网络市场细分的作用

合集下载

市场营销概论试题(含参考答案)

市场营销概论试题（含参考答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、（）的基本原理是利用发生的时间差异和形式上的相同或相似，借用先行的、同类的、相似的事物的有关参数来进行预测（）。

A、转导法B、联测法C、类比法D、类推法正确答案：C2、下列（）不属于分销渠道的职能。

A、实体分销职能B、接受信息职能C、收集与传播信息功能D、桥梁与纽带正确答案：B3、深思熟虑，态度谨慎；决策时间较长；受过一定教育；有较好的工作环境和固定收入；对舆论领袖的消费行为有较强的模仿心理。

这类群体属于( )。

A、早期大众B、早期采用者C、落后采用者D、创新采用者正确答案：A4、汽车属于（）A、奢侈品B、耐用消费品C、便利品D、选购品正确答案：B5、产品核心是指向顾客提供的（）。

A、基本效用B、产品质量C、产品形式D、产品特色正确答案：A6、（）是指向企业供应各种资源的工商企业和个人。

A、批发商B、供应商C、代理商D、经销商正确答案：B7、在已明确所要研究问题的内容与重点后, 拟定调研计划, 进行实地调查, 收集第一手资料, 如实地反映情况和问题, 这是属于（）。

A、定期性调研B、描述性调研C、探测性调研D、因果关系调研正确答案：B8、直接销售渠道主要是分销（）。

A、生产资料B、企业资料C、消费资料D、经营资料正确答案：A9、下列不属于中间商的作用的是（）A、复杂流通过程B、方便购买C、节约成本，提高效率D、集中商品、平衡供求、扩散商品正确答案：A10、一种产品的生命周期指的是该产品的（）。

A、使用寿命B、合理寿命C、物理寿命D、市场寿命正确答案：B11、商品供大于求时，价格降低，销售量增加，需求价格弹性（）。

A、较强B、弱C、较弱D、强正确答案：A12、下列不属于微观环境的因素是（）。

A、少数民族组织B、价值观念C、顾客D、竞争者正确答案：B13、（）是指在新产品上市初期将价格定得很低，以便迅速打开市场，扩大销售量，提高市场占有率。

网络营销 (2)

1.网络营销概念：网络营销是企业整体营销战略的核心组成部分，是借助互联网、移动通信以及数字交互式媒体等的威力来实现营销目标同时满足顾客需求的一种营销方式。

2.网络市场细分的概念：网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络顾客的需求、购买动机与习惯爱好等的差异，把网络顾客划分成不同类型的消费群体。

3网络目标市场的概念：是指网络企业在网络市场细分的基础上，结合自身优势及时对外部环境做出判断，在细分后的市场中进行识别、挑选、评价、选择以作为企业经营方向而开拓的特定市场。

也就是说，企业通过各种努力能满足顾客的需要。

4.网络市场定位：是指网络营销企业为产品或服务确定某些方面的市场地位，使本企业的品牌在目标市场顾客中形成某种区别于竞争者的形象。

5.网络营销市场调研：是指利用网络发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况，系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。

6网络营销产品的概念：网络营销活动中，顾客所期望的能满足自己需求的所有有形实物和无形服务的总称7网络营销新产品的概念：市场营销学中所说的新产品，是从产品的整体概念来理解的，任何产品只要能给顾客带来某种新的满足和新的利益，都可以看作新产品。

8.网络营销渠道概述：营销渠道是指与提供产品或服务以供使用或消费这一过程有关的一整套相互依存的机构，涉及信息沟通、资金转移和事物转移等。

网络营销渠道是借助互联网将产品从生产者转移到消费者的中间环节。

9.网络营销促销的概念：是指利用现代化的网络技术，向网络虚拟市场传递有关产品和劳务的信息，以激发市场需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动的总称。

10.网络广告的概念：所谓网络广告，从字面上了解，就是以网络为媒体，在网络上播放的广告。

而网络广告包含网站广告、电子邮件广告等类型。

因此可以把网络广告定义为，在全球资论网上，以网站为媒体，使用文字、图片、声音、动画或是影像等方式，来宣传广告所欲传达的信息。

网络市场细分

任务一网络市场细分的作用任务二网络市场细分的方法任务三网络市场细分的程序
任务一网络市场细分的作用
市场是一个综合体，是多层次，市场是一个综合体，是多层次，多元化的消费需求的集合任何企业都不可能满足所有消费者的需求。体，任何企业都不可能满足所有消费者的需求。企业网络营销要取得理想的效果，就得定义自己的目标市场，营销要取得理想的效果，就得定义自己的目标市场，为自己定义的目标市场中的客户服务。己定义的目标市场中的客户服务。网络营销市场细分是企业进行网络营销的一个非常重要的战略步骤，业进行网络营销的一个非常重要的战略步骤，是企业认识网络营销市场、研究网络营销市场，网络营销市场、研究网络营销市场，进而选择网络目标市场的基础和前提。具体来说，场的基础和前提。具体来说，网络营销市场细分有以下几个方面的作用：个方面的作用பைடு நூலகம் 1、有利于企业发掘和开拓新的市场网络消费者尚未加以满足的需求，网络消费者尚未加以满足的需求，对企业而言往往是潜在的，一般不易发现。在调查基础上的市场细分，在的，一般不易发现。在调查基础上的市场细分，可以使企业深入了解网络市场顾客的不同需求，企业深入了解网络市场顾客的不同需求，并根据各子市场的潜在购买数量、竞争状况及本企业的实力的综合分析，的潜在购买数量、竞争状况及本企业的实力的综合分析，发掘新的市场机会，开拓新市场。发掘新的市场机会，开拓新市场。
2、有利于制定和调整市场营销组合策略网络市场细分是网络营销策略运用的前提。网络市场细分是网络营销策略运用的前提。企业在对网络营销市场细分后，细分市场的规模、特点显而易见，消络营销市场细分后，细分市场的规模、特点显而易见，费者的需求清晰了，费者的需求清晰了，企业可以针对各细分市场制定和实施网络营销组合策略，做到有的放矢。网络营销组合策略，做到有的放矢。有利于集中使用企业资源， 3、有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果不管企业在网络营销中试图开展什么工作或者最后总的目的是什么，目的是什么，都将面对网络营销中的主要和次要的目标市在网络营销中，场。在网络营销中，企业不仅要确定自己的目标市场在哪还要确定哪些是主要的，哪些是次要的，里，还要确定哪些是主要的，哪些是次要的，从而选择对自己最有利的目标市场，合理使用企业有限的资源，自己最有利的目标市场，合理使用企业有限的资源，以取得最理想的经济效益。得最理想的经济效益。

网络营销重点

第一章网络营销概述1、网络营销：是以现代营销理论为基础;通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体;利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务;自始至终贯穿在企业经营全过程;寻找新客户、服务老客户;最大限度地满足客户需求;以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程..2、网络营销带给传统营销的冲击和变化1、网络营销更有利于实现基于顾客的竞争理念网络营销是一种以顾客为主;强调个性化的营销方式;它比传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心地位”..2、对传统营销品牌策略的冲击传统营销中企业可以奉行单一品牌策略或多品牌策略;但网络营销中实行单一品牌和多品牌均有问题3、对价格策略的影响－不利于价格歧视的执行4、对传统营销渠道的冲击－对中间商的作用会有影响5、对传统营销方式的－网络广告可以消除传统广告的障碍6、对营销战略的影响——对营销竞争战略影响其次;对企业跨国经营战略影响7、对营销组织的影响虚拟组织、网状组织、柔性组织及组织扁平化提高了组织的动态性和适应性第二章网络营销环境1、网络经济的特性（1）边际效应递增网络的外部性、马太效应、锁定现象（2）网络经济的公益性（3）网络经济的快捷性（4）网络经济的高渗透性（5）网络经济的直接性2、网络市场细分网络市场细分是指企业在调查研究的基础上;依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性;把网络市场划分成不同类型的消费群体;每个消费群体就构成了企业的一个细分市场..3网络市场细分的作用（1）有利于分析网络市场;开掘新市场..（2）有利于集中使用企业资源;取得最佳营销效果..（3）有利于制定和调整营销方案;增强企业应变能力..4网络市场细分的原则可衡量性实效性可接近性反应的差异性稳定性注：标注的为笔者整理的内容;不在老师所说的范围内;可酌情考虑复习..第三章网络营销理论1、基本理论：（1）直复营销理论直复营销：是一种为了在任何地方产生可度量的反应和或达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系..（2）整合营销理论整合营销：是企业面对复杂的市场环境;通过对各种营销工具和手段进行系统化结合;根据环境变化进行即时性的动态修正;以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法..（3）柔性营销理论柔性营销：是指企业适时地灵活地整合企业营销资源;以适应并满足客户个性化需求的一种营销思想和方法..（4）关系营销理论关系营销：是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程;其核心是建立和发展与这些公众的良好关系..第四章网络营销产品策略1、网络营销产品内涵网络营销产品：网络营销活动中;消费者所期望的能满足自己需求的所有有形实物和无形服务的总称..2、网络营销产品层次一核心利益层：是最基本的层次;是满足顾客需要的核心内容;是顾客要购买的实质性的东西..二个性化利益层：是指网络目标市场上;每个细分市场甚至每个个体消费者希望得到的;除核心利益之外的满足自己个性化需求的利益的总称..三附加利益层：称延伸利益层;是指消费者选择上购物希望得到的一些附加利益的总称..四潜在利益层：是指在核心利益、个性化利益、附加利益之外;能满足消费者潜在需求;尚未被消费者意识到;或者已经意识到但尚未被消费者重视或消费者不敢奢望的一些产品利益..五产品形式层：是指核心利益、个性化利益、潜在利益借以存在并传递给消费者的具体形式..3、数字产品数字产品是指在网络经济中交易的可以被数字化;即编码成一段字节;并且可以通过网络来传播的事物..4、网络营销产品的生命周期相对于传统产品有何特点针对各特点采取什么策略产品生命周期是指产品从进入市场开始;直到被市场淘汰为止所经历的全部时间..网络营销产品生命周期与传统产品生命周期一样;也分为四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期导入期的市场特点和网络营销策略市场特点：①消费者对产品不了解;不愿放弃原有消费者行为;需求有限②产品技术、性能还不够完善;生产成本高③销售渠道的不畅导致销售费用较高④市场上竞争者较少营销策略：营销重点应是利用网络加强促销宣传;扩大新产品的知名度和影响力;鼓励消费者试用;吸引中间商..还可以采用传统营销策略;即快速撇脂战略;缓慢撇脂战略;快速渗透战略;缓慢渗透战略等..成长期的市场特点和网络营销策略市场特点：①产品已经定型;技术工艺已经成熟②营销渠道有所增加;市场占有率得到增加③消费者对产品已经熟悉;销售量增长很快④生存的批量化使成本降低;但市场开始涌现大量的竞争者营销策略：关键是充分利用互联网的全球性和自由开放性的特点;充分拓展市场空间;将产品以最快的速度和最经济的方式在不同市场进行销售;达到快速占领市场的效果..还可采取差异化战略；可以调整价格;拓展新市场；做好售后服务以巩固现有市场..成熟期的市场特点和网络营销策略市场特点：各销售渠道基本处于饱和状态;销售增长率缓慢上升;并进入一个相对稳定的时期..营销策略：“产品价格+促销策略”;一方面;增加广告;扩大贸易和与消费者接触的机会;降低价格;开展销售促进活动；另一方面;为改进产品样式和开发侧翼品种而增加研究和开发预算;在旧产品的基础上不断改进质量..衰退期的市场特点和和网络营销策略市场特点：产品销售量开始迅速下滑;消费者兴趣已完全转移;企业无利可图..营销策略：企业应利用互联网尽快销售完库存产品;收回资金;将营销重点投入到新产品的研发上来;并为新产品销售铺平道路..第五章网络市场调研1、网络市场调研的特点（1）及时性和共享性（2）便捷性和低费用（3）交互性和充分性（4）调研结果的可靠性和客观性（5）无时空和地域的限制（6）可检验性和可控制性2、网络直接调研的类型根据采用调研方法不同;可以分为网上问卷调研法、网上实验法和网上观察法;常用的是网上问卷调研法..按网上调研采用的技术可以分为站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法等..3、网上收集二手资料的方法间接调研法的类型（1）利用搜索引擎收集资料（2）利用公告栏收集资料（3）利用新闻组收集资料（4）利用E-mail收集资料4、市场调研报告的结构题目版面、内容提要版面、调研报告正文、绪言调研报告的目的、主要的结论一系列简短的陈述、调研采用的详细细节、调研结果正文、表格、图表、调研结果小结、总的结论和建议、参考资料、附录第六章网络营销价格策略1、网络营销定价的特点1、全球性2、价格趋低化3、定价弹性化4、价格透明化5、价格动态化2、网络营销定价策略有哪些1、免费价格策略2、低价定价策略3、个性化定价策略4、拍卖定价策略5、动态定价策略6、使用定价策略3、网络营销定价策略各类的特点1、免费价格策略免费价格策略即将企业的产品和服务以零价格的形式提供给顾客使用;满足顾客需求..它主要用于促销和推广产品;一般是短期和临时性的..能够吸引住顾客;进而挖掘其潜在市场..2、低价定价策略借助互联网进行销售;比传统的费用低廉;因此网上销售价格一般来说比流行的市场价格要低..可以分为直接低价定价策略、折扣定价策略、促销定价策略3、个性化定价策略是在企业能实行定制生产的基础上;利用网络技术和辅助设计软件;帮助消费者选择配置或者自己设计能满足自己需求的个性化产品;同时承担自己愿意付出的价格成本..个性化定价的优点：A.避免企业陷入激烈的价格竞争B.提高顾客对产品的满意度C.增强了企业的灵活性4、拍卖定价策略网上拍卖使消费者通过互联网轮流公开竞价;在规定时间内价高者赢得..网上拍卖竞价方式：竞价拍卖、竞价拍买、集体议价5、动态定价策略动态定价策略指网络营销企业不仅根据不同顾客确定价格;而且根据购买时间及季节变动、市场需求状况、供应情况和库存水平的变化等因素;在网上设立自动调价系统;迅速、频繁地自动进行价格调整;为顾客提供不同产品、多种交货方式以及差异化的产品定价..动态定价的优势：A.动态定价策略可以和个性化定制策略相结合;加强企业对目标顾客的定制化服务..B.动态定价策略可以为企业带来竞争优势..C.动态定价策略可以降低企业库存过多的风险..6、使用定价策略所谓使用定价;就是顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品;顾客只需要根据使用次数进行付费;而不需要将产品完全购买..采用按使用次数定价;一般要考虑产品是否适合通过互联网传输;是否可以实现远程调用..另外;采用按次数定价对互联网的带宽提出了很高的要求第七章网络营销渠道策略1、网络营销渠道：含义：以互联网为通道实现商品或服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径..功能：网络宣传促销功能、网络订货交易功能、网络支付结算功能、网络物流管理功能特点：作用更广泛、结构更简化、费用更低廉类型：网络直销;企业通过网络直接分销渠道直接销售产品网络间接销售;借助互联网技术利用电子商务平台实现供销沟通的中间商机构2、渠道冲突处理的方法：（1）企业应进行全方位的营销目标管理..主要包括渠道控制、市场定位、顾客服务等..（2）进行合理的渠道设计..包括进行网络营销渠道的创新性设计、进行促销方案的设计;以及进行网络渠道与传统渠道各层次间的整体匹配设计..（3）构造有效的渠道沟通机制..包括进行必要的人员交流以及制造商对分销商进行培训等..第八章促销1、网络促销：特点：1网络促销活动是通过网络传递有关信息从事网络促销的营销者不仅要熟悉传统营销知识和技巧;而且需要相应的计算机网络技术知识..2网络促销活动是在虚拟市场上进行的从事网上促销的人员必须分清虚拟市场和实体市场的区别;跳出实体市场的局限性..3网络促销活动是在一个开放的市场上进行的形式：1广告促销2营业推广销售促进3人员促销4公共关系2、网络公关概念：以网络为依托;运用各种互联网工具开展公共关系的各项活动..主要形式：1 站点宣传2 网上新闻发布3 栏目赞助4 参加或主持网上会议5 发送电子推销信3、网络广告概念：网络广告主要是借助网上知名站点如ISP或者ICP、免费电子邮件和一些免费公开的交互站点如新闻组、公告栏发布企业的产品信息;对企业和产品进行宣传推广第九章企业网站1、企业网站建设的一般要素•网站结构：网站栏目设置、网页布局、网站导航、网址层次结构等..•网站内容：网站向客户提供的所有信息..•网站功能：技术支持•网站服务：网站可以提供给客户的价值2、网站推广的方法（1）通过传统媒体推广网站传统媒体包括：广播、电视报纸、杂志户外广告公司印刷品（2）通过网站推广网站的方法搜索引擎•电子邮件•资源合作•信息发布•病毒性营销方法•快捷网址•网络广告•网站链接•新闻组3、网站访问统计基本指标了解;知道每一种怎么回事1网站流量指标常用来对网站效果进行评价;主要指标包括：•独立访问者数量unique visitors;•重复访问者数量repeat visitors•页面浏览数page views;•每个访问者的页面浏览数Page Views per user;•某些具体文件/页面的统计指标;如页面显示次数、文件下载次数等..2用户行为指标用户行为指标主要反映用户是如何来到网站的、在网站上停留了多长时间、访问了那些页面等;主要的统计指标包括：•用户在网站的停留时间;•用户来源网站也叫“引导网站”;•用户所使用的搜索引擎及其关键词;•在不同时段的用户访问量情况等..3用户浏览网站的方式用户浏览网站的方式相关统计指标主要包括：用户上网设备类型;用户浏览器的名称和版本;访问者电脑分辨率显示模式;用户所使用的操作系统名称和版本;用户所在地理区域分布状况等..第十章搜索引擎营销1、概念搜索引擎营销Search Engine Marketing; SEM 就是根据用户使用搜索引擎的方式;利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户..2、特点：搜索引擎营销方法与企业网站密不可分搜索引擎传递的信息只发挥向导作用搜索引擎营销是用户主导的网络营销方式搜索引擎营销可以实现较高程度的定位搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售搜索引擎营销需要适应网络服务环境的发展变化3、目标层次存在层:增加网站的搜索引擎可见度表现层:搜索结果排名位置有利关注层:提高用户点击率转化层:获得顾客影响搜索引擎效果的主要因素1网站设计的专业性2被搜索引擎收录和检索的机会3搜索结果对用户的吸引力检索结果被用户发现并点击的情况十一章博客与RSS营销1、博客营销：营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者;利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动..2、RSS营销：RSS网络营销是指利用RSS这一工具传递营销信息的网络营销模式;RSS营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势;是对邮件列表的替代和补充.十二章网络广告1、特点：1 交互性强2 具有灵活性和快捷性3 广告成本低廉4 感官性强5 传播范围广6 受众针对性明确7 受众数量可准确统计2、主要形式：1旗帜广告..旗帜广告是指设置在网页上方页眉处的像一面旗帜或悬挂的横幅式的广告..2按钮型广告3文字链接广告4移动图片广告5弹出式广告6分类广告..指在门户网站所提供的分类搜索栏目处刊登的有针对性的、专业性很强的说明性广告..7主页型广告..是指企业网站直接把扉页设计制作成定期更换的广告..8网站POP广告..9交换式网络广告..指网站之间通过相互链接、交换文字或者旗帜广告以扩大宣传效果的广告..10文本广告..指以一段长10--20个中文字符为内容画面的广告..11关键词广告3、网络广告与传统广告区别：沟通模式：网络广告的受众成为主动的信息寻求者;沟通具有互动性；沟通模式紧凑;效率更高..而传统广告是大面积播送;单向流通;非交互;有时差的、覆盖范围：网络广告不受时间地域限制;发布范围广;传统广告有时间性、地区性、专业性..信息容量：网络广告信息容量不受限制;传统广告受媒体时间和版面限制交互性：网络广告信息互动传播;传统广告是单向传播..注意力：网络广告受众关注度高对象：网络广告能从全体消费者分离出具有某些共同特质的消费者群;传统广告对象是全民性的..发布：网络广告既可自行发布;也可通过广告代理商发布;传统广告只能通过传统代理制实现..成本：网络广告成本相对低视听效果：网络广告实现了文字、声音、画面、音乐、动画、三维空间、虚拟视觉等方面的完美统一..传统广告仅提供静态的图文信息;广播只提供声音信息..灵活性：网络广告的广告主可随时进行广告信息的改动;全天候即时将最新的产品信息传播给消费者;传统广告信息发布很难更改;改动的经济代价大..效果评定：网络广告不需要人员参与;得到的反馈更符合消费者本身感受;信息更可靠更客观..传统广告通过邀请部分消费者和专家座谈评价;时间性不强;主观影响、人力物力限制;评测结果往往和真实情况相差很远..。

市场细分的概念与作用

小案例
日本资生堂公司根据女性消费者的年龄，将化妆品市场分为四个子市场： ➢ 15－17岁，妙龄，讲究打扮，追求时髦，以单一化妆品
为主 ➢ 要消费； ➢ 18－24岁，积极消费，只要满意，不惜价格； ➢ 25－34岁，化妆是日常习惯； ➢ 25－34岁，单一品种。
3、心理标准。
(1)生活方式。“生活朴素型”、“时髦型”、“有男子气度型”、“知识型”、“优雅型”
1、地理标准。这是按消费者居住的地区和地理条件来划分的。主要包括洲际、国别、区域、行政省市、城乡、地区、地形、气候、城市大小、人口密度、交通条件等。
2、人口标准。运用人口因素细分市场，就是根据人口统计变量因素将市场进行细分。
(1)家庭人口与家庭生命周期。 (2)年龄与生命周期阶段。 (3)性别。性别是最常用的细分因素之一。 (4)收入。 (5)民族与国籍。 (6)职业与教育程度。 (7)多重人口统计变量。
三、市场细分的原则
可衡量性可盈利性可进入性差异性稳定性
四、市场细分方法
1、完全无细分； 2、完全细分； 3、按一个因素细分； 4、按两个因素细分； 5、按系列因素细分；
五、市场细分的步骤——麦卡锡“七步法”
确定营销目标
列出需求情况
初步细分市场
复核
为细分市场定名
筛选
选定目标市场，设计营销策略
谢谢大家！
Thank you for your attention.
案例：德国大众汽车公司适应各种消费者的生活方式，设计出不同类型的汽车。供“循规蹈矩者”使用的汽车突出表现经济、安全、和符合生态学的特点；供“玩车者”驾驶的汽车则突出易驾驶、灵敏和运动娱乐性等特点。
(2)人格。消费过程实际是消费者不自觉地展示自己性格的过程。

网络营销策划考试名词解释

1.网络营销：是整体营销活动的组成部分,是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称.2。

网络营销的主体：是指开抿网络营销活动的组织或者个人。

3。

网络营销的客体：是指开展网络营销活动的标的物.4。

网络产品：是指与互联网紧密相关的实体性网络产品与服务性网络产品.5。

传统产品：是指与现实世界密切关联的生产生活资料及其服务。

6。

网络营销目标：是指开展网络营销活动要达到的预期效果。

7. 网络营销与传统营销的整合:就是利用整合营销策略实现以消费者为中卢的传播统一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。

8。

电子商务：可以理解为以internet为依托,借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品的购销费用权值等商务活动的总称。

9. 网络营销集成：依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系，并通过网络收集传递信息，从而根据消费需求，充分利用网络伙伴的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程,这种模式被称为网络营销集成1.网络营销的间接环境（微观环境,中观环境，宏观环境）：是指企业网络营销部门外的企业内部的其它部门。

指从外部直接影响企业的行动者与力量，是企业面临的市场环境.是指影响企业本身及其外部微观环境的社会力量。

2.信息网络传播权：是指以有线或者无线方式向公众提供作品、表演或者录音录像制品，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品、表演或者录音录像制品的权利3.网上市场环境：是网络营销的微观环境，是指在网络上推广和交易产品的虚拟空间，由网上市场产品消费者、产品提供者和产品经营者所构成。

4.网民：平均每周使用互联网至少1小时的6周岁以上中国公民。

5.手机网民；指将手机作为终端接入互联网，并通过互联网进行彩铃彩信下载、收发邮件、浏览新闻、在线聊天网络服务行为网民。

6.动机：是指推动人进行活动的内部原动力（内在的驱动力），即激励人行动的原因。

2.网络营销平台1.网络营销平台：是开展网络营销洗的载体,是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统2.有站点网络营销平台：是指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台3.网站；是指有独立域名的WEB站点，其中包括CN和通用顶级域名下的WEB站点。

网络营销答案

1.网络营销概念：网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的目标所进行的经营活动。

2.一个完善的网上营销渠道由三大系统组成，即订货系统、结算系统和配送系统。

3.网络营销调研的步骤：①明确问题与确定调研目标②制定调查计划③发布调研问卷④收集信息⑤分析信息⑥提交报告4.网络市场细分的作用：有利于企业发掘和开拓新的市场、有利于制定和调整市场营销组合策略、有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果5.属于消费者心理动机的是：理智动机、感情动机、惠顾动机6.网络市场细分：是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的消费群体，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。

7.整体产品的概念：核心利益层次、形式产品层次、期望产品层次、延伸产品层次、潜在产品层次8.网络营销定价方法：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法9.企业网站的基本功能：产品发布和管理功能、支持销售和在线服务的功能、相关网站的连接管理功能、网站访问统计功能、更新和管理企业信息功能10.在域名注册时，如果想建一个商业网站，最佳的域名是：COM11.在域名标志中，用来标识非赢利组织的是：.org12.搜索引擎营销的概念：缩写为SEM，搜索引擎营销是一种营销方法，它根据用户使用搜索引擎的习惯，采用付费形式或者技术手段，是网页在关键词搜索结果中排名靠前，引导用户点击，从而达到品牌展示和促进销售的目的。

13.搜索引擎营销的目标层次：存在层、表现层、关注层、转化层。

14.搜索引擎优化：为每个网页设置一个相关的主题、尽量使用静态网页、在网页中以文字为主、重视外部网站链接的数量和质量、为搜索引擎访问网站提供方便、正确处理各种关键词的优化关系15.关键词广告和搜索引擎优化的关系：搜索引擎优化是指通过对网页结构、内容等方面的合理设计，使之更符合搜索引擎的检索规律，从而在搜索结果中获得理想的排名，但是这种搜索结果是企业自己不能控制的，用户只能通过自己的努力在一定程度上影响搜索引擎的检索。

市场细分对产品开发的指导作用

市场细分对产品开发的指导作用在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想成功推出受消费者欢迎的产品，就必须深入了解消费者的需求和偏好。

市场细分作为一种重要的市场营销策略，对于产品开发具有至关重要的指导作用。

市场细分是指企业按照消费者的一定特性，把原有市场分割为两个或两个以上的子市场，以用来确定目标市场的过程。

通过市场细分，企业能够将庞大而复杂的市场划分为具有相似需求和特征的小群体，从而更加精准地满足消费者的个性化需求。

首先，市场细分有助于企业明确目标客户群体。

在产品开发之前，企业需要清楚地知道自己的产品是为哪些人设计的。

不同年龄、性别、职业、收入水平、地域、文化背景的消费者，其需求和购买行为往往存在很大的差异。

例如，年轻人对于时尚、科技感强的产品可能更感兴趣，而老年人则更注重产品的实用性和便利性。

通过市场细分，企业可以准确地定位目标客户群体，了解他们的具体需求和期望，从而有针对性地进行产品开发。

其次，市场细分能够帮助企业发现市场机会。

在一个充分竞争的市场中，企业要想脱颖而出，就必须善于发现潜在的市场机会。

市场细分可以让企业从不同的角度审视市场，发现那些尚未被满足或者满足程度不高的需求。

比如，在智能手机市场中，一些消费者对于拍照功能有着极高的要求，而现有的产品在这方面可能还存在不足。

企业通过市场细分发现这一需求后，就可以开发出具有强大拍照功能的手机，从而抢占市场份额。

再者，市场细分有利于企业优化产品定位。

明确了目标客户群体和市场机会后，企业需要对产品进行精准定位。

产品定位不仅包括产品的功能、质量、价格等方面，还包括产品所传递的价值和形象。

通过市场细分，企业可以了解目标客户群体对产品的认知和评价，从而确定产品在市场中的独特定位。

例如，某品牌汽车将目标客户定位为年轻、追求个性和运动感的消费者，那么在产品开发中就会注重车辆的外观设计、动力性能和智能化配置，以突出产品的运动和时尚特色。

此外，市场细分还能为企业的产品开发提供方向和重点。

市场细分的概念和作用

一、市场细分的概念和作用1、市场细分的概念市场细分就是企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差异性，把整体市场即全部顾客和潜在顾客，划分为若干具有某种相似特征的顾客群，以便选择确定自己的目标市场。

2、市场细分策略思想形成和发展的三个阶段（1）大量营销。

企业面向整个市场大量生产销售同一品种规格的产品，试图满足所有顾客对同类产品的需求。

其优点是可节省产品的生产和营销成本，取得规模经济效益；缺点是产品形式单一，不能满足市场多样化的需求，缺乏竞争力。

（2）产品多样化营销。

企业生产经营多种不同规格、质量、特色和风格的同类产品，以适应各类顾客的不同需要，为顾客提供较大的选择范围。

但是，这种多样化营销并不是建立在市场细分基础上的，不是从目标市场的需要出发来组织生产经营的。

（3）目标市场营销。

企业通过市场细分选择一个或几个细分部分（子市场）作为自己的目标市场，专门研究其需求特点，并针对其特点设计适当产品，确定适当价格，选择适当的分销渠道和促销手段，开展市场营销活动。

3、市场细分的前提和作用（1）前提第一，市场行为的差异性及由此决定的购买者动机和行为的差异性，要求对市场进行细分。

第二，市场需求的相似性。

第三，买方市场的形成迫使企业要进行市场细分。

（2）作用第一，有利于巩固现有的市场阵地。

第二，有利于企业发现新的市场机会，选择新的目标市场。

第三，有利于企业的产品适销对路。

第四，有利于企业制定适当的营销战略和策略。

二、消费者市场细分的标准1、地理环境因素。

消费者所处的地理环境和地理位置，包括地理区域（如国家、地区、南方、北方、城市、乡村）、地形、气候、人口密度、生产力布局、交通运输和通讯条件等。

2、人口和社会经济状况因素。

包括消费者的年龄、性别、家庭规模、收入、职业、受教育程度、宗教信仰、民族、家庭生命周期、社会阶层等。

3、商品的用途。

一是要分析商品用在消费者吃、喝、穿、用、住、行的哪一方面；二要分析不同的商品是为了满足消费者的哪一类（生理、安全、社会、自尊、自我实现）需要；从而决定采用不同的营销策略。

网络营销名词解释简答题参考答案

1.网络营销凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的经营活动，都可以称之为：网络营销。

2.网上市场环境是网络营销的微观环境，是指在网络上推广和交易产品的虚拟空间，由网上市场产品消费者、产品提供者和产品经营者所构成。

3.网站管理系统主要是指根据网站目标开发出的一些辅助管理系统，如数据库管理、网站内容维护系统，网站内容更新系统和网站跟踪审计系统等。

4.网上市场细分指在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程。

5.使用定价策略指顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品，并根据使用次数进行付费的一种定价策略。

6.简述网络营销的研究内容。

答：网上市场调查；网上市场细分；制定网上产品和服务策略；制定网上价格策略；网上渠道选择；开展网上促销；网络营销管理与控制7.简述网络营销站点建设的主要内容。

准备站点需要的资料；选择站点开发工具；申请域名、选择服务器入网方式、网站发布测试和网站维护等。

8.简述网上定价的特点。

低价位化；全球定价化；价格水平趋于一致化和非垄断化；顾客主导化；定价智能化。

9.网络营销平台是开展网络营销活动的载体，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。

10.网络营销环境指网络营销活动所面临的各种条件的总称。

11.邮件列表营销利用邮件列表开展的营销活动称作邮件列表营销。

邮件列表是由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件。

12.网上市场指人们对网上产品和服务的需求，该需求同互联网的存续有直接的关系。

13.顾客主导定价指为满足顾客的需求，顾客通过充分的市场信息来选择购买或者定制生产自己满意的产品或者服务，同时以最小的代价获得这些产品或服务。

14.微营销在网络环境下，可能形成针对每一个消费者的营销。

15.无站点网络营销就是企业没有建立自己的网站，而是利用互联网上的资源，开展初步的网络营销活动，属于初级的网络营销。

市场细分和市场细分的作用

2021/3/27
CHENLI
4
一、市场细分战略的产生与发展
市场细分 ——以消费需求的某些特征或变
量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
2021/3/27
CHENLI
5
如果要把一个苹果切成两半，你怎样切？
2021/3/27
CHENLI
6
1、我们中绝大多数人都会沿着果核的方向下刀，然后得到两半对称的苹果。
（3）体育用口香糖，内含多种维生素，有益于消除疲劳；
（4）轻松性口香糖，通过添加叶绿素，可以改变人的不良情绪。
2021/3/27
CHENLI
14
营销案例
日本劳特公司口香糖的市场细分（4）
江崎公司还为产品设计了精致的包装和优美的造型，价格定为50日元和100日元两种，避免了找零钱的麻烦。功能性口香糖问世后，象飓风一样席卷全日本。江崎公司不仅挤进了由劳持独霸的口香糖市场，而且市场份额从零猛增到25%，当年销售额达175亿日元。根据以上资料，回答下列问题：
公司成立了市场开发班子，专门研究霸主劳特的不足：第一，以成年人为对象的口香糖市场正在扩大，而劳特却仍旧把重点放在儿童口香糖市场上；第二，劳特的产品主要是果味型口香糖，而现在消费者的需求正在多样化；第三，劳特多年来一直生产条板状口香糖，式样十分单调；第四，劳特产品价格是110日元，顾客购买时需多掏10日元的硬币，往往感到不便。
目标市场营销 Target Marketing
CHENLI
9
市场细分战略的发展
大量营销
卖方市场产品观念
产品差异化营销
2021/3/27
市场需求为导向
CHENLI
目标市场营销

论述市场细分对企业发展的作用

论述市场细分对企业发展的作用市场细分是20世纪50年代中期由美国人温德尔〃斯密提出的新概念。

所谓市场细分，是指根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为两个或两个以上的顾客群体，每一个需求特点相类似的顾客群就构成一个细分市场(或子市场)。

在各个不同的细分市场，顾客需求有较明显的差异，市场细分对企业发展起着至关重要的作用。

一、市场细分能够使企业找准市场定位市场作为一个复杂而庞大的整体，由众多的购买者组成。

由于这些购买个体和群体在地理位臵、资源条件、消费心理、购买习惯等方面的差异，在同类产品市场上，会产生不同的购买行为。

企业要想在竞争激烈的市场中长期生存和发展，就必须根据消费者的差异进行市场细分，以确定自己的目标市场，所以作为企业领导者必须高度重视市场细分对营销策略的制定和企业发展的影响，企业只有通过市场细分才能更好地了解本单位产品所满足或服务的市场的需求特征，特别是在全球金融危机给各国经济带来巨大冲击的形势下，市场竞争已经由地域及经济层次的广度覆盖向需求结构的纵深发展，市场由有形细分向无形细分(目标市场抽象化)转化，这时能够准确判断企业产品的定位更为重要，谁认清了市场，给产品定位准确，谁就抓住了消费者，市场细分是企业营销战略的起点，企业确定了自己产品的定位，就会根据其产品定位采取具体有效的营销战略组合，以使企业具备竞争优势，进而在市场竞争获胜。

二、市场细分能够使企业掌握目标市场的动态成熟的市场必然是一个细分的市场，不同的客户群，指向的产品是不同的，客户的细分，不论按年龄、经济实力、社会地位、生活喜好等角度，已到了十分细致的程度；产品的细分更细，不论是何种产品只要有差异就会有不同的消费群体，产品细分已十分丰富。

通过市场细分，企业可以分析每一个细分市场消费者的偏好及需求特征，分析市场各种品牌的产品满足消费者偏好的程度。

凡是市场需求尚未满足，或者满足消费者偏好程度低的市场，都可能形成企业营销的有利机会。

市场细分策略和市场定位策略的关系和作用

市场细分策略和市场定位策略的关系和作用市场细分策略和市场定位策略是企业制定营销策略时必须考虑的两个重要因素，二者相辅相成、相互依存。

市场细分是一种将市场划分为几个可识别的、可理解的部分的过程，而市场定位指的是企业为其产品或服务选择一个目标市场、以及在该市场上建立一个与竞争对手有所区别的定位策略。

本文将从市场细分和市场定位两个方面阐述二者之间的关系和作用。

市场细分策略市场细分是企业以消费者为中心开展营销活动的开始。

要开展一项成功的营销活动，企业必须了解其潜在客户以及他们的需求和想法。

由于每个客户都具有不同的需求和想法，市场经常被划分为不同的细分市场。

最常用的市场细分方法是根据消费者购买行为、地理位置、生活方式、购买力、兴趣等因素进行市场分段。

市场细分具有以下几个重要作用：1.市场细分可以帮助企业更好地了解消费者群体，为企业提供优质的产品和服务。

企业只有从消费者的角度考虑，才能制定出更好的战略，更好地满足市场需求。

2.市场细分使企业能够更好地了解竞争对手的营销策略。

只有了解竞争对手的策略和劣势，才能发现市场中的机会，从而采取更加有效的市场细分策略。

3.市场细分可以帮助企业降低成本。

市场细分的一个目的是根据消费者的需求、偏好和行为的差异，为不同市场群体开发适当的产品和服务，这有助于企业更高效地利用资源并减少浪费成本。

市场定位策略市场定位是企业在竞争对手中脱颖而出的方法，是使企业的产品或服务在消费者脑中具有一定的独特性和区别性的过程。

市场定位策略是企业在利用客户档案细分后制定的一项具体策略，是关于哪些特定细分市场的目标、这些细分市场如何评估竞争对手、企业如何将其产品或服务与竞争对手区分开来的具体方法。

市场定位具有以下几个重要作用：1.市场定位可帮助企业发掘潜在市场需求。

通过定位企业可以了解消费者的需求，并通过其他竞争对手未满足的市场需求发掘新的市场机会。

2.市场定位可帮助企业优化其产品或服务。

只有了解市场需求，才能制定出更好的产品或服务，这有助于企业在市场上获得更好的市场份额。