知识管理平台设计方案

XXXXXXXXX分公司

知

识

管

理

平

台

设

计

方

案

目录

1.1 前言 (3)

1.2 门户展示模块 (5)

1.3 公文管理模块 (5)

1.4 工作任务全生命周期管理 (7)

1.5 知识库 (8)

1.6 专家库 (10)

1.7 知识地图 (11)

1.8 知识问答 (11)

1.9 知识流程设计 (13)

1.10 讨论社区 (13)

1.11 知识共享氛围的营造 (14)

1.12 安全信息管理模块 (14)

1.13 总结： (15)

1.1 前言

知识管理平台，是集中实现可持续性动态演进的企业知识管理一系列功能应用需求的以IT技术为基础的系统操作、展示、应用平台，它可以使企业各领域、各层级、各区域、各业务场景的员工通过统一的应用与分享平台和入口访问其各自所需的个性化知识与信息资源。

知识管理平台是一个以人的知识与智能为核心和主导，以信息技术为手段的人机结合的管理支撑系统。其建设与运营总体目标是通过管理整合企业中的各种知识资源与智力资产（包括企业内外各种显性的情报信息和知识文档体系，还包括存在于各领域专家头脑与经验中的隐性知识体系），并通过各种形式与工具实现知识的实时关联存储，将企业不断演变与扩张的知识资源整合为动态而体系化的企业知识资产库，以促进企业智力资产优化升级，打造知识学习、分享、创新的健康企业文化，并能通过知识创新能力不断升级有效促动企业各业务智能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识创新能力的不断升级有效促动企业各业务职能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识资产的“生产厂”、“档案馆”、“阅览室”、“创新馆”、“分析台”，着眼于为企业业务体系为核心价值链运营能力的优化和企业核心岗位人员能力素质体系升级，提供可持续有针对性的能源与动力，未来将立足于保障“智慧企业”与“学习型组织”的战略发展远景落地于核心的智能型竞争力的可持续打造。

所谓“知识之轮”，即任何组织中的知识都符合知识“沉淀”、“共享”、“学习”、“应用”、

“创新”等运转环节，这些知识运转环节组合成一个螺旋上升的闭环，我们即称之为“知识之轮”。

知识管理就是要找到驱动知识之轮的法则，一般企业都需要通过“技术”、“管理”、“文化”三个方面来保障“知识之轮”的高速运转。

知识运转的环节：

沉淀：即知识编码，知识从隐性到显性的过程，提高知识编码度。

共享：知识能够为更多组织成员所学习和应用的过程。

学习：通过各种方式和方法吸收更多的显性知识和隐性知识，将其转化为自己的隐性知识。

应用：将从组织内吸收的隐性和显性知识应用于工作实践从而创造价值，与共享环节一起改善知识扩散度。

创新：获取外部新知识或提升内部知识层次，改善知识掌握度，使该部分知识能在应用中产生直接的价值。

知识管理的关键要素

通过技术、管理、文化三个方面，对知识从沉淀、共享、学习、应用、创新等各个环节进行管理。

知识管理是运用管理和信息技术手段,将人和知识充分结合,以加强组织记忆、提升员工能力、优化知识协作、改进工作业绩，并为组织可持续核心能力构建奠定基

运输公司知识管理设计思想是根据知识的类型分别采用不同的策略管理知识源。对于显性知识，通过知识地图指引用户快捷地找到需要的资料;对于隐性知识，为用户提供了找到拥有所需知识的路径，并创造一种机制和提供氛围，使得团队成员勤于总结，乐于贡献、分享和交流。

1.2 门户展示模块

知识门户可以集成企业内部的功能、内容和社区，通过知识门户，所有用户能够能

太地获取知识存储在企业内部的各种信息，同时还可以及时地得到外部相关资源。此外，

知识门户还支持网上虚拟社区，网站的用户可以相互讨论和交换信息。门户展示模块，

主要实现各个架构系统的整合、各种资源的整合和企业内外部各种内容整合。

1.3 公文管理模块

公文是企业在其活动中普遍使用的一种规范性文书，是企业管理中传递信息、交流情况、商洽工作的重要工具，是企业内外日常办公不可缺少的重要应用。公文管理模块是指信息化的方式实现公文收发、交换和存档等管理。公文管理支持组织实现电子公文一体化运转，支持单一组织内、以及组织间各种形式的电子公文交换，并最终与知识管理等系统无缝衔接实现电子公文的安全保存和管理。

公文管理模块主要实现功能为：

1、发文管理

2、收文管理

3、公文权限管理

4、流程设置

5、公文规范

6、公文格式

7、图形化流程跟踪

1.4 工作任务全生命周期管理

功能简介

工作任务全寿命周期管理是指工作任务从计划形成到拟定《年度/月度工作任务计划与写实清单》乃至完成的全过程。进一步发挥其作为运营管理、自我管理工具的价值，结合业务层面计划审批及表格的优化，工作任务全寿命周期管理的流转过程及填写操作，推进工作任务计划制定、调整及跟踪的便捷操作，以提高任务计划管理过程整体的效率。

部门员工/部门领导

●录入工作清单：部门领导或计划管理员可在系统中录入本月工作任务清单；

●查阅工作清单：部门员工在工作任务全寿命周期管理系统中可查阅本部门的工作清

单；

●任务计划变更：部门领导可对具体某项工作计划进行编辑；

●任务计划反馈：部门员工可根据工作计划完成情况，对上级领导进行完成情况反馈

●部门月度工作总结：部门领导可根据本月工作完成情况提交月度总结，交由主管领

导进行审核；