项目经理管理技能技巧提升(一)

2012-10-26 16
第 二 单 元
时间管理
2012-10-26
17
时间管理的重要性：

不懂管理时间的人，不可能是有效的管理者； 一个人连时间都管不了，则什么也管不了；
有效的时间管理，是一切工作管理的基础；
你要么是时间的主人，要么是时间的奴隶；
时间管理的难点：
改变自己的观念和心态， 正确的意识比正确的方法更重要；
让对方承担起应负的责任，对于
对方不合标准的工作诚实地给予指正
提供解决问题的出路，在批评时，
应提出具建设性的解决方案
当委托他人，有无法监督工作时，必须
确认给对方足够仔细且明确的指示
让团队伙伴分享信息
2012-10-26
28
高 绩 效 的 会 议
会议应有议程，每项议程有主持人和限定时间 会议应将议程分发给与会者，让他们事先阅读、思考 对离题的话题、会议主席应技巧性的制止， 但不可封杀不同意见 寻求共识，若有强烈反对意见， 可将意见列入待议事项，稍后讨论 会议必须每项议题有决议， 决议应有执行人和督导人，并在会后执行 EX1.某台资企业无效的会议 某美资企业有效的会议
随身一个笔记本，将所有的工作，特别是
上司临时交办的工作记下来；
记下工作表示你许下承诺，如果一件事不值得
记下来，大概也不值得你做；
计划应简单明了，计划应定期检查，计划上项目
不宜过多，计划表上应有完成时间
帮助部属作计划可写在办公室的白板上。
2012-10-26
24

不值得做的事，千万别去做
2012-10-26 7
●
管理靠的是方法，而不是经验 项目经理只要拥有正确的观念，就必定在 一个没有正确观念的人，行事方法一定有 管理中使用正确的方法
● ●
问题
结论：项目经理必须具有正确的观念
2012-10-26 8
●一个人如果心态积极，乐观面对人生乐
观地接受挑战和挫折，那他就成功了一半。
测试自己是否有正确心态的几个问题：
（2）有良好的工作心态（工作中不带个人情绪）、
工作作风，能关心下属、体贴员工、理解员工、 培养员工。 （3）能以身作则，工作认真负责，有较强的责任心和 敬业精神，能经常和员工保持良好的沟通。 （4）有较强的组织协调能力、号召力，能调动每个 成员的力量，保质保量完成每天的工作任务。 （5）奖罚分明，对事不对人，敢管敢抓，能有效的


杜绝懒惰
善用时间就是善用自己的生命。
懒惰的原因：积极性不高，对自己要求 不严，一种积习。
2012-10-26 26
管理成功的关键就是 ——提高别人的工作效率
清楚地让对方了解你对工作成果的期望
拟定计划（月计划、周计划）彻底执行 知道评量工作成果的标准 了解你的同事，并适度地调整与其共事的方式
2012-10-26 27
⑩ 4×5=21
⑦ 3×5=15
2012-10-26
3
启示


为什么我们只注意到第⑩是错的,而不去注 意前面9个式子都是正确的呢?这是一种习 惯的思维习惯,“只看消极的东西,看不到积极 的东西” 人的感觉是自已形容出来的: 不要讲 生病 要讲 健康 烦恼 快乐 难吃 好吃
4
2012-10-26
第
2012-10-26
29
电 话 的 管 理
通话时间过长浪费的不光是话费，
更主要的是时间和效率
某企业设定电话3分钟自动断（客户投诉电话例外）
大大提高工作效率
3分钟讲不清楚的事情，
可用传真或E-mail先进行沟通，然后再通电话
通话前拟提纲，通话时先讲重要事项。
2012-10-26
30
பைடு நூலகம்
5、要记住拖延时间会限制我成功的机会，
并影响我与朋友的关系
2012-10-26 21
全神贯注的一小时大于断断续续的二小时；
全力做某事时，可不必接电话； 早到或晚走利用不被打扰的整块时间； 尽量培育部属，授权利用别人做事； 减少会议，缩短会议时间；
时间要用在刀口上；
做好、做快，第一次做好。
2、严格要求下属，让下属不断进步。
3、利用各种方式教导，培训下属，让其能 力提高。 4、“讲给他听”，“做给他看“，“指导 他做“，
2012-10-26
“让他独立操作”。
12
管理之事项
Q(Quality) 质 量； C(Cost) 成 本；
D(Delivery) 交 期/效 率；
M(Morale) 士 气； S(Safety) 安 全；
2012-10-26 22
剔除→重叠、无效、反效果的工作； 合并→与某工作有相关或相同的工作； 重排→过份细分及高度重复性的工作 并予以机能系统化； 简化→复杂性且重复性高之工作， 找出其通性简化之。
企业的时间管理要点：
标准化、制度化、组织健全、职能 明确、自主参与管理、5S、授权。
2012-10-26 23
2012-10-26 18
在什么情况下是浪费时间：
.拖延 .电话 .电视
.会议 .缺乏计划
.想到什么做什么 .交通 .突然来访
.缺乏先后顺序
.不懂拒绝 .不良的习惯
改变习惯的方法：
将决心写下来，告诉周围朋友， 不断按决心去做
2012-10-26 19
改变“拖延时间”习惯的三步曲
第一步：承认自己有问题，
世上很多人都在做不值得做之事，在浪费生命

不要轻言放弃
人们一生中的许多时间，常在跨过乏味与喜悦，挣 扎
与成功的重要关卡之前就放弃了

适时知难而退
一个好的研究者知道应该发挥哪些构想，而哪些构想应 该丢弃，否则会浪费很多时间在差劲的构想上
2012-10-26
25

适时见好就收
制造“品质过剩”的产品，是在浪费时间和金钱； 果断决策 果断来自于直觉，而直觉来源于深厚知识和 丰富的经验；
“我是一个爱拖延时间的人”。
第二步：想象不改最坏的结果和改变后的好处。 不改的结果：误大事。失去朋友，被解雇， 神经崩溃得病。 改变的好处：生活有条理，改善人际关系， 更乐观、自信，有较多空闲时间，拥有幸福 的生活和成功的事业。
2012-10-26
20
改变“拖延时间”习惯的三步曲
第三步：提出行动方案并执行 1、制定一个具体的完成任务时间表--并坚持它 2、迫使我自己现在就工作，严禁我自己 把时间耗在看电视或电话聊天上 3、把在规定的最后期限内完成工作看成 是一种非生即死的处境 4、去掉我生活中一些不必要的活动
①你勤奋吗？
③你持之以恒吗？ ⑤你有创造性吗？ ⑦你正直吗？
②你有雄心吗？ ④你安排有序吗？ ⑥你注意力集中？ ⑧你乐观吗？
结论：项目经理必须具有正确的心态
2012-10-26 9
正确观念与心态
全面敞开自已，成熟的人格-找出个人与公司
的利益共同点。
要多管闲事，干活多，学得多，进步多，收入多。
敬业要到位“一竿子扦到底“，关健时候“沉下去”。 服从，让上司重用你的前提， 谦虚低调，夹着尾巴做人，以公司利益为重。 积极向上：遇到困难往前迈一步，不要往后退一步。 积累打造成功：每天/月进步/学习一点点。
2012-10-26 10
做人做事的正确观念

做人：做实人，做对人，做好人，做成人 做事：做实事，做对事，做好事，做成事


做人：先做人后做事，德为先，能干能说，务实， 敢于得罪人
做事：公司利益高于一切，责任心，敬业，成本观 念，成为准

2012-10-26
11
教导和培训下属
1、真诚的从心底去爱护、关心下属。
一
单
元
项目经理角色认知
2012-10-26
5
职责与作用
1、员工的调配与管理。
2、工作秩序的维持与管理。 3、质量的控制与管理。
4、效率的提高和成本的降低。
5、员工士气的激励和提升
2012-10-26 6
问题：
管理靠方法还是靠经验？
一位从未见过扫 描仪的人，能否担 任并胜任扫描仪厂 制造部经理的职务？
《项目经理管理技
能技巧提升》
2012-10-26
1
人生四种活法
快乐
Ⅱ
钱少/快乐
Ⅰ
钱多/快乐
钱
Ⅳ
钱少/不快乐
Ⅲ 钱多/不快乐
2012-10-26
2
请观察以下10个算式：发现了什么？ ① 2+2=4 ④ 3+3=6 ⑧ 4+4=8
② 2×2=4
③ 2×3=6
⑤ 3×3=9
⑥ 3×4=12
⑨ 4×4=16
2012-10-26 13
工作委派与督导

合理布置/分派工作. 用“二八原则”抓住重点跟催事项。 督导过程是发现问题，解决问题的过程。 督导过程是帮助下属培育下属的过程。 督导过程是提高自已管理和技能 能力的过程。
2012-10-26
14
员工心目中合格的项目经理
（1）对员工能一视同仁，能公平公正。
激励下属。
2012-10-26 15
员工心目中合格的项目经理
能很好的执行和落实上级的指令， 能调动员工的工作积极性。 身先士卒，严于律己，宽以待人，对员工犯的错误能给予 一定的宽容。（对下属不良行为能及时帮助其改正，在技 术上能多加指导）。
有过硬的技术专长。
是每天战斗中的优秀指挥官，又是迎难而上的排头兵。 能了解员工的特长，善于合理调配工作， 用人所长。