移动厅营业员实习报告-实习报告
移动实习报告7篇
移动实习报告7篇移动实习报告篇1大四实习期间我到了移动公司进行自己的毕业实习。
为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与山西移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，最终留在该公司实习。
在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。
我相信十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。
它可更详细表达为，企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的；支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心能力。
通过在山西移动近一个月的实习，使我意识到：企业的一般竞争力，如营销竞争力、产品竞争力等，只是企业某一方面的竞争力，而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。
从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心能力。
他们之间关系密切，产品来自技术，技术来自能力。
在竞争的环境中，为什么有的企业能长盛不衰，有的只能成功一时，有的企业却连一点成功的机会都没有？人们无法简单地从企业所处的行业、企业所有制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底，因为这是企业核心竞争力的本质决定的。
企业之间竞争的实质，就是企业为其生存和发展进行的对环境中企业所需资源的争夺战，企业竞争力是企业争夺环境中资源的能力。
传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰原因做出令人满意的回答。
核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置能力的研究，延伸到对企业的长期性资源优化配置能力的研究。
为确保企业可持续性生存和发展，就必须要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源能力，也就是必须要有很强的核心竞争力。
中国移动实习报告
中国移动实习报告中国移动实习报告范⽂（通⽤8篇） 紧张⼜充实的实习⽣活⼜将谢下帷幕，想必我们吸收了许多新的思想，不妨坐下来好好写写实习报告吧。
很好奇实习报告是怎么写的吧，以下是⼩编帮⼤家整理的中国移动实习报告范⽂，欢迎⼤家分享。
中国移动实习报告篇1 实习内容： 针对⾃⾝专业以外的⾏业进⾏了实训。
主要负责⼿机店的营销与⽇常管理。
作为⾏外⼈，我⾸先介⼊的是⼿机店的店⾯形象，同时作为投资⼈，所以我的要求和管理同步进⾏。
在这⼀岗位，它所⾯对的⼈物⾯⼴，也就是交际，所以在销售的同时我主要把握的是⼈物的内⼼世界和实际买卖的操作，这就要看我和营业员的配合。
例如：我和营业员相互混价等，这是⼀项必不可少的营销⼿段。
但是在⽇常管理期间，我还是遵循⼀分不差，⼀丝不苟的态度与掌控市场节度的有⽤配合。
这样可以形成随时随地卖⼿机，但却不会延误⼿机热潮和市场需求。
同时在营销策略的肌肤⾥，我还应⽤到⼿机卖场与移动通讯业务的互补互利。
实习收获： 作为⼀名实习⽣，我选择的⾏业与⾃⾝专业相差甚远，与其说是业不精通，还不如在现实中做到业精于通，做每⾏每业都⼀样，最好的出发点还在于⾃⼰。
从根本做起，相信⾃⼰，不断提升⾃⼰。
在这⾥，⾸先要讲到的便是规范⾃⼰，认识⾃⼰，⽣意的战场上更是如此，宁可别⼈负我，也要履⾏⾃⼰的承诺，信⽤第⼀，⾸当其冲。
然⽽，我们初来咋到，更应该约束⾃⼰的不良嗜好，转⽽把好的⼀⾯表现的淋漓尽致，不其所然，受益的应当就是⾃⼰。
但是在社会环境强⼤的压迫下，我们更要懂得适者⽣存的道理，⼊乡随俗，我们要从最下等的⼈物⾯做起，⼒攀更⾼的阶层，把⼤流的嗜好当做⾃⼰的爱好，把⾃⼰变成其中的⼀份⼦，这样的话，我们在以后的困难中也有应对的策略。
我从事的是⼿机销售⾏业和移动通讯业务办理，在这个熟悉⼜陌⽣的领域⾥，我该何去何从? 开始，只是⽤⼼去适应这些看起来古灵精怪的东西，可是⾃⼰也知道，天天在怀⾥揣着它，却⼜对他了解甚少。
通过这段时间的认知与学习才发现，不仅仅是我们表⾯看到的，⼿机更有它巨⼤的作⽤，如果你可以把⼀部诺基亚商务⼿机E63或者更⾼档次的⼿机玩得通，那么我可以告诉你，你的潜在⼒量⽐你现在看到的更加巨⼤，当然，这只是我说的。
移动厅营业员实习报告
移动厅营业员实习报告实习单位：移动厅实习时间：2020年10月1日至2020年12月31日实习内容：移动厅营业员一、实习背景和目的作为一名大学生，我对通信行业有着浓厚的兴趣，并对移动通信技术有一定的了解。
因此，我选择在移动厅进行实习，希望通过实践学习，进一步掌握移动通信技术和解决用户问题的能力，并提高自己的沟通能力和服务意识。
二、实习内容及安排在移动厅实习期间，我主要参与了以下工作：1. 客户服务：帮助客户办理入网、套餐变更、手机购买、充值等业务，并解答客户的问题。
2. 营销活动：参与推广新套餐、手机等产品，并向客户介绍其优势和使用方法。
3. 用户反馈：收集用户对移动通信服务的意见和建议，并进行记录和整理。
4. 产品维修：帮助用户解决手机故障、SIM卡问题等，并进行必要的维修和更换。
5. 店内管理：维护店内的整洁、产品陈列和宣传资料的更新等。
实习期间，我和其他员工一起工作，通过实践操作和与客户的沟通，逐渐熟悉了移动通信业务流程和产品知识，并提高了自己的解决问题的能力。
三、实习收获和体会1. 增强了对移动通信技术的了解：在和客户的交流中，我了解到不同用户对于通信服务的需求不同，有些用户更注重流量，有些用户更注重通话时长，了解这些需求有助于我提供更好的服务，并向用户推荐适合他们的套餐和手机产品。
2. 提高了沟通能力和服务意识：在实践中，我学会了主动倾听客户的需求，切实解决他们的问题，并向他们提供专业的建议。
同时，由于移动通信行业的竞争激烈，我也学会了通过礼貌和耐心的态度吸引用户，提升用户对移动厅的满意度。
3. 增强了解决问题的能力：在实习中，我遇到了很多用户的问题和投诉，例如手机不开机、无法上网等。
通过仔细分析问题的原因，并参考相关的知识资料和经验，我学会了快速定位问题并提供相应的解决方案，提高了自己的解决问题的能力。
4. 加深了对客户需求的认识：通过与用户的交流，我了解到不同用户对于移动通信服务的需求是多样化的，有些用户更关注价格，有些用户更关注网络覆盖，了解这些需求有助于我更好地满足用户的需求，并提供个性化的解决方案。
中国移动实习报告(精选6篇)
中国移动实习报告（精选6篇）中国移动实习报告篇1一、实习目的1、通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
2、通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
3、本次实习对我完成自我成长和实习报告起到很重要的作用。
二、实习时间：x月x号——x月__号。
三、实习地点：__x四、实习单位：__x五、实习主要内容：时间过的很快，我来到中国移动x公司网络部实习已近来两个月了，在这期间，我得到公司、营销中心领导谆谆的教导和帮助，营销中心各位老员工的悉心指导，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司服务、网络建设维护有了初步的了解。
在见习过程中，公司领导对我的生活和工作特别多次过问，并且耐心地给解决我在工作和生活方面遇到的问题，使我特别感动。
在工作期间，我除了学习公司的业务外，还与同事之间友好相处，因为团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展。
另外，我时刻提醒自己是来学习知识的。
在为期两个月的见习期里，我主要在营销中心网络维护部工作，主要跟随网络建设维修部主任学习基站建设和网络故障维护流程，学习基站建设和网络维护方面。
的知识。
平时有交换系统维护员，无线系统维护员和传输系统维护员负责自己的三大块，还有一些维护员协作客服完成一些投诉工单，代维队协助我们完成故障工单。
机房的工作细而杂，简单重复的不多，与此同时，了解到CRM管理系统所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助，在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供应商保持良好关系，最大限度地挖掘和协调利用企业资源，包括信息资源、客户资源、生产资源和人力资源，拓展企业的生存空间，提升企业的核心竞争力。
六、实习总结和体会：这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验，将会使我受益匪浅。
第一：在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。
中国移动营业厅的实习个人鉴定范文
尊敬的领导：我是一名大三学生，来自某重点高校，这次有幸进入中国移动公司实习，在移动营业厅从事客户服务工作。
通过这次实习，我深刻感受到中国移动公司不仅在技术上走在行业前沿，而且在对员工提供职业发展机会和服务至上方面也做到了极致。
在这里，我所学到的知识，所感受到的文化，将成为我终身受益的财富。
早在实习之前，我就对中国移动有很高的期望和信任。
我相信，作为中国通信业的龙头企业，中国移动不仅在技术和服务领域都有不俗的实力，而且在带给消费者优质高效的数字化生活体验方面也能够成就无数辉煌。
因此，当我得知成功被录取为中国移动的实习生时，我非常激动和兴奋。
进入公司之后，我首先被派往了营业厅进行客户服务工作。
我发现，中国移动营业厅在提供服务方面的效率和质量都极高。
不管是快速办理业务、解决客户问题，还是提供相关咨询，营业厅的工作人员总是能够快速反应并准确地向客户提供满意的服务。
这也让我看到了中国移动在服务质量和客户体验方面对员工的培训和管理是多么严格。
而且我在生活上发现，中国移动为员工提供了非常完备的基础设施和舒适的办公环境，让员工能够更专注地工作。
再加上丰富的培训和提升机会，中国移动能够提供更广阔的职业发展前景，给实习生这样的年轻人更多的机会，让我们趁势而上，更好地挑战和成长。
我要感谢中国移动公司给予的这次实习机会，公司在帮助我搭建起职场人际关系网络、拓宽了我的职业视野、丰富了我的经验和知识等方面，给了我很大的帮助，让我更好地了解商业世界和工作环境。
我在这里也通过自己的实际付出和表现，向领导们和以前的同事同学展现了一名优秀实习生的特质和能力。
我相信，在未来的工作生涯中，我能够把中国移动公司所培养出来的优秀精神和品质在实际工作中发挥到极致。
我愿意以此篇文章通过对中国移动公司实习期间的经验和感受的简单介绍，向公司领导和其他员工证明我的实习经验。
同时，我希望在接下来的时间里，能够继续学习和提高自己。
在公司的这段时间对我的成长已经是毋庸置疑的，我也非常感激公司一直以来对我的支持和关注。
中国移动实习报告6篇
中国移动实习报告6篇中国移动实习报告中国移动实习报告篇1如今，转眼间在前台营业厅的日子已经快一个月，在这将近20多天的日子里，我深深地认识到作为移动前台工作人员的酸甜苦辣。
他们工作在柜台第一线，在面对客户的表扬时，微笑接受，不骄不燥；在面对客户的无理取闹依旧要保持笑容，维护公司形象。
每一位移动营业厅的工作人员都是一面镜子，他不光反射了自己，同时也折射出了中国移动公司精心锤炼打造出的企业文化。
通过这段时间的实习，我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能掌握这些经验，将会使我受益匪浅。
第一，在与别人打交道时一定要主动积极。
我自己本身是个相对比较内向的人，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。
因此，尽量让自己积极主动地和别人交流，在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作。
想起刚开始我对于移动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子复印个什么的，如果不去主动交流自己的心得与体会，就不会进步，相反，积极地与老员工交流能尽快的熟悉工作和工作环境。
同时，作为前台的营业员，除了要做到规定的礼仪服务外，还要积极主动地跟客户介绍业务内容，推荐适合他们的产品，使他们满意而归，更需要我们的热心服务。
公司提倡的三主动：主动问候、主动关怀、主动介绍。
我相信很多人说公司的服务态度好，这三主动起着至关重要的作用。
第二，工作时一定要一丝不苟，认真仔细。
营业员的业务流程及整理流程比较复杂，养成一个杰出的工作态度是及其重要的，特别是对于我刚接触这岗位的实习生。
养成细心、积极的工作态度，对提高我以后工作的准确性、效率至关重要。
还记得我刚开始几次练习着坐台受理业务的情况，手忙脚乱，状况百出。
我时刻叮嘱自己要认真仔细。
工作中的输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进行着，一些简单的讲解也能应付自如，在我每每诚恳地看着客户的眼睛，耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满足感。
移动营业厅前台实习报告
一、实习目的通过本次移动营业厅前台的实习，旨在将所学理论知识与实际工作相结合，提升自身沟通、服务、协调等综合能力。
同时，了解移动通信行业的发展趋势，为今后的职业发展奠定基础。
二、实习时间2023年3月1日至2023年3月31日三、实习地点XX市XX区XX移动营业厅四、实习内容1. 前台接待实习期间，我主要负责接待前来办理业务的客户，包括业务咨询、号码选择、套餐办理、缴费等。
在接待过程中，我始终保持微笑，耐心倾听客户需求，为客户提供专业的建议和解答。
2. 业务办理在熟悉业务流程的基础上，我参与了各类业务的办理，如新入网、携号转网、套餐变更、补卡等。
通过实际操作，我掌握了业务办理的各个环节，提高了工作效率。
3. 客户关系维护在实习过程中，我注重与客户建立良好的关系，了解客户需求，为客户提供个性化服务。
针对客户反馈的问题，及时与相关部门沟通，确保问题得到妥善解决。
4. 学习业务知识为了更好地服务客户，我利用业余时间学习移动通信相关知识，包括业务套餐、资费标准、网络覆盖等。
通过学习，我提高了自身的业务水平。
五、实习收获1. 提升了沟通能力在实习过程中，我与客户、同事、上级进行了大量的沟通，锻炼了我的沟通技巧，提高了表达能力和倾听能力。
2. 增强了服务意识通过实习，我深刻认识到服务行业的重要性，树立了以客户为中心的服务理念，提高了服务质量。
3. 学会了团队合作在实习过程中，我与同事共同完成工作任务，学会了团队合作，提高了团队协作能力。
4. 了解了行业动态通过实习，我对移动通信行业有了更深入的了解，包括行业发展、市场竞争、政策法规等。
六、实习体会1. 实践是检验真理的唯一标准通过实习，我深刻体会到理论知识与实际工作的结合，只有将所学知识运用到实际工作中，才能真正提高自身能力。
2. 坚持学习，不断进步在实习过程中，我认识到自身存在的不足，如业务知识掌握不够全面、沟通技巧有待提高等。
因此，我将继续努力学习，不断提高自身综合素质。
移动通信实习报告4篇
移动通信实习报告4篇移动通信实习报告篇1一、专周内容：JC638面包型电话机的组装和调试二、专周目的和要求：目的：通过实训课程教学，达到让学生基本掌握JC638面包型电话机特殊焊接与拆卸方法；运用移动终端常见故障检测方法和按维修流程进行动手维修故障移动终端，提高通信电路理论知识的综合运用能力与实践动手能力。
要求：学生能结合电路原理及工作过程对有故障的移动终端的现象、故障原因进行正确的分析与判断。
实训课程结束时，对焊接掌握情况与实际故障处理的全过程及体会写出较为详实的实训报告。
三、专周原理：1.电路的工作原理JC638面包型电话机的原理电路图：集成电路U1（CSC9102D）是拨号电路芯片，U2（CSC2411）是振铃芯片，即来电响铃由它产生。
二极管分为开关二极管（1N4148）、稳压二极管（27V、4.7V、3V）和整流二极管（1N4004），请看这三种二极管上的标识来区分，不要搞错。
其它元器件的参数以电路原理图为准，可在一定范围内选用。
2.制作过程JC638面包型电话机实验套件实物图。
拿到套件后，请认真清理，防止元气件丢失。
焊接的原则是先焊接小的、耐高温的元气件。
以下是焊接的具体过程：1、焊接电阻器根据电阻器的阻值大小和说明书上元气件清单的位号，来确定电阻器焊接的孔位，卧式插装，2、焊接电容器焊接电解电容器时注意极性，长脚为正，安装时要求是卧式插装，紧贴电路板。
3、焊接二极管、三极管、陶瓷晶振焊接二极管、三极管时注意元气件的方向性，陶瓷晶体没有方向。
二极管采用卧式插装，其余元气件采用立式插装。
4、焊接集成电路先将振铃板焊接集成电路处上锡，振铃集成电路（CSC2411）插进振铃板的方槽中，对位后用锡将板与IC脚连焊在一起。
6、主电路板与扬声器的焊接先在扬声器上锡，然后将2根70毫米长的红色导线焊接在扬声器上，另外端焊接在主板上。
7、“主电路板”通过二芯软线与“振铃电路板”的连接四、调试说明本电话机只要安装无误，一般装上去就可以用，无需装电池，先可将正在用的电话机的外线插头拔下来插在本电话机的插座内，提起手柄应能听到拨号音（即长声），然后拨后，拨号完后应能听到对方接通的响声，然后挂机；现试接听，用另一台电话机或手机拨本电话的号码，拨通后应能听到电话机的铃声，经过这样试验后，本电话制作完成。
移动公司实习报告15篇
移动公司实习报告15篇移动公司实习报告1我是＊＊大学通信专业毕业生，上岗前我先是在中国移动＊＊移动营业厅实习两个月。
很快两个月的时间马上就结束了，在这段时间里，我成功的完成了从学生到移动员工的角色转换。
虽然有苦但快乐的时间更加多，收获非常丰富，虽然时间不长，但我感受颇多，下面就是实习报告：一、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。
理论________于实践，实践能更好地检验理论。
说起容易做来难。
在理论的学习过程中，我们总是不以为然。
当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。
可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的.态度。
此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。
这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。
二、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。
我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。
在实际的工作中，我已真实地见证了这一切，并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。
三、对需要服务的客户有了更深入的了解。
通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：1．客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。
2．客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。
3．客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。
针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
总的来说这次实习效果是非常显著的，他是我真正进入中国移动的一个桥梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集体，我相信我以后的工作更加得心应手。
移动公司实习报告2很高兴能够在中国运营最成功的通信企业——中国移动参加暑期实习，虽然只有短短的40多天，却让我受益匪浅。
中国移动的实习经历
中国移动的实习经历一、买习目标;转眼间已经实习一个月了，会计实习报告，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活，但是现在在中国移动紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。
生活节奉变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。
实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
这一次，我选择在中国移动实习。
中国移动是一个值得尊重的移动信息专家，"正德厚牛臻干至善"是中国移动的核心价值观，体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰:"创无限通信世界做信息社会栋梁"是中国移动的企业使命，体现了中国移动通过追求卓越，争做行，先锋的强烈使命感:"成为卓越品质的创造者"是中国移动的愿景，中国移动一直以来都坚持以客户为导向，秉承"沟通从心开始"的企、精神。
在组长和前悲的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的认识。
首先要抱着"认认真真工作，堂堂正正做人"的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。
上班期间要认直准时地完成自己的工作任务，不能草率敷行了事，对每1个客户都要真诚热情。
二、实习内容:在最初工作的几天时间里，我觉得还是有很大的工作压力，因为我对公司业务还没有熟悉，不过在老前悲和督导们的热心帮助下，我克服了工作上的种种难题，经过几天的实践，我对系统的运用也越来越孰悉了，工作起来也越越来越得心应手，师姐的热心，督导的关怀，使我在话务室也有如归家的感觉，工作的压力也越来越小了、中国移动员工的那种团结友爱，一视同仁的精神，使人有一种归属感这是一种很难得的感觉，它可以使我们工作得更努力，实习总结，对客户的服务态度更好，也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国移动的员工，也是这种归属感，使得中国移动越做越强、。
营业厅实习报告
营业厅实习报告【营业厅实习报告】一、实习单位概况我所实习的是某大型电信企业的营业厅，位于市中心的商业区，地理位置优越，交通便利。
该营业厅是该电信企业在本市的主要服务中心，负责为用户提供各项业务办理和咨询服务。
二、实习过程1. 入职培训进入实习岗位之前，我首先进行了为期一周的入职培训。
培训内容包括公司的组织架构、规章制度、业务知识等方面的介绍。
通过培训，我对公司的运作方式和要求有了初步的了解，并为进入实际工作岗位做好了准备。
2. 业务办理在实习期间，我主要负责用户业务的办理和咨询。
用户办理业务包括开通、暂停、关闭等各种业务，而咨询则是用户对于具体业务的疑问和问题。
我需要根据用户的需求，查找相关资料，并准确地为用户解答。
在这个过程中，我需要熟悉各种业务的办理流程和操作步骤，了解产品的特点和优势，以便为用户提供更好的服务。
3. 客户服务作为营业厅的一员，我需要保持良好的服务态度和专业素质，向用户提供优质的客户服务。
这包括礼貌待客、热情服务、耐心解答问题等方面。
我积极倾听用户的需求和意见，尽力为用户提供满意的解决方案。
同时，我也要与同事之间密切合作，共同提高服务质量。
4. 学习交流在实习期间，我还积极参加各种培训和学习活动，通过与同事之间的交流和学习，提高自己的业务水平和综合素质。
我参加了企业组织的培训班，学习了一些管理和营销方面的知识，也参与了公司内部的讨论和分享会。
通过这些学习活动，我逐渐拓宽了自己的知识面，并提高了解决问题的能力。
三、心得体会通过实习，我深刻体会到了作为一个营业员的责任和使命。
作为电信企业的一环，我们是用户和企业之间的桥梁，需要以良好的服务态度和高效的工作效率，为用户提供满意的服务。
在这个过程中，我学到了很多东西。
首先，工作需要具备良好的沟通能力。
作为营业员，我们需要与各类用户进行沟通，了解他们的需求和问题，并及时提供解决方案。
沟通能力的好坏，直接影响着我们的工作效果和用户满意度。
中国移动实习报告范文5篇
中国移动实习报告在现实生活中，报告与我们的生活紧密相连，其在写作上有一定的技巧。
为了让您不再为写报告头疼，下面是小编精心整理的中国移动实习报告范文5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
中国移动实习报告范文5篇1一.实习情况简介1.实习时间XX年XX月XX日——XX年XX月XX日2.实习地点中国移动通信集团XX有限公司XX市XX分公司(详细地址：XXXXX。
)3.实习单位情况中国移动通信集团公司是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商，简称中国移动。
中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业，于XX年XX月XX日成立，由中央政府管理。
XX年XX月XX日正式挂牌。
中国移动通信集团河南有限公司是河南省唯一专注移动通信领域的电信运营企业，主要经营移动话音、数据、IP电话、多媒体和互联网等业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大知名品牌。
4.实习岗位我所在的部门是营销部，营销部是企业的经济命脉,营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入。
营销部成员的要求要有较好的沟通能力，市场开发和分析能力，管理能力，应变能力，责任心强，有凝聚力，熟悉营销模式，具有业务开拓渠道，有良好的营销管理策略及经验.营销部一般来讲是一个比较大的部门，主要职责是制定营销战略及实施的策略，包括资源的调配，人员的分工的激励，客户的关系协调，另外可能还有一部分技术的支持。
制定具体的实施细则，包括区域的划分，营销人员的配置，公司相应的资源的调配，如资金、人员、技术服务、售后维护等。
简单来说，在移动公司营销部的主要工作就是销售移动SIM卡、话费充值卡以及相关的彩铃、手机报等业务。
在XX移动公司实习期间，我每天还有着数据录入的工作。
正式的营销员每天的工作情况都会上报给部门主管，部门主管再发给我，然后我制成EXXCEL表格保存备份打印。
二.实习过程XX年XX月XX日，我经过几次寻找实习单位之后，决定前往离家比较近的实习地点——中国移动通信集团XX有限公司XX市XX分公司。
移动公司实习心得体会3篇
移动公司实习心得体会3篇实习心得这三个月的实习带给我的是欣喜、喜悦.在工作中我感受到自己的微薄，体会到整个公司强大的凝聚力.一方面,我锻炼了自己的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增强了口头表述能力,与人交流,真正地走出学校.去尽职尽责地帮助别人,让别人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悦之中,有时会很累,但更多的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在这之后,我明显地发现自己变开朗了,另一方面,我意识到了自己的不足,没有经验,没有与人交流的口才。
记得刚开始工作的时候，自己站在营业厅中，看到一位位走进来的顾客，还没适应的我，便不好意思主动上前开口向他们介绍公司的业务。
记得最清楚的是，第一个向我询问业务的顾客是一位中年的妇女，她向我询问在哪边可以交话费。
听到她和蔼的语气，我紧张的心情便放松了下来，接着为她引路并用生硬的知识向她介绍了我们的一些业务，然后她微笑着向我说谢谢。
有了很开心的第一次之后，我便渐渐地收拾好自己的心情，主动的向进来的一位位顾客介绍业务，慢慢的，业务越来越熟练，微笑的越来越自然。
当然，工作中也有碰到过钉子的时候，比如：有一次，我看到一位大叔推开门走了进来，我便向他介绍业务，他头也不抬的直接走进去，甩了一句：“走开，忙着呢！”我愣了一下，忙微笑着说：“不好意思。
”就是在这样开心或偶尔的碰钉子、忙碌中度过了我的三个月实习，我学会了很多，也明白了营业员的艰辛与快乐。
在为期3个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。
实习过程中遵守公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，三个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对移动公司也有了更深的了解。
工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。
回顾在工作中，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。
过去的3个月时间，在领导的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将三个月来的实习工作小结如下：1，努力学习，不断提高。
通信专业毕业毕业生在移动公司实习报告
通信专业毕业毕业生在移动公司实习报告我是＊＊大学通信专业毕业生，上岗前我先是在中国移动＊＊移动营业厅实习五个月。
很快两个月的时间立即就结束了，在这段时间里，我成功的完成女角了从学生到移动员工的角色转换。
虽然有苦但快乐的时间更加多，收获非常丰富，虽然时间不长，但我感受颇多，下面就是自修报告：对营业厅内的有了更深入的了解。
理论来源于实践，实践能更为地检验理论。
说起容易做来难。
在理论的学习过程中，我们总是不以为然。
当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。
可想而知，在以后的实际工作中，定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。
此外，在熟悉流程之后，我发掘出有些流程过于繁琐。
这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性矛盾了造成。
二对营业厅的工作人员有了更深入的了解。
我们知道，中国移动的自负盈亏是“正德厚生臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是方面的能手，而且还应该是有爱心有热心有恒心的高质员工。
在实际的工作中，我已真实地见证了这切，并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每位中国移动了悟员工的基本要求。
三对需要服务的顾客有了更深入的了解。
通过跟来访客户的不断接触交流后我发现，来访客户主要有三种类型：1．客户确实不了解相关业务，经咨询并打探后表示满意，随即离开。
2．客户完全不了解相关机构业务，经再三解释后仍不晓得，因此不情愿离去。
3．客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不客气离开。
针对这几类客户，为了减低办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取适时些措施，如后两种客户在用户办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
总的来说这次实习效果是非常研修大幅度的，他是我真正进入中国移动的个桥梁，是我更为容易理解司化，融入司集体，我相信我以后的其他工作更加得心应手。
移动营业厅实习心得1000字
( 实习报告 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改移动营业厅实习心得1000字Mobile business hall practice experience 1000 words移动营业厅实习心得1000字移动营业厅实习心得1000字在这个火热的七月，我们结束了学生生涯，向疼爱我们的师长、同窗四年的同学挥手说再见。
离别的愁绪还未散去，我怀揣着梦想和希望，来到了江西移动。
我知道，我接下的人生将在这里起航。
7月29日，结束了在省公司为期八天的培训后，我们18个被分配到宜春的同学一起来到宜春移动公司报道。
HR宣布了每个人的分配地点，大部分同学都被分配到了市公司各相应专业对口的部门，只有我和另外一个女同学被分配到了宜春移动营销中心——这样一个离家又远级别又只是县级的单位，心里多少有些失落。
不过，回头一想，既来之，则安之，我坚信只要自己肯努力干，无论在哪个岗位上都能干出一番业绩。
为了让我尽快熟悉移动公司的各项业务，营销中心领导安排我到朝阳营业厅实习。
以前我总以为，在移动营业厅干营业员可能是世界上最轻松的活了：不就是收收钱，坐在那里敲敲电脑办办业务嘛。
现在终于知道，移动公司的业务有多么的复杂和繁琐，移动公司的员工是多么的辛苦和劳累，尤其是直接面对客户的营业员们。
经常我向营业员们请教业务上的东西时，她们就连回答一个问题的时间都没有。
我的实习岗位是大厅引导员，工作职责主要是帮助客户在自助缴费机上缴费和办理其它业务，向客户推介公司推出的最新优惠促销活动，调试在存话费送手机活动中向客户赠送的手机，等等。
刚开始干的时候，还是挺有激情的，每天忙得不亦乐乎，但渐渐的，就有点懈怠了。
经常在中午营业厅里没什么顾客的时候，我坐在椅子上发呆，脑子里想着做这种简单和重复的工作到底有什么意义。
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实习报告范文3000字社会实践是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
这是我进入大学以来的第一个学期，当然，也是我第一次经历社会实践。
寒假我回到了家乡，为了使自己假期过的充实，自己独立的去找了一份工作是中国移动通信的专营店，其实也算是营业员。
因为移动网络很多方面用的就是非完全电子商务。
在那工作我没有说我是实习生对公司的人来说我是一个走出社会的人了，给我的压力是自己要像有社会经验的人一样。
幸运的是，在我努力学习下，很顺利的和同事相处，工作也投入了其中。
我的工作主要是办卡，充值和业务咨询服务。
经过一段时间后，自己常常出现错误，粗心大意，马虎了事，心浮气躁。
而且也接受了批评，这使我明白了做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸!社会实践活动带给我们的是欣喜，喜悦。
在实践活动中我们感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的凝聚力。
一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述能力，与人交流，真正地走出课堂。
如何服务大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦之中，有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发现自己变开朗了，虽然我自己的力量不足以改变一些东西，但如果再多一些人呢，整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉;另一方面，我意识到了自己的不足，没有经验，没有与人交流的口才。
说实话，对于这种实践活动，我并不十分清楚其真正的意义。
可是对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。
于是，我带着心中的问号，踏上了社会实践的道路,也结束了这个实习阶段。
在这次会计实习中，我可谓受益非浅。
仅仅的一个月实习，我将受益终生。
这一次的实习虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。
移动营业员实习报告
移动营业员实习报告范文
观摩了一段时间后，我就练习着坐台受理业务，刚开始有点手忙脚乱，状况百出，大厅的引导员同志看不下去了，就让我先观察一天，等明天再坐台。
不过后来看我学习得挺用心的，下午又让我继续坐台，这一回我的工作集中在收费上，输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进行着，一些简单的讲解也能应付自如，在我每每诚恳地看着客户的眼睛，耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满足感。
一下午闹哄哄的营业厅终于渐渐趋于平静，抽屉里的钞票积了厚厚一摞，我也说得口干舌燥。
最后结帐时，大厅的女管家斯琴大姐和引导员高阳同志称赞我今天收的账一分不差，明天继续学习办理其他业务，我心里才一下子轻松起来，因为之前我还有点担心会有疏漏。
说蓝领绝对没错，因为我对于移动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子印个发票什么的。
移动聘来的小姑娘们就是好，态度亲切有加，又有耐心，和他们交谈觉得很受照顾。
移动大厅实习报告
实习报告一、实习背景与目的随着移动互联网的迅猛发展，移动通信行业日益繁荣。
为了更好地了解移动通信行业的发展趋势，提高自己的实际工作能力，我选择了移动大厅作为实习地点，进行为期一个月的实习。
实习目的主要包括：了解移动大厅的业务流程，掌握移动通信相关知识，提升自己的沟通能力和团队协作能力。
二、实习内容与过程1. 实习内容在移动大厅实习期间，我参与了客户咨询、业务办理、手机维修、促销活动等工作。
通过这些工作，我深入了解了移动通信行业的业务流程和客户服务需求。
2. 实习过程（1）客户咨询实习期间，我负责接待前来咨询业务的客户。
在与客户的交流中，我耐心解答他们的问题，提供合适的业务推荐。
同时，我还学会了如何处理客户投诉，确保客户满意度。
（2）业务办理在业务办理环节，我学会了如何为客户办理手机开户、充值、改套餐等业务。
通过实际操作，我掌握了业务办理的流程和注意事项，提高了自己的业务水平。
（3）手机维修在手机维修方面，我跟随经验丰富的师傅学习手机硬件维修的基本技巧，了解了手机各部件的功能及维修方法。
在实际操作中，我参与了手机屏幕更换、电池更换等维修工作。
（4）促销活动实习期间，我参与了多次促销活动。
在与同事们的合作中，我学会了如何策划、组织、执行促销活动，提高了自己的团队协作能力。
三、实习收获与反思1. 实习收获（1）业务知识：通过实习，我掌握了移动通信行业的业务流程，了解了各类业务的办理方法，为今后的工作打下了基础。
（2）沟通能力：在与客户的交流中，我学会了如何倾听客户需求，解答客户问题，提高了自己的沟通能力。
（3）团队协作：在促销活动和业务办理过程中，我与同事们密切配合，学会了团队协作的重要性。
（4）职业素养：实习期间，我认识到作为一名移动通信行业员工，需要具备严谨、细心、耐心的职业素养。
2. 实习反思（1）理论知识与实践相结合：在实习过程中，我发现理论知识与实际操作存在一定差距。
今后，我要更加注重理论知识的学习，以便更好地应用于实际工作。
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移动厅营业员实习报告/实习报告
这三个月是辛苦的三个月、幸福的三个月。
之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标，成功的喜悦是我永恒的追求。
在这三个月里，我已顺利地完成了从学生到移动员工的角色转换。
虽然时间不长，但我感受颇多，主要有以下几个方面：
一、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。
我们知道，中国移动的企业文化是"正德厚生、臻于至善",这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。
在实际的工作中，我已真实地见证了这一切。
人民南路营业厅的就是其中的一位。
她不顾平时工作的繁忙，积极地参加社会爱心活动。
作为一名优秀的社会义工，只要一有时间，她就会抽空去敬老院、孤儿院，给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和温暖。
从这些同事的身上，我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。
二、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。
理论来源于实践，实践能更好地检验理论。
说起容易做来难。
在理论的学习过程中，我们总是不以为然。
当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。
可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。
此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程
过于繁琐。
这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。
也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。
在工作中我已遇到多次，由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。
所以，这一矛盾应引起我们的深思。
三、对需要服务的客户有了更深入的了解。
通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：1.客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。
客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。
3.客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。
针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
基于上述对营业厅的几点认识，我感觉营业厅是否优秀直接取决于营业员的表现，因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素：
1.熟练的业务能力。
业务操作的熟练掌握是对每一位营业厅的员工的最基本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。
思想统一，目标明确。
即俗话说：
"大家的心要齐".切不可各怀心思，南辕北辙。
因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到行动中来。
3.团队作战的精神，不强调个人英雄主义。
因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，局部再好，也没办法体现你的优秀。
木桶原理已很好地诠释了这一切。
4.强烈的责任感。
个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。
一旦发生问题，千万不可相互推委，要有勇于承担责任的勇气。
如果缺乏这点，那团队将无法凝聚，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。
三个月的实习工作不仅是对我动手能力的一次提高，更是对我思想上的一次洗礼。
在接下来的三个月我将更加勇往直前，愈挫愈勇，向成为一名优秀的营销者而不断奋进。
移动厅营业员实习报告。