商铺的物业管理

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商铺物业服务管理协议6篇

商铺物业服务管理协议6篇

商铺物业服务管理协议6篇篇1商铺物业服务管理协议协议编号:________甲方:(出租方)地址:法定代表人:联系电话:乙方:(承租方)地址:法定代表人:联系电话:鉴于甲方与乙方就商铺物业服务管理事宜达成一致意见,特签订本协议,共同遵守以下条款:第一条租赁商铺1.1 甲方是商铺的合法所有者,具有出租商铺的权利。

1.2 乙方确认并接受租赁商铺的具体位置、面积等信息。

1.3 乙方应按照协议约定的租金及付款方式支付租金。

1.4 乙方应按照商铺使用规定使用商铺,不得擅自改变商铺结构或用途。

第二条物业管理2.1 甲方负责商铺的日常维护和保养工作,保证商铺的基本使用功能。

2.2 乙方负责商铺内部设施设备的日常维修和维护工作,确保商铺内部设施设备的正常运转。

2.3 甲方负责商铺外部环境的管理和维护工作,确保商铺外部环境的整洁和安全。

2.4 甲乙双方应共同合作,及时解决商铺因日常使用而发生的问题。

第三条卫生管理3.1 甲方负责商铺的卫生管理工作,保证商铺内的环境卫生整洁。

3.2 乙方负责商铺内部卫生管理工作,保证商铺内部的清洁卫生。

第四条安全管理4.1 甲方负责商铺的安全管理工作,确保商铺的安全设施完好,做好消防安全和防盗管理。

4.2 乙方负责商铺内部安全管理工作,合理使用商铺内的消防设备和防盗设备。

4.3 乙方在商铺内经营期间,对商铺内部安全负有责任,如发生人身或财产安全问题,乙方应承担相应责任。

第五条环保管理5.1 甲方负责商铺的环境保护工作,做好垃圾分类处理、废水废气排放等环境管理。

5.2 乙方负责商铺内部环境保护工作,确保商铺内部环境不受污染。

第六条违约责任6.1 若一方未履行本协议规定的义务,应承担相应的违约责任。

6.2 乙方如未按时支付租金,甲方有权解除本协议。

6.3 若因不可抗力等原因导致协议无法履行,一方应尽快通知对方,并提供书面证明。

第七条合同解除7.1 本协议自双方签署之日起生效,有效期为____年。

商业街物业管理方案(五篇范例)

商业街物业管理方案(五篇范例)

商业街物业管理方案(五篇范例)第一篇:商业街物业管理方案商业街物业管理方案商铺是指从事具体商业行为的物业。

按其经营方式主要为单体经营,集中管理的模式,对商业街商铺进行统一管理,是目前开发商普遍推行的一种方法,管理的好,对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。

对于开发商来说,开发、销售商铺是前提,但只有开发、销售是不够的,还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理,才能长久发展。

目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金,归还银行商铺按揭贷款,在这种情况下,开发商对商铺的管理更为重要。

如果商铺商业管理不力,影响商铺业主的租金收益,业主不能归还按揭贷款,最终风险还是要落到开发商的头上。

1.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。

“统一管理”,要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理,没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。

“分散经营”,是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所,商铺的管理者不能直接进行商业经营,只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。

1.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。

为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式,在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。

在法律上确定商铺管理公司的管理地位。

1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。

“品牌审核管理”指:招商对象需经品牌审核后才能进入。

审核包括对厂商和产品的审核,须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书(适用于批发代理商)、品牌代理委托书(适用于专卖代理商)、税务登记证、法人授权委托书等。

“完善的租约管理”指:签定租约、合同关键条款必须进入。

租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等,还有其他比较关键的租约条款管理,比如:承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制,如果发生重大变化,须经业主委员会的认可(业主委员会成立之前,经开发商认可);营业时间的确定;承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理;为整个商铺促销承担的义务;承租人对停车场的使用,确定有偿还是无偿,有无限制;投保范围事宜;是否统一的收银等1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。

物业小区商铺管理规定

物业小区商铺管理规定
物业小区商铺管理规定
一、商铺经营规范
1.商铺经营者应遵循国家相关法律法规,合法经营,不得从事违法活动。
2.商铺经营者需按照小区物业管理规定,办理相关手续,签订租赁合同,并按时缴纳租金、物业费等费用。
3.商铺经营业态应与小区整体规划相符合,不得擅自改变经营性质,不得经营有噪音、污染等影响居民生活的项目。
二十四、商铺环境保护与节能减排
1.商铺经营者应倡导绿色经营理念,采取措施减少能源消耗和废物排放。
2.物业管理处应推广节能减排技术,协助商铺实施环保改造。
3.商铺经营者应遵守环保法规,不得从事污染环境的生产和经营活动。
4.双方共同努力,打造绿色环保小区,提升居民生活品质。
二十五、商铺档案管理
1.物业管理处应建立健全商铺档案管理制度,对商铺的注册、变更、注销等信息进行归档管理。
二十三、商铺联合营销活动
1.物业管理处可组织商铺联合开展营销活动,提升小区商业氛围,增加消费者吸引力。
2.商铺经营者应积极配合物业管理处策划和实施联合营销活动,共享营销资源,实现互利共赢。
3.联合营销活动应遵循公平、公正、公开的原则,不得损害消费者和其他商铺的利益。
4.物业管理处应对联合营销活动的效果进行评估,不断优化活动方案,提升活动品质。
2.本管理规定未尽事宜,双方可协商解决,也可参照国家相关法律法规执行。
十二、商铺装修与维修
1.商铺在进行装修或维修时,应提前向物业管理处提交申请,并提供相关设计方案和施工计划。
2.商铺装修与维修应遵循相关安全规范和环保要求,确保施工过程中对环境和其他业户的影响降至最低。
3.商铺经营者应确保装修与维修质量,如有质量问题,应及时整改,防止影响正常营业和小区形象。
3.商铺经营者因违约行为给他人造成损失的,应依法承担赔偿责任。

商铺物业管理协议书6篇

商铺物业管理协议书6篇

商铺物业管理协议书6篇篇1本协议于XXXX年XX月XX日由以下两方签订:甲方:(物业管理公司)乙方:(商铺业主/使用人)一、协议目的本协议旨在明确甲方与乙方之间的商铺物业管理关系,确保商铺的正常运营和维护,保障双方的合法权益。

二、物业管理的范围本协议涉及的商铺物业管理包括但不限于以下内容:公共设施维护、安全保卫、环境卫生、绿化养护、停车场管理、客户服务等。

三、甲方的职责与义务1. 甲方应对商铺的公共设施进行定期维护,确保其正常运行。

2. 甲方应负责商铺的安全保卫工作,制定并执行相应的安全管理制度。

3. 甲方应维护商铺环境的整洁和卫生,提供垃圾清理和公共卫生服务。

4. 甲方应进行商铺的绿化养护,确保商铺的绿化环境。

5. 甲方应管理商铺的停车场,确保停车秩序和安全性。

6. 甲方应提供客户服务,及时处理乙方的合理诉求和问题。

四、乙方的职责与义务1. 乙方应遵守商铺的管理规定,不得从事违法、违规活动。

2. 乙方应合理使用商铺的公共设施,不得损坏。

3. 乙方应按时缴纳物业管理费用,不得拖欠。

4. 乙方应保持良好的卫生习惯,不得乱扔垃圾。

5. 乙方应按规定停放车辆,不得乱停乱放。

6. 乙方应尊重甲方的管理工作,配合甲方处理相关问题。

五、物业管理费用及支付方式1. 乙方应支付的物业管理费用为每月XX元,按季度/半年/年支付。

2. 乙方逾期支付物业管理费用的,应按每日XX%的比例支付滞纳金。

六、协议期限及终止方式1. 本协议自签订之日起生效,有效期为XX年。

2. 协议到期后,双方可协商续签或终止协议。

3. 乙方在协议期限内如需提前终止协议,应提前XX个月书面通知甲方,并支付相应的违约金。

七、违约责任及赔偿1. 甲乙双方如违反本协议约定的职责与义务,应承担相应的违约责任。

2. 因违约造成对方损失的,应承担相应的赔偿责任。

八、其他约定1. 本协议未尽事宜,由甲乙双方协商解决。

2. 本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。

商铺物业管理协议书5篇

商铺物业管理协议书5篇

商铺物业管理协议书5篇篇1甲方(物业管理方):____________________乙方(商铺业主/租户):____________________根据相关法律法规,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上,就商铺物业管理事宜达成以下协议:一、物业管理的范围及内容1. 甲方负责乙方商铺的物业管理,包括但不限于公共设施维护、绿化保洁、安保服务、停车场管理等。

2. 甲方应按照国家和地方的相关法律法规,履行物业管理职责,保障商铺的正常运营。

二、物业服务标准1. 公共设施维护:甲方应定期巡查商铺公共设施,及时发现并处理设施故障,确保设施的正常运行。

2. 绿化保洁:甲方应保持商铺公共区域的清洁卫生,定期绿化养护,创造舒适的购物环境。

3. 安保服务:甲方应制定完善的安保制度,确保商铺的安全,防止盗窃、抢劫等事件的发生。

4. 停车场管理:甲方应负责商铺停车场的经营管理,确保停车秩序井然。

5. 其他服务:甲方应根据商铺需要,提供其他合理的物业服务。

三、物业服务费用及支付方式1. 乙方应按约定支付物业服务费用。

物业服务费用标准按照物价部门批准的价格执行。

2. 乙方应于每月______日前支付当月的物业服务费用。

支付方式可采用现金、银行转账等方式。

3. 如乙方逾期支付物业服务费用,甲方有权按照约定收取滞纳金。

四、商铺管理规章制度1. 乙方应遵守商铺的管理规章制度,包括但不限于商铺营业时间、商品陈列、广告张贴等。

2. 乙方不得在商铺内从事违法违规活动,不得影响其他商户的正常经营。

3. 乙方应按照消防安全要求,做好商铺的消防安全工作。

4. 乙方应积极参与甲方组织的各项活动,共同营造良好的商业氛围。

五、协议变更与解除1. 本协议一经签订,甲乙双方应共同遵守。

协议内容如需变更,应经双方协商一致,书面变更。

2. 本协议自签订之日起生效,有效期______年。

到期前,甲乙双方可协商续签。

3. 在协议有效期内,如乙方违反本协议约定,甲方有权解除协议,并要求乙方承担违约责任。

物业对沿街商铺管理制度

物业对沿街商铺管理制度

物业对沿街商铺管理制度第一章总则第一条为了规范物业对沿街商铺的管理,维护物业和商户的合法权益,加强对商铺的监督和管理,保障城市管理和社会秩序,制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于物业所管理的各类沿街商铺,包括但不限于商店、餐饮店、便利店等。

物业应当依法管理沿街商铺,保障商铺正常营业秩序和市容市貌。

第三条物业应当遵守国家的相关法律法规和政策,合理运用管理制度,规范管理行为,维护公共秩序。

第二章商铺使用权与经营权第四条商铺使用权:商铺使用权是指商铺出租方的法定权利,其拥有者有权利对商铺进行合法经营,但需严格遵守国家法规并遵守履约的商业信用。

商铺经营权:商铺经营权是指租户拥有的商铺使用权,其拥有者有权对商铺进行商业经营,需遵守国家法规以及租赁合约的相关规定。

第五条商铺使用权和商铺经营权的转让,需经过物业方面的审批才能进行交易,任何未经审批的转让行为一律无效。

第六条商铺经营者需按照相关规定开展经营活动,不得违法经营,如发现有违规经营行为,物业有权进行调查并采取相应措施。

第七条商铺使用方和经营者需爱护和保护商铺,不得恶意破坏或者破坏商铺的市容市貌。

如有违反行为,物业有权要求其承担相应的责任,并进行相应的赔偿。

第三章商铺租赁和装修第八条商铺租赁:商铺的租赁程序需经过物业方面的审批,租金需按照市场价进行协商。

签订合同后需按时缴纳租金,并遵守合同的相关规定。

第九条商铺装修:商铺装修需进行审批,设计方案需符合相关规范和要求。

装修过程中需保持施工现场的卫生和环境整洁。

第十条商铺装修完成后,需经过物业验收合格,方可开展经营活动。

如发现装修存在问题,需及时整改。

第四章商铺经营管理第十一条商铺经营管理:商铺经营者需按照国家法规和相关规定开展经营活动,不得进行违法经营,保持市场秩序和公平竞争。

第十二条商铺经营者需保持商铺的干净整洁,保持商铺外观的良好形象,不得随意更改商铺的外观。

第十三条商铺经营者需按照卫生标准进行日常清洁和垃圾分类,做到日常清洁,保持卫生。

物业公司商铺管理制度

物业公司商铺管理制度

物业公司商铺管理制度一、总则为了保障商铺的正常运营,提高商铺的竞争力和综合效益,制定本管理制度。

二、商铺管理机构物业公司设立专门的商铺管理部门,负责商铺的日常管理和维护。

三、商铺营业时间商铺的营业时间为每天上午9点至晚上9点。

商铺有特殊情况需要调整营业时间时,需提前三天向物业公司提交申请并经批准。

四、商铺装修管理1.商户必须在签约后的一个月内完成商铺的装修,装修期间需向物业公司报备,并接受物业公司的监督和指导。

2.商户在装修期间需遵守物业公司的相关装修规范,不得擅自更改商铺外观、标识等。

3.商铺装修需保持整洁,不得影响公共区域的通行和正常使用。

五、商铺租金及费用1.商户须按时缴纳商铺租金,逾期未支付的,物业公司有权采取相应措施,包括但不限于催缴、停用水电等。

2.物业费用由商户按照商铺面积的比例进行缴纳,用于维护和管理公共区域设施设备。

3.物业公司有权根据实际情况调整商铺租金和费用,但需提前向商户通知,并在合同中明确约定调整细则。

六、商铺经营管理1.商户在经营过程中需遵守国家法律法规,不得从事违法、违规行为。

2.商户应密切关注市场需求和消费者需求,不断提高商品和服务质量。

3.商户需定期清理商铺内外环境,保持商铺的整洁和卫生。

4.商户需按照规定标识自己的商铺,并在指定位置设置宣传资料。

七、商铺安全管理1.商户应做好商铺的安全防范措施,保障商铺内外的安全。

2.商铺内不得存放易燃、易爆、有毒有害物品,不得违规使用电器设备。

3.商户要特别注意消防安全,定期检查消防设施的运行情况,并及时报告物业公司有关问题。

八、商铺维修和设备管理1.商铺内的设备损坏时,商户应及时报修,物业公司将在48小时内安排人员进行处理。

2.商户应根据情况负责商铺内的设备维护和保养工作,确保设备正常运行。

3.商户不得随意更换或拆除商铺内的设备,如有需要变更设备,应提出书面申请并经物业公司同意。

九、商铺变更与终止1.商户若因特殊情况需要变更商铺,需提前一个月向物业公司提交书面申请,并经物业公司同意。

物业对商铺的管理规定(3篇)

物业对商铺的管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强商铺管理,保障业主、使用人的合法权益,维护物业管理区域内的公共秩序,根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规,结合本物业管理区域的实际情况,制定本规定。

第二条本规定适用于本物业管理区域内所有商铺的管理。

第三条物业服务企业应当依法履行物业管理职责,对商铺进行统一管理,保障商铺的正常经营和使用。

第四条业主、使用人应当遵守本规定,共同维护物业管理区域的秩序和环境卫生。

第二章商铺租售管理第五条商铺的租赁、出售等活动应当遵循公开、公平、公正的原则,物业服务企业应当提供必要的协助和服务。

第六条商铺租赁合同应当符合法律法规的规定,明确租赁双方的权利和义务。

第七条商铺出售时,物业服务企业应当协助业主办理相关手续,确保交易合法、合规。

第八条物业服务企业应当建立商铺租赁、出售档案,及时更新相关信息。

第九条商铺租赁、出售过程中,物业服务企业不得收取额外费用,不得干涉业主、使用人的正常交易。

第三章商铺使用管理第十条商铺使用人应当遵守国家法律法规和本物业管理区域的相关规定,合理使用商铺。

第十一条商铺使用人应当保持商铺的整洁、卫生,不得擅自改变商铺的结构和用途。

第十二条商铺使用人不得在商铺内从事以下活动:(一)非法生产、储存、经营易燃易爆危险物品、放射性物品等危险品;(二)生产、加工、销售国家禁止或者限制的产品;(三)非法经营餐饮、娱乐等需要特殊审批的行业;(四)从事影响他人正常生活的经营活动;(五)其他违反法律法规和物业管理规定的行为。

第十三条商铺使用人应当遵守以下规定:(一)保持商铺内外环境卫生,及时清理垃圾;(二)不得占用公共区域,不得在公共区域堆放物品;(三)不得在商铺内进行噪音扰民活动;(四)不得在商铺内进行影响他人正常生活的经营活动;(五)不得在商铺内进行违法活动。

第四章商铺设施设备管理第十四条物业服务企业应当定期对商铺的设施设备进行检查、维修,确保设施设备正常运行。

物业管理商铺管理制度

物业管理商铺管理制度

物业管理商铺管理制度一、总则1. 本制度旨在规范物业管理公司对商铺的管理行为,保障商铺业主和租户的合法权益,维护商铺区域的正常经营秩序。

2. 本制度适用于所有由物业管理公司负责管理的商铺区域。

二、商铺管理原则1. 公平公正:物业管理公司应公平对待所有商铺业主和租户,不得有任何歧视行为。

2. 透明公开:商铺管理的相关信息应向所有相关方公开,确保信息透明。

3. 安全第一:确保商铺区域的安全,包括消防安全、公共安全等。

三、商铺租赁管理1. 租赁合同:所有租赁行为必须签订正式的租赁合同,明确双方的权利和义务。

2. 租金管理:物业管理公司应按照合同约定收取租金,不得擅自提高租金或增加其他费用。

3. 租户变更:租户变更需提前通知物业管理公司,并办理相关手续。

四、商铺日常运营管理1. 开闭店管理:制定统一的开闭店时间,确保商铺的正常营业。

2. 公共区域维护:定期对商铺公共区域进行清洁和维护,保持环境整洁。

3. 安全检查:定期进行安全检查,包括消防设施、安全通道等。

五、商铺装修管理1. 装修审批:商铺进行装修前,需向物业管理公司提交装修方案,并得到批准后方可施工。

2. 装修监管:物业管理公司应对装修过程进行监管,确保装修活动不影响其他商户的正常经营。

3. 装修验收:装修完成后,物业管理公司应进行验收,确保装修质量符合规定。

六、商铺环境与卫生管理1. 环境卫生:物业管理公司应确保商铺区域的清洁卫生,定期清理垃圾。

2. 绿化管理:对商铺区域内的绿化植物进行养护,保持绿化区域的美观。

3. 噪音控制:对商铺区域内的噪音进行控制,避免影响周围居民的正常生活。

七、商铺安全管理1. 消防管理:定期检查消防设施,确保消防系统的正常运作。

2. 安全教育:对商铺业主和租户进行安全教育,提高安全意识。

3. 应急预案:制定应急预案,对可能发生的安全事故进行预防和应对。

八、违规处理1. 对违反本管理制度的商铺业主或租户,物业管理公司有权采取警告、罚款、解除合同等措施。

物业工程对商铺的管理方案

物业工程对商铺的管理方案

物业工程对商铺的管理方案一、背景和意义商铺是城市中重要的商业设施之一,它的管理直接关系到商业发展和城市形象。

物业工程作为商铺管理的重要组成部分,需要制定科学合理的管理方案,以提高商铺的运营效率和管理水平,保障商户的合法权益,促进商铺区域的良好发展。

本文将从商铺管理的基本原则、商铺管理的内容、商铺管理的流程及商铺管理的衡量指标等方面进行详细的分析和阐述,以期为商铺管理提供参考和借鉴,促进商铺管理水平的进一步提高。

二、商铺管理的基本原则1. 合法合规原则:商铺管理应遵循国家法律法规、规章制度,严格遵守市场规则和商业道德,不得以任何方式违法违规经营。

2. 公平公正原则:商铺管理应对商户公平公正,不得随意变更合同条款,不得以任何理由乱收费。

3. 诚实信用原则:商铺管理方应对商户和消费者诚实守信,不得故意误导和欺骗,不得以假冒伪劣商品进行交易。

4. 安全环保原则:商铺管理应保障商铺区域的安全和环保,加强安全防范工作,禁止乱倒垃圾、乱涂乱画等行为。

5. 服务至上原则:商铺管理应注重服务意识,提高服务质量和效率,满足商户和消费者的需求,提升商铺形象和美誉度。

三、商铺管理的内容商铺管理的内容主要包括商户管理、物业管理以及市场营销管理三大部分。

1. 商户管理:商铺管理方应建立完善的商户管理制度,包括商户入驻、退出、合同管理、商户培训等方面,以确保商户的合法权益和商铺的长期稳定经营。

2. 物业管理:商铺管理方应加强对商铺区域的日常维护和管理,包括安全巡查、环境卫生、设施设备的维修保养等方面,以提升商铺区域的整体管理水平。

3. 市场营销管理:商铺管理方应积极开展市场营销活动,注重品牌宣传和促销活动,提高商铺的知名度和市场竞争力。

四、商铺管理的流程商铺管理流程包括商户的招商、入驻、经营管理和终止经营等环节。

1. 商户的招商:商铺管理方需根据商铺的定位和商业特色,确定招商目标和招商策略,吸引有实力、有信誉的商户入驻。

2. 商户的入驻:商铺管理方应对入驻商户进行审核和评估,签订合同并提供相关培训和指导,确保商户合法合规入驻。

物业商铺管理规定

物业商铺管理规定

物业商铺管理规定引言概述:物业商铺管理规定是为了规范商铺的运营和管理,保障商户的权益,提升商铺的整体形象和服务质量。

本文将从五个方面详细阐述物业商铺管理规定的内容。

一、商铺租赁管理1.1 商铺租赁合同:商铺租赁合同是商户与物业管理方之间的法律文件,应明确商铺的租赁期限、租金支付方式、违约责任等内容。

1.2 商铺面积测量:商铺面积应按照国家标准进行测量,确保商户所租赁的面积准确无误。

1.3 租金调整机制:商铺租金应根据市场情况和商铺价值进行合理调整,但调整幅度应在一定范围内,避免对商户造成过大的经济压力。

二、商铺装修管理2.1 装修规范:商铺装修应符合相关法律法规和物业管理方的规定,不得影响商铺整体形象和周围商户的正常经营。

2.2 施工时间管理:商铺装修施工时间应提前与物业管理方商议,并遵守规定的施工时间段,以减少对周围商户和居民的影响。

2.3 装修质量监督:物业管理方应对商铺装修进行质量监督,确保装修工程符合相关标准,并及时处理装修过程中浮现的问题。

三、商铺经营管理3.1 经营范围管理:商户应按照商铺租赁合同规定的经营范围经营,不得擅自改变经营范围或者从事违法违规经营活动。

3.2 商铺营业时间管理:商户应按照物业管理方的规定营业,不得超时经营,以免影响商铺周围环境和居民的生活。

3.3 商铺宣传管理:商户在宣传推广时应遵守相关法律法规,不得发布虚假广告或者误导消费者。

四、商铺安全管理4.1 消防安全管理:商铺应配备必要的消防设施和消防器材,定期进行消防演练和检查,确保商铺的消防安全。

4.2 安全巡查管理:物业管理方应定期进行商铺安全巡查,及时发现并处理安全隐患,确保商铺的安全。

4.3 应急预案管理:商铺应制定应急预案,明确各类突发事件的处理流程和责任分工,以保障商户和顾客的安全。

五、商铺环境管理5.1 商铺卫生管理:商户应保持商铺的卫生清洁,及时清理垃圾和污水,避免对周围环境和居民的影响。

5.2 绿化管理:商铺应根据物业管理方的要求进行绿化,定期修剪植物,保持商铺周围环境的整洁和美观。

物业管理中心安全工作管理规定物业对商铺的管理规定

物业管理中心安全工作管理规定物业对商铺的管理规定

物业管理中心安全工作管理规定物业对商铺的管理规定标题:物业管理中心安全工作管理规定物业对商铺的管理规定引言概述:物业管理中心是一个重要的管理机构,对于商铺的管理规定和安全工作管理规定至关重要。

本文将详细介绍物业管理中心对商铺的管理规定和安全工作管理规定。

一、物业管理中心对商铺的管理规定1.1 商铺使用规定- 商铺使用者必须遵守物业管理中心的规定,不得擅自改变商铺结构或用途。

- 商铺使用者需按时缴纳物业管理费和其他相关费用。

- 商铺使用者需遵守商铺内部的卫生规定,保持商铺整洁。

1.2 商铺维护规定- 商铺使用者需对商铺内部设施进行定期维护和保养,确保设施完好。

- 商铺使用者需遵守消防安全规定,定期检查消防设备和消防通道。

- 商铺使用者需对商铺外部进行维护,保持外观整洁。

1.3 商铺违规处理规定- 如商铺使用者违反物业管理中心的规定,物业有权对其进行警告、罚款或甚至终止合同。

- 对于严重违规的商铺使用者,物业管理中心有权采取法律手段进行处理。

二、物业管理中心安全工作管理规定2.1 安全巡查规定- 物业管理中心需定期进行安全巡查,确保商铺内部和外部的安全。

- 安全巡查应重点检查消防设备、疏散通道、电路等安全设施。

2.2 应急预案规定- 物业管理中心应建立健全的应急预案,包括火灾、水灾等各类灾难的处理措施。

- 应急预案应定期演练,确保在紧急情况下能够迅速有效地应对。

2.3 安全培训规定- 物业管理中心应定期组织商铺使用者进行安全培训,提高其安全意识和应急处理能力。

- 安全培训内容包括火灾逃生、急救知识等,确保商铺使用者能够应对各类安全事件。

结论:物业管理中心对商铺的管理规定和安全工作管理规定是保障商铺安全和秩序的重要措施,商铺使用者应严格遵守相关规定,共同维护商铺的安全和良好秩序。

小区商铺物业管理规定(3篇)

小区商铺物业管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强小区商铺的物业管理,保障业主、商户的合法权益,维护小区商业环境的和谐稳定,根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规,结合本小区实际情况,特制定本规定。

第二条本规定适用于本小区所有商铺的物业管理活动。

第三条小区商铺的物业管理,应当遵循业主自愿、协商一致、公平公正、公开透明的原则。

第四条物业服务企业应当依法履行物业管理职责,为业主、商户提供优质、高效的服务。

第二章物业服务企业及职责第五条本小区商铺的物业管理由物业服务企业负责,物业服务企业应当具备相应的资质和条件。

第六条物业服务企业的职责包括:(一)负责商铺的日常维护和管理,确保商铺设施设备的正常运行;(二)负责商铺的消防安全管理,定期进行消防检查,确保消防设施设备完好有效;(三)负责商铺的环境卫生管理,保持公共区域清洁卫生;(四)负责商铺的安全保卫工作,确保商铺及业主、商户的人身和财产安全;(五)负责商铺的绿化养护工作,保持小区绿化环境美观;(六)负责商铺的停车场管理,确保车辆停放有序;(七)负责商铺的租赁管理工作,维护租赁双方的合法权益;(八)负责商铺的公共秩序维护,确保商业活动的正常进行;(九)负责商铺的物业费收取和管理;(十)法律法规规定的其他职责。

第七条物业服务企业应当建立健全各项管理制度,明确岗位职责,确保各项服务工作的落实。

第三章业主、商户的权利和义务第八条业主、商户享有下列权利:(一)享有物业服务的权利;(二)享有物业设施设备的合理使用权利;(三)享有物业公共区域的合理使用权利;(四)享有对物业管理的监督权;(五)享有法律法规规定的其他权利。

第九条业主、商户应当履行下列义务:(一)遵守国家法律法规和本小区的各项管理规定;(二)合理使用物业设施设备,不得损坏;(三)爱护公共区域环境,保持环境卫生;(四)配合物业服务企业进行各项管理工作;(五)按时缴纳物业费;(六)法律法规规定的其他义务。

第十条业主、商户之间应当相互尊重,共同维护小区商业环境的和谐稳定。

物业商铺管理规定

物业商铺管理规定

物业商铺管理规定一、背景介绍物业商铺管理规定是为了规范物业管理公司对商铺的管理行为,保障商铺业主的权益,维护商铺的正常运营和秩序。

本规定适用于所有商铺,包括购物中心、商业街、写字楼等。

二、商铺管理责任1. 物业管理公司应负责商铺的日常管理和维护工作,包括但不限于保持商铺内外环境的整洁和安全、维修商铺设施设备、处理商铺内的突发事件等。

2. 商铺业主有义务按时缴纳物业管理费用,并配合物业管理公司的管理工作。

三、商铺使用规定1. 商铺业主应按照相关法律法规和管理规定使用商铺,不得从事违法活动或损害他人权益的行为。

2. 商铺业主应保持商铺内外环境的整洁和卫生,不得乱丢垃圾或擅自改变商铺的结构和外观。

3. 商铺业主不得私自转租或转让商铺,如需变更使用权人,需提前向物业管理公司申请并办理相关手续。

四、商铺装修规定1. 商铺业主进行装修前,应向物业管理公司提交装修申请,并提供装修方案和相关证件。

2. 商铺装修应符合相关法律法规和建筑安全标准,不得影响商铺周围环境和其他商铺的正常经营。

3. 商铺装修期间应严格按照物业管理公司的要求进行施工,保证施工安全和质量。

五、商铺租赁管理1. 商铺业主如需将商铺出租,应向物业管理公司提前通知,并提供租赁合同和租户的相关证件。

2. 商铺租赁期限不得超过合同约定的期限,如需续租,商铺业主应提前与物业管理公司协商并办理相关手续。

3. 商铺租户在租赁期间应遵守相关法律法规和管理规定,不得从事违法活动或损害他人权益的行为。

六、商铺违规处理1. 对于违反本规定的商铺业主或租户,物业管理公司有权采取相应的处理措施,包括但不限于警告、罚款、限制使用权等。

2. 物业管理公司对商铺违规行为的处理决定应及时通知相关当事人,并记录相关情况。

七、附则1. 本规定的解释权归物业管理公司所有,并可根据实际情况进行调整和修改。

2. 商铺业主和租户应认真遵守本规定,如有违反,应承担相应的法律责任。

以上是物业商铺管理规定的详细内容,旨在确保商铺的正常经营和秩序,保障商铺业主的权益和物业管理公司的管理权力。

物业商铺管理规定

物业商铺管理规定

物业商铺管理规定一、引言物业商铺管理是指对商业综合体、商业街区、购物中心等商业场所的管理和运营。

为了保障商铺秩序、提升商业环境,制定本规定。

二、商铺管理责任1. 物业公司作为商铺管理方,负责商铺的日常管理和维护工作,包括但不限于商铺租赁、租金收取、维修维护、安全防范等。

2. 商铺业主有义务按照规定交纳物业管理费和公共维修基金,并积极配合物业公司的管理工作。

三、商铺租赁1. 商铺租赁合同应明确约定商铺用途、租金、租期、违约责任等内容,并经双方签字确认。

2. 商铺租赁费用应按照市场价进行定价,不得恶意提高租金,不得收取不合理的中介费用。

3. 商铺租赁期满后,商铺业主有权选择是否继续租赁,物业公司应提前通知商铺业主续租事宜。

四、租金收取1. 物业公司应按照合同约定的时间和方式收取商铺租金,并及时提供收款凭证。

2. 商铺业主应按时足额缴纳租金,逾期未缴纳的,物业公司有权采取相应的催收措施。

五、商铺维修维护1. 商铺业主有义务对商铺进行日常维护,保持商铺的良好状态,不得随意改变商铺结构或者装修。

2. 物业公司应定期进行商铺巡查,及时发现商铺维修问题并进行维修,确保商铺设施设备的正常运行。

六、安全防范1. 物业公司应建立健全商铺安全管理制度,包括但不限于安装监控设备、加强巡逻巡查等措施,确保商铺安全。

2. 商铺业主应配合物业公司的安全管理工作,不得擅自改变商铺门窗、安装不符合安全标准的设备。

七、商铺违规处理1. 商铺业主如有违反租赁合同或者物业管理规定的行为,物业公司有权采取相应的处理措施,包括但不限于警告、罚款、解除合同等。

2. 商铺业主对物业公司的处理决定有异议的,可以提出书面申诉,物业公司应及时受理并进行调查处理。

八、附则1. 本规定自发布之日起生效,并适合于商铺管理工作。

2. 物业公司有权根据实际情况对本规定进行调整和补充,并及时通知商铺业主。

3. 商铺业主如有其他疑问或者建议,可随时向物业公司提出,并及时得到解答和反馈。

商铺物业服务管理协议5篇

商铺物业服务管理协议5篇

商铺物业服务管理协议5篇篇1甲方(物业管理方):____________________乙方(商铺业主/使用方):____________________根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的原则基础上,就商铺物业服务管理事宜达成如下协议:一、协议范围1. 本协议适用于对乙方所拥有的商铺的物业管理服务。

2. 商铺位于____________________(地址)。

二、物业管理服务内容1. 公共区域保洁服务;2. 绿化养护服务;3. 公共设施设备维修服务;4. 安全保障服务,包括监控设备正常运行,保安值班等;5. 停车场管理;6. 其他相关物业服务。

三、物业服务费用1. 乙方应按照约定的标准按时足额缴纳物业服务费。

2. 物业服务费标准:____________________。

3. 缴费方式:____________________。

4. 乙方逾期缴纳物业服务费,应按照约定支付违约金。

四、商铺管理1. 乙方应遵守商铺使用规定,不得擅自改变商铺用途。

2. 乙方应合理使用水、电、气等公共资源,确保安全使用。

3. 乙方不得占用公共区域,不得影响其他业主的合法权益。

4. 乙方应对商铺进行日常维护和修缮,确保商铺安全使用。

五、双方权利义务1. 甲方应按照协议内容为乙方提供优质的物业管理服务。

2. 乙方应遵守物业管理规定,按时缴纳物业服务费。

3. 乙方有权享受甲方提供的物业管理服务,并监督甲方的服务质量。

4. 甲方有权按照约定收取物业服务费,并对乙方违反管理规定的行为进行制止和处罚。

六、违约责任1. 甲方未按照协议内容为乙方提供服务的,应承担违约责任。

2. 乙方未按照约定缴纳物业服务费的,甲方有权要求乙方补缴并收取滞纳金。

3. 乙方违反商铺管理规定的,甲方有权进行处罚,情节严重者可解除本协议。

4. 其他违约情形,根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规处理。

商铺物业服务管理协议7篇

商铺物业服务管理协议7篇

商铺物业服务管理协议7篇第1篇示例:商铺物业服务管理协议第一条目的为了维护商铺物业的正常运营,保障商户合法权益,达成商铺物业服务管理协议。

第二条合作范围1. 甲方作为商铺物业管理方,负责对商铺物业进行日常管理和维护,包括但不限于保洁、安全防范、设备维修等工作。

2. 乙方作为商户,负责按时交纳物业管理费用,并遵守商铺物业管理规定。

第三条物业管理费用1. 乙方应按照约定时间和标准向甲方交纳物业管理费用,费用包括但不限于基础管理费、水电费、公共设施维护费等。

2. 物业管理费用的支付方式可以采取月结、季度结算或者年结等方式,具体由双方协商确定。

第四条物业管理规定1. 商铺内部装修、更改结构等行为需提前向甲方申请并获得批准。

2. 商户应当爱护商铺公共设施,不得损坏或擅自改动。

3. 商户应当遵守商铺管理规定,不得在商铺内从事违法活动,不得干扰其他商户正常经营。

第五条维修保养1. 甲方负责商铺公共设施的维修保养工作,如有损坏或故障应及时维修。

2. 商户自行承担商铺内部设备和装修的维护保养工作。

第六条安全防范1. 甲方负责商铺物业的安全防范工作,确保商户和物业的安全。

2. 商户应配合甲方的安全管理工作,不得私自改动防火设施或影响商铺安全。

第七条违约责任1. 若乙方未按时支付物业管理费用,甲方有权停止提供物业管理服务。

2. 若商户违反商铺物业管理规定,甲方有权要求其整改,并可根据情节轻重追究责任。

第八条协议终止1. 双方一致同意解除协议,需提前30天书面通知对方。

2. 协议终止后,双方应协商处理涉及商铺物业管理的相关事务,保证商铺物业的正常运营。

第九条争议解决双方如就本协议内容发生争议,应协商解决;协商不成的,应提交有管辖权的人民法院解决。

第十条其他事项1. 本协议自双方签字生效,有效期为______年。

2. 本协议未尽事宜,双方可另行补充协商。

甲方(签字):________ 日期:年月日以上是商铺物业服务管理协议的内容,双方应妥善遵守协议内容,共同维护商铺物业的正常经营。

小区物业商铺安全管理制度

小区物业商铺安全管理制度

一、总则为了加强小区物业商铺的安全管理,保障业主、商户和物业工作人员的生命财产安全,维护小区的和谐稳定,特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本小区所有物业商铺,包括但不限于餐饮、购物、娱乐、服务等行业。

三、安全责任1. 物业公司负责制定和完善商铺安全管理措施,监督实施,定期检查,确保商铺安全。

2. 商户负责遵守本制度,确保商铺内物品安全,定期自查,发现安全隐患及时整改。

3. 业主有义务配合物业公司进行商铺安全管理,发现安全隐患及时报告。

四、安全管理措施1. 人员管理(1)商户需持有效证件租赁商铺,并签订租赁合同,明确双方安全责任。

(2)商户需对员工进行安全教育培训,提高员工安全意识。

(3)商户应配备必要的安全防护设施,如灭火器、应急照明等。

2. 设施设备管理(1)商铺内消防设施、电气设备等应定期检查、维护,确保正常运行。

(2)商铺内电气线路、插座等应符合国家规定,禁止私拉乱接。

(3)商铺内不得存放易燃易爆物品,禁止使用明火。

3. 安全检查(1)物业公司每月至少进行一次全面安全检查,发现安全隐患及时整改。

(2)商户应每月自查一次,发现安全隐患及时报告物业公司并整改。

(3)业主发现商铺安全隐患,应及时报告物业公司。

4. 应急处理(1)商铺发生火灾、盗窃等突发事件,商户应立即报警,并采取必要措施进行处置。

(2)物业公司接到报警后,应立即组织人员到场处置,并配合相关部门进行调查。

五、奖惩措施1. 对严格遵守本制度,积极配合安全管理的商户,给予适当奖励。

2. 对违反本制度,造成安全事故的商户,依法依规追究责任,并给予相应处罚。

六、附则1. 本制度由物业公司负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

注:本制度可根据实际情况进行修订和完善。

物业商铺管理规定

物业商铺管理规定

物业商铺管理规定引言概述:物业商铺管理规定是指对商业物业进行管理和规范的一系列规定。

这些规定旨在确保商铺的正常运营,维护商业环境的秩序,保障商户和消费者的权益。

本文将从商铺租赁、商铺装修、商铺经营、商铺安全和商铺维护五个方面详细阐述物业商铺管理规定。

一、商铺租赁1.1 租赁合同:商铺租赁合同是商铺租赁的基础文件,应明确商铺租赁的期限、租金、使用权、违约责任等内容。

1.2 租金支付:商户应按时支付租金,物业公司应提供明确的支付方式和时间,避免纠纷发生。

1.3 租赁期限:商户在租赁期满前应提前与物业公司商议是否续租,并在商议一致后签订新的租赁合同。

二、商铺装修2.1 装修准入:商户在进行装修前需向物业公司提交装修申请,经物业公司审核通过后方可开始装修。

2.2 装修规范:商户的装修需符合相关的建造规范和安全要求,不得影响商业楼宇的整体形象和其他商户的正常经营。

2.3 完工验收:装修完成后,商户应邀请物业公司进行验收,确保装修质量和安全达到要求。

三、商铺经营3.1 经营范围:商户需在租赁合同规定的经营范围内经营,不得擅自更改经营品类。

3.2 经营许可证:商户应具备相应的经营许可证,确保经营活动合法合规。

3.3 业务宣传:商户的宣传活动应符合相关法规,不得误导消费者,不得侵犯其他商户的商业利益。

四、商铺安全4.1 消防安全:商户应按照消防规定配备消防设施,定期进行消防演练,确保商铺及周边环境的消防安全。

4.2 安全防范:商户应加强安全防范意识,配备安全设施,确保商铺内外的安全,防止盗窃和其他安全事件的发生。

4.3 突发事件应急预案:商户应制定突发事件应急预案,明确应急逃生通道、联系方式等,以应对突发事件的发生。

五、商铺维护5.1 环境卫生:商户应保持商铺内外的环境卫生,及时清理垃圾,保持整洁有序的商业环境。

5.2 设备设施维护:商户应定期检查和维护商铺内的设备设施,确保正常运行和安全使用。

5.3 维修服务:物业公司应提供及时的维修服务,商户在设备设施浮现故障时可以及时得到解决。

物业对商铺安全管理制度

物业对商铺安全管理制度

第一章总则第一条为确保商铺安全,保障业主、商户和员工的合法权益,维护物业管理区域的正常秩序,根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规,结合本物业管理区域的实际情况,制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有商铺,包括商铺业主、商户及其员工。

第三条物业管理公司负责商铺安全管理的组织实施,商铺业主、商户及其员工应积极配合物业管理公司开展安全管理工作。

第四条商铺安全管理应遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则。

第二章安全责任第五条物业管理公司安全责任:1. 制定商铺安全管理方案,明确安全责任;2. 配备专职或兼职安全管理人员,负责商铺安全管理工作;3. 定期对商铺进行安全检查,及时发现和消除安全隐患;4. 对商铺业主、商户进行安全宣传教育,提高安全意识;5. 建立商铺安全档案,记录安全检查、事故处理等情况;6. 在发生安全事故时,及时采取措施,减少损失,并按规定上报相关部门。

第六条商铺业主、商户安全责任:1. 遵守国家有关安全生产的法律、法规和规章;2. 配合物业管理公司进行安全检查,及时整改安全隐患;3. 加强商铺内部安全管理,确保消防安全、用电安全、食品安全等;4. 对员工进行安全教育培训,提高安全意识;5. 配合物业管理公司处理安全事故,如实提供事故相关信息。

第七条员工安全责任:1. 遵守公司及商铺的安全规章制度;2. 服从管理,接受安全教育培训;3. 发现安全隐患,及时报告;4. 按规定使用消防器材,参加消防演练;5. 在发生安全事故时,配合物业管理公司采取应急措施。

第三章安全管理措施第八条消防安全管理:1. 商铺应配备符合国家标准的消防设施,并定期进行检查和维护;2. 商铺内禁止存放易燃易爆物品,禁止使用明火;3. 商铺内电气线路应符合国家规定,禁止私拉乱接电线;4. 商铺内应设置消防通道,保持畅通;5. 定期组织消防演练,提高员工消防安全意识。

第九条用电安全管理:1. 商铺内电气设备应选用合格产品,并定期进行检查和维护;2. 商铺内禁止超负荷用电,禁止私拉乱接电线;3. 商铺内应设置漏电保护器,确保用电安全;4. 商铺内禁止使用电炉、电热毯等大功率电器。

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商铺的物业管理商铺的物业管理作者:佚名时间:2008-8-19浏览量:商铺是指从事具体商业行为的物业。

按其经营方式主要为单体经营,集中管理的模式,对商业街商铺进行统一管理,是目前开发商普遍推行的一种方法,管理的好,对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。

对于开发商来说,开发、销售商铺是前提,但只有开发、销售是不够的,还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理,才能长久发展。

目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金,归还银行商铺按揭贷款,在这种情况下,开发商对商铺的管理更为重要。

如果商铺商业管理不力,影响商铺业主的租金收益,业主不能归还按揭贷款,最终风险还是要落到开发商的头上。

.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。

“统一管理”,要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理,没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。

“分散经营”,是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所,商铺的管理者不能直接进行商业经营,只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。

.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。

为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式,在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。

在法律上确定商铺管理公司的管理地位。

.“统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。

“品牌审核管理”指:招商对象需经品牌审核后才能进入。

审核包括对厂商和产品的审核,须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书、品牌代理委托书、税务登记证、法人授权委托书等。

“完善的租约管理”指:签定租约、合同关键条款必须进入。

租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等,还有其他比较关键的租约条款管理,比如:承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制,如果发生重大变化,须经业主委员会的认可;营业时间的确定;承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理;为整个商铺促销承担的义务;承租人对停车场的使用,确定有偿还是无偿,有无限制;投保范围事宜;是否统一的收银等。

.“统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。

由于目前商业竞争激烈,打折降价的促销竞争手段比较流行,以吸引购物者光顾。

管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划,所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。

组织策划相关的促销活动,所发生的费用应预先与业主沟通预算,经业主同意后,对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。

如果商铺统一收银管理,就能较好地执行按销售额分摊费用。

商铺的物业管理作者:佚名时间:2008-8-19浏览量:.“统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。

商铺须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会,指导、协调、服务、监督承租户的经营活动,保证商铺的高效运转。

常见的方式有:指导项目:店铺布置指导、促销活动安排;协调项目:协调经营者之间的紧张关系,增进经营者之间合作;服务项目:行政事务管理;监督项目:维护商铺的纪律、信誉,协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。

.“统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。

商铺的物业管理内容包括:养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。

商铺的各项设施的使用频率较高,统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修,增加使用的安全性和耐久性。

商铺物业的管理特点顾客流量大商铺进出人员杂,不受管制,客流量大,易发生意外,安全保卫工作非常重要,有些零售商品易燃易爆,因此消防安全不得有半点松懈。

同时商场在发生突发事件时,疏散相对较慢。

安全管理应特别慎重。

服务要求高要物业管理服务面向商铺置业人和使用人,向他们负责,一切为他们着想。

促进商业物业保值、增值;同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。

这是商铺物业管理服务的根本原则管理点分散出入口多,电梯、观光梯、自动扶梯等)分散,需要的保洁、保安人员相对较多,管理点分散,管理难度较大是商业物业管理的特点。

营业时间性强顾客到商铺购物的时间,大多集中在节假日、双休日和下班及晚间,而平时和白天顾客相对少一些。

统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。

开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感,无序经营的印象,对顾客产生不良的心理影响。

车辆管理难度大来商铺的顾客,有开车的,也有骑车的,大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。

车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。

商铺物业管理人员配备商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使业户感觉没有虚职,没有闲人,业户交纳的管理费都用在刀刃上。

业户服务部设主管一人,可由物业主任兼任。

该部主要职能是业户接待与内部管理、下设业户接待员若干名,分别兼任行政人事、文书档案、计划商铺的物业管理作者:佚名时间:2008-8-19浏览量:财务、物料管理等职。

接待员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量,通常每班保持两人便可。

维保服务部设主管一人,全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。

该部门主要职能是保证商铺不间断地安全运行,使物业保值和升值。

维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。

保安服务部商铺业户服务管理业户服务部有两部分工作职能,一是业户服务,二是内部管理。

接待与联系接待与联系是业户服务的重要内容之一,是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。

其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样,包括倾听建议和意见,接受投诉,安排维修和回访,收取管理费与内外联系等。

纠纷、投诉接待顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。

对物业管理方来说,所有投诉、处理结果都要有记录,作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一;报修接待商铺铺位的照明或其他设施出问题,对业户营业将造成很大的影响。

业户报修,应迅速做记录,填写《维修任务单》,即时派维修工到现场抢修;走访回访接待员的走访内容包括三方面:一是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议;二是对报修后的维修结果进行回访;三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示、督促改进,晓之以理,动之以情,用实际行动去感化业户,让他们明白:我们所做的一切,都是为了商铺的自身形象,我们的目标是一致的。

内外联系商铺内部联系:商铺的内部联系包括向业户收取租金、管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等;向商铺方收取物业管理费、能耗费。

商铺服务管理做得如何,必将影响到收缴率的好坏。

商铺的外部联系商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系,如处理不好这些关系,会使商铺的经营活动很被动。

处理得好,往往事半功倍。

商铺装修服务管理装修管理应包含在业户管理中,因管理难度较大,故单独列出论述。

装修管理职能主要包括:审核装修申请、签订“装修管理协议”,现场监督管理等。

.商铺楼宇的租赁往往以整个层面向外出租,出租后,由承租商依据经营要求,提出装修申请;也有的业主把一个层面装修完毕之后出租铺面。

承租商户对铺面只能通过申请批准后作一些小的变动装修,装修管理应做好以下几个方面:建立周全、详细、便于操作的管理制度;专人负责对工程实行严格的监督;选定资质高、信誉好的工程承包商进行装修;对装修现场进行监督管理。

商业铺面制定装修管理规定的要点二次装修过程应遵守物业管理处制订的《二次装修施工管理规定》;业户装修需使用电焊、气焊、砂轮、切割机等设备的,应严格遵守《商铺动火申请制度》的各项规定;禁止擅自更改水、电管线及负荷用电;装修完毕后,物业管理处根据装修前业户递交的经认可的装修设计图、装修协议,对工程进行竣工验收,如发现有违反装修设计图及装修协议某些条款的,应视情节轻重作不同的处理;为了保证业户在装修过程中不损伤楼宇结构等重商铺的物业管理作者:佚名时间:2008-8-19浏览量:要部位,装修工程施工方事由物业管理处选定还是由业户选定应视工程涉及的方面来确定,通常分以下几种情况:凡涉及电力设备进行增建、改装的;为该层的消防设备进行增建或改造的;为该层的电梯、自动扶梯进行增建或改装的,以及电视监控系统、公共天线分布系统等进行增建或改装的,都由物业管理处选定工程实施工方。

业户则按工程费用的一定比例支付给物业管理处作为工程监督管理费。

凡涉及铺面、商号招牌、天花板、墙面、墙壁装饰、内部间隔,水管、排水道、电力装置,通风设备、电话等小规模装修可由业户自行选定工程施工方,也可由物业管理处选定施工方。

业户递交的装修设计方案所附的图纸,应包括:清楚显示楼层内部间隔的平面图;楼层平面图的正视图、切面图;排水系统的分布图;电力供应设备分布图及电线敷设简图;照明设备位置图;假天花的平面,切面图;及其他一些物业管理处或商铺要求提供的建筑细节;装修工期、开工期、防火措施、环保、环卫要求、违约责任、施工期保险等。

等等装修现场监督管理在施工过程中,物业管理处应派专人在现场进行管理。

管理的内容主要包括3方面:对施工人员的管理,以及对工程是否按图施工、按“装修协议”要求和对装潢现场环境卫生进行监督管理。

一般建筑施工队的人员情况复杂,大多是临时工,施工方对他们可能也缺乏有效的控制;装修施工与整个楼宇的建筑不同,他通常局限于一个单元或一个楼层内施工,而其他层面则照常营业,如对施工人员无有效管理,势必会影响其他业户的营业活动。

对于装修的工程监控主要着眼于施工人员有否严格按认可的设计图纸进行施工,有否违反已签订的“装修管理协议”上的条款,有否违反物业管理处的其他管理规定等,如有违反规定要及时联系,发出“整改通知单”等。

如装修时损及商铺的装饰、装置或公用设施,则由业户负责将其修复,直至商铺方满意为止。

当然,也可由物业管理处修理,但有关费用则由业户支付。

这些管理服务都应做好详细记录,作为竣工验收时的证据或参考。

商铺设备、设施维保服务管理商业物业的日常养护标准较高,维修要求严,其内容同办公楼相似,但其方式不同。

商业物业的重点在于各种设施,设备上,因为商业物业设施设备使用频率较其它物业相比是最高的一类,设备、设施养护及维修管理的好坏直接影响经营环境和经营活动的正常运行。

一些设备如电梯,自动扶梯等易出故障的设施设备,保证其正常运行主要靠平时养护。

商铺设备管理主要是防止商铺停电和保证中央空调、自动扶梯的正常使用。

商铺供电需要绝对保证,因为一旦停电,漆黑的营业厅将给顾客、商品和营业款带来不安全的因素,对商铺声誉带来不利影响。

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