万达商管公司制度知识点
管理制度商业综合体万达商管公司制度.
管理制度商业综合体万达商管公司制度引言本文档旨在规范管理制度商业综合体万达商管公司的运行，为公司的各项管理工作提供指导和规范，确保公司的运营高效、合规、有序。
公司背景管理制度商业综合体万达商管公司是一家拥有多家商业综合体的综合性企业，致力于提供商业综合体管理与运营服务，为商户和消费者创造良好的交互平台。
1. 人力资源管理制度1.1 招聘和录用•进行岗位需求分析，确定招聘计划；•以公平、公正的原则进行招聘，并择优录用；•确保录用流程规范，包括面试、考核、签订合同等。
1.2 员工培训与发展•制定员工培训计划，确保员工具备岗位所需的技能和知识；•注重员工发展，制定晋升和职业发展规划。
2. 财务管理制度2.1 预算管理•制定年度预算，并进行有效的控制和监督；•分析预算执行情况，及时调整预算计划。
2.2 资金管理•建立健全的资金管理制度，确保资金使用合理；•定期进行资金周转分析，保持良好的资金流动性。
3. 运营管理制度3.1 商户管理•进行商户评估，选择优秀的商户合作伙伴；•筛选商户，确保商业综合体的品牌形象和积极氛围。
3.2 客户服务管理•建立客户服务中心，提供高质量的客户服务；•定期开展客户满意度调查，持续改进客户服务质量。
4. 安全管理制度4.1 环境安全管理•遵守相关法律法规，确保商业综合体的环境安全；•建立环境安全管理体系，进行定期检查和评估。
4.2 应急管理•制定应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速响应和处理；•进行应急演练，提高应急处理能力。
5. 信息管理制度5.1 数据安全管理•建立数据安全管理体系，保护公司和客户的数据安全；•定期进行数据备份和恢复测试，确保数据的完整性和可用性。
5.2 知识管理•建立知识管理系统，促进知识的共享和传播；•注重员工知识的积累和沉淀，提高整体竞争力。
结论通过制定和实施管理制度商业综合体万达商管公司制度，可以提高公司的运营效率，确保公司的合规性和安全性。
同时，这些制度也可以为员工提供明确的工作规范和发展路径，促进公司与商户、消费者之间的良好关系，实现共赢的局面。
解码万达商管运作架构：组织结构图、各部管理职责
解码万达商管运作架构：组织结构图、各部管理职责万达（专题阅读）集团将所有业务领域统一划分为项目前期、中期、后期三个阶段，分别由相应专业部门进行管理。
一、集团总体架构万达采用高度集权化的管控模式，除部分工程管理和销售实施放在区域公司，其他大部分职能由集团总部牢牢把控。
万达集团的组织架构按照业务的发展流程，将所有部门划分入项目前、中、后期三个部分。
一个总裁负责前期的拿地、规划设计、招商；一个总裁只管施工，达到快速统一的工厂化速度；一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。
二、万达商业管理组织架构三、招商中心和运营中心架构四、各部管理职责1、万达商管公司——管理职能负责向集团提供投资兴建万达广场（专题阅读）（相关干货）的支持信息；参与万达广场主力店、非主力店、公共区域房产技术条件中与后期经营、管理有关的部分的设计，并负责向规划研究院提供万达广场中步行街部分、物业管理用房部分、配套的停车场、广告位的设计边界条件；负责系统所属公司的的工商登记管理和档案的建立于日常管理工作；负责万达广场的前期开办费用、招商推广费用、日常运营成本（含物业管理费）的测算和报审；负责步行街商铺租金市场调研；负责组建各在建万达广场的商管公司；负责在建万达广场的非主力店招商的组织管理；负责入驻商家的物业管理合同的谈判和签订（主力店和非主力店）；负责组织万达广场的运营接管；负责指导和督促各地万达广场设备设施移交；负责万达广场开业的策划和组织实施；负责指导、考核各地商管公司日常招商、营运、物业管理工作；负责各地万达广场各项收入收缴工作监督考核；负责监管和考核各地万达广场的安全工作；负责集团商业管理品牌的的建设和维护；负责商业管理系统的财务核算、资金管理；负责商业管理系统的企业文化建设；负责商业管理系统的团队建设和制度建设；配合接待集团安排的的投资人的参观接待工作。
2、万达商管公司——招商中心职责负责制定集团商管公司招商、市场调查、商业规划等相关管理制度及规，指导各地商管公司建立招商管理规并监督执行；负责草拟和提报新建万达广场步行街的定位、商业业态规划、招商政策及租金收益报告；根据集团批准的的商业业态规划及租金指标，组织制定新项目招商方案、招商计划及时间进度计划，对整个招商筹备工作过程进行监督管理，并保障整体招商工作按时、按质完成；根据各相关部门提供的步行街商户经营数据及意见，对商户经营情况进行分析，为万达广场的商户调整提供依据；负责指导各地商管公司万达广场步行街商铺调整计划；审核招商指标并考核完成情况；审核商铺租赁合同并检查执行情况；负责各万达广场广告位的招商及招投标管理工作；责对各地商管公司招商人员进行专业培训和绩效考核；负责协助人力资源部对各地商管公司主管以上招商人员的招聘、转正、晋升、降级等提出意见；负责建立商户信息数据库，并进行日常补充、完善、更新；负责次主力店和连锁品牌商户的战略合作商务洽谈并签订联盟协议，为项目招商提供商户资源保障；跟进相关行业发展变化，定期提交行业发展报告，为集团及集团商管公司决策提供信息和建议；组织和推动集团商管公司与招商相关的合同、协议的标准化工作。
万达商业安全管理制度
一、总则为了保障万达商业的安全生产，预防事故发生，保护员工和顾客的生命财产安全，维护公司合法权益，根据国家有关法律法规和万达集团相关规定，特制定本制度。
二、安全管理组织1.万达商业成立安全委员会，负责统筹协调、监督指导公司安全管理工作的开展。
2.各部门设立安全管理部门，负责本部门的安全管理工作。
3.各部门负责人为部门安全第一责任人，对本部门的安全管理工作负总责。
三、安全管理制度1.消防安全管理（1）建立健全消防安全管理制度，明确消防安全责任人和管理人岗位职责。
（2）定期开展消防安全培训和演练，提高员工消防安全意识和应急处理能力。
（3）严格执行用火、用电、用气等安全操作规程，确保消防安全。
（4）定期对消防设施设备进行检查、维护和保养，确保其完好有效。
2.用电安全管理（1）严格执行用电安全操作规程，加强电气设备管理。
（2）定期对电气线路、设备进行检查、维护和保养，确保用电安全。
（3）禁止私拉乱接电线，防止电气火灾事故发生。
3.设备安全管理（1）定期对设备进行检查、维护和保养，确保设备安全运行。
（2）加强对设备操作人员的安全培训，提高设备操作技能。
（3）禁止违规操作设备，防止设备事故发生。
4.人员安全管理（1）加强对员工的安全教育培训，提高员工安全意识和自我保护能力。
（2）严格执行岗位责任制，确保各项工作安全有序进行。
（3）禁止酒后上岗、疲劳上岗，确保员工身心健康。
5.突发事件应急处置（1）建立健全突发事件应急预案，明确突发事件应急处置流程。
（2）定期开展突发事件应急演练，提高应急处置能力。
（3）确保突发事件发生后能够迅速、有序、有效地进行处置。
四、安全检查与考核1.定期开展安全检查，发现问题及时整改，确保安全措施落实到位。
2.对各部门安全管理工作进行考核，考核结果与绩效挂钩。
3.对违反安全规定的行为，依法依规进行处罚。
五、附则1.本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
2.本制度由万达商业安全委员会负责解释。
万达管理制度
万达管理制度
万达管理制度的核心目标是在全球范围内建立起统一的管理标准和规范，在不同的地区、不同的企业之间保持高效、有序的运营。
万达管理制度主要包括以下几个方面内容：
一、组织架构清晰：万达集团设立了清晰的组织架构，包括集团公司、控股子公司、全资子公司等不同层级的组织，以实现决策的分层和权责的明确。
二、职责分工明确：万达管理制度明确了各级组织的职责和权限，并规定了管理层和员工的责任和义务。
不同岗位的职责和权限相互衔接，各部门之间协作配合，实现高效的工作流程。
三、流程规范化：万达管理制度建立了一整套规范的管理流程，包括公司治理、战略规划、项目管理、财务管理、人力资源管理等不同环节的流程，以确保各项工作按照规定的程序进行，提高工作效率。
四、绩效考核严格：万达管理制度规定了绩效考核的标准和方法，并建立了相应的考核体系。
针对不同岗位的员工，制定了相应的考核指标和权重，通过考核结果来评价和激励员工的工作表现。
五、沟通交流畅通：万达管理制度倡导开放、高效的沟通交流，通过举办各种会议、座谈会、培训等方式，促进各级和不同部门之间的沟通和合作，保持信息的畅通和共享，提升团队的协同效应。
六、纪律严明：万达管理制度对员工的纪律要求非常严格，规定了工作时间、工作服装、职业操守、保密等方面的规范，以确保员工的行为合乎道德和法律的要求，维护公司的声誉和形象。
总之，万达管理制度是一个完善且有效的制度体系，旨在提供一个有序、稳定的工作环境，为员工提供明确的工作指导，促进企业的发展和壮大。
通过严格执行管理制度，万达集团能够保持其在全球范围内的市场竞争力，实现可持续发展。
解码万达商管运作架构_组织结构图、各部的管理职责
解码万达商管运作架构：组织结构图、各部管理职责万达（专题阅读）集团将所有业务领域统一划分为项目前期、中期、后期三个阶段，分别由相应专业部门进行管理。
一、集团总体架构万达采用高度集权化的管控模式，除部分工程管理和销售实施放在区域公司，其他大部分职能由集团总部牢牢把控。
万达集团的组织架构按照业务的发展流程，将所有部门划分入项目前、中、后期三个部分。
一个总裁负责前期的拿地、规划设计、招商；一个总裁只管施工，达到快速统一的工厂化速度；一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。
二、万达商业管理有限公司组织架构三、招商中心和运营中心架构四、各部管理职责1、万达商管公司——管理职能负责向集团提供投资兴建万达广场（专题阅读）（相关干货）的支持信息；参与万达广场主力店、非主力店、公共区域房产技术条件中与后期经营、管理有关的部分的设计，并负责向规划研究院提供万达广场中步行街部分、物业管理用房部分、配套的停车场、广告位的设计边界条件；负责系统内所属公司的的工商登记管理和档案的建立于日常管理工作；负责万达广场的前期开办费用、招商推广费用、日常运营成本（含物业管理费）的测算和报审；负责步行街商铺租金市场调研；负责组建各在建万达广场的商管公司；负责在建万达广场的非主力店招商的组织管理；负责入驻商家的物业管理合同的谈判和签订（主力店和非主力店）；负责组织万达广场的运营接管；负责指导和督促各地万达广场设备设施移交；负责万达广场开业的策划和组织实施；负责指导、考核各地商管公司日常招商、营运、物业管理工作；负责各地万达广场各项收入收缴工作监督考核；负责监管和考核各地万达广场的安全工作；负责集团商业管理品牌的的建设和维护；负责商业管理系统的财务核算、资金管理；负责商业管理系统的企业文化建设；负责商业管理系统的团队建设和制度建设；配合接待集团安排的的投资人的参观接待工作。
2、万达商管公司——招商中心职责负责制定集团商管公司招商、市场调查、商业规划等相关管理制度及规范，指导各地商管公司建立招商管理规范并监督执行；负责草拟和提报新建万达广场步行街的定位、商业业态规划、招商政策及租金收益报告；根据集团批准的的商业业态规划及租金指标，组织制定新项目招商方案、招商计划及时间进度计划，对整个招商筹备工作过程进行监督管理，并保障整体招商工作按时、按质完成；根据各相关部门提供的步行街商户经营数据及意见，对商户经营情况进行分析，为万达广场的商户调整提供依据；负责指导各地商管公司万达广场步行街商铺调整计划；审核招商指标并考核完成情况；审核商铺租赁合同并检查执行情况；负责各万达广场广告位的招商及招投标管理工作；责对各地商管公司招商人员进行专业培训和绩效考核；负责协助人力资源部对各地商管公司主管以上招商人员的招聘、转正、晋升、降级等提出意见；负责建立商户信息数据库，并进行日常补充、完善、更新；负责次主力店和连锁品牌商户的战略合作商务洽谈并签订联盟协议，为项目招商提供商户资源保障；跟进相关行业发展变化，定期提交行业发展报告，为集团及集团商管公司决策提供信息和建议；组织和推动集团商管公司与招商相关的合同、协议的标准化工作。
万达上市后商管运作模式组织结构、薪酬
万达上市后商管运作模式组织结构、薪酬
万达上市后，其商管运作模式组织结构和薪酬制度如下：
1. 组织结构：
万达上市后，商管运作模式的组织结构主要包括：
- 高管团队：由公司董事长、总裁等高层管理人员组成，负责制定公
司的战略规划和决策。
- 部门管理层：根据公司的业务范围划分不同的部门，如市场营销部、财务部、人力资源部等，各部门的经理负责具体的业务运营和管理。
- 监事会：负责监督公司的运作，保护股东利益，监察高管和管理层
的行为。
- 基层员工：包括销售员、市场营销人员、客服人员等，负责具体的
日常运营工作。
2. 薪酬制度：
万达上市后，其薪酬制度主要根据员工的工作表现、能力和专业背景
来确定。
具体包括以下要素：
- 岗位薪资：根据不同岗位的职责和要求，设置相应的薪资水平。
- 职位晋升薪酬调整：员工在岗位上的表现和业绩好坏会影响他们的
晋升机会和薪酬调整。
- 年度绩效奖金：根据员工在一年中的绩效表现，公司会给予一定的
年终绩效奖金。
- 基本福利：公司提供基本的福利待遇，如社保、公积金等。
需要注意的是，在文中不得出现任何网址、超链接和电话等信息。
万达严格的规章制度
万达严格的规章制度第一章总则第一条为了加强公司管理，规范员工行为，保护公司利益，维护公司形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有员工，员工必须严格遵守，违反者将受到相应的处罚。
第三条公司将根据业务发展情况和员工实际情况，不定期对本规章制度进行修订完善。
第四条员工应当遵守法律法规，尊重公司规章制度，遵纪守法，勤奋工作，尽职尽责。
第五条员工应当维护公司形象，坚守职业道德，不得从事有损公司利益和形象的行为。
第六条员工应当保守公司机密，不得泄露公司商业秘密，涉密信息等。
第七条员工不得利用职务之便谋取私利，不得收受贿赂，不得以任何方式为他人谋取利益。
第八条公司有权对员工的工作行为进行检查，员工应当积极配合，如有不实情况，将受到处罚。
第二章岗位管理第九条公司设有各种不同的岗位，员工应当按照公司要求履行自己的岗位职责。
第十条岗位职责范围内的事项，员工应当认真负责，不得随意抄近路，推诿责任。
第十一条员工在工作中应当服从上级领导的指挥，配合完成工作任务。
第十二条员工应当按照公司规定的工作时间和工作制度进行工作，不得私自调整工作时间。
第十三条岗位调动需经过公司同意，员工不得私自调动工作岗位。
第十四条员工应当按照规定的考勤制度打卡，不能迟到早退，不得擅自请假。
第十五条员工应当遵守公司的安全管理制度，注意安全生产，确保自身和他人安全。
第十六条员工应当遵守公司的保密制度，不能随意外泄公司机密信息。
第十七条员工应当按照公司规定的奖惩制度行事，不得违反规定。
第三章行为规范第十八条员工应当遵守公司的纪律，不得有违规行为。
第十九条员工应当尊重公司员工、客户、合作伙伴，不得恶语相向，对他人进行侮辱。
第二十条员工应当保护公司财产，不得私自挪用公司资产。
第二十一条员工应当按照公司规定进行业务操作，不得擅自违规操作。
第二十二条员工应当保持工作环境整洁，不得随意乱扔垃圾。
第二十三条员工应当遵守公司的用餐规定，不得在工作岗位上用餐。
万达商业管理制度手册
万达商业管理制度手册第一章总则第一条为了规范和规范万达商业的管理行为，维护公司的正常经营秩序，促进公司的健康发展，根据国家相关法律法规和公司的实际情况，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于万达商业的全体员工，所有员工都应该严格遵守本管理制度的规定，确保公司的经营活动合法、规范、高效。
第三条本管理制度的内容包括公司的组织架构、管理职责、工作流程、经营规则、奖惩制度等方面的规定。
第四条公司管理层要注重员工的培训和教育，提高员工的管理水平和业务能力，推动公司的发展和壮大。
第五条公司管理层要加强内部管理，建立完善的内部控制机制，实行科学决策，防范各种经营风险。
第六条公司管理层要注重企业文化建设，营造和谐的工作氛围，增强员工的凝聚力和归属感。
第二章组织架构第七条公司设有总经理办公会、销售部、市场部、人力资源部、财务部、行政部等职能部门，各部门相互协作，共同推动公司的发展。
第八条公司的总经理办公会是公司的最高决策机构，负责制定公司的重大决策和发展战略。
第九条各部门的具体职责由各部门的负责人负责，负责人应当严格执行公司的决策，推动部门的工作。
第十条公司的职员应当服从公司的安排，听从上级的指挥，做好本职工作。
第十一条公司的人事任免由总经理办公会决定，总经理办公会对公司的重大人事决策负有最终的决定权。
第十二条公司设有董事会监督公司的经营活动，对公司的重大经营活动进行监督和管理。
第三章管理职责第十三条公司的总经理是公司的最高行政负责人，负责全面领导公司的经营管理工作。
第十四条公司的各职能部门的主管负责落实公司的决策，并推动部门的工作。
第十五条公司的职员应当按照公司的相关规定履行本职工作，服从上级的指挥。
第十六条公司的财务部门要加强会计核算，保证公司的财务数据真实、准确、完整。
第十七条公司的人力资源部门要加强员工培训和教育，提高员工的能力和素质，推动公司的发展和壮大。
第十八条公司的销售部门要加强市场开拓，开拓新客户、巩固老客户，提高公司的市场占有率。
万达商管公司安全管理制度
万达商管公司安全管理制度
万达商管公司安全管理制度如下:
1. 安全管理组织建设:建立一个由专业人员组成的安全管理组织,负责公司的安全管理和监督工作。
2. 安全政策和标准制定:制定公司层面的安全政策和标准,并定期更新和审查。
3. 安全风险评估:对公司内部的风险进行评估,制定风险应对措施,并对风险等级进行跟踪和控制。
4. 安全培训:为员工提供必要的安全培训和教育,增强员工安全意识和行为。
5. 安全演练:定期组织安全演练,确保员工熟悉应急预案和应急程序。
6. 安全管理标准化:建立安全管理制度,确保每个操作程序都符合安全标准和规定。
7. 安全标识和警示:在重要区域和场所设置安全标识和警示,提醒员工注意安全。
8. 安全检查和改善:定期对公司设备和设施进行安全检查和改善,消除安全隐患。
9. 安全日志记录:对每个安全事件和隐患进行详细记录,以备调查和追溯。
10. 安全保障承诺:向员工和客户承诺保障安全,定期进行安全评估和审查,确保公司处于安全状态。
以上是万达商管公司安全管理制度的一些基本内容,仅供参考。
万达商业运营管理制度范文
万达商业运营管理制度范文万达商业运营管理制度范文第一章总则第一条为规范万达商业运营管理的行为准则，提高运营管理水平，确保企业稳定、健康发展，制定本制度。
第二条本制度适用于万达商业运营管理及相关部门。
第三条万达商业运营管理应遵循法律、法规和国家政策，积极落实社会责任，确保公平竞争和诚信经营。
第四条万达商业运营管理应弘扬企业文化，提倡团队合作，注重员工培训和发展，提高员工素质和工作效率。
第五条万达商业运营管理应树立先进的管理理念，积极开展创新和变革，提高经营效益和市场竞争力。
第二章组织机构第六条万达商业运营管理设立专门的运营管理部门，负责统筹协调企业运营管理工作。
第七条运营管理部门应设立运营管理副总经理，并配备专业的运营管理人员。
第八条运营管理部门负责制定企业的运营管理制度和规范，协调各部门间的合作，提供运营管理的咨询和服务。
第九条运营管理部门应建立健全的组织机构和工作流程，确保运营管理工作的顺利进行。
第三章运营管理第十条万达商业运营管理应根据市场需求和发展战略，制定运营管理目标和计划。
第十一条运营管理目标应具体、可行，与企业整体发展目标相衔接，落实责任和考核。
第十二条运营管理计划应包括市场调研、产品规划、市场营销、客户服务等内容，并制定详细的实施方案。
第十三条运营管理应及时收集和分析市场信息，了解市场需求和竞争态势，做出相应的调整和决策。
第十四条运营管理应加强对产品质量和服务质量的控制，提高客户满意度和忠诚度。
第十五条运营管理应优化资源配置，提高效益，降低成本，增加利润。
第十六条运营管理应加强内部沟通和协作，协调各部门间的工作，确保工作的有序进行。
第四章人力管理第十七条万达商业运营管理应建立健全的人力资源管理制度和规范，提高员工的素质和能力。
第十八条人力资源管理应根据企业的需求，制定人员招聘、培训、考核、奖惩等管理制度。
第十九条人力资源管理应注重员工的职业发展和个人培训，提供合适的培训机会和岗位晋升机会。
万达公司管理制度
万达公司管理制度第一章总则第一条为规范公司管理，并促进公司各项业务的健康发展，特制订本制度。
第二条公司管理制度适用于万达公司全体员工，包括领导层和基层员工。
第三条公司管理制度的内容应当符合国家法律法规和相关政策，并以公司实际情况为依据制定。
第四条公司管理制度包括组织原则、职权配置、业务流程、考核奖惩、监督管理等方面内容。
第五条公司管理制度制定和修订由公司领导团队或管理委员会负责，发布后应当通知全体员工并严格执行。
第二章组织原则第六条公司实行总经理负责制，总经理对公司全面业务负责。
第七条公司实行董事会管理模式，董事会是公司的最高权力机构。
第八条公司设立职能部门，包括人力资源部、财务部、市场部、生产部等。
第九条公司设立管理委员会，负责具体的业务管理和执行。
第十条公司设立工会组织，代表员工利益，推动公司和员工之间的和谐关系。
第三章职权配置第十一条公司实行科学的权责划分原则，保证管理层和员工的权力均衡。
第十二条公司领导团队包括总经理、副总经理、各部门经理等，拥有管理和决策权限。
第十三条基层员工拥有执行权，应当服从公司领导决策，同时对所负责的工作负有责任。
第十四条公司员工权利保护，不得进行任何侵犯员工利益的行为。
第四章业务流程第十五条公司业务流程应当科学合理，便于管理者进行监督和控制。
第十六条公司业务流程包括设立业务目标、制定业务计划、分配执行任务、监督执行情况、总结业务成果等环节。
第十七条公司各部门应当根据公司整体业务情况，制定本部门具体的工作流程和行为规范，具体细化业务流程。
第五章考核奖惩第十八条公司对员工的绩效进行定期考核，并根据考核结果进行奖励或惩罚。
第十九条公司奖励包括物质奖励、荣誉奖励、晋升升职等形式。
第二十条公司惩罚包括口头警告、书面警告、降职降薪、甚至开除等形式。
第二十一条公司对员工的奖惩决定应当有科学合理的依据，并严格规范化。
第六章监督管理第二十二条公司内部设立监督机制，包括内部审计、监事会等机构，对公司日常业务进行监督。
万达商管公司制度知识点
20１6版制度专项类题目知识点（商管系统)筹备计划1、商管筹备计划涉及8个阶段：拓展、人力、招商、营运、物管、工程、财务、行政.2、项目开发计划节点时间调整(涉及商管节点)由商管总部计划部负责发起，且需有项目公司签确同意的延期申请函作为附件.3、与筹备期广场相关的各类计划中,项目开发计划、商管筹备计划、装修管控计划，均需上线管控及考核。
4、装修管控计划中共有：合同签署、装修进场、达到消防验收条件、装修完成、达到开业条件，共5类模块节点。
5、项目开发计划共涉及12个阶段：筹备、摘牌、交地、四证、经营、设计、招标、销售、招商、工程、验收、交付;由集团实施考核。
6、商管总部将对商管筹备计划中节点红灯或节点瞒报等情况，按节点级别不同，对个人和公司实施经济处罚。
7、商管筹备计划是商管系统筹备项目的总体管控计划，设置商1至商3级管控级别，由商管总部计划部制定，商管总部各部门、各区域公司及所属单店执行完成。
8、商管筹备计划1—3 级计划节点的调整,节点责任部门需按照OＡ固化流程发起延期申请。
9、下发前期推进工作内容及要求有：商管系统前期筹备人员到岗、市场调研、商管公司注册、物业费测算、物业管理区域确权及备案等业务事项的推进工作计划。
招商管理1、负责依据《筹备期市场调研提纲》要求，在交地日后7０天内完成筹备期市场调研,并报运营中心招商部、综管中心综合业务部备案。
2、项目选址调研，发展中心发出联合调研通知后２周内，总部综合管理中心综合业务部根据项目信息分解调研任务，组织各运营中心开展项目调研．3、综管中心综合业务部负责制定市场调研标准模板,各运营中心营运部负责组织各区域公司共同完成市场调研。
4、总部各运营中心营运部常务副总经理(专职）与调研项目所在地区域公司总经理共同完成项目的实地考察、形成市场调研报告，在资产管理系统中提报至商管公司副总裁(分管运营）审批.5、开业日前３20日内由总部各运营中心招商部编制完成室内步行街定位、业态规划．6、《招商政策执行书》内容包括：项目总体定位、室内步行街档次定位、《室内步行街业态规划图》、《室内步行街铺位租金分解表》。
万达规章制度简短
万达规章制度简短第一章总则第一条为规范公司管理、促进公司发展，根据国家相关法律法规，结合公司实际制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于万达集团内所有员工和相关管理人员。
员工必须严格遵守本规章制度，不得违背公司规定。
第三条对违反本规章制度的员工，公司有权采取相应的纪律处分措施。
第四条为了维护公司形象，公司会不定期进行内部检查和审计，发现违规行为将严肃处理。
第五条本规章制度由公司总部负责解释和修改，各分支机构和部门应当遵循执行。
第二章工作纪律第六条员工在上班期间应当认真履行本职工作，积极配合领导工作安排，不能私自离开岗位。
第七条员工不得擅自私用公司资源，包括但不限于设备、资金等，如有违反将受到处罚。
第八条员工应保持工作场所整洁，不得在办公室吸烟、乱扔垃圾等破坏环境的行为。
第九条员工不得泄露公司机密信息，对公司资料和文件应当妥善保管，严禁外泄。
第十条员工遇到工作问题应当及时向领导汇报，不得私自解决或者忽视，导致后果自负。
第三章行为规范第十一条员工在公共场合代表公司时应当注意言行举止，不得出现涉及公司利益的失误。
第十二条员工与同事之间要互相尊重，不得出现恶意竞争、诽谤等违反职业道德的行为。
第十三条员工不得利用职权谋取私利，不得收受他人贿赂，一经发现将追究法律责任。
第十四条员工不得参与公司禁止的赌博、淫秽色情、涉嫌违法等活动，凡是涉及到这些活动的将受到处罚。
第十五条员工应当热爱岗位、团结协作，不得破坏公司团队稳定。
第十六条员工应当注重个人形象，服装整洁，保持良好的企业形象。
第四章纪律处分第十七条公司将根据员工违规行为轻重，给予相应的纪律处分，包括但不限于口头警告、书面警告、降职、停职、开除等。
第十八条对于严重违规行为，公司将严厉处理，绝不姑息，同时报相关部门以便追究法律责任。
第十九条纪律处分决定由公司领导团队讨论决定，一经通过即行执行。
第五章附则第二十条本规章制度自颁布之日起生效，适用于全体员工。
第二十一条员工应当认真学习理解本规章制度，如有疑问应当主动向领导请教。
万达商管公司行政管理制度
第一章总则第一条为规范万达商管公司行政管理工作，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于万达商管公司全体员工，各部门应严格执行。
第二章组织机构与职责第三条万达商管公司行政管理部门负责公司行政工作的统筹、协调、监督和实施。
第四条行政管理部门的主要职责：1. 负责公司内部规章制度、工作流程的制定和修订；2. 负责公司办公用品、设备、车辆等物资的管理；3. 负责公司内部会议、培训、接待等活动的组织与实施；4. 负责公司员工档案、考勤、薪酬等人事管理工作；5. 负责公司内部信息沟通、保密等工作；6. 负责公司内部安全、消防、环保等工作；7. 负责公司内部环境卫生、绿化等工作；8. 负责公司内部突发事件的处理；9. 完成公司领导交办的其他工作。
第三章办公室管理第五条办公室是公司行政管理部门的办公场所，各部门应合理使用，保持整洁、有序。
第六条办公室内的办公用品、设备、车辆等物资，由行政管理部门统一采购、分配、管理。
第七条办公室内的电话、电脑、打印机等设备，由行政管理部门负责维护、保养。
第四章会议管理第八条公司内部会议分为日常工作会议、专题会议和临时会议。
第九条日常工作会议由各部门负责人主持，行政管理部门负责会议通知、记录和存档。
第十条专题会议由公司领导主持，行政管理部门负责会议通知、记录、总结和反馈。
第十一条临时会议由公司领导或各部门负责人根据工作需要随时召开，行政管理部门负责会议通知。
第五章考勤管理第十二条公司实行标准工作时间制，员工应按规定时间上下班。
第十三条员工请假需提前向部门负责人申请，经批准后报行政管理部门备案。
第十四条员工迟到、早退、旷工等违反考勤规定的行为，按公司相关规定处理。
第六章人事管理第十五条公司人事管理遵循公开、公平、公正的原则。
第十六条公司员工招聘、培训、晋升、辞退等人事管理工作，由行政管理部门负责。
第十七条公司员工薪酬、福利等人事管理工作，由行政管理部门与财务部门共同负责。
万达商业管理制度手册范文
万达商业管理制度手册范文万达商业管理制度手册第一章总则第一条为了规范万达公司的各项管理制度，提高管理效率和员工的工作质量，特制定本制度手册。
第二条本制度手册适用于万达公司全体员工，包括正式员工、临时员工和兼职员工。
第三条万达公司所有员工必须严格遵守本制度手册的规定，违反本制度手册将受到相应的纪律处分。
第四条本制度手册的解释权和修改权归万达公司所有。
第二章组织结构与职能第一条万达公司设有总经理办公室、市场部、销售部、人力资源部、财务部、客服部、物流部和技术部等。
第二条总经理办公室负责协调各部门的工作，统筹公司全面经营管理。
第三条市场部负责市场调研、市场推广以及与供应商的业务洽谈。
第四条销售部负责销售业务的开展、订单的处理以及与客户的沟通与合作。
第五条人力资源部负责员工的招聘、培训、绩效考核以及工资福利等管理工作。
第六条财务部负责公司的财务报表编制、财务数据统计和分析等财务管理工作。
第七条客服部负责客户服务工作，包括售后服务、投诉处理和客户满意度调查等。
第八条物流部负责公司的物流运营和供应链管理，保证物料及时送达客户。
第九条技术部负责公司的技术支持和研发工作，提供技术解决方案。
第三章员工管理第一条员工入职前须经过严格的面试和考核，达到公司规定的要求方可录用。
第二条员工应遵守公司的工作时间安排，按时上下班，不得迟到早退。
第三条员工应尊重职业道德，保守公司和客户的商业秘密，不得泄露相关信息。
第四条员工应按照公司规定的职责范围和工作目标进行工作，不得擅自超越职能范围。
第五条员工应保持良好的工作态度，认真负责地完成工作任务。
第六条员工应严格遵守公司的规章制度，不得违反公司的相关规定。
第四章绩效考核与晋升第一条公司实行绩效考核制度，根据员工的工作表现和贡献评定相应的绩效等级。
第二条绩效考核包括个人业绩和团队协作情况，以及员工的专业能力和工作态度等方面的评估。
第三条绩效优秀的员工将有机会获得晋升，涨薪或其他奖励。
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2016版制度专项类题目知识点（商管系统）筹备计划1、商管筹备计划涉及8个阶段：拓展、人力、招商、营运、物管、工程、财务、行政。
2、项目开发计划节点时间调整（涉及商管节点）由商管总部计划部负责发起，且需有项目公司签确同意的延期申请函作为附件。
3、与筹备期广场相关的各类计划中，项目开发计划、商管筹备计划、装修管控计划，均需上线管控及考核。
4、装修管控计划中共有：合同签署、装修进场、达到消防验收条件、装修完成、达到开业条件，共5类模块节点。
5、项目开发计划共涉及12个阶段：筹备、摘牌、交地、四证、经营、设计、招标、销售、招商、工程、验收、交付；由集团实施考核。
6、商管总部将对商管筹备计划中节点红灯或节点瞒报等情况，按节点级别不同，对个人和公司实施经济处罚。
7、商管筹备计划是商管系统筹备项目的总体管控计划，设置商1至商3级管控级别，由商管总部计划部制定，商管总部各部门、各区域公司及所属单店执行完成。
8、商管筹备计划1-3 级计划节点的调整，节点责任部门需按照OA固化流程发起延期申请。
9、下发前期推进工作内容及要求有：商管系统前期筹备人员到岗、市场调研、商管公司注册、物业费测算、物业管理区域确权及备案等业务事项的推进工作计划。
招商管理1、负责依据《筹备期市场调研提纲》要求，在交地日后70天内完成筹备期市场调研，并报运营中心招商部、综管中心综合业务部备案。
2、项目选址调研，发展中心发出联合调研通知后2周内，总部综合管理中心综合业务部根据项目信息分解调研任务，组织各运营中心开展项目调研。
3、综管中心综合业务部负责制定市场调研标准模板，各运营中心营运部负责组织各区域公司共同完成市场调研。
4、总部各运营中心营运部常务副总经理（专职）与调研项目所在地区域公司总经理共同完成项目的实地考察、形成市场调研报告，在资产管理系统中提报至商管公司副总裁（分管运营）审批。
5、开业日前320日内由总部各运营中心招商部编制完成室内步行街定位、业态规划。
6、《招商政策执行书》内容包括：项目总体定位、室内步行街档次定位、《室内步行街业态规划图》、《室内步行街铺位租金分解表》。
7、商业地产研究部根据《年度新开业万达广场品质排名办法》，负责对筹备期招商落位进行考核。
8、主力店、次主力店及经商管公司总裁批准的室内步行街联发品牌，由综管中心大客户部负责品牌的谈判、对接、合同签署、解约。
9、室内步行街地方餐饮品牌、其他业态地方品牌，主力店、次主力店中的地方体验业态品牌，由区域及各地商管公司负责招商谈判。
10、主力店、次主力店租赁期限超出规定期限的须由综管中心大客户部提报书面报告，经综管中心综合业务部审核后上报商管公司总裁批准，具体如下：11、室内步行街租赁，超出规定期限的须由各运营中心招商部提报书面报告，经综管中心综合部审核后上报商管公司总裁批准，具体如下：12、餐饮业态租赁面积大于300平米且装修投入达到200万元，租期上限为8年。
13、单个主力店总租金低于租赁决策指标50万以上至100万内（含），须提报书面报告，报商业地产总裁批准。
14、每年9月30日前，完成下年度筹备期广场租赁决策文件的编制及签批。
15、租赁合同文本由商管总部综管中心负责编制。
16、步行街业态规划包括：业态配比和业态规划图纸。
17、品牌落位规划图符合集团审定的业态占比，最终审批人为集团主管商管总裁。
18、品牌落位规划图不符合集团审定的业态占比，最终审批人为集团总裁。
19、格式合同是指由按集团法务审核意见编制合同文本，签约时只填写商务条件，不更改其他任何条款的合同。
20、标准合同文本必须以格式合同文本为母版进行修订。
21、品牌落位须符合广场总体定位、业态定位规划、租赁政策及品牌组合相匹配。
22、招商资料移交的内容包括：租赁决策文件、招商政策执行书、主力店租赁合同、租赁决策指标核算报告。
23、营运期租赁决策指标出现以下情况可申请调整：租赁决策文件期满重新签署、重大市场变化或重大经营调整引发的租赁政策变化、专项批准的租赁决策指标的调整。
24、所有租赁决策到期的品牌调整须按经审批的《租赁决策文件》严格执行；租赁决策期内招商调整需按经审批的《季度招商调整方案》严格执行。
25、各地商管公司于租赁决策文件到期前6个月完成《租赁决策文件》的编制，内容包括：租金指标、品牌落位图、品牌调整明细、品牌调整执行计划。
26、、租赁决策文件编制时，租金标准、租赁年限、递增比率、装修及免租期必须符合股份公司《资产租赁管理办法》的相关规定。
27、因品牌调整等原因由各地商管公司主动提出终止合同、或合同自然到期终止合同，可以退还商户履约保证金；因商户自身原因主动提出终止合同不予退还履约保证金。
28、场内到期原址续约品牌原则上不给予装修免租期。
29、原则上不允许《季度招商调整方案》之外的招商调整，如各地商管公司发生临时招商调整需上报招商调整方案至商管公司总裁审批后执行。
30、经营期广场招商调整原则上不允许给予品牌经营免租期。
31、餐饮业态调整租赁期限不得超过60个月。
32、所有营运期招商调整必须符合商管总部批准的招商调整方案，凡需对招商调整方案进行的任何修改，必须书面报商管公司总裁审批。
33、所有品牌招商调整的新品牌合同签订、原品牌撤场、新品牌进场装修、新品牌开业四个关键节点均纳入模块化上线管控，按照集团《全面信息化管控考核办法》，纳入相关责任人的个人年终奖金考核。
34、招商调整考核评审内容包括：招商调整方案执行情况、管控计划节点完成情况、租金指标达成情况、品牌级次合规性等；评审结束后形成评审报告，上报集团主管商管总裁审批后下发。
35、综管中心综合业务部每季度组织一次《季度招商调整方案》抽查评，每半年组织一次《租赁决策文件》考核评审。
36、只有在飞凡全球招商平台已公开发布的品牌，方可进行品牌落位，方案编制后经运营中心招商部审核后上报集团主管商管总裁审批。
37、前期招商凡采用BIM标准版项目必须符合《BIM标准版万达广场业态规划管理原则》。
38、营运期租赁决策文件审批至集团总裁。
营运管理1、每年8月31日前，由商管总部综合管理中心组织营运中心对开业满1年以上的万达广场进行综合经营评价，将万达广场分为A、B、C、D类，上报商管公司总裁批准后，作为万达广场分级管控的依据。
2、在对广场分类并进行经营综合评价时，广场综合评价的指标包括：客流、出租率、租金收缴率。
3、经营分类：A类为成熟期广场、B类为稳定期广场、C类为培育期广场、D类为困难期广场。
4、经营策略内容包括：未来三年的发展规划、大事记、优劣势分析、广场定位、招商调整目标及步骤、营销企划思路及方向、次年经营目标。
5、各地商管公司每年9月30日前制定次年“年度经营策略”，商管总部运营中心每年10月31日前组织完成“年度经营策略”的会审。
6、各地商管公司每半年开展1次消费者调研，每季度开展1次租户满意度调研。
7、广场客流、销售预警值依据广场各租户经营成本、客单价、消费率等测算并设定。
8、新开业广场须在开业后满3个月时制定经营预警值，经营预警值经综管中心综合业务部审批后方可启用或调整。
9、出现以下情况时各地商管公司需上报广场经营预警：收银系统连续5日无销售；单周进店客流低于50人次/日；提出提前解约或撤场。
10、各地商管公司应确保上传的销售、客流数据真实，POS机、客流摄像头配置正确，运行正常。
如发现篡改经营数据、干扰数据准确性的现象，商管总部将依据情节严重性对当事人进行通报批评直至解除劳动关系的处罚。
11、开业遗留空铺是指未与项目同期开业的商铺，营运期空铺指在经营过程中因合同终止、商户停业、撤场而新商户未能及时进驻等原因产生的空铺。
12、主力店、次主力店（大餐饮除外）、室内步行街联发品牌开业遗留空铺由综管中心大客户部负责招商，其他步行街开业遗留空铺由区域及各地商管公司负责招商。
13、主力店、次主力店空铺必须在项目开业后2个月内完成招商，招商完成后3个月内开业。
14、空铺如未在计划时间完成合同签订，资产租赁系统将亮红灯。
15、每季度第一个月25日前，各区域公司需提报下季度各广场预警名单，经各运营中心分管副总裁审批确认后上报综合管理中心综合业务部备查。
16、筹备项目开业前一个月完成租赁决策指标核算工作，形成“租赁决策指标核算报告”。
17、商管总部运营中心负责监督各地商管公司按合同约定在合同签订后一周内将首期租金收缴到账，如需延期缴纳须报各运营中心分管副总裁审批，但最迟必须在开业前一个月收缴到账。
18、租赁合同终止前，各地商管公司不得以履约保证金和物管费保证金冲抵欠缴租金和物管费。
19、营运期租赁决策指标应以集团签发的租赁决策文件及相关签批文件确定的指标为依据。
20、（因重大营销活动）临时调整开闭店时间，最终审批人为商管公司副总裁（分管运营）。
21、广场即将营业结束前，严禁提前关闭出入口或干扰、阻挠顾客进入广场。
22、广场全部闭店工作完成后，各地公司须保留一名闭店负责人留守30分钟，协调处理闭店后商户遗留问题和复核商管的闭店工作。
23、停车场收费方案包括：收费标准、收费流程、收费启动审批。
各地商管公司应于广场开业前一个月，将停车场收费方案报商管总部商业物业部、财务部审核。
24、商管总部财务部根据集团要求,负责对各地商管公司的租金、物管费收缴情况进行核算及考核，考核结果作为年终奖金系数测算依据。
25、公共环境包括环境卫生、美陈及广告位、广播系统、基础设施四方面内容，各地商管公司须每日巡检，发现问题立即整改。
26、租户商铺内的仓库以及在广场租赁的专用仓库必须符合消防安全要求，不得违规使用电器。
27、对空置、装修铺位必须设立围挡，围挡需制作美观、符合广场定位要求。
28、各地商管公司发生重大事件须第一时间上报公司总经理，并在规定时限内上报至商管总部运营中心。
各地商管公司必须在1小时内采取措施，控制和处理重大事件。
29、营运部每日对广场巡检不得少于4次，招商营运副总每周组织巡检不得少于2次，总经理每周组织各业务部门巡场不得少于1次；巡场发现的问题必须填写巡场记录并立即安排整改。
30、客诉管理主要包括客诉渠道建立、客诉受理、客诉处理、客诉系统维护等。
31、万达广场通过商户服务平台系统向商户提供在线服务申请、信息查询等。
32、服务性收费包括营运日常管理、二装、销售型物业及工程维修四大类服务。
各区域公司参照“万达广场服务性收费标准”制定收费标准，报商管总部审批后执行。
33、各地商管公司需建立由营运副总（含）以上人员与主力店及步行街商户的工作对接渠道及会议机制，会议纪要存档备查。
34、多种经营点位设置需符合商业地产管理规定，如新增点位须上报商管公司副总裁（分管综合）批准后方可执行。
35、长期固定点位、ATM机、宣传点位、仓库、其他点位合同期限不得超过1年；营销活动点位同一租户同一品牌连续经营≤2个月。