云标签认证考试全套答案

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淘宝考试练习题45

淘宝考试练习题45问题1:问：人工智能训练师是一种新兴的职业吗？答案：正确问题2:问：日常可获得淘宝活动知识的途径，以下说法错误的是哪个选项？答案：百度，知乎问题3:问：如果某商品的“促销价”是有真实有据的价格解释，那商家就可以在该商品相关的店铺装修或商品页面中标注“促销价”。

该说法是否正确？答案：正确问题4:问：请问以下哪个场景不属于广告评价？答案：评价内容：这个商家的商品很好，我是在这家店领了优惠券购买的，超划算。

问题5:问：如果设置了承诺配送时效的话平台按照什么规则考核答案：C.按照承诺时效考核问题6:问：如果你的淘宝联盟账号注册且实名认证过，新的账号可以做二次实名认证吗？答案：不可以问题7:问：请问以下哪个场景不属于云标签“发布广告评价”的打标范围？答案：评价内容：“这个商家的商品很好，我是在这家店领了优惠券购买的，超划算”。

问题8:问：请问以下哪种关键词的配比方式比较适合新推广宝贝计划？答案：20%热门词，80%长尾精准词问题9:问：人工客服和机器人同时接待是全自动模式，上述说法是否正确答案：否问题10:问：如果店小蜜回复买家的答案样式是：*****(已买用户回答xx年x月x日），那么说明这个答案来自“问大家”中的“已采纳的答案”。

以上这种说法是否正确？答案：是问题11:问：如果1件商品在7天之内已经被成功创建到活动中，则在系统选择商品页面该商品会再显示吗？答案：不会问题12:问：热度指的是昨日对应问题被咨询的次数，会每天更新，帮助商家了解买家咨询的热点问题分布情况，也可以作为优化知识库的导向参考，以下的选项中，哪一个板块没有热度可以查看？答案：尺码表问题13:问：人工智能训练师除了具备了解智能服务产品，还需要了解平台活动类的知识，则需要具备：平台大促活动知识，大促活动配置技巧的知识对吗答案：正确问题14:问：如果设置了承诺配送时效的话平台按照什么规则考核. 答案：C问题15:问：如果商家遇国家大型活动、天气因素、系统对接问题、停电、库房盘点、仓库搬迁等特殊事项导致延迟发货，可通过什么方式避免扣分答案：C.及时告知顾客并在72小时内使用后台报备系统报备问题16:问：人工智能训练师是一群通过业务梳理、知识挖掘、数据分析、训练评测等方法，不断提升店小蜜智能产品在业务应用中过程中解决能力的人对吗？答案：正确问题17:问：如果想快速提升自己的搜索排名，就要做大自己的数据基数让数据稳定。

云计算考试题库完整

1、与SaaS不同的,这种"云"计算形式把开发环境或者运行平台也作为一种服务给用户提供。

A、软件即服务B、基于平台服务C、基于WEB服务D、基于管理服务2、云计算是对〔技术的发展与运用A、并行计算B、网格计算C、分布式计算D、三个选项都是3、Amazon公司通过〔计算云,可以让客户通过WEBService方式租用计算机来运行自己的应用程序。

A、S3B、HDFSC、EC2D、GFS4、互联网就是一个超大云。

〔A、正确B、错误5、不属于桌面虚拟化技术构架的选项是A、虚拟桌面基础架构〔VDIB、虚拟操作系统基础架构〔VOIC、远程托管桌面D、OSV智能桌面虚拟化6、〔不属于桌面虚拟化技术构架的选项是。

A、SAASB、PAASC、IAASD、HAAS7、与网络计算相比,不属于云计算特征的是〔A、资源高度共享B、适合紧耦合科学计算C、支持虚拟机D、适用于商业领域8、云计算的基本原理为：利用非本地或远程服务器〔集群的分布式计算机为互联网用户提供服务〔计算、存储、软硬件等服务。

A、正确B、错误9、将平台作为服务的云计算服务类型是〔A、IaaSB、PaaSC、SaaSD、三个选项都是10、Raid1是备份量极高的Raid策略,相应的他的保护能力也很强〔。

A、正确B、错误11、我们常提到的"Window装个VMware装个Linux虚拟机"属于〔A、存储虚拟化B、内存虚拟化C、系统虚拟化化D、网络虚拟化12、IaaS是〔的简称。

A、软件即服务B、平台即服务C、基础设施即服务D、硬件即服务13、超大型数据中心运营中,什么费用所占比例最高〔A、硬件更换费用B、软件维护费用C、空调等支持系统维护费用D、电费14、将基础设施作为服务的云计算服务类型是〔A、IaaSB、PaaSC、SaaSD、三个选项都是15、SAN属于A、内置存储B、外挂存储C、网络化存储D、以上都不对16、利用并行计算解决大型问题的网格计算和将计算资源作为可计量的服务提供的公用计算,在互联网宽带技术和虚拟化技术高速发展后萌生出云计算。

山东高中信息技术合格考真题05含答案

山东省高中信息技术学业水平考试真题第五套（题型说明：1-20单项选择，每题3分;21-30判断题，每题1.5分;31-35分析题，每题5分）1、标签云（词云）用词语使用频率表现文本特征，将关键词按照特定的顺序和规律排列，并用文字大小的形式代表词语的频率和重要性。

下列不适合用标签云（词云）来呈现的是（）A.《红楼梦》中人物出现的次数B.学生期末考试成绩C.政府年度工作报告中的关键词D.《全唐诗》常用的词语2、手机上网使用的网络传输介质是（）A.光纤B.电磁波C.双绞线D.电话线3、从某网商平台购买了《中国地理》期刊后，该平台就会不断推送有关地理书籍的信息，下面说法错误的是（）A.使用网络、手机等信息技术工具都会产生数据，这些数据存在泄漏的危险B.网络购物不但节省了出行购物的时间，还可以帮助企业有效分析客户需求C.网络大数据来自于各地的终端，数据产生速度快，价值密度高D.大数据成为提取信息，做出决策的重要依据4、下列操作没有用到人工智能技术的是（）A.查看智能手机拍摄的照片B.用语音输入法输入文字C.与联网的智能音箱交流D.乘坐无人驾驶汽车5、用户是信息系统中组成部分之一，通常情况下，下列不属于医院“网上预约挂号系统”用户的是（）A.患者B.医生C.系统管理员D.网警6、可穿戴设备是未来一个发展方向，比如可穿戴的医疗用衣服，它可以测量用户的心率、体温及活动量等体征，实时监测生理体征数据，并从“信息收集”向“直接干预”发展，随时随地身体进行保健治疗。

下面说法不恰当的是（）A.可穿戴医疗产品里一定内嵌有传感器，使用传感器进行数据的存储和加工B.信息技术使得医疗监测更加精准，临床指导更加精确C.从“信息收集”到“直接干预”，体现了数据的实时采集、存储、分析和处理D.如果把计算机比喻成处理和识别信息的“大脑”，传感器就相当于“感觉器官”7、目前我国18位身份证号码的倒数第二位代表性别，单数为男性，双数为女性。

阿里云客服认证考试及答案-商家营销运营部门 +消费者业务

阿里云客服认证考试及答案-商家云客服商家营销运营部门 +消费者业务单选题（1/10）本题分值：10分1.不同地区不同运费，商家需要设置什么？A区域限售B运费模版答案：B单选题（2/10）本题分值：10分2.汽车到店安装服务可以取消吗？A不可以B可以答案：B单选题（3/10）本题分值：10分3.评价属于哪个环节？A逆向交易B确认收货答案：B4.关于正向交易流程以下说法正确的是？A选品-拍下-付款-发货-确认收货B拍下-付款-发货-确认收货答案：B单选题（5/10）本题分值：10分5，物流时效表达服务商家可以自行设置吗？A不可以B可以答案：B单选题（6/10）本题分值：10分6.判决退款属于哪个环节？A处理方向B反弹申诉单选题（6/10）本题分值：10分6，关于正向交易流程以下说法正确的是？A选品-拍下-付款-发货-确认收货B拍下-付款-发货-确认收货答案：B单选题（5/10）本题分值：10分5.评价属于哪个环节？A逆向交易B确认收货答案：B单选题（4/10）本题分值：10分4.物流时效表达服务商家可以自行设置吗？A不可以B可以答案：B单选题（3/10）本题分值：10分3.判决退款属于哪个环节？A处理方向B反弹申诉答案：B单选题（1/10）本题分值：10分1.物流时效表达服务商家可以自行设置吗？A不可以B可以答案：B单选题（5/10）本题分值：10分5.判决退款属于哪个环节？A处理方向B反弹申诉不定项选择题（7/10）本题分值：10分7.售后任务类型有哪些？A催物流B催发货C催确认D催退款答案：ABD不定项选择题（8/10）本题分值：10分8，以下哪些属于逆向交易中的特殊流程？A秒退B提前介入C客服介入D极速退答案：ABD不定项选择题（9/10）本题分值：10分9，买家求助后通过平台售后任务形式流转到商家，平台要求商家在规定时效内响应，逾期可能导致以下哪些影响？A店铺投诉成立B受到平台处罚C赔付答案：ABC不定项选择题（10/10）本题分值：10分10.特色服务和安装服务，小二需要负责解答哪些内容？A入驻B交易问题C退出答案：ABC单选题（1/10）本题分值：10分1.装修旺铺种类有几种？A 3种B 1种C 2种参考答案：C单选题（2/10）本题分值：10分2.生意参谋标准包去哪里订购？A服务市场-生意参谋-标准包59元/月B标准包是免费的参考答案：B单选题（3/10）本题分值：10分3.天天特卖在以下哪个区域透标？A活动首页透标B天天特卖区域透标C全域透标参考答案：B单选题（4/10）本题分值：10分4.520大促属于以下什么类型活动？A行业大型活动B平台特大型活动C平台大型活动参考答案：C单选题（5/10）本题分值：10分5.子账号又称之为？A主管的第二账号B店铺的员工账号参考答案：B不定项选择题（6/10）本题分值：10分6，新灯塔中的五大考核维度，是指以下哪些？A纠纷体验B产品体验C物流体验D售后体验E咨询体验F商品体验参考答案：ACDEF不定项选择题（7/10）本题分值：10分7，店铺装修操作包含以下哪些内容？A无线装修B备份/还原C装修模版D PC装修参考答案：ABCD不定项选择题（8/10）本题分值：10分8，品牌新享有以下哪些常见活动？A新品超级孵化加速B超级vip加速C超级会员加速D超级新客加速参考答案：ACD不定项选择题（9/10）本题分值：10分9，新灯塔退款处理时长的统计周期，以下说法正确的是？A T31~T2B前31天至前1天C 30天D T31-T1E前31天至前2天参考答案：AE不定项选择题（10/10）本题分值：10分10，平行式门槛规则下，一共有3个优惠层级，分别是以下哪些？A店铺级优惠B SKU级优惠C跨店级优惠D单品级优惠参考答案：ACD云客服消费者咨询业务题目汇总单选题本题分值：4分1，小宝下单买了个露营帐篷，打算下周公司露营活动使用，后续担心出门前收不到，所以给卖家留言了新地址，卖家还是按照原来地址发货送到了小宝家，以下说法错误的是？A小宝已给卖家留言换地址，但是卖家没换，所以卖家有责任B小宝更换地址只留言但是没征得商家同意，所以卖家无责任C如果小宝和卖家协商一致换地址后卖家没更换成功，卖家需要承担货物从原地址寄往新地址的运费D以上说法均错误参考答案： A单选题本题分值：2分2，预售商品A定金50元，尾款消费者需支付250元，商品支持天猫跨店满减每满300减50元，假设该消费者没有购买其他商品，购买这件商品一共花了多少钱？A 300B 250C 200D 150参考答案： B单选题本题分值：4分3.淘小宝2个月前买了一双鞋，现在鞋底断裂，请问淘小宝的问题属于下列哪一项？A描述不当问题B质量问题C表面不一致问题D假冒商品参考答案：B单选题本题分值：4分4.小宝买的鞋子试穿后发现不合适，故申请了退货退款，但是卖家拒绝了，以下说法正确的是？A小宝12月15日签收了商品，12月25日申请的不合适原因退货，卖家表示太久了所以不支持小宝退B卖家表示小宝退款留言说试穿了半天鞋子不合脚，通过照片可以看到鞋底有些磨损无法恢复，所以不支持小宝退货。

云从业者认证模拟题库【附答案】

云从业者认证模拟题库【附答案】1.有关AWS Config和Regions的说法正确的是？ [单选题] *A. AWS Config一次只能在一个区域中使用B. AWS Config是一项全球服务，一旦启用，它将自动在所有支持的区域内工作C. 未在区域级别启用AWS ConfigD. AWS Config是特定于区域的服务，这意味着它必须在您希望的每个区域中进行配置用它(正确答案)2.AWS使用术语__________来描述轻松扩展和缩小计算资源的能力，摩擦最小。

[单选题] *A.可扩展B.灵活C.弹性(正确答案)D.大规模3.Amazon EC2系统何时开始结算流程？ [单选题] *A.它在Amazon EC2转换到运行状态时启动。

(正确答案)B.当您的分发的“状态”列从“创建”更改为“已部署”时，它将启动。

C.当您的实例达到720个实例小时时启动。

D.单击主EC2控制台上的create instance选项后立即启动。

4.您可以使用哪种其他AWS服务来提高CloudTrail日志文件的安全性？ [单选题] *A.密钥管理服务(KMS)(正确答案)B.简单通知服务(SNS)C. CloudWatchD.简单存储服务(S3)5.您的客户担心他们敏感数据的安全性以及他们的询问什么适用于AWS上的旧存储设备。

这个的最佳答案是什么？ [单选题] *A. AWS使用DoD 5220.22-M中详述的技术来销毁数据，作为退役的一部分处理。

(正确答案)B. AWS使用第三方安全组织来销毁数据，作为退役过程的一部分。

C.作为退役过程的一部分，AWS使用他们自己的专有软件来销毁数据。

D. AWS重新格式化磁盘并再次使用它们。

6.您已经从您的经理处获得了一个新的工作范围，涉及迁移内部部署AWS的应用程序架构。

在您的设计过程中，您必须考虑当前的预测安全性并确定您在AWS上您负责哪些安全属性，AWS负责哪些责任。

以下哪项是AWS作为共享的一部分的责任模式？ (选择3个答案) *A.虚拟化基础设施(正确答案)B.边缘位置(正确答案)C.数据中心硬件(正确答案)D.客户端加密7._______是您已经通过身份验证的系统，并确定您可以访问的什么系统的过程 [单选题] *A.验证B.授权(正确答案)C.认证D.访问控制8.对于AWS基础架构，_______________部署在人口密集的区域以进行缓存数据并减少延迟。

不合理投诉评价答案

《不合理评价投诉规范试题与答案》阿里认证1、“天猫客户之声评价投诉的进入路径是：商家中心-交易管理-客户之声- 输入订单编号。

”请问以上描述是否正确？备注: 参考章节：3-1本题考点：天猫客户之声进入路径答案解析：路径为商家中心-交易管理-客户之声-找到想要投诉的评价，点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮正确2、目前卖家可以使用云标签对以下哪项主体进行打标？备注: 参考章节：3-2本题考点：使用云标签每个步骤的注意事项题目解析：云标签的打标主体是订单订单3、买家对商品提出异议，并以评价威胁要求不退货退款，则卖家可以采取以下哪个应对方式？备注: 参考章节：2-2本题考点：不合理评价——利用评价要挟场景解析答案解析：该题正确做法是：先确认商品问题，给予承担运费退换货售后，同时拒绝不退货退款要求。

此情况下买家给出差评，直接提交至不合理评价投诉入口先确认商品问题，给予承担运费退换货售后，同时拒绝不退货退款要求。

此情况下买家给出差评，直接提交至不合理评价投诉入口。

4、关于评价投诉的凭证要求，以下哪项描述是错误的？备注: 参考章节：3-1本题考点：评价各类型投诉对于凭证要求和处置结果解析答案解析：详见旺旺、短信、微信、QQ、安存语音凭证的正确提交方法段落内容，QQ/微信聊天记录需提供：1、保留为何会转移到QQ/微信聊天的凭证2、提交时提供截取对方QQ/微信基本资料页面3、完整的聊天对话截图。

故选项4 缺少旺旺关联QQ的凭证，无法定位为买家，凭证无效。

QQ/微信聊天记录可作为参考凭证，提交时提供截取对方QQ/微信基本资料页面及聊天对话截图。

5、关于“利用评价要挟”的定义，以下哪项描述是正确的？备注: 参考章节：2-2本题考点：不合理评价——利用评价要挟场景解析答案解析：双方沟通过程，买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益（包含优惠券、返现等）。

故选项2为正确答案。

选项1 卖家主动愿意给钱换取评价，故后续双方沟通属于协商过程，不属于威胁。

云标签考试题库及答案

云标签考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个不是云标签的主要优势？A. 高效的信息管理B. 便捷的数据共享C. 安全的隐私保护D. 丰富的应用场景2. 以下哪个不是云标签的技术原理？A. 物联网技术B. 云计算技术C. 大数据技术D. 人工智能技术3. 以下哪个不是云标签的应用领域？A. 物流仓储B. 零售电商C. 医疗健康D. 金融行业4. 以下哪个不是云标签的基本功能？A. 数据存储B. 数据处理C. 数据传输D. 数据加密5. 以下哪个不是云标签的分类方式？A. 按标签载体分类B. 按标签内容分类C. 按标签用途分类D. 按标签形状分类二、多项选择题（每题3分，共30分）6. 云标签的主要优势包括哪些？A. 高效的信息管理B. 便捷的数据共享C. 安全的隐私保护D. 丰富的应用场景E. 低廉的使用成本7. 云标签的技术原理主要包括哪些？A. 物联网技术B. 云计算技术C. 大数据技术D. 人工智能技术E. 区块链技术8. 云标签的应用领域主要包括哪些？A. 物流仓储B. 零售电商C. 医疗健康D. 金融行业E. 教育领域9. 云标签的基本功能包括哪些？A. 数据存储B. 数据处理C. 数据传输D. 数据加密E. 数据备份10. 云标签的分类方式主要包括哪些？A. 按标签载体分类B. 按标签内容分类C. 按标签用途分类D. 按标签形状分类E. 按标签制作材料分类三、判断题（每题3分，共30分）11. 云标签可以实现全球范围内的实时数据共享与同步。

（）12. 云标签的使用成本相对较高，限制了其广泛应用。

（）13. 云标签技术的核心是物联网技术。

（）14. 云标签在医疗健康领域的主要应用是患者信息管理。

（）15. 云标签的基本功能中，数据加密可以确保数据传输的安全性。

（）四、简答题（每题10分，共40分）16. 请简要说明云标签的工作原理。

17. 请列举三个云标签在物流仓储领域的应用实例。

海康威视HCSA认证初级100道题库及答案

海康威视HCSA认证初级100道题库及答案1.（多选题）下列关于分辨率的大少排序错误的是(ABC)Ａ4K>WD1>1080p>720p B WD1>4K>1080p>720p C 1080p>720p>WD1 D 4k>1080p>720>WD12. 2. [单选题]以下关于交换机的说法错误的是（B）？A海康PoE交换机使用6类线配合对应IPC最远可传300米B海康PoE交换机使用6类线配合对应IPC最远可传500米C海康PoE交换机采用8芯供电技术提升供电距离D海康PoE交换机采用降频传输技术，提升信号传输距离3. [多选题]iVMS-4200支持什么类型设备接入(ABCD)A IPCB NVR C解码器D门禁设备4. [单选题]下列关于球机守望功能的特点描述，不正确的是（A）A球机断电重启后，返回到断电前的状态B空闲时间范围可设为5~720秒C球机在设定的时间内，没有收到控制信号，执行设定的相关动作D可应用于监控某个重点区域，防止球机被无意或有意转到了其他区域5. [多选题]以下哪些事件类型可以触发录像机蜂鸣器警告？（ABCD）A硬盘错误B硬盘满C移动侦测D网线断6. [单选题]开启网络球机的守望功能，且在所设置的守望等待时间后，没有控制信号到来，可设置球机执行哪些预设的动作？(D) A花样扫描B巡航扫描C预置点D以上都支持7. [多选题]摄像机选型时需要注意哪些参数（ABCD ）？A外型B分辨率C PoE和音频D编码方式8. [多选题]下列关于码流的说法正确的是？(ABCD)A所谓双码流指的是主码流和子码流B主码流的码率较高，适用于本地录像C子码流的码率较低，使用多画面预览和远程预览 D NVR多画面预览显示资源不足时，可以尝试降低子码流码率9. [单选题]海康播放器不可以对录像文件做以下哪种操作（D）？A文件剪切/合并/转码B文件播放C加水印D文件共享10. [单选题]DS-2CD3T25-I5红外筒机红外距离为（A）A 50米B40米C30米D20米11. [多选题]摄像机在低照度场景中，转换为黑白模式可有效提升摄像机的灵敏度。

2019年云计算考试题库(附答案)

2019年云计算考试题库(附答案)1、与SaaS不同，云计算形式提供开发环境或运行平台作为一种服务给用户使用。

这种服务可以是基于软件、平台、WEB或管理服务。

2、云计算是对并行计算、网格计算和分布式计算技术的发展与运用。

3、XXX的EC2计算云允许客户通过WEB Service方式租用计算机来运行自己的应用程序。

4、正确。

互联网就是一个超大云。

5、虚拟操作系统基础架构（VOI）不属于桌面虚拟化技术构架的选项。

其他选项包括虚拟桌面基础架构（VDI）、远程托管桌面和OSV智能桌面虚拟化。

6、SAAS不属于桌面虚拟化技术构架的选项。

其他选项包括PAAS、IAAS和HAAS。

7、适合紧耦合科学计算不属于云计算特征。

其他特征包括资源高度共享、支持虚拟机和适用于商业领域。

8、正确。

云计算的基本原理是利用非本地或远程服务器（集群）的分布式计算机为互联网用户提供服务，包括计算、存储、软硬件等服务。

9、PaaS是将平台作为服务的云计算服务类型。

其他选项包括IaaS和SaaS。

10、正确。

Raid1是备份量极高的Raid策略，因此保护能力也很强。

11、"Window装个VMware装个Linux虚拟机"属于系统虚拟化。

12、IaaS是基础设施即服务的简称。

13、在超大型数据中心运营中，电费所占比例最高。

14、IaaS是将基础设施作为服务的云计算服务类型。

其他选项包括PaaS和SaaS。

15、SAN属于网络化存储。

16、正确。

云计算是在互联网宽带技术和虚拟化技术高速发展后萌生出来的，结合了网格计算和公用计算的特点。

17、VEPA不属于网络虚拟化的概念。

其他概念包括VLAN和VPN。

SAN是一种存储技术，不属于网络虚拟化的概念。

18、不属于裸金属架构的虚拟化系统包括：XXX n、XXX的Hyper-V和H3C CAS。

19、虚拟化的主要特征包括高扩展性、高可用性、高安全性和实现技术简单。

22、在虚拟机内部安装的操作系统可能无法进行游戏。

云计算HCIP模拟试题(含参考答案)

云计算HCIP模拟试题（含参考答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、下列不属于动态磁盘的是？A、普通卷B、普通延迟置零卷C、精简卷D、差分卷正确答案：A2、在 FusionAccess 中，管理员可以为虚拟机桌面配置策略，且策略发布后将立即生效。

A、TB、F正确答案：B3、关于用户登录虚拟机的描述，下面不正确的是？A、用户虚拟机从城控制器同步信息，可以在用户登录时同步，也可以通过 AD 强制同步。

B、用户使用域账号登录桌面虚拟机时，WI 会向 AD 进行用户信息认证。

C、用户使用非域账号 VNC 登录桌面虚拟机时，系统会使用存储在虚拟机数据库中的帐号信息与用户提供的信息进行比对。

D、用户使用域账号登录到桌面虚拟机时，系统会使用存储在域控制器数据库中的帐号信息与用户提供的信息进行比对。

正确答案：C4、在 FusionCompute 中，以下关于端口组的描述，正确的是哪一项？A、从虚拟机发出的数据，通过端口组后会被打上 VLAN 标签B、属于不同端口组的虚拟机不能互相通信C、同一端口组可以跨多个 CNA 主机D、虚拟机一块网卡可以加入多个端口组正确答案：C5、以下关于 DRS 的描述。

正确的是哪一项？A、资源调度可以配置不同的衡量因素，如果使用内存复用，建议配置为根据 CPU 调度B、资调调度的分时阈值的设置建议在业务压力较大时设置为保守策略，在业务压力较小时设置为中等或激进策略C、资源调度的高级规则可以用来满足一些特殊需求。

例如两台虚拟机是主备关系时，可以将其配置为聚集策略，提升虚拟机之间的数据交互性能D、为使资源调度效果最好，建议同一集群下主机的 CPU、内存、网络、存储配置尽量相同，使虚拟机可以迁移到集群内的任一主机上正确答案：B6、在华为桌面云中，DHCP 的作用是？A、为桌面云的基础架构虚拟机分配 IP 地址、网关、DNS。

B、为每一个虚拟桌面提供域名解析功能。

C、为每一个虚拟桌面分配 IP 地址、网关、DNS。

IT认证-云服务考试试题

云服务考试试题云客服考试试题1、解决客户的咨询与投诉,就是我们做客服的责任,如果您无法解决,请务必按流程升级处理！切勿引导客户到工商、315、媒体等渠道投诉。

以上说法正确不？正确错误2.会员表示买到了假货需要退货,客服第一时间表明了淘宝的假货立场,并建议会员提供假货的相关凭证,小二告知会员:"亲亲,您放心,如果您可以提供假货凭证的话,我这边就是肯定会支持您退款的呢"。

客服的说法正确不？正确错误3.本技能的业务,小二解答后,如果会员对解答不满或者主动要求升级,可以升级到对应部门。

以上说法正确不？正确错误4.会员遇到了问题,很着急的咨询客服小B,小B告知会员:”亲亲,很抱歉,我马上要下班了,无法为您服务。

”说完后,小B直接关闭了对话框、,请问这样的做法就是否正确？正确错误5.以下哪个行为不能在与会员交流过程中出现？A用“您”称呼会员B发送“……”C根据流程关闭会员对话D会员问如何评价,我给会员说明评价入口6、小D在上线服务中,帮会员解答了问题,但会员不满意,一直骂骂咧咧,请问小D 应该怎么做？A会员无理辱骂,可以直接挂机B、因为小二没有错,所以可以直接骂回去C、安抚会员,如果会员还就是一直这样可以按流程主动挂机D、不理会员,让她情绪冷静下7、会员王先生有一笔订单申请了淘宝介入,客服介入判定结果就是支持卖家,原因就是当前商品不在保障内,王先生对这个保障范围规则有异议,咨询在线客服表示要投诉,请问客服应该如何处理？A问题比较复杂,可以直接转接专家部门处理B规则就是不能随便改的,所以可以对王先生进行安抚,告诉她以介入结果为准C王先生就是要投诉淘宝规则问题,所以应该直接按照对应投诉规则进行备注转接D王先生表示要投诉淘宝规则问题,客服首先进行安抚,然后按照规则流程进行备注转接8、小B在服务中,遇到会员因为之前的客服小A解答错误很生气,也对小B很凶,小B结束服务后,钉钉联系小A,说“都就是您连累了我,您能不能靠谱点”,小B 的做法正确不？错误9、会员王阿姨年级较大,来咨询买了货物不满意该怎么退货,云朵小A根据订单的情况,告诉王阿姨卖家已经同意退货了,可以把货退回去了,但阿姨还就是不放心。

云标签认证考试全套答案

买家小王在卖家店铺买了2件连衣裙,收到货物后直接申请退货退款;过了2天卖家仓库收到包裹,打开发现只有1件连衣裙;联系买家确认,买家也不回复;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签请问以下哪个场景属于“收货信息错误”的打标范围买家小王用ab两个账号在同一个卖家店铺购买相同产品, 收货后a联系卖家退货,没有走线上流程, 线下告知单号,卖家收货后给以退款成功;紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款,但提交的是a账户曾使用过的退货单号;此时,卖家应该给订单打什么标签买家小王在卖家店铺买了1双鞋子,后续以不喜欢为由申请退货退款,填写了物流单号;过了3天卖家联系快递公司,发现单号的签收地址不是自己的售后地址并且货物早已经签收,联系买家也没有得到回复;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签请问目前云标签可针对哪个主体进行打标以下关于“退货不符合商品完好'的说法中,哪个选项描述是正确的以下关于店铺账户绑定的路径,以下哪条描述是正确的请问以下哪个场景不属于“发布广告评价”的打标范围买家小王：“买连衣裙的话,能不能给我好评返现呀,我肯定给你们好评的”,客服小李：“好的,那亲一定要给我们五星好评”;买家小王拍下一件连衣裙,付款未发货的情况直接申请退款并以“商家存在好评返现行为”发起规则投诉,随后联系商家,要求100元撤销投诉;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签买家小王在卖家店铺购买了一个书包,后续以不喜欢为由申请了退货退款,实际退回的是一双鞋子;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签买家小王在卖家店铺买了1个充电宝,且自行购买了运费险;卖家点击发货后,小王立即发起已收到货退货退款的申请,并在退货物流栏填写了卖家的发货单号;卖家联系买家小王,旺旺电话均联系不到,只能召回商品同意退款;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签小王考试前未绑定店铺账户,通过了认证考试后发现无云标签使用权限,这个情况下他补绑定了店铺账户,请问云标签的使用权限会在绑定帐户后的多少时间生效买家小王在卖家店铺买了一双鞋子,收货地址是北极冰川;卖家尝试联系买家,电话旺旺均联系不到,后续买家小王发起未按约定时间发货投诉;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签关于云标签的打标要素,以下哪条描述是错误的买家小王于5月2日,在卖家店铺买了10件设置淘客佣金的连衣裙,商品还在派送中,小王就点击确认收货,但实际到货时小王拒签了商品;5月15号,淘客佣金发放到了小王账户;5月20号,小王才发起未收到货物的维权;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签卖家设置的一款拍下减库存的商品,在活动期间被拍下1000笔,并且都没有付款,导致库存不足;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签请问云标签能对多少天内的订单进行打标请问以下哪个场景,小王会拥有云标签打标权益买家小王在卖家店铺买了1件T恤,3天后物流显示买家已经签收,买家小王却发起了未收到货仅退款的申请,卖家联系买家确认是否收到货物,但没有得到回复,联系物流公司也表示买家当面签收未拒签;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签买家小王在卖家店铺购买了一个墨镜,收货地址是撒哈拉沙漠中心;卖家联系买家,电话旺旺均联系不到;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签卖家店铺有款鞋子页面描述：“鞋底为防菌防潮材质”;买家小王拍下该款鞋子,付款后立即申请退款,并以“商品页面描述带有“防菌防潮”关键字,违反了广告法为由”发起规则投诉,随后联系商家,要求500元撤销投诉;实际卖家鞋底材质确实具有防菌防潮功能,并未违反广告法的规定;此时,卖家应该对该笔订单打什么标签请问以下哪个场景属于“好评返现要挟”的打标范围买家小王收到鞋子后,询问：“收到货了,给好评有没有什么奖励”,客服小李：“亲,没有呢,如商品有什么问题咱们有售后呢”买家小王：“没有奖励,不开心,评价可别怪我”;随后,买家小王给出“商品差劲不满意”评价;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签以下哪些场景属于云标签打标错误请问使用云标签过程中,存在以下哪种行为会被取消店铺云标签权限请问目前有哪几个渠道可进入云标签的打标入口请问以下哪些选项属于标签“退货少件”场景下的注意事项1、请问以下哪个场景属于“收货信息错误”的打标范围选项2 买家小王拍下一笔订单,地址填写的是：浙江省杭州市文一西路,当笔订单电话少位不存在,旺旺联系不上买家2、买家小王在卖家店铺买了1双鞋子,后续以不喜欢为理由申请退货退款,填写了物流单号;过了3天卖家联系快递公司,发现单号的签收地址不是自己的售后地址,并且货物早已被签收,联系买家也没有得到回复;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签退货信息虚假3、请问云标签开放机制,以下哪条描述是错误的未收到考试邀请的商家,只要通过考试一样可以获取云标签权限4、请问以下哪个场景不属于“发布广告评价”的打标范围评价内容：“这个商家的商品很好,我是在这家店领了优惠券购买的,超划算”;5、买家小王用ab2个账号,在同一家店分别购买了不同价位的2件衣服,收到货物后,购买高价商品的a账号立即和卖家联系,表示卖家错发了底价商品,卖家合适a提供的照片中,商品确实是店铺所售,于是同意a退货的申请,但后续仓库退货入库扫码核实该条码商品是b账户购买的;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签退货掉包6、关于云标签的打标要素,以下哪条描述是错误的如无订单,可直接选择风险场景7、卖家设置的一款拍下减库存的商品,在活动期间被拍下1000笔,并且都没有付款,导致库存不足;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签大量拍下不付款8、买家小王在卖家店铺买了一个墨镜,收货地址是撒哈拉沙漠中心;卖家联系小王,电话旺旺均联系不到;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签收货信息错误9、请问云标签能对多少天内的订单进行打标云标签只能对30天内的订单进行打标10、买家小王于5月2日,在卖家店铺买了10件设置淘客佣金的连衣裙,商品还在派送中,小王就点击确认收货,但实际到货时小王拒签了商品;5月15号,淘客佣金发放到了小王账户;5月20日,小王才发起未收到货物的维权;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签不当获取淘客佣金11、买家小王用ab2个账号,在同一家店铺购买相同产品,收货后a联系卖家退货,没有走线上流程,线下告知单号,卖家收货后给以退款成功;紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款,但提交的是a账号曾使用过的退货单号;此时,卖家应该给订单打什么标签退货信息虚假12、买家小王在卖家店铺买了2件连衣裙,收到货物后直接申请退款;过了2天卖家仓库收到包裹,打开发现只有1件连衣裙;卖家联系小王确认,小王也不回复;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签退货少件13、买家小王的订单评价中,有“扫二维码加群购买,真的便宜了一半,我只花了10元就买到了,质量真的很好”的信息,且评价附图带了二维码图片;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签发布广告评价14、买家小王在卖家店铺买了一双鞋子,收货地址是北极冰川;卖家联系小王,电话旺旺均联系不到,后续小王发起未按时间发货投诉;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签缺货投诉15、卖家店铺有款鞋子页面描述：“鞋底为防菌防潮材质”;买家小王拍下该款鞋子,付款后立即申请退款,并以商品页面描述带有“防菌防潮”关键字,违反了广告法为由发起规则投诉,随后联系商家,要求500元撤销投诉;实际卖家鞋子材质确实具有防菌防潮功能,并未违反广告法的规定;此时,卖家应该对这笔订单打什么标签其他投诉16、买家小王：“买连衣裙的话,能不能给我好评返现呀,我肯定给你们好评的”,客服小李：“好的,那亲一定要给我们五星好评”;买家小王拍下一件连衣裙,付款未发货的情况直接申请退款并以“商家存在好评返现行为”发起投诉,随后联系卖家,要求100元撤销投诉;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签其他投诉17、买家小王收到鞋子后,询问：“收到货了,给好评有没有什么奖励”客服小李：“亲,没有呢,如果商品有什么问题咱们有售后呢”买家小王：“没有奖励,不开心,评价可别怪我”;随后,买家小王给出“商品差劲不满意”评价;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签好评返现要挟18、买家小王在店铺买了一个充电宝,且自行购买了运费险;卖家点击发货后,小王立即发起已收到货退货退款的申请,并在退货物流栏填写了卖家的发货单号;卖家联系小王,旺旺电话均联系不到,只能召回商品同意退款;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签不当获取运费险19、请问以下哪个场景,小王会拥有云标签打标权益小王所在的店铺收到了考试通知,并且他参加并通过了云标签考试20、以下关于“退货不符合商品完好”的说法中,哪个选项描述是正确的买家购买一部手机,并获赠一款移动电源,收到货的第五天买家申请7天无理由退货,并告知卖家,赠品已丢失,此时卖家不得以因为赠品未退还而拒绝买家手机的7天无理由退货诉求,赠品丢失可另外作折价处理;21、买家小王在卖家店铺买了一件T恤,3天后物流显示买家已经签收,小王却发起了收到货仅退款的申请,卖家联系小王是否收到货物,但没有得到回复,联系物流公司也表示买家当面签收未拒绝;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签已收到货仅退款22、请问目前云标签可针对哪个主体进行打标订单23、买家小王在卖家店铺买了一个书包,后续以不喜欢为由申请了退货退款,实际退回的是一双鞋子;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签退货掉包最后,天猫云标签考试答案——不定项选择题：24、请问以下哪些选项属于“退货少件”场景下的注意事项确保已与买家联系确认不包含买家多笔订单,分开寄回的情况25、请问店铺存在以下那种行为,会被取消店铺云标签权限未有相关事实发生,故意选择错误场景进行打标以云标签打标威胁买家将云标签产品相关信息包含但不仅限于截图,产品数据等告知买家26、以下哪些场景属于云标签打标错误买家小王在商家店铺购买了3笔订单,每单2件共6件商品,后续以不喜欢为由申请全部退货退款,因商品较多,消费者分包括退回,在第一笔订单的2个商品下填写了同1个单号,但当下单号对应包裹仅收到一件;后续陆续收到了2个包裹,收齐了剩下5件商品,商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标;买家小王在商家店铺拍下商品还未付款,商家立即联系小王说明商品缺货,小王不认可,随机操作付款;3天后在商家没有发货的情况下申请了退款,并发起了未按时间发货的投诉;商家认为自己在小王付款之前已经告知缺货,不认可小王的投诉,商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标;27、请问目前有哪几个渠道可以进入云标签的打标页面通过千牛进入,路径为打开千牛点击举报-点击云标签,进入产品首页;带有连接的选项28.请问以下哪个场景属于“收货信息错误”的打标范围买家小王拍下一笔订单,地址填写的是：浙江省杭州市文一西路,当笔订单电话少位不存在,旺旺联系不上买家29.买家小王用ab2个账号,在同一家店分别购买了不同价位的2件衣服,收到货物后,购买高价商品的a账户立即和商家联系,表示商家错发了低价的商品,商家核实消费者照片中的商品确实是店铺所售,于是同意买家退货申请,但后续仓库退货入库扫码核实该条码商品是b账户购买的;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签退货掉包30.以下关于店铺账户绑定的路径,以下哪条描述是正确的阿里认证首页点击“去绑定”-查看是否实名认证-确认实名认证通过-在电脑端千牛或者旺旺接受旺旺验证码-输入验证码-完成关联31.买家小王在卖家店铺买了1双鞋子,后续以不喜欢为由申请退货退款,填写了物流单号;过了3天卖家联系快递公司,发现单号的签收地址不是自己的售后地址并且货物早已经签收,联系买家也没有得到回复;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签退货信息虚假36.买家小王在卖家店铺买了1件T恤,3天后物流显示买家已经签收,买家小王却发起了未收到货仅退款的申请,卖家联系买家确认是否收到货物,但没有得到回复,联系物流公司也表示买家当面签收未拒签;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签退货信息虚假37.买家小王用ab两个账号在同一个卖家店铺购买相同产品, 收货后a联系卖家退货,没有走线上流程, 线下告知单号,卖家收货后给以退款成功;紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款,但提交的是a账户曾使用过的退货单号;此时,卖家应该给订单打什么标签退货信息虚假38.买家小王在卖家店铺买了1个充电宝,且自行购买了运费险;卖家点击发货后,小王立即发起已收到货退货退款的申请,并在退货物流栏填写了卖家的发货单号;卖家联系买家小王,旺旺电话均联系不到,只能召回商品同意退款;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签不当获取运费险39.买家小王于5月2日,在卖家店铺买了10件设置淘客佣金的连衣裙,商品还在派送中,小王就点击确认收货,但实际到货时小王拒签了商品;5月15号,淘客佣金发放到了小王账户;5月20号,小王才发起未收到货物的维权;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签不当获取淘客佣金40.买家小王在卖家店铺买了一双鞋子,收货地址是北极冰川;卖家尝试联系买家,电话旺旺均联系不到,后续买家小王发起未按约定时间发货投诉;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签其他投诉41.小王考试前未绑定店铺账户,通过了认证考试后发现无云标签使用权限,这个情况下他补绑定了店铺账户,请问云标签的使用权限会在绑定帐户后的多少时间生效绑定后24小时后生效42.买家小王在卖家店铺买了2件连衣裙,收到货物后直接申请退货退款;过了2天卖家仓库收到包裹,打开发现只有1件连衣裙;联系买家确认,买家也不回复;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签退货少件43.卖家店铺有款鞋子页面描述：“鞋底为防菌防潮材质”;买家小王拍下该款鞋子,付款后立即申请退款,并以“商品页面描述带有“防菌防潮”关键字,违反了广告法为由”发起规则投诉,随后联系商家,要求500元撤销投诉;实际卖家鞋底材质确实具有防菌防潮功能,并未违反广告法的规定;此时,卖家应该对该笔订单打什么标签其他投诉44.请问以下哪个场景属于“好评返现要挟”的打标范围买家小王收到商品,联系商家询问："你店铺有好评返现吗" 商家表示："亲,我们店铺不支持好评返现的哦" 小王："其他店铺都有,就你家没有不给返现我就给差评"; 随即直接给到差评;45.下关于“退货不符合商品完好'的说法中,哪个选项描述是正确的买家购买一部手机,并获赠一款移动电源,收到货的第五天买家申请7天无理由退货,并告知卖家,赠品已丢失,此时卖家不得因为赠品未退回而拒绝买家7天无理由退货的诉求46.买家小王在卖家店铺购买了一个书包,后续以不喜欢为由申请了退货退款,实际退回的是一双鞋子;此时,卖家应该给这笔订单打什么标签退货调包47.请问以下哪些选项属于标签“退货少件”场景下的注意事项确保已于买家联系确认不包含买家多笔订单,分开寄回的情况48.请问使用云标签过程中,存在以下哪种行为会被取消店铺云标签权限未有相关事实发生,故意选择错误场景进行打标;以云标签打标威胁买家将云标签产品相关信息包含但不仅限于截图,产品数据等告知买家49.以下哪些场景属于云标签打标错误买家小王在商家店铺购买了3笔订单,每单2件共6件商品,后续以不喜欢为由申请全部退货退款,因商品较多,消费者分包裹退回,在第一笔订单的2个商品下填写了同1个单号,但当下单号对应包裹仅收到一件;后续陆续收到2个包裹,收齐了剩下5件商品,商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标买家小王在商家店铺拍下了A商品未付款,拍下后商家立即联系小王说明商品没货了,小王不认可,随即付款,3天后再商家没有发货的情况下申请了退款并发起了未按约定时间发货的投诉,商家认为自己在小王未付款之前已经告知缺货,不认可小王投诉,商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。

恶意行为防控工具--京东云标签考试答案

恶意行为防控工具--京东云标签操作指南1. 买家在B店铺购买一部手机申请无理由退货，商家收到买家退回的包裹后，发现手机盒子里是空的，里面没有手机，因此拒绝了消费者的退货请求，商家可以对该笔订单打什么标签？√1.A批量售后退货2." B退货空包3.C退货信息虚假4.「D无故退货正确答案：B2. 02买家小A在同一店铺凑单免运费，到货后买家无故要求部分商品退货，商家反馈要扣除运费金额进行退款，被小A拒绝，卖家可以对该笔订单打什么标签？√r1.A其他投诉2.B非正常凑单CC退货少件3.C4.D无故退货正确答案：B3. 03商家参加大促抢购活动，多个订单发往某四级县城小区，快递送到当地后无法联系上收货人，均为空号或者暂时无法接通，商家可以给这一批订单打什么标签？1.rA批量售后退货C2.B缺货投诉CC其他投诉3.4.D无故拒收商品正确答案：D4. 04买家小A在同一店铺用低单价商品和高单价商品凑单满减，到货后买家无故要求退货高单价商品，商家答复因低价订单已不满足满减活动要求，需要将价差金额从高价退货订单扣除，被小A拒绝, 卖家可以对该笔订单打什么标签？√C1. A非正常凑单2. " B其他投诉3. 「C退货少件Γ4. D退货商品不符合完好正确答案：A5. 05消费者小A在店铺购买了1件连衣裙，收到货后，消费者申请7日无理由退货，商家审核通过后, 发现衣服已经被清洗过且已无吊牌，因此拒绝了消费者的退货请求，商家可以对该笔订单打什么标签？√1.A退货不符合完好2.ΓB退货信息虚假3.rC批量售后退贝4. D其他投诉正确答案：A6. 06商家做华为新款手机秒杀活动希望让真实的消费者享受到优惠，发现一批订单异常，订单均已付款，均寄送到一个县城的不同地址，且地址存在一定相似特征，商家可以对该批订单打什么标签？(S-1.A黄牛批量下单CB大量拍下不付款2.rC其他投诉3.C4.D非正常凑单正确答案：A7. 07消费者小A在同一店铺购买了两双皮鞋，其中一双以“7天无理由”原因申请退货，录入快递单号后要求商家先行退款，商家分不同时间多次查询退货物流单号，发现物流单号为发往另一地的快递并且早已完成，拒绝了消费者小A的退货请求，商家可以对该笔订单打什么标签？√1. A批量售后退货2. " B其他投诉C3. C无故拒收P4. D退货信息虚假正确答案：D8. 08消费者小A在商家购买了买一送一的一套洗发水，物流显示签收后，小A发起售后7天无理由退货，商家收到退货发现只退了一套未退还赠品，电话联系小A无法打通，商家应该给该笔订单打什么标签？√1. G A退货少件2. 「B退货商品不符合商品完好3. 「C退货调包4. D退货信息虚假正确答案：A9. 09买家小A多次货到付款下单购买店铺商品，到货后均联系不上买家小a导致商品被拒收退回造成商家损失，卖家可以对该笔订单打什么标签？√1. A批量售后退货P2. B无故拒收3. 「C大量拍下不付款4. " D退货掉包正确答案：B10. 10消费者小A在商家店铺下了一单包含各种尺码的多件产品，最终没有付款，商家多次电话也未联系到小A ,此时应该给予这笔订单打什么标签？√r1. A缺货投诉2. B大量拍下不付款3. & C发布广告评价4. 「D好评返现要挟正确答案：B11. 11买家在C店铺购买了50单200件衣服，收到商品的第二天申请7天无理由，并告知商家不想要了, 此时，商家应该给这批订单打什么标签？√Γ1.A退货信息虚假PB批量售后退货2.CC其他投诉3.r4.D拒绝退回原商品正确答案：B12. 12如云标签打标成功，历史记录中该打标处理结果为已处理，将剔除该订单已有的服务单或者纠纷单影响到的本店铺风向标数据，以后产生的也会继续剔除。

(完整版)云服务考试试题

云客服考试试题1.解决客户的咨询和投诉，是我们做客服的责任，如果你无法解决，请务必按流程升级处理！切勿引导客户到工商、315、媒体等渠道投诉。

以上说法正确吗？正确错误2.会员表示买到了假货需要退货，客服第一时间表明了淘宝的假货立场，并建议会员提供假货的相关凭证，小二告知会员："亲亲，您放心，如果您可以提供假货凭证的话，我这边是肯定会支持您退款的呢"。

客服的说法正确吗？正确错误3.本技能的业务，小二解答后，如果会员对解答不满或者主动要求升级，可以升级到对应部门。

以上说法正确吗？正确错误4.会员遇到了问题，很着急的咨询客服小B，小B告知会员：”亲亲，很抱歉，我马上要下班了，无法为您服务。

”说完后，小B直接关闭了对话框.，请问这样的做法是否正确？正确错误5.以下哪个行为不能在与会员交流过程中出现？A用“您”称呼会员B发送“……”C根据流程关闭会员对话D会员问如何评价，我给会员说明评价入口6.小D在上线服务中，帮会员解答了问题，但会员不满意，一直骂骂咧咧，请问小D应该怎么做？A会员无理辱骂，可以直接挂机B.因为小二没有错，所以可以直接骂回去C.安抚会员，如果会员还是一直这样可以按流程主动挂机D.不理会员，让他情绪冷静下7.会员王先生有一笔订单申请了淘宝介入，客服介入判定结果是支持卖家，原因是当前商品不在保障内，王先生对这个保障范围规则有异议，咨询在线客服表示要投诉，请问客服应该如何处理？A问题比较复杂，可以直接转接专家部门处理B规则是不能随便改的，所以可以对王先生进行安抚，告诉他以介入结果为准C王先生是要投诉淘宝规则问题，所以应该直接按照对应投诉规则进行备注转接D王先生表示要投诉淘宝规则问题，客服首先进行安抚，然后按照规则流程进行备注转接8.小B在服务中，遇到会员因为之前的客服小A解答错误很生气，也对小B很凶，小B结束服务后，钉钉联系小A，说“都是你连累了我，你能不能靠谱点”，小B的做法正确吗？正确错误9.会员王阿姨年级较大，来咨询买了货物不满意该怎么退货，云朵小A根据订单的情况，告诉王阿姨卖家已经同意退货了，可以把货退回去了，但阿姨还是不放心。

环信客服云考试平台

环信客服云考试平台本次考试共100道考题，80以上及格，请谨慎答题预祝取得好成绩！基本信息：[矩阵文本题] *请输入您的手机号码： [填空题]_________________________________1.智能在线客服包括下面哪些客服工作平台？ *A.网页版；(正确答案)B.手机版(iOS和Android）(正确答案)C.PC版(正确答案)2.在登陆界面勾选7天免登录功能后，可以在7天内使用同一设备和浏览器时自动登录 [单选题] *A.正确(正确答案)B.错误3、下列哪种工作平台可以让客服人员随时随地为用户提供服务（）。

[单选题] *A.网页版客服工作平台B.手机版客服工作平台(正确答案)C.PC版客服工作平台4、下面哪些是目前支持的渠道？ *APP(正确答案)网页(正确答案)微信(正确答案)H5(正确答案)微博(正确答案)呼叫中心(正确答案)5、在登陆页面勾选隐身登陆后的登陆状态为（）。

[单选题] *A.空闲B.离开C.忙碌D.隐身(正确答案)E.离线6. 示忙状态系统是否会分配新会话？（）。

[单选题] *A.会少量分配B.不会分配(正确答案)C.正常分配7、在哪种在线状态下，客服可以自动接入新会话)。

[单选题] *A.就绪(正确答案)B.忙碌C.离线D.隐身8、以下哪个选项列出了客服和管理员的全部登录状态种类（）。

[单选题] *A. 就绪、示忙、隐身、离线B. 空闲、忙碌、隐身、离开(正确答案)9、在下列哪些情况下，系统将要求坐席端进行重新登录验证（）。

*A.客服端没有主动退出，且在5个小时内未进行任何操作(正确答案)B.客服端和服务器断开时间超过5小时(正确答案)C.客服人员从设备A切换至设备B(从网页版切换至手机版或从手机版切换至网页版)，但设备A未正常退出(正确答案)10、客服端没有主动退出，且在5个小时内未进行任何操作，系统自动退出到登录界面，客服人员需要重新登录才能再次操作（）。

云标签认证考试答案

云标签认证考试答案Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-199981、请问以下哪个场景属于“收货信息错误”的打标范围选项2 买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：浙江省杭州市文一西路，当笔订单电话少位不存在，旺旺联系不上买家2、买家小王在卖家店铺买了1双鞋子，后续以不喜欢为理由申请退货退款，填写了物流单号。

过了3天卖家联系快递公司，发现单号的签收地址不是自己的售后地址，并且货物早已被签收，联系买家也没有得到回复。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签退货信息虚假3、请问云标签开放机制，以下哪条描述是错误的未收到考试邀请的商家，只要通过考试一样可以获取云标签权限4、请问以下哪个场景不属于“发布广告评价”的打标范围评价内容：“这个商家的商品很好，我是在这家店领了优惠券购买的，超划算”。

5、买家小王用ab2个账号，在同一家店分别购买了不同价位的2件衣服，收到货物后，购买高价商品的a账号立即和卖家联系，表示卖家错发了底价商品，卖家合适a提供的照片中，商品确实是店铺所售，于是同意a退货的申请，但后续仓库退货入库扫码核实该条码商品是b账户购买的。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签退货掉包6、关于云标签的打标要素，以下哪条描述是错误的如无订单，可直接选择风险场景7、卖家设置的一款拍下减库存的商品，在活动期间被拍下1000笔，并且都没有付款，导致库存不足。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签大量拍下不付款8、买家小王在卖家店铺买了一个墨镜，收货地址是撒哈拉沙漠中心。

卖家联系小王，电话旺旺均联系不到。

此时，卖家应该给这笔订单打什么标签收货信息错误9、请问云标签能对多少天内的订单进行打标云标签只能对30天内的订单进行打标10、买家小王于5月2日，在卖家店铺买了10件设置淘客佣金的连衣裙，商品还在派送中，小王就点击确认收货，但实际到货时小王拒签了商品。

5月15号，淘客佣金发放到了小王账户。