商务信函和公文函的区别
商务信函公文函的区别
商务信函公文函的区别篇一：函、通知、请示的区别及例文函函是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文。
函是应用写作实践中的一种常用文体。
1简介函作为公文中惟一的一种平行文种，其适用的范围相当广泛。
在行文方向上，不仅可以在平行机关之间行文，而且可以在不相隶属的机关之间行文，其中包括上级机关或者下级机关行文。
在适用的内容方面，它除了主要用于不相隶属机关相互商洽工作、询问和答复问题外，也可以向有关主管部门请求批准事项，向上级机关询问具体事项，还可以用于上级机关答复下级机关的询问或请求批准事项，以及上级机关催办下级机关有关事宜，如要求下级机关函报报表、材料、统计数字等。
此外，函有时还可用于上级机关对某件原发文件作较小的补充或更正。
不过这种情况并不多见。
2特点（一）沟通性函对于不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，起着沟通作用，充分显示平行文种的功能，这是其他公文所不具备的特点。
（二）灵活性表现在两个方面：一是行文关系灵活。
函是平行公文，但是它除了平行行文外，还可以向上行文或向下行文，没有其他文种那样严格的特殊行文关系的限制。
二是格式灵活，除了国家高级机关的主要函必须按照公文的格式、行文要求行文外，其他一般函，比较灵活自便，也可以按照公文的格式及行文要求办。
可以有文头版，也可以没有文头版，不编发文字号，甚至可以不拟标题。
（三）单一性函的主体内容应该具备单一性的特点，一份函只宜写一件事项。
3作用“函”有下列三方面的作用：相互商洽工作。
如调动干部，联系参观、学习，联系业务，邀请参观指导??。
询问和答复问题。
如天津市民政局向民政部门询问的“关于机关离休干部病故抚恤问题”的问题以及民政部对此问题的答复，都是用“函”的形式。
向有关主管部门请求批准。
如《民政部关于请安排每年生产三百辆火葬运尸专用车的函》就是为向国家计划委员会请求批准而发的。
函，从广义上讲，就是信件。
函的种类
关于贵公司因未按期交货承担损失的函
***公司： 本公司于20**年**月**日确认订单（编号：）至贵公司，与贵 公司约定交货期限为**月**日。订单得到贵公司确认后，本公司 即与客户确定好出货日期，并订下货柜和船期。至**月**日，贵 公司交货日期已到，未能按约交货，已经延迟**天时间，耽误本 公司的船期，严重影响到我公司与客户的商业关系，对我公司的
一般人说“信函”，
请问信与函有何区别？
函
函是适用于不相隶机关之间商洽工作、询问和答 复问题、请求批准和答复审批事项的公文。 只可处理 公务，不能涉及私事。
其用途主要包括三个方面： 平行机关或不相隶属机关单位之间的公务联系、往来； 向无隶属关系的业务主管部门请求批准有关事项； 业务主管部门答复审批无上下级隶属关系的机关请求批准的事项。
广西省交通厅
二零一二年五月二十日
请批函
请求不相隶属的有关机关或主管部门批准事项。
请批函
与
请示
的异同？
请批函
同
请示
都可以用于请求审批有关事项
平行文，主要用于平级 文种 性质 机关、不相隶属机关。
上行文，
只适用于上下 级之间行文。
异
用于向业务上或区域事 行文 务上的主管部门请求批准有 对象 关业务或事务上的事项。 用于向有 隶属关系的上 级
标题
主送机关
正文
落款
标
题
发文机关+事由+文种：
《××市经济委员会关于增加编制的函》
事由+文种：
《关于选拔优秀毕业生继续深造的函》
请根据以下内容提示，拟写公文标题：
（1）某县工业局为请求购置防暑设备的经费，特向 该县财政局制发文件。 〖标题〗××县工业局关于申请购置防暑设备经费的函
常用的15种公文类型公文的15种类型
常用的15种公文类型公文的15种类型
1、公函：是一种比较正式的书面文件，是一种双方都有必要拥有的书面记录，也是一种双边交流的起始文件，公函通常用于国内、外的政府机构或大型企业之间的书面交流。
2、内部函：是一种内部沟通文件，主要用于企业内部各部门或部门与部门之间的书面沟通。
3、函申：函申也简称为申，是一种官方形式的函件，主要用于申请政府机构或企业给予审批或许可的申请函件。
4、通告：主要是由政府机构或大型企业宣布对外发布一种政策性、介绍性或活动性的信息。
5、告示：是由政府机构或企业发布的官方信息，一般用于通知和提醒支配公司的人员和公司的重要事件。
6、传真：通常是一种重要的书面文件，经常用于企业内部或外部沟通，主要是把重要文件快速传达给另一方，以便及时处理。
7、函商：是一种双方协商的书面文件，是各方之间进行商务谈判的文件，其内容涵盖了两方有关交易的全部条款和条件。
8、约定函：是一种协议性文件，是双方约定的书面文件，主要用于约定双方在合同之外的各项内容，例如约定保证金、违约责任等约定。
9、请求函：是一种表达要求的书面文件，主要用于请求政府机构或企业及时给予支持的文件，也可以表达两方谈判的意愿。
函的用途、类别、格式、写法及范文解析
函的用途、类别、格式、写法及范文解析函的用途：函是指书面的、正式的信函或公函，用于传达信息、表达意见、请求帮助等目的。
函多用于正式场合，如商务往来、行政交流等。
函的类别：函可以分为多种不同的类别，常见的包括：1. 业务函：用于商务往来、办公事务等，如询价函、订单函、投诉函等。
2. 社交函：用于个人间的交流和邀请，如感谢函、邀请函、祝贺函等。
3. 公函：由政府、机关、组织等发出的正式信函，如通知函、公告函、通函等。
函的格式：函的格式一般包括以下四个部分：1. 信头：写明发件人的名称、地址、联系方式等。
2. 收件人信息：写明收件人的名称、地址、联系方式等。
3. 称谓：对收件人的称呼，如“尊敬的先生/女士”。
4. 正文：表达信件内容和目的的具体内容。
函的写法：写函应注意以下几点：1. 简洁明了：用简练的语言表达，避免冗长和废话。
2. 文字规范：按照规范的格式书写，注意语法和标点的正确使用。
3. 客观真实：函件内容应客观、真实，不夸大和虚假。
4. 礼貌得体：用礼貌友好的语言表达，注意表达的方式和用词。
函的范文解析：以下是一封感谢函的范文：尊敬的XXX先生/女士：我写信是为了表达我对您的感谢之情。
感谢您过去一段时间对我在工作上的支持和帮助。
您的专业知识和经验给予了我很大的启发和帮助，使我能够更好地完成工作任务。
在与您合作的过程中，我学到了很多宝贵的经验和方法，这对我个人的职业发展有着重要的影响。
在困难时期，您不仅给予了我鼓励和支持，还提供了宝贵的建议和帮助，使我能够克服困难，取得了良好的成绩。
再次感谢您的慷慨帮助和支持，我将继续努力，以不负您的期望，并期待未来的合作。
如有需要，请随时与我联系。
祝一切顺利！此致，XXX这封感谢函表达了写信人对收信人在工作上的帮助和支持的感激之情，用词礼貌得体，表达真诚和感激之情。
同时，范文也遵循了函件的格式，包括信头、收件人信息、称谓和正文等。
邮政储蓄业务分类
一、函件业务函件业务是我国《邮政法》规定由邮政企业专营的一项主要业务。
信函适用交寄书面通信,各种公文和书籍、报纸、期刊、教材及各种资料;各种事务性通知、稿件、提货单、请柬、征订单、协议、合同、票据、入场券、邮票、照片、报表等。
函件业务主要有以下几种:1、平常信函:邮局收寄时不付予收据,且平常信函中不准夹寄非纸质性物品。
2、挂号信函:适用于交寄重要的书信、证券、料等,邮局收寄时付予收据,以便查询。
挂号信函内准予附寄适于装在信封内、不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。
3、印刷品:经省级及以上出版行政机关批准印有统一书号、证号或中国标准书号(I SBN)、国内统一刊号(CN)的书籍、报纸、期刊、教材和图书目录等,可作印刷品交寄。
4、商业信函(简称商函):是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件,面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的函件。
商业信函包括各类有名址与无名址广告信函、帐单及其它商务信函;商业信函是为企业传递商务信息的信函,它也是邮政信函业务的一种。
随着市场经济的发展,商业信函越来越被单位、商业部门和个体经商户所采用,因其对象明确,灵活性高,投入与收益相比新闻等媒体广告有着一定优势,具有方便、经济、针对性强、信息量大的特点,非常适合于企事业单位及商业部门进行业务联系、沟通信息、介绍、推销产品等商务往来和贸易活动。
目前,邮局可以从广告设计、制作、邮件封装、寄发,信息反馈等提供一条龙服务,需要办理商业信函业务的用户,可以根据自己的实际情况,选取部分或全部工作到附近邮局办理。
办理商业信函业务时,您应提供需要发寄的单位类别、数量、范围等事项,邮局按您的要求在名址库内筛选符合条件的地址进行加工制作,予以发寄。
商业信函具有以下特点:(1)各种新闻媒介传播商品信息受时间或版面的限制,不可能详细介绍内容。
邮政商业信函作为信息载体。
容纳信息量大,不受篇幅的限制。
(2)广播、电视介绍产品,瞬间即逝,只能从战略上宣传,给人留下一个大概印象。
函的用途、类别、格式、写法及解析
函的用途、类别、格式、写法及解析(一)含义、功用和性质“函”，是“适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项”的公文文体。
这里的“函”，指公函，是商洽性公文，又称询答性公文，多用于平行或不相隶属机关之间，作询问、答复、商洽、联系以至请求批准之用，不具呈报与指示作用。
但又是郑重的公务，所以才称“公函”，是正式文件，要单编发函号、按程序制发、归档；与日常事务中的“便函”，像介绍信、慰问信、表扬信、批评信、贺信等不同，与私人信函也不同。
(二)类别1．商洽、询问、请求批准的。
2．知照性的，即主动告知一件事，不需要答复。
3．答复问题、回复请求的。
前两种是主动发出的，叫“发函”，后一种是受动答复的，叫“复函”。
(三)格式和写法“函”的写法和书信大体相同，因为是郑重的公务，所以要有一定的格式，用语要得体，要讲礼貌，不亢不卑，不能用命令的口吻，粗暴的语气。
1．函头：印有“名头”的发函纸，单编发函号，“发文字号”中加“函”字。
2．标题：写发函机关，涉及事项，文种要写明是函还是复函。
3．上款：受函机关或领导人。
4．正文：“发函”大体是开头提出问题，说明是什么事或针对、根据什么。
主体表示要求，，商洽什么，告知什么，请求什么，即要对方做什么。
结尾，要求何时答复及得体的礼貌用语，如“请大力协助为盼”，“望准予×x是荷”，“望能同意”；“请即函复”，“盼复”，“望早日函告”等等。
有附件要写明，为送物品材料的附函，主体上写了，函尾可不再写。
“复函”开头说明针对的来函，如“×月×日××号来函收悉”，有时有必要概括函的内容写进去。
主体写对来函所谈事项的态度主张。
结尾，如同意可写希望，不同意可提供另外的办法，也要用礼貌语词。
5．下款：发函机关，年月日，公章。
6．函尾：抄送机关。
(四)草拟公函应注意的问题1．中心明确，不绕圈子。
2．因由清楚，不讲空话。
3．讲究礼貌，不来客套。
函的分类(完整版)
函的分类（完整版）一、引言函，是指人们通过书信形式来交流沟通的一种方式。
在现代社会中，函件作为一种正式而又准确的沟通工具，广泛应用于各个领域。
本文将对函的分类进行探讨和解析，以期帮助读者更好地理解和运用不同类型的函件。
二、公务函公务函是指政府机构、事业单位、企事业单位之间以及与个人之间进行公务联系和沟通的函件。
公务函一般包含公文头、标题、正文、落款、签名等要素，格式规范、内容准确，语言正式、严谨。
在实际应用中，公务函可以分类为公函、公告、通知、函电等。
三、商务函商务函是指企事业单位、商业机构之间进行商务活动、业务合作和商业往来时所使用的函件。
商务函要求语言通顺、表达准确、词句得体，并且要有一定的商业礼仪。
常见的商务函件包括询价函、报价函、邀请函、感谢函、投诉函等。
四、个人函个人函是人们在个人生活、交往和情感表达中使用的函件。
个人函的表达形式较为自由，可以根据不同的情感和目的自行选择格式。
例如，亲友之间的问候信、祝贺信、道歉信、感谢信等都属于个人函的范畴。
五、法律函法律函是指在法律领域使用的函件，具有严格的格式要求和法律效力。
法律函主要包括律师函、法院函、法律意见书等。
在法律函中，语言必须准确明确，表述清晰，以免引起歧义或误解。
六、学术函学术函是指在学术研究、教育交流等领域使用的函件。
学术函件一般包含学术机构名称、研究主题、研究方法、研究成果等内容。
学术函可以用于学术期刊投稿、学术交流邀请、学术合作邀请等方面。
七、异地函异地函是指在互联网和电子通信时代，人们通过电子邮件、即时通讯工具等向不同地区的人进行书信式沟通的函件。
异地函具有实时性、便捷性和快捷性的特点，使得人们可以迅速地跨越地域和时间的限制进行交流。
八、结语函的分类是根据不同函件的功能、内容和用途进行划分的，每一类函件都有其特定的格式和用途。
准确理解和掌握不同类型的函件，对于社会交往和沟通具有重要意义。
希望本文能够对读者在书信交流中提供一些参考和帮助。
关于公文函的分类及介绍
关于公文函的分类及介绍公文函是指以正式形式记录、交流、传达和储存国家事务、组织管理和公共服务的文件。
根据不同的内容、格式和用途，可以将公文函分为不同的分类。
下面将对公文函的分类进行介绍。
一、按照内容分类根据公文函的内容，可以将其分为以下几类：1. 政治性公文函：主要用于政府机构之间的文件交流，包括外交文件、政府决策文件、公告和通告等。
2. 组织管理类公文函：主要用于组织内部的管理活动，包括会议纪要、工作安排、部门通知等。
3. 经济类公文函：主要用于经济活动中的文件交流，包括合同、报价、付款通知、费用报销等。
4. 法律类公文函：主要用于法律事务的文件交流，包括诉讼文书、法律意见、法律文件等。
5. 教育类公文函：主要用于教育机构之间的文件交流，包括招生通知、学校通知、学术交流等。
6. 医疗类公文函：主要用于医疗机构之间的文件交流，包括病历、医疗处方、医疗报告等。
二、按照格式分类根据公文函的格式，可以将其分为以下几类：1. 公函：以正式的格式写成，包括抬头、称谓、正文和落款等要素，常用于政府机构之间的文件交流。
2. 通知：通常是一种简短的文件，用于向特定的群体或个人传达信息，例如部门内部的通知或公告。
3. 请示报告：用于向上级或相关部门请示事项的文件，包括对某一事件或问题的汇报和建议等。
4. 决定命令：用于上级机构或领导向下级机构或个人发布命令或决定的文件，包括指示、公告、命令等。
5. 证明：用于证明某个事实或状态的文件，包括就业证明、学历证明、收入证明等。
6. 申请：用于请求某种权益或机会的文件，常见的例如申请工作、申请贷款等。
三、按照用途分类根据公文函的用途，可以将其分为以下几类：1. 交流文件：主要用于机构间的沟通交流，包括各种简报、备忘录、函电等。
2. 告示公告：主要用于发布公告、通知、通报等，并传达相关信息和指示。
3. 存档文件：主要用于记录和储存重要的信息，包括报告、决策文件、备忘录等。
4. 记录汇报：主要用于记录和汇报工作进展和成果，包括会议纪要、工作报告、年度总结等。
公文函的类型
公文函的类型1. 商洽函这是在平行机关或者不相隶属机关之间商洽工作、联系有关事宜时所使用的一种公文函。
比如说，咱们学校的学生会想要和隔壁学校的学生会一起举办一个联合活动。
那我们学校的学生会就可以给隔壁学校的学生会发一个商洽函。
在这个函里呢，就可以说清楚咱们想举办什么样的活动，比如是一个校园文化交流节，想问问他们有没有兴趣参加，活动的大概时间、地点之类的想法。
这种函的语气要比较客气、友好，毕竟是商量事情嘛。
2. 询问函当我们需要向有关机关或者单位询问某些事项的时候就会用到询问函。
就像我们大学生在做一些学术研究的时候，可能需要向一些专业的机构或者企业询问一些数据或者信息。
比如说，我在研究某个地区的环保情况，我知道有一家环保企业在那个地区有很多项目。
那我就可以给这个企业发一个询问函，问问他们关于这个地区的空气质量监测数据啦，他们采取了哪些环保措施之类的。
在写询问函的时候，一定要把问题问得很清楚，不能模棱两可的，这样人家才能准确回答我们。
3. 答复函这个函呢是用来答复别人的询问函的。
如果收到了别人的询问函，我们就得好好地回复人家。
还是拿前面的例子来说，如果那个环保企业收到了我的询问函，他们就会根据我问的问题，一条一条地进行答复。
答复函要简洁明了，不能绕圈子，要针对询问函里的问题准确作答。
而且要注意格式，开头可以简单说一下收到对方询问函的情况，然后再回答问题，最后可以表示一下如果还有疑问欢迎继续联系之类的话。
4. 请批函当我们需要向有关主管部门请求批准某些事项的时候就用请批函。
比如说，我们学校的某个社团想要举办一个大型的户外音乐节活动，这可能涉及到场地使用、安全保障等方面的审批。
那这个社团就可以向学校的相关管理部门发一个请批函。
在函里要详细说明举办这个活动的目的、活动的内容、预计的参与人数、我们已经做了哪些前期准备工作，还有就是为什么需要得到批准。
这样相关部门才能根据我们提供的信息来决定是否批准。
5. 告知函这个就比较简单啦，就是把一些情况或者信息告知给对方。
商务信函和公文函的区别
商务信函和公文函的区别 The final edition was revised on December 14th, 2020.商务信函和公文函的区别291.第一次询价 292.答复第一次询价 293.询问价格与优惠条款 304.答复价格，告知优惠条款 305.问询到岸价格 306.答复价格并告知细节 317.中国进口商询盘 318.报同类产品虚盘 319.提供代用品报盘 3210.传真报实价 3211.最优惠报价 3212.中国出口商报盘 3313.国外出口商回复询盘 3314.答复网上询盘 3315.报虚盘 3416.报实盘 3517.折价优惠 3518.回复只能维持现价 3519.加价前优惠大客户 3620.还盘函 3621.返还盘函 3722.接受价格函 3723.涨价通知函 3724.说明涨价原因 3825.询价函 3826.对询价函的回函 3827.价目表范例 3928.回函拒绝还盘 39第五节订货 391.订单样本 392.电子邮件订单 403.正式订购函 404.附寄订单的信函 405.通知接受订单 416.确认订单 417.试购函 418.确认收到订单 419.使用现金支票下订单 4210.使用交货付款方式下订单 4211.使用信用卡订货 4212.通知有货，准备发运 4313.通知订货方暂无存货 4314.通知无法供货 4315.通知不能供全部货物 4316.建议同类型其他产品 4417.无法接受替代品 4418.拒绝接受订单 4519.对货物满意，再一次订货 4520.索取样品函 4521.同意送付样品函 4622.回函拒绝送付样品 4623.订货函 4624.回函接受订货 4625.拒绝订单并推荐代替品 4726.催促下订单 47第六节付款 471.付款条款 472.开立汇票以支付装运费 483.要求变更汇票日期 484.要求对方开立包括各种费用的汇票 485.要求连同汇票寄来装船文件 486.同意变更汇票的付款条件 487.要求寄送装运的汇票及提单 498.通知对方愿意接受汇票 499.通知接受汇票，并要求迅速履行订货 4910.要求接受汇票并付款 4911.提议变更付款条件 4912.建议使用见票后30天应付的信用证支付 5013.要求更易于接受的付款条款 5014.答应改变付款方式 5015.要求银行开立信用证 5016.索取形式发票 5117.寄送形式发票 5118.付款通知 5119.告知付款账户 5220.通知收到付款 5221.回函拒绝对方付款方式 5222.接受对方付款方式 53第七节催款 531.提醒欠款事宜 532.询问还款事宜 533.客气的催款函 534.询问未果，再次请求还款 545.用对方信用情况提醒对方 546.要求结清余额 547.要求付款，并付上新发票 548.三度索取欠款 549.再一次催款 5510.寄出欠款账单 5511.再度索取欠款 5512.告知账户资金不足 5613.答复客户延期付款要求 5614.正式电文催款 5615.已通知律师起诉 5616.最后通牒 5717.付款致谢函 57第八节包装、装运和交货 571.说明发货流程 572.关于包装要求 573.洽谈包装 584.告知已装运 585.要求装船时间 586.通知发运货物 597.通知货物抵达 598.委托装船 599.指定木箱包装的材料及规格 6010.指定包装的材料、重量及唛头6011.对包装箱长度、唛头的指示 6012.对机器包装的详细指示 6013.海运包装的详细指示 6014.请注意包装，并减少费用 6115.免费再包装 6116.告知对方包装无误，要求以保费弥补损失 6117.告知对方已按照指示包装并交付船运 6118.通知对方转让装船文件的银行6219.通知对方已寄出装船文件 6220.运送数量不足，要求抓紧装运6221.因须取得特殊许可，故延迟装运6222.要求更改目的港 6223.因生产设备的改进，提前交货6324.对延误装运而不满 6325.因延误装运而致歉 6326.收条 6327.告知对方货品抵达，随函附上支票6428.装运申请书 6429.装货单 6430.装箱单样本 6431.托运人提供的情况 6432.询问装运 6433.催促装运 6534.告知已装运 65第九节索赔与理赔 661.投诉货物质量欠佳 662.投诉产品数量不足 663.投诉收到货物与订单不符 664.抱怨包装不良 675.对所称包装不良的答复 676.首批到货不合格，保留索赔权677.对商品质量不满，要求补救 678.处理质量不满的投诉 689.为送错商品致歉 6810.为再次寄错商品规格致歉 6811.解释双方都有责任 6912.调解客户退货 6913.表示愿意调查事实真伪 7014.调查后做进一步回复 7015.破例进行理赔 7016.拒绝理赔 7117.说明包装无误，请对方向保险公司索赔 7118.因数量不一致，补运替代品 7119.通知对方运去替代品 7120.表明愿意为不良品质负责，并支付差额 7221.针对索赔，指责对方订货错误7222.应付令人头痛的客户 7223.改善服务 72第十节商标、说明书、合格证及合同样本 731.白鹤牌铅笔商标 732.长城牌地毯商标 73篇三：通知、公告、函、请示、报告等公文的区别通知、公告、函、、报告等公文的区别一、通知是要求下级机关、组织或人员办理或周知的事项；发布行政法规和规章；批转下级机关公文，转发上级、同级或不相隶属机关公文时所使用的一种公文。
商务信函写作
4．正文：发函缘由、发函事项、结束语 发函缘由。初次给对方去函，可先作简单的自我介绍，使 对方了解本企业的业务范围或产品情况；有过合作关系的， 可先简述合作情况，以示亲近；对方频繁来往的，可直截 了当说明发函目的，进入主旨；答复对方来函的，应先说 明来文日期、来文事由。
发函事项：根据不同的发函目的，或介绍情况，或告知事项， 或说明具体情况，或提出解决问题的办法，或针对来函作出 答复。如果事项较多，有几层意思，可分条写，以使眉目清 楚。
中国土产进出口公司陕西省分公司
新洋侏式会社 执事先生台鉴： 报蜂蜡实盘 敬启者： 七月一日函悉。兹按贵社要求报盘如下： 一级蜂蜡20吨，每吨3100美元CIF大阪，外层麻袋、内垫塑料袋包 装，每袋50公斤、以毛作净，十月份交货，以保兑现的、不可撤销的、 凭即期汇票付款的信用证支付，信用证须在交货期前30天开立。 本报盘以七月三十日前复到我处有效（以我地我方时间为准）。 顺颂 商安 中国土产进出口公司陕西省分公司 二00二年七月十日 地址：陕西西安莲户路37号 电挂：西安0427 编号：8869
信函文书 之 商务信函
应知目标及其鉴定
• 理解商务信函的写作知识 ◆ 商务信函概述 ◆ 商务信函的常用种类 ◆ 商务信函的写作技巧 • 鉴定: 运用商务信函的写作知识评析和修改 具体案例
应会目标及其鉴定
• 会写作常用商务信函
• 鉴定: 根据给定的情景写作规范、得体的商 务信函
一、商 务 信 函 的 含 义
3．介绍一般交易条款：应对方要求，介绍说明某交易的一 般条款。
4．征求定货：或称推销货品，介绍可供货品的种类和价格， 希望对方购买。
5．要求报价：说明所需货品的名称和数量，要求供货单位 报价。 6．报价：供货单位就对方需要的货品提出价格。
简述商务信函的分类
简述商务信函的分类商务信函是商务沟通中常用的一种书面形式，用于传达商务信息、提出请求、解决问题或进行商务协商。
根据不同的目的和内容，商务信函可以分为以下几类：1. 询价信：用于向供应商询问产品或服务的价格、质量、交货期等详细信息。
这种信函通常需要提供具体的要求和规格，并要求供应商提供详尽的回答。
2. 订单信：用于向供应商下达订单，明确产品或服务的数量、规格、价格等细节。
订单信通常需要包括双方的联系方式、交货地点和时间等重要信息，以确保订单的准确执行。
3. 投诉信：用于向供应商或合作伙伴表达不满或投诉的信函。
投诉信应该清楚地描述问题的性质和具体情况，并提出合理的要求或解决方案。
这种信函需要保持客观和礼貌，以增加问题解决的可能性。
4. 道歉信：用于向客户或合作伙伴表达歉意和道歉的信函。
道歉信需要诚恳地表达对错误或失误的认识，并表示愿意承担责任和采取措施避免类似问题再次发生。
5. 感谢信：用于向客户、供应商或合作伙伴表示感谢。
感谢信应该具体表达对对方的感谢之情，并说明感谢的原因和对方的重要贡献。
这种信函通常可以增进双方的关系和合作。
6. 邀请信：用于邀请客户、合作伙伴或员工参加会议、活动或庆祝活动等。
邀请信应包含明确的时间、地点和活动内容，并要求对方确认是否能够参加。
7. 推荐信：用于向他人推荐某个人或机构。
推荐信应该详细描述被推荐人的优点、能力和相关经验，并说明推荐的原因和目的。
这种信函通常用于求职或合作伙伴的选择过程中。
商务信函的分类并不仅限于以上几种，还可以根据具体的目的和内容进行进一步细分。
无论何种类型的商务信函，都需要保持专业、礼貌和准确的语言表达，以确保有效的商务沟通和合作。
函与商务信函
期盼回音。
顺颂
商祺！
香港玛雅商社
2014年2月10日
香港玛雅商社 ：
贵商社12月10日的来函已收悉。非常感谢！ 我公司经过研究，一致赞同与贵公司的合作。 贵商社有着悠久的经营历史，在国内和国际均享有盛 誉。能与贵商社达成合作关系，我公司深感荣幸。 我公司从事丝绸服装进出口业务已有二十多年，经营 的丝绸服装质量上乘，价格实惠，广受客户好评。相信与 贵商社的合作，能进一步促进丝绸服装的进出口业务，互 惠互利。 具体合作事宜，还请贵商社来函进一步商讨。 期盼回复。
件），为此，特请求增加部分教学用电子设备。 可否，请予函复。（请予支持、协助） 附件：所缺教学用电子设备清单 教务处 2014年3月10日 .
关于同意增加教学用电子设备的复函
教务处： 你处《关于请求增加教学用电子设备的函》已收悉。 我处现已安排有关人员尽快采购电子设备………。 特此函复。（此复） 后勤产业处 2014年3月10日
二、爱普生100打印机10台，单价800元，合计8000元。 以上两种商品总价24000元。 交货日期：2014年7月1日前。 交货地点：珠海嘉实物流公司仓储部。 计算方式：转账支票。 烦请准时送达。一旦收到贵方装运函，我方即开具转账 支票。 请予办理。
珠海赛科电脑公司 2014年5月18日
商务信函结构与特点
• 5、切忌用“望”，如“望回复”，应用“祈盼回复”。
武汉黄鹤楼丝绸进出口公司 2012年12月15日
批改中发现的问题
一、整体布局 • 1、整体表现很好。 • 2、避免顶头和过于偏上。
二、格式标点 • 1、习惯性用点号，部分同学没有标点概念。名单 • 2、标题与正文空一行；正文与落款空一行。 • 3、首句空两格。 • 4、“此复”后面应加句号。 • 5、落款需要居中对齐。
公函与函的区别
公函与函的区别
公函与函的区别
以下内容由职场收录，希望能为大家提供帮助
公函，正式的或官方的书信。
公函是党政机关、人民团体、企事业单位间商洽和联络工作时使用的一种文体。
公函的使用范围很广，平行机关或者不相隶属机关间联络工作是可以使用公函，上下级之间的联络、询问、答复工作时，也可以使用公函。
函通常应根据函询、函告、函或函复的事项，选择运用不同的完毕语。
如“特此函询”、“请即复函”、“特此函告”、“特此函复”等。
有的函也可以不用完毕语，如属便函，可以像普通信件一样，使用“此致”、“敬礼”。
便函与函虽只有一字之别，但它不是公文文种，而是与“文件格式”相区别的一种文件形式。
平行及不相隶属的部门间的来往公文(区别于‘便函’)。
例文：国务院办公厅关于羊毛产销和质量等问题的函
国办函 [1993] 2号
国家计委、经贸办、农业部、业部、经贸部、纺织部、技术监视局：
为进一步开展我国羊毛消费，搞活羊毛流通，进步羊毛质量，根据国务院领导同志的批示，现就有关问题通知如下：
一、要实在抓紧抓好草场改造和羊种改进工作。
(略)
二、技术监视局要加强羊毛的质量监视和检验工作。
(略)
三、要尽快组织直接进入国际羊毛拍卖市场。
(略)
四、为了促进国内养羊业的开展，支持纺织工业消费和扩大出口创汇。
(略)
上述有关政策，请有关部门、各地区特别是羊毛消费区认真研究落实，执行中的问题，由国家计委和经贸办协调，并催促落实。
国务院办公厅(盖章)
1993年1月3日。
工作证明的信函与公函区别
工作证明的信函与公函区别在日常工作和生活中，我们可能会遇到需要开具工作证明的情况。
而对于一些特定的场合，如申请签证、租房、贷款等，有时候需要使用到信函形式的工作证明。
与之相对的，我们在与政府机构、企事业单位等正式场合联系时，通常会使用公函。
虽然工作证明的信函和公函都是书面形式的文件，但它们在格式和用途上有着一些区别。
工作证明的信函是一份由雇主或公司出具的文件，用于证明某个人在某个期间内在该公司工作。
这种信函通常具有以下特点：1. 首先，信函的格式应该简洁明了。
正文一般采用全文对齐的格式，并且在开头要注明写信日期和写信人的姓名职务，接收人的姓名和单位。
例如：（日期）公司名称地址电话接收人姓名接收人职务接收人单位地址电话2. 其次，信函的内容应该准确，包括被证明人的个人信息、工作开始时间、岗位职责、薪资待遇、离职时间（如适用）等。
这些信息应该按照时间顺序进行排列，逻辑清晰。
3. 此外，信函还需要盖上公司的公章，并由公司指定的人员签字确认。
这样可以增加文件的可信度和真实性。
与之相对的，公函是一种正式的信函形式，一般用于与政府机关、企事业单位等公共场合联系。
公函具有以下特点：1. 首先，公函需要更加正式和严谨。
信函的开头通常会注明写信单位的全称、地址、电话等信息。
同时，信函需要称呼接收人的职务和姓名，以示尊敬。
2. 其次，公函的文字内容要非常正式，用词要沉稳得体，不可含有个人情感色彩。
公函的语句通常更加客观、中立，避免使用带有主观判断的词汇。
另外，公函的格式通常要求写明主题、正文和结尾，分段清晰。
3. 此外，公函通常需要经过正式部门或者主管领导的签章确认，以确保信函的合法性和有效性。
综上所述，虽然工作证明的信函和公函都是书面形式的文件，但二者在格式和用途上有着一些区别。
工作证明的信函主要用于向私人或特定机构证明个人的工作经历和能力，格式相对灵活简洁；而公函则用于与政府机关、正式单位的联系，需要更加正式规范的格式和用词。
商务信函公文函的区别
商务信函公文函的区别篇一：公文函的格式范文公文函的格式范文因工作需要，以函的形式写一公文，所以在网上搜了一下函的相关内容：函，即信；公函即公务信件。
它是上下级和平行机关或不相隶属机关之间在商洽和联系工作、询问和答复问题时所使用的文体。
函的特点是不受公文规定的严格限制，如不用正式文件头，也可不编文件号，有时还可不拟标题，因此用起来极为简便。
公函大体有以下几种用法：1、下级机关向上级机关询问一般事宜，或上级机关答复或催办下级机关有关事宜。
2、平行机关或不相隶属机关之间商洽有关事宜，3、用函来通知一般事项。
如通知开一般性的会议、要求下级机关报送某项材料或统计某些数字等时，也常用公函。
4、向上级机关请示较小事宜也常用函。
函件采用书写、复印、打印、传真等传递方式均可。
函的结构、内容和写法由于函的类别较多，从制作格式到内容表述均有一定灵活机动性。
主要介绍规范性公函的结构、内容和写法。
公函由首部、正文和尾部三部分组成。
其各部分的格式、内容和写法要求如下：（一）首部。
主要包括标题、主送机关两个项目内容。
1、标题。
公函的标题一般有两种形式。
一种是由发文机关名称、事由和文种构成。
另一种是由事由和文种构成。
2、主送机关。
即受文并办理来函事项的机关单位，于文首顶格写明全称或者规范化简称，其后用冒号。
（二）正文。
其结构一般由开头、主体、结尾、结语等部分组成。
1、开头。
主要说明发函的缘由。
一般要求概括交代发函的目的、根据、原因等内容，然后用“现将有关问题说明如下：”或“现将有关事项函复如下：”等过渡语转入下文。
复函的缘由部分，一般首先引叙来文的标题、发文字号，然后再交代根据，以说明发文的缘由。
2、主体。
这是函的核心内容部分，主要说明致函事项。
函的事项部分内容单一，一函一事，行文要直陈其事。
无论是商洽工作，询问和答复问题，还是向有关主管部门请求批准事项等，都要用简洁得体的语言把需要告诉对方的问题、意见叙写清楚。
如果属于复函，还要注意答复事项的针对性和明确性。
商务公函
商务公函导读：本文商务公函，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
商务公函（1）商务公函的概念商务公函是用来商洽工作、联系业务、询问和答复有关具体实际问题的一种公文。
（2）商务公函的结构及写作方法公函是平行文。
在写作时，一般包括四大部分：标题、行文对象、正文、落款。
①标题一般采用公文规范标题法，即标题由发函机关、事由、受函机关和文种组成。
也有的只有事由和文种。
②行文对象是指公函受文者，写在事由之下的第一行左边，顶格，后面加冒号。
③正文是公函的内容即事项，是发函者要告诉对方的具体事情，由三部分组成，即发函因由，发函事项以及结语等，事项部分基本上是叙述和说明的方法，如有要求部分则要根据行文内容来安排，不可过多。
结语多使用“特此复函”。
④落款。
包括发函单位的名称和主要负责人的签名以及日期。
范文一：商务公函××公司：贵方有关保险事宜的6月25日来函知悉，特函告如下：一、综合险。
在没有得到我们顾客的明确指示的情况下，我们一般投保水渍险和战争险。
如贵方愿投保综合险，我方可以稍高的保费代保此险。
二、破碎险。
破碎险是一种特别保险，需收取额外保费。
该险现行保险费率为2％，损失只赔超过5％的部分。
三、保险金额。
我方注意到贵方欲为装运给贵方的货物按发票金额另加10％投保，我方当照此办理。
我方希望上述答复将满足贵方的要求，并等候贵方的答复。
××公司×年×月×日范文二：商务公函尊敬的青岛海晶化工集团有限公司，40万吨/年聚氯工稀搬迁项目组各负责人：您们好！首先感谢贵公司对我安徽卧龙泵阀有限责任公司的信任与支持，关于我公司与贵公司签订的VCM装置衬里离心泵的供需合同（编号：BQ/30-00/FE/115）合同签订日期为201*年1月1日，交货期为合同生效后三个月，中途有春节假期约20天，我公司泵头组装基本完毕，但因佳木斯二级防爆电机，交货期为120天，固我公司发函对该批泵交货延期至6月30日前送运至现场。
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商务信函和公文函的区别篇一：商务信函的格式和范文商务信函的格式和范文商务信函属于商务礼仪文书范畴，是指企业与企业之间，在各种商务场合或商务往来过程中所使用的简便书信。
其主要作用是在商务活动中用来建立经贸关系、传递商务信息、联系商务事宜、沟通和洽商产销；询问和答复问题、处理具体交易事项。
其种类包括联系函、推销函、订购函、确认函、索赔函等多种。
文种特性〔一）语气口语性每一封商务信函的往来都是不同的企业之间或者企业领导者彼此之间的一种情感交流。
人都是感性的，所以商务信函更多地体现了感性的一面。
而不是人们想象的商务信函应该用一种特殊的“生意腔”，信函读起来使人感到非常热情、友好，就像朋友之间的谈话那样简单、自然、人性化。
无论是歉意的道歉函，还是善意的劝说函，或者购买函，完全可以通过信函中的语气、语调来表现。
（二）内容直接性企业每天都要阅读大量信函文件。
商务信函不需要用华丽的词句。
所以，商务信函要写得简明扼要，短小精悍，切中要点。
用简洁朴实的语言来写信函，使信函读起来简单、清楚、容易理解。
当涉及数据或者具体的信息时，如时间、地点、价格、货号，等等，要用语精确，使交流的内容更加清楚，这更有助于加快商务活动的进程。
（三）态度真诚性商务信函要能够充分体现真诚、礼貌。
不管说什么，都要带着诚意去说。
把写好的商务信函拿起来读一遍，确保如果此时对方正在电话中与你通话，他一定能够感受到你的自然、真诚和礼貌。
这里所说的礼貌，并不是简单用一些礼貌用语，而是体现了一种为他人考虑，多体谅对方心情和处境的态度。
（四）主旨单一性商务信函具有纯粹的业务性，一般要求专文专事，内容集中单一，围绕公务，突出主旨。
（五）格式规范性商务信函结构类似于一般的书信，有称呼、有正文、有署名。
外贸商务函、电的写作则必须依照国际惯例，用英语或对方国家所使用的语言书写，在文法和书写格式上也要符合对方的语言规范和习惯。
（六）地位平等性商务信函是两个平等法人之间的往来文书，反映双方平等、互惠互利的关系。
商务信函的写作应相互尊重，以礼相待。
（七）要求时限性商务信函是在商务活动的每个环节中形成的，每封信函都是一定时限内的双方意愿的明确表达。
因此，接收对方的信函后必须及时回复。
目前，信函的传递越来越多地使用图文传真、电子邮件等快速传递形式，以适应这一特点的需要。
商务信函一般由三部分组成：信头、正文、信尾。
（一）信头信头即信函的开头，由发信人名称及地址、标题、函号、称谓、收信人地址和单位等组成。
1发信人名称及地址发信人名称及地址一般写明发信人企业单位名称及详细地址。
还包括电话号码、电报挂号、专用电码、电传、传真、网址等商务联系信息。
2．标题作为商务信函，它与一般的普通信件不同，只要不是企业单位个人与个人之间的交流，商务信函一般可以有标题。
标题位置在信文首页卜方，居中书写，其内容是标明事由。
事由要求概括出函件的主旨、中心，使收信人通过标题就对信文的主要内容有大致的了解。
常见的商务信函标题有以下两种形式：由事由加文种名称“函”构成，如“关于要求承付打印机货款的函”、“推销函”、“订购函”、“索赔函”等。
“函第x号”的形式；二是采用直接编号的形式，如“第x号”。
4称谓称谓是对收信人或收信单位的称呼，一般写受文者的尊称，这是商务信函必须的一项。
其位置一般在标题或函号的左下方，单独占行，顶格书写，后面用冒号。
书写时有以下两种称谓：泛指尊称。
“尊敬的”后加称谓并加冒号，如“尊敬的先生”、“尊敬的女士”等。
尊称中可以使用职务，如“尊敬的办公室主任”、“尊敬的财务部部长”、“尊敬的销售部经理”等。
具体称谓。
即具体指名道姓的尊称。
在姓名后面加称谓语。
这类称谓一般用于写信人与收信人彼此认识或者非常熟悉的情况。
因为这种称谓能够体现写信人与收信人之间的情感与密切关系。
称谓可用泛称中的“先生”、“女士”等，也可以使用职务，如“尊敬的办公室石主任”、“尊敬的财务部张部长”、“尊敬的销售部王经理”等。
5．收信人地址、单位收信人地址、单位要写明收信人企业单位名称及详细地址。
（二）正文正文是商务信函的主体，叙述商务往来联系的实质问题。
正文写作要求内容单纯，一文一事，文字简明，事实有据，行文礼貌。
1问候语问候语也即应酬语或客气语。
开头的问候语是商务信函必不可少的，即发信人对收信人打招呼的礼貌问候语。
一般用一两句尊敬的客气话表示，如“您好”,“近来生意可好，效益颇高”等。
如果是初次联系，可使用“久仰大名，未亲雅教”等词语。
如果是回函，可使用“惠书敬悉，不胜感激”等词语表示感谢来函。
2主体主体是商务信函正文的核心内容，是发信人要说明的事项。
不同的商务信函的内容是不同的。
一般包括以下两个内容：说明发函事项。
主体表达信函的中心内容，一般是根据发函缘由详细地陈述具体事项，或是针对所要商洽的问题或联系事项，阐明自己的意见。
要求语气要平和，问题要明确，事实要清楚，表达要明白。
如商洽函的正文主体包括商洽缘由、商洽内容、意愿要求三部分；询问函的正文主体包括询问缘由、询问事项两部分；答复函的正文主体包括答复缘由、答复内容两部分；商品报价函的正文主体包括产品的价格、结算方式、发货期、产品规格、可供数量、产品包装、运输方式等。
如果正文主体内容简单，逻辑上可采用篇、段合一式结构，如果正文主体内容较多，逻辑上可采用分段式结构。
3结尾语正文结束以后，一般用精练的语言将主体所叙之事加以简单概括，并提出本函的有关要求，强调发函的日的。
如请求函的结尾语是“拜托之事，承望协助解决为盼”，希望回函的结尾语是“不吝赐函，静候佳音”等。
结尾语视发信人与收信人的关系以及信函的内容而定，要求恰当得体。
（三）信尾信尾部分包括四部分内容。
1祝颂语所有的商务信函都要写明祝颂语。
祝颂语分为祝者自身的请候语和收信人的安好语两部分：请候语，在正文结束后空两格书写。
常用的有“敬祝”、“顺颂”、“恭祝”等。
安好语，一定另起一行顶格书写，以表示对对方的尊重。
常用的安好语有“商棋”、“金安”、“生意兴隆”等。
2签署签署即发信人的署名或签名、用印。
商务信函的署名可根据企业的要求或发信人的意见而定。
有的企业署名以单位名称加盖印章的方式；有的企业要求发信人直接签名，以示对信函的内容负责。
个人签名一定要由发信人亲手所签。
3日期日期一般是发信具体时间。
商务信函因为涉及商务业务往来，务必写明发信日期。
一般采用以下三种形式：公文日期形式。
即在信函签署下方用汉字小写写明发信日期，如xxxx年八月十八日。
国际标准简写法形式。
即在信函签署下方用阿拉伯数字标记年、月、日，在一位数的月、日前加“0”，如2008年08月18日。
无论哪种写法，日期务必写全，以便存档备查。
如2008年08月08日，不能写成“08年08月08日”。
4附件附件是随函附发的有关材料，如报价单、发票、确认书、单据等。
如果需要标注附件的，在信函签署的下方可以标注附件。
如果附件是两个以上的，要分别标注附件一、附件二等。
范文：道歉函xx市兴达贸易有限公司：贵公司20xx年x月x日函收悉。
函中所诉20xx年1月7日《购买电脑桌合同》中，所收的35套黄花牌电脑桌部分出现接口破裂一事，深表歉意，此事已引起我方高度重视，现已就此事进行调查。
经有关邵门查实：我厂生产的xxxx 型黄花牌电脑桌，出厂时，经质检部门检验全部为优质产品。
函中所提的部分电脑桌出现接口破裂，是由于我方工人在出仓时搬运不懊造成的。
衬贵公司的损失，我公司再次深表歉意，并请贵公司尽快提供电脑桌受损的详细数字及破损程度，以及公证人证明和检验证明书，我介司将以最快的速度按实际损失给予无条件赔偿。
对此，我们将引以为戒，查找工作中存在的问题和不足，制仃改正措施杜绝此类事件的发生。
希望能够得到责公司谅解，继续保持良好的贸易往来关系。
候复xx市光明家具有限公司20xx年8月9日本文来源于：篇二：商务信函范文目录第一章（没有电子文档，但第一章只是一些理论什么的，没什么用）第二章商务业务信函范例10第一节资信调查函 101.咨询函 102.向银行查询新客户资信情况103.向客户查询信用及经营情况104.带附表的资信调查函 115.资信调查有利回函，并给予建议 116.信用调查有利回函，告知敬请放心 117.资信调查不利回函，告知管理不善 128.信用调查不利回函，告知经济信用不佳 129.表明无法提供确切意见而致歉 1210.请求老客户作为资信证人1311.要求对方提供资信资料 1312.同意试销前的资信要求 13第二节促销函 141.传感剃须刀广告海报 142.男用喱宣传海报 143.香波的报纸广告 144.便携式小型冰箱宣传册 155.推荐地毯 166.推荐替代品 167.推荐新产品 178.一般性推销 179.描述产品 1710.写给不经常联系的客户 1811.推销教育课程 1812.推销会议场所 1913.向老客户推销新产品 1914.为商贸指南征集广告 20第三节建立贸易关系 201.亲抵进行业务调查 202.咨询信 203.表达建立业务关系的意愿214.参观展位后要求建立贸易关系 215.通过自荐信建立商务关系216.要求推荐客户 227.由朋友介绍的公司 228.从广告中得知客户信息 229.索取资料 2310.寄送资料 2311.与过去有贸易往来的公司恢复联系 2312.寻求电子制品合作伙伴 2413.寻求纺织品贸易伙伴 2414.进口商与出口商的联络信2515.出口商与进口商的联络信2516.接受建立业务关系函 2517.拒绝建立业务关系函 2518.回函拒绝申请交易 2619.要求对方刊登推销广告 2620.索取样品 2621.请求担任独家代理 2722.拒绝对方担任独家代理 2723.同意对方担任独家代理 2724.物色代理商 2825.欢迎新代理商 2826.要求试销 2827.同意试销 29第四节价格谈判 291.第一次询价 292.答复第一次询价 293.询问价格与优惠条款 304.答复价格，告知优惠条款 305.问询到岸价格 306.答复价格并告知细节 317.中国进口商询盘 318.报同类产品虚盘 319.提供代用品报盘 3210.传真报实价 3211.最优惠报价 3212.中国出口商报盘 3313.国外出口商回复询盘 3314.答复网上询盘 3315.报虚盘 3416.报实盘 3517.折价优惠 3518.回复只能维持现价 3519.加价前优惠大客户 3620.还盘函 3621.返还盘函 3722.接受价格函 3723.涨价通知函 3724.说明涨价原因 3825.询价函 3826.对询价函的回函 3827.价目表范例 3928.回函拒绝还盘 39第五节订货 391.订单样本 392.电子邮件订单 403.正式订购函 404.附寄订单的信函 405.通知接受订单 416.确认订单 417.试购函 418.确认收到订单 419.使用现金支票下订单 4210.使用交货付款方式下订单4211.使用信用卡订货 4212.通知有货，准备发运 4313.通知订货方暂无存货 4314.通知无法供货 4315.通知不能供全部货物 4316.建议同类型其他产品 4417.无法接受替代品 4418.拒绝接受订单 4519.对货物满意，再一次订货4520.索取样品函 4521.同意送付样品函 4622.回函拒绝送付样品 4623.订货函 4624.回函接受订货 4625.拒绝订单并推荐代替品 4726.催促下订单 47第六节付款 471.付款条款 472.开立汇票以支付装运费 483.要求变更汇票日期 484.要求对方开立包括各种费用的汇票 485.要求连同汇票寄来装船文件486.同意变更汇票的付款条件487.要求寄送装运的汇票及提单498.通知对方愿意接受汇票 499.通知接受汇票，并要求迅速履行订货 4910.要求接受汇票并付款 4911.提议变更付款条件 4912.建议使用见票后30天应付的信用证支付 5013.要求更易于接受的付款条款5014.答应改变付款方式 5015.要求银行开立信用证 5016.索取形式发票 5117.寄送形式发票 5118.付款通知 5119.告知付款账户 5220.通知收到付款 5221.回函拒绝对方付款方式 5222.接受对方付款方式 53第七节催款 531.提醒欠款事宜 532.询问还款事宜 533.客气的催款函 534.询问未果，再次请求还款 545.用对方信用情况提醒对方546.要求结清余额 547.要求付款，并付上新发票 548.三度索取欠款 549.再一次催款 5510.寄出欠款账单 5511.再度索取欠款 5512.告知账户资金不足 5613.答复客户延期付款要求 5614.正式电文催款 5615.已通知律师起诉 5616.最后通牒 5717.付款致谢函 57第八节包装、装运和交货 571.说明发货流程 572.关于包装要求 573.洽谈包装 584.告知已装运 585.要求装船时间 586.通知发运货物 597.通知货物抵达 598.委托装船 599.指定木箱包装的材料及规格6010.指定包装的材料、重量及唛头 6011.对包装箱长度、唛头的指示6012.对机器包装的详细指示 6013.海运包装的详细指示 6014.请注意包装，并减少费用6115.免费再包装 6116.告知对方包装无误，要求以保费弥补损失 6117.告知对方已按照指示包装并交付船运 6118.通知对方转让装船文件的银行 6219.通知对方已寄出装船文件6220.运送数量不足，要求抓紧装运 6221.因须取得特殊许可，故延迟装运 6222.要求更改目的港 6223.因生产设备的改进，提前交货 6324.对延误装运而不满 6325.因延误装运而致歉 6326.收条 6327.告知对方货品抵达，随函附上支票 6428.装运申请书 6429.装货单 6430.装箱单样本 6431.托运人提供的情况 6432.询问装运 6433.催促装运 6534.告知已装运 65第九节索赔与理赔 661.投诉货物质量欠佳 662.投诉产品数量不足 663.投诉收到货物与订单不符664.抱怨包装不良 675.对所称包装不良的答复 676.首批到货不合格，保留索赔权677.对商品质量不满，要求补救678.处理质量不满的投诉 689.为送错商品致歉 6810.为再次寄错商品规格致歉6811.解释双方都有责任 6912.调解客户退货 6913.表示愿意调查事实真伪 7014.调查后做进一步回复 7015.破例进行理赔 7016.拒绝理赔 7117.说明包装无误，请对方向保险公司索赔 7118.因数量不一致，补运替代品7119.通知对方运去替代品 7120.表明愿意为不良品质负责，并支付差额 7221.针对索赔，指责对方订货错误 7222.应付令人头痛的客户 7223.改善服务 72第十节商标、说明书、合格证及合同样本 731.白鹤牌铅笔商标 732.长城牌地毯商标 73篇三：通知、公告、函、请示、报告等公文的区别通知、公告、函、、报告等公文的区别一、通知是要求下级机关、组织或人员办理或周知的事项；发布行政法规和规章；批转下级机关公文，转发上级、同级或不相隶属机关公文时所使用的一种公文。