物业项目创优工作倒排计划

2019.09.30
楼栋管家桌面划线及物品摆放整理
2019.09.30
协助创优沿途飞线和锅盖清理。
2019.09.30
协助商铺清理杂物就潲水桶及杂物。
2019.09.30
内勤
《建设用地规划许可证》
9月3日
《建筑工程施工许可证》
9月4日
《大厦规划图纸》
9月5日
《工程移交书》
9月6日
《建筑工程竣工验收报告》、
2019.10.30 2019.10.30 2019.10.30 2019.10.30 2019.10.30 2020.10.30 2020.10.30 2020.10.30 2020.10.30 2020.10.30
未完成
未完成
绿化移交验收资料及图纸资料 创优路线沿线大树树牌悬挂
未完成 10.31
36
37
38
39
40
41
资料
42
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Fra Baidu bibliotek
《排污系统季检记录》 积沙井/化粪池、排污明/暗沟的清掏记录 《公建设施巡检记录》 水箱（池）清洗消毒记录 贵阳市疾病预防控制中心（二次供水）检测报告 《供水系统日检/月检/年检记录》 停水应急预案 供电系统应急预案 操作规程 管理制度 《供配电日/季/年检记录》 《供电用户明细表》 1、电梯故障应急处理方案、电梯救援措施 2、《电梯日巡检记录表》 3、《电梯半月/季度/半年/年度维护保养记录》 4、《电梯运行故障及维修记录表》
工程 监控室设施标识有损坏的进行更换，配电箱标识。 监控室上墙文件（监控室管理规定、对讲机使用要求等） 监控室内所有画线具体的位置使用标签标注。
9月1日 10月2日 10月30 10月31 10月30日 10月31日
2020.10月底 2020.10月底 2020.10月底
监控室桌面画线，重新规范，并张贴小标签。
低压配电柜供电范围画黄黑线
高压房粘贴警示线
机房内地面补刷刷地坪漆，墙面瓷粉修补
高低压配电柜供电范围画黄黑线
标识张贴
配电房内上墙文件、管理规定、操作流程、应急预案。
挡鼠板制作。
各设备机房的上墙文件
《设备年度/月度维保计划及记录》
操作规程
2020.9月底
2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底
秩序岗亭外包装申购更换 秩序岗亭内外墙粉刷处理 岗亭底座锈蚀包装。 秩序岗亭桌面划线，并张贴标识。 秩序岗亭杂物清理。 秩序岗位职责上墙 秩序白皮书上墙 秩序队员服务礼仪整理，破损服装更换，工号牌申购等。 监督非机动车停放区域规范停放管理 监督机动车统一朝向规范停放管理
保洁 1、若存在保洁外包情况，需提供外包公司的营业执照、 资质证明、《保洁服务供方考核记录》和《服务供方考核 知会单》 商铺巡检记录
路面井盖、排水沟画警示线处理。 停车道闸花杆张贴一车一杆标识。 监控室杂物清理 监控室设备整理及线路整理 监控室墙面粉刷 负一楼各区域钢质防火门生锈修复 负一楼过道墙面、机房墙面粉刷 负一楼消防管粉刷 负一楼机房穿线管粉刷 负一楼排水沟修补并画警示线处理 负一楼机房基石警戒线脱落部分粉刷 机房内地面地坪漆损坏部分修补 水泵机房内地面重新敷设瓷砖，墙面瓷粉粉刷 水泵房内上墙文件、管理规定、操作流程、应急预案。摆 放两个灭火器
岗位职责：经理/主管/班长/巡逻和固定岗/监控/消控室 等类别的岗位职责。
配合路面石墩清理工作。
客服
《装饰装修管理协议》
业主档案（含入伙和装修资料）
2020.9.30
2020.9.30
2020.9.15 2020.9.30 2020.9.30 2020.9.30
完成 2020.9.30 2020.9.30 2020.9.15 2020.9.15 2020.9.30
财务 《房屋楼栋、单元、楼层、户数统计一览表》（含商铺）
《需求单》注：该项需提供《特约服务规范》 岗位职责拟写
收费办公点桌面划线处理 人员服务形象的整理内容
收款处线路整理
2020.9.28 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成
2019.9.30 2019.9.30
已完成 已完成 已完成 8月31日 已完成 已完成
资料整改分组：各部门专主管
启动及准备工作
工作负责人
工作完成时间节点 2020.5.10 2020.5.12 2020.7.15 2020.7.30 待定
序号
整改类 别
1
板块
板块负责人
整改板块小 组成员
整改工作
整改内容 负一楼水泵房地面铺设地砖整改
2
3
亮点
亮点改 造
4
各部门主管
1-4栋大理石改造loGO 非机动充电
资料
9
10 资料 秩序
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 现场
1 2
资料 客服
秩序专管《夜间查岗记录》
秩序专/主管《巡检记录》
注：1、
若存在秩序外包情况，需提供外包公司的营业执照、资质
证明、《秩序服务供方考核记录》和《服务供方考核知会
各区域班长 和队员
单》 《住宅物业秩序维护标准与指导》
9月12日 9月30日 9月15日 9月16日 9月15日 9月16日 9月17日 9月18日 9月19日 9月20日 9月6日 9月5日 9月2日 9月13日 9月6日 9月7日 9月8日
27 现场 内勤
1
现场/
2
道闸
4
5
现场/监 控室
6
7
8
9
10
现场/负 一楼
12
13
14
15
16 现场/外
围
办公室整理 工程
10月完成工作
秩序部
2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底
完成 完成 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2019.9月底
2020.9月底
1 2 3 4 5
现场 秩序 6 7 8 9 10
1
2 资料 保洁
3 4
绿化
现场
8
1 2 3 4
资料 保洁
5 6 7 8 9 10 现场
1 2
资料
楼管
杂物清理
保洁
1、《垃圾桶/果皮箱/垃圾中转站分布情况一览表》
1、保洁人员岗位职责及标准
1、《保洁区域服务确认单》 2、《保洁专/主管巡检 记录》 注：1、该项需提供《办公物业保洁作业标准 与指导》 1、《垃圾清运合同》 2、《垃圾清运服务供方考核记录》和《服务供方考核知 会单》 3、卫生作业消杀计划、消杀记录 4、室外消杀时张贴的温馨提示（需附上信息发布审批 单） 宠物饲养温馨提示相关温馨提示（需附上信息发布审批 单） 绿化委托管理合同
2020.9.28 2020.9.28
3 4 资料 客服 5 6 7 8 9
现场 客服 10 11
1 2 资料 3 4
财务 5 6 现场 7
《业主联谊表》 《客服中心值班记录》《委托单》 《物品出入放行条》 钥匙领用台账 可视对讲领用台账 客服前台桌面划线 客服办公区域整理 客服区域线路整理 客服开关饮水机等划线并张贴标识
2、该项需提供
相关温馨提示（需附上信息发布审批单） 标识标牌图
片资料，危及人身安全的标识牌图片和温馨提示
1、《消防设施巡检卡》
2
、消防应急预案
1、车辆管理制度
2、车辆管理岗《值班记录》
3、停车场收费标准和管理制度标牌图片资料
1、非机动车辆管理制度
2、非机动车辆停放处的照片
3、关于“非机动车辆治理”的会议记录
1-4栋防腐木改造成透水砖
5
花池护栏
9月计划完成工作
秩序部
1
车辆管理制度（需附上停车收费标准）
2
计算机、对讲机（一机一档）
3
《外来人员登记表》
5
《秩序巡逻路线图》
6
《秩序维护员巡检签到表》
7
白班队员的《值班记录》
8
《监控室值班记录》
整改时间节点
2020.10.30
2020.9.15 2020.9.15 2020.9.30 2020.9.25 2020.9.30 2020.9.30 2020.9.30
防 21
22
23
24
26
工程类
28
现场/供 配电
29
30
31
32
33
34
35
水泵房墙体粉刷
水泵房标识张贴，水流指示画箭头 消防机房内地面补刷地坪漆，墙面瓷粉修补，地脚线粉 刷，基座警示线，标识牌安装，机身油漆编号，上墙文件 张贴。 消防水泵房管道油漆补刷，水流指示画箭头。 发电机输油管加标识。机房内更新张贴禁止烟火标识及相 关标识牌。 配电房线槽刷油漆及穿线孔槽的封堵
2019.09.30 2019.09.30
资料 3
4
5
楼管
6 7 现场 8
9
1 2 3 4 5 6 7 8 9
基础管
配合客服前台整理业主档案 楼栋管家岗位职责
以客服前台计划完 成时间为准
2019.09.10
装修户的装修许可证和装修巡签表装修出入证办理，现场 抽查时必须有
2019.09.30
装修防火情况排查
序号
工作内容
1 选定创优组团并制定创优路线
2
现场情况摸底，拟定整改所需 物资清单
3
安排物资申购（标识牌、工程 、保洁等整改物资）
制定创优整改计划，分解到月
4 度计划，安排落实创优整改推
进。
5
准备创优迎检现场各部门安排 及汇报安排
规划馆物业服务中心创优工作计划
统筹组：组长：
组员：
现场整改分组：工程部全部成员 保洁部全部成员
10.31 10.31 10.31 10.31 10.31 10.15 10.11 10.11 10.11 10.11 10.31 10.31 10.31 10.31 10.31 10.31 10.31
1
2
3 4
资料
基础管 理
5
6
1
2
现场/监
3
控室
4
5
6
7
现场/电 梯
内勤 《物业服务委托管理合同》 《前期物业管理服务协议》 《争创计划》 《创优方案》 近三年业主满意度调查统计表和满意度调查问卷 相关征求物业管理服务工作意见的记录
电梯机房挡鼠板制作安装。
2019.10月底
A-4车库标识牌安装
2019.10月底
A1-15创优沿途线路透水砖修补
2019.10月底
A-4栋圆盘处鹅暖石头修补及使用石材进行LOGO的安装。
2020.10月底
电梯机房内上墙文件、管理规定、操作流程、应急预案。 2019.10月底
电梯机房内平层标识
2019.10月底
机房内地面重新刷地坪漆，墙面瓷粉修补
2019.10月底
现场/电 梯
8
9
10
现场/车 库
11
12
13
14
15
16
17
18 工程类
19
现场/外
围
20
21
电梯机房基座画黄黑线
2019.10月底
2020.9.10
2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底
现场/外
17
围
18
20
现场/消
绿化养护工作计划
《绿化服务供方考核记录》和《服务供方考核知会单》
创优沿线绿化根部栽种麦冬草
楼管
《装修管理动态台账》 《违章装修台账》违章装修的管控资料（整改作业告知书 、报城管的工作联系函、现场违章照片），需与现场一一 对应
已完成
已完成 已完成
8.31 已完成
8.31 8.31 已完成 已完成 已完成 9.15
5
6 绿化
7
8
9
10
11
12 现场
13
14
15 保洁
16
17
18
19
20
21
创优路线沿线绿化补种毛鹃、红叶石楠、金森女贞、瓜子 黄杨、海桐苗、金边黄杨、洒金珊瑚共约200平方² 绿化带内井盖使用假草坪遮盖 绿化根部刷石灰处理 绿化卫生清理和杂草清理。 绿化修剪 规划馆室外路面冲洗 叠翠谷A1-16栋园区路面冲洗 规划馆杂物清理 规划馆室外玻璃、门头清洗 室外创优路线沿线野广告清除 垃圾桶、果皮箱定位线翻新及张贴标识处理 垃圾桶、果皮箱logo+编号(喷绘） 绿化取水点标识牌安装 垃圾转运点标识牌张贴 保洁工具摆放定点并张贴标识牌张贴 沿线破旧垃圾桶更新（更换成一个类型的垃圾桶。 规划馆地下通道口顶棚玻璃清洗
9月7日
《标准层竣工图》
9月8日
《物业验收计划》
9月9日
《房屋移交验收记录》
9月10日
相关接管验收来往的函件
9月11日
10
11
12
基础管 理
13 资料
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
精神文 明建设
25
管理效
26
益
《物业服务委托管理合同》 《物业管理方案》 《房屋使用手册 》
关于号召业主参与创优活动的倡议书 创优动员会的相关会议记录、照片 关于创优工作开展的培训记录 创优自检计划 员工岗位职责 职员工考核办法和考核记录 培训计划及记录 管理人员和专业技术人员的从业资格证及特种作业操作证 《房屋总平面图》 小区标识标牌的图片资料 社区文化活动相关资料及图片 物管费收支公示表及公示照片 有偿服务名录