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(完整版)医药市场营销名词解释

(完整版)医药市场营销名词解释

《医药市场营销》【名词解说】1.医药市场:是医药公司从事营销活动的出发点和归宿,正确剖析医药市场是正确拟订医药公司营销策略的前提。

2.市场:是指买者和买着进行互换商品变换的场所,是商品互换关系的总和,是某种或某类产品现实和潜伏的购置者的会合。

3.医药市场营销:主假如微观市场营销,即医药公司从事的市场营销活动。

4.市场营销:是个人和组织经过创建并同别人互换产品和价值以知足需乞降欲念的一种社会管理过程。

5.医药市场营销者( medical marketer):在医药产品的互换过程中,踊跃追求互换的一方为医药市场营销者,简称医药营销者,另一方则称为潜伏顾客。

6.需要 (needs):是指个人没有获取某些基本知足的感觉状态,是人类的基本要求。

7.欲念 (wants):欲念是人们为了获取知足而对详细物件的需要。

8.需求 (demands):是指人们有能力购置并愿意购置某种产品的欲念。

9.产品:是任何能知足人类某种需要或欲念的东西,包含:产品、服务、经历、事件、个人、地址、财富权、组织、信息、和观点等方面。

10.医药产品 (medical product):主要指药品和保健品。

11.价值 (value):从经济学的角度讲,价值是凝固在商品中的无差其余人类劳动。

从营销学的角度讲,价值则是顾客所获取的与所付出的比率,用公式表示以下:价值 =利益 / 成本 =(功能利益 +感情利益 )/(金钱成本 +时间成本 +精力成本 +体力成本 )12.市场营销学:是一门成立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用学科。

13.医药市场营销学:是成立在经济学、行为学科、现代管理理论、医药学等理论基础上的综合性的应用学科。

14.市场营销哲学:是一种经营哲学,指公司在拟订营销战略和组织营销活动时所依照的拥有指导思想和行为准则意义的观点。

15.顾客让渡价值:是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

16.顾客总价值:是指顾客购置某一产品与服务所希望获取的一组利益。

兰州大学《医药市场营销学》试题(含答案)(适用于医学、药学本科及高职高专各专业)(7)

兰州大学《医药市场营销学》试题(含答案)(适用于医学、药学本科及高职高专各专业)(7)

《医药市场营销学》试题(含答案)(适用于医学、药学本科及高职高专各专业)(7)一、单选题(共40题,60分)1、药品上直接印字所用油墨应当符合标准要求是( )(1.5)A、食用B、卫生C、药用D、环保正确答案: A2、药品说明书中的核心部分、临床安全、有效用药的重要基础是(1.5)A、药品名称B、药品组成C、药品适应症D、药品不良反应正确答案: D3、国家不良反应监测中心设在(?? )(1.5)A、局药品认证中心B、局药品评价中心C、国家药典委员会正确答案: B4、在销售人员的报酬中,由于佣金制存在不少缺点,故经常与下列哪项合起来运用()。

(1.5)A、薪金制B、奖金制C、福利制D、津贴制正确答案: A5、不需要获得许可证就能从事的业务有( )(1.5)A、甲类非处方药的零售B、处方药的零售C、乙类非处方药的零售D、非处方药的批发销售正确答案: C6、如果产品概念通过了商业测试,新产品开发就进入了()阶段。

(1.5)A、市场营销战略的制定B、商业分析C、产品开发D、市场试销正确答案: C7、由全国人民代表大会或其常务委员会依照一定立法程序制定,效力低于宪法,高于行政法规、地方性法规和规章的是( )(1.5)A、宪法B、法律C、行政法规D、地方性法规正确答案: B8、下列选项属于人口环境因素的是()。

(1.5)A、人口规模B、公众C、顾客D、竞争者正确答案: A9、各地成立的消费者协会属于()。

(1.5)A、政府机构B、社会团体C、中间商D、供货商正确答案: B10、根据《中华人民共和国药品管理法》直接接触药品的包装材料和容器未经批准的药品(1.5)A、为假药B、为劣药C、按假药论处D、超范围经营正确答案: D11、新药上市后应用研究阶段( )(1.5)A、生物等效性试验B、 II期临床试验C、Ⅲ期临床试验D、Ⅰ期临床试验正确答案: D12、列入国家药品标准的药品名称为(1.5)A、药品商品名称B、药品通用名称C、药品专利名称D、药品标准名称正确答案: B13、根据《中华人民共和国药品管理法》国家食品药品监督管理局核发的是( )(1.5)A、药品零售企业《药品经营许可证》B、药品批发企业《药品经营许可证》C、《医疗机构制剂许可证》D、《进口药品注册证》正确答案: D14、根据《中华人民共和国药品管理法》省级药品监督管理部门核发的是( )(1.5)A、药品零售企业《药品经营许可证》B、药品批发企业《药品经营许可证》C、《医疗机构制剂许可证》D、《进口药品注册证》正确答案: B15、系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用,有利于产品销售,这里使用的是()。

医药市场营销学 第七章 医药目标市场营销

医药市场营销学  第七章 医药目标市场营销

第七章医药目标市场营销[学习目标]通过本章学习,了解医药企业进行市场细分的依据、要求和意义;掌握医药企业选择目标市场的主要方法及其特点;理解医药企业进行市场定位的步骤和战略;熟悉医药市场营销组合的特点和作用。

[引导案例]十三亿人口,十三亿个嗓子。

咽喉用药是继胃药、感冒药后百姓消费最多的药品种类之一。

在咽喉药市场上,广西“金嗓子”以6亿元的年销售收入和30%的市场份额稳居市场龙头老大的位子。

紧随其后的是西瓜霜含片及喷剂,江中草珊瑚在市场上位居老三,各占13%和6%。

其他产品如华素片、黄氏响声丸、健民咽喉片、咽利爽滴丸等产品的年销售收入不足1亿元,靠部分优势市场占得每年4000万-8000万元的份额。

虽然它们无法与前三强中的任何一个抗衡,但却共同占据了过半的市场份额。

笼统地讲,消费者购买利咽产品的目的都是解决咽喉不适,但在做进一步分析时可发现,咽喉不适的人群,其产品购买目的大致可分为两种:一种是非疾病式的,如烟酒过度和用嗓过度等,一般症状较轻,可选择药品,也可选择食品或保健食品。

因此,他们倾向于购买保健型的咽喉药。

另一种是疾病式的,如因感冒、咽喉炎所引起的咽喉不适,这种情况一般症状较重,消费者多选用治疗型的药品。

各大制药企业正是利用这种消费者需求的差异,纷纷推出咽喉药类产品。

后起之秀在进入市场时多采用细分市场的方式,来瓜分老三甲没有渗透的领域。

最典型的是亿利甘草良咽,它通过详实的市场调查,准确地切入到一个全新的烟民市场,并以其特有的营销策略——针对“吸烟引起的喉部不适”,曾一度进入同类产品的前五名;桂龙药业的慢咽舒宁则是从疗效方面切入,依靠大规模的广告投放带来了市场份额的不断攀升;华素片经过对产品内涵的进一步提炼和包装改进后,明确提出“可以消炎的口含片”,立即引起了消费者的共鸣,取得了不错的销售效果。

——资料来源:刘达霖,《细分市场捕捉机会——品牌咽喉药营销特点和消费取向分析》,中国医药报现代医药企业面临的是越来越广阔而复杂多变的市场。

【精】医药市场营销学重点

【精】医药市场营销学重点

第一篇认识医药营销管理第一章医药市场营销和医药市场营销学药品:用于预防、治疗、诊断人的疾病,有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质。

医药产品分类:①按性质分:新药,特药,普药。

②按历史背景分:现代药,传统药。

③按生活方式分:天然药物,化学合成药物和生物技术药物。

④按管理制度分:处方药和非处方药。

医药市场:是指个人和组织对某种医药产品现实和潜在需求的总和。

由三要素构成:人口、购买力、购买欲望。

医药市场特点:p5①被动消费现象突出,相关群体主导性强②需求缺乏弹性③需求波动大④需求结构多样化⑤公共福利性强⑥医药市场比较集中医药市场营销:指个人和医药组织通过创造并同他人交换医药产品和价值以满足需求的一种社会管理过程。

包含的五个含义:①主体是个人和医药组织②客体是医药产品和价值③核心是交换④最终目的是有利益的满足需求(中心是满足顾客需求)⑤既是一种社会过程,又是一种顾客价值管理过程医药市场营销特点:p7①营销人员专业化②营销对象双重化(双重对象:顾客、相关群体)③营销终端多元化(两种形式:医疗服务机构、各类药店)④营销活动法规管制多⑤营销理念更加注重关系营销需要、欲望、需求的含义及关系:需要(缺):是人们没有得到满足而产生的客观感受。

(不以人的意志转移,可以发现,不能创造)欲望(想):是人们为了得到满足而对具体物品的需要。

(无限制的)需求(能)能力购买的某种具体产品的欲望。

需求是一定条件下的欲望,欲望是人们对有需要的具体化。

推销:推销是市场营销的一部分,指商品(或劳务)所有者为实现商品(或劳务)的价值,主动地、有计划地采用各种合理的办法,刺激、吸引、诱导买方购买其商品(或劳务)的一系列信息传递活动。

企业的基本职能:市场营销和创新(其中市场营销是企业的首要核心职能)医药市场营销管理的实质:需求管理医药市场营销学:是一门以经济学、行为学、管理学和医药学为基础的,研究以满足顾客需求为中心的医药市场营销活动及其规律的综合性应用科学。

兰州大学《医药市场营销学》试题(含答案)(适用于医学、药学本科及高职高专各专业)(4)

兰州大学《医药市场营销学》试题(含答案)(适用于医学、药学本科及高职高专各专业)(4)

《医药市场营销学》试题(含答案)(适用于医学、药学本科及高职高专各专业)(4)一、单选题(共40题,60分)1、规定企业必须建立质量保证系统,同时建立完整的文件体系,以保证系统有效运行( )(1.5)A、质量控制B、质量风险管理C、工序质量D、质量保证正确答案: D2、药品经营企业记录及凭证应当至少保存( )(1.5)A、 3年B、 4年C、 5年D、 7年正确答案: C3、一般来说,企业对问题类业务单位应采取()战略。

(1.5)A、淘汰B、维持C、拓展D、选择性正确答案: D4、由政府价格主管部门按照定价权限和范围制定的价格是( )(1.5)A、政府指导价B、政府定价C、集中招标采购价D、调节价正确答案: B5、药事管理学作为药学的分支学科,具有( )性质(1.5)A、基础科学B、应用科学C、社会科学D、法学正确答案: C6、下列哪些行政行为不收费( )(1.5)A、核发证书B、进行药品注册C、进行药品认证D、实施药品审批检验正确答案: D7、企业的产品供不应求,不能满足所有顾客的需要,企业应该通过()来遏制需求,获取高额利润,为扩大生产提供条件。

(1.5)A、降价B、提价C、维持价格不变D、降低产品质量正确答案: B8、普通商业企业经营乙类非处方药(1.5)A、应配备执业药师B、应配备药师以上专业技术人员C、应配备药学本科以上学历人员D、应配备经当地地市级药监部门培训、考核合格并取得上岗证的人员正确答案: D9、国家规定担任临床药师的人员必须具备的基本学历是( )(1.5)A、中专以上学历B、大专以上学历C、本科以上学历D、博士以上学历正确答案: C10、企业在营业场所内的行为不正确的是(1.5)A、公布企业投诉电话未公布药品监督管理部门的监督电话B、设置顾客意见薄C、设置饮水机和电子体重秤D、免费测量血压正确答案: A11、根据《处方药与非处方药分类管理办法(试行)》,非处方药分为甲、乙两类的依据是( )(1.5)A、药品的有效性B、药品的安全性C、药品的稳定性D、药品的适用性正确答案: B12、决定产品()的是产品的质量、牢度、作用方法和维修保养等因素。

医药市场营销学试题及答案完整版

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医药市场营销学试题及答案HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】湖北中医学院《医药市场营销学》试题答案及评分参考一、单项选择题(每小题 1 分,共 15 分。

)单项选择题(1.市场营销活动的中心是( A )A.需求 B.交换 C.利润 D.交易2.营销管理的实质是(C )A.让顾客满意 B.分析市场 C.需求管理 D.确定营销管理哲学3.联想集团以前主要生产电子类产品,后来涉足医药行业生产药品,其成长战略属于( B )A.水平多元化 B.综合多元化 C.同心多元化 D.密集式成长战略4.某企业生产满足老年人需要的各种药品是( D )A.市场集中化 B.产品专业化 C.选择专业化 D.市场专业化5.市场营销学是一门( B )A.经济科学 B.综合性应用科学 C.社会学 D.心理学6.非常可乐的定位属于哪种定位战略?( A )A.避强定位 B.高级俱乐部定位 C.对抗性定位 D.重新定位7.产品组合中产品项目的总数指产品组合的( A )A.长度 B.深度 C.宽度 D.关联度8.经营水力、中药材等同质性产品一般可采用( D )A.差异性营销战略 B.聚焦性营销战略 C.集中性营销战略 D.无差异性营销战略 9.患者在购买药品时获得的用药指导应该属于哪一层次的产品?(B )A.核心产品 B.附加产品 C.期望产品 D.形式产品10.如果某生产药品的公司认为生产纯净水的公司是其竞争者,它们应该属于哪种类型的竞争者?( A )A.愿望竞争者 B.属类竞争者 C.形式竞争者 D.品牌竞争者11.某企业以高价格低促销费用将新产品投入市场,其导入期的营销策略为( B )A.快速掠取策略 B.缓慢掠取策略 C.快速渗透策略 D.缓慢渗透策略12.三株公司生产的保健品为三株,化妆品为生态美,其品牌策略为( D )A.多品牌策略 B.统一品牌策略 C.个别品牌策略 D.分类品牌策略13.某企业将主要产品定较低的价格,而为其补充品产品定较高的价格,其定价策略为( B )A.选择品定价 B.补充品定价 C.分部定价 D.副产品定价14.下列哪类产品最适合采用密集性分销策略?( C )A.太太口服液 B.价格昂贵的进口药 C.单价为 1、00 元的眼药水 D.大型医疗器械15.促销的核心是( B )A.诱发需求 C.刺激购买题分评卷人 B.沟通信息 D.扩大销售二、多项选择题(每小题 2 分,共 10 分。

医药市场营销学

医药市场营销学

‘名词解释:1市场细分是指医药企业根据药品消费者的欲望和需求的差异性,把需求相同或类似的用户划分为一个群体,从而把大的综合医药市场划分为若干个“分市场”或“子市场”的过程;2医药促销组合:是企业将人员推销、广告、公共关系和营业推广4种基本促销方式有机结合成为一个策略系统,使企业的全部活动相互配合与协调,以最大限度地发挥整体效果,顺利实现企业目标;3市场定位即确定产品在市场中的位置;根据顾客对某种产品属性的重视程度,给本企业的产品创造并培养一定的特性,树立一定的市场形象;4新药是指未曾在中国境内上市销售的药品;5医药产品组合指一个医药企业所生产或经营的全部医药产品项目和医药产品线的有机组合及量的比例关系;6产品生命周期是指产品从试剂成功投放市场开始,直到被市场淘汰为止的全过程所经历的时间;一个完整的生命周期包括导入期、成长期、成熟期和衰退期;7物流医药物流:是指通过有效地安排医药商品的仓储,管理和转移,使医药商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动.8产品整体概念医药产品的整体市场营销学中的药品是整体概念,包括核心药品,形式药品和附加药品三个层次;9医药市场信息是指在一定时间和条件下,与医药市场营销活动相关的各种消息、情报和数据资料的总称;10微观营销环境:市场营销微观环境指与医药企业营销活动直接联系的,对医药企业营销活动产生一定影响的力量和因素,主要包括医药企业本身,供应商,市场营销中介,顾客,竞争者,以及社会公众;1生产观念对应那些市场2扩大市场需求量应做什么3评价和改善医药供应链的重要工具4医药产品出口方式是什么1直接出口一是直接在国外建立企业驻外办事处二是在国外建立销售子公司三是在国内建立出口经营部,直接与外商签订药品销售合同,通过国外公司,机构驻我国的采购处,分公司和分支机构出口产品四是直接将产品出售给最终用户五是参与国际招投标活动,中标后按合同生产销往国外的产品,这种出口方式一般适用于大型医疗器械或医药产品专有技术的出口;2间接出口一是生产企业把产品出售给国内的外贸公司,后者在获得产品的所有权之后再将产品销往国际市场二是生产企业不转移产品的所有权,只是委托外贸公司代理出口产品三是生产企业委托本国其他企业在国外的销售机构代销自己的产品,合作开拓国际市场5处方与非处方药的特性是什么非处方药\特点:安全,有效,方便,经济;otc药品投放市场前,都已经过多年的临床检验,并得到消费者的广泛认可;处方药RX药是必须医生或者是具有处方权的专业人士开的处方,在药师指导用药下使用,因为它相对于OTC药来说安全范围小,有一定危险性和较大的毒性,过量容易发生毒副作用,严重的有可能威胁生命健康(6)影响价格的因素有那些影响医药产品定价的要素概括起来,大体上可以有产品成本、市场需求、竞争因素和其他因素四个方面;一、成本的影响医药企业制定价格时所估算的成本,包括生产成本、销售成本、储运成本和机会成本等;二、需求的影响最低价格价格取决于该产品的成本费用;在最高价格和最低价格的幅度内,医药企业能把这种产品价格定多高,则取决于竞争者同类产品的价格水平;三、医药企业行业竞争按照市场竞争程度,可以分为完全竞争、不完全竞争与完全垄断三种情况;四、其他因素的影响1.医药企业定价的范畴2.医药企业产品差价与比价因素3.医药产品信息不对称(7)品牌的作用品牌的作用:①品牌代表产品的特色和质量特征②品牌监督着企业产品质量③品牌有利于产品销售,形成品牌偏好④品牌经注册后有利于法律保护⑤品牌是企业控制市场的武器;医药产品的品牌设计原则:①简单醒目,便于记忆②新颖别致,易于识别③容易发音,利于通用④配合风俗,易于接受⑤符合法律要求;(8)出口方式是什么4题(9)药学服务管理策略(10)医药企业市场营销的决策是什么(11)医院制剂应有那些机构定价物价局审批的每一制剂品种,必须经食品药品监督管理部门审批,获批准文号及医疗机构制剂许可证后方可报批;之后由市级以上物价部门定价,医院制剂的零售价应该为制造成本加上不超过5%的利润;(12)品牌代表产品的那个概念品牌代表产品的质量,实质是企业对消费者关于产品或服务的特征或利益的承诺,其整体含义有六个方面,品牌属性,利益,价值,文化,个性;用户(13)药店的规模分几种连锁药店:在总部的组织领导下,采取共同的经营方针,一致的营销行动,实行集中采购和分散销售,规范化经营单体药店:自主经营,自主管理,自负盈亏的单体门店加盟店:指将自己所拥有的专有技术,经营模式授予被特许者使用从事经营活动,并支付费用(14)产品分销渠道有几种一,根据医药产品分销渠道的长度分零级渠道,一级,二级,三级二,根据医药产品分销渠道的宽度分类1密集型2选择性3独家分销渠道三,根据医药产品分销渠道的系统结构分类,1传统分销渠道系统2整合渠道系统:分为垂直渠道,水平渠道,多渠道系统(15)影响消费者购买因素有那些1、文化因素;2、社会因素3、个人因素4、心理因素;(16)消费市场的特点是指医药消费者市场需求呈现不同的特点:多样性、发展性、伸缩性、替代性、诱导性、广泛性、季节性和特殊性;特殊性的主要表现:药品作用的两重性、药品很强的专用性、药品质量的重要性、药品时效的限时性、药品等级的一致性、药品管理的科学性; (17)营销环境的特点医药市场营销环境的特征医药市场营销环境是一个多因素、多层次而且不断变化的综合体,所以医药市场营销环境具有如下特点:1.客观性;2.复杂性;医药市场营销环境是一个系统,在这个系统中,影响企业市场营销活动的外界环境因素:不是单一的,而是多方面的;不是孤立的,而是相互联系的;3.变化性;一方面是指医药企业市场营销环境不是一成不变的,而是不断变化的;另一方面是指这种变化是随时随地和永无止境的;(18)传统的营销观念传统市场营销观念:以生产为导向的生产观念、以产品为导向的产品观念、以推销为导向的推销观念(19)市场定位方向有那些(20)医药市场调研类型医药市场营销调研的类型:探测性调研;描述性调研;因果关系调研;预测性调研;(21)提高市场占有率的措施是什么降低成本,提高市场占有率(22)判断竞争者的反应模式是什么可分为四种模式:1从容型,2选择型,3强悍型,4随机型(23)医疗机构购买的药品参与者是医疗机构购买的参与者医疗机构后购买的参与者共分为五种角色:1.医药商品的使用者2.医药商品购买的影响者3.医药商品购买的决策者4.医药商品购买的控制者5.医药商品购买的执行者(24)市场营销环境分几种一,宏观营销环境:包括人口,自然,经济,科学技术,政策法律,社会文化环境二,围观营销环境:包括企业本身,供应商,市场营销中介,顾客,竞争者以及社会公众;(25)市场营销学的研究方法是医药市场营销学的研究方法:产品研究法;历史研究法;管理研究法;系统研究法;(26)医药市场竞争的策略医药市场基本的竞争战略:1成本领先战略,2差异化战略3聚焦战略不同竞争地位医药企业的竞争战略:医药市场领先者,挑战者,跟随者,补缺者战略(27)医药消费者市场细分的依据消费者市场的细分依据有以下方面:地理环境因素、人口统计因素、消费心理因素、消费行为因素等;1地理细分:企业按照消费者所在的地理位置以及其他地理变量包括城市农村、地形气候、交通运输等来细分市场;处在不同地理位置的消费者,他们对企业的产品各有不同的需要和偏好,他们对企业所采取的市场营销战略、对企业的产品价格、分销渠道、广告宣传等市场营销措施也各有不同的反映;企业应选择那些本企业能最好的为之服务的、效益较高的地理市场为目标市场;2 人口细分:按照人口变量包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等来细分消费者市场;3心理细分:按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分市场,根据消费者的活动、兴趣、意见的不同来设计不同的产品和市场营销组合,按消费者个性不同设计产品“品牌个性”;4行为细分:企业按照消费者购买或使用某种产品时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌的忠诚度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分市场;有效市场细分条件:1可衡量性:细分的市场必须是可以识别的和可以衡量的; 2可盈利性:细分的市场必须大到足以使企业实现它的利润目标; 3可进入性:细分的市场应是企业的营销活动能够通达的市场;(28)医药中间商购买行为有那些新产品采购,选择最佳供应商,改善交易条件的采购,直接重购(29)药品价格构成因素有那些答:研究与开发费用、生产成本、流通费用、国家税金、企业利润(30)药店营销与药店运营有什么意义(31)医药市场竞争战略有那些一,成本领先战略,低成本作为主要竞争手段,目的使本企业的成本比竞争对手更低,以保证市场竞争中的优势地位,二,差异化战略,指医药企业为消费者提供差异化产品或服务,与其他企业相比,其产品或服务具有独特性,可采用山品,服务,形象,营销渠道差异化等多种形式,三,聚焦战略:指企业将经营战略集中于一个特定的目标市场上,为特定的消费者提供特殊的产品和服务,力争在局部市场上取得竞争优势;(32)促进销售的方法一,针对消费者的销售促进方法1折价销售2免费赠送3累计兑换,二,对中间商的销售促进方法1经销折扣2免费赠品3回款返利4合作广告5人员推广6销售培训7销售竞赛(33)我国医院物流取得的成绩是随着医药经济的快速发展和医药物流管理体制的逐步完善,我国医药物流行业,发展较快,加强现代医药管理,提高配送能力已成为企业竞争的主要手段;1市场规模持续扩大,全国医药批发企业,零售连锁企业规模增加,城市社区和农村基层药品市场规模明显扩大;2发展水平逐步提高,药品流通企业兼并重组步伐加快,行业集中度逐步提高;3社会作用不断加强,药品流通从业人员的增加,在方便群众购药,平抑药价方面发挥了重要作用,对相关行业的带动发展日益增强,给社会民众带来了重大贡献;(34)简述医药市场营销学的新进展社会不断发展,竞争日益激烈,在不断变化的市场中,为适应营销实践的要求,涌现出一系列的营销理念与方法,如绿色营销,它将医药企业自身利益,消费者利益和环境利益三者统一起来,实现企业与环境协调发展,更加注重资源的节约和综合利用,向消费者提供绿色安全的产品的过程,二事件营销,通过把握新闻的规律,通过策划,组织和利用具有新闻价值的人物或事件,并有效传播这一新闻事件,从而达到提高企业知名度,塑造企业形象并最终促进产品销售的效果;此外还有体验营销,网络营销,关系营销,整合营销,直复营销,文化营销的新型营销模式,带动市场营销的新进展;(35)医药市场的预测方法医药企业通常情况下以定性和定量的方法进行预测;定性预测的方法1类比法2类推法3主观概率法,4德尔菲法5专家会议法6用户调查法,定量预测的方法:一,时间序列预测法1简单平均分,2加权平均法,3移动平均法4指数平滑法,二,因果分析预测法:1一元线性回归预测法2多远回归分析法(36)产品促销的作用、1实现医药企业与外界的良好信息沟通,2激发医药市场需求,3树立良好的品牌形象;(37)影响产品促销的选择因素有那些促销的产品选择对于频繁购买的产品,消费者通常有较多的消费经验与产品知识,无需根据价格来推断产品质量,所以价格—质量联系表现得不是很强烈,这些产品较适合开展降价促销活动,在促销时尽可能地采用多种产品在一起的捆绑定价促销方式,因为消费者对于捆绑整体提供的货币节省感觉要比以单件形式提供的幅度更大一些,对企业则既可以销售更多的产品,又可以制约竞争产品的销售;一般应选择价格弹性大的产品来开展促销,这样才能够通过促销提高产品的销售额,如零食、饮料、服装之类的商品都较适合开展促销,人们会因为降价而增加购买量和消费量,但大米之类价格弹性低的商品则不适合降价促销,否则很可能会造成销售收入下降的后果要注意的是,尽量不要用降价促销的方式来对本公司“旗舰”型产品或品牌进行促销,由于参考价格效应的影响,这会导致消费者心目中下调公司整条产品线上所有产品的价格预期,从而产生较大的负面影响;理想的一种做法是,选择一两款本企业最低端的产品进行低价促销,以此吸引顾客的关注,引来顾客后,促销员及时指出所促销的低端产品不足之处,向顾客推介功能、外观更好的中高端产品,从而有效地促成顾客购买利润更高的中高端产品; (38)促销人员的素质是什么,一,基本素质1具有强烈的敬业精神2具有高度的责任感3具有良好的职业道德二,心理素质1坚强的自信心2顽强的毅力3良好的调控能力三,能力素质沟通,语言,社交,观察,应变能力四,知识素养1医药产品知识2市场营销知识(39)医药营销的调研的特点一,专业性强医药市场营销涉及医学,药学等许多相关专业的知识,因此,从调研方案的设计到调查结果的统计处理及分析研究等各个环节都需要具有良好专业背景的人员参与,只有这样,才能获得科学的医药市场信息,二,被调研对象特殊调研的主要对象是医师,药师,护理等专业人员和患者,医药专业人员对医药产品的喜好直接影响了消费者的消费行为,客观上增加了医药市场调查的难度和准确性三,政策性强医药产品是特殊商品,与人的生命健康相关联,国家对医药行业进行严格法制化管理,产品的研制,生产,流通,使用到价格,及广告,监督管理等各个环节均受到相关法律,法规的制约;(40)构成市场的三要素是什么人口、购买力和购买欲望;(41)非处方购买行为根据药品分类规则,非处方药是患者可以不需要凭执业药师或助理执业药师的处方自行判断,购买的药品,具有安全性好,使用方便,适合自我药疗等特点;一,以多样性和习惯性的医药产品购买类型为主:医药消费者在购买非处方药时一般介入程度较低,在购买时一般不会广泛收集产品信息并对药品进行评估;二:代理购买与自主购买相组合:医药产品消费者在购买非处方药药时表现出来的另一个特点是代理购买与自主购买相组合;(42)医药市场定位的层次医药市场定位分三个层次,这三个相互制约,相互影响,相互促进;一,医药产品定位的重点是让某个具体的医药产品给消费者或用户留下深刻印象;二,医药品牌的定位:品牌定位是以产品定位为基础,基于品牌与产品的关系,医药企业可以对同一类产品实施不同品牌,也可以对各类产品实施相同品牌,是产品赢得市场的青睐三医药企业定位:企业定位处于定位阶梯的最高层,旨在公众中树立美好的企业形象,给企业带来长期的经济效益和社会效益;(43)影响药品价格的因素有那些一.研究与开发的费用在制定药品价格时,研究和开发成本、时间成本均要考虑二.制造成本药品价格与药厂生产药品的制造成本有关,在大型的研究型的药厂,一般生产成本不到药品价格的一半;大部分药品的边际成本是相对比较低的,不能解释药品价格的巨大差异;三.治疗的先进性从需方角度来决定药价,最主要的影响因素是与市场上已有的药品治疗效果的比较;对于疗效更好的新药,医生、患者和医疗机构会愿意支付更高的费用;四.市场开发的费用药品的市场开发成本,可以认为是从药品早年的生产周期一直到进入市场,也是一种沉没成本;无论是生产什么药或产量的多少,对药价的影响是不大的,也可认为是固定的成本五.医疗保险和支付方的因素药品的费用只有一部分是由个人支付的,大部分则由政府、社会保险或私人保险公司共同支付;药品的费用也是由上述两个渠道补偿的;医药招商网表示药品的交易价格由药厂和中介机构来谈判,最后由生产企业对购买者提供较大的回扣和补偿,因此,成交的价格远远低于实际报告的价格;药品的自负价格共付比例主要是由医疗保险方来制定的,患者对药品的真实价格感受不深;六.竞争力同类药品的种类越多,竞争的程度越剧烈,降价的机会也越多;仿制药对市场的竞争和价格水平影响很大,它们的价格要比原研药品低得多;此外,通用名药的价格还受到经销商数量的影响,经销商越多价格竞争也越激烈; (44)人员促销的作用是什么,发现市场,开拓市场,传递信息,开展活动,提供服务,树立形象(45)国际医药市场营销的特点营销环境的复杂性,营销管理的国际性营销活动的困难性,营销业务的风险性,营销策略的多样性(46)第三方医药物流的特点第三方医药物流满足了企业对药品的有效流通,减少了客户的非核心业务负担,使业务流通更加简便,高效;第三方物流具有专业化,社会化的特点,提供的服务独立于医药产品供需双方的,支持物流服务的工程技术和信息技术等特点;(47)产品分销渠道的功能是什么答:五流:商流、物流、货币流、信息流、促销流;1、调研、采集、策划、编配2、销售与促销3、仓储养护4、融资5、风险承担6、信息传递7、健康服务(48)如何识别竞争者、1从产品方面来看,根据需求交叉弹性的原理,一种医药产品的价格上涨,就会引起同种医药产品的需求增加,与本企业具有较强替代性的医药企业,可以视为本企业的竞争者;想处于优势,必须全面了解本行业或本类产品的产出结构,确定竞争者的范围;2从市场方面看:竞争者是那些具有相同市场需求或服务于同一目标市场的企业;以满足市场需求的观点来识别医药竞争者范围,可以更加宽泛的层面对竞争者和潜在竞争者进行分析;医药企业应该从不用角度,识别竞争对手,密切关注竞争者,及时调整市场策略,以取得最终的胜利;(49)影响医药消费者购买行为的因素是什么主要包括外部因素:文化因素,社会因素;内部因素:个人因素,心理因素,药品自身因素;共同影响消费者购买行为(50)学习医药营销的意义是什么一,应对市场竞争者的需要:学习,研究医药市场营销学,进一步提高医药企业现代化经营管理水平,是培育我国制药企业核心竞争力的需要;二,学习医药市场营销学是促进医药企业健康发展的需要,:进一步规范医药市场竞争秩序,提升营销层次,是促进医药产业健康发展和维护人民合理用药的需要;三:学习医药市场营销学是实现药学专业人员职业发展的需要,药学专业人员必须树立市场观念,以顾客的需求为重心,学习研究营销学,进一步提升自身的综合能力,是药学专业人员职业发展的需求;(51)影响医药中间商的购买因素影响医药中间商市场购买行为的因素包括宏观因素和微观环境因素,医药中间商市场作为医药生产企业的下游市场,更多的还是考虑具体市场的变化; 影响医药中间商市场购买的因素分析1.医药供货商因素:合法手续,医药商品情况,市场支持情况;2.下游购买者因素:市场需求水平,购买者的要求;3.竞争者情况4.业务练习情况5.中间商本身因素(52)药物研究开发的作用、新药研究技术创新的作用1.是经济增长的根本动力2.是企业的生命力3.是企业走向国际市场的必由之路(53)医药产品定价目标与程序的不同点、定价目标指企业在对其生产或经营的产品制定价格时有意识地要求达到的目的;1追求利润最大化,2保持或扩大市场占有率3应付或防止市场竞争,4树立和改善企业的形象5稳定产品的价格,6实现预期投资收益目标,医药产品的定价程序:1选择定价目标2测定产品的市场需求3估算成本4分析竞争状况5选择定价的方法6确定定价的策略,7选定最后的价格定价程序首选要明确本企业的定价目标,综合考虑影响定价的因素,确定产品的价格;(54)医药产品分销渠道的功能与作用的不同点一医药分销渠道的功能:作为连接医药企业与消费者的分销渠道,应当发挥以下基本功能:1信息收集与传递功能,2实现资金流动功能,3服务功能4物流功能,二医药渠道的作用,医药渠道是连接生产和消费的桥梁和纽带,其主要作用表现在:1调节医药产品供需矛盾,2减少交易次数,节省流通费用; (55)品牌的整体含义与作用有何关系品牌的整体含义:包含六个方面,品牌属性,利益,价值,文化,个性,用户,六。

医药市场营销学 第十二章 医药产品的分销渠道策略

医药市场营销学 第十二章 医药产品的分销渠道策略

第十二章医药产品的分销渠道策略学习目标通过本章的学习,要求理解和掌握医药分销渠道的含义、流程、功能和类型。

把握医药分销渠道的设计与管理;了解医药批发商和零售商的类型、功能、作用;了解医药的供应链管理。

引导案例一直以来我们对于市场中贴膏类产品的关注不是很多,总认为贴膏类产品的市场很小,其实市场中贴膏类产品竞争也波澜不惊。

近年来,市场中运作比较好的就属“奇正消痛贴”,其业绩非常突出。

据国家医药信息每月发布的销售数据看,奇正消痛贴在贴膏类产品中销售一直名列前茅,年销售也在几个亿,对于一贴膏药,在目前的医药市场竞争环境下,能够在市场中占有较好的销售成绩,并且这几年还在不断上升,其中的原委当属探析,现就奇正牌消痛贴的分销渠道作些分析。

一、背景奇正藏药集团创建于1993年,是集研、产、销为一体的大型民族药业集团,下属有四家GMP药厂、一家研究所、两家GSP经营公司等十余家企业,拥有员工1000余人。

奇正藏药集团致力于传统藏药的继承和创新,现已形成外用贴剂、涂擦剂、药浴剂以及传统藏药水丸剂四大系列精品藏药,拥有55个藏药品种,1个青藏绿色保健品,其中5种产品被列入“国家中药保护品种”。

现有十多项国内、国际专利。

甘南佛阁藏药有限公司、西藏林芝奇正藏药厂、甘肃奇正藏药有限公司、上海雪域奇正生物科技有限公司、白玛曲秘。

二、渠道设计打造自主市场渠道,展现三级网络优势有自己的营销网络,有非常健全的销售渠道等都是许多企业运作的模式,奇正的消痛贴膏也是从这一点上慢慢发展起来的。

在奇正消痛贴膏刚刚进入市场初期,通过一些经销商找商的办法,进行市场初级阶段的尝试运作,由于货物买卖的经销权在经销商,企业自己无法展开进行市场大规模的启动与良性运作,因此市场在无形中走的非常痛苦,这也是特定条件下许多企业共同所走过的历程,由于看不到市场的发展方向,奇正消痛贴开始寻找自主的市场渠道与营销网络。

从渠道上,奇正消痛贴充分发挥其产品特色,依据产品属于国家中药保护品种,挤身于国家医保产品目录,从而打开市场的关键性问题,使得市场销售趋于非常稳定的时期,在立足医保这个比较大的消费项目上,进一步开拓市场份额,向各级医疗体系进军,使渠道销售更加多元化,许多经销商都非常愿意做奇正牌消痛贴膏,终端渠道的销售有了非常强大的保证。

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第一章导论第一节医药市场和医药市场营销医药市场是医药企业从事营销活动的出发点和归宿,正确分析医药市场是正确制定医药企业营销策略的前提。

一、医药市场(一)医药市场的含义原始概念:1.市场是指买者和卖者进行商品变换的场所2.市场是指商品交换关系的综合3.市场是指某种或某类产品现实和潜在购买者的集合(市场等同于需求)从营销学角度讲,医药市场是指个人和组织对医药产品现实和潜在的购买者的集合,即对医药产品的需求构成了医药市场。

医药市场具有三个要素:人口、购买力、购买欲望(二)医药市场的分类1.按医药产品的形态分:有药品市场和医药服务市场2.按购买者及其购买目的分类:可分为消费者市场和组织市场,组织市场又可分为生产者市场,中间商市场,非营利市场和政府市场。

3.按营销区域分类:国际市场和国内市场4.按营销环节分类:可分为批发市场和零售市场5.按医药产品的供求态势分类:买房市场和卖方市场(三)医药市场的特点医药产品与一般的产品相比较,是特殊产品,其特殊性表现为:1.专属性2.两重性3.质量重要性,医药产品只有合格品和不合格品之分4.限时性医药产品与其他产品市场相比有以下特点:1.医药市场比较集中,主要集中在城镇公费医疗单位和医院。

2.(药品的专业性决定)相关群体主导性强,非主动性消费现象突出。

相关群体主导性强主要是指医药产品的终端销售,特别是指处方药的终端销售,决策权不在使用者,一般掌握在医生手中,医生对药品的购买有很大的影响,这是与其他商品市场有着本质区别的特点,是由药品的专业性决定的。

3.市场需求波动大,一般是由于突发性,流行性4.需求缺乏弹性5.需求结构多样化6.营销人员的专业化二、医药市场营销(一)医药市场营销的含义市场营销有宏观和微观之区别。

当把它理解为是一种社会经济活动过程时,则是宏观市场营销,其目的在于满足社会和人类需要,实现社会的目标;当把它理解为是一种个人或组织活动时,则是微观市场营销,其目的在于满足目标顾客的需要,实现个人或组织的目标。

市场营销是个人和组织通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会管理过程。

1.医药市场营销的主体为个人和医药组织2.医药市场营销的客体是医药产品和价值3.医药市场营销的核心是交换4.医药市场营销是一个社会管理过程5.医药市场营销的最终目的是有利益地满足需求(二)医药市场营销的相关概念1.医药市场营销者:积极寻求交换的一方为医药市场营销者,简称医药营销者2.需要、欲望和需求(1)需要是指个人没有得到某些基本满足的感受状态(2)欲望是指人们为了得到满足而对具体物品的需要(3)需求是指人们有能力购买并愿意购买某种产品的欲望3.医药产品:(产品是任何能满足人类某种需要和欲望的东西)主要是指药品和保健食品。

4.价值:从经济学角度讲,价值是凝结在商品中的无差别的人类劳动。

从营销学角度讲,价值是顾客所得到的与所付出的比率。

(三)医药市场营销与推销在市场经济不发达时期,医药市场营销就是市场推销;在市场经济发达时期,推销只是医药市场营销的一部分。

(四)医药市场营销是医药企业的基本职能企业的基本职能:市场营销和创新。

医药市场营销是企业的基本职能。

市场营销的准则:了解并满足市场。

三医药市场营销管理(一)医药市场营销管理的实质医药市场营销管理是指医药企业为了实现其目标,创造、建立并保持与目标市场之间的互利互换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。

其基本任务就是通过营销调研、计划、执行、控制管理目标市场的需求水平、时机和构成以实现企业目标。

营销管理的实质就是需求管理。

(二)医药市场营销管理的任务市场营销管理的基本任务:是通过营销调研,计划、执行、控制管理目标市场的需要水平、时机和构成以实现企业目标。

营销管理的实质就是需求管理。

医药营销管理者的任务:除了刺激和扩大需求,同时还包括调整、减缩和抵制需求等。

八种不同需求状况下及其相应的医药营销管理任务:1.扭转性营销,针对负需求。

医药企业的任务是分析目标市场群体不喜欢此铲平的原因,然后通过重新设计产品,降低价格、积极促销来改变目标市场的信念和态度,以转换他们的需求,使其成为本企业的现实顾客。

2.刺激性营销,实在无需求的情况下实行的,对无需求的市场医药企业的任务是刺激需求,通过有效的促销手段,设法把医药产品利益同人们的自然需求联系起来,使无需求的消费者产生需求。

3.开发性营销,与潜在需求相联系。

面对潜在需求,医药企业的营销任务是实现需求,开发性产品,发觉老产品的行功效,满足这些需要。

4.恢复性营销,对于下降需求,医药企业的任务是恢复需求,通过了解顾客需求下降的原因,改变产品的特色,采用有效的沟通方式或寻求新的目标市场,以扭换需求下降的格局。

5.协调性营销,出现不规则需求是,医药企业的营销任务是通过灵活的定价,促销及其它激励因素设法调节需求与供给的矛盾,使二者达到协调同步。

6.维持性营销,饱和需求情况下,主要策略是改进产品质量,保持合理售价,稳定推销人员,严格控制质量和成本等。

饱和需求是企业最满意、最理想的一种需求状态。

7.限制性营销,需求过度时,应实行限制性营销,即通过减少促销及宣传,提高价格等方式是需求减少,现实的目的不是破坏需求,只是暂时降低需求水平。

8.抵制性营销,是针对有害需求实施的,医药企业的任务是通过抵制性营销措施来限制这类需求,以保障人名健康为己任,把社会利益放在首位。

(三)医药市场营销管理过程医药市场营销管理过程是指医药企业通过对市场营销机会的研究和分析,选择企业通过对市场营销机会的研究和分析,选择目标市场,制定适当的市场营销组合和营销预算。

执行和控制营销计划以适应外部环境变化的要求,实现企业目标的过程。

医药市场营销管理过程:1.分析市场机会:市场机会就是未满足的需要。

2.选择目标市场主要做好市场细分,选择目标市场和市场定位。

3.制定市场营销组合:市场营销组合(产品、生产、渠道、促销4PS)是企业为了进占目标市场满足顾客需求,加以整合,协调使用的可控制因素。

4.实施市场营销活动,包括执行市场营销计划和实施市场营销控制。

第二节市场营销学的产生和发展一、市场营销学的产生和发展1.市场营销学的萌芽(1990--1920)这一时期的市场营销学内容局限于流通领域,以传统经济学理论为依据,以生产关联为导向,以供给为中心,其研究聂荣主要是推销和广告技术等,真正的市场营销观念尚未形成。

2.市场营销学形成阶段(1921--1945)这一阶段,其研究主要集中在营销推广方面,应用范围基本上局限于流通领域,并没有体现以消费者为中心的思想,仍然处于传统市场营销学阶段。

3.市场营销学的发展阶段(1945--1980)产生了以买方市场为条件,以消费者为中心的新的市场营销学,即现代市场营销学,建立了现代市场营销学以满足需求、顾客满意为核心内容的基本框架。

4.市场营销学的进一步发展(1980以后)市场营销主要体现在扩展和创新两个方面.第三节医药市场营销学的研究(一)医药市场营销学的性质医药市场营销学的产生与发展:市场营销学是建立在经济学、行为科学、现代管理理论、医药学等理论基础上的综合性的应用科学。

随着市场营销理论在医药企业经营活动中的应用,医药市场营销活动的特殊性日益凸现出来,并引起了营销学者和医药营销管理者的关注和深入研究,从而使医药市场营销学形成了自身的理论体系,成为市场营销学的一个新型分支学科。

医药市场营销学是建立在经济学、行为科学、现代管理理论、医药学等理论基础上的综合性的应用科学。

其研究医药企业如何从满足消费者的需求与欲望出发,有计划地组织医药企业的营销活动,通过交换,将医药产品和价值从生产者传递到消费者,以实现医药企业的营销目标。

(二)医药市场营销学的研究内容1.宏观市场营销学从社会总体层面研究营销问题,以社会整体利益为目标,研究营销系统和社会功能与效用,并通过这些系统引导产品和服务从生产进入消费,以满足社会需要。

2.微观市场营销学从个体,个人和组织,交换层面研究这个问题。

以个人和组织的市场营销活动及其规律为研究对象。

(三)医药市场营销学的研究方法1.产品研究发,即对各类产品的市场营销分别进行分析研究,产品研究法是医药市场营销学的主要研究方法。

2.历史研究法,从发展变化过程来分析阐述市场营销问题的研究方法。

3.管理研究法,亦程决策研究法,即从管理决策角度研究市场营销问题。

4.系研研究法,将系统理论与方法运用于市场营销学的研究方法。

即,企业做营销决策时,把与企业有关的环境与市场营销活动过程看作是一个系统对整个系统进行协调和整合,达到系统优化提高经济效益。

第四节医药市场营销哲学市场营销学是一种经济哲学。

它是指企业在制定营销战略和组织活动时所依据的具有指导思想和行为准则意义的观念。

市场营销学是企业营销活动的出发点。

奉行正确的市场营销哲学,是企业从事市场营销实践的核心和关键所在。

一、以企业为中心的营销哲学1.以生产为导向的生产观念。

这种观念的中心在于生产而不在市场。

这种营销哲学的中心和出发点都是生产。

2.以产品为导向的生产观念。

与生产观念一样都是以生产为中心,都忽视消费者和市场的存在。

以产品观念为中心的企业绝大部分精力都用在提高产品的质量和技术上。

“营销近视症”是指过分迷恋于追求产品的高质量,容易忽视消费者的实际需求,会因为产品的生产成本与产品价格过高而难以为消费者接受,从而在市场营销中导致失败。

3.以推销为向导的推销观念(买方市场):这一阶段的企业开始把注意力转向市场但仅停留在把产品生产出来在推销出去的阶段。

二、以顾客为中心的市场营销观念。

市场营销观念认为,企业的一切计划与策略应以顾客为中心,正确确定目标市场的需要与欲望,比竞争者更有效地满足目标市场的需求。

市场营销学的第一次革命:市场营销观念的产生。

传统市场营销哲学(旧市场营销哲学):是相对于市场营销观念,生产观念、产品观念、推销观念的统称。

市场营销观念与传统营销哲学的本质区别:(1)生产经营的出发点不同。

传统营销哲学的出发点是企业本身的生产过程,市场营销观念认为消费需求是企业生产经营活动的出发点,只有事先了解消费需求特点后,才能生产出试销对路的商品,因而市场调研才是起点。

(2)生产经营的手段不同。

生产观念注重提高产品质量和降低成本,从本质上来说是一种价格竞争;产品观念注重产品质量并以此来吸引顾客,也只是一种质量竞争;推销观念只注重商品的推销,一种商品强度的竞争;而市场营销观念在良好的市场需求导向基础上,注重市场策略和销售服务,把商品的整体销售给顾客,便能从整体上满足消费者的需求。

(3)企业最终目标不同。

传统的营销哲学的最终目标是企业的短期利润;而市场营销观念虽然最终目标也在于增加利润,但这种利润是一种长期利润,并不一定要在短期内获得。

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