公司质量管理体系管理评审计划
质量环境管理体系管理评审计划
E.客诉及异常处理情况报告
F.实施合同评审情况
G.改进的建议。
3、生产部：
A.部门人员质量意识、能力培训实施情况报告.
B.参与公司质量目标指针方案实施情况报告.
C.产能分析及订单准时交付情况.
D.意外事故的处理情况及机器设备的管理情况.
C.公司年度培训计划培训实施情况报告•
D.运行设备定期维护保养情况.
E.改进的建议：建议制作一些品质宣传牌，悬挂在车间，既美化环境也方便时刻对员工 进行培训教育。
2、业务部:
A.部门人员质量意识、能力培训实施情况报告.
B•顾客参与公司质量目标指针方案实施情况报告.
C•顾客质量要求接收汇总和落实情况报告.
E.仓库综合管理情况报告。
F.改进的建达成率统计情况报告.
B.文件的管理情况
C.公司质量目标指针方案监控情况报告.
D.量测仪器校验实施情况报告.
E.监测设备定期维护保养情况.
F.部门人员质量意识、能力培训实施情况报告.
G.参与公司质量目标指针方案实施情况报告.
质量环境管理体系管理评审计划
一、评审目的：为确保本公司质量环境管理体系的持续适宜性、充分性和有效性，从而如期实现 本公司既定之质量环境方针和质量目标，并确定公司质量环境管理体系建设的下一步工作。
二、评审参加部门、人员：
三、评审内容：
1行政部
A.人力资源考核实施和人事培训合格率统计情况报告•
B.员工入职辅导情况报告•
物流公司 质量体系管理评审计划
会议议程（输入）
1、内审状况的检讨；
2、各部门质量目标达成状况的检讨；
3、公司质量方针适宜性的检讨；
4、过程趋势和产品符合性的检讨；
5、公司重大质量事故的检讨；
6、顾客的反馈（包括客户满意度和客户投诉的统计分析报告）；
7、纠正和预防措施的实施状况：
8、资源配置的适宜性；
9、各部门改进的建议。
10、监视和测量结果；
11、应对风险和机遇采取措施的有效性；
12、质量管理体系相关内、外部因素的变化；
13、供应商的供货绩效。
编制：审核：批准：
注：1、届时请相关人员准时参加会议，如有问题，请事先提出；
2、请安排相关人员做会议记录。
15
管理代表
上次管理评审决议事项的执行状况
16
应对风险和机遇采取措施的有效性
17
质量管理体系相关内、外部因素的变化
18
各部门
负责人
部门各种资源配置的适宜性（包括：人员、设施和设备等）
19
对公司质量管理体系实施改进的建议
20
人力资源部/营运管理部
供应商的供货绩效
管理评审安排
评审时间
评审地点公司会议室主持人
外购产品品质的统计分析报告
8
监视和测量结果
9
各部门
重大质量事故（如有，请提出）
ห้องสมุดไป่ตู้10
客服管理部
客户满意度调查统计分析报告
11
客户抱怨、投诉统计分析报告
12
人力资源部/营运管理部
采购品不良、承运商不不合格的纠正和预防措施的执行状况
13
客服管理部
客户抱怨、投诉的纠正和预防措施的执行状况
管理评审计划
2021年管理评审计划
文件编号：
一、评审目的
1. 通过对公司质量管理体系之符合性评审，确保质量管理体系持续有效的满
足ISO9001:2015标准的要求。
2. 通过对公司质量管理体系的符合性、适宜性、有效性的评审，确保质量管
理体系适宜于实现公司的质量方针和持续改进理念。
二、评审范围
ISO9001:2015质量管理体系的全过程
三、评审时间
1. 资料收集时间：2021年1月2日至2021年1月25日
2. 本此评审时间：2021年1 月28日
四、评审依据
1. ISO9001:2015《质量管理体系—要求》
2. 公司《质量手册》及相关程序文件
3. 与质量管理体系相关的规范、标准和作业要求
4. 与公司产品相关的法律法规及其他要求
五、评审组人员
1. 主持人：总经理
2. 参加成员：研发部、工程部、资材部、生产部、管理部、品保部、业务
部各部门负责人
六、评审地点
公司小会议室
七、评审议程内容及相关负责部门
八、评审报告发放范围
总经理室、研发部、工程部、资材部、生产部、
管理部、品保部、业务部
编制/日期：审核/日期：批准/日期：。
质量体系管理评审计划
质量体系管理评审计划工作目标1.完善质量管理体系：针对现有的质量管理体系进行全面的审查和评估，找出存在的问题和不足，并提出改进措施。
要求每个部门都能够明确自己的质量职责，确保质量管理体系的有效运行。
–审查现有质量管理体系的文件和记录，评估其完整性和有效性。
–组织相关部门进行质量职责的培训，确保每个员工都能够明确自己的质量职责。
–对质量管理体系的运行情况进行持续的跟踪和监控，确保其有效性和持续性。
2.提升编辑质量：通过评审计划，找出编辑过程中存在的问题和不足，并提出改进措施，提升编辑质量。
要求编辑人员能够熟练掌握编辑规范，提高编辑效率和质量。
–对编辑人员进行编辑规范的培训，确保其能够熟练掌握并应用。
–对编辑过程中的问题进行收集和分析，找出存在的问题和不足，并提出改进措施。
–定期对编辑质量进行评估和监控，确保编辑质量的提升。
3.提高客户满意度：通过评审计划，找出影响客户满意度的因素，并提出改进措施，提高客户满意度。
要求每个员工都能够以客户为中心，提供优质的服务。
–对客户满意度进行调查和评估，找出影响客户满意度的因素。
–对员工进行客户服务意识的培训，确保每个员工都能够以客户为中心。
–建立完善的客户反馈机制，及时收集客户的反馈和建议，并作出相应的改进。
工作任务1.质量管理体系评审：对现有的质量管理体系进行全面的评审，找出存在的问题和不足，并提出改进措施。
要求每个部门都能够参与其中，共同提升质量管理体系的质量。
–组织相关部门进行质量管理体系的评审，确保每个部门都能够参与其中。
–对评审结果进行统计和分析，找出存在的问题和不足，并提出改进措施。
–制定改进计划，并组织实施，确保质量管理体系的持续改进。
2.编辑质量提升：通过评审计划，找出编辑过程中存在的问题和不足，并提出改进措施，提升编辑质量。
要求编辑人员能够熟练掌握编辑规范，提高编辑效率和质量。
–对编辑人员进行编辑规范的培训，确保其能够熟练掌握并应用。
–对编辑过程中的问题进行收集和分析，找出存在的问题和不足，并提出改进措施。
ISO90012024版内审计划及管理评审
ISO90012024版内审计划及管理评审内审计划及管理评审是企业实施ISO9001：2024版质量管理体系的重要环节，有助于发现和纠正体系中存在的问题，提高组织的质量管理能力。
下面是一个关于ISO9001：2024版内审计划及管理评审的例子，供参考。
一、内审计划1.内审目的本次内审的目的是评估组织的质量管理体系是否符合ISO9001：2024版的要求，并找出质量管理体系中的问题和改进机会。
2.内审范围3.内审周期本次内审计划为每年进行一次，内审周期为5天。
4.内审团队内审团队由以下人员组成：-主审：负责组织和领导内审活动，审核内审报告和提出改进建议。
-辅助审计员：负责参与内审活动，协助收集和分析数据。
-观察员：负责观察内审活动，并提供反馈和建议。
5.内审计划根据ISO9001：2024版的要求，本次内审计划包括以下步骤：阶段一：准备阶段-确认内审目标、范围和周期。
-进行内审团队的培训和准备工作。
-组织内审文件和模板。
-审核相关文件和记录。
阶段二：执行阶段-进行内审通知和召集。
-进行内审前会议，明确内审计划和流程。
-进行内审采样，收集相关数据和文件。
-进行现场观察和记录。
-进行员工访谈，了解员工对质量管理体系的了解和反馈。
-进行内审结果分析和总结。
阶段三：报告阶段-编写内审报告，包括内审结果、发现的问题和改进建议。
-内审报告的审核和批准。
-分发内审报告给管理层和相关部门。
阶段四：改进阶段-对发现的问题进行整改和跟踪。
-确认改进措施的有效性。
-对内审过程进行评估和反思。
二、管理评审1.管理评审目的管理评审的目的是对质量管理体系的有效性和适应性进行评估，并确定和实施改进措施。
2.管理评审周期管理评审计划为每年进行一次，评审周期为1天。
3.管理评审内容根据ISO9001：2024版的要求，本次管理评审将包括以下内容：-分析组织内外部环境变化对质量管理体系的影响。
-评估质量目标的达成情况。
-分析质量管理绩效指标的趋势和变化。
公司质量环境管理体系管理评审报告范文
公司质量环境管理体系管理评审报告一、评审目的为了确保公司的质量环境管理体系（Quality and Environmental Management System, QEMS）持续的适宜性、充分性和有效性，满足ISO 9001:2015《质量管理体系要求》和ISO 14001:2015《环境管理体系要求及使用指南》等标准的要求，同时符合客户、社会和政府等相关方的期望，公司决定进行本次质量环境管理体系管理评审。
二、评审范围本次评审的范围包括公司的质量环境管理体系的所有要素，包括但不限于：1. 组织结构与职责2. 资源管理3. 产品实现4. 测量、分析和改进5. 环境因素管理6. 合规性评价7. 内部沟通8. 管理评审三、评审方法本次评审采用会议评审的方法，由公司总经理主持，各相关部门负责人、管理者代表、质量经理和环境经理等参加。
评审会议于2021年10月20日在公司会议室举行。
四、评审内容1. 审核结果本次评审对公司的质量环境管理体系进行了全面的审核，包括内部审核和外部审核的结果。
审核结果表明，公司的质量环境管理体系运行正常，符合ISO9001:2015和ISO 14001:2015等标准的要求。
2. 顾客反馈公司通过各种渠道收集了顾客的反馈，包括满意度调查、投诉处理和市场反馈等。
顾客反馈显示，公司的产品质量和服务质量得到了顾客的认可，但仍有部分顾客提出了一些改进建议。
3. 过程业绩和产品的符合性本次评审对公司的关键过程和产品的符合性进行了评估，包括产品设计、生产、检验和交付等。
评估结果表明，公司的过程业绩良好，产品符合相关标准和要求。
4. 预防和纠正措施状况本次评审对公司的预防和纠正措施的实施情况进行了评估。
评估结果表明，公司的预防和纠正措施得到了有效实施，对改进公司的质量环境管理体系起到了积极的作用。
五、评审结论经过全面评审，本次评审认为公司的质量环境管理体系运行正常，符合ISO 9001:2015和ISO14001:2015等标准的要求，能够满足客户、社会和政府等相关方的期望。
质量体系管理评审工作计划
一、前言为提高我公司在质量管理方面的水平，确保质量管理体系的有效运行，推动公司质量方针和目标的实现，特制定本质量体系管理评审工作计划。
通过定期评审，及时发现和解决质量管理体系中存在的问题，持续改进，增强企业竞争力，提升顾客满意度。
二、评审目的1. 评价质量管理体系运行的适宜性、充分性和有效性。
2. 识别质量管理体系中存在的问题和改进机会。
3. 确保质量管理体系与公司战略目标和业务需求相一致。
4. 提高员工的质量意识，促进质量文化的建设。
三、评审范围1. 质量管理体系文件及其实施情况。
2. 质量目标、指标的完成情况。
3. 内部审核、管理评审、纠正措施和预防措施的执行情况。
4. 顾客满意度、投诉和不合格品的处理情况。
5. 供应商管理、产品和服务质量监控。
6. 资源配置和人员培训。
四、评审组织1. 成立质量体系管理评审小组，由公司领导、管理者代表、相关部门负责人和内部审核员组成。
2. 质量管理部负责评审的组织、策划和实施。
五、评审时间1. 定期评审：每年至少进行一次。
2. 特殊情况评审：根据公司实际情况，如重大质量事故、法规变更等，可随时组织评审。
六、评审程序1. 策划：制定评审计划，明确评审目的、范围、时间、人员等。
2. 准备：收集相关资料，包括质量管理体系文件、质量目标、指标、内部审核报告、纠正措施和预防措施记录等。
3. 实施评审：按照评审计划，对质量管理体系进行评审。
4. 分析和讨论：对评审中发现的问题进行分析和讨论，提出改进措施。
5. 编制评审报告：总结评审结果，提出改进建议，形成评审报告。
6. 实施改进措施：各部门按照评审报告中的建议，落实改进措施。
7. 跟踪验证：质量管理部对改进措施的实施情况进行跟踪验证。
七、评审内容1. 质量管理体系文件是否符合标准要求，是否得到有效实施。
2. 质量目标、指标的完成情况，是否存在偏差。
3. 内部审核、管理评审、纠正措施和预防措施的执行情况。
4. 顾客满意度、投诉和不合格品的处理情况。
某某物业管理公司质量管理评审计划
某某物业管理公司质量管理评审计划(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
理
评
审
报
告
审核编号： 审2009--01
管理评审报告
六、评审目的：通报及总结公司09年ISO9001：2008质量管理体系内审情况和纠正预防措施实施情况，检查文件化的质量管理体系运行后的工作，评估公司ISO9001：2008质量管理体系持续的适宜性、有效性及充分性，并对不合格情况及时进行改进。
七、评审内容：
2、经过讨论，公司的质量方针是适应公司实际运作和发展方向，整体上是持
续适宜的；质量目标达成情况及顾客投诉及处理、客户满意度调查情况如下：
（1）客户满意度统计平均得分87.8分，达到顾客满意度得分≥80分的要求（详见顾客满意度统计图表）：
虽然在总体上顾客是满意的，但在受调查的12个客户中有3个客户结论是“不满意”的，基本都是对价格极其不满意，我们一方面要理解顾客希望能以最低价格购入产品的愿望，另一方面更要看清目前市场的形势，不断降低生产及管理成本，以期达到产品更有竞争力的目的，提高顾客满意度。
（5）仓库：记录有任意涂改现象Байду номын сангаас
逐步改掉随意涂改的习惯
从09年的两次内审来看，总体上大部分部门对ISO体系较为熟悉，能按程序进行过程控制，且在不断进步中，基本上能满足ISO体系运行要求，取得一定的成效。但同时也存在着对ISO体系了解不够深入，知其然不知其所以然；有部分部门因换人比较频繁导致新员工对ISO体系不甚了解；特别是对质量记录重视程度不够，存在有过程控制但无质量记录的，记录填写不全的，记录随意涂改等的现象。这些问题都值得引起我们高度关注，要加强自己的学习同时不断对新老员工进行相关培训，要改变不良的工作习惯，要积极主动融入到体系中来，善于发现问题、分析问题、解决问题，确保公司ISO体系更加适宜、充分及有效。
（3）顾客投诉及处理情况：
4月份顾客投诉型号为KC1.7A T3A KA2.3A的极板极耳弯曲严重，影响生产使用，经技品部确认后，投诉成立，公司做了退货处理，并转入纠正预防程序。顾客满意投诉的最终解决结果。
5月份顾客投诉产品出厂标识错误，“KB1.3A”极板误标识为“KB2.3A”，共3箱。经技品部与分板车间主管确认后，投诉成立，公司与顾客沟通后，顾客做接收处理，满意最终的处理结果。
九、参加人员：总经理（主持）、管理者代表、各部门经理、主管。
一十、具体内容：
1、内部审核情况。内审小组于先后于09年4月及12月对公司进行了内审，详见“内审报告”。第一次内审过程发现的各项不符合项（共9项），第二次内审过程发现的各项不符合项（共5项）均已采取了相应的纠正及预防措施，大部分纠正措施已经验证，并取得了较好的效果。
3、以往管理评审的跟踪措施：
由于以往管理评审无改进意见，所以未有跟踪措施
4、改进建议：
（1）鉴于目前用工的紧缺，招工难度的加大，今后各部门在上交给行政部《员工离职申请单》，要同时填报《人力需求申请单》，给予行政部在员工离职前充足的时间招聘新的员工。
（2）由于部分供应商在售后方面有不足的地方，但有一定的价格优势，采购部的合格供应商评审应加入价格因素进行评审，这样才能更全面地考核供应商，也有利于降低公司采购成本。
顾客对我们的产品产品质量、产品外观比较满意（满意度大于90分），这是我们产品稳步发展的基石，我们应保持住并逐渐提升。
顾客对我们产品的交期和产品的价格满意度一般，分别为80分及85分，这是我们亟需努力地方向，除了要控制成本外，同时要加强订单的评审，抓好生产日程安排，以及发货计划、运输安排、顾客沟通等。
1、内部、外部审核情况；
2、上次管理评审的追踪；
3、质量方针适宜性及质量目标达成情况讨论；
4、顾客投诉的处理、客户满意度调查情况分析；
5、产品质量状况及过程业绩的讨论；
6、预防及纠正措施实施情况及其效果性；
7、体系的变更及任何改进的建议等。
八、时间和地点：
时间：2010年1月12日上午8：00-12:00时；地点：公司会议室。
（3）根据实际情况对部门质量目标进行调整。
（4）对新的员工要就其岗位职责进行有针对性地ISO培训。
5、评审综述：
经过管理评审对相关资料进行分析，发现了我公司现存在的一些问题。同时可以看出，推行ISO9001：2000质量管理体系以来，已经在各个部门取得了不小的进步，整个质量管理体系在总体上是适用和有效的。目前，公司质量方针与质量目标仍能较好地反映我公司生产及服务特征，体现组织追求顾客满意、持续改进，以及组织业绩的企业精神，可继续作为我公司的今年的方针与目标，故2010年内质量方针，质量目标暂不作修改。2009年正式实施的ISO 9001:2008版标准，该版本对部分章节及内容进行了调整，更加明晰了各部门职责、程序，明确并补充了相应的过程要求。会后，全体员工，特别是管理人员，要进一步加深对新版本，标准的学习、贯彻、理解。
第二次内审发现的不合格项如下：
（1）生产部：无特殊工序设备能力鉴定记录
已补全记录
（2）技品部：6月20日不合格品报告单无不合格品性质判断
已补
（3）行政部： 领导借阅文件/资料无借阅登记
文件/资料未归还的已补登记
（4）采购部：金科力6月批次不合格未计入供应商评审
已计入供应商统计表，最为合格供应商评审标准
（2）质量目标达成情况：
公司质量目标：年度顾客投诉3次，达到每月≤2次的目标，比去年的2次增多了1次。
产品出厂抽检合格率100%合格，达到质量目标。
技品部质量目标：技品部09年出厂产品共5879批次，抽检合格5879批次，抽检合格率100%，达到检验失误次数每季度≤2次的目标。
生产部质量目标：生产部09年制程产品平均不良率为0.945%，同比上次管理评审会议统计的0.97%下降了0.025%，达到制程产品总不良率≤2%的目标。
9月份顾客投诉产品送货数量有误，经技品部与仓库确认后，投诉成立，公司补足少发的产品数量，并转入纠正预防程序，顾客对最终处理结果表示满意。
(4)纠正及预防措施情况：产品出现重大不合格、重复不合格、批量性不合格的，两次内审发现的不符合项的，顾客投诉成立的都已经进入纠正预防程序，并已全部整改完毕，各部门都针对本部门的工作总结了一些不足之处，并提出了改进的办法和决心。
管理评审计划
一、目的：评审ISO9001：2008质量管理体系运行的持续适宜性、充分性和有效性,找出存在的问题并不断改进。
二、评审内容：
1、内部/外部审核情况；
2、质量方针适宜性及质量目标达成情况；
3、顾客投诉及处理、客户满意度调查情况；
4、产品质量状况及过程业绩；
5、预防及纠正措施实施情况及效果性；
④销售部质量目标：09全年共收到顾客投诉3次，不成立的向顾客讲明原因，成立的进行跟催处理，并同时进入纠正预防措施程序，全部给顾客满意的答复，达到顾客投诉解决满意率100%的目标。
⑤采购部质量目标：09年采购部共完成关键材料采购256批次，合格批次254批次，合格率为99.2%，达到关键材料合格率≥98%的目标。
6、以往管理评审的跟踪措施；
7、体系的变更及改进的建议等。
三、时间和地点：
时间：2010年1月12日上午8时；地点：公司会议室。
四、参加人员：总经理（主持）、管理者代表、各部门经理、主管。
五、以下为会议主要议程和相关讨论方向，请各部门在管理评审会议前做好准备：
管理者代表：体系运行的业绩和需改进之处/内审总结报告及预防纠正措施完成情况/质量方针适宜性；
已补全相应记录
（4）行政部：文件回收表回收人未签名
已补签
黄伟无车间培训记录单已入职，且未发上岗证
在确认生产部培训记录后，已补发上岗证
（5）销售部：有1份订单无对方客户签章确认；
已补签章并于客户进行沟通
（6）采购部：部分订单未填写单价
已补填
（7）仓库：将未有检验结果的原料发予生产部生产
在与采购、品管部沟通后，未有相应情况发生
⑥仓库质量目标：经统计仓库能够及时按发货计划通知规定出货，达到准时出货率100%的目标
⑦行政部质量目标：09年行政部共招进新员工199人，培训人数199人，达到员工入厂培训率100%的目标。
总体来说，对质量目标的达成性比较满意，没有出现达不到的情况。但要注意与去年同时间及每个月度间的比较的比较，有些部门虽达到了质量目标，但与去年同期相比质量目标达成情况有所下降，有些部门质量达成情况不够稳定，因此，各部门除了要完成本部门的质量目标外，还要不断地做同比、环比，希望通过这次管理评审会议，大家总结经验，不断改善，争取更上一层楼。另外，由于质量目标的订立时间也有一段时间，各部门每年也都能完成，为使质量目标更适宜、有效，体现激励与推动作用，下一次管理评审将对各部门质量目标进行评审，并做相应地调整。
生产部：产品质量状况统计/质量目标的达成统计；
技品部：顾客投诉处理情况／质量目标的达成统计
销售部：客户满意度调查情况/质量目标的达成统计；
采购部：供货商评审情况报告/质量目标的达成统计；
行政部：培训计划实施情况及培训有效性评价情况/质量目标的达成统计；
各部门：资源分配是否合理
总结性发言及要求
制定：张树明2010年1月6日审批：20年 月 日
通过管理评审，总结了以往经验，发掘出现在存在的问题，提出了整改方案，将更有力的推动公司质量管理体系持续发展。
第一次内审发现的不合格项如下：
（1）管代：ISO培训记录未保存完好，且无效果确认。
已补全记录。
（2）技品部：1份《纠正预防措施要求表》无实施与验证记录
已跟踪验证并填写相关记录
（3）生产部：3月3日下的《生产通知单》在3月5日的《生产日报表》才体现；
已采取措施加强人力招聘并照顾员工情绪。
特殊工序员工黄伟无培训记录