如何进行商铺的物业管理
商铺如何进行物业管理
商铺如何进行物业管理物业管理对于商铺经营来说非常重要，它涉及到商铺的秩序、安全、维修和管理等方面。
良好的物业管理可以为商铺创造良好的经营环境，提高商铺的价值和竞争力。
本文将深入探讨商铺如何进行物业管理。
1. 了解物业管理的重要性物业管理对商铺运营至关重要。
商铺是生意的根据地，成功经营商铺需要一个良好的物业管理系统。
物业管理可以确保商铺的日常管理、维护和安全，有助于提高商铺的形象和吸引力，以及与租户、客户和业主互动的关系。
因此，商铺经营者应该充分认识到物业管理的重要性，并制定相应的管理计划。
2. 商铺物业管理的基本原则商铺物业管理需要遵循一些基本原则，以保证管理的有效性和可持续性。
2.1 科学规划与合理布局商铺的物业管理应该从科学规划和合理布局开始。
通过合理规划商铺的功能分区和空间利用，可以实现商铺的高效运作和资源利用，促进商铺内部的有序管理。
2.2 安全管理和风险防控商铺物业管理中的安全管理和风险防控至关重要。
商铺经营者应制定安全管理制度，确保商铺的安全设施和设备正常运行，增加防火、防盗等措施，以应对突发事件和灾害的发生。
2.3 智能设备和技术应用商铺物业管理可以通过引入智能设备和技术应用来提高管理效率。
例如，安装闭路电视监控系统、入侵报警系统等可以提高商铺的安全性和监控能力；使用智能设备和软件可以简化商铺运营的各项工作，提高工作效率。
2.4 财务管理和成本控制商铺物业管理需要进行财务管理和成本控制。
商铺经营者应制定合理的财务策略，合理分配经费用于商铺的管理和维护。
同时，需要控制运营成本，提高物业管理的效益。
3. 商铺物业管理的具体措施商铺物业管理需要采取一系列具体措施，以确保管理的全面和有效。
3.1 日常维护和保洁商铺的日常维护和保洁是物业管理的基础工作。
商铺经营者应制定维护计划，定期检查商铺的设施和设备的运行状况，及时维修和更换损坏的设备。
同时，要定期对商铺进行清洁和卫生消毒，创造一个清洁整洁的经营环境。
小区门面物业管理制度
小区门面物业管理制度一、总则1. 本制度适用于本小区所有门面商铺的物业管理活动。
2. 物业管理公司应依据相关法律法规和本制度，对小区门面商铺进行有效管理。
二、门面商铺管理1. 商铺经营者需遵守小区物业管理规定，不得从事违法违规活动。
2. 商铺经营者应保持商铺外观整洁，不得擅自改变商铺外观结构。
三、环境卫生1. 商铺经营者负责各自商铺内部的清洁卫生。
2. 物业管理公司负责小区公共区域的清洁工作，并定期检查商铺外围卫生。
四、公共设施维护1. 商铺经营者应爱护小区公共设施，不得损坏或擅自改动。
2. 如需使用小区公共设施，应提前向物业管理公司申请，并按规定使用。
五、安全秩序1. 商铺经营者应遵守小区安全规定，配合物业管理公司的安全管理工作。
2. 物业管理公司应定期对商铺进行安全检查，确保无安全隐患。
六、交通管理1. 商铺经营者应遵守小区交通规则，不得乱停乱放车辆。
2. 物业管理公司应合理规划小区内停车区域，确保交通顺畅。
七、装修管理1. 商铺经营者进行装修时，需提前向物业管理公司提交装修申请，并遵守装修管理规定。
2. 装修期间不得影响其他居民的正常生活，装修垃圾应及时清理。
八、费用缴纳1. 商铺经营者应按时缴纳物业管理费、水电费等相关费用。
2. 物业管理公司应提供明确的费用缴纳明细和缴费途径。
九、违规处理1. 对违反本制度的商铺经营者，物业管理公司有权进行警告、罚款等处理。
2. 严重违规者，物业管理公司可依法追究其法律责任。
十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
请根据实际情况调整和完善上述内容，以确保其适应性和有效性。
怎样进行商铺的物业管理
怎样进行商铺的物业管理商铺物业管理是商铺经营过程中非常重要的一个环节。
通过合理规划、管理、维护和修缮商业物业，不仅能提高商铺的使用率和价值，还可以创造更好的商业环境和优质服务，吸引更多顾客和商家进驻，提升商铺的整体市场竞争力。
本文将从以下几个方面详细介绍怎样进行商铺的物业管理。
一、规划与设计商铺物业管理的第一步是做好规划和设计。
商铺规划和设计应该基于商业需求和市场预测，结合自身商业定位和特点，合理分配场地、设施和资源。
商铺内部的布局、装修、设备等要符合消防、环保、安全、卫生等标准，提高商铺的整体形象和服务质量。
在规划和设计阶段，还应考虑到商业发展的可持续性及灵活性，为未来的商业发展留有空间。
二、设施维护设施维护是商铺物业管理的关键环节。
每个商铺都要在规定的时间内对设施进行定期维护，如保养HVAC系统、电气设备、卫生间设施等。
商铺还需要进行定期保洁和消毒，以确保商铺内的环境和设施都得到合理的保护和维护。
此外，商铺还要对不可预测事件及时做出响应，如水管破裂、电路故障等。
三、安全管理商铺安全管理是防止各种潜在危险和安全问题的重要手段。
商铺应该严格遵守消防、安全和环保相关规定，定期进行安全检查和评估，预防火灾、水灾、爆炸等突发事件的发生。
此外，商铺还应定期举行消防演练，加强员工的安全意识和应急能力，确保在紧急情况下保持冷静和应对有效。
四、协调与合作商铺物业管理要与商铺运营紧密协调，共同促进商铺的现在和未来发展。
商铺物业管理应该为商铺运营方提供良好的物业环境和服务，方便商户和客户的运营和接触。
与商户建立合作关系，鼓励和支持商户的业务发展，提供必要的支持和服务。
此外，物业管理和商铺运营之间应该保持沟通和交流，及时纠正问题，提高效率和效益。
五、优质服务商铺物业管理的最终目标是提供优质服务，让商铺的顾客和商家感到满意和愉悦。
这不仅体现在物业服务的品质和效率上，还要在各种细节上做到温馨、体贴和周到。
例如为顾客提供便利的停车服务，建立良好的客户关系，便于客户回头购物或推荐其他客户。
商业街物业管理方案（五篇范例）
商业街物业管理方案（五篇范例）第一篇：商业街物业管理方案商业街物业管理方案商铺是指从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；营业时间的确定；承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；为整个商铺促销承担的义务；承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；投保范围事宜；是否统一的收银等1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
物业小区商铺管理规定
一、商铺经营规范
1.商铺经营者应遵循国家相关法律法规，合法经营，不得从事违法活动。
2.商铺经营者需按照小区物业管理规定，办理相关手续，签订租赁合同，并按时缴纳租金、物业费等费用。
3.商铺经营业态应与小区整体规划相符合，不得擅自改变经营性质，不得经营有噪音、污染等影响居民生活的项目。
二十四、商铺环境保护与节能减排
1.商铺经营者应倡导绿色经营理念，采取措施减少能源消耗和废物排放。
2.物业管理处应推广节能减排技术，协助商铺实施环保改造。
3.商铺经营者应遵守环保法规，不得从事污染环境的生产和经营活动。
4.双方共同努力，打造绿色环保小区，提升居民生活品质。
二十五、商铺档案管理
1.物业管理处应建立健全商铺档案管理制度，对商铺的注册、变更、注销等信息进行归档管理。
二十三、商铺联合营销活动
1.物业管理处可组织商铺联合开展营销活动，提升小区商业氛围，增加消费者吸引力。
2.商铺经营者应积极配合物业管理处策划和实施联合营销活动，共享营销资源，实现互利共赢。
3.联合营销活动应遵循公平、公正、公开的原则，不得损害消费者和其他商铺的利益。
4.物业管理处应对联合营销活动的效果进行评估，不断优化活动方案，提升活动品质。
2.本管理规定未尽事宜，双方可协商解决，也可参照国家相关法律法规执行。
十二、商铺装修与维修
1.商铺在进行装修或维修时，应提前向物业管理处提交申请，并提供相关设计方案和施工计划。
2.商铺装修与维修应遵循相关安全规范和环保要求，确保施工过程中对环境和其他业户的影响降至最低。
3.商铺经营者应确保装修与维修质量，如有质量问题，应及时整改，防止影响正常营业和小区形象。
3.商铺经营者因违约行为给他人造成损失的，应依法承担赔偿责任。
物业对沿街商铺管理制度
物业对沿街商铺管理制度第一章总则第一条为了规范物业对沿街商铺的管理，维护物业和商户的合法权益，加强对商铺的监督和管理，保障城市管理和社会秩序，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于物业所管理的各类沿街商铺，包括但不限于商店、餐饮店、便利店等。
物业应当依法管理沿街商铺，保障商铺正常营业秩序和市容市貌。
第三条物业应当遵守国家的相关法律法规和政策，合理运用管理制度，规范管理行为，维护公共秩序。
第二章商铺使用权与经营权第四条商铺使用权：商铺使用权是指商铺出租方的法定权利，其拥有者有权利对商铺进行合法经营，但需严格遵守国家法规并遵守履约的商业信用。
商铺经营权：商铺经营权是指租户拥有的商铺使用权，其拥有者有权对商铺进行商业经营，需遵守国家法规以及租赁合约的相关规定。
第五条商铺使用权和商铺经营权的转让，需经过物业方面的审批才能进行交易，任何未经审批的转让行为一律无效。
第六条商铺经营者需按照相关规定开展经营活动，不得违法经营，如发现有违规经营行为，物业有权进行调查并采取相应措施。
第七条商铺使用方和经营者需爱护和保护商铺，不得恶意破坏或者破坏商铺的市容市貌。
如有违反行为，物业有权要求其承担相应的责任，并进行相应的赔偿。
第三章商铺租赁和装修第八条商铺租赁：商铺的租赁程序需经过物业方面的审批，租金需按照市场价进行协商。
签订合同后需按时缴纳租金，并遵守合同的相关规定。
第九条商铺装修：商铺装修需进行审批，设计方案需符合相关规范和要求。
装修过程中需保持施工现场的卫生和环境整洁。
第十条商铺装修完成后，需经过物业验收合格，方可开展经营活动。
如发现装修存在问题，需及时整改。
第四章商铺经营管理第十一条商铺经营管理：商铺经营者需按照国家法规和相关规定开展经营活动，不得进行违法经营，保持市场秩序和公平竞争。
第十二条商铺经营者需保持商铺的干净整洁，保持商铺外观的良好形象，不得随意更改商铺的外观。
第十三条商铺经营者需按照卫生标准进行日常清洁和垃圾分类，做到日常清洁，保持卫生。
商铺租赁中的物业管理和维修责任详解
商铺租赁中的物业管理和维修责任详解商铺租赁作为商业运营中的一种常见形式，物业管理和维修责任的明确和执行对于双方的权益保护至关重要。
本文将详解商铺租赁中的物业管理和维修责任，并提出具体的解决方案。
一、物业管理责任作为商铺租赁的一方，物业管理方承担着保障商铺正常运营的责任。
这包括以下几个方面：1. 商铺设施维护物业管理方应当对商铺的基础设施进行维护，如电力、供水、通风、排水等系统。
确保商铺内部设施正常运行，保持良好的使用状态。
2. 公共区域管理商铺租赁通常涉及到共享的公共区域，如楼道、电梯、大厅等。
物业管理方要负责公共区域的清洁、维护和安全管理，确保商户和客户可以安全、方便地进出商铺。
3. 安全措施落实物业管理方应当落实商铺安全措施，包括消防设施的检查和维护、安全出口的保畅等。
确保商铺租户和其他人员在商铺内的人身安全。
物业管理方在履行物业管理责任时，应当遵守法律法规，同时与商铺租户保持密切的沟通，及时解决问题。
二、维修责任商铺租赁中的维修责任主要分为房东和商户之间的责任划分。
明确维修责任可以有效解决维修问题，维护双方的合法权益。
1. 房东责任作为商铺的所有者，房东应当承担以下维修责任：a. 基础设施维修：房东应当负责商铺基础设施的大修、更新和维护，如电路、管道、水电设备等。
b. 外墙和屋顶维修：房东负责商铺外墙和屋顶的修缮和维护，保证商铺的整体建筑结构安全稳定。
2. 商户责任商户作为商铺租赁的承租方，也需要承担一定的维修责任：a. 内部设施维护：商户应当承担商铺内部设施的维护责任，如照明灯具、空调等设备。
b. 日常维修：商户应负责商铺的日常维护和保洁工作，保持商铺内部的整洁和卫生。
商户的维修责任主要集中在商铺内部，而房东负责商铺整体外观和基础设施的维修责任。
三、解决方案为了明确物业管理和维修责任，商铺租赁合同中可以加入以下条款：1. 详细列明物业管理方的职责和义务，涵盖基础设施维护、公共区域管理和安全措施落实等方面。
物业对商铺的管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商铺管理，保障业主、使用人的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本物业管理区域内所有商铺的管理。
第三条物业服务企业应当依法履行物业管理职责，对商铺进行统一管理，保障商铺的正常经营和使用。
第四条业主、使用人应当遵守本规定，共同维护物业管理区域的秩序和环境卫生。
第二章商铺租售管理第五条商铺的租赁、出售等活动应当遵循公开、公平、公正的原则，物业服务企业应当提供必要的协助和服务。
第六条商铺租赁合同应当符合法律法规的规定，明确租赁双方的权利和义务。
第七条商铺出售时，物业服务企业应当协助业主办理相关手续，确保交易合法、合规。
第八条物业服务企业应当建立商铺租赁、出售档案，及时更新相关信息。
第九条商铺租赁、出售过程中，物业服务企业不得收取额外费用，不得干涉业主、使用人的正常交易。
第三章商铺使用管理第十条商铺使用人应当遵守国家法律法规和本物业管理区域的相关规定，合理使用商铺。
第十一条商铺使用人应当保持商铺的整洁、卫生，不得擅自改变商铺的结构和用途。
第十二条商铺使用人不得在商铺内从事以下活动：（一）非法生产、储存、经营易燃易爆危险物品、放射性物品等危险品；（二）生产、加工、销售国家禁止或者限制的产品；（三）非法经营餐饮、娱乐等需要特殊审批的行业；（四）从事影响他人正常生活的经营活动；（五）其他违反法律法规和物业管理规定的行为。
第十三条商铺使用人应当遵守以下规定：（一）保持商铺内外环境卫生，及时清理垃圾；（二）不得占用公共区域，不得在公共区域堆放物品；（三）不得在商铺内进行噪音扰民活动；（四）不得在商铺内进行影响他人正常生活的经营活动；（五）不得在商铺内进行违法活动。
第四章商铺设施设备管理第十四条物业服务企业应当定期对商铺的设施设备进行检查、维修，确保设施设备正常运行。
物业管理商铺管理制度
物业管理商铺管理制度一、总则1. 本制度旨在规范物业管理公司对商铺的管理行为，保障商铺业主和租户的合法权益，维护商铺区域的正常经营秩序。
2. 本制度适用于所有由物业管理公司负责管理的商铺区域。
二、商铺管理原则1. 公平公正：物业管理公司应公平对待所有商铺业主和租户，不得有任何歧视行为。
2. 透明公开：商铺管理的相关信息应向所有相关方公开，确保信息透明。
3. 安全第一：确保商铺区域的安全，包括消防安全、公共安全等。
三、商铺租赁管理1. 租赁合同：所有租赁行为必须签订正式的租赁合同，明确双方的权利和义务。
2. 租金管理：物业管理公司应按照合同约定收取租金，不得擅自提高租金或增加其他费用。
3. 租户变更：租户变更需提前通知物业管理公司，并办理相关手续。
四、商铺日常运营管理1. 开闭店管理：制定统一的开闭店时间，确保商铺的正常营业。
2. 公共区域维护：定期对商铺公共区域进行清洁和维护，保持环境整洁。
3. 安全检查：定期进行安全检查，包括消防设施、安全通道等。
五、商铺装修管理1. 装修审批：商铺进行装修前，需向物业管理公司提交装修方案，并得到批准后方可施工。
2. 装修监管：物业管理公司应对装修过程进行监管，确保装修活动不影响其他商户的正常经营。
3. 装修验收：装修完成后，物业管理公司应进行验收，确保装修质量符合规定。
六、商铺环境与卫生管理1. 环境卫生：物业管理公司应确保商铺区域的清洁卫生，定期清理垃圾。
2. 绿化管理：对商铺区域内的绿化植物进行养护，保持绿化区域的美观。
3. 噪音控制：对商铺区域内的噪音进行控制，避免影响周围居民的正常生活。
七、商铺安全管理1. 消防管理：定期检查消防设施，确保消防系统的正常运作。
2. 安全教育：对商铺业主和租户进行安全教育，提高安全意识。
3. 应急预案：制定应急预案，对可能发生的安全事故进行预防和应对。
八、违规处理1. 对违反本管理制度的商铺业主或租户，物业管理公司有权采取警告、罚款、解除合同等措施。
物业工程对商铺的管理方案
物业工程对商铺的管理方案一、背景和意义商铺是城市中重要的商业设施之一，它的管理直接关系到商业发展和城市形象。
物业工程作为商铺管理的重要组成部分，需要制定科学合理的管理方案，以提高商铺的运营效率和管理水平，保障商户的合法权益，促进商铺区域的良好发展。
本文将从商铺管理的基本原则、商铺管理的内容、商铺管理的流程及商铺管理的衡量指标等方面进行详细的分析和阐述，以期为商铺管理提供参考和借鉴，促进商铺管理水平的进一步提高。
二、商铺管理的基本原则1. 合法合规原则：商铺管理应遵循国家法律法规、规章制度，严格遵守市场规则和商业道德，不得以任何方式违法违规经营。
2. 公平公正原则：商铺管理应对商户公平公正，不得随意变更合同条款，不得以任何理由乱收费。
3. 诚实信用原则：商铺管理方应对商户和消费者诚实守信，不得故意误导和欺骗，不得以假冒伪劣商品进行交易。
4. 安全环保原则：商铺管理应保障商铺区域的安全和环保，加强安全防范工作，禁止乱倒垃圾、乱涂乱画等行为。
5. 服务至上原则：商铺管理应注重服务意识，提高服务质量和效率，满足商户和消费者的需求，提升商铺形象和美誉度。
三、商铺管理的内容商铺管理的内容主要包括商户管理、物业管理以及市场营销管理三大部分。
1. 商户管理：商铺管理方应建立完善的商户管理制度，包括商户入驻、退出、合同管理、商户培训等方面，以确保商户的合法权益和商铺的长期稳定经营。
2. 物业管理：商铺管理方应加强对商铺区域的日常维护和管理，包括安全巡查、环境卫生、设施设备的维修保养等方面，以提升商铺区域的整体管理水平。
3. 市场营销管理：商铺管理方应积极开展市场营销活动，注重品牌宣传和促销活动，提高商铺的知名度和市场竞争力。
四、商铺管理的流程商铺管理流程包括商户的招商、入驻、经营管理和终止经营等环节。
1. 商户的招商：商铺管理方需根据商铺的定位和商业特色，确定招商目标和招商策略，吸引有实力、有信誉的商户入驻。
2. 商户的入驻：商铺管理方应对入驻商户进行审核和评估，签订合同并提供相关培训和指导，确保商户合法合规入驻。
物业管理中心安全工作管理规定物业对商铺的管理规定
物业管理中心安全工作管理规定物业对商铺的管理规定标题：物业管理中心安全工作管理规定物业对商铺的管理规定引言概述：物业管理中心是一个重要的管理机构，对于商铺的管理规定和安全工作管理规定至关重要。
本文将详细介绍物业管理中心对商铺的管理规定和安全工作管理规定。
一、物业管理中心对商铺的管理规定1.1 商铺使用规定- 商铺使用者必须遵守物业管理中心的规定，不得擅自改变商铺结构或用途。
- 商铺使用者需按时缴纳物业管理费和其他相关费用。
- 商铺使用者需遵守商铺内部的卫生规定，保持商铺整洁。
1.2 商铺维护规定- 商铺使用者需对商铺内部设施进行定期维护和保养，确保设施完好。
- 商铺使用者需遵守消防安全规定，定期检查消防设备和消防通道。
- 商铺使用者需对商铺外部进行维护，保持外观整洁。
1.3 商铺违规处理规定- 如商铺使用者违反物业管理中心的规定，物业有权对其进行警告、罚款或甚至终止合同。
- 对于严重违规的商铺使用者，物业管理中心有权采取法律手段进行处理。
二、物业管理中心安全工作管理规定2.1 安全巡查规定- 物业管理中心需定期进行安全巡查，确保商铺内部和外部的安全。
- 安全巡查应重点检查消防设备、疏散通道、电路等安全设施。
2.2 应急预案规定- 物业管理中心应建立健全的应急预案，包括火灾、水灾等各类灾难的处理措施。
- 应急预案应定期演练，确保在紧急情况下能够迅速有效地应对。
2.3 安全培训规定- 物业管理中心应定期组织商铺使用者进行安全培训，提高其安全意识和应急处理能力。
- 安全培训内容包括火灾逃生、急救知识等，确保商铺使用者能够应对各类安全事件。
结论：物业管理中心对商铺的管理规定和安全工作管理规定是保障商铺安全和秩序的重要措施，商铺使用者应严格遵守相关规定，共同维护商铺的安全和良好秩序。
小区商铺物业管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强小区商铺的物业管理，保障业主、商户的合法权益，维护小区商业环境的和谐稳定，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本小区所有商铺的物业管理活动。
第三条小区商铺的物业管理，应当遵循业主自愿、协商一致、公平公正、公开透明的原则。
第四条物业服务企业应当依法履行物业管理职责，为业主、商户提供优质、高效的服务。
第二章物业服务企业及职责第五条本小区商铺的物业管理由物业服务企业负责，物业服务企业应当具备相应的资质和条件。
第六条物业服务企业的职责包括：（一）负责商铺的日常维护和管理，确保商铺设施设备的正常运行；（二）负责商铺的消防安全管理，定期进行消防检查，确保消防设施设备完好有效；（三）负责商铺的环境卫生管理，保持公共区域清洁卫生；（四）负责商铺的安全保卫工作，确保商铺及业主、商户的人身和财产安全；（五）负责商铺的绿化养护工作，保持小区绿化环境美观；（六）负责商铺的停车场管理，确保车辆停放有序；（七）负责商铺的租赁管理工作，维护租赁双方的合法权益；（八）负责商铺的公共秩序维护，确保商业活动的正常进行；（九）负责商铺的物业费收取和管理；（十）法律法规规定的其他职责。
第七条物业服务企业应当建立健全各项管理制度，明确岗位职责，确保各项服务工作的落实。
第三章业主、商户的权利和义务第八条业主、商户享有下列权利：（一）享有物业服务的权利；（二）享有物业设施设备的合理使用权利；（三）享有物业公共区域的合理使用权利；（四）享有对物业管理的监督权；（五）享有法律法规规定的其他权利。
第九条业主、商户应当履行下列义务：（一）遵守国家法律法规和本小区的各项管理规定；（二）合理使用物业设施设备，不得损坏；（三）爱护公共区域环境，保持环境卫生；（四）配合物业服务企业进行各项管理工作；（五）按时缴纳物业费；（六）法律法规规定的其他义务。
第十条业主、商户之间应当相互尊重，共同维护小区商业环境的和谐稳定。
如何进行商铺的物业管理
如何进行商铺的物业管理商铺的物业管理是一个非常重要的环节，它直接关系到商铺的运营和发展。
良好的物业管理可以提高商铺的竞争力，吸引更多的消费者，增加商铺的收益。
本文将从商铺物业管理的意义、主要内容、关键步骤以及解决问题的方法等方面进行介绍和分析。
首先，商铺物业管理的意义是什么呢？商铺物业管理旨在保护商铺业主的利益，提高商铺的价值和竞争力。
通过合理的规划和统筹，物业管理公司可以提高商铺的整体管理水平，提供优质的服务和舒适的环境，从而吸引更多的租户和消费者。
同时，良好的物业管理还可以提高商铺的运营效率，降低运营成本，提高利润。
其次，商铺物业管理的主要内容有哪些？商铺物业管理主要包括租赁管理、维护管理和服务管理三个方面。
租赁管理是指对商铺租客的招商、租约的签订和租金的收取等活动的管理。
维护管理是指对商铺的保洁、维修和设备设施的维护等活动的管理。
服务管理是指对商铺租客和消费者提供的各种服务的管理，如安全保卫、停车管理、消防管理等。
然后，商铺物业管理的关键步骤有哪些？商铺物业管理的关键步骤包括计划制定、执行管理和评估改进三个阶段。
计划制定阶段要根据商铺的实际情况确定管理目标和相关策略，明确责任和权限。
执行管理阶段要按照计划进行具体操作，加强对商铺租客、员工和设备设施等的管理和监督。
评估改进阶段要通过对商铺运营情况的评估，及时发现问题和不足，进行改进和提升。
最后，解决商铺物业管理问题的方法有哪些？首先，物业管理公司要建立完善的管理制度和规章制度，明确各项工作的流程和标准。
其次，要加强对商铺租客的管理，定期进行租赁合同的审核和租金的收取，及时解决租客的投诉和问题。
再次，要加强对商铺环境和设施的维护和保养，定期进行巡查和维修，确保商铺的正常运营和安全。
最后，要加强对商铺员工的培训和管理，提高工作效率和服务质量，增强租客和消费者的满意度。
综上所述，商铺物业管理是一个复杂而重要的工作，需要物业管理公司对商铺的各个方面进行全面的管理和协调。
商铺日常物业管理方案
商铺日常物业管理方案一、物业管理的基本原则1.1 服务为先物业管理的基本宗旨是服务业务，为商铺业主提供良好的物业管理服务。
1.2 秩序优先保障商铺业主和住户的生活秩序，维护小区环境卫生。
1.3 安全第一保障小区内商铺业主和住户的人身及财产安全。
二、日常物业管理的具体措施2.1 安全防范制定并严格执行消防安全、电梯安全、供暖安全等相关规定。
定期组织安全巡查，及时排除安全隐患。
2.2 环境卫生加强对小区环境卫生的管理，定期进行小区清洁卫生，并对环卫设施进行日常维护和保养。
2.3 设备维护做好公共设施的维护保养工作，对电梯、消防设施、给排水设备等设施进行定期检查和维护，确保设备的正常运行。
2.4 突发事件应急处理建立健全的突发事件应急预案，对各类突发事件进行预案演练，并指定专人负责应急事件的处理。
2.5 服务管理完善物业管理制度，提升服务质量，对商铺业主提出的投诉、建议及时处理，及时跟进解决。
2.6 沟通协调定期召开物业业主会议，听取商铺业主的意见和建议，加强与业主的沟通与协调。
2.7 绿化管理加强对小区绿化的管理，做好植物的养护和保养工作，打造良好的绿色环境。
2.8 安全巡逻加强对小区的安全巡查工作，确保小区的安全秩序，发现安全隐患及时处理。
2.9 财务管理建立规范的财务管理体系，做好每一笔款项的收支记录，确保资金安全。
2.10 监督考核建立健全的考评机制，对物业管理人员进行定期考核，提高物业管理人员的服务意识和工作效率。
三、提升物业管理水平的措施3.1 人员培训定期组织物业管理人员进行专业培训，提高其工作技能和服务意识。
3.2 制度规范健全物业管理制度，使每一个环节都能有章可循。
3.3 技术改进引进先进的物业管理技术和设备，提升物业管理的效率和质量。
3.4 管理创新不断进行管理创新，通过信息化手段提升物业管理的效率和服务水平。
3.5 服务升级根据商铺业主的需求，不断提升物业管理的服务水平，满足业主的需求。
物业商铺管理规定
物业商铺管理规定引言概述：物业商铺管理规定是为了规范商铺的经营行为，保护商户的合法权益，维护商业环境的良好秩序而制定的一系列规定。
本文将从四个方面详细阐述物业商铺管理规定的内容，包括商铺租赁、商铺装修、商铺经营行为和商铺费用管理。
一、商铺租赁1.1 租赁合同：商铺租赁需要签订租赁合同，合同内容应包括租赁期限、租金支付方式、违约责任等条款，以确保双方权益。
1.2 租金调整：物业商铺管理规定中明确了租金调整的原则和程序，一般是根据市场行情和商铺所在位置等因素进行合理调整。
1.3 租赁违约：商铺租赁违约行为包括未按时支付租金、擅自转租商铺等，物业商铺管理规定中规定了相应的违约责任和处罚措施。
二、商铺装修2.1 装修规范：商铺装修需要符合相关规范，包括消防安全、环境保护等方面的要求，以确保商铺的安全和环境卫生。
2.2 装修审批：商铺装修需要提前向物业提交装修申请，并经过物业审批，确保装修符合规范并不影响其他商户的正常经营。
2.3 装修保证金：商铺装修期间需要缴纳一定的装修保证金，以确保商铺装修后能按时交付并保持良好状态。
三、商铺经营行为3.1 经营范围：商铺经营行为需要在租赁合同规定的经营范围内进行，不得擅自更改经营项目，以保持商业环境的秩序和规范。
3.2 经营时间：商铺经营时间需要遵守物业商铺管理规定中规定的时间，不得超时经营，以保障商户的合法权益。
3.3 经营行为规范：商铺经营行为需要符合相关法律法规和商业道德，不得从事违法经营行为，不得扰乱商业秩序。
四、商铺费用管理4.1 物业费用：商铺租赁期间商户需要按时缴纳物业费用，用于物业维护和公共设施的运营维护。
4.2 水电费用：商铺租赁期间商户需要按时缴纳水电费用，以确保商铺正常用水用电。
4.3 公共区域维护费用：商铺租赁期间商户需要按时缴纳公共区域维护费用，用于公共区域的清洁和维护。
总结：物业商铺管理规定是为了维护商业环境的秩序和商户的合法权益而制定的一系列规定。
物业对商铺的服务范围
物业对商铺的服务范围作为商铺的物业管理方，我们致力于为商铺业主和租户提供全方位的服务，以确保商铺的良好运营和顾客满意度。
以下是我们的服务范围：1. 日常维护和保洁：我们将定期巡检商铺，确保商铺内外的环境整洁、安全。
包括清洁公共区域、走道、楼梯、电梯等，及时清理垃圾和杂物。
同时，我们还会定期检查商铺设施设备的运行状况，如灯光、电梯、空调等，确保正常运转。
2. 安全管理：我们重视商铺的安全管理工作。
通过安装监控设备、增加安保人员巡逻等措施，确保商铺的安全。
同时，我们还会组织防火检查，提供消防设备的维护和保养，以防范火灾风险。
3. 管理商铺租赁：作为物业管理方，我们负责商铺租赁的管理工作。
包括协助业主和租户签订租赁合同，及时收取租金并提供相关的财务报表。
同时，我们还会跟进商铺租赁期限，提醒租户续租或退租的事宜，确保商铺的稳定运营。
4. 维修和维护：商铺设施设备的正常运行对商铺的经营至关重要。
我们将负责商铺内设施设备的维修和维护工作，包括水电设备、空调设备、排水设备等。
如有故障，我们将及时派遣维修人员进行修理，确保商铺设施设备的正常运行。
5. 售后服务：我们注重与商铺业主和租户的沟通和合作。
如有商铺租户对物业服务有任何问题或需求，我们将及时响应并提供解决方案。
我们的客服团队将全天候为商铺业主和租户提供咨询和服务支持。
6. 活动组织和推广支持：为了提升商铺的知名度和吸引更多顾客，我们将组织各类商铺活动，如促销活动、品牌推广活动等。
我们将提供活动策划和执行支持，帮助商铺业主和租户扩大业务和销售。
7. 纠纷调解：在商铺运营过程中，难免会出现一些纠纷和矛盾。
作为物业管理方，我们将积极介入并协助解决商铺业主和租户之间的纠纷，维护商铺的和谐稳定。
8. 环境改善和绿化：我们将致力于商铺周边环境的改善和绿化工作。
通过增加绿植、改善道路和公共设施等方式，提升商铺的形象和品质，为商铺业主和租户创造更好的经营环境。
物业对商铺的服务范围涵盖了日常维护、安全管理、租赁管理、维修维护、售后服务、活动组织、纠纷调解以及环境改善等方面。
物业商铺管理规定
物业商铺管理规定一、引言物业商铺管理规定是为了规范物业管理公司对商铺的管理行为，维护商铺业主的合法权益，提升商铺管理水平，促进商铺经营的繁荣和发展。
本文将详细介绍物业商铺管理规定的各项内容和要求。
二、商铺管理责任1. 物业管理公司应当负责商铺的日常管理工作，包括但不限于商铺租赁、装修、维护、安全等方面的工作。
2. 物业管理公司应当建立健全商铺管理制度，明确各项管理职责和工作流程，并定期进行评估和改进。
3. 物业管理公司应当保证商铺的基本设施设备正常运行，及时处理商铺内的故障和问题。
三、商铺租赁管理1. 物业管理公司应当制定租赁管理制度，明确商铺租赁的程序和要求。
2. 商铺租赁应当遵循公平、公正、公开的原则，不得歧视任何租赁申请人。
3. 物业管理公司应当对商铺租赁申请人进行资格审核，确保其具备合法经营资质。
4. 商铺租赁合同应当明确商铺租金、租期、违约责任等关键条款，保护双方的合法权益。
四、商铺装修管理1. 商铺装修应当符合相关法律法规和规范要求，不得影响其他商铺或者公共区域的正常经营和使用。
2. 商铺装修前，商铺业主应当向物业管理公司提供装修方案，并获得书面批准。
3. 物业管理公司应当对商铺装修进行监督和验收，确保装修质量符合要求。
4. 商铺装修期间应当严格遵守施工安全规范，确保人员和财产安全。
五、商铺维护管理1. 商铺业主应当对商铺进行日常维护，保持商铺内外环境的整洁和良好状态。
2. 物业管理公司应当定期进行商铺巡查，及时发现和处理商铺内的问题和隐患。
3. 商铺业主应当按时缴纳物业管理费用，以支持物业管理公司的日常运营和维护工作。
六、商铺安全管理1. 商铺业主应当配备必要的安全设施，如消防设备、监控设备等，并定期维护和检查。
2. 物业管理公司应当制定商铺安全管理制度，明确安全责任和应急预案，并定期进行演练。
3. 物业管理公司应当与相关部门合作，加强商铺安全防范工作，确保商铺业主和顾客的人身和财产安全。
商铺租赁中的物业管理责任
商铺租赁中的物业管理责任商铺租赁是一种商业活动，租赁双方需要明确各自的责任和义务，其中物业管理责任是不可忽视的一部分。
在商铺租赁过程中，物业管理责任涉及到租赁双方的权益保障、维护秩序、提供良好环境等方面。
本文将深入探讨商铺租赁中的物业管理责任。
1. 物业管理责任的定义和范围物业管理责任是指商铺租赁双方对商铺内部和周边区域的管理和维护责任。
这涵盖了诸多方面，包括但不限于以下几个方面：1.1 基础设施维护：物业管理方负责商铺内各项基础设施的维护和修缮，例如电力、水源、通风等设施，确保商铺的正常运营。
1.2 安全管理：物业管理方需要制定安全措施和预案，确保商铺和周边区域的安全，包括防火、防盗、防止意外伤害等方面。
1.3 环境卫生：物业管理方负责商铺及周边区域的环境卫生管理，如垃圾清理、通道保持畅通、卫生间的清洁等。
1.4 维修维护：物业管理方需要及时处理商铺内外的维修问题，如水管漏水、电路故障等，保证商铺设施的正常运行。
2. 租赁方在物业管理中的责任作为商铺租赁的一方，租赁方也有着一定的物业管理责任。
租赁方的责任主要包括以下几个方面：2.1 维护商铺内部设施：租赁方需要合理使用商铺内的设施，并及时进行维修或更换，以确保设施的正常使用。
2.2 协助物业管理方的工作：租赁方应积极配合物业管理方的工作，提供必要的信息和协助，共同维护商铺的良好秩序。
2.3 支付物业管理费用：租赁方需要按照合同约定，按时支付物业管理费用，以支持物业管理方的正常运营。
3. 物业管理合同的重要性为明确物业管理责任，商铺租赁方和物业管理方通常会签订物业管理合同。
物业管理合同是保障双方权益的重要法律依据，其中应明确以下内容：3.1 总体要求：物业管理合同应明确商铺租赁中的物业管理责任的具体要求和标准，以确保双方在合同期限内共同维护商铺的正常运营。
3.2 费用和支付方式：物业管理合同应明确物业管理费用的具体数额和支付方式，以确保租赁方按时足额支付物业管理费用。
物业公司商铺管理工作计划
物业公司商铺管理工作计划
本工作计划旨在全面管理物业公司的商铺，包括但不限于租赁、维护、装修等方面的工作。
具体的工作内容包括：
1. 商铺租赁管理：
- 定期对商铺进行市场调研，了解当地租赁市场行情，制定租
金标准；
- 筛选潜在的商户租客，进行面谈并签订租赁合同；
- 定期进行商铺租金的收取及催缴工作；
- 解决商铺租赁过程中的纠纷和问题。
2. 商铺维护及装修管理：
- 定期对商铺进行巡检，发现并处理商铺维修问题；
- 确保商铺装修符合相关规定，并进行必要的装修维护工作；
- 管理商铺的日常设施维护工作，包括电梯、空调、排水系统等。
3. 商铺租赁经营管理：
- 协助商户进行市场营销，提升商铺的知名度和吸引力；
- 跟进商户的经营情况，给予必要的指导和支持；
- 协助商户处理客户投诉和纠纷，确保商铺的正常经营。
4. 商铺安全管理：
- 确保商铺的消防设施和安全出口畅通无阻；
- 定期进行安全隐患排查，及时处理隐患；
- 协助商户进行安全培训，提高商铺的安全意识。
以上是本工作计划的主要内容，我们将严格执行以上工作要求，确保商铺的良好经营和秩序井然。
物业对商铺安全管理制度
第一章总则第一条为确保商铺安全，保障业主、商户和员工的合法权益，维护物业管理区域的正常秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有商铺，包括商铺业主、商户及其员工。
第三条物业管理公司负责商铺安全管理的组织实施，商铺业主、商户及其员工应积极配合物业管理公司开展安全管理工作。
第四条商铺安全管理应遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则。
第二章安全责任第五条物业管理公司安全责任：1. 制定商铺安全管理方案，明确安全责任；2. 配备专职或兼职安全管理人员，负责商铺安全管理工作；3. 定期对商铺进行安全检查，及时发现和消除安全隐患；4. 对商铺业主、商户进行安全宣传教育，提高安全意识；5. 建立商铺安全档案，记录安全检查、事故处理等情况；6. 在发生安全事故时，及时采取措施，减少损失，并按规定上报相关部门。
第六条商铺业主、商户安全责任：1. 遵守国家有关安全生产的法律、法规和规章；2. 配合物业管理公司进行安全检查，及时整改安全隐患；3. 加强商铺内部安全管理，确保消防安全、用电安全、食品安全等；4. 对员工进行安全教育培训，提高安全意识；5. 配合物业管理公司处理安全事故，如实提供事故相关信息。
第七条员工安全责任：1. 遵守公司及商铺的安全规章制度；2. 服从管理，接受安全教育培训；3. 发现安全隐患，及时报告；4. 按规定使用消防器材，参加消防演练；5. 在发生安全事故时，配合物业管理公司采取应急措施。
第三章安全管理措施第八条消防安全管理：1. 商铺应配备符合国家标准的消防设施，并定期进行检查和维护；2. 商铺内禁止存放易燃易爆物品，禁止使用明火；3. 商铺内电气线路应符合国家规定，禁止私拉乱接电线；4. 商铺内应设置消防通道，保持畅通；5. 定期组织消防演练，提高员工消防安全意识。
第九条用电安全管理：1. 商铺内电气设备应选用合格产品，并定期进行检查和维护；2. 商铺内禁止超负荷用电，禁止私拉乱接电线；3. 商铺内应设置漏电保护器，确保用电安全；4. 商铺内禁止使用电炉、电热毯等大功率电器。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
如何进行商铺的物业管理商铺是指从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1“统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书(适用于批发代理商)、品牌代理委托书(适用于专卖代理商)、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可(业主委员会成立之前，经开发商认可);营业时间的确定;承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理;承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制;投保范围事宜;是否统一的收银等。
1.1.2“统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。
管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。
组织策划相关的促销活动，所发生的费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。
如果商铺统一收银管理，就能较好地执行按销售额分摊费用。
统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。
商铺须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会，指导、协调、服务、监督承租户的经营活动，保证商铺的高效运转。
常见的方式有：指导项目：店铺布置指导、促销活动安排;协调项目：协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作;服务项目：行政事务管理;监督项目：维护商铺的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。
统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。
商铺的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。
商铺的各项设施的使用频率较高，统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修，增加使用的安全性和耐久性。
商铺物业的管理特点顾客流量大商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。
同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。
安全管理应特别慎重。
服务要求高要物业管理服务面向商铺置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。
促进商业物业保值、增值;同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。
这是商铺物业管理服务的根本原则出入口多，电梯(客梯)、观光梯、自动扶梯等)分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。
营业时间性强顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。
统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。
开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。
车辆管理难度大来商铺的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。
车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。
商铺物业管理人员配备3.1.1商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使业户感觉没有虚职，没有闲人，业户交纳的管理费都用在刀刃上。
业户服务部设主管一人，可由物业主任兼任。
该部主要职能是业户接待与内部管理、下设业户接待员若干名，分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等职。
接待员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量，通常每班保持两人便可。
维保服务部设主管一人，全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。
该部门主要职能是保证商铺不间断地安全运行，使物业保值和升值。
维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。
保安服务部商铺经营服务管理商铺广告管理商铺保险管理商铺业户服务管理业户服务部有两部分工作职能，一是业户服务，二是内部管理。
接待与联系接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。
其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。
4.1.2纠纷、投诉接待顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。
对物业管理方来说，所有投诉、处理结果都要有记录，作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一;报修接待商铺铺位的照明或其他设施出问题，对业户营业将造成很大的影响。
业户报修，应迅速做记录，填写《维修任务单》，即时派维修工到现场抢修;走访回访接待员的走访内容包括三方面：一是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议;二是对报修后的维修结果进行回访;三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示、督促改进，晓之以理，动之以情，用实际行动去感化业户，让他们明白：我们所做的一切，都是为了商铺的自身形象，我们的目标是一致的。
内外联系商铺内部联系：商铺的内部联系包括向业户收取租金、管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等;向商铺方收取物业管理费、能耗费。
商铺服务管理做得如何，必将影响到收缴率的好坏。
商铺的外部联系商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系，会使商铺的经营活动很被动。
处理得好，往往事半功倍。
商铺装修服务管理装修管理应包含在业户管理中，因管理难度较大，故单独列出论述。
装修管理职能主要包括：审核装修申请、签订“装修管理协议”，现场监督管理等。
.商铺楼宇的租赁往往以整个层面向外出租，出租后，由承租商依据经营要求，提出装修申请;也有的业主把一个层面装修完毕之后出租铺面。
承租商户对铺面只能通过申请批准后作一些小的变动装修，装修管理应做好以下几个方面：建立周全、详细、便于操作的管理制度;专人负责对工程实行严格的监督;选定资质高、信誉好的工程承包商进行装修;对装修现场进行监督管理。
商业铺面制定装修管理规定的要点二次装修过程应遵守物业管理处制订的《二次装修施工管理规定》;业户装修需使用电焊、气焊、砂轮、切割机等设备的，应严格遵守《商铺动火申请制度》的各项规定;禁止擅自更改水、电管线及负荷用电;装修完毕后，物业管理处根据装修前业户递交的经认可的装修设计图、装修协议，对工程进行竣工验收，如发现有违反装修设计图及装修协议某些条款的，应视情节轻重作不同的处理;为了保证业户在装修过程中不损伤楼宇结构等重要部位，装修工程施工方事由物业管理处选定还是由业户选定应视工程涉及的方面来确定，通常分以下几种情况：凡涉及电力设备(由铺外的配电架至铺内的终端空气开关箱等)进行增建、改装的;为该层的消防设备(包括消防喷淋装置、管道、警铃等)进行增建或改造的;为该层的电梯、自动扶梯进行增建或改装的，以及电视监控系统、公共天线分布系统等进行增建或改装的，都由物业管理处选定工程实施工方。
业户则按工程费用的一定比例支付给物业管理处作为工程监督管理费。
凡涉及铺面、商号招牌、天花板、墙面、墙壁装饰、内部间隔，水管、排水道、电力装置，通风设备、电话等小规模装修可由业户自行选定工程施工方，也可由物业管理处选定施工方。
业户递交的装修设计方案所附的图纸，应包括：清楚显示楼层内部间隔的平面图;楼层平面图的正视图、切面图(附铺面、商号招牌的细节);排水系统的分布图(附由关细节);电力供应设备分布图及电线敷设简图(附有敷设电线资料及负荷量);照明设备位置图;假天花的平面，切面图;及其他一些物业管理处或商铺要求提供的建筑细节;装修工期、开工期、防火措施、环保、环卫要求、违约责任、施工期保险等。
等等装修现场监督管理在施工过程中，物业管理处应派专人在现场进行管理。
管理的内容主要包括3方面：对施工人员的管理，以及对工程是否按图施工、按“装修协议”要求和对装潢现场环境卫生(装潢垃圾)进行监督管理。
一般建筑施工队的人员情况复杂，大多是临时工，施工方对他们可能也缺乏有效的控制;对施工人员无有效管理，势必会影响其他业户的营业活动。
对于装修的工程监控主要着眼于施工人员有否严格按认可的设计图纸进行施工，有否违反已签订的“装修管理协议”上的条款，有否违反物业管理处的其他管理规定等，如有违反规定要及时联系，发出“整改通知单”等。
如装修时损及商铺的装饰、装置或公用设施，则由业户负责将其修复，直至商铺方满意为止。
当然，也可由物业管理处修理，但有关费用则由业户支付。
这些管理服务都应做好详细记录，作为竣工验收时的证据或参考。
等等商铺设备、设施维保服务管理商业物业的日常养护标准较高，维修要求严，其内容同办公楼相似，但其方式不同。
商业物业的重点在于各种设施，设备上，因为商业物业设施设备使用频率较其它物业相比是最高的一类，设备、设施养护及维修管理的好坏直接影响经营环境和经营活动的正常运行。
一些设备如电梯，自动扶梯等易出故障的设施设备，保证其正常运行主要靠平时养护。
商铺设备管理主要是防止商铺停电和保证中央空调、自动扶梯的正常使用。
商铺供电需要绝对保证，因为一旦停电，漆黑的营业厅将给顾客、商品和营业款带来不安全的因素，对商铺声誉带来不利影响。
所以应选派优秀员工，日夜监测电气运行状况和空调系统、自动扶梯的运行状况，一有异常情况及时安排维修，确保电气和中央空调、自动扶梯正常运行。