管理好员工的基本原则

第一节管理好员工的基本原则

一、尊重员工才能用好员工

不论是哪一个级别的员工，都要尊重对方，绝不能因为你是领导就对员工吆五喝六、頣指气使。“这是我的命令，你去执行吧，干不好我开除你。”这种高压式的管理，随着时代的进步早已被淘汰了。现代企业管理者在管理员工的过程中更会注重加入一些人性化的东西，把尊重员工的个性放在首位。

每个人都有自尊心，都希望获得别人的尊重与理解，也许在你主管的企业或部门里，员工们还没有真正享受到像企业对原料、机器及其他物品的同等重视。这种管理全不在意员工的意见或不满，只是一味的发布命令，压制员工使之绝对服从，这怎么可能管理好员工呢？

一个人尽管有才能，但如果他自身得不到最起码的尊重，他是不可能充分发挥其聪明才智来尽心尽力为企业服务的.而一旦他得到了感情上和心灵上的满足，他必然会发挥其能力。

总之，好的管理者是尊重他人的管理者，他对待员工并非以工作为重心而加以监督，而是以人为重心的，如果你把员工管理好，请记住：必须以尊重对方人格为首要前提。

二、一定要让制度去说话

制度在辞海中被解释为“要求成员共同遵守的，按一定程度办事的规定”制度可作为一种规范人行为的方法，具有刚性，制度足以在一定范围内和特定时间里每个都要遵守的，它具有强制性，工具性和时效性，不能否认，制度对习惯于“人治”的国人来说，绝对是管好员工常胜不衰的法宝。

正所谓：“没规矩，不成方圆。”的，制度应如举起的钟馗之剑，对于违反者，它都应狠狠地砍下去，决不姑息，而另一方面，制度要合理公正，只有这样，才能准确地把握管人的天度，员工才能心服口服地执行这个制度，企业员工们才能在制度约束下合理竟争，共同进度。

三、制度要永远大于权力

规章制度不仅仅是用来约束员工的，也是约束领导的，在规章制度面前绝不能分大小。

一个国家，法律为大，一个企业，制度为先，法律面前没有特殊领导，制度面前也没有特殊上司，制度就是企业的“法”企业要搞好内部管理，管理就必须搞好带头作用，以身作则，遵守公司的一切规章制度，不能搞特殊化，只有这样，才能真正管理好员工。

四、说到做到才能管好员工

好的管理者，常有许多共用的优点，其中，很显著的一点便是在任何时候都要诚实守信，遵规守约，要常常遵循这样的原则，要么轻易不与员工相约，要么就要信守诺言，竭尽全力去办，管理者在管理工作中必胜铭记，说出去的话就像沷出去的水，无法收回的，对于管理者来说，没有把握的事情，最好别说，说了就要想办法做到，这是管理员工的真理。

五、把员工的疾苦放在心上

一个好的管理者就是要把员工的疾苦放在心上，就是要站在员工的角度，要知道员工的辛苦，急员工之所急，解决员工的后顾之忧，这样他们才会主动为你做事。

当然，管理者，为员工解决困难要本着实际的原则，在力所能及的范围内进行，帮助可以是精神上的抚慰，也可以是物质上的，但要在组织能承担的范围内进行。

六、创造和谐的工作氛围

营造一个和谐宽松的工作环境决定着员工的心情，而这种环境的营造，良好的物质环境当然重要，但软件环境也同样重要，而管理者就是软环境的建设者和维护者。

作为管理者，你需要营造这样一个环境，使你的员工感到信任，有责任感，独立感、又不感到压抑，即可以提出个人工作问题也不怕，并不会受到强烈的潜责，要做到以下三点：

1、希望别人怎样对待自己人就怎么样去对待别人。

“你们愿意别人怎么样对待你们，你们也应该怎么样去对待别人”

2、相信每个人都有专长，必须使别人感到他们自己很重要。

3、一个管理者怎么样才能使人们感到自己重要？

1）、首先是倾听他们意见让他们知道你尊重他们的想法，让他们发表自己的见解。

2）、既要人们承担责任，又要向他们授权，不授权会毁掉人们的自尊心。

3）、应该用语言和行动明确地告诉人们你赞赏他们。

七、不能太依赖过去的经验

时代在发展，管理经验也在进步、作为管理者千万不能抱着以前的经验不放，造成被动的工作后果。

要想千方百计地管理好员工，就要绝对避免一直套用旧方法，因为，过去的已经过去，往者已然如此，来者可追，重要的把握将来。

八、敢于在员工面前承认错误

管理者是人、而不是神，是人就会犯错误，犯错误不要紧，关键是要能够承认错误，并加以改正，这是领导员工和管理好员工极为重要的一点，承认错误并不丢人，它更能提高管理者的威望。

认错要选择合适时机，对象和方式，不是怎么方便怎么来，至于对象，原则是伤害了什么人就向什么人认错，认错要用最能传递真诚的方式，不是用你喜欢的方式，只有这亲，你才能真正领导和管理好广大员工。

九、把员工放在正确的位置上

管理者为了事业的发展，常常是求贤若渴，但是有了“贤”还要会用“贤”，能让他的能力最大限度地发挥出来，而不是把他安排在错误的位置上，把人放在合适的位置上，是管理好员工的一剂良方，有许多管理者常感叹手下人不行，无人可用，其实很多时候不是手下人不行，无人可用，而是没有把人放在正确的位置上。

第二节与员工的沟通技巧

一、掌握沟通的基本原则性

1.沟通从字面上理解并不困难，但要做好并不容易，沟通首先要讲究有效

性，这是沟通的第一法则。针对不同的沟通对象采取不同的沟通方式，

沟通方式很多种：或语言、或肢体、或动作等。

2.分清沟通中信息的传播者与接受者充当的角色是有效沟通的第二法则。

3.管理者也好，员工也好，都应该保持着一种主动沟通的态度，这是沟通

的第三法则。

4.当双方情绪波动时不要沟通，尤其是不能够做出决定，这是沟通的第四

法则。

情绪波动中的沟通常常是口无好话，既理不清，也讲不明，很容易因情绪波动而失去理性，不理性就只有争执的份，不会有什么结果，更不可能有好的结果，所以这种沟通无济于事，反而会适得其反。

二、“主动”是沟通的要点

1.一个上下层次之间具有良好沟通的企业，一定具有凝聚力和亲和国的企

业，这个企业一定是高速发展的。极富活力和创造力的企业。要做到良

好的沟通，主动是关键。

2.横向沟通：管理者主动地去与下级员工沟通。（最容易进行）