商务谈判.市场总监心得

商业谈判心得体会

在此次谈判中，我的角色是市场总监（市场总监一般是指企业中负责市场运营工作的高级管理人员，也可称营销总监、主营市场的副总经理或副总裁等，在国外称为CMO（Chief Marketing Officer），作为市场总监主要负责的是关于市场方面的业务分析。包括对飞机零售件生产厂家的调研，对每一家的零件针对它的质量、售价做一个详细的比较和分析，最终决策出选择的对象。在谈判的过程中，善于发现他们的缺陷，包括销售量与同行业水平的比较、好评度在同行业的比较、质量售后服务在同行业的比较。这样在谈判价格的时候就处于较优势的地位。

通过这次商务谈判PPT制作的流程，让我清楚的认识到市场总监应该具备什么样的技能，应该具备怎样的职责。我认为，市场总监应该具备以下5种技能。1、战略规划能力：在认同企业宗旨、愿景、使命和经营目标的前提下，能够分析企业面临的宏观、中观和微观环境，组织制订企业的市场战略，为企业整体发展战略提供重要意见；

2、经营决策能力：能够在充分市场调研和信息采集的基础上，组织分析、比较和选择市场营销方案，并进行资源整合，以把握市场时机；

3、沟通协调能力：在企业中，具有团队意识，能够合理利用经营要素和协调各相关职能管理部门，并对部下激励和约束，合理使用人才；对企业外部，能够与政府、媒体、社区、客户及相关企业进行积极交流与良好合作；

4、危机处理能力：能够正确认识危机，有快速应变能力，应对突发事件，寻求可行的应对措施和执行方案，以化解危机；

5、学习与创新能力：能够接受新的信息、观念和想法，不断更新知识。只有准确的了解和把握以上的5种技能，才能说是一个合格的市场总监。另一方面，市场总监应该具备的技能，我分为了以下几个方面，1、在企业中对营销思想进行定位；2、把握市场机会，制订市场营销战略和实施计划，完成企业的营销目标；3、协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制；4、负责企业营销组织建设与激励工作。

谈判细节决定谈判成败。在谈判桌上什么该说，要怎么说，什么事情是可以拍板，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置，翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题，比如在谈判时的语气语速，说坚决了表示该问题不能松口，说模糊了表示对方在躲避该问题，语调低了表示准备不充足，语调响了表示他们在该问题上没有回旋的余地，当然，这些都是要在谈判的氛围中去体会的，有时表达错一个意思将会导致本场谈判失败。不论是谈判，做事也应该注重细节。

谈判的实践性和实用性极强，在这次模拟商务谈判中我学到了很多，但还是有很多的不足，最主要的是考虑问题不全面，没有经验是一个原因，但更多的没有体会到谈判人员的处境，思维不够发散，因此需要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际；再者，要细心观察生活，很多东西都是生活中我们没有注意到细节，很重要但却很容易忽视；最后，就是深刻体会到今日事，今日毕。学习是循序渐进的过程，重在积累，而不能想一蹴而就。