软件外包规范
软件外包人员管理制度范文
软件外包人员管理制度范文软件外包人员管理制度第一章总则第一条为规范软件外包人员管理行为，提高工作效益，保障双方合法权益，特制定本管理制度。
第二章人员管理第二条软件外包单位应建立健全人事管理制度，包括招聘、培训、激励与奖惩等。
第三条软件外包单位应根据项目需求，经过严格的招聘程序，择优录用合适的软件外包人员。
第四条软件外包人员应经过培训合格后方可上岗工作。
第五条软件外包人员的工资待遇应按照有关法律法规和合同约定执行。
第六条软件外包人员的入职及离职手续应按照软件外包单位的规定进行。
第三章工作管理第七条软件外包人员在工作期间应遵守国家法律法规和公司制度。
第八条软件外包人员应按照规定的工作时间和工作任务完成工作。
第九条软件外包人员应认真报告工作进展，定期向软件外包单位提供工作报告和成果。
第十条软件外包人员发现问题和隐患应及时向软件外包单位报告，并协助解决问题。
第十一条软件外包人员应妥善保管工作文件和资料，不得擅自泄露给他人。
第四章评价与奖惩第十二条软件外包单位应定期对软件外包人员进行绩效评价，并根据评价结果给予奖惩。
第十三条软件外包人员的绩效评价应根据工作进展、工作质量、团队协作等多个方面进行综合考评。
第十四条软件外包单位根据软件外包人员的绩效评价，对其进行激励奖励，包括经济奖励、晋升等。
第十五条软件外包人员未按规定完成工作任务或工作质量不合格的，软件外包单位应及时进行纠正并予以相应的惩罚。
第五章劳动保护第十六条软件外包单位应为软件外包人员提供良好的工作环境和必要的劳动保护设施。
第十七条软件外包人员在工作期间受伤或患病的，软件外包单位应按照劳动保险制度进行赔偿和处理。
第六章保密制度第十八条软件外包人员应遵守软件外包单位的保密制度，不得擅自泄露项目相关的信息。
第十九条软件外包人员在离职时应签署保密协议，并交回所有与项目相关的资料和文件。
第二十条软件外包单位应采取措施确保软件外包人员在项目结束后的信息安全。
第七章纠纷解决第二十一条发生软件外包人员与软件外包单位之间的劳动纠纷，双方应通过协商解决。
软件外包服务管理制度范文
软件外包服务管理制度范文软件外包服务管理制度第一部分：总则第一条：为规范软件外包服务管理，提高服务质量，确保项目的成功交付，制定本管理制度。
第二条：本管理制度适用于公司进行软件外包项目的服务管理，包括项目启动、需求分析、项目实施、测试、交付等环节。
第三条：软件外包服务管理应遵循客户需求导向、时间计划控制、质量管理和风险管理的原则。
第四条：软件外包服务管理应遵守各项法律法规和行业规范，保护客户的知识产权和商业机密。
第五条：软件外包项目应由项目经理负责，项目经理可以根据需要组建项目团队，明确各个成员的职权和责任。
第六条：与客户之间的合同、协议、规范文件等应妥善保存，项目资料应进行备份，确保数据的安全性和可追溯性。
第七条：外包服务过程中，若发现项目进度、需求、质量等问题，应及时进行沟通，与客户商讨解决方案，保证项目的顺利进行。
第八条：软件外包项目服务过程中若发生纠纷，应依法解决，维护公司和客户的合法权益。
第二部分：项目启动第九条：项目启动应进行前期调研和需求分析，确定项目的目标、范围、时间计划和资源需求等。
第十条：项目启动阶段应编制项目管理计划，明确项目的组织结构、工作分配、风险管理和沟通协调等。
第十一条：项目启动后，应召开项目启动会议，明确项目目标、工作计划、沟通渠道等，确保各方的理解和共识。
第十二条：项目启动后，项目经理应与客户进行接口交流，建立良好的工作关系，明确双方的合作方式和目标。
第十三条：项目启动后，软件外包服务方应评估项目风险，制定相应的风险管理计划，减少项目风险对项目进度和质量的影响。
第三部分：需求分析第十四条：需求分析应充分了解客户的需求，明确产品功能、性能和界面设计等要求。
第十五条：需求分析应编写详细的需求文档，包括需求描述、用例分析、功能规范等，确保项目的需求明确和一致。
第十六条：需求分析完成后，应与客户进行确认，确保需求的准确性和客户的满意度。
第十七条：需求变更应经过严格的变更控制流程，包括变更申请、评审、批准和实施等环节，确保变更的合理性和可控性。
软件人力外包公司管理制度
第一章总则第一条为规范公司软件人力外包业务，保障公司及客户利益，提高外包服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括董事、高级管理人员、普通员工等。
第三条公司员工应严格遵守本制度，遵守国家法律法规，履行职责，维护公司形象。
第四条公司应遵循公平、公正、诚信的原则，为客户提供优质、高效、专业的软件人力外包服务。
第二章外包人员管理第五条外包人员选拔：1. 外包人员应具备良好的职业道德和职业素养，熟悉相关技术，具备实际工作经验。
2. 外包人员选拔过程中，公司应进行严格的面试、笔试、项目实践等环节，确保选拔出符合要求的外包人员。
3. 外包人员选拔过程中，公司应关注应聘者的团队合作能力、沟通能力、解决问题的能力等。
第六条外包人员培训：1. 公司应定期对外包人员进行技术培训，提高其业务水平和综合素质。
2. 公司应关注外包人员的职业发展，为其提供晋升通道。
3. 公司应关注外包人员的心理健康，提供必要的心理辅导。
第七条外包人员考核：1. 公司应定期对外包人员进行考核，考核内容包括工作态度、工作质量、团队协作等。
2. 考核结果作为外包人员晋升、奖惩的依据。
第八条外包人员离职：1. 外包人员离职前，公司应与其进行充分沟通，了解离职原因。
2. 外包人员离职后，公司应妥善处理其工作交接，确保项目顺利进行。
第三章客户管理第九条客户关系维护：1. 公司应建立完善的客户服务体系，为客户提供及时、高效的服务。
2. 公司应定期与客户沟通，了解客户需求，及时调整外包方案。
3. 公司应关注客户满意度，不断提高服务质量。
第十条项目管理：1. 公司应设立项目经理，负责项目整体规划、执行和监控。
2. 项目经理应定期与客户沟通，确保项目进度和质量。
3. 公司应建立健全的项目管理制度，确保项目顺利实施。
第四章质量管理第十一条质量目标：1. 公司应制定明确的质量目标，确保外包服务质量。
2. 公司应关注外包项目质量，确保项目符合客户要求。
软件外包服务管理制度
软件外包服务管理制度第一章总则第一条为规范软件外包服务管理，保障软件外包服务质量，维护企业利益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有进行软件外包服务的项目，包括但不限于软件开发、测试、维护等。
第三条外包服务管理应遵循“科学管理、规范操作、诚信合作、持续改进”的原则，确保服务的有效、高效、合规和安全。
第四条外包服务管理应根据项目的具体情况和特点，制定相应的管理措施和方法，并不断改进和完善。
第二章组织架构第五条软件外包服务管理应具有明确的组织架构、职责分工和工作流程。
第六条设立软件外包服务管理委员会，负责制定外包服务管理政策、规划和评估外包服务项目。
第七条设置外包服务项目组，负责具体项目的组织和管理工作。
第八条设立外包服务质量控制组，负责外包服务的质量控制和评估。
第九条在必要时可以设立专门的项目管理团队，负责项目的具体实施和管理。
第三章项目立项与合同管理第十条项目立项应符合公司的整体发展战略和市场需求，具有明确的技术目标和商业目标。
第十一条项目合同应明确项目的任务、资源、时间、成本等关键信息，并确保与客户的合作是基于双方的真诚合作、互利共赢。
第十二条项目合同应含有双方的权责和义务，并设立双方责任的监督与约束机制，确保双方的利益。
第十三条项目立项和合同应获得公司相关部门的批准和支持，确保项目的合规性和可行性。
第四章人员管理第十四条外包服务项目组应具备相应的技术和管理能力，确保项目的顺利实施。
第十五条外包服务项目组成员应具有相关的职业素养和道德操守，保证服务项目的安全和保密。
第十六条外包服务项目组成员应接受公司的培训和考核，不断提升自身的技能和综合素质。
第五章资源管理第十七条外包服务项目组应合理规划和分配项目的资源，确保资源的充分利用和有效管理。
第十八条外包服务项目组应建立健全的信息系统和技术支持体系，保证项目的技术支持和服务质量。
第十九条外包服务项目组应建立灵活、高效的外包服务供应链，确保项目的资金、设备、人才等资源的供给。
软件开发外包 交付流程及规范标准
软件开发外包交付流程及规范标准下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!软件开发外包的交付流程与规范标准在当今数字化的时代，软件开发外包已成为许多企业优化资源、提升效率的重要手段。
外包开发管理规范
外包开发管理规范引言概述：外包开发是指将一部分或全部的软件开发工作委托给外部供应商完成。
外包开发的管理对于项目的成功至关重要。
本文将详细介绍外包开发管理的规范，包括需求分析、合同管理、项目管理和质量控制四个方面。
一、需求分析：1.1 确定明确的需求：在外包开发项目开始之前，确保明确、详细地定义项目需求。
这包括功能需求、性能需求、安全需求等。
明确的需求可以帮助外包供应商更好地理解项目目标，并减少后期的变更和调整。
1.2 沟通与协调：与外包供应商建立良好的沟通渠道，确保双方对需求的理解一致。
定期开会、电话会议或在线交流可以帮助及时解决问题和调整需求。
1.3 需求变更管理：外包开发过程中，需求变更是难以避免的。
建立一个明确的变更管理流程，确保变更的合理性和影响的评估。
及时与供应商沟通变更，并及时更新合同和其他相关文档。
二、合同管理：2.1 确定合同条款：合同是外包开发项目的法律依据，应明确规定双方的权责和义务。
合同条款应包括项目目标、交付时间、质量要求、付款方式等关键内容。
2.2 监督和评估：合同管理应包括监督和评估外包供应商的履约情况。
建立一套评估体系，定期对供应商的工作进行评估，确保其按照合同要求进行开发工作。
2.3 变更管理：合同中应包括变更管理的规定，确保变更的合理性和影响的评估。
任何变更都应通过书面形式进行，并及时更新合同和其他相关文档。
三、项目管理：3.1 项目计划：建立详细的项目计划，包括里程碑、任务分解和资源分配等。
项目计划应与外包供应商进行共享，并定期进行进度跟踪和调整。
3.2 沟通与协调：与外包供应商建立定期的沟通和协调机制，确保项目进展顺利。
定期开会、电话会议或在线交流可以帮助及时解决问题和调整项目进度。
3.3 风险管理：识别并评估项目风险，制定相应的风险应对策略。
与外包供应商共同制定风险管理计划，并及时采取措施应对潜在的风险。
四、质量控制：4.1 质量标准：在合同中明确规定质量标准和验收标准。
2024年版IT技术服务外包协议细则
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年版IT技术服务外包协议细则本合同目录一览1. 协议范围1.1 服务内容1.1.1 技术支持服务1.1.2 人员派遣服务1.1.3 培训与技术交流服务1.2 服务地点与时间1.3 服务费用与支付方式1.4 服务成果与验收标准2. 双方责任与义务2.1 服务提供方的责任与义务2.1.1 技术支持与人员派遣2.1.2 培训与技术交流2.1.3 保密与知识产权保护2.2 服务接收方的责任与义务2.2.1 支付服务费用2.2.2 提供必要的配合与支持2.2.3 遵守法律法规与行业规范3. 违约责任与争议解决3.1 违约责任3.1.1 服务提供方的违约行为3.1.2 服务接收方的违约行为3.2 争议解决方式3.2.1 友好协商解决3.2.2 提交仲裁机构仲裁3.2.3 向人民法院提起诉讼4. 合同的生效、变更与解除4.1 合同生效条件4.2 合同变更4.3 合同解除5. 保密条款5.1 保密内容5.2 保密期限5.3 泄露保密信息的处理6. 知识产权保护6.1 服务提供方的知识产权6.2 服务接收方的知识产权6.3 侵权行为的处理7. 合同的终止与解除7.1 合同终止条件7.2 合同解除条件8. 一般条款8.1 适用法律8.2 合同的附件8.3 合同的修订与补充8.4 合同的完整性与冲突解决9. 争议解决9.1 争议的解决方式9.2 仲裁机构的选定9.3 诉讼管辖法院的选定10. 其他条款10.1 服务提供方的义务10.2 服务接收方的义务10.3 双方的权利与义务11. 附件：服务项目与详细内容11.1 技术支持服务项目11.2 人员派遣服务项目11.3 培训与技术交流服务项目12. 附件：服务费用明细表12.1 技术支持服务费用12.2 人员派遣服务费用12.3 培训与技术交流服务费用13. 附件：保密协议13.1 保密内容13.2 保密期限13.3 泄露保密信息的处理14. 附件：知识产权保护协议14.1 服务提供方的知识产权14.2 服务接收方的知识产权14.3 侵权行为的处理第一部分：合同如下：第一条协议范围1.1 服务内容1.1.1 技术支持服务1.1.1.1 提供软件应用支持1.1.1.2 提供系统故障排查服务1.1.1.3 提供数据恢复服务1.1.1.4 提供网络故障诊断与修复服务1.1.2 人员派遣服务1.1.2.1 根据服务接收方的需求，派遣具备相关资质和经验的IT技术人员到服务接收方现场提供服务1.1.2.2 人员派遣期间，服务提供方负责派遣人员的工资、福利、社会保险等费用1.1.2.3 人员派遣期间，服务提供方负责对派遣人员进行培训和管理1.1.3 培训与技术交流服务1.1.3.2 根据服务接收方的需求，定制培训方案和课程大纲1.1.3.3 提供线上和线下培训方式，线下培训地点在服务提供方所在地1.2 服务地点与时间1.2.1 技术支持服务和服务人员派遣服务的主要工作地点为服务接收方的办公地点1.2.2 培训与技术交流服务的时间和地点由双方协商确定，并在培训通知中明确1.2.3 服务提供方应按照双方约定的时间提供服务，如因特殊情况需调整，应提前通知服务接收方1.3 服务费用与支付方式1.3.1 技术支持服务费用为元/月，服务期限为一年，服务开始后支付全年服务费用1.3.2 人员派遣服务费用为元/人/月，根据实际派遣人数和服务期限计算，服务开始后按月支付1.3.3 培训与技术交流服务费用为元/人/天，根据实际培训人数和天数计算，培训开始前支付1.3.4 服务接收方应按照双方约定的支付方式和时间支付服务费用1.4 服务成果与验收标准1.4.1 技术支持服务1.4.1.1 保证服务接收方的IT系统正常运行，响应时间不超过分钟1.4.1.2 故障解决率不低于95%，对无法解决的问题提供解决方案和升级建议1.4.1.3 定期对系统进行巡检和优化，提高系统性能和稳定性1.4.2 人员派遣服务1.4.2.1 派遣人员应具备相关资质和丰富经验，能够独立完成工作任务1.4.2.2 派遣人员的工作表现由服务接收方进行评价，服务提供方负责改进和调整1.4.2.3 派遣人员应遵守服务接收方的规章制度，服从管理1.4.3 培训与技术交流服务1.4.3.1 培训课程应符合培训大纲和学员需求，保证培训质量1.4.3.2 培训结束后，对学员进行考核，考核合格率不低于90%第八条双方责任与义务8.1 服务提供方的责任与义务8.1.1 技术支持与人员派遣8.1.1.1 保证派遣人员的数量和质量，确保满足服务接收方的需求8.1.1.2 负责对派遣人员进行技术培训和职业道德教育8.1.1.3 确保派遣人员遵守服务接收方的规章制度，服从管理8.1.1.4 负责解决派遣人员在服务过程中出现的问题，确保服务质量8.1.2 培训与技术交流8.1.2.1 制定培训计划和大纲，确保培训内容的实用性和针对性8.1.2.2 负责培训师的选拔和培训质量的监控8.1.2.3 提供培训所需的场地、设备、资料等资源8.1.3 保密与知识产权保护8.1.3.1 承诺不对服务接收方的商业秘密和技术秘密进行泄露或不当使用8.1.3.2 承诺不侵犯服务接收方的知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等8.1.3.3 负责对派遣人员进行保密教育和知识产权保护培训8.2 服务接收方的责任与义务8.2.1 支付服务费用8.2.1.1 按照约定的时间和方式支付服务费用，确保服务费用的及时到账8.2.1.2 对服务提供方的服务进行评价，提出改进意见和建议8.2.2 提供必要的配合与支持8.2.2.1 提供服务人员的工作场地和所需设施8.2.2.2 提供培训所需的场地、设备、资料等资源8.2.2.3 协助服务提供方进行人员管理和培训组织8.2.3 遵守法律法规与行业规范8.2.3.1 遵守与服务提供方签订的合同条款，履行合同义务8.2.3.2 遵守国家相关法律法规和行业规范，保障双方的合法权益第九条违约责任与争议解决9.1 违约责任9.1.1 服务提供方的违约行为9.1.1.1 未按照约定提供服务，导致服务接收方遭受损失的9.1.1.2 派遣人员未满足服务接收方要求，影响服务质量的9.1.1.3 泄露服务接收方的商业秘密或知识产权的9.1.2 服务接收方的违约行为9.1.2.1 未按照约定支付服务费用，影响服务提供方正常运营的9.1.2.2 未提供必要的配合与支持，导致服务无法正常进行的9.2 争议解决方式9.2.1 友好协商解决9.2.2 提交仲裁机构仲裁9.2.3 向人民法院提起诉讼第十条合同的生效、变更与解除10.1 合同生效条件10.1.1 双方签字盖章10.1.2 服务提供方收到服务费用10.2 合同变更10.2.1 双方协商一致，且不影响合同的履行10.3 合同解除10.3.1 双方协商一致，且不影响合同的履行第十一条保密条款11.1 保密内容11.1.1 服务接收方的商业秘密和技术秘密11.1.2 服务提供方的技术资料和商业秘密11.2 保密期限11.2.1 双方约定的保密期限，但不少于合同终止后的五年11.3 泄露保密信息的处理11.3.1 立即采取措施防止信息进一步泄露11.3.2 向受损方赔偿损失第十二条知识产权保护12.1 服务提供方的知识产权12.1.1 服务提供方对提供的软件、工具、技术等拥有知识产权12.1.2 服务提供方应保证不侵犯服务接收方的知识产权12.2 服务接收方的知识产权12.2.1 服务接收方对提供的技术、资料、标志等拥有知识产权12.2.2 服务提供方应尊重服务接收方的知识产权12.3 侵权行为的处理12.3.1 立即停止侵权行为12.3.2 向受损方赔偿损失第十三条合同的终止与解除13.1 合同终止条件13.1.1 双方协商一致13.1.2 服务期限届满13.2第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1. 附件一：服务项目与详细内容1.1 技术支持服务项目清单1.1.1 软件应用支持服务条款1.1.2 系统故障排查服务条款1.1.3 数据恢复服务条款1.1.4 网络故障诊断与修复服务条款 1.2 人员派遣服务项目清单1.2.1 派遣人员资质要求1.2.2 派遣人员工作职责1.2.3 派遣人员培训和管理条款1.3 培训与技术交流服务项目清单1.3.1 培训课程大纲1.3.2 培训时间和地点安排1.3.3 培训方式和考核标准2. 附件二：服务费用明细表2.1 技术支持服务费用明细2.2 人员派遣服务费用明细2.3 培训与技术交流服务费用明细3. 附件三：保密协议3.1 保密内容清单3.2 保密期限说明3.3 泄露保密信息的处理流程4. 附件四：知识产权保护协议4.1 服务提供方的知识产权声明4.2 服务接收方的知识产权声明4.3 侵权行为处理流程说明二：违约行为及责任认定：1. 服务提供方的违约行为及责任认定1.1 未按照约定提供服务，导致服务接收方遭受损失的示例：服务提供方未能在约定时间内解决服务接收方的系统故障，导致业务中断。
软件公司外包人员管理制度
第一章总则第一条为规范公司外包人员的管理，确保公司项目顺利进行，维护公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包人员，包括但不限于软件开发、测试、运维等岗位。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保外包人员权益与公司利益的双赢。
第二章外包人员定义第四条外包人员是指因公司项目需求，由第三方公司或个人提供技术支持、服务，并按照合同约定履行职责的人员。
第三章外包人员职责第五条外包人员应遵守国家法律法规、公司规章制度及合同约定，履行以下职责：1. 按时、按质、按量完成公司分配的任务；2. 积极配合公司内部团队协作，确保项目进度；3. 保守公司商业秘密，不得泄露给任何第三方；4. 按时参加公司组织的培训、会议等活动。
第四章外包人员管理第六条外包人员招聘1. 人力资源部负责对外包人员进行招聘，根据项目需求，选择具备相应资质和能力的个人或团队；2. 招聘过程应公开、公正、公平，确保选聘到最合适的外包人员。
第七条外包人员培训1. 人力资源部负责对外包人员进行入职培训，包括公司文化、规章制度、岗位职责等；2. 外包人员应积极参加培训，提高自身业务水平。
第八条外包人员考核1. 人力资源部定期对外包人员进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、团队协作等方面；2. 考核结果作为续签合同、调整薪酬等依据。
第五章外包人员待遇第九条外包人员待遇参照公司相关规定执行，包括但不限于：1. 薪酬：根据外包人员能力、项目需求及市场行情确定；2. 社会保险：按照国家规定，为外包人员缴纳社会保险；3. 工作时间：按照合同约定执行。
第六章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度，旨在明确外包人员的职责、待遇及管理要求，确保公司项目顺利进行，提高项目质量和效率，实现公司利益与外包人员权益的双赢。
软件外包员工管理制度
第一章总则第一条为规范软件外包业务，确保项目质量和进度，提高外包员工的职业素养和工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有参与软件外包业务的员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保外包员工在公司内部的权益得到保障。
第二章外包员工招聘与入职第四条外包员工的招聘应遵循公司相关规定，通过公开、公平、公正的方式选拔优秀人才。
第五条招聘过程中，应对应聘者的专业技能、工作经验、团队协作能力等方面进行全面评估。
第六条入职前，公司应与外包员工签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
第七条入职培训：新入职的外包员工应参加公司组织的入职培训，熟悉公司文化、规章制度及项目要求。
第三章外包员工工作管理第八条外包员工应按照项目进度和需求，按时完成工作任务。
第九条外包员工在工作中应保持良好的职业操守，严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
第十条外包员工应主动与项目组成员沟通，及时反馈工作进展和问题，确保项目顺利进行。
第十一条外包员工应积极参与团队活动，提高团队凝聚力和协作能力。
第十二条外包员工在工作中应注重保密，不得泄露公司商业秘密。
第四章外包员工考核与激励第十三条公司应定期对外包员工进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、团队协作等方面。
第十四条考核结果作为外包员工晋升、调薪和奖励的依据。
第十五条对表现优秀的外包员工，公司给予一定的物质和精神奖励。
第五章外包员工离职与退出第十六条外包员工因个人原因提出离职，应提前一个月向公司提出书面申请。
第十七条公司在接到离职申请后，应按照合同规定办理离职手续。
第十八条离职员工在离职前应完成手头的工作，确保项目顺利交接。
第十九条离职员工应参加公司组织的离职培训，了解离职后的相关政策。
第六章附则第二十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
第二十二条本制度如与国家法律法规和公司其他规定相冲突，以国家法律法规和公司其他规定为准。
外包开发管理规范
外包开发管理规范一、引言外包开发是指将企业的部分或全部软件开发工作交由外部供应商完成的一种业务模式。
为了确保外包开发项目的顺利进行和高质量交付，需要建立一套科学、规范的外包开发管理规范。
本文将详细介绍外包开发管理规范的各个方面，包括项目立项、供应商选择、合同管理、项目执行、风险管理等。
二、项目立项1. 需求分析：明确项目的需求和目标，制定详细的需求规格说明书，包括功能、性能、安全性等方面的要求。
2. 预算和资源评估：根据项目需求，评估项目的预算和所需资源，包括人力、物力和时间等。
3. 项目计划：制定详细的项目计划，包括项目阶段、里程碑、交付时间等，确保项目按时、按质完成。
三、供应商选择1. 市场调研：对外包开发市场进行调研，了解各个供应商的实力、经验、技术能力等。
2. 供应商评估：根据项目需求和市场调研结果，对潜在供应商进行评估，包括技术能力、项目经验、人员素质等。
3. 合作协议：与选定的供应商签订合作协议，明确双方的权责、合作方式、服务水平等。
四、合同管理1. 合同签订：与供应商签订正式合同，明确项目的范围、目标、交付时间、付款方式等。
2. 合同履行：监督供应商按合同要求履行各项义务，确保项目按时、按质交付。
3. 变更管理：如需对合同进行变更，需双方协商一致，并及时更新合同内容。
五、项目执行1. 项目团队组建：根据项目需求，组建专业的项目团队，包括项目经理、开发人员、测试人员等。
2. 进度管理：制定详细的项目进度计划，监督项目进展情况，及时调整资源和计划，确保项目按时完成。
3. 质量管理：建立严格的质量控制机制，包括代码评审、测试验收等，确保交付的软件质量达到预期要求。
4. 沟通协调：与供应商保持良好的沟通，及时解决项目中的问题和风险，确保项目顺利进行。
六、风险管理1. 风险评估：对项目进行全面的风险评估，确定可能存在的风险和影响，制定相应的应对措施。
2. 风险监控：监控项目中的风险情况，及时采取措施进行应对，降低风险对项目的影响。
外包规范管理制度模板范文
第一章总则第一条为规范公司外包管理，提高外包业务质量，降低风险，保障公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包业务，包括但不限于软件开发、设计、咨询、服务、销售等。
第三条本制度遵循以下原则：1. 合法合规：遵守国家法律法规，确保外包业务合法合规。
2. 质量优先：确保外包服务质量，满足公司业务需求。
3. 风险可控：加强外包风险控制，降低公司损失。
4. 合作共赢：与外包合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
第二章外包需求管理第四条外包需求由各部门根据业务发展需要提出，经审批后报人力资源部审核。
第五条人力资源部负责对外包需求进行审核，包括：1. 外包业务是否符合公司发展战略。
2. 外包项目是否为公司核心业务。
3. 外包项目所需资源是否充足。
第六条审批通过的外包需求，由人力资源部制定外包方案，并报总经理审批。
第三章外包供应商管理第七条人力资源部负责对外包供应商进行筛选，包括：1. 供应商资质：具有合法注册资格，拥有相关行业资质。
2. 供应商业绩：具有良好业绩，在业界具有较高声誉。
3. 供应商信誉：具有良好的信誉，无不良记录。
第八条人力资源部与供应商签订外包合同，明确双方权利义务。
第九条人力资源部定期对供应商进行评估，包括：1. 外包项目完成情况。
2. 外包服务质量。
3. 供应商信誉。
第四章外包项目管理第十条各部门负责外包项目的具体实施，包括：1. 明确项目目标、范围、时间、预算等。
2. 制定项目计划，并报人力资源部备案。
3. 跟踪项目进度，确保项目按计划完成。
第十一条人力资源部负责对外包项目进行监督，包括：1. 项目进度监控。
2. 项目质量评估。
3. 项目风险控制。
第五章外包费用管理第十二条人力资源部负责外包费用核算和结算。
第十三条外包费用包括：1. 人工成本。
2. 材料成本。
3. 设备成本。
4. 其他相关费用。
第十四条外包费用结算按合同约定执行。
第六章外包风险管理第十五条人力资源部负责对外包风险进行评估和管理。
软件外包规范及流程
软件外包规范及流程1. 定义软件外包是指将软件开发、维护和支持等任务外包给第三方供应商进行处理的过程。
这种外包方式可以帮助企业降低成本、提高效率，并加速软件开发周期。
2. 流程2.1 选定外包供应商在选择外包供应商时，应考虑以下因素：- 供应商的经验和专业知识- 供应商的技术能力和资源- 供应商的信誉和口碑- 供应商的价格和合同条款2.2 制定外包合同外包合同是确保双方权益的重要文件。
合同中应包含以下内容：- 软件需求的详细说明- 项目实施的时间表和里程碑- 开发、测试和交付的阶段- 付款方式和金额- 保密条款和知识产权保护2.3 沟通和协调在外包过程中，及时沟通和协调是关键。
应确保双方理解和遵守以下事项：- 沟通频率和方式- 项目进度和问题解决- 变更管理和控制- 测试和质量保证2.4 监督和评估监督和评估外包供应商的工作是必要的。
以下是一些监督和评估的方法：- 定期更新项目进展- 进行代码审查和测试- 确保交付的质量和符合需求- 收集用户反馈和满意度调查2.5 结束合作当项目完成或合同期满时，需要妥善结束合作关系。
以下是一些需要考虑的事项：- 进行最终验收和确认- 结算尾款和解决付款事宜- 转移知识和技术资产- 评估合作的效果和总结经验教训3. 规范要求为确保外包项目的成功进行，应遵守以下规范要求：- 确定清晰的软件需求和目标- 确保合理的项目计划和时间管理- 进行有效的项目沟通和协调- 管理变更和风险- 实施严格的质量控制和测试- 确保知识产权保护和安全- 定期评估和改进外包过程结论软件外包是一种有效的方式，可以帮助企业降低成本、提高效率。
遵循外包规范和流程，可以实现项目的顺利进行和成功交付。
以上是软件外包规范及流程的概要介绍，希望对您有所帮助。
软件企业外包商管理制度
软件企业外包商管理制度一、总则为加强对外包商的管理，规范外包业务流程，确保外包项目的顺利进行，提高外包工作的质量和效率，制定本制度。
二、外包商准入管理1. 外包商申请准入外包商向公司提交申请准入材料，包括公司资质证明、项目案例、人员素质等。
2. 审核评估相关部门对外包商进行资质和实力评估，确定是否符合公司要求。
3. 签订合作协议通过审核评估的外包商与公司签订合作协议，明确双方责任、义务、合作方式及工作流程。
三、外包项目管理1. 项目立项外包项目由公司部门提出需求，填写项目立项申请，经过公司领导审批后方可启动。
2. 外包商选定公司根据项目需求与外包商的实际能力选定合作外包商，并签订项目合同。
3. 项目实施外包商按照项目合同及公司要求开展项目实施工作，公司部门配合提供必要支持。
4. 项目验收外包项目完成后，由公司部门组织验收工作，确认项目成果是否符合合同要求。
5. 项目结算经验收合格后，进行项目结算，付款和相关手续。
四、外包商绩效考核1. 外包商日常管理公司建立外包商档案，记录外包商的经营情况、项目情况等。
2. 项目绩效考核对外包商参与的每个项目进行评价，评定其绩效，形成评价报告。
3. 定期评估公司每年对外包商进行考核评估，评定外包商的绩效表现，并提出奖惩意见。
五、外包售后服务1. 项目保修期外包项目完成后，公司设立一定的保修期，确保项目正常运行。
2. 故障解决在保修期内，外包商负责解决因项目质量问题造成的故障。
3. 售后服务外包商提供售后服务支持，协助公司处理在使用过程中出现的问题。
六、外包商管理的责任和义务1. 外包商的责任外包商有义务保证项目的质量和进度，确保公司利益不受损害。
2. 公司的责任公司有义务提供外包项目的必要支持与协助，确保外包项目的顺利进行。
七、外包商违约处理1. 项目违约外包商未按合同要求完成项目任务时，公司有权要求其履行合同，并进行相应的处罚。
2. 合同解除严重违约情况下，公司有权解除合同，并追究外包商的法律责任。
外包软件服务管理制度
外包软件服务管理制度第一章总则第一条为规范外包软件服务的管理，保障外包软件服务的质量和安全，提高外包软件服务的效率，根据国家相关法律法规和政策，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于组织内外包软件服务过程中的管理活动，涉及外包软件服务的所有相关人员必须遵守本管理制度的规定。
第三条外包软件服务主要包括软件开发、测试、维护等环节，外包软件服务提供商应具备相应的技术能力和资质，并遵守国家相关法律法规和政策。
第四条外包软件服务管理应遵循规范、统一、透明、公正的原则，确保外包软件服务的质量和安全。
第二章外包软件服务管理组织结构第五条外包软件服务管理组织结构包括外包软件服务管理委员会、外包软件服务管理部门和外包软件服务项目组等，各部门职责明确。
第六条外包软件服务管理委员会由公司领导和相关部门负责人组成，负责决策外包软件服务的策略和规划，监督外包软件服务的执行情况。
第七条外包软件服务管理部门负责具体的外包软件服务管理工作，包括外包软件服务的申请、评估、选择、合同签订、执行、验收等环节。
第八条外包软件服务项目组由公司内部和外包软件服务提供商共同组成，负责具体的软件开发、测试、维护等工作，确保外包软件服务的质量和进度。
第三章外包软件服务管理流程第九条外包软件服务管理流程包括需求调研、供应商选择、合同签订、服务执行、验收结算等环节。
第十条需求调研阶段，外包软件服务申请方向外包软件服务管理部门提出具体需求，外包软件服务管理部门组织评估需求的重要性和可行性。
第十一条供应商选择阶段，外包软件服务管理部门根据需求评估结果选择合适的外包软件服务提供商，签订合同并确定服务执行和验收标准。
第十二条合同签订阶段，外包软件服务提供商应根据合同要求开始软件开发、测试、维护等工作，确保服务质量符合标准。
第十三条服务执行阶段，外包软件服务项目组应按照合同要求进行软件开发、测试、维护等工作，及时报告进展情况，并根据需方的要求进行修改和调整。
外包软件服务管理制度
第一章总则第一条为规范外包软件服务管理，确保外包软件服务的质量、安全、高效，根据国家相关法律法规和行业标准，结合我单位实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我单位对外包软件服务的采购、实施、验收、维护等全过程。
第三条外包软件服务管理应遵循以下原则：1. 需求导向：以满足我单位业务需求为出发点，确保外包软件服务符合我单位实际需求。
2. 质量第一：严格控制外包软件服务的质量，确保系统稳定、安全、可靠。
3. 依法合规：严格遵守国家法律法规和行业标准，确保外包软件服务合法合规。
4. 效率优先：优化外包软件服务流程，提高工作效率，降低成本。
5. 保密安全：加强保密安全管理，确保信息安全和业务安全。
第二章外包软件服务需求管理第四条外包软件服务需求管理包括需求调研、需求分析、需求确认等环节。
第五条需求调研：1. 各部门应按照业务发展需求，提出外包软件服务需求；2. 信息管理部门负责对外包软件服务需求进行初步筛选和整理；3. 信息管理部门组织相关部门进行需求调研，明确需求背景、目标、范围、功能、性能、安全性等。
第六条需求分析：1. 信息管理部门根据需求调研结果，组织专业人员进行需求分析；2. 需求分析应包括需求可行性分析、技术可行性分析、成本效益分析等；3. 需求分析报告应经相关部门审核通过。
第七条需求确认：1. 信息管理部门将需求分析报告提交给外包软件服务采购部门；2. 外包软件服务采购部门与需求部门进行需求确认，确保需求准确、完整。
第三章外包软件服务采购管理第八条外包软件服务采购管理包括采购计划、供应商选择、合同签订等环节。
第九条采购计划：1. 信息管理部门根据需求确认结果，制定外包软件服务采购计划；2. 采购计划应包括采购方式、采购范围、采购预算、采购时间等。
第十条供应商选择：1. 信息管理部门根据采购计划，采用公开招标、邀请招标、竞争性谈判等方式选择供应商；2. 供应商选择应遵循公平、公正、公开的原则；3. 信息管理部门应组织评审委员会对供应商进行评审，确定中标供应商。
软件外包人员管理制度
软件外包人员管理制度第一章总则第一条为规范公司对软件外包人员的管理，制定本制度。
第二条本制度适用于公司对软件外包人员的管理。
第三条公司对软件外包人员管理应遵循公平、公正、科学、合法的原则。
第四条公司对软件外包人员的管理应遵循尊重人事权利、保护人事权益的原则。
第五条公司对软件外包人员的管理应遵循负责、诚实、公正、透明的原则。
第六条公司应当建立健全软件外包人员管理制度，依法合规做好日常工作。
第七条公司应当建立妥善的软件外包人员管理档案，保护软件外包人员的个人信息。
第八条公司应当加强对软件外包人员的日常监督管理，做好安全、保密工作。
第二章软件外包人员的招聘与入职第九条公司应当严格按照国家法律法规和公司制度程序，进行软件外包人员的招聘。
第十条公司应当结合业务需要，明确软件外包人员的专业技能要求，并制定招聘计划。
第十一条公司应当通过正规途径发布招聘信息，做好面试、考核等工作。
第十二条公司应当对招聘的软件外包人员进行背景调查和身体检查，确保其具备相应的资质和身体健康。
第十三条公司应当签订正式劳动合同，并明确软件外包人员的工作内容、工作地点、工作时间、薪酬待遇等事项。
第十四条软件外包人员入职时，公司应当进行培训，介绍公司的基本情况、安全生产规定、保密规定等内容。
第十五条公司应当及时将软件外包人员的个人信息和劳动合同送交人力资源部，建立相应档案。
第十六条公司应当做好软件外包人员的入职手续，包括办理社保、公积金等事务。
第三章软件外包人员的工作管理第十七条公司应当根据软件外包人员的工作需要，提供必要的工作条件和环境。
第十八条公司应当安排专人负责软件外包人员的日常管理，保证其能正常开展工作。
第十九条公司应当落实对软件外包人员的安全、保密教育，确保其严守公司的相关规定。
第二十条公司应当对软件外包人员的工作进行定期检查，发现问题及时处理。
第二十一条公司应当对软件外包人员的工作进行考核，并给予相应的奖惩措施。
第二十二条公司应当建立软件外包人员的绩效考核机制，提高其工作积极性和创造性。
软件开发外包管理制度
软件开发外包管理制度第一章总则第一条为了规范和管理公司的软件开发外包工作，提高开发效率和质量，保障公司利益，制定本制度。
第二条公司所有的软件开发外包项目，均需遵守本制度，并与外包单位签订外包协议。
第三条公司软件开发外包主管部门负责本制度的具体实施。
第四条本制度所称软件包括：系统软件、应用软件、嵌入式软件等。
第五条本制度所称软件开发外包是指，公司将软件开发任务委托给外部单位进行开发。
第二章外包项目选择与立项第六条公司软件开发外包项目的选择应充分考虑外包单位的资质、开发经验、开发能力、人员配备、管理水平等情况。
第七条外包项目立项前，需要进行立项审批，并签署外包协议。
第八条立项审批需要提交的材料包括：外包项目申请书、外包项目可行性分析报告、外包项目立项报告、外包协议等。
第九条外包协议应明确约定项目的工作范围、技术要求、开发周期、费用结算方式及标准、质量要求、保密、知识产权归属等条款。
第十条外包项目的选择和立项必须按规定程序进行，未经批准不得开展。
第三章外包项目开发管理第十一条外包项目开发过程中，公司应对外包单位进行全程跟踪、监督、检查和管理。
第十二条外包项目开发过程中，公司应及时提供项目需求、技术支持与协助。
第十三条外包项目开发过程中，公司应严格要求外包单位按照外包协议和相关技术标准进行开发。
第十四条外包项目的开发进度、质量、成本等情况，应进行定期检查与评价，并报告给公司管理层。
第十五条外包项目的开发过程中，如发现外包单位存在违约行为，公司应及时采取相应措施，保障公司利益。
第四章外包项目验收与收尾第十六条外包项目开发完成后，需进行全面的验收，确保项目达到预期的质量要求。
第十七条外包项目验收应由公司软件开发外包主管部门牵头，相关项目负责人和技术人员参与。
第十八条外包项目验收合格后，需及时交付相关文档与知识产权。
第十九条外包项目收尾后，公司应及时对外包单位进行资金结算，并签署结项报告。
第二十条外包项目的结项报告应详细记录项目的成本、质量、进度、风险等情况，并对外包单位进行绩效评价。
软件外包公司规章制度
软件外包公司规章制度第一章总则第一条为规范软件外包公司的管理行为，保障员工权益和公司利益，确保软件外包项目的顺利进行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内所有员工，包括全职员工、兼职员工和实习生。
第三条公司员工在任职期间必须遵守本规章制度，否则将受到相应的纪律处分。
第四条公司制定、修改和解释本规章制度的权利属于公司管理人员。
第五条公司将不定期地对员工进行规章制度教育和考核，确保员工了解并遵守规章制度。
第二章入职和离职管理第六条入职前，员工必须提供真实有效的个人身份证明和相关证明文件，并签订劳动合同。
第七条入职后，员工需参加公司组织的入职培训，并熟悉公司规章制度。
第八条离职前，员工必须提前向部门负责人提出书面离职申请，并完成相关手续。
第九条离职后，员工需交还公司财物并注销系统账号，同时签订离职协议。
第三章工作时间和休假管理第十条公司实行弹性工作制，员工可根据实际工作情况安排工作时间，但需要保证每天工作时长不少于8小时。
第十一条员工请假需提前向部门负责人请假，并填写请假表，经批准后方可休假。
第十二条员工休年假和带薪年假需提前向部门负责人提出申请，并经公司批准后方可休假。
第十三条公司建立健全的考勤制度，员工需按时打卡，否则将受到相应的处分。
第四章绩效考核和奖惩制度第十四条公司实行绩效考核制度，根据员工的工作表现和业绩进行评定，从而确定员工的薪酬水平。
第十五条公司设立勤奋奖、先进个人奖、团队奖等奖项，奖励优秀员工和团队。
第十六条公司建立健全的惩罚制度，对违反规章制度和工作纪律的员工进行相应的处罚。
第五章保密管理第十七条员工在任职期间和离职后需保守公司的商业秘密和客户信息，不得泄露给外界。
第十八条公司建立信息安全管理制度，保障公司内部数据的安全和完整。
第十九条员工需妥善保管公司的资料和文件，不得将公司机密资料外泄。
第六章员工福利和培训第二十条公司为员工提供完善的社会保险和福利待遇，包括养老保险、医疗保险、失业保险等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1目的
明确本公司的外包过程及其控制方法，通过对外包过程的有效控制，使开发出的软件满足规定的要求。
2适用范围
本文件适用于软件的外包开发。
3职责及权限
1）项目经理负责对软件开发供方（外包方）的调查、评定和选择。
2）项目经理提出外包要求，并组织对外包要求的审核，确定后纳入外包合同。
3）项目经理实施对外包过程的控制，并组织在项目结束时对外包供方的评估。
4对软件开发供方的控制
4.1对软件开发供方的调查
1）由项目经理组织对软件开发供方进行如下内容的调查，并填写《软件开发供方调查表》、收集证明材料。
·开发经验
包括：开发的软件清单，应用行业，系统规模，软硬件平台，开发工具
·人员结构
包括：开发过程所需各种人员的数量及人员经历。
·设备资源
包括：可提供开发的设备情况。
·实施效果
包括：顾客对其提供的软件系统的满意程度
·角色成员访谈
访谈对象包括：公司技术负责人、项目负责人、测试负责人等
对公司技术负责人，访谈问题如：如何组织软件开发过程？如何组织软件质量保证过程？等
对项目负责人，访谈问题如：如何进行项目计划和计划跟踪？等
对测试负责人，访谈问题如：如何组织测试过程？等
2）由项目经理组织质量控制部、研发部对软件开发供方的质量管理体系、技术水平进行审核，并提出质量审核报告。
4.2合格软件开发供方的选择
1）项目经理提供《软件开发供方调查表》、质量审核报告及有关证明资料，组织有关人员或部门，对软件开发供方进行评定和选择。
评定和选择依据是软件开发供方软件开发的能力，包括：开发经验、人员结构、设备资源、技术水平、质量保证能力、顾客满意程度等。
2）根据参加人员的评审意见，由项目经理填写《软件开发供方评定表》，参加者会签。
3）项目经理负责拟制《合格软件开发供方名单》，报主管VP审批。
4）《合格软件开发供方名单》是本公司选择软件开发供方的依据，经批准的《合格软件开发供方名单》为受控文件，由项目配置管理员负责发放并归档管理。
4.3合格软件开发供方的调整
4.3.1重新评定的时机
1）每个外包项目完成时都要对外包软件开发供方进行重新评定。
2）超过一年未合作的合格软件开发供方，有外包项目前重新评定审批。
4.3.2重新评定的方法
1）外包项目完成后，应从以下方面重新评定该项目的外包供方。
A.项目经理组织对外包软件供方进行评估，填写《外包软件供方评估表》。
评估内
容包括
·外包软件产品的可维护性
·外包软件产品的文档质量
·外包软件供方的组织管理能力
·外包软件供方的合作情况
·外包工作量
·顾客评估（顾客评估结束后，要在“备注”栏写明供方单位名称）
B.项目经理进行评估数据处理。
·对所评估的各方面（除工作量评估外）的评估值均按下面公式计算：
评估值（%）=∑评估项目所选分值/∑评估项目总分值×100（%）
·工作量评估通过供方和公司内部两组数据的对比，可以寻找出双方在工作量认
识上的差距，为合作情况分析提供参考依据。
C.项目经理提交评估资料，并重新评定项目外包供方。
项目经理根据评估结果判定该项目外包供方是否保留在外包合格供方名单中，若需要
修改《合格软件开发供方名单》，则要经审批后实施。
注意更改所有受控文本。
评估资料和
评定资料一起由项目配置管理员保存。
2）对一年内无外包项目的合格软件开发供方，当再次合作前，要重新对其进行调查评定审批，评定方法同上文，侧重于对供方调查资料有效性的跟踪和判定。
5外包过程控制
5.1外包项目过程控制
由项目经理按照外包合同的规定，对外包项目过程进行控制。
5.2外包软件验收
由项目经理按照外包合同规定的接收准则和方法，对外包软件进行验收，验收合格后由项目配置管理员将其纳入配置控制。
5.3外包软件维护
1）在外包合同规定的维护期内，若要对外包软件进行维护，由项目经理按外包合同规定的维护方法，向该软件开发供方提出维护要求。
2）由项目经理按照外包合同规定的维护结果接收方法，对维护结果进行确认。
3）将维护过程中产生的文档，按开发和维护过程配置管理要求，分别纳入配置控制。
6质量记录
软件开发供方调查表（格式见附录A）
软件开发供方评定表（格式见附录B）
合格软件开发供方名单（格式见附录C）
外包软件供方评估表（格式见附录D）
附录A 软件开发供方调查表
软件开发供方调查表
软件开发供方评定表
附录C合格软件开发供方名单
合格软件开发供方名单
附录D外包软件供方评估表
外包软件供方评估表
附页1工作量评估表
工作量评估表
附页2顾客评估表
顾客评估表
注：顾客评估结束后，在“备注”栏写明“供方单位名称”。