百货部主管工作总结

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百货工作总结

百货工作总结

百货工作总结百货工作总结(1)一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多.一、在工作中学习,不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。

虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理,指导工作,领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工,因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了领导的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作,收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。

因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让收银员休息好,又不能影响自身的工作,还要照顾好她们的特殊情况。

通过年终的总结,我有几点感触:人生能有几回博,在今后的日子里,我们要化思想为行动,用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

百货工作总结(2)时间总是转瞬即逝,20**年三月份接近尾声,我的收获和感触都很多,入职以来,我努力适应工作环境,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。

现将三月份的学习经验、工作情况总结如下:一、日常工作内容首先总结一下我的所有具体工作内容:1. 对各专柜的商品陈列,新款上货、冬款退货等情况进行检查2. 检查了地下停车场的设施设备,将不必要的设备移除3. 下雨天及时将雨伞器搬至商场门口,给商场营造一个干净舒适的环境4. 加强对现场营业员、收银员的管理,达到每小时巡视一次5. 对服务台的会员礼品以及服务台资产进行了盘点6. 检查了员工号牌佩戴是否正确,不允许有无号牌上岗的情况7. 检查各专柜的价签,对其不规范进行相应整改8. 配合营销部做中百百货VIP会员专场答谢会活动 VIP会员可参加积分半额兑奖活动9. 配合组织“三八”女职工文体竞赛活动10. 对新进礼仪人员进行培训学习11. 广播、LED显示屏大力宣传各专柜春款上柜活动12. 统计各区域专柜12315编号13. 坚持检查保洁工作及各区域清洁卫生,包括残疾人卫生间检查二、存在的问题:做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。

超市部主管工作总结范文

超市部主管工作总结范文

超市部主管工作总结范文
超市部主管工作总结。

作为一名超市部主管,我深知这个职位的责任重大,需要对整个部门的运营和
管理负责。

在过去一年的工作中,我积极努力,不断提升自己的管理能力和团队合作精神,取得了一些成绩和经验,现在我来总结一下我的工作。

首先,我对部门的管理和运营进行了全面的分析和规划。

我与团队成员一起制
定了明确的目标和计划,明确了每个人的职责和任务。

通过有效的沟通和协作,我们成功地完成了一系列重要的工作,包括货物进货、陈列和促销活动的策划和执行等。

其次,我注重团队建设和员工培训。

我重视团队的凝聚力和协作精神,积极引
导和激励团队成员,建立了良好的工作氛围。

同时,我也注重员工的培训和发展,定期组织各种培训活动,提升员工的专业知识和技能,使他们更好地适应市场的需求。

最后,我注重客户服务和市场营销。

我认为客户是我们的上帝,因此我始终把
客户满意放在首位,努力提升服务质量和客户体验。

同时,我也注重市场营销工作,积极策划和推广各种促销活动,提升超市的知名度和竞争力。

总的来说,我在过去一年的工作中,不断学习和成长,取得了一些成绩和经验。

但我也清楚地意识到,还有很多不足之处需要改进和提升。

因此,我将继续努力,不断提升自己的管理能力和团队合作精神,为超市的发展和壮大贡献自己的力量。

百货商场商管工作总结范文

百货商场商管工作总结范文

百货商场商管工作总结范文
百货商场商管工作总结。

在百货商场的商管工作中,我们不仅要确保商场的日常运营顺利进行,还要不
断提升服务质量,吸引更多顾客,增加销售额。

经过一段时间的工作总结,我认为商管工作需要在以下几个方面进行改进和提升。

首先,我们需要加强对商场员工的培训和管理。

员工是商场的重要资产,他们
的服务态度和专业水平直接影响顾客的满意度和忠诚度。

因此,我们需要定期组织员工培训,提升他们的专业技能和服务意识,同时加强对员工的管理和考核,确保他们能够按照规定的标准为顾客提供优质的服务。

其次,我们需要加强对商场产品的管理和优化。

商场的产品种类繁多,需要不
断更新和优化,以满足顾客的需求。

我们需要根据市场需求和销售情况,及时调整产品结构,引进新品牌和新品类,提升产品的品质和档次,以吸引更多的顾客。

另外,我们还需要加强对商场营销活动的规划和执行。

通过举办各类促销活动、打折促销、会员专享活动等方式,吸引更多的顾客,增加销售额。

同时,我们还需要加强对商场品牌形象的宣传和推广,提升商场的知名度和美誉度,吸引更多的潜在顾客。

最后,我们还需要加强对商场的运营成本的控制和管理。

商场的运营成本包括
人力成本、物流成本、租金成本等,需要通过合理的成本控制和管理,降低成本,提高盈利能力。

总的来说,商管工作需要在员工管理、产品管理、营销活动和运营成本控制等
方面进行改进和提升,以提升商场的竞争力和盈利能力。

希望在未来的工作中,我们能够不断改进和提升,为商场的发展做出更大的贡献。

超市主管工作总结超市主管工作总结与工作计划6篇

超市主管工作总结超市主管工作总结与工作计划6篇

超市主管工作总结超市主管工作总结与工作计划6篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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超市主管述职报告范文3篇

超市主管述职报告范文3篇

超市主管述职报告范文一:尊敬的各位领导:大家好,我叫弓巧兰,是大川店调味组的实习主管,于4月28日加入我们家园超市。

在过去的三个多月,我经历了许多,学习了许多,以极大的热情投入到大川店建设中,终于,我欣喜的看到自己的汗水浇灌出了鲜艳的花朵:调味组销量蒸蒸日上,团队人员勤恳团结。

以下是我这段时间的工作心得与体会,请多多指教。

在公司召聘大川店主管时,我积极报名参与,不仅因为这对于我是一次极好的自身提升机会,还因为我看到了我们家园超市广阔的市场前景。

沐浴在公司团队的专业培训下,我迅速成长,顺利通过公司考核,成为了一名实习主管。

4月到5月的实习,每一天对于我来说都是一个新的阶梯,每一天我都能登上一个更高的平台。

如果说金牛店与滨河店就是一片智慧经验的汪洋,那么我是一块海绵,每天不知疲倦的汲取知识的营养,“商品怎样陈列?接货有哪些要素?主管的岗位职责及工作流程有哪些?......” 这些专业知识渐渐深入我的脑海,我还不断向前辈们虚心请教人员与商店管理经验,自身有了突飞猛进的进步。

5月20日我迎来了自己的小团队,也迎来了一个新的挑战,因为团队配合的好不好,关系着销量的提高。

在军训和开业前的准备期间我们共同度过了一段最艰苦的日子,我在战胜自己的同时不断给予我的组员鼓励,帮他们坚持了下来,我们也经过一段时间的相处,建立了良好的关系。

开业在陈列商品时,望着空空的货架,我的脑子一片空白,尽管我已经在理论和实体店里学习了陈列的基本原则,但因为没有亲手操作过,还是有些底虚。

最后在不断地尝试下和组员的共同努力下,我们终于摆出了初步满意的雏形。

直到现在,我还在不停修改摆放方式,坚信”没有最好,只有更好”,我希望自己的陈列方式能最大限度吸引顾客的眼球,获得更高的销售额。

随着开业的一声炮响,我正式进入了主管的角色。

看着自己的货物被蜂拥而至的顾客买走,我即欣喜又担心,欣喜着会有很好的营业额,担心着是否会断货,我不断地与采购沟通联系,在采购的帮助下,没有出现畅销品缺断货的情况。

百货商场工作总结15篇

百货商场工作总结15篇

百货商场工作总结15篇百货商场工作总结1关于营运支持部所做的所有工作及对公司各方面的影响,我一直就没有停止过思考,尤其是进入09年以来,曾经一段时间,甚至每晚不自觉地在梦中努力寻找各种问题的合理解决途径,然而事与愿违,至少目前我并没有在现实中找到这套绝对完美可以应对各种问题的方法,倒是我的过于焦虑对自身的智力和体力都造成了一定程度的质疑,所以我决定下班后就暂时放下对其不自觉去思考的罗盘(绝对不想是不可能的),毕竟管理的重点在实践和执行,而不是坐而论道。

就像去年的教训:我不能通过不断延长工作时间去努力完成在指定工作时间内不能完成的工作,因为这只能证明:我不适合这份工作,因为我不会发挥团队合作精神,或者我个人工作效率太低。

这是我不愿看到的结果。

在09年第一季度工作总结中我已经提及过,10年以前还是由来总带领的营运支持部在09伊始转手由我主要负责了,我首先做了以下几项工作:教会王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作,形成营运支持部的团队精神,其中最难的当然还是完成自身的思维、概念的蜕变。

诸如:以前认为只要把自己工作范围内的事情做好就好了,现在三个人的工作都要兼顾。

以前是来总给我布置任务,现在可能要我去给她们设置目标、分配任务了,有时候甚至觉得做个小领导还真不容易,无论从经验还是能力上,我还没有一下子具备领导该有的一些品质,比方说:敏锐的洞察力、宽广的心胸、绝对的执行力等。

现在回想年初,在处理一些棘手的问题上,很感谢俞总和蒋总一直在给我默默地支持,包括来总,我非常清楚换个公司,别的领导不一定会对你给出无障碍成长空间,不一定会对你给出真诚的建议或者忠告,而我耿直的个性也不一定不会被严重打击,基于这点,我对公司及领导的感恩胜过在任何物质上奖励的感激,正因为如此在工作方面有了不同意见,甚至出现争执,我并没有想太多或者过于抱怨。

下面对上半年度营运支持部工作按岗位做如下简要总结:一、主管工作:由于来总的调任,上汽市场推广工作和人事管理工作转交由我主要负责,同时我以前做的所有信息员、采购、内勤等工作逐步转交给王薇,上半年度市场推广计划和小结及大型车展申请、汇报工作均如期保质保量完成,“落实计划,讲究细节、拿出数据”,这是我对上汽领导新指示精神的领会;“养老保险三金”和正式员工协议均按照正规流程执行,包括“养老保险三金”的年审等;公司对内的销售、维修综合报表、工资考勤也按月按要求完成,协助销售做了大小车展28次,协助维修做了2次大型免费检测活动,在企业文化方面我们创办了4期斯巴鲁家园,并将继续努力做得更丰富。

商场货品主管工作总结范文

商场货品主管工作总结范文

商场货品主管工作总结范文商场货品主管工作总结。

作为一名商场货品主管,我深知自己的责任重大,需要对商场货品的管理和运营负起重要的责任。

在过去的一年里,我努力工作,不断学习和提升自己,取得了一定的成绩。

现在,我将对我的工作进行总结,希望能够为未来的工作提供一些参考和借鉴。

首先,作为一名货品主管,我始终把对商场货品的管理放在首位。

我不仅要保证货品的质量和数量,还要确保货品的陈列和摆放符合商场的整体风格和定位。

为了做到这一点,我经常与供应商和其他部门进行沟通和协调,确保货品的采购和调配能够顺利进行。

其次,我还注重对货品销售情况的分析和研究。

通过对销售数据的统计和分析,我能够及时发现货品的销售状况,了解哪些货品受到顾客的青睐,哪些货品需要进行促销或者调整。

这样不仅能够提高货品的销售额,还能够减少滞销货品的库存压力。

此外,我还注重对员工的培训和管理。

作为货品主管,我要确保整个货品团队都能够具备足够的专业知识和技能,能够胜任自己的工作。

因此,我会定期组织培训和交流会议,帮助员工提升自己的能力和素质。

同时,我也会对员工的工作情况进行跟踪和评估,及时发现问题并进行解决。

最后,我还要感谢商场领导和同事们对我的支持和帮助。

在过去的一年里,我能够顺利完成自己的工作,离不开他们的支持和帮助。

在未来的工作中,我会继续努力,不断提升自己,为商场的发展做出更大的贡献。

总而言之,作为一名商场货品主管,我深知自己的责任和使命,会继续努力工作,不断提升自己,为商场的发展贡献自己的力量。

相信在大家的共同努力下,商场的明天一定会更加美好。

百货主管的年终述职(3篇)

百货主管的年终述职(3篇)

第1篇尊敬的领导,亲爱的同事们:大家好!在这一年即将结束之际,我谨以此篇年终述职报告,回顾过去一年的工作成果,总结经验教训,展望新的一年。

以下是我作为百货主管在过去一年的工作总结:一、工作回顾1. 团队建设过去的一年,我始终将团队建设放在首位。

通过加强团队凝聚力、提高员工素质、优化团队结构,使团队整体实力得到了显著提升。

具体表现在以下几个方面:(1)定期组织团队活动,增进员工之间的沟通与交流,提高团队凝聚力。

(2)关注员工个人成长,为员工提供培训和学习机会,提升员工综合素质。

(3)优化团队结构,选拔优秀人才,提高团队整体执行力。

2. 销售业绩在过去的一年里,我带领团队取得了显著的业绩。

以下是具体数据:(1)销售额同比增长10%,完成年度销售目标。

(2)新客户数量同比增长15%,老客户满意度达到90%。

(3)部门利润率提升5%,为百货公司创造了良好的经济效益。

3. 商品管理在商品管理方面,我注重以下工作:(1)优化商品结构,满足消费者需求,提高商品销售率。

(2)加强商品质量把控,确保商品质量,提升消费者购物体验。

(3)关注市场动态,及时调整商品策略,提高市场竞争力。

4. 顾客服务顾客服务是百货公司核心竞争力之一。

过去一年,我带领团队在以下方面取得显著成效:(1)提升顾客满意度,顾客满意度调查得分达到85分。

(2)加强员工服务意识培训,提高服务水平。

(3)开展多种促销活动,提升顾客购物体验。

二、经验与教训1. 经验(1)注重团队建设,提升团队整体实力。

(2)关注市场动态,调整商品策略。

(3)强化顾客服务,提高顾客满意度。

2. 教训(1)在商品采购过程中,应更加注重成本控制,降低采购成本。

(2)加强与其他部门的沟通与协作,提高工作效率。

(3)关注员工心理健康,及时发现并解决员工问题。

三、展望未来新的一年,我将带领团队继续努力,为实现百货公司发展目标贡献力量。

以下是具体工作计划:1. 深入推进团队建设,提高团队整体执行力。

百货商场主管工作总结(3篇)

百货商场主管工作总结(3篇)

百货商场主管工作总结(3篇)百货商场主管工作总结(通用3篇)百货商场主管工作总结篇1作为一名商场保安主管,对商场的安全问题,以及保安人员的工作情况,我明白我的工作责任重大,这里我做出这一段时间的工作总结,如下:为了保质保量完成、履行好肩负的使命,这一年年我们重点抓了三项工作。

一、抓队伍建设。

一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。

在人员的配备上,我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。

通过半年的努力,我们团队的人数从当初的7个人,增加到现在的39人,是刚开始时的5倍之多。

在队伍建设上,我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。

在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高。

凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。

同时我们还专门邀请__市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的要求。

队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高。

一年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍。

二、抓制度建设。

工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆”。

团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。

如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进,充分展示军人的.素质和风彩。

三、抓思想建设。

由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不相同。

更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要注意的。

超市百货工作总结(通用5篇)

超市百货工作总结(通用5篇)

超市百货工作总结(通用5篇)超市百货工作总结篇1也许超市工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。

收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。

我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为一名超市员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并不是想象中那么简单,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!时光飞逝,我已经来到超市这个大家庭两个多月了。

这两个月里,我有过欢喜,也有过失落。

我不知道专业知识学会了多少,但在与人的交往上我确实有了不少的进步。

卖场的工作我也可以应付自如了,或许这话有些自满,但当有状况发生时,组里的人总是向我询问,这使我心中不禁万分感动。

这两个月中我依然保持着刚上班时的激情,心态上也是平和为主。

我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时,她总会向我倾诉一下,而后问一句:“丁丁同志,你的热情什么时候才能减少一些?”这时我总以“我的激情不灭!”来回答她。

组里人说看着我好像没有什么烦心的事,整天笑呵呵的。

但我深深地知道,作为一名卖场工作人员,坚决不可以把个人情感带到工作中来。

顾客永远是对的,这是我工作以来一直信奉的,所以我总会以会心的微笑面对顾客,纵然顾客有时候无理取闹。

比如说,有一次,一位女顾客对我说:“哎,那服务员你给我套一把这睡衣。

”我说:“对不起,您可以自己套一下。

您套没关系,但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。

”结果那位女顾客却说:“真有意思,这东西也没有洗过,我不爱往身上套,我嫌脏。

”待那位女顾客离开,同事过来说:“有病吧,这人,她不爱套,她是人!”我说:“算了,顾客永远是对的,咱们是服务行业。

”有的时候很忙,我从上班一直到下班一直在库房里整理货物,以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了,但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。

同事对我说“别弄了,等一下别人就弄了!”或者“你现在弄它干啥啊。

一会顾客一翻就乱了!”但我认为既然顾客一翻就乱了,我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”,我喜欢现在事现在毕。

百货主管年度工作总结报告

百货主管年度工作总结报告

百货主管年度工作总结报告尊敬的领导、同事们:
在过去的一年里,我有幸担任百货主管一职,经过一年的努力和奋斗,我对我们的工作进行了总结和反思。

在这里,我将向大家汇报我个人的工作成果和团队的整体表现,并对过去一年的工作进行总结和展望。

首先,我要感谢我的团队成员们,他们在过去的一年里付出了巨大的努力和汗水,为我们的百货店取得了一系列的成绩。

我们在营销方面进行了多种创新尝试,推出了一系列的促销活动,吸引了更多的顾客到店消费。

同时,我们也加强了对商品的采购和管理,确保了店内商品的品质和种类的丰富,提高了顾客的满意度和忠诚度。

在员工管理方面,我们加强了对员工的培训和激励,使得员工的工作积极性和责任感得到了提升,有效地提高了工作效率和服务质量。

同时,我们也加强了对店内环境的管理和维护,使得整个店面更加整洁和有序,为顾客营造了更加舒适的购物环境。

在未来的工作中,我们将继续保持团队的凝聚力和战斗力,不断进行创新和改进,为顾客提供更加优质的商品和服务。

我们将继续加强对顾客的关怀和沟通,提高顾客的满意度和忠诚度,努力打造一个更加优秀的百货店。

最后,我要感谢公司领导和同事们对我的支持和帮助,也要感谢顾客们对我们的信任和支持。

在未来的工作中,我将继续努力,为公司的发展和顾客的满意度做出更大的贡献。

谢谢大家!。

超市主管工作总结 超市主管工作总结与工作计划(十四篇)

超市主管工作总结 超市主管工作总结与工作计划(十四篇)

超市主管工作总结超市主管工作总结与工作方案(十四篇)超市主管工作总结超市主管工作总结与工作方案篇一工作一年时间以来,我觉得要做好防损这项工作,工作心态、思想是非常重要的,可以说是核心与关键。

有了一颗正确的、乐观的、科学的工作心态以后,才可以在面对工作当中的各项问题时候总结出正确的解决方法。

防损是一项需要相当务实、严谨的工作,主要工作任务根本上注意观察每天的视频监控录像,注意观察收银台秩序情况,注意防盗等。

其中,防盗是相当重要的部分。

主要是两方面工作:内部与外部。

即要防范外部人员进入单位盗窃,也要防范内部员工行为不检。

作为防损部经理,我深知自身应该带头遵守超市各项工作规章纪律。

因此,在工作期间我始终坚守行为准那么,待人处事奉行“低调言行、高效工作、稳重行事、表里如一”的十六字箴言,认真执行、完成超市领导下发的各种任务。

一年的工作时间以来,我的工作绝不是“无懈可击”的。

期间也遇到了一些问题与困难,主要是对于下属的管理与教导工作方面存在了一些问题,尤其是没有注意培训好新参加的防损员工,导致一些防损员工工作期间有些松懈与怠慢。

下一阶段工作,我将重点做好相关方面的.工作,加强对于下属的工作督导与上岗培训。

这一年的工作当中经历了很多问题,每当遇到一次问题并且努力加以妥善处理解决之后,我就发现自身获得了成长。

我确信每一个的岗位人员恰恰都是这样通过一步步的解决问题而获得自身素养与才能的提升。

这一年来,我更加熟悉了防损部经理的职责范围,更懂得了理解上层领导的思想,更懂得了加强与下属员工的交流,我觉得自身通过这段时间的工作有所成长。

超市主管工作总结超市主管工作总结与工作方案篇二以下是一名超市主管对自己岗位所做出的工作总结:这学期超市在大家的共同努力下,各方面终于逐步完善,逐步步入正轨,虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严,而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的,虽然在这一路来不断有人退出,当然也有人参加,这一切的探究过程都是值得了。

百货督导工作总结范文5篇

百货督导工作总结范文5篇

百货督导工作总结范文5篇篇1一、背景作为百货督导,我在过去一年中承担了多项工作责任,包括商品管理、销售监控、团队指导以及顾客服务质量的提升等方面。

在这一年的工作中,我始终以提升销售业绩和顾客满意度为核心目标,积极推进各项工作任务的落实和实施。

下面,我将详细总结本年度的工作内容和经验教训,并提出未来工作的规划和目标。

二、工作内容1. 商品管理在商品管理方面,我主要负责监督商品的陈列、库存和补货工作。

为了确保商品陈列的合理性,我定期巡查各个货架,根据商品的销售情况和市场需求进行调整。

同时,我还关注库存情况,确保商品充足且不积压。

对于补货工作,我积极与供应商沟通,确保及时补货,避免因缺货影响销售。

2. 销售监控在销售监控方面,我通过数据分析工具对销售数据进行了全面的分析和总结。

通过监控销售数据,我发现了部分商品的销售瓶颈和潜在增长点。

针对这些问题,我及时调整了销售策略,如加强促销活动和优化商品组合,从而提高了销售业绩。

3. 团队指导在团队指导方面,我主要负责培训和指导新员工,提高团队的整体素质和工作效率。

我定期组织团队会议,分享工作经验和成功案例,提升团队凝聚力和执行力。

同时,我还关注员工的工作状态和心理变化,及时沟通解决问题,确保团队的稳定和发展。

4. 顾客服务质量提升为了提高顾客满意度,我注重提升百货商场的服务质量。

我关注顾客反馈意见,针对问题积极采取措施。

例如,加强员工服务态度的培训,提高售后服务质量,优化购物环境等。

通过这些措施,顾客满意度得到了显著提升。

三、经验教训1. 加强市场敏感度:在工作中,我发现市场变化对销售业绩影响较大。

因此,我需要加强市场敏感度,及时捕捉市场变化信息,以便调整销售策略。

2. 提高数据分析能力:通过销售监控工作,我发现数据分析对于指导销售具有重要意义。

因此,我需要进一步提高数据分析能力,更好地利用数据优化销售策略。

3. 增强团队协作能力:在团队指导过程中,我意识到团队协作的重要性。

2022商场主管工作总结范文大全10篇

2022商场主管工作总结范文大全10篇

2022商场主管工作总结范文大全10篇商场,指聚集在一起的各种商店组成的市场,面积较大、商品比较齐全的大商店。

如:廖仲恺《禁止商团联防总部成立布告》:各埠商团之设,原为自卫商场。

以下是准备的2022商场主管工作总结范文,欢迎借鉴学习。

2022商场主管工作总结120-年的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了20-年的工作任务。

具体分以下几方面:一、提升服务品质首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。

在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。

以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工),加大力度。

部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。

建立店长培训制,进行销售跟进。

第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过x次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡x余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。

x月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共x人,起到了以点带面的作用。

二、顾客投诉接待与处理在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年x 月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

2024年超市百货主管工作总结(2篇)

2024年超市百货主管工作总结(2篇)

2024年超市百货主管工作总结尊敬的领导和同事们:时间如白驹过隙,转眼间我们即将迎来____年的结束。

在过去的一年里,我担任超市百货主管一职,有幸能够与团队共同努力,为我们的超市取得了一定的成绩。

在这里,我将对____年的工作进行总结,与大家分享我的心得和经验。

一、市场竞争激烈,不断提升产品品质和服务水平在____年,超市百货行业竞争更加激烈,消费者的选择面越来越广。

为了在激烈的竞争环境中占据一席之地,我们团队不断提升产品的品质和服务水平。

通过与供应商的密切合作,我们引入了一些优质的商品,丰富了产品线。

同时,我们也加大了对员工的培训力度,提升了他们的专业素质和服务意识。

这样一来,我们的产品得到了消费者的认可,客流量和销售额也有了较大的增长。

二、加强库存管理,提高效益在____年,我特别关注了超市的库存管理工作。

通过合理的库存控制,我们有效地避免了过多的滞销品和断货现象的出现。

我们采取了一些措施,如加强与供应商的沟通,及时了解市场需求;建立库存监控机制,定期审核库存状况;推行快速周转的货架陈列,降低滞销品堆积的风险等。

这些努力帮助我们提高了资金周转率,降低了仓储成本,对超市经营效益产生了积极的影响。

三、提升团队凝聚力,优化工作流程在____年,我始终注重团队的凝聚力和协作能力的提升。

我们开展了一系列的团队建设活动,增强了员工之间的信任和合作精神。

在日常工作中,我积极推动优化工作流程,通过流程再造和信息化系统的建设,实现了工作效率的提升。

这些努力使得团队的执行力和响应能力更强,为超市百货的运营提供了有力的保障。

四、积极开展宣传促销活动,提升品牌影响力在____年,我积极开展了一系列的宣传促销活动,加强了超市的品牌宣传,提高了品牌的影响力。

我们通过在超市内外进行广告投放、加强线上线下的推广活动,吸引了更多的消费者关注和参与。

同时,我们也注重与社区、学校等团体的合作,通过举办一些社区活动和义卖活动,树立了超市的形象和社会责任感。

百货商店工作总结与计划范文(4篇)

百货商店工作总结与计划范文(4篇)

百货商店工作总结与计划范文____年转眼间已经过去了,新的一年已经开始。

作为百货大楼的一名____专柜营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下。

我来百货大楼工作已有几个月了,工作中学会了很多东西,更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。

还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自己的销售能力,就得比别人多努力。

以下就是我在工作中学到的。

作为营业员,不能只是随意推荐产品,推荐时更要有信心。

因为只有自己本身有信心,才能让顾客对他所需要的产品有信任感。

也让我懂得了,不是光推荐那么简单。

还要学会配合商品的特征,每类产品有不同的特征,价格也不同。

如功能,设计,品质等方面的特征。

向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。

推荐的同时,还要注意观察对方对产品的反映,以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。

同样的价格比质量,同样的质量比价格。

要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。

在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售过程中非常重要的一个环节。

时刻要保持着营业员该有的素质。

要以顾客为中心,因为只有顾客满意了,东西才能卖的出去,素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。

谁都想买的开心,用的放心。

你得让顾客高兴,愿意买你的产品才行。

作为百货大楼____专柜的一名员工,我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。

百货大楼人的拼搏向上的精神。

最后,祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼,更加兴旺。

百货商店工作总结与计划范文(二)____年____月底我被应聘到____时代广场工作,在女装部担任主管。

至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者,我深感自己更是一名最终端的经营者。

虽然工作的时间不长,但通过几个月的工作实践与学习,使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解,对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。

有句话叫做“入对门、跟对人”,也就是讲一个人在选择自己的事业时,要选择一个好的企业、一个具有前景的行业,并且有一个善于听取意见,熟知经营管理的领导。

超市主管工作总结参考范本(5篇)

超市主管工作总结参考范本(5篇)

超市主管工作总结参考范本____年,在商场经理的正确领导下在同事们的支持帮助下我较好地履行了一名主管的职责在工作中加强商品管理与人员现场管理,带领大家一起实现地下超市百货部销售收入____元,为商场的发展作出了应有的贡献。

一、具体工作1、加强对员工的管理。

做好员工思想工作,合理安排好人员值班、换班、加班工作,加强对新员工的培养,积极组织员工学习和考核。

在工作管理上,既严格管理又人性化操作,真正的关心、尊重员工,经常进行思想沟通与业务培训,使员工从思想认识、商品知识、销售心理与技能、工作纪律、服务理念等方面得以充实提高,激发其工作的主动性与积极性。

2、加强对商品的管理。

完成对超市百货部的定期商品盘点、财物清查工作,商品退货内拨工作及缺断货的追踪等各项管理。

认真做好卖场环境、卫生,做好商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接,积极配合商场开展各项节日促销活动,提升超市业绩。

3、做好市场调研工作。

商场销售依靠的不仅有信誉、质量、区位还有服务和价格。

由于商业竞争越来越激烈,我们定期进行对宿州市场和周边地域超市竞争店的调研及附近消费情况的评估,通过各种信息媒介了解最新的市场信息和行业动态,在尽量做到差异化经营的情况下,避免商品同质化价格竞争,对滞销商品进行清退,及时做好新型商品品种的引进等。

4、做好沟通服务。

一方面提升员工的服务理念,及时处理顾客因商品质量引起的投诉,维护商超的业绩及对外信誉度,让顾客购买的放心又舒心,有效提升顾客购买的回头率。

真正体现“购物比三家,放心在____”的理念。

另一方面,我认真做好与客户的沟通,让客户配合我的订货、陈列、价格调整、促销策略的执行。

同时做好向超市和商场领导的请示汇报工作,做好上传下达。

5、抓好安全防损:规范防损运作流程及制度,加强全员防损理念。

认真执行超市安保工作制度,在收银、客服、接货、防损、防盗、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,加强对商品的季节性管理,提高员工的安全意识。

超市百货领班的工作总结

超市百货领班的工作总结

超市百货领班的工作总结
作为超市百货领班,我每天都在忙碌地工作,为了保持超市的良好运营和顾客
的满意度,我不断努力着。

在这个岗位上,我学到了很多东西,也积累了不少经验,现在我来总结一下我的工作。

首先,作为领班,我需要负责管理一组员工。

这意味着我需要确保他们明白自
己的工作职责,能够高效地完成工作。

我会定期与他们开会,了解他们的工作情况,解决他们遇到的问题,并给予他们必要的培训和指导。

我也会根据超市的销售情况和顾客需求,调整员工的排班和工作任务,以确保超市的顺利运营。

其次,我需要监督超市的库存和货架陈列。

我会定期检查库存,确保货物的进
货和销售情况,及时补充货物。

我也会根据销售情况和季节变化,调整货架陈列,以提高产品的曝光度和销售量。

此外,我还需要处理顾客的投诉和问题。

有时候顾客会对产品或服务提出意见
或投诉,我会及时处理并解决他们的问题,以确保顾客满意度。

我也会与顾客交流,了解他们的需求和意见,以便超市能够更好地满足顾客的需求。

最后,作为领班,我也需要与上级领导和其他部门进行沟通和协调。

我会向上
级领导汇报超市的销售情况和运营状况,提出改进建议和计划。

我也会与其他部门合作,共同解决超市运营中的问题和挑战。

总的来说,作为超市百货领班,我的工作不仅仅是管理员工和货物,更重要的
是能够满足顾客的需求,确保超市的良好运营。

我会继续努力,不断提高自己的管理能力和服务水平,为超市的发展贡献自己的力量。

商场主管的述职报告6篇

商场主管的述职报告6篇

商场主管的述职报告6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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2019年百货销售经理工作总结

2019年百货销售经理工作总结

百货销售经理工作总结时间过得飞快,不知不觉中,充满梦想和激情的年随着新年伊始即将临近,大家的工作在今年也有了一个圆满的结尾,你们的工作总结写好了吗?下面是由出国精心为大家的“百货销售经理工作总结”,更多优秀的文章尽在出国,欢迎大家阅读,内容仅供参考,希望对您有所帮助!非常感谢上级领导对我的信任,这次安排我向股份公司述职,既是对我履行职责的监督,也是对我个人的关心和爱护,更是对公司工作的高度重视和支持,我将利用本次述职的契机,认真回顾检查自己履行职责的情况,诚恳听取上级领导的审议和批评,不断改进工作,更好地履行职责。

今年,对于公司,对于我个人都是一个具有重要意义的一年。

这一年里,经历了筹备和开业运作两个阶段,我和其他班子成员一起,在上级领导的全力支持和帮助下,带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神,通过不懈努力,终于见证了这个精品Mall的诞生。

应该说,长沙分公司的诞生,公司在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。

下面,我就20**年度担任分公司总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报,请各级领导和同仁审议及指正。

自受命以来,我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中,一来到长沙,就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研,构思项目的经营思路和方向。

新项目的筹备可谓困难重重:项目规模体态大,工程建设复杂,地段较偏;长沙地处内地,采购中心鞭长莫及,导致项目招商难度较大;异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至,在这种情况下,我和其他班子成员一起,想方设法寻求解决的最佳途径,必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。

为确保试营业如期进行,我和其他班子成员一样,放弃节假日休息,长期驻守长沙,不分昼夜奋战在一线,抓进度,保质量,身先士卒,带领骨干员工一道克服恶劣环镜,团结一致,有序推动各项筹备工作的进程。

在上级领导的大力支持下,全体同仁众志成城,分公司震憾开幕。

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百货部主管工作总结
篇一:商场主管工作总结范文
时光荏苒,岁月如梭,不知不觉xx年就这么结束了。

回首过去一年来的工作历程,内心不禁感慨万千,郧西店开业至今,已有三个年头了,在这几年里,我有欢喜,也有过失落。

武商为我们每个员工提供了展示自己的平台,在这里我不但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往,如何尊重领导,服从分配,爱护员工,善待同事。

人只有不断的总结过去,才会有新的发展和进步,如果不懂得总结,那么我们做的永远都只是重复过去,平庸无为,感谢公司领导给我提供这次总结的机会,可以让大家一起分享各自的收获,使我们互相渗透各自成功的经验和不足。

总结过去、取长补短、挖掘潜力,为xx年的工作做好充分的准备和规划。

在武商这个平台我一直保持着一份火热的工作热情,心态也是以平和为主。

我深深的知道,作为一名卖场的管理人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。

管理者的言行和规范,也直接影响员工们的工作激情。

虽然自己做主管时间不算太长,自身的素质和管理水平还不是很高,深知要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着武商的形象。

作为人商郧西店家电一名主管,主要以人员的管理和销量为核心。

经过学习与摸索,我将人员的管理分为两大类:员工
销量目标管理:就是根据实际情况,给每个员工制定的销量任务。

每个月要给员工制定销量,没有压力就没有动力。

带动员工如何利用节假日搞好销售,如何利用人脉关系带动顾客,如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。

不断激励员工的工作热情,并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。

由于自身的素质低下、对工作状态和福利待遇的不满,我有过失落和消极情绪。

对领导的批评有时产生不服气的心态,对同事的误会深感委屈。

在过去的一段时间里,我茫然不知所措,以往的工作热情消失贻尽,看见违规乱纪装作没有看见,想说的话不敢说,该做的事情不想做,带头在卖场聊天烤火,和同事闲聊。

思想不对头,管理方法不得当,差点让自己自暴自弃下去。

工作中还有很大的不足,对于自己的管理水平和自身素质还有待提高,在工作之余,自己还应该多学习管理方面的书籍,多请教上级领导,多和同事沟通,多学习关于产品方面的专业知识,我们只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,只有做好这些,才有足够的资本,才能在这个岗位中脱颖而出,在平凡的工作中作出不平凡的成绩。

只有这样,领导才可以考虑你的薪水,论功加薪。

以上只是本人
比较肤浅的一些认识,希望在工作中领导们你能够及时纠正我的错误,我定当努力做好本职工作,为做好经理的左膀右臂,力所能及的为上级分担,也希望公司在每一位员工的努力下,在新的一年中会有新的气象与新的突破。

在以后的岁月里,我的工作一定会越来越努力的,尽量不会出现任何的差错,这对我是必须要求的,我对自己的要求是最严格的,一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!xx年努力打开一个工作新局面。

篇二:商场楼层主管半年个人工作总结
这半年来,商场着重对员工的基础管理进行整顿。

商场员工上班大多缺乏稳定性,人员调动很频繁,工作意识也不强。

新员工不熟悉商场纪律和销售技巧,老员工自持待的时间长销售好不服从管理,开始的时候真的不知道怎么管才好。

经过领导和同事一次次的言传身教,我逐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度,从开始的提醒,到警告,到最后的罚单慢慢的提高员工的工作意识和纪律意识。

现在卖场内虽不能说没任何问题,但相较以前已有较大的改善,我也要继续学习提高自身的理论与专业知识,这样才能更好的管理好员工。

我们身为楼层主管,工作中一定要对各品牌商品进行各方面的了解。

比如某品牌市场效应,风格,定位,成分,价位等等。

以前我对品牌印象很模糊,以为不过就是一个牌子而已。

进入公司经过这半年的工作与学习,我才知道这里面的学问很大。

一个商品销售好不好取
决于各方面的因素,我们做百货零售就一定要了解这些因素,才能尽可能的避免一些问题,提高销售,创造更大的利益。

这些也是我以后还要继续学习的内容。

在商场工作,商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉。

开始我特别害怕遇到客诉,怕顾客态度恶劣。

后来在跟着同事一起处理客诉时,慢慢的学习经练,本着一切以顾客为中心的公司理念,做到有章可依,公正,合理,灵活的解决客诉问题。

这半年来,我也独立处理了几起客诉,基本上都能让顾客与供应商协商解决问题。

每次解决客诉后我都有种满足感,我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。

篇三:商场主管周工作总结
6月底我被应聘到××时代广场工作,在女装部担任主管。

至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者,我深感自己更是一名最终端的经营者。

虽然工作的时间不长,但通过几个月的工作实践与学习,使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解,对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。

有句话叫做“入对门、跟对人”,也就是讲一个人在选择自己的事业时,要选择一个好的企业、一个具有前景的行业,并且有一个善于听取
我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行,具体
到日常工作内容,主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。

××时代广场开业至今已有四年的时间,其间经历了沟沟坎坎。

但是公司的经营决策层的领导们,以其独道的眼光、灵活多变的经营模式,令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势,如今已成为××市家喻户晓的理想购物场所。

相信这会令同业界人士无比羡慕,商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。

因此,我为自己能够来到××时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。

然而,我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。

虽然认识比较浅显,对公司也许不会起到很大的帮助,但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法:
1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。

2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。

3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。

4、企业文化建立是企业竞争,市场化需求的必然趋势。

速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。

虽然我们在经营速度上赢得了先机,但先入不一定为主。

其中,在我们的同业界商
圈中,“××商场”、“××商场”以及新开业的“××商场”等所
处的位置相对优于我们,或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。

但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。

那么,
如何抢占先机,抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电,向同行业的“大哥、大姐们”学习,取其长、补其短。

努力配合公司
经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。

因此,我计划
以下一年度春节营销做为先导,全面实施旺季经营战略。

1、进一步加强人员管理,从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。

在纪律方面不能有特别,更没有私情,不提倡对一些表现出色者实行特例,这样会伤害纪律的严明和管理的权威。

奖罚公平,做到奖有理、
罚有因。

2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。

作为商场的业务主管,必须以其良好的心理素质,以敏锐的观察能力,良好的服务态度
和说服能力,晓之以礼、动之以情,做好商户的思想工作。

3、加强商品价格、货品来源管理。

杜绝重货,商品以次充好及提供三无产品等现象发生。

争取在退换货方面加强细化管理。

4、加强监督管理机制。

对于卖场出现的情况及时记录、汇报,做出及时解决,并帮助商户改进工作。

5、加强情感式营销,通过对商户进行宣传、教育,以其规范陈列、
诚信服务的管理达到吸引客源,促进销售目的。

坚决做到言出必行,出现工作上的失误及时解释或道歉。

本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下,依靠各个层次坚强的团队,较好地履行了自己的工作职责,圆满完成了领导交给的各项工作任务。

我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质,尽力适应各种岗位需要。

把第五经营年做的更好、更扎实。

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