培训机构托管流程

海伦VIP双语学习中心运营管理具体操作流程

1.接学生前的准备工作

(1)准备工具

A.接送标牌、标识

B.服务推广资料

C.学生计划放学时间表

(2)操作步骤

A.检查中心整理以及辅导服务工作的准备情况

B.主管进行接送学生的分工和注意事项的强调

C.携带好必备的材料

D.提前20分钟到达相应学校

E.前15分钟作常规性服务推广

F.在放学前5分钟人员要归位

(3)注意事项

A.教育学生每天到指定的地点等候，并由指定的人员接送；如果接送老师未能及时到达学

校，则要求学生在学校保卫室或教室等候。

B.教育孩子不要跟不认识的人走，包括没见过的自称是海伦VIP双语学习中心的老师.

C.遇到特殊天气要分工合作来接学生，做到安全，快捷，稳妥。

D.只要有机会与学生科任教师或班主任见面，就应表明身份，了解入托学生近期学习和表

现情况，并虚心地向学校老师请教孩子的辅导细节。

2.接学生工作

(1)操作步骤

A.在学校放学的前5分钟人员回归到指定位置

B.将标牌面向校门口高高举起，所有接送教员要整齐的站成一排

C.学生到达集合点后要关注其状态(从头到脚：衣着、书包、鞋带、身体状况)

D.填写学生实际放学时间表

E.学生排队集合，清点人数，确定情况，强调安全事项，准备返回中心

F.返回中心

G.到达中心排队签到

(2)注意事项

A.对身体状况有问题的学生，先接回中心马上给家长打电话来接。

B.对没有按时放学的学生要及时联系其学校老师，了解具体情况，并做好中心老师间的交接工作，确保每个学生有人按时来接。

3.学生到达中心后的学前准备

(1)操作步骤

A.排队签到完毕

B.学生学习用具的准备

C.洗手和洁面

D.学生归位，静息，在座位上静坐1-2分钟，思考一下当天有哪些作业，并分清主次和缓急

E.教员给予前一天学习状态和当日放学状况的德行反馈

F.作业开始

(2)注意事项

A.在准备学习用具(削铅笔等)规定每人准备好两只•针对低段人多时的情况处理。

B.学生在作业开始前要先将作业单或家校联系本放在固定的位置。

4.学生作业辅导阶段

(1)操作步骤

A.作业开始

B.教员收集并记录所负责辅导学生的作业单内容

C.学生当天温习内容和预习辅导内容设计

D.学生作业问题的解答和作业批改

E.阅读

F.个性教育服务设计安排

G.作业辅导服务结束

注意事项(一)

A.引导学生养成的习惯1:在做作业时要，在自己所有能完成的作业完成前不得向老师提冋，先自己独立完成，并保持安静。

B.引导学生养成的习惯2:学生做好一项作业举手向老师示意，并将完成的作业放在相应的固

定位置，等老师来检查。

C.引导学生养成的习惯3:作业改错时，第一次改错先由学生自己改正，若还有错误或不懂的地方再由老师给予讲解。

D.引导学生养成的习惯4:学生每完成一项作业（完成是指经过了老师的检查并改错，老师也进行了标识），就归位。

E.引导学生养成的习惯5:形成正当的坐姿，握笔姿势，用眼等习惯；

F.引导学生养成的习惯6:提升作业的书写工整度和速度；

G.老师的作业检查习惯1:学生每完成一项作业就在其作业单相应的位置划“V”，以避免漏查的情况。

H.对于平时作业不认真的孩子在作业辅导过程中要重点照顾。

I.教员要维持好教室的纪律，确保一个安静舒适的学习环境。

J.如果学生在作业中途需要上厕所或者休息，必须向老师申请，得到老师的允许后才能出教室。学生需要在规定时间内返回教室。

L.严格限定完成作业的时间，培养学生的时间观念，对按时完成的给予一定的奖励。

注意事项（二）

A.老师作业检查要仔细认真，不得有遗漏，不得有错误。

B.作业错误讲解：发现学生作业错误先让学生自己独立思考，并自己改错，然后老师再讲

解方法，引导学生自主思考完成，同时列举出相应的题巩固训练，举一反三。（老师一律不允许直接说出答案）

C.根据检查情况，签上老师的意见并签名。

4.学生交接一一（学习托管服务）

⑴操作步骤

A.向家长反馈学生当天的德行表现和作业的情况。

B.简单的介绍当天对学生个性教育服务执行内容。

C.家长在签到本上签字。

D.家长接走学生。

（2）注意事项

A.当家长来接学生的时候主动向家长汇报学生的表现情况，哪些知识还需要家长回家监督完成的，当面交代清楚。

B.对于学生在中心发生的特殊情况，教员要同中心主管仔细斟酌后再向家长反馈。

C.对于独自回家的学生，中心要严格按照服务安全协议书的要求和流程来执行，学生离开中心

前要同负责老师一起向学生家长打电话通知，家长确认后，学生签字再离开。

5.中心归位

⑴操作步骤

A.对中心教室里面的教学工具和材料的整理和归位（文具、教辅资料、学生的教学设计资料等）

B.对中心教室进行基本的清洁（桌面、地面和黑板等），桌椅的摆放要整洁。

C.教室的灯、扇/空调、窗、门的归位。

D.中心办公接待区域的归位和整理。

（2）注意事项

A.晚上中心归位时，要注意请拿轻放，以防对周围的邻居生活带来不便。

B.中心的归位工作要落实到相应的责任人和日常化中。