来好好写写述职报告了。
那要怎么写好述职报告呢？以下是小编为大家收集的酒店经理的述职报告范文（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
酒店经理的述职报告1尊敬的领导：您好！作为酒店的大堂经理，过去的这段日子，我认真的把工作做好，积极的完成领导交办的任务，我也是对之前的工作述职如下：一、维护良好宾客关系妥善处理客人投诉尊敬并尊重客人，不单是一种单纯的表面上的毕恭毕敬，它应当是一种出自内心的敬重，行动只是其自然的流露。
只有如此，才会想尽办法去做好服务，即使是一些纯属个人的偏好或习惯，只要于尊重客人不利，也会认真地去改掉。
只有做到了这一点，才会自然地尊重客人。
对客人一直保持着谦敬的态度，也会由此赢得客人的尊敬。
在工作中树立了三个理念即：①顾客理念：“一切以顾客为关注焦点”（这是iso9000国际质量管理体系的八项管理原则的第一项，也是核心的一项原则），也就是以服务好顾客为最终目的。
②细节理念：细节决定成败，酒店服务说到底就是细节服务，做好每一个工作细节，酒店管理系统、服务系统就会顺畅运转。
③文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的、终身难忘的消费（住店、用餐）体验，让员工在和谐、健康的企业氛围中工作和学习。
通过妥善处理客人投诉，一方面发现整改自身问题起到教育培训员工的作用；另一方面完善我们的服务为饭店吸引更多的回头客。
例如：xx国际公司及xx公司等客户，对饭店的服务程序及安全管理规定不理解，曾多次投诉，现在均已成为我店的忠实客户。
二、完善内部管理机制协调理顺部门关系大堂经理通过发现和解决服务质量方面的问题，对饭店的管理制度和各项操作规程进行检验，主要起到两方面的作用：①对不利于对客服务需要健全或完善的部分，提出整改意见和建议；②对饭店各部门因责任心执行力不到位而引发的问题，提出整改的建议并进行处罚考核。
2023银行大堂经理述职报告五篇
2023银行大堂经理述职报告五篇2023银行大堂经理述职报告精选篇1各位领导、各位代表：大家好！20__年已经过去，在过去的一年中，在市分行领导的教导下，在省分行渠道管理部、科技发展部的指导下，在我们经理的带领下，我恪尽职守，忠实的履行了自己的岗位职责，为我行各项业务的发展贡献了一份应尽的力量。
20__年是我人生旅程中最重要的一年，在过去的一年中，在各位领导、同事们的指导、帮助下，我收获了许多，在此我向大家表示最真诚的感谢。
现在，我向大会作20__年度述职报告，请各位领导、各位代表审议。
一、积极努力学习政治理论和科学文化知识各级领导的精心培养下和同事们的悉心照顾下，我也通过自己的努力在思想学习和工作上的收获可谓是硕果累累。
思想上，坚持理论与实际相结合的观念，积极参加上几行所组织的政治学习在提高思想觉悟的同时，将理论与自身的柜面业务实际操作相结合，与生活相结合。
由刚刚毕业的纪律性不强，操作不太规范化转变成为严以律己，操作遵守规章制度工作勤恳并积极良好的完成自己的本职工作，我懂得了无规矩不成方圆，勤能补拙的道理。
文化上，努力学习《柜员》教材，积极参加各种考试来充实自己理论知识的缺乏，更让自己深入了解柜员的业务特性，及工作的重要性等基础知识。
二、踏实认真工作，积极学习柜面业务柜员是直接面对客户的群体战斗在一线的工作岗位，在这平凡的岗位上，虽然只有日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务它的工作虽然是比较枯燥乏味的，但是把平凡的点点滴滴做到完美那就是一件伟大的事情，其实人生的价值不都体现在平凡的工作上吗?面对各类客户，柜员想要让让客户真正体会到__行的优质完善的服务，所以我们就一定要有熟练地业务处理能力跟良好的职业道德操守。
自从参加工作后，我学会了踏实工作，努力学习业务知识，跟很多同事请教业务技巧与知识，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。
农行大堂经理述职报告（4篇）
农行大堂经理述职报告尊敬的领导、各位评审专家：大家好！我是农行大堂经理XXX，非常荣幸能够在这里向各位领导和专家们汇报我近期的工作情况。
在过去的一年里，我作为农行大堂经理，凭借团队的合作和努力，成功完成了各项工作任务，同时也遇到了一些挑战和困难。
下面，我将对我过去一年的工作进行详细的述职报告。
一、工作概述在过去的一年中，我作为农行大堂经理，主要负责大堂服务人员的管理和协调工作。
我与业务团队紧密合作，在不断变化的市场环境下，努力提升服务质量，拓展新的业务渠道，实现了较好的业绩。
二、工作重点1. 团队管理作为大堂经理，我注重团队的凝聚力和战斗力的培养。
我通过定期组织团队建设活动，加强团队沟通和合作，增强员工的归属感和团队意识。
同时，我也注重员工的培养和激励，定期组织培训和学习交流活动，提升员工的专业素养和业务能力。
通过这些努力，我们的团队在过去一年中，保持了较高的工作积极性和创造力。
2. 大堂服务大堂服务是我们的核心业务，我非常重视大堂服务的质量和效率。
我鼓励员工主动关注客户需求，主动提供帮助和服务，提高客户满意度。
我们加强了大堂服务人员的培训，提升了他们的业务能力和服务意识。
通过引入新的技术和工具，我们改善了服务流程，提高了服务效率。
在过去的一年中，我们的大堂服务得到了客户的一致好评，客户满意度得到了大幅提升。
3. 业务开拓作为大堂经理，我还负责业务的开拓和推广工作。
基于客户的需求和市场的变化，我与团队进行了深入的讨论和分析，制定了适合我们机构的业务发展策略。
我们大力推进电子银行业务的发展，积极推广手机银行、网银等服务，提高了客户的便捷性和满意度。
我们还开展了一系列的营销活动，吸引了更多的新客户，推动了业务的快速增长。
三、工作亮点和成果在过去的一年中，我在工作中有以下亮点和成果：1. 团队凝聚力大幅提升，员工的归属感和团队意识明显增强。
2. 大堂服务质量和效率得到了显著提升，客户满意度得到了大幅提高。
关于经理个人述职报告范文六篇
关于经理个人述职报告范文六篇经理个人述职报告篇1尊敬的各位领导，您们好！时光飞逝，斗转星移。
转眼间我来舒客商务酒店已有两年多了，到岗的第一天我就感受到了这是一个充满朝气、充满活力，组织十分严密、思路非常明确、管理相当人性化的一个团队组织。
有这么一个优秀的团队组织，能让我联想到过去舒客人的伟大和成功，展望未来让我看到的是舒客的希望和收获！从而使我更加有信心的为之付出、为之努力！随着国家经济体制的改革的不断深入，为了适应市场经济的环境和变化，为了我们把自己的业务很快提高，公司领导决定今年在我们舒客商务酒店要进行规范学习、晋升晋级业务考核，努力提升自己。
是学习的一年，也是为所有员工和管理人员提供了一次展示自己才能的好机会。
我身为其中一员，也应积极参与其中，以使真正将自己锻炼成才，从而是公司和个人取得更好的经济效益和社会效益。
我现担任工程部经理一职，虽然两年来的时间不长，但我也是同大家一块学习一块成长起来。
来酒店之前，我是在几家民营企业打工，到后来也参与了管理工作，从了也造就了我人生，因此深知这份工作对自己的重要性，从来酒店的第一天起，我就告诫自己，时刻干好自己的本职工作。
我相信一份耕耘，就会有一份收获。
从走上这个岗位后我感到肩上的担子沉甸甸的，因为这是领导和同事们对自己的信任和期望。
所以我从各方面去严格要求自己，加强自身学习，安排好日常工作，深知自己不仅是一个工作者，同时也是最基层的管理着。
身为管理者应该以身作则，时刻牢记自己的职责，遵守酒店的各项规章制度，始终把酒店的利益放在首位，工作中遵章守纪，服从分配，勤学肯干不怕脏，不怕累。
两年多来自己楼上楼下，楼里楼外，爬顶子、下井道，几乎跑遍和爬遍了酒店的每一个角落，熟悉了酒店现有的所有设备，酒店每一次的维修和安装，自己几乎都参加了，所以对酒店的所有设备几乎全都知道它的位置，为酒店设施设备的正常运转付出了自己心劳智慧和汗水，当然自己先后两次被评为优秀员工，三次得到了现金奖励，以至达到现在的经理岗位。
农业银行大堂经理述职报告(5篇)
农业银行大堂经理述职报告（5篇）农业银行大堂经理述职报告【篇1】尊敬的各位领导，各位同事：大家好!20__年对我而言是非常有意义的一年。
这一年，我迈进了工作中一个新的里程碑，在行领导和网点主任的领导下，在各位同事的协助下，我积极配合上级工作，认真履行岗位职责，20__年的工作圆满完成。
现将一年来本人的主要履职情况汇报如下：20__年上半年，我在平吉堡分理处担任运营主管，下半年在丽子园支行担任运营主管，同时也参加了二级支行副行长的竞聘，在岗位职级方面有了提升。
职级的变化意味着责任的变化，运营主管管理的不仅仅是三尺柜台，而是要协助网点负责人管理整个网点的内控、运作和经营。
在这一年中，我严格履行岗位职责，行使管理与监督职能，以贯彻落实支行的各项工作为目标，主要做了以下几点工作：一、从基础业务入手，着力于员工素质的培养，保障运营工作的稳健推进。
认真贯彻和执行各项运营制度及操作规程，对于新制度、新业务在每日晨会上进行学习和督导。
尤其是在今年，农业银行进入转型时代，我认为除了学习，更重要的是培养全员的转型理念，大堂经理不再只是分流客户，柜员也不再只是办理业务，我们所有人都必须由经营业务向客户服务转变，从单一的存贷服务由综合营销转变。
无纸化、电子化办公逐渐上线，在办理业务方便快捷的同时，依然不能松懈对运营工作的规范化管理。
在日常工作中我加强了临柜业务和超柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，对于碰到的各类问题必须及时提出，不得随意操作。
20__上半年平吉堡分理处接受了分行的三化三铁检查，对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。
对挂失业务、代理业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。
Boeing传票电子化上线以来，我与柜员一同学习，探索，遇到问题一起沟通解决，努力提高传票的扫描识别率，降低差错，促进运营工作基础规范化水平的提高，充分发挥内控的监督和规范作用。
大堂经理工作改进意见述职报告范本
大堂经理工作改进意见述职报告范本尊敬的领导：首先，感谢领导给予我这次机会撰写大堂经理工作改进意见述职报告。
我谨以此报告向公司汇报我的工作情况，并提出改进意见，希望能够得到领导的指导和支持。
一、工作概况作为大堂经理，我的主要职责是负责管理酒店大堂区域的工作，确保客户满意度和服务质量。
在过去的一年中，我积极推行各项工作，取得了一定的成绩。
1. 客户服务：我重视客户意见，并及时采取行动改进服务。
通过定期的客户满意度调查，我们酒店的满意度指数在过去一年有了明显的提升。
2. 团队管理：我注重团队建设，鼓励员工的积极性和创造性，并加强与其他部门的沟通合作。
在过去一年中，我们酒店的员工工作积极性得到了有效的激发，团队合作更加紧密。
3. 运营管理：我积极推行酒店内部流程的优化与改进，提高工作效率和服务质量。
通过对工作流程的梳理和技术的引进，我们酒店的运营管理水平得到了提升，业务量和盈利能力得到了稳步增长。
二、改进意见尽管过去一年取得了一定的成绩，但在工作过程中也暴露出一些问题和不足。
在接下来的工作中，我提出以下改进意见，希望能够得到领导的指导和支持。
1. 提升员工培训和发展的力度：酒店行业的竞争日趋激烈，员工的素质和能力是提供优质服务的关键。
我建议加大对员工的培训和发展投入，提高他们的专业素养和技能水平，不断提升服务质量和客户满意度。
2. 强化内部沟通和协调：大堂经理作为酒店各部门之间的桥梁和纽带，需要与其他部门保持密切的沟通和协调。
我建议加强与其他部门的合作，加强信息的共享和流通，促进酒店内部各项工作的顺利开展。
3. 加强品牌塑造和宣传工作：酒店行业是一个品牌驱动的行业，良好的品牌形象能够带来更多的客户和业务。
我建议加强酒店品牌的塑造和宣传工作，提高酒店的知名度和美誉度，吸引更多的客户选择我们的酒店。
4. 进一步优化工作流程和管理系统：酒店大堂的工作繁杂且复杂，需要一个科学高效的管理系统来支持。
我建议进一步优化工作流程和管理系统，提高工作效率，降低成本，为客户提供更好的服务体验。
年终述职餐厅经理(3篇)
第1篇大家好！转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年终述职报告，向领导汇报我过去一年的工作情况，并对大家的关心与支持表示衷心的感谢。
一、工作回顾1. 加强团队建设，提高员工素质过去的一年，我始终把团队建设放在首位，通过加强员工培训、开展团队活动等方式，提高员工的整体素质。
具体表现在以下几个方面：（1）加强员工培训：组织员工参加各类专业培训，提高业务水平，使员工熟练掌握餐厅的各项操作流程。
（2）开展团队活动：定期组织员工开展团队建设活动，增进员工之间的沟通与协作，提高团队凝聚力。
（3）关心员工生活：关注员工的生活状况，积极解决员工的后顾之忧，让员工感受到家的温暖。
2. 优化餐厅环境，提升顾客满意度（1）改善餐厅环境：对餐厅进行装修改造，提高餐厅的整体形象，为顾客提供舒适、优雅的就餐环境。
（2）提升服务质量：加强员工服务意识培训，提高服务效率，确保顾客在餐厅享受到优质的服务。
（3）关注顾客需求：定期收集顾客意见，针对顾客需求调整菜品结构，提高顾客满意度。
3. 稳定客源，拓展市场（1）加强与客户的沟通与合作：积极与各类客户建立良好关系，提高客户满意度，稳定客源。
（2）拓展市场：开展线上线下营销活动，提高餐厅知名度，吸引更多顾客。
（3）举办特色活动：定期举办各类特色活动，如美食节、主题活动等，吸引顾客前来消费。
4. 加强财务管理，提高经济效益（1）严格控制成本：加强成本控制，降低运营成本，提高餐厅经济效益。
（2）合理调整菜品价格：根据市场行情和顾客需求，合理调整菜品价格，确保餐厅盈利。
（3）优化财务管理：加强财务管理，确保餐厅资金安全，提高资金使用效率。
二、工作不足及改进措施1. 工作不足（1）对市场变化的敏感度不够，未能及时调整经营策略。
（2）对员工的管理和激励措施有待加强。
（3）餐厅运营过程中存在一些细节问题，需要进一步改进。
2. 改进措施（1）加强市场调研，密切关注市场动态，及时调整经营策略。
银行大堂经理述职报告总结（3篇）
银行大堂经理述职报告总结尊敬的各位领导、同志们：我在银行的正确领导和同事们的帮助支持下，按照银行的工作部署和目标任务要求，以____为指导，认真执行银行的工作方针政策，在自己的工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。
下面，根据上级领导的安排和要求，就自己今年的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：一、学习理论，提高政治思想觉悟今年来我认真学习____，学习银行的规章制度与工作纪律，提高自己政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。
在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。
我服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。
在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。
二、学习文化，提高业务工作水平我在工作上除了学习____知识外，重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的基础。
通过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以____执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。
三、开拓创新，做好各项银行工作我上半年担任大堂经理的职务，下半年因为身体原因担任柜员工职务。
我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快发展。
(一)热情主动，做好大堂经理工作我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求，因此，我认真学习，积极参加上级组织的相关业务培训，不断提高自己业务水平和工作技能，注重综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。
公司经理述职报告五篇
第一篇：公司经理述职报告公司经理述职报告（精选6篇）公司经理述职报告1大家好！我是xxx，我的工作职责是泽芙雪销售内勤和客服内勤，下头我就一年来的工作向各位领导做一下汇报，不足之处，请各位领导批评指正。
1、订单的落实：针对订单，详细落实，保证以最快的速度安排发货，以便能保证在这一环节不影响发货周期。
跟踪发货物流过程，及时与客户沟通。
2、合同审核归档及销售代表提成预算：随时掌握合同履行情景，以便使领导能够更好的决策。
辅助财务做好月回款分析工作，同时做好提成结算工作。
3、做好一系列销售服务工作：根据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括退货、整理资料、发票、借款登记及报销单处理工作。
4、各种售后服务报表的整理：各种售后报表（发货明细、产品库存，回款明细等，）5、做好返货产品的跟踪落实：返货的产品根据实际情景，分析原因，对返货产品的数量、日期、客户联系方式和发回日期都做了详细记录。
6、客户回访工作：根据实际需要和回访计划，每月做好客户的回访工作，发现的问题及时反应给相关领导。
工作中的不足和改善计划1、有些细节性的工作要加强：要求我在今后的工作中，必须设身处地多为客户和业务人员着想，多为他们研究现场遇到的困难，把工作做的更细致。
2、工作效率需要进一步提高：繁忙的事务性工作，要求我继续调整工作思路，保证工作有条不紊，同时每一天的'工作要有计划性3、对新产品的学习性需要加强：此刻开始我们新产品的开发进程正在加快，要求我不断加强对自我的学习性要求，不但要了解产品知识，还要对同行业产品性能准确掌握，做一个略懂技术的内勤人员。
各位领导，我的汇报完毕。
公司经理述职报告2XX年已经过去，全年的工作任务也结束，回顾本年度的工作，有收获也存在一些不足之处，我对大堂经理工作岗位今年的工作情况进行了总结。
作为大堂经理，日常的工作重点在于维护厅堂秩序、进行日常巡检、发掘推荐客户，力保网点全年任务有序完成。
目前，大堂经理岗位人员努力完成本岗位职责，热爱工作、积极服务，能够维护营业区正常秩序、排除风险隐患并努力进行介绍营销我行产品。
大堂经理突发事件处理情况述职报告范本
大堂经理突发事件处理情况述职报告范本大堂经理突发事件处理情况述职报告尊敬的领导：我是大堂经理XXX。
在我的职责范围内，我负责酒店大堂的管理和突发事件的应对处理。
特此向您呈交大堂经理突发事件处理情况述职报告，供您查阅。
一、事件概述本次事件发生在XXXX年XX月XX日晚间，当时酒店迎宾区发生意外火灾。
火势迅速蔓延，造成部分客房紧急疏散，酒店内部秩序受到严重干扰。
作为大堂经理，我迅速做出决策，组织酒店队伍应对突发事件，保证客人安全。
二、应对措施在火灾发生的第一时间，我立即通知保安人员和前台接待员展开紧急处置。
具体措施如下：1.启动应急预案：根据酒店的应急预案，我们迅速行动起来，确保各项处置措施有效执行。
2.组织疏散：指导前台接待员按照疏散计划，有序地引导客人疏散到安全地带，确保每位客人的人身安全。
3.报警和求助：同时，我指派工作人员拨打报警电话，并与当地消防部门紧密合作，请求支援人员和设备。
4.协调救援：我与其他相关部门协调合作，确保迅速安排客人转移至其他酒店，保障他们的住宿需求。
三、应对结果通过我们的紧急处置和救援工作，事件得到了较好的控制，并取得了以下成果：1.人员无伤亡：通过及时有效的疏散工作，我们保证了酒店内无人员伤亡的情况发生，体现了我们对客人生命安全的高度重视。
2.客人安置：所有受到影响的客人均得到了有效安置，我们及时协调了周边酒店的住宿安排，确保客人的基本需求得到满足。
3.火势控制：通过与消防部门的密切合作，酒店火势得到有效控制，避免火灾扩大对整个建筑物的毁损。
四、存在的问题与改进措施在本次事件处理过程中，我们也发现了一些问题，需要采取措施加以改进。
1.应急演练：鉴于这次事件的紧急性和突发性，我们意识到应急预案需要进一步完善和演练，提高员工的应对能力和处置效率。
2.装备设施检查：事后调查发现，部分灭火器和喷洒系统存在缺陷，需要定期检查和维护，以确保其正常使用。
3.安全意识培训：加强员工的安全意识培训，提高员工对突发事件应对的能力和紧急情况下的冷静处理能力。
【银行大堂经理年终述职报告】银行大堂经理年终小结
尊敬的领导、同事们：非常荣幸能够在今年度担任银行大堂经理的职位，更感谢各位领导和同事对我的信任和支持。
在过去的一年中，我们一起努力，共同创造了令人满意的成绩。
今天，我来向大家汇报一下我在这一年中所做的工作，并对未来的工作做出计划。
一、工作回顾在过去的一年中，我们银行的经营环境发生了一些变化，面对变化，我做出的最重要的一步是：主动应对。
我积极跟进银行各项政策，根据实际情况灵活调整各项工作，使我所在的大堂各项指标均达到或超过预期目标。
1.业绩提升在业绩方面，我始终坚持“以客户为中心”的服务理念，主动积极准确地为客户提供各方面的便捷服务，并与客户建立良好的沟通与信任关系。
我并根据客户的需求及时推介我行的产品和服务，不断提升业绩表现。
去年，我的团队共解决了200余次客户问题，有效增加了客户黏性和平均存款余额。
2.人员管理在人员管理方面，我认真履行大堂经理的职责，建立了优秀的团队，通过不断的培训和考核将团队人员素质不断提高，培养员工良好的业务技能和职业素养，实现了人员的优化和工作效率的提高。
同时，我还主动寻找并解决员工在工作中遇到的问题，营造了一个和谐、团结的工作环境。
3.风险管理在风险管理方面，我充分认识到大堂的风险防范工作对于银行尤为重要，因此我积极推进风险防范意识，加强对业务操作的监管。
同时，我每周会对大堂进行安全巡视工作，及时制止违规操作，并对风险低劣的区域进行加强管理。
二、未来规划在未来的工作中，我将努力践行银行大堂经理的职责，以更高的标准要求自己，提出以下规划：1.业务提升继续深挖客户需求，推进销售业务，针对不同客户，提供个性化、精准化的服务，通过不断优化产品和服务质量提高客户满意度。
2.人员引导逐步实施人员招聘工作，对于优秀员工进行激励和鼓励，帮助他们提升自我价值，达到高质量的业务完工水平。
3.风险防范加强对风险区域的监管和管理，增强员工风险防范意识，提高风险防范水平，减少金融风险。
落实以上策略，为银行更好地发展争取更多的客户和市场份额，实现银行的长期可持续发展。
关于酒店大堂经理职位述职报告
关于酒店大堂经理职位述职报告酒店大堂经理职位述职报告尊敬的领导及各位同事：大家好！我是××酒店的大堂经理××，非常荣幸能够在此向大家汇报我的工作情况和经验心得。
回顾过去一年，作为酒店大堂经理，我承担了管理大堂运营和客户服务等多项重要任务。
在我担任这一职位的时间里，我总结了一些经验，并希望在今天的述职报告中与大家分享。
首先是客户服务方面。
作为酒店大堂的门面，我深知客户服务的重要性。
因此，我始终保持着友善和专业的态度来对待每一位客人。
我鼓励团队成员们学习并掌握积极的沟通技巧，以更好地满足客户的需求。
同时，我还组织了一系列培训活动，帮助员工提高服务质量和解决问题的能力。
通过这些努力，我们的客户满意度得到了显著提升。
其次是运营管理方面。
酒店大堂是客人入住以及离开酒店的首要区域，因此运营管理显得尤为重要。
我制定了一套高效的工作流程，确保了大堂的顺畅运营。
我注重细节，确保大堂的整洁与安全；我明确分工，合理安排员工的工作任务；我也优化了工作过程，使用科技手段提高效率。
通过这些措施，我们的大堂运营更加规范有序，为客人提供了更好的体验。
此外，我还注重团队建设。
作为一名酒店大堂经理，团队合作是成功的关键。
我认识到每个员工都是团队中的重要一环，因此我积极培养员工之间的合作意识和团队精神。
我定期组织团队活动，增进员工之间的了解和合作；我也积极鼓励员工分享工作中的经验和教训，以促进团队的学习和成长。
在我的努力下，我们的团队凝聚力得到了提升，员工之间的相互配合和协作更加默契。
最后，我还积极参与酒店的市场推广和业务拓展。
我与市场部紧密合作，帮助酒店制定了吸引客户的营销策略。
我通过走访其他酒店，参加行业会议等方式，与同行业的专业人士进行交流，开阔自己的视野并学习先进的管理理念。
这些努力为酒店的发展带来了积极的助力。
总的来说，作为酒店大堂经理，我在过去的一年里努力工作，取得了一些成绩。
但我也意识到自己还有很多需要改进和提高的地方。
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大堂经理述职报告大堂经理述职报告1 尊敬的各位领导，同事大家好：我是xx支行的大堂经理，回顾这一年来工作，感慨颇多。
现就对我的工作向领导进行汇报，请领导指出我们工作中的问题，我将及时改正，不断进步;下面是我在xx年的工作情况，汇报如下：1、主要工作情况在大口支行已有半年的时间，在这期间我从事过储蓄柜员和大堂经理两个岗位，虽然岗位不同，但是宣传新业务，营销中间业务，做好存款揽收的工作相同，我是一名新同志，在新的环境，我更注重自己综合能力的提高，通过自身的努力和同事的帮助，我的揽储业绩达到550万元，加办网银50户，电话银行30户，销售理财万，建立大客户资料10户，在从柜员到大堂经理的工作转换中，使我感受最深的是“服务”这两个字。
在我任职大堂经理这一岗位以来，我感受到随着我行业务的不断发展，各银行之间的竞争日趋激烈，银行的服务工作越来越重要，服务是吸引客户留住客户的一个有效手段。
而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，所以我们对自己的要求也格外严格;大堂经理是连接客户，柜员，客户经理和的纽带。
我们不仅是银行的工作人员，同时也是客户的代言人。
在客户遇到困难时，我们积极帮助;当客户不解时我们耐心解释;我们要随时随地急客户所急，想客户所想，用尽善尽美的服务去赢得每一位客户。
要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业。
我们xx支行周边有市场和居民小区，所以在每天来办理业务的客户中有很多中老龄客户，有时也有存零钞业务，从而加大了柜面的的压力;为了解决这些问题，对于老龄客户大多都是存折业务，我们都及时带客户到自助设备上去补登折，帮他们查账;对于存零钞的客户我们尽量都引导到一个柜台办理，尽量不影响其他用户的正常业务;带有卡的客户去自助柜员机上进行取款和转账业务，进行客户分流，从而减轻柜面压力。
在去年交医保的两个月，由于客户非常的多，而我们的柜员也有限，导致许多客户在排了号又走掉了，这时我就会在大厅大声询问下一位客户，避免中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。
因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理。
作为大堂经理我们要熟悉本行的业务和产品;这样才能更好的对我们的客户做好解释服务工作，例如客户经常咨询个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金等业务，我都进行详细的了解并从中总结出一些要点向客户解说，当我向客户作出解释和说明的时候，相信他们都对我们的业务有了一个大体的了解，客户们都能与我进行良好的沟通，并且愿意在我行办理业务，而在解答问题的过程中，我的业务知识也得到了丰富，而且也起到了分担柜员压力的作用。
2、工作中存在的问题在过去的日子中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验，但也存在许多的不足之处。
在发展中间业务中，基金和保险业务做得还很不理想，为此我常常自我反省，经常向客户经理、业务经理和有经验的营销能手学习，讨教经验，终于有了1万元的保险营销成绩。
但是这只是一个开始，我将继续努力学习，努力做出更好的成绩。
在去年三季度的神秘人检查中，我行的得分不理想，给支行抹了黑。
之后我们痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班时间和细节上出了问题，针对这些问题，我们在平时积极改正，中午休息时间也有其他工作人员进行大堂值班，通过努力，我们的服务终于在四季度中得到了神秘人肯定，曾经一次有全区第二名的好成绩。
优质的服务不能仅仅停留在环境美、“四声服务”行为规范等方面，更应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。
在今后的工作中，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌为客户提供更好更优质的服务。
谢谢大家。
述职人：年月日大堂经理述职报告2 xx年1月通过岗位竞聘，我成为了我行的大堂经理。
通过这俩个多月的大堂工作，我感受颇多，现跟大家汇报如下：说句实话，我刚开始担任大堂工作，心理压力很大，总感觉自己能力有限，担心自己做不好。
大堂经理工作主要是要跟客户进行面对面的交流，答疑解惑，解决客户纠纷等等。
而我认为，这些不是我最擅长的，但是在领导和同事们的鼓励下，特别是在我行营销导入后，我逐渐克服心理障碍，懂得利用自己的优势，尽最大的努力完成好领导安排的各项工作。
现在我已经逐步融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变。
在每天的日常工作中，我不断熟悉所有的业务，除了基本的储蓄和对公业务外，还有像转账电话、POSE机、信用卡、个人贷款等这些不在营业大厅办理的业务，我都进行了详细的了解并从中总结出一些要点，向客户解说，使他们对我行的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理。
而我在解答问题的过程中，也分担了柜员的压力，每当这个时候我都觉得很有成就感。
在其他工作方面，巡视大厅内外的卫生状况，保持大厅和门外整洁卫生。
另外，每天及时的分类整理企业回单，使每个企业都能及时的拿到回单。
特别是对鸿锐集团的回单，逐一按照对账单进行勾兑，确保回单完整无遗漏。
同时，还要做好营业室主任的助手，确保营业室各项工作的顺利进行，做好大客户的维护与营销。
在xx年底，在大家的共同努力下，完成了1500多户的金卡治理，成功营销理财产品1750万，较好的完成了行领导下达的各项任务指标。
在这俩个多月的时间，对大堂的工作虽然掌握了一些工作的方法和技巧，但仍然距离一个合格的大堂经理还有很大的距离。
在新的一年，我为自己制定更高的目标，决定从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。
一、业务方面。
要有系统扎实的业务知识，既要掌握主要业务知识，又要认识较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能详细的介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。
二、营销方面。
要学习营销知识，掌握营销技巧，延续营销导入的学习成果，充分利用CFE系统，做好现有客户的基础维护工作，并积极开拓新的高价值客户。
三、心理方面。
大堂经理要较强的外交沟通能力，语言、举止、形体、气质应富有魅力，在性格上要热情开朗，语言上要风趣诙谐，在处理棘手问题还要矫健变通，在业务操作上要审慎负责。
总之，感谢大家在这俩个多月中对我工作的支持与帮助，以及对我不足之处的宽容与谅解。
在今后的一年里，我会更加严格要求自己，提高自己的履职能力，是自己成为一名业务全面的大堂经理!述职人：年月日大堂经理述职报告3 尊敬的各位领导，同事大家好：我是xx支行的大堂经理，回顾这一年来工作，感慨颇多。
现就对我的工作向领导进行汇报，请领导指出我们工作中的问题，我将及时改正，不断进步;1、主要工作情况在大口支行已有半年的时间，在这期间我从事过储蓄柜员和大堂经理两个岗位，虽然岗位不同，但是宣传新业务，营销中间业务，做好存款揽收的工作相同，我是一名新同志，在新的环境，我更注重自己综合能力的提高，通过自身的努力和同事的帮助，我的揽储业绩达到550万元，加办网银50户，电话银行30户，销售理财万，建立大客户资料10户，在从柜员到大堂经理的工作转换中，使我感受最深的是"服务"这两个字。
在我任职大堂经理这一岗位以来，我感受到随着我行业务的不断发展，各银行之间的竞争日趋激烈，银行的服务工作越来越重要，服务是吸引客户留住客户的一个有效手段。
而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，所以我们对自己的要求也格外严格;大堂经理是连接客户，柜员，客户经理和的纽带。
我们不仅是银行的工作人员，同时也是客户的代言人。
在客户遇到困难时，我们积极帮助;当客户不解时我们耐心解释;我们要随时随地急客户所急，想客户所想，用尽善尽美的服务去赢得每一位客户。
要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业。
我们xx支行周边有市场和居民小区，所以在每天来办理业务的客户中有很多中老龄客户，有时也有存零钞业务，从而加大了柜面的的压力;为了解决这些问题，对于老龄客户大多都是存折业务，我们都及时带客户到自助设备上去补登折，帮他们查账;对于存零钞的客户我们尽量都引导到一个柜台办理，尽量不影响其他用户的正常业务;带有卡的客户去自助柜员机上进行取款和转账业务，进行客户分流，从而减轻柜面压力。
在去年交医保的两个月，由于客户非常的多，而我们的柜员也有限，导致许多客户在排了号又走掉了，这时我就会在大厅大声询问下一位客户，避免中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。
因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理。
作为大堂经理我们要熟悉本行的业务和产品;这样才能更好的对我们的客户做好解释服务工作，例如客户经常咨询个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金等业务，我都进行详细的了解并从中总结出一些要点向客户解说，当我向客户作出解释和说明的时候，相信他们都对我们的业务有了一个大体的了解，客户们都能与我进行良好的沟通，并且愿意在我行办理业务，而在解答问题的过程中，我的业务知识也得到了丰富，而且也起到了分担柜员压力的作用。
2、工作中存在的问题在过去的日子中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验，但也存在许多的不足之处。
在发展中间业务中，基金和保险业务做得还很不理想，为此我常常自我反省，经常向客户经理、业务经理和有经验的营销能手学习，讨教经验，终于有了1万元的保险营销成绩。
但是这只是一个开始，我将继续努力学习，努力做出更好的成绩。
在去年三季度的神秘人检查中，我行的得分不理想，给支行抹了黑。
之后我们痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班时间和细节上出了问题，针对这些问题，我们在平时积极改正，中午休息时间也有其他工作人员进行大堂值班，通过努力，我们的服务终于在四季度中得到了神秘人肯定，曾经一次有全区第二名的好成绩。
优质的服务不能仅仅停留在环境美、"四声服务"行为规范等方面，更应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。
在今后的工作中，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌为客户提供更好更优质的服务。
谢谢大家。
大堂经理述职报告4 尊敬的领导、同事们：大家好!xx年在所领导亲切关怀下，在经理的正确领导下，在餐饮部全体干部员工的大力支持下，我认真履行岗位职责，协助部门经理同全体员工一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了各项工作任务。
作为餐饮部副经理，现就以下四个方面对本年度我任职工作情况，给大家做汇报，请大家给予评议。
一、思想学习方面1、能够认真学习招待所相关文件内容、领会通知精神，并及时向员工进行传达，涉及到具体工作的，能够协助部门经理认真组织实施(迎接三星复检，工作组检查，军内大型接待，春节、五一、十一重大节假日的工作安排，迎新晚会等，都能够按照招待所的统一部署和经理的具体要求，严肃认真的落实工作);积极参与招待所组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准，经常对个人工作进行总结和自我批评，不计较个人得失。