2019年管理评审报告

（2019）年度管理评审报告

2019年11月20日上午，公司总经理依据《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》及本公司质量体系文件、相关法律法规等规定，主持召开了本年度“管理评审”会议，参加会议的人员有质量负责人、技术负责人、工程部主任、内审员及监督员，样品管理员等关键岗位人员。

评审目的：分析2019年度各项工作完成情况，评价管理体系的适宜性、充分性、有效性，明确2020年度工作目标，提出改进措施、建议，确保质量方针、目标的实现和满足客户的需求。

评审意见和结论：

一.与检验检测机构相关的内外部因素的变化

I.外部变化

1.市场需求

随着环境监测的市场需求不断扩大，市场上的事业单位检测机构已经无法满足更多的客户的需求，（供不应求）紧随着第三方检测公司越来越多。

2.政策环境

在社会的不断进步的大背景下，国家对检验检测机构越来越严格。经常进行全国范围内的检查，不少检测机构被责令整改，甚至关闭整顿。市场监管总局，生态环境部下发的文件越来越多，我们必须严格按照其标准要求执行。我公司现有的检验检测机构法律法规要求和其他要求均为最新要求，符合国家以及当地政府机构和顾客的要求。

3.为政府服务

有一些检测机机构为政府服务出具监测数据。要具备哪些条件以下条件：①经省级以上人民政府产品质量监督管理部门或者其授权的部门考核合格后，方可承担产品质量检验工作政府②从事产品质量检验、认证的社会中介机构必须依法设立，不得与行政机关和其他国家机关存在隶属关系或者其他利益关系。如果市场监督管理局有意向让我们为政府服务，我们具备以上条件，我们检验报告是具有权威与法律效应的，要确保数据准确，客观，真实，可追溯。

4.第三方机构竞争

现在的新环境下第三方检测机构诸多，市场竞争激烈，低价中标，低价维持运行，恶意竞争者比比皆是，我们也要改变我们的发展方向，不能单一的检测，要咨询与监测相结合，扩大我们的试验场所，降低运行成本。已经有一些单位在无形中竞争我们的业

务。

II.内部变化

1.实验室采购

所缺的试剂，标准，统计清楚，进行购买。

2.设备补充方面

仪器定期进行鉴定，缺少的仪器尽快配置齐全

3.人员

掌握与所处岗位相适应的环境保护基础知识，法律法规，评价标准，监测标准或技术规范，质量要求，以及有关化学等安全防护知识

4.环境条件（实验室）

检测场所的环境条件应满足检测工作的需要，应采取措施确保实验室的内务良好。对影响分析检测质量的区域加以控制。将不相容活动的相邻区域进行有效隔离，防止污染源的带入。

二.目标可行性

在《质量手册》中，我们制定了质量目标。在具体的工作目标中，要求真实记录样品的采集、记录、保存状况。依据《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》，建立科学、完善的质量体系并确保体系的有效运行。检测报告的准确率不低于98%，客户满意率不低于98%，检测报告的投诉的处理率100%，保证环境检测数据真实可靠，检测报告出具及时率96%；2019年公司各项目标均达到要求。

三.政策和程序的适应性

我公司以《质量手册》和《程序文件》为指导，通过积极贯彻质量方针，以标准为准绳，为以后出具科学、公正的数据，为用户负责。各项检测设备符合标准并进行了检定，各类人员均以取得相应资格证书，能保证检测公司的正常运行。

我公司编写的质量体系文件基本能够满足并覆盖扩项后的所有领域，符合政策和程序的要求，能够正确指导公司各项质量体系活动，体系文件的建立具有适应性。但我们也要做好以下工作:

1.部门要认真学习相关法律法规，政策文件，确保各项工作符合法律规范、《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》、《质量手册》、《程序文件》的要求。

2.各岗位人员要履行岗位职责，把工作落到实处

3.对管理体系进行中可能出现的问题要做好监控工作，制定好预防措施并积极改进。

4.坚定不移的落实质量方针和质量目标，使检测工作能够正常运行。

四.以往管理评审采取的措施

I.管理评审活动的成绩

1、输入信息越来越丰富，能够为管理评审提供足够的评审依据。

2、管理评审时间间隔能够保证每年至少一次，能够及时对质量管理情况进行评价和审核，及时发现不足之处，以做到持续改进。

3、评审提出的问题越来越具体，且具有针对性，能较切实地指出公司运行的薄弱环节。

4、评审发现的问题能够及时纠正，实现持续改进。

II.存在不足

虽然公司能够保证管理评审活动正常进行，但在一些细节问题上仍存在不少不足。

1、对程序存在一定的错误理解。

2、部分管理评审流于形式，没有深入公司实际，报告内容有些僵化，没有实质性的进展，使管理评审的作用一定程度上受到影响，应在本次管理评审中引起注意，寻找突破口。

通过对以前3次管理评审的汇总和分析，发现了公司在组织进行管理评审工作过程中的成绩和不足，为以后的管理评审工作提供借鉴和依据，相关人员在准备和组织管理评审活动时，应延续取得的成绩，弥补不足，从而更好地发挥管理评审的作用，实现公司运行的持续改进。

五．2019年内审报告

1、注重管理体系的符合性与适宜性。综合综合管理室定期自查和整改，质控室及时组织人员先后修订完善了《程序文件》《质量手册》，为了不断改进和完善管理体系进一步增强了管理体系文件符合性；公司还根据岗位调整任命了内审员，仪器授权等管理人员，设备管理员，安全员等等。公司的质量体系文件，在满足“检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求”的基础上，能够结合本公司内部的实际情况及工作特点，具有可操作性。

2、本公司注重于对技术人员的业务培训，使其不断地接受新技术、新领域的知识。公司派出各类人员参加国家、省、市组织的实验室管理、检验技术等业务培训，进一步提升了实验室管理、检测服务能力。

3、注重检测工作的溯源。一是按期编制了计量检定/校准计划，组织计量仪器的检定、校准工作，并对校准结果是否符合检测工作要求进行了确认，保证了在用仪器设备的准确可靠性；二是定期对仪器设备、标准物质和标准溶液进行期间核查。