B2C平台解决方案ppt(Hishop)
跨境电商B2C平台运营教学课件-项目五 跨境电商营销推广
任务2：直通车的推广 -- 推广计划 • 两种推广计划：重点推广计划、快捷推广计划
重点推广计划
• 用于推广重点产品 • 最多创建10个 • “创意”功能可以测试推广主图和关键词的效果
快捷推广计划
• 用以快速创建直通车计划 • 方便发掘潜力推广产品 • 最多创建30个推广计划，每个计划最多同时推广100个商品
点 2. 活动设置后48小时生效； 3. 可以设置多阶梯度的满立减； 4. 可以针对部分和所有商品来设置活动范围。
创建活动
设置规则
等待开始
营销活动3：满立减
1 2
3 4
营销活动3：满立减
设置活动名字 设置活动时间
可全店参与，可部分商品参与 设置活动内容
设置多阶梯折扣
营销活动3：满立减 --- 等待活动开始
营销活动2：全店铺打折 --- 设置分组的不同折扣
1 2
3
4
营销活动2：全店铺打折
营销活动3：满立减
Why？ 多买一点，就可以优惠一点！ 满立减合理利用顾客贪小便宜的心理
效果：1 提高了客单价；
2 提高了关联产品的转化率
特 1. 每月数量 10 个，总时长 720 小时，可以设置隔月活动， 可以叠加使用；
点击“发图片帖/短视频帖”或“转发买家秀”，根据粉丝 营销任务，依次添加图片/视频、营销帖正文、定向优惠券， 并根据需要选择同步到关联的社交平台账号，即可完成发布。
二、操作示范
工作任务4：平台活动
Step 1
在【营销活动】-【平台活动】 中选择活动进行报名。
二、操作示范
工作任务4：平台活动
Step 2
b2c电子商务模式教学PPT
消费者
⑦
②
① 订单 ⑤ 发货
认证中心
信用卡公司
③ 转账 ⑥通知
在线商品或企业
④
⑤
银行
B2C电子商务运作流程
(1)消费者进入互联网，查看在线商店或企业 的主页。 (2)消费者通过购物对话框填写姓名、地址、 商品种类、数量、价格等信息。 (3)消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、 电子货币或电子支票等。 (4)在线商店或企业的客户服务器检查支付方 服务器，确认汇款是否被认可。 (5)在线商店或企业的客户服务器确认消费者 付款后，通知销售部门送货上门。 (6)消费者的开户银行将支付款项传递到消费 者的信用卡公司，信用卡公司发给消费者清 单。
结束语
我们 是 未来 的 开创者
未来是信息与网络高速发展的世界，在地球上任何角落的 人，只要拥有一台计算机、浏览器、Internet链接和信用 卡，就能通过网络平台完成各种商品的选购，同时还能享 受到完善的服务。B2C商业模式所蕴涵的无限商机，还等 待着进一步地探索与开发。
THANKS FOR LISTENING
✓ 以网络零售业为主，企业与个人利用互联网进行全部贸易活动，即在网上将信息流、 资金流、商流、和物流完整的实现连接。
模式分类
01
经营离线商店的零售企业
02
没有经营离线商店的虚拟零售企业
03
商品制造商
基本组成部分
01 网上商城
02 物流配送系统
03
银行及认证 系统
回执 转账
支付 清单
B2C电子商务运作流程
引例二、企业（Business）：如何开展B2C电子商务 小李是一名刚刚毕业的大学生，他想进行网上创业，建个B2C网站利用网上 零售来赚钱，但是在开始建网站之前，小李有必要考虑一下经营哪些商品比 较合适，主要的营销策略有哪些，以及如何才能经营和管理好网上商店，当 前B2C网上商城成功的关键是什么？
最新b2c电子商务模式教学讲义PPT课件
2.1.2 B2C电子商务的购物流程
① 消费者进入因特网，查看在线商店或企业的主页；
② 消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、 数量、价格；
③ 消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子 货币或电子支票等；
④ 在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇 款额是否认可； ⑤ 在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销 售部门送货上门；
现在，被誉为“中国电子商务第一品牌”的卓越，赢得 了约300万注册用户的衷心支持。现已发展成为中国访问 量最大、营业额最高的零售网站，成为“中国优秀文化网 站”之一。2000年11月，据统计报告显示：卓越网网站 流量在全部国内网站中名列第36名，列所有电子商务网站 第1名。
2.1.1 B2C电子商务的基本组成
⑥ 消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司， 信用卡公司负责发给消费者收费清单。
2.1.3 B2C电子商务的企业类 型
1. B2C电子商务的种类 按照商品的种类分为综合类和专门类。
综合类
专门类
2. B2C电子商务的企业类型 （1）经营着离线商店的零售商 （2）没有离线商店的虚拟零售企业 Байду номын сангаас3）商品制造商
2.物流配送
正广和 “鼠标+黄鱼车”
2.1.1 B2C电子商务的基本组成
3.支付结算 （1）送货上门付款 （2）汇款方式 （3）电子支付
2.1.1 B2C电子商务的基本组成
4.安全认证 为保证交易过程中的安全，需要有一个认证
机构对在因特网上交易的买卖双方进行认证， 以确认他们的真实身份。
病例1,男,45岁,主因坐位摇晃,行走不能3月,加重1周入院.
第4讲B2C电子商务PPT课件
主要内容
电子商业模式的相关概念 企业与消费者之间电子商务的内容 网上商场的结构及流程如何？ 企业开展网上零售有哪些方案可以选择？ 如何塑造在线零售优势？
1
第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
30
B2C电子商务模式
三、B2C电子商务的收益模式
2、经营实物商品的电子商务收益模式
实物商品指的是传统的有形商品，这种商品和劳务的 交付不是通过电脑作为信息载体，而是通过传统的方式来 实现。
31
B2C电子商务模式
三、B2C电子商务的收益模式
2、经营实物商品的电子商务收益模式（续）
实际上，大多数企业的经营模式并不单一的，而是将 各种模式综合起来实施电子商务。 （1）销售衍生产品。销售与本行业相关的产品，如中国饭 网出售食品相关报告、就餐完全手册，莎啦啦除销售鲜花 外，还销售健康美食和数字产品。 （2）产品租赁。提供租赁服务，如太阳玩具开展玩具租赁 业务。 （3）拍卖。拍卖产品收取中间费用，如汉唐收藏网为收藏 者提供拍卖服务。 （4）销售平台。接收客户在线订单，收取交易中介费，如 九州通医药网、书生之家。
内容订阅费、会员推荐费以及广告费用等。
20
B2C电子商务模式
一、B2C电子商务的主要模式类型
4、交易经纪人
含义： 通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。采运这种
模式的最多的是金融服务、旅游服务以及职业介绍服务等。 赢利模式：
通过向每次交易收取佣金获得收入。 竞争策略：
已经开始与传统的经纪人市场竞争，应加强网络安全和隐私保护 工作；增强网络经纪人的服务意识，提高撮合、配对的比率；另外， 增大交易经纪人网站的规模与知名度。
最新b2c电子商务解决方案课件ppt
（4）网络商品交易中心在各地的配送部门将卖方货 物送交买方。
中介交易模式
订货
用户
亚马逊 公司网站
厂商
供货
我国B2C商务模式的发展现状
环境
网民人数增加，但网上购物仍未成主流 网上支付方式匮乏 给网上购物一个理由？ 啻待解决的问题：商品配送
我国B2C商务模式的发展现状
操作过程
安装独立的根证书颁发机构
（可选）选中“高级选项”的复选框以指定下面的选项。完成 后请单击“下一步”。加密服务提供程序(CSP)，默认是 MicrosoftBaseCryptographicProvider。证书服务支持第 三方CSP，但您必须参考该CSP供应商的文档，以了解关于 证书服务使用其CSP的信息。现有的密钥，如果选中此选 项，则可以使用现有的公钥和私钥对而不用产生新的密钥 对。如果您要重新定位或重新存储以前安装的证书颁发机构 (CA)，则该选项很有用。 填入证书颁发机构的名称和其他必要信息。在CA设置完成后 这些信息都不能改变。 在“有效持续时间”中，指定根CA的有效持续时间。有关设置 这个值时应考虑的事项，请参阅下面的注释。单击“下一 步”。 指定证书数据库、证书数据库日志和共享文件夹的存储位 置。单击“下一步”。 如果正在运行WWW发布服务，则您会遇到一条要求在安装 之前停止此项服务的请求信息。单击“确定”。
以管理员身份登录到系统。 单击“开始”，指向“程序”，指向“管理工具”，然后单击 “Internet服务管理器”。 设置初始页面为default.asp,设置IP为您的本机IP。 在web浏览器中填入http://您的IP/CertSrv，就可以看到 发布的CA认证中心。
Apache与Tomcat的整合
b2c电子商务模式教学PPT
消费者 ⑤ 发货 ⑦ ② ④ 认证中心 ⑤ 在线商品或企业
支付
回执
清单
转账
③ 转账 信用卡公司 ⑥ 通知 银行
B2C电子商务运作流程
(1)消费者进入互联网，查看在线商店或企业 的主页。 (2)消费者通过购物对话框填写姓名、地址、 商品种类、数量、价格等信息。 (3)消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、 电子货币或电子支票等。 (4)在线商店或企业的客户服务器检查支付方 服务器，确认汇款是否被认可。 (5)在线商店或企业的客户服务器确认消费者 付款后，通知销售部门送货上门。 (6)消费者的开户银行将支付款项传递到消费 者的信用卡公司，信用卡公司发给消费者清 单。
未来是信息与网络高速发展的世界，在地球上任何角落的 人，只要拥有一台计算机、浏览器、Internet链接和信用 卡，就能通过网络平台完成各种商品的选购，同时还能享 受到完善的服务。B2C商业模式所蕴涵的无限商机，还等 待着进一步地探索与开发。
THANKS FOR LISTENING
过雷军的微博与关注小米的人群 进行交流，同时通过IT界名人的微 博充分为小米手机造势，微博的 影响力被小米运用到极致。
营销策划-媒体营销
5.2微信 特点：方便快捷，互动频繁 通过微信联系粉丝，极大地提升了 其对小米的品牌忠诚度，有多达40% 到50%的小米微信粉丝会经常参与小 米微信每月一次的大型活动，微信的 运用，大大拉升了小米的销量。
课前思考
引例一、消费者(Consumer)：如何在网上购物 周末了，王小敏想为自己买一本考研书和一件换季的衣服，但她根本不想上 街。于是，她想通过网上进行购物来达到自己的目的。但是，小敏以前没有 在网上购物过，在网上购物需要有哪些流程？如何在网上快速找到自己需要 的商品？
大型B2C电子商务平台综合解决方案
XX公司电子商务系统解决方案目录目录 - 1 -一、概述.................................................................... - 6 -二、市场分析................................................................ - 7 -三、商业运作模式 ............................................................ - 9 -3.1初期目标 (9)3.1.1站点功能建设......................................................................................................................... - 9 -3.1.2交易规范的建立................................................................................................................... - 10 -3.1.3申请域名............................................................................................................................... - 10 -3.1.4选择网站运行模式............................................................................................................... - 11 -3.1.5选择商业运营模式............................................................................................................... - 11 -3.2支付解决方案 (12)3.2.1网上在线支付....................................................................................................................... - 12 -3.2.1.1支付宝 .............................................................................................................................................. - 12 -3.2.1.2网银在线 .......................................................................................................................................... - 13 -3.2.1.3财付通 .............................................................................................................................................. - 15 -3.2.1.4贝宝中国 .......................................................................................................................................... - 16 -3.2.1.5网上银行支付................................................................................................................................... - 17 -3.2.1.6网上在线支付方式比较................................................................................................................... - 18 -3.2.2银行汇款............................................................................................................................... - 19 -3.2.3货到付款............................................................................................................................... - 19 -3.2.4虚拟账户支付（预付款支付） ........................................................................................... - 19 -3.2.5支付建议............................................................................................................................... - 19 -3.3运营推广建议 (20)3.3.1SEO搜索引擎优化................................................................................................................ - 20 -3.3.2百度竞价............................................................................................................................... - 21 -3.3.3Google Adword..................................................................................................................... - 21 -3.3.4阿里妈妈网站联盟............................................................................................................... - 22 -3.3.5网络广告............................................................................................................................... - 22 -3.3.6邮件营销............................................................................................................................... - 22 -3.3.7博客和论坛营销................................................................................................................... - 22 -四、系统架构与可行性分析 ................................................... - 23 -4.1选择网站构建方法 (23)4.1.1Hishop电子商务平台.......................................................................................................... - 23 -4.1.1.1Hishop电子商务平台系统简介 ...................................................................................................... - 23 -4.1.1.2Hishop电子商务平台主要特点 ...................................................................................................... - 23 -4.1.4系统应用划分....................................................................................................................... - 26 -4.1.5使用的技术清单................................................................................................................... - 26 -4.1.5.1操作系统平台................................................................................................................................... - 27 -4.1.5.2Web服务器组件................................................................................................................................ - 27 -4.1.5.3数据库 .............................................................................................................................................. - 27 -4.1.5.4Web开发语言.................................................................................................................................... - 28 -4.1.5.5网站核心开发语言........................................................................................................................... - 28 -4.2系统负载考虑 (29)5.2.1点击率分析........................................................................................................................... - 29 -5.2.2交易分析............................................................................................................................... - 30 -5.2.3流量分析............................................................................................................................... - 30 -5.2.4综合分析............................................................................................................................... - 31 -5.2.5解决方案............................................................................................................................... - 31 -5.2.5.1基础应用 .......................................................................................................................................... - 31 -5.2.5.2负载均衡 .......................................................................................................................................... - 32 -5.2.5.3集群 .................................................................................................................................................. - 32 -5.2.5.4Pseudo Load balancing................................................................................................................. - 33 -4.3系统安全考虑 (34)4.3.1综述....................................................................................................................................... - 34 -4.3.2WEB安全................................................................................................................................ - 34 -4.3.3数据安全............................................................................................................................... - 35 -4.3.3.1数据基础安全策略........................................................................................................................... - 35 -4.3.3.2数据安全存储策略........................................................................................................................... - 35 -4.3.3.3数据备份策略................................................................................................................................... - 36 -4.3.4页面设计中的用户安全体验 ............................................................................................... - 36 -4.3.5与外部系统接口的安全性 ................................................................................................... - 37 -4.3.6整体安全性........................................................................................................................... - 38 -4.3.7解决手段............................................................................................................................... - 40 -4.3.5.1MD5加密 ........................................................................................................................................... - 40 -4.3.5.2验证码 .............................................................................................................................................. - 40 -4.3.5.3随机码效验....................................................................................................................................... - 40 -4.3.5.4数据传输安全性保障....................................................................................................................... - 41 -4.3.5.5服务器基层安全保障....................................................................................................................... - 41 -五、系统功能与内容规划 ..................................................... - 42 -5.1网站前台规划 (42)5.1.1商品库................................................................................................................................... - 42 -5.1.2商品库的录入....................................................................................................................... - 43 -5.1.2.1商品的采购....................................................................................................................................... - 44 -5.1.2.2商品编码及目录制作....................................................................................................................... - 44 -5.1.2.3商品录入 .......................................................................................................................................... - 45 -5.1.2.4商品信息完善................................................................................................................................... - 46 -5.1.2.5商品上架 .......................................................................................................................................... - 46 -5.1.3.2商品的参数与属性........................................................................................................................... - 47 -5.1.3.3商品图片展示................................................................................................................................... - 48 -5.1.3.4商品价格 .......................................................................................................................................... - 48 -5.1.3.5商品介绍 .......................................................................................................................................... - 49 -5.1.3.6订单积分 .......................................................................................................................................... - 49 -5.1.3.7搭配商品赠送................................................................................................................................... - 49 -5.1.3.8相关推荐商品................................................................................................................................... - 50 -5.1.3.9特价、促销商品............................................................................................................................... - 50 -5.1.3.10浏览记录...................................................................................................................................... - 50 -5.1.3.11商品评论...................................................................................................................................... - 51 -5.1.3.12购前咨询...................................................................................................................................... - 51 -5.1.4商品状态及处理流程........................................................................................................... - 51 -5.1.4.1货物充足状态................................................................................................................................... - 51 -5.1.4.2缺货状态 .......................................................................................................................................... - 52 -5.1.4.3商品库存报警................................................................................................................................... - 52 -5.1.4.4已下架商品....................................................................................................................................... - 52 -5.1.4.5缺货登记 .......................................................................................................................................... - 52 -5.1.5商品操作............................................................................................................................... - 52 -5.1.5.1放入购物车....................................................................................................................................... - 52 -5.1.5.2加入收藏夹....................................................................................................................................... - 52 -5.1.5.3推荐给好友....................................................................................................................................... - 52 -5.1.6积分升级............................................................................................................................... - 53 -5.1.7会员中心............................................................................................................................... - 53 -5.1.7.1用户资源的来源及合理利用........................................................................................................... - 54 -5.1.7.2注册与登录....................................................................................................................................... - 55 -5.1.7.3用户信息管理................................................................................................................................... - 56 -5.1.7.4订单查看与操作............................................................................................................................... - 56 -5.1.7.5账户管理 .......................................................................................................................................... - 57 -5.1.7.6发表评论/投诉/留言....................................................................................................................... - 57 -5.1.8购物流程............................................................................................................................... - 58 -5.1.9挑选商品............................................................................................................................... - 60 -5.1.10购物车................................................................................................................................... - 62 -5.1.11下订单................................................................................................................................... - 62 -5.1.12订单状态及其操作............................................................................................................... - 63 -5.1.13公告资讯............................................................................................................................... - 65 -5.1.14网站活动资讯....................................................................................................................... - 66 -5.1.15帮助中心............................................................................................................................... - 66 -5.1.16客户服务............................................................................................................................... - 67 -5.1.17关于我们............................................................................................................................... - 68 -5.1.18广告系统............................................................................................................................... - 68 -5.1.19友情链接............................................................................................................................... - 69 -5.2运营支撑系统（网站后台）规划. (69)5.2.1店铺管理............................................................................................................................... - 70 -5.2.1.3授权证书 .......................................................................................................................................... - 73 -5.2.1.4在线客服 .......................................................................................................................................... - 74 -5.2.1.5网页客服 .......................................................................................................................................... - 74 -5.2.1.6投票调查 .......................................................................................................................................... - 74 -5.2.1.7广告管理 .......................................................................................................................................... - 75 -5.2.1.8友情链接管理................................................................................................................................... - 75 -5.2.1.9样式管理 .......................................................................................................................................... - 75 -5.2.1.10关键资管理.................................................................................................................................. - 75 -5.2.1.11部门管理...................................................................................................................................... - 75 -5.2.1.12管理员管理.................................................................................................................................. - 76 -5.2.1.13封存IP......................................................................................................................................... - 76 -5.2.1.14操作日志...................................................................................................................................... - 76 -5.2.2商品管理............................................................................................................................... - 76 -5.2.2.1商品类型管理................................................................................................................................... - 77 -5.2.2.2商品分类的添加与管理................................................................................................................... - 77 -5.2.2.3分类模板管理................................................................................................................................... - 77 -5.2.2.4分类全局调价................................................................................................................................... - 78 -5.2.2.5未分类商品管理............................................................................................................................... - 79 -5.2.2.6批量上传 .......................................................................................................................................... - 79 -5.2.2.7商品的添加与管理........................................................................................................................... - 80 -5.2.2.8出售中的商品................................................................................................................................... - 81 -5.2.2.9品牌分类管理................................................................................................................................... - 82 -5.2.2.10供应商管理.................................................................................................................................. - 83 -5.2.3客户管理............................................................................................................................... - 84 -5.2.3.1代理商管理....................................................................................................................................... - 84 -5.2.3.2会员管理 .......................................................................................................................................... - 86 -5.2.3.3会员推广提成................................................................................................................................... - 86 -5.2.3.4会员账户管理................................................................................................................................... - 86 -5.2.4网店促销............................................................................................................................... - 87 -5.2.4.1礼品管理 .......................................................................................................................................... - 87 -5.2.4.2促销活动添加与管理....................................................................................................................... - 87 -5.2.4.3优惠券管理....................................................................................................................................... - 88 -5.2.5订单管理............................................................................................................................... - 88 -5.2.5.1订单管理 .......................................................................................................................................... - 88 -5.2.5.2订单可选 .......................................................................................................................................... - 89 -5.2.5.3支付币种 .......................................................................................................................................... - 90 -5.2.5.4支付方式添加与管理....................................................................................................................... - 90 -5.2.5.5配送方式与管理............................................................................................................................... - 91 -5.2.5.6配送地区 .......................................................................................................................................... - 92 -5.2.6内容管理............................................................................................................................... - 92 -5.2.6.1店铺公告管理................................................................................................................................... - 92 -5.2.6.2帮助中心管理................................................................................................................................... - 93 -5.2.6.3文章管理 .......................................................................................................................................... - 93 -5.2.7.2站内消息 .......................................................................................................................................... - 94 -5.2.7.3客户留言管理................................................................................................................................... - 94 -5.2.8网商工具............................................................................................................................... - 94 -5.2.8.1电子邮件群发管理........................................................................................................................... - 94 -5.2.8.2第三方网站工具管理....................................................................................................................... - 94 -5.2.9报表统计............................................................................................................................... - 94 -5.2.9.1销售统计报告................................................................................................................................... - 94 -5.2.9.2客户分析统计................................................................................................................................... - 95 -5.2.9.3商品分析统计................................................................................................................................... - 96 -六、网站的运营与运作方法 ................................................... - 96 -6.1市场策略 (96)6.2收益来源 (97)6.3合作伙伴策略 (98)6.3.1建设和发展阶段................................................................................................................... - 98 -6.3.1.1战略伙伴 .......................................................................................................................................... - 98 -6.3.1.2商业伙伴 .......................................................................................................................................... - 98 -6.3.1.3行业合作伙伴................................................................................................................................... - 99 -6.3.1.4技术伙伴 .......................................................................................................................................... - 99 -6.3.1.5金融伙伴 .......................................................................................................................................... - 99 -6.3.2成熟与巩固阶段................................................................................................................... - 99 -6.4竞争与风险因素 (99)6.4.1同行业潜在竞争................................................................................................................... - 99 -6.4.2管理风险............................................................................................................................. - 100 -6.4.3资金风险............................................................................................................................. - 100 -6.4.4竞争优势............................................................................................................................. - 100 -6.5财务分析与资金预测 (101)七、售后服务保障 .......................................................... - 101 -7.1服务承诺 (101)7.1.1电话技术支持服务............................................................................................................. - 102 -7.1.2E-mail技术支持服务........................................................................................................ - 102 -7.1.3传真技术支持服务............................................................................................................. - 102 -7.1.4系统可用性实施检测......................................................................................................... - 102 -7.1.5持续开发保障..................................................................................................................... - 102 -7.1.6远程协助服务..................................................................................................................... - 102 -7.1.7故障处理流程..................................................................................................................... - 103 -7.2售后服务内容 (104)7.2.1应用系统维护..................................................................................................................... - 104 -7.2.1.1纠错性维护..................................................................................................................................... - 104 -7.2.1.2适应性错误维护............................................................................................................................. - 104 -7.2.1.3完善性维护..................................................................................................................................... - 104 -7.1.1数据维护............................................................................................................................. - 104 -。
跨境电商方案PPT课件
PART Ⅰ 项目背景
三部分 提供一站式全面的服务
1、全方位提高行业客户和零售客户的忠诚度
PART Ⅰ 项目背景
自贸
区平
价
台
值
点
配送 门店
顾客
• 产品 展示
• 2客. 户渠 道资拓源 展2.展 3示.行空 业间影 响3.I力T 4资.品源 牌4.支推
• 广付优方质5. 交式产易品5. 平物保台流障 /2仓.会 储员活6. 数动据互 统动计 73.基一 础站服式 务消费
基 础 框 架
数
App 管理
据 库 访
问
缓 存 机 制
图 片 存 储
KV 机 …. 制
PART Ⅲ 安全机制
HTTP安全访问
1. HTTPS SSL认证 2.前端访问设置黑名单
数据加密
1用户密码加密策略（MD5+SALT） 2.用户/订单敏感数据加密（MD5+SALT）
授权与访问控制
1.账户访问权限 2.启用访问日志记录 3.SSO单点登陆 4.API签名授权
PART Ⅰ 消费者变化
互联网
淘宝
移动互联网
PART Ⅰ 消费者正在转变为数字客户
营销方式的改变
线上
销售渠道的改变
线上
社交网络
展示
邮件
搜索
网页
电视
销售员
口头
户外
广告
报纸 广播
线下
用户跨平台、多渠道分布
线下
跨平台、多渠道的电子商务
客户 识别
数据 收集
内容 推送
社会 属性
需求 偏好
行为 分析
10 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 0 1 0 0 数据积累 …10 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 0 1 0
B2C电子商务解决方案
1.方案概述
B2C是企业或商家对客户进行产品网上直接销售的一种方式。
即企业或商家通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商城, 消费者通过网络平台进行购物并支付费用。
此模式节省企业与客户的时间和成本, 大大提高了交易效率。
2.应用价值
·有效提升客户体验
·快速拓展新的电子渠道
·提高平台业务办理和终端销量
·提升整体平台指标
3.方案特点
·商品种类承载: 对销售的商品预留管理功能和配置发布功能, 做到易于扩展, 易于展现
·多渠道扩展及多种销售方式: 商城实现统一订单管理等多种渠道订单配送、结算、统计。
商城实现营销活动发布和管理。
商城提供支付网关和物流网关等建设模式。
·灵活的配置方式：支持灵活的产品和数据配置的管理。
提供商城各类营销活动快速发布功能, 提供多种活动模板, 审核机制, 并进行活动评估。
·易于扩展: 对将来可能出现的外围系统, 提供API接口平台, 便于扩展。
4.主要功能
前台功能: 会员/注册登录、首页展示、商品搜索、营销展示、购物车、商品排行榜、商品收藏、在线客服、评价分享、帮助中心
后台功能: 商品管理、商户管理、营销管理、内容管理、财务管理、支付管理、物流管理、统计分析、系统管理。
《B2C电子商务模式》PPT课件
用户
2021/4/23
3
运营模式趋向多元化
• 随着电子商务的发展，目前四种运营模式经营开始相互融合。众多 B2C电子商务网站已经开始多元化经营，打造综合性平台。
百货商店模式+综合商城模式：
由自营商品到1号商城，引起众多品牌专卖店加盟。
垂直商店模式+百货商店模式+综合商城模式
从家电、3C到全品类综合商城，到品牌专卖店加盟。
-典型代表：原京东商城（电子产品），中关村在线，我买网（食品）
特定商品类型 批发商/制造商
垂直商店平台
特定用户需求
•品牌直销商店模式
在线品牌直销商店之销售某一个或几个特定品牌的商品，品牌通常归在线商店自由，商 店采用自主生产或是贴标的形式进行供应。
典型代表：凡客诚品、兰缪
特定品牌商品 品牌直销商店平台
• 针对店中店及品牌旗舰店，主要利润是进场费、管理费、促销？ • 1号店的另外一个赢利点是为供应商提供营销服务，收取广告和推
广费用。这是网上超市1号店同时作为一个信息媒体特殊的价值。
批发商/制造商
1. 商品差价
自营商品
2. 返点、上架、促销等
202/经销商
3.进场费、管理费、促销费
B2C模式研究
2021/4/23
1
B2C运营模式分类
•综合商城模式
-在线综合商城有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体 系，促进了商户进驻卖东西，用户进去买东西。如同传统商城一样，综合商城自己是不 卖东西的，而是为了商务提供完备的销售配套，如同一的后台管理、数据安全管理、物 流接口等。
技术平台 使用费
•以每个店铺的SKU数计算，按年度 交纳。
B2C电商平台综合性解决方案ppt
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产品运营
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01 02 03
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投资回报
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“一岗多能一精三会一人多技”的教育，鼓励女职工参加学习在学技术练内功上下功夫 女工组织充分发挥自身优势，在开展的“姐妹献爱心”“手拉手”“一帮一，结对子” 够积极地深入到那些单亲家庭离异女职工大龄女青年当中给予她们无私的关爱，积极主 化解好在家庭工作中的矛盾，使她们能够轻松愉快地投入到工作中去。并结合公司普法 用板报标语等多种形式，组织女职工学习新《工会法》《婚姻法
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产品形式
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13
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智诚B2C通用型网上商城系统PPT课件
智诚B2C 通用型网上商城系统
智诚B2C商场系统简介
智诚B2C通用型网上商城系统（ZCB2C)是一款专业的 电子商务系统。系统拥有完善的商品模块、订单模块、支付
模块、会员模块、营销模块、报表分析模块，同时企业也 可对本系统进行二次开发，从而大大减少企业搭建B2C网 站的总体成本与潜在风险，让企业将更多精力专注于商品 的经营 层面而不是技术层面。
B2C-亚马逊 案例分【实用资料】幻灯片PPT
• 三、完善的物流系统是电子商务生存与发展的命脉 • 电子商务是以现代信息技术和计算机网络为基础进行的商品和服务交易，具有交易虚拟化、透
明化、成本低、效率高的特点。在电子商务中，信息流、商流、资金流的活动都可以通过计算 机在网上完成，惟独物流要经过实实在在的运作过程，无法像信息流、资金流那样被虚拟化。 因此，作为电子商务组成部分的物流便成为决定电子商务效益的关键因素。在电子商务中，如 果物流滞后、效率低、质量差，则电子商务经济、方便、快捷的优势就不复存在。所以完善的 物流系统是决定电子商务生存与发展的命脉。分析众多电子商务企业经营失败的原因，在很大 程度上是缘于物流上的失败。而亚马逊的成功也正是得益于其在物流上的成功。亚马逊虽然是 一个电子商务公司，但它的物流系统十分完善，一点也不逊色于实体公司。由于有完善、优化 的物流系统作为保障，它才能将物流作为促销的手段，并有能力严格地控制物流成本和有效地 进行物流过程的组织运作。
•
2006年，亚马逊收购专营女性服装和饰品的网络零售商Shopbop。
•
2003年，亚马逊收购美国网络音乐零售商CD Now。此前还收购了美国非常热门的电影数
据库网站IMDB和电影票房统计网站Box Office Mojo。
•
互联网非常火热的1999年，亚马逊共收购或投资了14家公司
4
B2C模式―亚马逊发展的方向
了互联网神话。自1998年收购开始，到2004年收购了中国的卓越网，再到2009 年以9.28亿美元的天价收购Zappos，亚马逊在商业收购方面表现的非常活跃，希望在电 子商务领域做到 “全盘通吃”。其经营范围也从最初的网络书店，发展到现在涉及音 乐下载、DVD电影、服务、电子设备和家具等诸多行业。 • 国金融SNS社交网站甚至因此认为，亚马逊之所以能够发展成为全球规模最大的电子 商务网站，其关键原因之一正是：如果亚马逊意识到某家公司已对自己构成严重威胁， 则亚马逊就不再同其展开激烈市场争夺战，而会采取直接收购竞争对手的措施。
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道德界限模糊，努力制造能吸引眼球的内容，增
通常以互联网推广为主；通常是版面广告 回避占较大比重；社会争议视为点击量提升手段
运营策略－深度运营基础、凝聚用户、促进销售
用推广来拓展人气 … 用产品来凝聚人气 用活动来吸引人气
用营销来养住人气 用技术来提升人气
…
用服务来稳固人气
版面设计－开展多栏目协同实现深度运营
运营管理与实施－内容监控管理
产品信息主要包括以下几点：
1、产品编号 2、产品内容 3、产品价格
4、产品信息
进货价 销售价 产品重量 产品库存 产品图片 产品简述 产品详情
运营管理与实施-上线
正向推进
上线系统检查 （严格的测试机制）
上线测试 （功能测试、 性能测试、 UE测试）
上线 合理高效的 部署
产品(角度) 深度业务结合；健康的社会资源整合；多渠道营销 加PV，存在大量网络暴力和色情内容；渠道单一
营销(角度) 信心、普及； 传播(角度) 多渠道，多模式的推广，口碑传播、事件营销 稳健的客户体系，避免社会争议及负面舆论 客服(角度)
支持体系化的营销模式，包括价值、情感、滚动、 营销模式较为单一，滚动模式占了主流
契合消费用户群“时尚、好玩、探索、实惠”的性格特点，建立健康、诚信、时尚的个性 化服务营销体系，最终以实现提升门户销售收益与品牌价值的目的。同时，将是人性化社会化 网络体系下的健康的业务营销及传播平台，以人性化运营模式贯穿整个体系。
会员营销 分享 信息 电子商务 网站 获知 More… 产品 沟通 产品销售 活动营销 渠道营销 市场调研 在线客服 企业信息 信息分享 帮助教程 公告及新闻
内容整理
部署决策
合作方
消费评价
反馈整改
运营管理与实施－内容审核管理
所有信息均需经过审核后才能上线，保障信息的有效性和无误。审核步骤： 审核机制（如下图所示）
商品整理
商品添加
审核机制
人工审核 产品内容发布
信息预览
标准 1、产品定价合理 2、内容信息无误
（1）杜绝信息错别； （2）价格核准； （3）敏感内容判定。
交互用户数 交互页面数 过程转化率 打开率 流失率 用户沉默时间 „„
社区数据分析模块：
用户行为分析模块：
• • • • • • • 浏览时长/时段分析 经常使用的功能分析 消费的目的分析 网站广告对用户的消费行为影响分析 使用网站服务的情况分析 制约用户在网站中交易的因素分析 „„ • • • • • •
网站前台规划 商品评论
其他用户对商品的评论与评价是 影响消费者购买商品的重要因素。 用户在购买商品后可以对商品进 行评论和评价，评论主要指用发帖子的形 式表述自己对购物流程和商品的体验感受。
系统功能与内容规划
网站前台规划 用户资源的来源 用户即网站的会员，为有购买力、有 消费需求的网民。
系统功能与内容规划
网站用户数量增长分析 网站数据业务的增长分析 网站各栏目模块的用户数对比分析 交互与非交互的原因分析 对网站广告的态度分析 „„
系统功能与内容规划
网站前台规划 商品库的建立 商品库的建立流程为：商品目录编码、入库、商品信息完善、商品上架。
系统功能与内容规划
网站前台规划 商品的参数与属性
商品的参数与属性是商品描述中的重要内容，同 时也是在同类商品中检索个性所需的重要手段。不 同类别的商品，有不同的描述属性。在同一类别下， 将商品的参数与属性规范化、统一化是方便用户选 取与使用。
Hishop电子商务平台系统简介
Hishop电子商务平台主要特点 3. 适用性强
Hishop网店系统提供了灵活强大的模板机制，内置多套免费精美模板，同时可在后台任意更换， 让您即刻快速建立不同的网店外观。同时您可以对网店模板自定义设计，建立个性化网店形象。 Hishop拥有专业的网店模板设计团队，多年来对终端消费用户购物需求的深刻了解，让我们为用 户提供的模板的专业性，不仅仅表现在外观上，更多贴近用的购物体验设计，帮你带来 更多可能的订单。 Hishop不仅懂网店零售，更擅长于帮助网店货源商家开展网店货源的分销。Hishop贴近货源商家 的需求，不断增强产品在网店货源代理分销上的功能，从而让货源代理分销的商业模式通过我们的批发代 销功能模块及渠道连锁加盟模块得到 一个趋向于极致的应用。以达到帮助货源商家发展全国货源分销渠道， 货源分销全中国的目的。 Hishop网店系统强大的站内商品搜索引擎，结合Hishop独有的商品属性可搜索功能，买家在您的 网店可以轻松找到所需商品。 酒香也怕巷子深，Hishop一直关注于如何帮助用户有效开展网店的推广营销工作。通过众多的促 销功能组合及系统本身的搜索引擎优化，有效提高网店的访问量及订单有效转化率，从而为用户带来销售 业绩的有效提升。 Hishop网店系统拥有强大的网店促销模块，里面就包括捆绑销售、品牌专卖、积分换购、优惠卷 促销，打折促销等众多促销功能，通过合理的组合使用，能帮助商家更好的提高消费者的忠诚度，有效发 展新用户，从而带来订单数量的提升。 Hishop通过对网店系统软件本身的众多细节优化，有效提升了各 主要搜索引擎对其收录的友好程度，从而帮助商家通过搜索引擎带来更多的直接有效客户，以达到提升订 单销量的目的。
促 销 管 理 模 块
商 品 订 单 管 理
统 计 报 表 模 块
客 户 关 系 管 理
网 站 安 全 管 理
系 统 管 理
会 员 管 理 模 块
帮 助 信 息 管 理
新 闻 发 布
留 言 模 块
评 论 模 块
文 章 发 布
在 线 客 服
顾 客 选 购 商 品
购 物 车 管 理
商 品 订 单 跟 踪
Hishop电子商务平台系统简介
Hishop电子商务平台主要特点 3. 成熟 Hishop 电子商务平台包括类别、品牌、商品、购物车和订单、会员中 心、广告 系统、SEO （搜索引擎优化）、对外接口（Hishop助理）、支付、帮助中心、虚拟账户 （积分）、公告与资讯、友情链接等十几个主要功能模块，通过持续的后期二次开发， 还可以使您与现有的 POS、财务、进销存等系统进行对接扩展开发，可以为客户构建一 个成熟强大的符合用户需求的 B2C 电子商务系统。 4．应用范围广 Hishop八年来已成功为二十二万余企业和个人用户提供完美网上开店解决方案， 成为目前国内最受欢迎的网上购物软件之一。Hishop网店系统支持多种类型商品销售， 实物商品销售及虚拟商品（如电话卡，游戏点卡等）可在同一个网店中进行管理。 Hishop网店系统整合了现今市面上几乎所有主流第三方支付网关（如支付宝、财付通、 环迅IPS、快钱、网银、贝宝等）数量达十多种，更多的支付网关我们将根据贵公司的需 求免费整合。 贵公司电子商务平台是在我公司已有的 Hishop 电子商务平台的基础上根据的具体业 务流程和运营模式需求进行二次开发。
本方案涉及的内容和价格，均可根据实际需求调整
电子商务网站定位与分析
电子商务网站 传统互联网社区
建立B2C的电子商务模式，B2C可拓展为总代理、经 销商、零售商分级渠道管理策略。B2C以年轻的白 领、职业人员、学生用户群为基础，提升电子商务 通常单纯以互联网产品存在，品牌基础较弱，品 定位(角度) 网站品牌价值,人性化社会化网络体系下的面向健 牌维护意识不强烈 康的业务营销及传播平台，以人性化运营模式贯穿 整个体系。 通常以发展客户数和Page view 获取广告收入， 打造丰富、诚信、时尚的个性化服务体系，以人气 个别以虚拟商品/人物为主要或全部收入(例如腾 目标(角度) 发展带动业务量为目标 讯Q-ZONE) “以渠道领先”为主导，“以客户为导向”的需求 以“吸引上游收入为导向”，广告收入为主要需 需求(角度) 体系，深度结合品牌和产品，捕捉用户需求，同时 求点 是研发新移动互联网产品的需求平台
硬件部署-服务器部署
应用层服务体系和网络安全保障体系的结构
IE客户端
Web\data服务器 Internet IE客户端 防火墙 IEห้องสมุดไป่ตู้户端
备份服务器
Hishop电子商务平台系统简介
Hishop电子商务平台主要特点 1. 卓越性能 Hishop 电子商务平台通过对应用的分层，拆分和服务器集群技术，可以轻松承担 千万级访问量。Hishop网店系统是款网上商店软件，无论在稳定性、代码优化、 运行效率、负载能力、安全等级、功能可操控性和权限严密性等方面都居国内外同类产 品领先地位。Hishop网店系统采用微软 2.0平台开发，开发平台提供者的实力 及所带来的开发平台的优越性，让Hishop网店系统软件产品的性能有了更好的基础保障。 2. 安全性 Hishop电子商务平台通过严格的权限控制、严谨的外部变量控制及周全的日志和 备份计划，为您打造一套安全的电子商务平台。
网站前台规划 购物流程示意
Hishop电子商务平台系统简介
Hishop电子商务平台 Hishop网店系统是海商公司拥有产权自主开发的基于 WEB 应用的 B/S 架构 的B2C网上商店系统，主要面向企业和大中型网商提供最佳保障，最大化满足客户目 前及今后的独立网店应用需求。该系统运行于微软公司的 .NET 平台，采用最新的 2.0技术进行分层开发。超过8年22万用户群的广泛应用和复杂化环境的检测， 系统在安全性、稳定性、易用性方面极具良好的声誉，让企业主能在这个专业的平台 上更专注于业务的运营管理。 通过八年来在电子商务开发和运营方面不断积累和凝聚Hishop网店系统已成 为一整套卓越的电子商务基础解决方案。
收 藏 管 理
收 获 信 息 管 理
帐 号 资 料 管 理
商 品 展 示
文 章 展 示
客 户 邮 件 关 怀
在 线 客 服
用 户 权 限 管 理
网 站 配 置
会 员 管 理
等 级 管 理
商 品 查 看 分 析
在 线 选 择 支 付 平 台