语言和非语言沟通技巧 共40页共40页
非语言沟通技巧
非语言沟通技巧心理学认为：沟通时信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。
职场中，不仅说话是一门技术，非语言沟通也是你不得不知的技巧。
什么是沟通?从心理学角度分析，沟通是人与人之间或人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
下面店铺整理了非语言沟通技巧，供你阅读参考。
非语言沟通技巧技巧一：【声调】有一次，意大利着名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。
席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段“台词”，尽管客人听不懂他的“台词”内容，然而他那动情的声调和表情，凄凉悲怆，不由使大家流下同情的泪水。
可一位意大利人却忍俊不禁，跑出会场大笑不止。
原来，这位悲剧明星念的根本不是什么台词，而是宴席上的菜单。
恰当自然地运用声调，是顺利交往和销售成功的条件。
一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，在激动时自然会有颤抖，表示同情时略为低沉。
不管说什么话，阴阳怪气，就显得冷嘲热讽;用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视，是缺乏诚意的，会引起人不快。
非语言沟通技巧技巧二：【衣着】在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。
意大利影星索菲亚?罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。
”衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣服来表达心中的思想和建议要求。
在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。
谈判桌上，可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。
同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。
美国有位营销专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。
当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，而且本身看来基本上是绅士阶层的人;当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来找火借烟的。
非语言沟通技巧技巧三：【微笑】微笑来自快乐，它带来的快乐也创造快乐，在销售过程中，微微笑一笑，双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我是你的朋友”，微笑虽然无声，但是它说出了如下许多意思：高兴、欢悦、同意、尊敬。
有效的非语言沟通技巧
有效的非语言沟通技巧沟通是人际交往中至关重要的一环，而非语言沟通技巧则是在沟通中起到至关重要作用的一种技巧。
通过肢体语言、面部表情、眼神交流等手段，我们可以表达自己的情感、态度和意图，进而更好地与他人进行沟通。
本文将探讨一些有效的非语言沟通技巧，帮助您在与他人交流中更加顺畅地表达自己。
一、肢体语言肢体语言是非语言沟通中最常见也最直观的一种表达方式。
通过身体的姿态、动作和姿势，我们可以传递出自己的情感和信息。
下面是一些有效的肢体语言技巧：1. 注意站姿：站立时保持挺胸抬头，表现出自信和坚定的态度。
同时，保持适当距离，尊重他人的个人空间。
2. 互动性身体语言：通过示意动作和手势，引导对方注意你的话题。
例如，用手指指向某个物体或地方，或者做出一些肢体上的动作配合口头言辞，增加自己的表达力。
3. 面部表情：面部表情是非语言沟通中最直接传递情感的方式之一。
保持微笑，可以让人感到友善和亲近；保持镇定的表情，可以让人感到自己的冷静和理性。
二、眼神交流眼神交流是非语言沟通中不可忽视的一种方式。
通过注视、眼神交流，我们能够向他人传递信息，并与他们建立更贴近的联系。
1. 目光保持：在与他人交流时，保持目光的接触是非常重要的。
这可以显示出你对对方的尊重和关注。
2. 目光转移：适时地将目光从一个对象转移到另一个对象，可以向对方传递一种思考和关注的态度。
3. 眼神的力量：通过眼神的表情和变化，可以传递出不同的情感，例如愉快、悲伤、惊讶等。
三、肢体动作肢体动作是非语言沟通中丰富表达的一种方式。
适当的肢体动作可以增加对话的生动性和吸引力。
1. 手势运用：适时地运用手势，可以增加表达力和吸引力。
通过手势的方式，可以更清晰地表达意图，吸引他人的注意。
2. 身体动作：适当的身体动作可以增加表达的生动性。
例如，轻轻地摇动头部或者使用身体的姿态来强调自己的话题。
四、声音的运用声音是非语言沟通中重要的一种方式。
通过声音的高低、快慢、响度和语调等方面的变化，我们可以传递不同的情感和意图。
交流话术技巧：如何注重非语言沟通
交流话术技巧：如何注重非语言沟通在人际交往和工作中，交流是至关重要的。
而交流并不仅仅是通过语言进行的，非语言沟通也是一种重要的交流方式。
事实上，研究表明，非语言沟通占据了交流中的绝大部分。
因此，在交流中注重非语言沟通技巧是非常关键的。
在下面的文章中，我将分享一些有关如何注重非语言沟通的技巧。
首先，姿态和身体语言对于非语言沟通起着重要作用。
通过身体姿态的调整可以传递出积极的信号。
保持直立的姿势，给人一种自信和专注的感觉。
同时，适度地运用手势也能够增加交流的效果。
手势可以帮助解释和强调你的想法，使内容更加生动有趣。
此外，眼神交流也是非常重要的一部分。
与对方进行眼神交流可以显示出你的兴趣和专注，也能够增加对方的信任感。
其次，面部表情是非语言沟通中不可或缺的一部分。
面部表情可以传递出你的情绪和态度，帮助别人更好地理解你的意图。
例如，微笑是最为普遍的面部表情之一，它能够传递友好和愉悦的情绪，使交流更加融洽。
当然，在不同的情境下，面部表情也需要有所调节。
例如，在表达认真和专注的时候，我们应该保持面部表情的严肃和集中。
再次，肢体语言也是非语言沟通中值得关注的一个方面。
适当的肢体语言可以增强交流的效果。
例如，使用适当的手势和身体动作来增强语言的表达，可以使交流更加生动有趣。
此外，肢体语言还可以用来展示利益平衡和共同利益。
通过交叉双臂和退缩的姿势，我们可以传达出自我保护和不合作的信号。
相反，保持开放的姿势和自然的动作可以建立信任和合作的氛围。
除了上述提到的技巧，注重非语言沟通还需要注意以下几点。
首先，要对自己的肢体语言和面部表情有所认知。
了解自己的习惯动作和表情，找出可能产生误解或不良影响的地方，并加以改进。
其次，倾听和观察对方的非语言信号。
非语言沟通是双向的，通过观察对方的肢体语言和面部表情，我们可以更好地理解对方的意图和情感。
最后，持续的练习和反馈是提高非语言沟通能力的关键。
通过不断地练习和接收反馈，我们可以提高自己的非语言沟通技巧，并在实际交流中更加灵活和自信地运用。
沟通技巧解读他人的非语言信号
沟通技巧解读他人的非语言信号人与人之间的沟通是非常重要的，而沟通的方式不仅仅是通过语言的表达，还包括了许多非语言的信号。
在日常生活中，我们经常会遇到一些交流障碍，这时候解读他人的非语言信号就显得十分关键。
本文将探讨一些沟通技巧，帮助我们更好地理解他人的非语言信号，从而提高沟通的效果。
第一，注重肢体语言。
在与他人交流时，我们通常会低估肢体语言的作用。
实际上，肢体语言可以传递比口头表达更多的信息。
举个例子，当一个人有意识地用手触摸自己的喉咙，这可能意味着他感到紧张或者不自信。
而当一个人紧握双拳，这可能表示他正在强调某个观点或者感到愤怒。
因此，在交流过程中，我们应该观察对方的身体动作，以便更好地理解他们的意图和情感状态。
第二，观察面部表情。
面部表情是我们沟通中最直接的非语言信号之一。
通过观察对方的面部表情，我们可以了解他们的情绪和态度。
例如，当一个人皱着眉头时，他可能感到困惑或者不满意。
而当一个人微笑时，他可能表示友好或者接受我们的观点。
通过观察面部表情，我们可以更准确地理解他人的情感状态，从而更好地与他人进行交流。
第三，注意声音语调。
声音语调是另一个重要的非语言信号。
通过对对方的语音和声调进行观察和分析，我们可以了解他们的情绪和意图。
例如，当一个人说话声音低沉且速度较慢时，他可能感到沮丧或者不情愿。
而当一个人的声音高亢且语速快时，他可能表达兴奋或者愤怒。
因此，在交流过程中，我们应该留意对方的声音变化，以便更好地理解他们的情绪和动机。
第四，注意眼神交流。
眼神交流是人与人之间非常重要的一部分。
通过对对方的眼神进行观察，我们可以了解他们的意图和情感状态。
例如，当一个人避开视线或者眼神闪烁时，他可能有不诚实或者隐瞒的意图。
而当一个人直视对方的眼睛并保持眼神交流时，他可能表示诚实和真诚。
因此，在交流过程中，我们应该注意对方的眼神变化，以便更好地理解他们的意图和情感表达。
第五，善于观察环境。
我们周围的环境也会对沟通产生影响。
如何提高人际沟通技巧有效的非语言沟通方法
如何提高人际沟通技巧有效的非语言沟通方法人际沟通是人们在日常生活中不可避免的一种交流方式，而非语言沟通则是人际沟通中至关重要的一部分。
通过肢体语言、面部表情、姿势和声音等非语言方式，我们能够更准确地传达信息、理解他人的意图，从而提高人际沟通的效果。
本文将介绍几种有效的非语言沟通方法，帮助读者提高人际沟通技巧。
1. 肢体语言肢体语言是一种通过姿势和动作来传递信息的非语言方式。
合理运用肢体语言可以增强沟通效果。
首先，保持良好的姿势，站直、坐直，传达出自信和专注的形象。
其次，适时运用手势，如点头、比划等，来强调或补充所说的内容，增强表达的准确性和可信度。
此外，眼神交流也是肢体语言的重要组成部分，通过与对方建立眼神联系，可以表达出尊重、兴趣和关注等态度。
2. 面部表情面部表情是人际沟通中最直接、最易于理解的一种非语言方式。
适当运用面部表情可以传递情感、表达意图，帮助他人更好地理解自己的意思。
例如，微笑可以表达友好、喜悦和接纳等积极情绪，而皱眉、眉头紧锁则可能表达不满、疑惑或困惑等消极情绪。
然而，需要注意的是，面部表情应该与所传达的信息相一致，避免产生混淆或误解。
3. 身体姿势身体姿势在人际沟通中也扮演着重要的角色。
人们的身体姿势能够传递出一种姿态和心态，从而影响他人对自己的评价和态度。
例如，保持开放的姿势，如微微转向对方、双臂放松自然，可以表达出开放、友善和接纳的态度。
而闭合的姿势，如交叉胸臂、背向他人等，则可能传递出冷漠、不合作的信息。
因此，在人际交往中应尽量保持开放的身体姿势，以鼓励积极的互动和交流。
4. 声音语调声音语调是非语言沟通中不可忽视的一部分。
通过调整声音的音量、语速和语调，可以传达出自己的情感和意图。
例如，提高音量可以表达自信和坚定的态度，而降低音量则可能传递出温和、亲切的信息。
此外，合理运用语速和语调的变化，如加重重要信息的语气、停顿适当等，可以增强表达的清晰度和吸引力。
5. 注意细节在非语言沟通中，细节决定了成功与否。
非语言沟通技巧
非语言沟通技巧心理学认为：沟通时信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。
职场中，不仅说话是一门技术，非语言沟通也是你不得不知的技巧。
什么是沟通?从心理学角度分析，沟通是人与人之间或人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
下面小编整理了非语言沟通技巧，供你阅读参考。
非语言沟通技巧技巧一：【声调】有一次，意大利着名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。
席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段“台词”，尽管客人听不懂他的“台词”内容，然而他那动情的声调和表情，凄凉悲怆，不由使大家流下同情的泪水。
可一位意大利人却忍俊不禁，跑出会场大笑不止。
原来，这位悲剧明星念的根本不是什么台词，而是宴席上的菜单。
恰当自然地运用声调，是顺利交往和销售成功的条件。
一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，在激动时自然会有颤抖，表示同情时略为低沉。
不管说什么话，阴阳怪气，就显得冷嘲热讽;用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视，是缺乏诚意的，会引起人不快。
非语言沟通技巧技巧二：【衣着】在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。
意大利影星索菲亚?罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。
”衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣服来表达心中的思想和建议要求。
在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。
谈判桌上，可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。
同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。
美国有位营销专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。
当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，而且本身看来基本上是绅士阶层的人;当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来找火借烟的。
非语言沟通技巧技巧三：【微笑】微笑来自快乐，它带来的快乐也创造快乐，在销售过程中，微微笑一笑，双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我是你的朋友”，微笑虽然无声，但是它说出了如下许多意思：高兴、欢悦、同意、尊敬。
非语言沟通技巧通用课件
声音的响度和节奏也是非语言沟通的重要 方面，它们能够影响人们对话语的理解和 感知。
例如，响亮的声音可能表示自信和力量， 而柔和的声音可能表示温柔和同情。
触碰与空间关系
总结词
触碰和空间关系也是非语言沟 通的一种形式，它们能够传达 出人们的关系、信任和权力结
构。
详细描述
触碰的方式和部位可以表达出 亲密关系、信任和尊重，例如 ，握手可以表示友好和尊重。
在非语言沟通中，社会心理学强调了社会因素对非语言行为的影响。例如，文化背 景、社会地位和人际关系等都会影响人们的非语言行为。
社会心理学家认为，人们在非语言沟通中会受到他人的影响，并且会根据社会规范 和期望来调整自己的非语言行为。
发展心理学
发展心理学是研究人类从胎儿到老年的 发展过程和规律的科学。它关注人们在 不同年龄阶段的心理特点和行为变化。
02
在非语言沟通中，认知心理学强调了人们对非语言信息 的感知和理解。例如，人们如何解读他人的面部表情、 肢体动作和声音变化等。
03
认知心理学家认为，人们在处理非语言信息时会使用到 许多认知过程，如知觉、注意、记忆和思维等。这些认 知过程会影响人们对非语言信息的理解和反应。
社会心理学
社会心理学是研究人类社会行为和互动的科学。它关注人们如何受到他人的影响， 以及人们如何与他人相互交往。
自我认知与调整
总结词
自我认知与调整是指个体对自己的非语言行为进行反思和调整，以更好地传达自己的意 图和情感。
详细描述
有时候，人们可能无意识地传递出负面或混淆的非语言信息，这可能会影响沟通效果。 为了改善这种情况，个体需要对自己的非语言行为保持警觉，并学会调整自己的姿势、 表情和语气等，以更准确地传达自己的意图和情感。同时，个体还需要学会观察和解读
沟通包括语言沟通和非语言沟通完整版
沟通包括语言沟通和非语言沟通集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
交流沟通是人类行为的基础。
但是，您的交流沟通是否能准确传达出您的愿望或对某事不予赞同的态度成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。
要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。
交流沟通涉及到各式各样的活动：交流、劝说、教授以及谈判等。
您要在这些活动中游刃有余，并培养出高效沟通所需的技巧。
结合NLP理念总结几条实用有效的沟通技巧有些人无论在生活中，还是工作中，人际关系都处理得非常和谐，就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。
关于有效沟通，有很多研究和分析的资料，这里，我想结合NLP理念总结几条实用有效的沟通技巧：1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字;沟通的语调和语速，即声音;沟通中的行为姿态，即肢体语言。
这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。
同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。
所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。
2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。
有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。
3、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。
4、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。
这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。
这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。
5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。
有效沟通技能技巧(沟通 口头沟通 倾听 非语言沟通的艺术和技巧)
目录
PART 01 PART 02 PART 03 PART 04
沟通 口头沟通 倾听 非语言沟通的艺术和技巧
PART 01
沟通
不可或缺的领导和管理才能 使人拥有迈向卓越成功的力量
成功的因素
85%
沟通与人际关系
15%
专业知识和技术
人类最伟大的成就来自沟通 最大的失败，来自不愿意沟通
沟通的重要性
使思想一致、产生共识 减少摩擦争执与意见分歧 疏导员工情绪、消除心理困扰 使员工了解组织环境、减少变革阻力 使管理者洞悉真相、排除误解 增进人员彼此了解、改善人际关系 减少互相猜忌、增强团队凝聚力
沟通的四种基本型态
听 倾听 读 阅读
说 说话 写 书写
沟通的意义
沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、 脸部表情、肢体动作），把自己的想法、要求等等表达给对方。
沟通重要原则
平等：平等待人，沟通和人际关系的前提和基础 信用：既是沟通的原则也是做人的根基 互利：物质上和精神上的互利 合作：真诚合作
参与沟通，要有两方当事人
发讯人——传送方 受讯人——接收方
你要让对方确定你真正了解沟通的内容，才算达到沟通的目的。
沟通的主要障碍（传递方）
A
B
C
D
E
F
沟通的主要障碍
有效培养倾听能力的六个秘诀
A
B
C
D
E
F
PART 04
非语言沟通的艺术和技巧
好的印象，是成功的一半，往往第一印象要极为重要。
三个因素影响沟通的有效性
7% 38 % 55 %
用字遣词 声音、语调 表情动作
评书演员最为典型
演讲中的肢体语言和非语言沟通
演讲中的肢体语言和非语言沟通演讲是社交交流的重要形式，其中肢体语言和非语言沟通在演讲的成功与否中起着不可忽视的作用。
在演讲中运用恰当的肢体语言和非语言沟通，不仅能增强演讲者的表达力，还能更好地吸引和保持听众的注意力。
本文将从姿势和动作、面部表情、眼神交流和声音语调等方面探讨演讲中的肢体语言和非语言沟通的重要性及技巧。
一、姿势和动作演讲者的姿势和动作能立即传达出信息和情感。
一个自信且坚定的演讲者，他的身体态度会更加挺拔，肩膀放松并微微后倾。
不过分用力地摆动手臂，而是通过自然的动作来强调讲述的重点。
此外，演讲者应注意避免过度使用手势，以免分散听众的注意力。
二、面部表情面部表情是表达情感和传达信息的重要工具。
一个面带微笑，表情自然流露且与演讲内容相符的演讲者，能更好地取得听众的共鸣。
同时，演讲者的面部表情还可以凸显文中的幽默元素，让听众更加轻松愉快地接受演讲内容。
三、眼神交流通过与听众进行眼神交流，演讲者能建立更紧密的联系。
在演讲过程中，演讲者应尽量避免盯着幻灯片或讲稿，而是多与听众进行交流。
通过与听众目光的对视，演讲者能够赢得听众的信任和共鸣，使演讲更具有亲和力和说服力。
四、声音语调声音语调也是非语言沟通中不可忽略的部分。
演讲者的声调应根据演讲的内容和情感进行变化，以表达出不同的意义和情感。
适当地运用节奏感、音量的高低和变化，能更好地引导听众的情感，使演讲更加生动有趣。
五、结合肢体语言和语言演讲中的肢体语言和非语言沟通应与语言相互配合，形成有机的整体。
语言表达与肢体语言的配合暗示出演讲者的真诚和自信。
例如，当演讲者表达感激之情时，可以伴随着微笑和轻轻地鞠躬，增强感激的深度。
此外，对于表达强调的句子，演讲者可以同时用手指指向前方，以突出句子的重要性。
总之，演讲中的肢体语言和非语言沟通对于成功的演讲至关重要。
通过恰当运用姿势和动作、面部表情、眼神交流和声音语调等要素，演讲者能够更好地与听众建立联系，传达信息和情感。
掌握有效沟通的非语言话术技巧
掌握有效沟通的非语言话术技巧在人际交往中，沟通是无可避免的一部分。
然而，并不是所有的沟通都能产生理想的效果。
有时候，尽管我们使用了正确的语言，但仍然无法与他人建立起良好的沟通。
这就是非语言话术技巧的重要性所在。
非语言话术技巧可以通过肢体动作、眼神交流、面部表情和声音等方式传递信息，增强沟通的效果。
下面将介绍一些有效的非语言话术技巧，帮助掌握社交沟通的艺术。
第一，肢体动作。
人们常说“动作胜于言辞”，这是因为我们的身体语言可以传达出比语言更真实和直接的信息。
当我们与他人交流时，我们的肢体动作可以传递出我们的关注度、兴趣以及情绪状态。
通过合适的肢体动作，我们可以表达出自信和友好，进而吸引他人的注意力。
例如，保持自然的姿势，微笑，适时点头或者使用手势来支持我们的言辞，都能够提高与他人的沟通效果。
第二，眼神交流。
眼睛是人们交流中非常重要的工具，通过眼神交流，我们可以传达出我们对他人话语的关注和理解。
保持适度的目光接触可以表达出我们的真诚和兴趣，而避免目光接触则可能让人感到冷漠或不信任。
同时，我们可以通过眼神交流来观察对方的情绪反应，从而调整我们的态度和言辞，进一步提高沟通的效果。
第三，面部表情。
面部表情是非常直观且容易读懂的信息之一。
通过面部表情，我们可以传达出我们的情感、态度和意愿。
正确的面部表情可以让他人更容易理解我们的意图和情感，进而减少误解和冲突。
例如，微笑可以传递出友好和愉悦，而皱眉则可能表达出不悦或困惑。
因此，在沟通中，我们应该学会控制自己的面部表情，从而更准确地传达我们的意图。
第四，声音。
声音是我们沟通的又一个关键元素。
通过正确的语调和音量，我们可以传达出自己的情绪和态度。
高昂的语调和大声的音量可能给人一种咄咄逼人的感觉，而柔和的语调和适度的音量则可能显得亲切且易于理解。
因此，我们应该学会调整自己的声音，以使其与我们的言辞相呼应，从而使沟通更加顺畅和有效。
总的来说，非语言话术技巧在社交沟通中起着重要的作用。
沟通技巧如何利用非语言沟通提升交流效果
沟通技巧如何利用非语言沟通提升交流效果沟通是人际交往中不可或缺的一环，而非语言沟通则是沟通中非常重要的一种形式。
除了口头语言的表达外，身体语言、面部表情、姿势和触摸等非语言沟通方式也在交流中发挥着至关重要的作用。
有效利用非语言沟通可以帮助我们更好地表达意思、增进理解并提升交流效果。
本文将探讨如何利用非语言沟通来提升沟通技巧。
一、身体语言的运用身体语言是指通过肢体动作、姿势、眼神等方式来传达信息。
合理运用身体语言可以增强交流效果，提升对话的互动性和理解力。
1. 姿势和动作：保持直立坐姿，表现出自信和专注；适度运用手势，比如用手指代示物品或指向具体位置，以帮助对方更好地理解；适当运用肢体动作，如点头表示赞同或认可，摇头表示反对或不同意，这些都能加深交流的有效性。
2. 目光交流：保持良好的眼神交流，注视对方的眼睛，表达出真诚和关注；避免长时间的视线接触，以免让人感到不舒服。
3. 面部表情：面部表情是非语言沟通中最直观的一种方式。
通过微笑、皱眉、眉目传情等，可以更准确地传递情感和意图。
避免面部表情和所传达信息产生矛盾，以免造成误解。
二、声音的运用声音是我们进行口头表达的重要工具，通过声音的使用可以更好地传达语气、情感和信息。
1. 音量：根据沟通对象和场合的不同，调整音量的大小。
在座谈会上，应提高音量，以使所有参与者都能清楚听到；与他人交谈时，要避免音量太高或太低，以免对方无法听清或感到不舒服。
2. 语速：适应对方的语速，保持适当的节奏，不要过快或过慢。
过快的语速可能让对方难以理解，过慢的语速可能让对方感到无聊或不耐烦。
3. 语调和语气：通过语调和语气的变化，可以传达出不同的情感和态度。
抑扬顿挫的语调可以增强语句的表达力，适当运用语气的变化可以让对话更加生动有趣。
三、空间的利用合理利用交流的空间也是非语言沟通的重要方面。
通过空间的划分和利用，可以营造出更好的交流氛围，增进对话的效果。
1. 保持合适的距离：与他人交流时，保持适度的距离对于互动和理解非常重要。
语言和非语言沟通技巧共49页
语言和非语言沟通技巧
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
语言与非语言沟通技巧
（一）实效性原则
（2）言之有序 著名的教育学家陶行知在任某学校校长期间,有一 天有一个学生因为看不惯另外两名青年学生公然 谈恋爱的行为，便跑来向陶行知告状，他说：“ 陶先生，您应该管一管，他们太不像话了，简直 把恋爱当饭吃!” “他们把恋爱当饭吃？是真的吗？” “是真的，他们就是这样的，您应该批评批评他 们。” “批评？为什么要批评呢？我倒是觉得应该赞扬 他们。”陶行知若有所思，并不停地点头。
语言与非语言沟通技巧
第一讲 语言沟通技巧
语言能够反映一个人的：知识、阅历、才 智、教养和应变能力。 反映：博学多识or孤陋寡闻 接受过良好教育or浅薄粗鲁
张家招女婿，一天两男的上门应聘，张伯母张 罗了一桌丰富异常的好菜，俗话说讨好丈母娘， 好事成一半，只讨好丈人，想迚屋？没门！ 甲男抢先称赞：“伯母你太豪气了，鸡鸭鱼 样样齐全，家里过年，都怕没这么丰富，” 伯母笑了笑但是眉头皱了下， 乙男：“我看 下，伯母这桌子今天没问题吧， ” 张伯母（丌知所云）：“怎么了？ 桌子没问 题啊！” 乙男：“看到伯母你摆了这多菜，怕这桌子 承受丌了，” 张伯母（happy）：“呵呵，瞧你说的，那 有多哦，看你们来了，随便做了几个菜而已，”
4、戒掉口头禅
“我去”“我嘞个去” 形容心里极度惊讶，发泄语，用来抒发心 中的不满、不认同、鄙视情绪。 在搞笑动漫日和中文翻译——《平田的世界 》及《西游记——旅途的终点》中频繁出现 ，为平田君和唐僧师徒三人的口头禅。
(二)对象性原则
根据对象人数的 多少 文化修养
性别、年龄、亲疏关系
接受能力
4、戒掉口头禅
口头禅“好呀好呀” 【案例】“不好意思，日程有变，来不了了 ，要不咱们约明天？”“好呀好呀！”“ 那个客户很难搞，明天要不你跟我一起去 见？”“好呀好呀！”……同事们最喜欢了 ，但很多人也最喜欢欺负小丽，全都因为 小丽那句不带任何回绝意味的口头禅“好 呀好呀！”
课件4 语言与非语言沟通
倾听的技巧
• 有效倾听的技巧
– 创造良好的倾听环境 – 保持目光交流 – 及时反馈 – 抑制争论的念头 – 准确理解
非语言沟通
沟通游戏
• 如何用非语言的方式向对方介绍自己？
非语言沟通的含义及特点
• 非语言沟通的含义
– 是指利用语言以外的其他沟通元素传递信息的 过程，包括沟通主体的副语言沟通、身体语言 沟通和环境语言沟通等
交谈的技巧2
• 赞美的技巧
– 热情真诚 – 具体明确 – 切合语境
人性中最深切的禀质，是被人赏识的渴望。 ——威廉∙詹姆斯
朱元璋与朋友
• 朱元璋做了皇帝后，有一天，他从前的一位苦朋友从乡下来找 他，对他说：“当年微臣随驾扫荡庐州府，打破罐州城，汤元 帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏菜将军。”朱元璋听 后很高兴，又回想起了往事，封他做了官。 • 另一位苦朋友知道了，也想去讨个一官半职。 • 他见了朱元璋后，对朱元璋说：“我主万岁！还记得吗？从前， 我们两个都替别人看牛。有天，我们在芦花荡里，把偷来的豆 子放在瓦罐里煮着，还没等煮熟，大家就抢着吃，罐子都被打 破了，撒下一地的豆子，汤都泼在泥地里。你只顾从地下满把 地抓豆子吃，不小心把红草叶子也一起吃了，叶子哽在喉咙口， 苦得你哭笑不得。还是我出的主意，叫你用菜叶子放在手里一 起吞下去，这样红草的叶子才一起下肚了……” • 结果……
倾听的技巧
• 倾听的层次
– 心不在焉地听 – 被动消极地听 – 主动积极地听 – 同理心地听
倾听的技巧
• 有效倾听的障碍
– 环境因素 – 观点不同 – 心理定势和成见 – 态度问题
你是一位好的聆听者吗？
• 你聆听表面的话语以及其中隐含的意思吗？ • 你可以不理会说话人的外表并只注意他将发表的意 见吗？ • 当你评价一个人所说的话时，你会加入自己的偏见 和感觉吗？ • 你试过有意识地琢磨他们所说的话中所隐含的逻辑 性和理性吗？ • 你是否在回答或反驳前已经考虑到了别人的观点？