KM知识管理-知识管理系统设计说明书 精品
KM知识管理-知识管理怎么做1 精品
知识管理怎么做他山之石，可以攻玉。
世界500强大企业中已经有一半以上建立了知识管理体系，推行知识管理。
IBM、HP、三星、微软、麦肯锡、西门子、摩托罗拉、施乐、英国石油等这些大家耳熟能详的企业，都将知识管理理念和方法引入自己的企业，建立了自己的知识管理战略，并设立首席知识官（Chief Knowledge Officer, CKO）。
在案例研究中，我们力图通过对国内外知识管理先行者的研究来发现更多的启示以肆读者。
其中IBM、HP都是全球MAKE（Most Admired Knowledge Enterprise:最受钦佩的知识型企业）奖的常客，而三星SDS则在首届亚洲MAKE奖榜上有名。
遗憾的是，当知识管理小组着手整理和考察成功运用知识管理的案例时，我们看到和听到的更多的是国外的案例，真正正在实施知识管理的中国企业寥若晨星。
即使那些宣传成功的国内案例往往只是应用了OA系统或者是停留在文化活动的建设上。
华润集团的一位经理说，他们一直试图在国内找一家成熟的知识型企业作为样板，但是还没有找到。
但我们也同样欣喜地看到国内有超过七成的企业开始认识到知识管理的价值，并有将近四成的企业开始进行实施知识管理的调研和准备工作。
今天的联想正走在知识管理探索的道路上，我们期待着，联想能够早日成为中国乃至亚洲最受钦佩的知识型企业。
3.1 蓝色大象翩翩舞的知识动力从纯粹的硬件厂商转为信息服务提供商，也许当时巨大的业绩压力使得IBM更为迫切地拿起知识管理的利器。
居安思危，知识管理对联想而言不仅是提高工作效率的工具更是是变革时期必须建设的基础设施。
这里捕捉到了IBM知识管理建设的方方面面,呈现给大家，希望在分享的过程中能引发思考，引发知识火花的碰撞。
IBM前任CEO郭士纳以“大象也能跳舞”作为其回忆录的主题。
对于顺利驾驭这个规模、组织庞大的公司成功转型并让其在全球IT市场翩然起舞，郭士纳的快意之情溢于书中。
1985 年时，IBM 是以硬件产品为主，生意往来是银货两讫，产品送出门，生意就结束了。
【KM知识管理】知识管理系统解决方案
（KM知识管理)知识管理系统解决方案多可知识管理系统标准解决方案北京联高软件开发X公司2012/11/1目录一、前言 (3)二、技术平台及系统构架 (4)1. 开发语言和环境 (5)2. 构架简单描述 (5)3. 采用的第三方软件及控件 (5)三、系统功能及描述 (6)1. 知识管理部分 (6)(1) 新建、编辑、浏览知识 (6)(2) 知识分类浏览 (9)(3) 知识的全文检索 (11)(4) 知识权限设置 (12)(5) 知识审核 (13)(1) 文件传输 (15)(2) 文件查见 (16)(3) 常用文件预览 (18)(4) 工程文件预览 (20)(5) 文件修改及版本控制 (22)(6) 文件搜索 (23)(7) 回收站 (24)(8) 文件审核 (24)(9) 文件属性 (26)(10) 文件映射 (26)(11) 文件发布 (27)(12) 文件归档 (27)(13) 文件留言 (28)(14) 文件快照 (28)(15) 知识地图 (29)(16) 工作中心 (30)(17) 站内消息和邮件发送 (30)3. 组及用户管理、权限控制部分 (32)(1) 权限分类 (32)(2) 用户的组权限 (32)(3) 文件夹权限 (33)(4) 文件权限 (33)(5) 组管理 (33)(6) 用户管理 (34)(7) 域用户管理 (35)4. 系统管理部分 (35)(1) 文件备份及恢复 (35)(2) 文件操作日志管理 (35)(3) 用户管理 (36)(4) 存储情况 (36)(5) 上传查询 (37)(6) 映射管理 (38)(7) 模板管理 (38)(8) 文件属性 (39)(9) 批量授权 (40)(10) 权限统计 (41)(11) IP访问控制 (41)6. SMTP邮件发送 (43)7. RTX参数设置 (43)四、部署和实施 (45)1. 部署实施： (45)2. 培训： (45)3. 维护 (46)4. 二次开发： (46)五、安全性和稳定性设计 (47)1. 文件集中管理 (47)2. 加密存储 (47)3. 系统数据备份和恢复 (47)4. 多硬盘功能 (48)5. 完整的权限系统 (48)6. UK加密登录 (48)7. 全面的文件操作日志 (48)8. 文件版本管理 (48)9. 防攻击设计 (48)10. 防病毒设计 (48)六、系统且发和大数据量存储设计 (49)七、软件技术创新特点和客户利益 (51)1. 轻量级架构 (51)2. 分组管理模式 (51)3. 海量文档集中存储的云文档技术 (52)4. 高效稳定智能的正文提取技术，以保障精确的全文检索。
KM知识管理-企业的知识管理 精品
客戶回報系統
客戶直接連線到系統上提出意見或問題回報 記錄各專案上客戶所回報之問題，以及解決方案，作
為日後執行專案所參考資訊。 避免犯同樣的錯，減少專案完成時間，提高客戶滿意
度
彭正儀
利用人際關係網路將公司內部成員關係串連起 來，藉由一個專家成員關連到其他成員的方式， 讓我們可以透過相關專長，認證 或其他關聯 資料迅速搜尋我們想要的資訊。
Web Site : http://140.134.21.195/default.aspx
第二組 劉毅宏 黃家遠 彭正儀 王建閎 田杰 林維均
企業的知識管理 企業組織 系統搜索
全文檢索
進階分類檢索
黃家遠
專案管理
系統提供專案執行期間各種資訊的紀錄：專案起訖日 期、專案執行狀態、工作指派、文件資訊...
人際網路架構 - 系統介面與功能
王建閎
現代企業競爭在很大程度上是知識、技術和資 訊的競爭。要獲得知識、技術和資訊，一方面 要靠企業自身的研發和創新，另一方面也要善 於利用他人的創新成果。
內部知識
工作流程中產生的 知識，包含工作流 程、管理制度、個 人經驗等
動態、程序化的知 識
企業和組織的核心 價值
• 外部知識
– 企業經營有關的外 部資訊
– 靜態的知識，屬於 對事實的描述
– 輔助或增進企業和 組織的價值
建構分享式的基本設施，以方便組織成員分享 彼此所擁有的知識。
工作流程 文件庫 專案工作 客戶回報 討論區
重點在於擁有容易使用，以及易於取得的外部 資訊搜尋系統。
書籍雜誌 圖書館
網際網路 Google
外部關係網路 合作夥伴 ＆ 顧問公司 供應鏈
KM知识管理-知识管理教程33 精品
知识管理教程前言：彼得·德鲁克在其著作《后资本》，将未来社会称为“知识社会”，而后资本主义社会最根本的经济资源，将不再是资本或自然资源，也不再是劳力。
无论现在或未来，最关键的经济资源是“知识”；而创造财富的活动，不在于筹谋生产所需的资本，也不在于劳力的付出，所有价值的创造都由“生产力”与“创新”来创造，这两者都是运用知识于工作之上。
因此，在未来的知识社会中，企业唯有不断地透过其核心活动所累积、创造出来的知识与经验，来培养与训练各领域的专业人才，也就是所谓的“知识工作者”，并将这些知识与经验利用信息科技的力量，加以发掘、储存、移转及使用，达到事半功倍的效果。
所以根据Drucker(1993)的说法，在一个以知识为基础的社会里，知识工作者将成为社会最重要的资产。
他提到一个知识行政主管，应知道如何分配知识以做最有效的运用。
正如同以往的资本家知道如何分配资本一样。
壹、知识的定义贰、知识管理的目的、定义叁、知识管理策略-知识管理活动的进行流程与架构肆、知识管理绩效衡量-智慧资本、绩效评估指标以及衡量工具伍、人力资源管理与知识管理的关系陆、智慧资本衡量与知识管理活动的结合柒、知识管理商业模型捌、创新综论Chapter 1 知识的定义1. 知识是可应用于解决问题的有组织信息（Woolf,1980）2. 知识是经过组织与分析的信息，因此可以令人了解与应用于解决问题或决策（Turban,1992）3. 知识由下列的元素组成：事实与信念、观点与概念、评断与期望、方法论与实际技能（Wiig,1993）4. 知识是一整套被评估为是正确与真实的，因此用来引导人类思想、行为及沟通的洞察能力、经验以及流程（van der Spek and Spijkervet,1997）5. 知识是对于数据与信息的评断与整理，藉以主动引发绩效产生、问题解决、决策、学习与教导等能力（Beckman,1997）6. Leonard-Barton(1995)以知识基础的观点定义核心能力(core petency)，并将组织核心能力分为四个构面，它们分别是：(1) 员工的知识与技能(employee knowledge and skill)：包括了科学知识、产业特有的知识、及公司专属知识。
KM知识管理-知识管理的原则和步骤 精品
20XX-05-20在企业中实施知识管理的原则和步骤分类:•管理咨询— albertxu @ 08:17案例：在一个工厂中，一名员工需要去维修一个已经安装了10多年下水管道，管道是生铁的。
员工在去的路上，一直在犹豫，管道运行这么多年，锈迹斑斑，螺钉一定很难拧开，可是出乎员工的意料，很轻松就拧了下来。
这才发现螺钉的螺纹上有一层机油保护。
员工这才想起当时施工的老师傅。
...结论：实施知识管理，不仅仅是拧螺钉的技术，更重要是将拧螺钉时“上机油”的经验管理起来。
对企业而言层次要比这个案例复杂和深入的多。
...让我们来分析一下企业实施知识管理的必要性。
知识的流传自古有之，从很早时期的师傅带徒弟，到工业社会的合作化生产，以至到目前的数字化经济。
尤其是近年，企业都在强调“以人为本”，无不重视人的重要性。
因为在这些过程中，人作为一个知识的载体而存在。
有价值的经验、方案和技巧，都保留在员工的大脑中，为企业发挥着作用。
当员工离开企业时，同时存放在员工大脑中的知识也离开了企业。
企业不得不重新培养新人，将他培养成一个有知识的员工，但并不长久又会面临同样的问题。
这就是为什么企业，尤其的IT等高科技企业，员工的流失率一直是企业心中永远的痛。
...企业认识到：企业不仅仅是一个经济实体，同时也是一个知识实体。
应该将企业作为公司的知识载体而不是员工的大脑。
将这些知识如何有效和高效地利用起来，达到企业知识创新的目的。
就是我们认为的知识管理的目标。
...那么知识管理要遵循的原则是什么呢？...积累是知识管理的基础；共享是知识管理的价值体现；创新是知识管理的最终追求。
...第一步，通过知识管理将公司内部的信息积累，保存起来。
这是企业内开展后续知识管理战略的基础。
比如一个企业的档案管理体系，将公司内有价值的文件归档。
比如企业的信息系统，将企业的业务数据保存下来。
这些都为未来的企业进行决策和判断提供了事实基础。
《麦肯锡方法》中提到麦肯锡公司解决问题的程序的第一步就是：以事实为基础。
KM知识管理完整版(PDF)
KM知识管理完整版一、 知识管理的缘起过去的几年中，不管是在企业管理或是信息管理领域，知识管理突然窜升为重要的显学之一。
在企业管理领域中，知识被认为是企业的主要竞争力来源。
在信息管理领域中，知识被认为是信息系统主要的诉求目标。
未来的企业，尤其是大企业，必然会走向以信息为导向的组织结构。
在这个知识经济时代，知识是企业竞争力的关键要素，更是企业未来的价值所在。
然而与劳力、资本不同的是，知识是无形的、难以量化的，如何有效地「管理」知识成了企业的当务之急。
人类面对问题时，通常必须制定许多决策以提供问题的解决方案。
决策过程必须要足够的辅助信息，而这些辅助信息必须内化为个人知识才能真正帮助个人进行决策。
所以知识的取得是相当关键的问题。
知识的取得有两个方面的问题：第一是因为知识是个人化的，一人的知识若要为其它人所用，其知识则必须以可理解以及可取得的方式进行沟通。
第二是太多的信息并无用处。
唯有真正透过默想、启发与学习的过程，并积极活动存在于个人心智中的信息才具有实际价值。
知识管理所指的是便是以这种有系统、有组织的方式，在员工之间取得、建构并沟通内在和外显的知识，让知识在企业营运中得以更有效、更具有产能地被利用。
从几个情况中，我们可以发现知识管理的重要性：第一，经济体系的全球化所导致的巨大压力，使得企业必须具有更快的适应、创新以及营运速度。
第二，组织必须在日常的营运程序中，积极扩展知识的利用，以对抗上述的压力。
第三，在知识密集的产业中，知识的重要性已经逐渐从理论走向实务，已经被认为被业界是生产力的重要因素。
第四，日益发达的网络运算使得我们可以轻易地与他人合作以及学习。
二、 知识管理的定义知识管理的精神在于将知识工作者在工作时所创造的不可见且非常宝贵之原则、方法、准则等知识建立成知识库，并且和组织中原有的资源与数据库整合起来，以提供未来做决策时的整体方案。
分散在组织各处的知识若不经过有系统的组织整理，很难有效地被检索与再利用。
KM知识管理-俊发地产知识管理方案建议书 精品
俊发地产知识管理方案建议书项目名称：KM知识管理系统金蝶国际软件集团昆明分公司目录1. 前言 (4)1.1.金蝶集团概述 (4)1.2.办公自动化系统概述 (5)1.3.编写目的 (6)1.4. (7)1.5.术语约定 (7)2. 俊发地产OA项目需求分C析 (7)2.1.俊发地产OA项目需求 (7)2.2.系统建设的目标 (7)3. 整体设计框架 (8)3.1.软件设计 (8)3.1.1. 强大的工作流 (9)3.1.2. 数据库的设计 (9)3.1.3. 辅助能力的实现 (9)3.2.物理架构 (10)4. 系统模块介绍 (11)4.1系统设置 (11)4.2功能模块概览 (12)4.3工作流管理 (13)4.3.1基础概念介绍 (13)4.3.2网络办公 (15)4.3.2.1 企业工作流 (15)4.4文档管理 (16)4.4.1 收文管理 (16)4.4.2发文管理 (17)4.4.3 档案管理 (17)4.5时间管理 (18)4.5.1日程安排 (18)4.5.2工作计划模块 (18)4.6会议管理 (19)4.7信息门户 (20)4.7.1 新闻中心 (20)4.7.3 政策法规 (20)4.8文化培养 (20)4.8.1网络调查 (20)4.8.2员工意见箱 (20)4.8.3焦点论坛 (20)4.8.4视频点播 (21)4.8.5电子刊物 (21)4.8.6信息订阅 (21)4.8.7在线交流 (21)4.8.8电子图书 (21)4.9企业信息管理 (21)4.9.1知识中心 (21)4.9.2 单位名录 (22)4.9.3企业黄页 (22)4.9.4员工卡片 (22)4.9.6信息反馈 (22)4.9.7合同管理 (23)4.10辅助办公 (23)4.10.1. 资源管理 (23)4.10.2车辆管理 (23)4.10.3. 人事管理 (23)4.11个人相关信息管理 (24)4.11.1电子邮件 (24)4.11.2个人留言 (24)4.11.3个人选项 (24)4.11.4待办事宜客户端提醒 (24)4.12数据库交互 (25)5. 网络安全方案 (24)5.1.总体建议 (24)5.2.系统备份和灾后恢复 (26)5.2.1. 建立DOMINO群集系统 (26)5.2.2.磁带备份 (26)6.俊发地产系统特性描述 (26)6.1易维护性 (26)6.2高度的可扩展性 (27)6.3模块化的设计 (27)6.4良好的稳定性 (27)6.5完备的安全性 (27)6.6严格的规范性 (27)6.7杰出的先进性 (28)6.8优异的兼容性 (28)6.9卓越的自定义能力 (28)6.10全面的远程连结能力 (28)7. 项目实施 (28)7.1.总体规划、分步实施 (28)7.3.方便实用、定制开发 (29)7.3.项目组的建立 (29)7.4.详细需求分析 (30)7.5.系统高层设计 (30)7.6.综合测试 (30)7.7.需求更改控制 (30)7.8.实施工期计划 (31)7.9.全面实施计划 (31)8. 培训计划 (32)8.1.培训目的 (32)8.3.培训教材 (33)9. 质量控制 (33)10. 服务承诺 (34)11. 成功案例 (34)11.1.成功案例简介 (34)11.2.部分客户名单 (35)11.3.业界评价 (38)12. 产品价 (41)前言1.1. 金蝶集团概述金蝶国际软件集团有限公司是在香港联合交易所有限公司创业板挂牌上市的公众上市公司，股份代号8133。
KM知识管理-面向化工企业的知识管理 精品
面向化工企业的知识管理吉旭朱立嘉摘要：本文讨论了化学工业企业知识管理的一些特点。
并在讨论香港某塑胶原料有限公司实施知识管理工程的基础上，提出了化学工业企业实施知识管理工程的可行方法以及发展方向。
关键词：BOM 、知识管理、过程系统Knowledge Management For Chemical EnterpriseJiXu Zhu lijiaAbstract:The characters of knowledge management for chemical enterprise are discussed in this paper. Based on the experiences of NKH.ERP System’s implentment, some practical means for chemical enterprise knowledge management are brought forward.Key words: BOM、Knowledge Management、Process System全球化市场竞争的背景下，企业的经营管理发生了根本性的变化，其中最明显的变化是强调以客户为中心。
企业通过对产品质量、交货期、售前售后服务等多方面的改善，以提高客户满意度，保证市场占有率。
同时客户因存在极大的商品选择空间，也表现出日益强烈的“个性化”需求特征，在这种背景下，企业只能以“客户”为导向，“客户满意度”为企业发展的最重要指标，多品种、小批量、灵活多变已成为新工业化时代企业的经营管理特征，这种特征对企业员工的整体技能素质提出了更高的要求，对企业的组织机构、管理模式同样提出了挑战：快速响应能力、创新能力、技能素质、运作效率成为评价标准，知识管理（Knowledge Management）应运而生。
本文将介绍香港颖华塑胶原料有限公司实施ERP中推行知识管理工程的经验，并探讨过程系统知识管理工程的特点。
（KM知识管理）蓝凌知识管理系统方案建议书最全版
（KM知识管理）蓝凌知识管理系统方案建议书最全版（KM知识管理)蓝凌知识管理系统方案建议书目录第一章项目背景41.1XXXXXXXXXXXXXXXXX院知识管理现状41.2XXXXXXXXXXXXXXXXX院需解决的问题41.3XXXXXXXXXXXXXXXXX院知识管理办公协同项目的建设目标分析51.3.1项目的近期目标51.3.2项目的远期目标5第二章XXXXXXXXXXXXXXXXX院项目理解及分析62.1XXXXXXXXXXXXXXXXX院管理支撑系统规划设计思路62.1.1以门户规划IT系统集成72.1.2以知识管理规划办公协作系统102.2XXXXXXXXXXXXXXXXX院知识管理办公协同系统成功实施的关键142.2.1创新管理思想142.2.2注重咨询服务152.2.3整理企业流程152.2.4形成组织保障162.2.5确保持续推进162.2.6选择优秀平台162.2.7加强软件柔性17第三章XXXXXXXXXXXXXXXXX院办公协作系统解决方案18 3.1通信平台183.1.1电子邮件193.1.2短信与移动办公243.1.3RTX集成253.2经验知识管理283.2.1知识文档283.2.2工作总结333.2.3案例管理343.2.4知识互助363.2.5人才中心373.3规范协作管理393.3.1审批流程393.3.2任务分派423.3.3项目管理443.4个人事务管理463.4.1个人日程安排463.4.2团队日程473.4.3通信录473.4.4个人记事本483.4.5待办事宜483.5EKP系统门户483.5.1新闻系统483.5.2门户维护493.5.3常用资料503.6系统管理与核心服务503.6.1用户管理503.6.2授权及分级管理503.6.3用户组织机构管理533.6.4系统管理543.7贯穿系统功能的机制55第四章系统设计和技术实现62 4.1KMSS系统体系结构62 4.2KMSS系统结构的优点63 4.3KMSS系统功能特色64 4.4网络系统平台654.4.1系统平台配置方案654.4.2系统管理策略664.5系统安全规划674.5.1系统安全性策略674.5.2传输加密684.5.3授权与安全访问694.5.4系统安全管理704.5.5系统的开放性714.5.6系统的易用性724.5.7系统的可维护性72第五章项目组织实施方案735.1项目管理方法论735.2项目推进基本过程745.3项目组织结构755.3.1项目领导小组765.3.2项目经理765.3.3业务小组775.3.4系统支持小组775.3.5满意推进小组775.3.6咨询顾问小组775.3.7软件研发小组775.3.8质量保证小组775.3.9美工设计小组785.3.10实施推进小组785.3.11TTTTT方主要项目成员组成785.3.12xxxxxxxxxxxxxxxxx院方项目人员要求78 第六章服务与支持方案796.1技能转移796.2技术支持保证796.2.1方针策略796.2.2售后服务796.3整体培训计划806.3.1培训概要806.3.2培训时间表806.4售后服务与技术支持816.4.1专业的技术支持队伍82 6.4.2售前技术支持826.4.3软件开发及实施技术支持82 6.4.4后期技术支持及服务83 6.4.5支持手段与方式846.4.6技术支持服务期846.4.7长期的技术支持和合作84第一章项目背景1.1 xxxxxxxxxxxxxxxxx院知识管理现状随着xxxxxxxxxxxxxxxxx院业务经营的发展，研发中心多年来积累了大量的信息资源、专家技能。
KM知识管理-IT企业如何实施知识管理 精品
IT企业如何实施知识管理企业的知识管理实施是一项系统工程，要按照一定的科学步骤，循序渐进地进行。
首先知识管理要与企业内的知识过程相契合。
企业的知识过程包括：知识生产、知识分享、知识应用以及知识创新。
知识管理某种程度上就是要取得四种活动之间的平衡。
无论企业知识管理实施的过程中存在多少文化差异或战略差异，掌握知识管理的核心流程，并且清楚每个流程的执行关键，知识管理实施的结果便不致产生偏差。
同时，知识管理实施必须有有力的条件和环境加以保证，如来自企业最高层领导的明确持续的支持，管理观念、企业文化、交流沟通环境、信息处理手段等，因为知识管理不仅仅是一个项目，更是一个长期的持续改善的过程，需要企业在此方面投入的保证。
IT企业知识管理按照实施步骤，大致可以分成如下的阶段：知识管理战略规划、知识管理业务规划、知识管理系统实施以及知识管理评估与改进。
如果把这四个阶段有机结合起来，用模型表现出来，如图2：图2 知识管理实施模型图对一个具体的知识管理实践来说，通常要从企业战略的高度出发，将知识管理战略和业务战略紧密融合，知识管理战略融合模型就实现了这种融合。
在此基础上，知识管理规划模型对企业的知识管理现状进行认识，分析企业的知识构成、规划知识分类体系。
在确定了知识管理策略的基础上，还需要一个规范、明晰、阶段化的知识管理实施路径，可以有针对性地设计企业知识管理项目导入的策略，这就是知识管理路径模型。
为了保证知识管理路径能够畅通，还需要有一种机制去定性或定量地测量知识管理在实施路径的各个阶段所取得的成果，并对实施形成反馈和调节。
这就是知识管理测度模型。
在具体实践中，需要将它们有机组合，就是“以战略融合为出发点，从认知开始，沿知识管理实施路径，用策略推进，以测度反馈，最终实现从现状(AS－IS)到未来(TO－BE)的转变”。
1、企业知识管理策略的制定知识管理本身就属于企业领导层的战略管理，企业的知识管理战略应该反映其总体竞争战略。
知识管理系统说明书
知识管理系统说明书一、引言知识管理是一个重要的组织管理领域，旨在帮助企业有效地收集、组织、利用和传播知识。
为了提高知识管理的效率和效果，我们开发了一款知识管理系统。
本说明书将详细介绍该系统的功能和使用方法，帮助用户更好地理解和使用该系统。
二、系统概述1. 系统介绍知识管理系统是一款基于云端的软件系统，旨在帮助企业和组织更好地管理和利用知识资产。
该系统提供了以下主要功能：- 知识收集与整理：用户可以通过系统将各种形式的知识资料进行收集和整理，包括文档、图片、视频等。
- 知识分类与标签：系统支持用户根据自定义的分类和标签将知识资料进行归类和标记，方便后续检索和管理。
- 知识检索与共享：用户可以通过系统进行针对性的检索，快速找到所需知识，并可以方便地与其他人共享、讨论知识。
- 知识更新与推送：系统支持用户对知识资料进行更新和修改，并可以根据用户的订阅偏好向其推送相关的新知识。
2. 系统组成知识管理系统主要由以下几个模块组成：- 用户管理模块：用于管理系统的用户账号、权限和角色。
- 知识收集模块：用于用户上传和收集各种形式的知识资料。
- 知识分类模块：用于对知识资料进行分类和标注。
- 知识检索模块：用于根据用户的检索条件进行知识检索和查找。
- 知识分享模块：用于用户之间的知识分享和互动。
- 知识更新模块：用于用户对知识的更新和修改。
三、系统使用方法1. 登录与注册用户首先需要通过系统提供的注册功能进行账号的注册，注册后即可通过提供的登录功能进行登录。
2. 知识收集与整理在登录成功后，用户可以通过系统的知识收集模块上传和收集各种形式的知识资料。
用户可以选择上传文档、图片、视频等，并可以为其添加标题、描述和关键词等信息。
上传完成后，系统将自动对资料进行归档和整理。
3. 知识分类与标签用户可以在系统中创建自定义的知识分类和标签，用于对已上传的知识资料进行归类和标记。
用户可以根据实际需求创建不同的分类和标签，并将其应用到相关的知识资料上。
KM知识管理-第1章知识与知识管理总论 精品
2020/8/8
知识管理
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1.2.1 知识的主要定义 Wiig（1993）
知识包括一些事实、信念、观点、观念、判断、期望、方法 论与实用知识等。
Beckman（1997）
知识是人类对数据及信息的一种逻辑推理，它可以提升人类 的工作、决策、问题解决及学习的绩效。
无用 关系三：累积的信息可以经过挖掘可以表达知识
2020/8/8
知识管理
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1.2.4 数据、信息与知识
越 往 上， 价 值 越 高
2020/8/8
智慧 知识 信息 数据
知识管理
如何从数据上升到信息
关联、分类、计算、修正、 压缩
关键：人的认识和理解能 力，并受到专业背景的限 制
如何从信息上升到知 识
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1.3.2 理论知识和实践知识
两者的基本概念与区别
理论知识：是指利用科学、客观的方法来搜集资料证据，并 加以归纳、分析及验证后，所得到的一种概念性的知识。如 组织行为学的期望理论和双因素理论等。
实践知识：是指个人通过对某一特定事件、工作上的实际经 历，在实际工作中学到的程序性知识、经验法则、教训、因 果关系等知识，一种抽象化程度较低（即没有归纳成几个简 单少数的概念）、详细、复杂、隐性的知识。
知识管理
组织 绩效
3
知识管理的基本假设
组织是由人所组成的，并由人来经营运作，组织只是一个 抽象的名词，本身并无经营的知识与能力
组织运作的好坏完全要视人的能力表现而定，只有依靠员 工优秀的战略能力、管理能力、决策执行能力和解决问题 的能力，才会有高绩效的成功组织
人的能力与工作绩效，主要看其是否有所需的知识而定
KM知识管理-机构知识管理方案的项目建议书1 精品
方案（软件系统和硬件设施）； 协助开发人员进行软件开发，并担当开发监理工作； 根据系统方案检测和评估已经开发完成的软件系统。
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系统开发
7. 提交的阶段性成果： 知识管理系统方案 系统方案的论证结果记录 系统开发的监理记录和报告 检测及评估方案 检测及评估结果报告
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制订战略
4. 预计时间：约一至两周 5. 企业内部人员的参与： 决策层的认同和支持 知识管理部门的建立 信息技术部门的支持
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制订战略
6. 咨询顾问的工作方式： 与企业的战略及决策层管理人员（含部分业务及管理
部门的负责人）进行访谈和论证； 采集和制订战略相关的要素信息，进行分析及评估，
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系统开发
4. 预计时间：约2000工作小时 （其中咨询顾问的时间预计约为500小时）
5. 企业内部人员的参与： 知识管理部门的配合 信息技术部门的支持
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系统开发
6. 咨询顾问的工作方式： 协助规划系统功能模块、数据库结构、管理权限和使
用权限，并进行分析和论证； 与企业的管理人员进行访谈和论证，确定最终的系统
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制订战略
1. 对机构人力资源和知识资源的 现状及需求做全面分析：
各个部门对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限；
各个岗位对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限。
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制订战略
2. 拟订机构整体的知识管理战略： 目标描述、任务描述、运作环境的信息采集和汇总； 要素分析和评估 – 知识资源的掌握状况和需求状况、
KM知识管理-人力资源知识管理体系建设 精品
Topics
• Knowledge Management - A Global View • Army Knowledge Management • Thoughts for the Future
HPCC 2001 2/28/01
2
A Global View of Knowledge Management
– Create knowledge products
– Disseminate knowledge
• Army Medical Command Knowledge Net, mid-1990’s
– Hospitals, doctors, other medical professionals are connected
- General John M. Keane, Vice Chief of Staff, US Army
Knowledge management is hot. Market researchers report that federal spending on knowledge management products and services will double annually between now and fiscal 2003, reaching $6.3 billion in that year.
HPCC 2001 2/28/01
3
Army Knowledge Management History
• Center for Army Lessons Learned - Ft. Leavenworth, KS, 1985
– Identify learning opportunities
KM知识管理-技术创新与知识管理 精品
技术创新与知识管理研究综述学院：管理与经济学部专业：技术经济及管理班级：20XX年硕士5班学号及姓名：20XX209450 曹刚学号及姓名：20XX209458 李如萍学号及姓名：20XX209463 孙营营学号及姓名：20XX209468 温文学号及姓名：20XX209471 张丽媛提交日期：20XX年11月11日目录一关于技术创新的研究综述 (3)二关于知识管理的研究综述 (4)（一）不同领域中知识管理研究问题分布 (4)（二）知识管理的定义 (4)（三）知识管理的目标、内容和过程 (7)（四）知识管理模型 (7)1 基于知识的管理模型(KBM) (7)2 基于知识管理工具的管理模型(KTBM) (10)3 基于组织绩效的管理模型(OPKM) (12)三关于技术创新活动中知识管理内容的综述 (14)四关于知识管理与企业技术创新关系的研究综述 (16)（一）国外研究状况 (16)（二）国内研究状况 (16)......................................................................................................................................... 错误!未定义书签。
技术创新理论最早是由美籍奥地利、哈佛大学教授约瑟夫·阿罗斯·熊彼特(Joseph A.Schumpeter)在1912年出版的《经济发展理论》一书中提出：“创新”就是“一种新的生产函数的建立，即实现生产要素和生产条件的一种从未有过的新结合，并将其引入生产体系。
创新一般包含5个方面的内容：（1）制造新的产品：制造出尚未为消费者所知晓的新产品；（2）采用新的生产方法：采用在该产业部门实际上尚未知晓的生产方法；（3）开辟新的市场：开辟国家和那些特定的产业部门尚未进入过的市场；（4）获得新的供应商：获得原材料或半成品的新的供应来源；（5）形成新的组织形式：创造或者打破原有垄断的新组织形式。
KM知识管理-知识管理怎么做1 精品
知识管理怎么做他山之石，可以攻玉。
世界500强大企业中已经有一半以上建立了知识管理体系，推行知识管理。
IBM、HP、三星、微软、麦肯锡、西门子、摩托罗拉、施乐、英国石油等这些大家耳熟能详的企业，都将知识管理理念和方法引入自己的企业，建立了自己的知识管理战略，并设立首席知识官（Chief Knowledge Officer, CKO）。
在案例研究中，我们力图通过对国内外知识管理先行者的研究来发现更多的启示以肆读者。
其中IBM、HP都是全球MAKE（Most Admired Knowledge Enterprise:最受钦佩的知识型企业）奖的常客，而三星SDS则在首届亚洲MAKE奖榜上有名。
遗憾的是，当知识管理小组着手整理和考察成功运用知识管理的案例时，我们看到和听到的更多的是国外的案例，真正正在实施知识管理的中国企业寥若晨星。
即使那些宣传成功的国内案例往往只是应用了OA系统或者是停留在文化活动的建设上。
华润集团的一位经理说，他们一直试图在国内找一家成熟的知识型企业作为样板，但是还没有找到。
但我们也同样欣喜地看到国内有超过七成的企业开始认识到知识管理的价值，并有将近四成的企业开始进行实施知识管理的调研和准备工作。
今天的联想正走在知识管理探索的道路上，我们期待着，联想能够早日成为中国乃至亚洲最受钦佩的知识型企业。
3.1 蓝色大象翩翩舞的知识动力从纯粹的硬件厂商转为信息服务提供商，也许当时巨大的业绩压力使得IBM更为迫切地拿起知识管理的利器。
居安思危，知识管理对联想而言不仅是提高工作效率的工具更是是变革时期必须建设的基础设施。
这里捕捉到了IBM知识管理建设的方方面面,呈现给大家，希望在分享的过程中能引发思考，引发知识火花的碰撞。
IBM前任CEO郭士纳以“大象也能跳舞”作为其回忆录的主题。
对于顺利驾驭这个规模、组织庞大的公司成功转型并让其在全球IT市场翩然起舞，郭士纳的快意之情溢于书中。
1985 年时，IBM 是以硬件产品为主，生意往来是银货两讫，产品送出门，生意就结束了。
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东方钢铁公司
知识管理系统设计说明书
东方钢铁集团股份有限公司
20XX年10月
目录
目录 (2)
1．引言 (1)
1.1 编写目的 (1)
1.2 背景 (1)
1.3 参考资料 (1)
2. 概要设计说明书 (2)
2.1 知识管理系统功能模块图 (2)
2.2 知识管理系统数据库概念设计 (3)
3. 详细设计说明书 (4)
3.1 输入输出设计 (4)
3.2 处理模块详细设计 (5)
1．引言
1.1 编写目的
本文档是东方钢铁公司知识管理系统详细设计文档。
用于指导知识管理系统编码与单元测试，主要为程序设计师和测试工程师进行代码设计和测试提供依据。
系统详细设计说明，包括：
系统功能说明、系统结构说明、ER图、操作界面设计、数据库设计、详细的数据表（包括主键、外键、数据类型、默认值、取值范围等）
1.2 背景
东方钢铁集团具有公司的局域网，直接与internet系统相联。
同时规划与AA集团、AA 股份及AA国际总公司的主干网接口。
东方钢铁集团信息节点覆盖公司所有业务点，即人人网上互联。
此外，公司还提供了远程拨号服务，供移动办公使用。
不论是网络基础设施条件、用户群体，还是在办公电子化和网络化方面都有较好的基础。
多数职工对计算机特别是对信息技术的应用有较高的水平，具备了实施知识管理及协同工作项目的必要条件另一方面，现有的系统中仅实现简单的信息发布和信息沟通功能，且信息分布零散无序。
因而对东方钢铁集团原有OA系统进行整合和升级是有必要的，应建设与其组织结构、业务方向相适应的知识管理系统，搭建统一的工作界面，建立完善的工作流程、提高内部信息共享程度、提升公司知识积累和应用的水平，最终实现利用信息化提升企业竞争力的目标。
1.3 参考资料
信息系统分析与设计（第3版）北京清华大学出版社，20XX
东方钢铁集团面向新世纪发展规划和需求分析报告
东方钢铁集团组织OA系统用户使用说明书
2. 概要设计说明书
2.1 知识管理系统功能模块图
根据需求，系统用户主要有管理员和普通用户，管理员操作有分类管理，人员管理，组织结构管理，知识审核，普通用户操作有个人知识管理，评论管理，参与培训及考试。
具体的功能模块图如下：
员工知识管理功能模块图
管理员功能模块图2.2 知识管理系统数据库概念设计1.系统ER图如下：
由E-R图转换为逻辑模型如下：
Department(ID,name,parentID)
Type(ID,name,parentID)
Employee(ID,name,departmentID,sex)
Blog(BlogID,title,content,ptime,employeeID)
Attachment(ID,BlogID,size,path)
ment(ID,BlogID,content,mentTime)
Trainning(ID,EmployeeID,time,about)
Question(QuestionID,EmployeeID,title,content,askTime,typeID)
Answer(AnswerID,EmployeeID,content,answerTime)
Training-person(TrainningID,EmployeeID)
Score(ExamID,EmployeeID,Score)
3. 详细设计说明书
3.1 输入输出设计
输入方面：
1.支持在线编辑，采用外部插件，以支持在线文档编辑保存功能。
2.支持多附件上传功能，可以批量上传多个附件。
3.信息检索时，利用AJAX技术支持智能补充和智能纠错。
4.采用多级下拉列表选择文档分类选择，采用日历选择控件进行日期输入。
输出方面：
1.支持多视图显示。
视图分为（最常阅读文章，最近阅读文章，最近修改过的文章，最热文章，带附件文章等。
）
2.支持多风格显示。
用户可以选择文字及背景颜色透明度，文字字体和大小。
3.2 处理模块详细设计
一、管理员
处理名称输入处理输出
添加分类键入分类名称
选择父级分类节
点
向分类列表中添
加一条记录
新的分类结构
编辑分类选择节点
键入节点名称
更新分类列表新的分类结构
处理名称输入处理输出
添加用户1、输入用户信息
选择用户所在部
门
2、选择用户列表
文件
向用户列表中添
加一条记录
批量导入
提示添加成功
编辑用户（修改用户状
态）搜索用户
选择用户状态
（正常，封号）
更新用户列表提示修改成功
删除用户搜索用户
点击确认删除按
钮
删除数据库中人
员列表的一条记
录
提示删除成功或
者失败。
二、一般用户。