第四章--绩效管理习题

第四章绩效管理

一、单项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案)

1．强迫选择法不能避免( )。

A.苛严误差B．个人偏见C．中间倾向D．宽厚误差

2．评价中心技术不包括( )。

A．管理游戏B．个人报告 C.财务分析n自主式小组讨论

3．成绩记录法具备( )的优点。

A．有效性B．全面性C．经济性D．准确性

4．针对考评时出现的优先和近期效应，所采取的克服方式不包括( )。

A．了解全面资料 B.掌握近期信息C．科学系统的考评评价D．以近期信息代替全期信息5．以下指标中，( )不宜用于评价企业推销人员。

A.市场占有率B．销售利润率C．合同履行率D．管理成本增长率

6．设计绩效考评指标体系的步骤如下，排序正确的是( )

①工作分析；②指标调查；③理论验证；④修改调整

A.①②③④B．③①②④ C.①③②④D．②③①④

7．对考评标准进行多种要素综合计分时，不宜选用( )。

A.连乘积法B．系数相乘法 C.简单相加法 D.算术平均法

8．平衡计分卡从( )四个维度衡量企业业绩。

A.财务、客户、内部流程、学习与成长B．财务、美誉度、内部流程、适应能力

C.战略、客户、内部流程、学习与成长D．战略、美誉度、内部流程、适应能力9．如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可运用的改进措施是( )。

A.缩短考核周期B．增加人力、物力C．设置更为全面的指标

D．由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标

10.关于360度考评的保密性说法正确的是( )。

A．各维度的权重数值不能公开B．考评结果只有企业高层领导知道

C．下级不能获知上级对自己的评价结果 D.上级不应知道每个下级对自己的评分

11．绩效考评的对象，目的和性质不同，绩效考评指标的结构和( )也不相同。

A．技术B．工作成果C．划分层次 D.结果

12．( )管理法是以企业总体发展战略所确认的方向和目标根据。

A．COB B．MBA C．EMBA D．OEC

13.所谓( )就是对企业的人、事、物、时间、空间进行全面清理。

A.控制B．清理 C.日清D．日结

14．采用( )可以避免考评者的趋中倾向、过宽倾向、晕轮效应或其他常见的偏误。

A．强迫选择法B．导向法C．结构式叙述法D．结果导向型方法

15．大多数员工被评为不合格或勉强合格，在绩效考评中采用的是(．)方式。

A.苛严误差B。标准误差 C.正偏误差；D．绝对误差

16."以时点代时段”，“只见树木，不见森林”是说( )。

A.优先效应B．近期效应 C.实用效应D．替代效应

17．关于绩效考评要素说法不正确的是( )。

A．评价指标必须在20种B．每个考评等级的标准有明确定义

C. 指标要易于考评者理解和掌握；

D.运用2／8法则寻找关键业绩指标

18. 360度考评的方案主要强调( )客观地对员工进行考评

A.全面B．成果C．全方位D．行为

19．下列关于合成考评法描述错误的是( )。

A. 该方法考核的是团队而不是员工B．该方法既重视岗位责任也注重员工个人潜能开发

C.该方法使用的表格过于复杂不便于考核执行D．该方法考评等级简单，考评者便于分析判断

20.下列关于强迫选择法的描述错误的是( )。

A．该方法可以尽量避免评价过程中的偏见B．该方法能够做到定量化考评

C．该方法不容易使考评者揣测考评内容的倾向性D.该方法在企业人力资源开发中难以发挥作用21．下列关于工作经验的描述正确的是( )。

A．“工作经验”因人而异，标准不一难以考核B．“工作经验”属于品质特征型绩效考评指标C．“工作经验”属于行为过程型绩效考评指标D．“工作经验”属于工作结果型绩效考评指标22．绩效考评指标体系的建立是有效地( )，实现企业绩效管理目标和要求的重要前提和基本保证。

A．确定绩效考评 B.执行绩效考评 C.组织绩效考评 D. 评价绩效考评

23.( )是最富盛名的促进创造力的技法之一。

A.个案研究法

B.面谈法

C. 总结经验法D．头脑风暴法

24.绩效考评标准是指对员工绩效进行考量评定分级分等的（）

A．依据 B.准则C．质化D．尺度

25．一般情况下，应以员工( )作为能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。

A．40％～50％B．50％一60％C．60％～70％D．70％～80％

26．绩效考评标准一般分为两种，一种是综合等级标准，另一种是( )。

A．等级划分标准B．分解提问标准C．独立并列标准D．参照标准

27.( )建立在测评尺度为等距水平或假设具有等距水平的基础之上；

A．多种要素综合计分法B．简单要素计分法C．系数相乘法D．百分比系数法28．在人力资源管理绩效指标独立术语中将KPI称为( )。

A.关键绩效指标

B.绩效指标C．绩效体系 D.变量绩效考核

29．罗伯特·S‘卡普兰教授的平衡计分卡简称为( )；

A．BSC B．BCS C．CSB D．SBC

30．财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的( )进行监控。

A．绩效水平 B.平衡计分卡C．总体战略 D.战略目标

31．( )就是通过多方面信息的采集和处理，并对企业成功的关键点进行跟踪和监控。

A．关键绩效指标B．关键分析法C标杆基准法 D.关键竞争法

32．20世纪80年代，( )考评方法日趋完善，成为跨国公司人力资源管理与开发的重要工具之一。

A．绩效B．360度C．365度D．全方位

二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两或两上个以上正确答

案，多选、错选、少选均不得分)

1．绩效考评的效标主要包括( )。

A.行为性效标B．优越性效标C．特征性效标D．一般性效标 E.结果性效标2．为保证“日清日结法”的有效实施，必须坚持的原则有< )。

A．闭环原则B．比较分析原则C不断优化原则 D.控制成本原则E．设定目标原则3．宽厚误差产生的原因可能有( )。

A．评价标准过低B．考评标准主观性太强 C.指标太多，涉及面广

D.主管为了缓和关系，给下属过高的评价

E.考评者与被考评者进行多次沟通

4．绩效考评指标体系的设计原则包括( )。

A．简洁性原则B．科学性原则C经济性原则D．明确性原则E．针对性原则

5．绩效考评标准的设计应遵循的原则有( )。

A.定量准确B．先进合理C．突出特点D．简洁扼要E．公平民主

6．战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的区别主要为( )。

A．前者以战略为中心，后者以控制为中心

B．前者结合财务指标和非财务指标，后者以财务指标为主