沃尔玛的高效供应链管理

对比：我国连锁超市物流管理存在 的问题
• • • • 1；配送效率低 2；库存金额偏高，周转时间偏长。 3；缺乏物流技术方面的动力 4；超市无法委托第三方物流
4、沃尔玛的信息技术
• 大规模的技术投资保证了沃尔玛在零售业的信 息化进程中一直处于领先地位。许多信息技术 的商业应用都是首先出现在沃尔玛，就比如最 早使用的计算机跟踪存货（1969发明的），最 早使用的条形码（1980发明的），还比如使用 EDI（1985年发明的），再比如使用的无线扫 描枪（1988年发明的）。现在，沃尔玛又和科 研机构联合在进行下一代自动识别技术——射 频技术和生物识别技术的开发。这些投资都使 沃尔玛明显降低成本，大幅度提高资本生产率 和劳动生产率。
2、供销商和合作伙伴的管理
• 对供销商和合作伙伴的管理是沃尔玛供应 链中最为重要的环节。供货商参与了整个 企业价值链的形成过程，对企业的经营效 益有着举足轻重的影响。
态度
• 首先，沃尔玛不仅仅是一家等待上游厂商供应 货物· 组织配送的纯粹的商业企业，而且它还 直接与上游厂商的生产计划中去，与上游厂商 共同商讨和制定产品计划，供货周期，甚至帮 助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的 工作。这就意味着沃尔玛总是能够最早到市场 上最希望看到的商品。 • 其次是沃尔玛高水准的客户服务。沃尔玛能够 做到及时的将消费者的意见反馈给厂商，并帮 助厂商对产品进行改进和完善。
配送总过程
1，利用卫星通讯网络，使配送中心，供应商， 每一分店都能形成连线作业，在很短的时间 完成“填妥订单-各大超市订单汇总-送出订单” 的整个流程。 2，配送中心收到订单信息后，负责完成对商 品的帅选，包装和分拣的工作。 3，快送的送货系统，保证进货从仓库到任何 一家商店不超过48小时。
交叉装卸法————不停留送 货
5、完善的‘无缝’供应链
• 物流的含义不仅包括了物资流动和存储， 还包括了上下游企业的配合程度。沃尔玛 之所以能够取得成功，很大程度上在于他 采取了“无缝点对点”的物流系统。沃尔 玛使整个供应链成为一个非常平稳，wenku.baidu.com滑， 顺畅的过程。
总结
• 1.沃尔玛的成功其实是其先进，高效的物流和供应 链的成功。 • 2.沃尔玛的成功绝不是通过某个人或一部分人一朝 一夕的努力得到的。沃尔玛不仅仅有自己的“秘密 武器”，更重要的是它有一支训练有素的团队，并 在其创始人山姆沃尔顿先生的带领下，在诚信经营 的基础上，不断地摸索，不断地创新，不断超越自 我，不断地追求卓越。 • 3.沃尔玛的成功推动了美国零售业和制造商的发展。 也在一定程度上拉动了世界经济的发展。沃尔玛的 成功经验和不断地追求卓越的态度值得我们每个人， 每家企业甚至每个民族去学习和思考。
物流六大环节创造了高效益
我们统称为六大环节: 一：产品设计 二：原料采购 三: 长途运输 四: 订单处理 五: 批发经营 六： 零售 这六大环节创造出了九美元的价值， 而他们这六大环节就是整条产业链里 面最有价值能够创造出最多盈余的一 环，但是很可惜的是这不是我们中国 企业所能控制的。
1、世界一流的物流配送
沃尔玛的高效供应链 管理
13市销郭见孙
• 著名经济学家郎咸平在财经郎眼中曾经说 过我们制造出1美元的芭比娃娃，但是最后 在美国的零售价格是9.99美金将近10美金。 从1美金升值到10美金的过程当中，10-1,9 块美金的价值从哪里来的？我们过去的讨 论只是针对一块美金做文章，包括产业设 计等等，这都是忽视了产业链竞争的重大 特点。同学们想一想你，九块钱是从哪里 来的，九块钱美金的价值是创造的。
3、顾客需求管理的具体策略
• 1营造良好的购物环境，开展丰富的促销活 动，例如；社区慈善捐助，幸运抽奖等等。 • 2.毫不犹豫的退款政策。（不管什么理由， 面对顾客的退款————微笑，给顾客退货 或者是退款） • 3.提供多种特殊的服务类型方便购物，例如； 免费停车，送货服务等等。
因此；沃尔玛形成了以自身为链住， 链接制造商与客户的全球供应链
• 沃尔玛在美国建立了70家由高科技支持的 物流配送中心，配送中心面积一般大约在 10万平方米左右，可以同时供应700多家商 店。配送中心每周作业量达120万箱，每个 月自理的货物金额大约在5000万美元左右。 全部配送中心作业实现自动化，是当今公 认的最先进的配送中心，实现了高效率， 低成本的目标，为沃尔玛实行“天天平价” 提供了可靠的后勤。