物业小区商铺管理方案
物业小区商铺管理方案
物业小区商铺管理方案1. 引言物业小区商铺管理方案是为了对小区内的商铺进行统一管理，提升商铺的整体运营效率和服务质量而制定的一套管理方案。
本方案旨在通过规范商铺管理流程、完善服务体系和加强监督执法等手段，实现商铺秩序井然、安全有序、繁荣发展的目标。
2. 商铺管理流程2.1 商铺入驻流程商铺申请：商铺申请人提交商铺租赁申请，并提供相应的经营计划和资财情况。
审批管理：物业公司对商铺申请进行审批，并决定是否批准入驻。
商铺租赁：经审批通过的商铺申请人与物业公司签订租赁合同，并支付相关租金和押金。
商铺装修：商铺入驻前，需按照物业公司的装修规范进行装修和验收。
入驻开业：商铺装修完成后，物业公司进行验收，商铺正式投入运营。
2.2 商铺日常经营管理商铺经营计划：商铺经营者需提交年度经营计划，并按计划定期报送经营情况。
商铺秩序管理：物业公司负责对商铺秩序进行管理，包括整治乱放、规范广告等。
营销推广活动：物业公司将组织或协助商铺进行营销推广活动，提升商铺的知名度和销售额。
客户反馈处理：物业公司将建立客户投诉和建议反馈渠道，及时处理商铺相关问题和改进意见。
2.3 商铺终止合作流程商铺退租申请：商铺经营者提出退租申请，并与物业公司进行协商退租事宜。
商铺整改：商铺经营者需在退租前整改商铺，并进行验收。
退租结算：商铺经营者按照合同约定进行退租结算，包括返还押金和支付未结算的费用。
3. 服务体系建设3.1 商铺服务手册物业公司将制定并发布商铺服务手册，明确商铺服务规范和标准，指导商铺经营者提供优质的服务。
3.2 商铺培训计划物业公司将定期组织商铺经营者的培训班，提升其经营管理和服务水平。
3.3 商铺投诉处理物业公司将建立商铺投诉处理机制，对商铺经营者的投诉进行及时处理，并给予合理的回应和解决方案。
4. 监督执法4.1 商铺巡检物业公司将定期进行商铺巡检，发现问题及时整改，并记录监督结果。
4.2 执法处罚对于违反商铺管理规范的行为，物业公司将依法进行执法处罚，包括罚款、停业整顿等措施。
物业小区商铺运营方案
物业小区商铺运营方案一、商铺定位1.1 商铺定位目标小区商铺作为小区业主的生活便利服务配套，旨在满足业主的日常生活和娱乐需求。
商铺的定位应以服务小区居民为主，便利化生活为宗旨。
同时，商铺应注重品质和服务，给业主提供一个舒适、便利的生活环境。
1.2 商铺定位策略商铺的定位策略应以便利、舒适、品质和服务为核心，提供多元化的生活服务，满足业主的多样化需求。
商铺的定位不应局限于单一的品类，而是应该多元化发展，提供餐饮、零售、娱乐、健身等多种服务，从而形成一个综合性的商业体。
二、场地选址2.1 场地选择原则商铺的选址应以小区业主的生活需求为中心，选择在小区内或附近的地理位置，方便业主及周边居民到达。
同时，商铺的选址应考虑周边的人流和交通情况，以及周边竞争情况，以确保商铺的经营环境和潜在客源。
2.2 场地规划和布局商铺的规划和布局应以服务和舒适性为主，根据商铺的定位策略和业主需求，合理划分和布置商铺内的不同区域，使其既符合商业运营的需求，又能提供舒适和流畅的使用体验。
三、商铺运营策略3.1 商铺运营模式商铺的运营模式应以多元化的服务内容为主，务实经营、精细管理，满足业主的多样化需求。
在商铺内设立餐饮、零售、娱乐、健身等多种功能，形成一个综合性的商业体，提供全方位的生活服务。
3.2 商铺经营策略商铺的经营策略应以服务为本，强化品质和服务意识，使商铺成为业主生活中不可或缺的一部分。
同时，商铺的经营策略应注重多元化和差异化的发展，结合小区的特色和业主的需求，提供有特色、有品质的服务产品。
3.3 商铺营销策略商铺的营销策略应注重宣传和推广，提高商铺的知名度和美誉度。
通过线上线下的宣传和推广渠道，吸引更多的潜在客户，增加商铺的人气和利润。
四、商铺管理模式4.1 人员管理商铺的人员管理应以服务和经营为导向，培养优质的员工，提供专业、周到的服务。
同时，商铺的员工应具备良好的职业道德和服务意识，为业主提供优质的服务。
4.2 资源管理商铺的资源管理应以市场需求和业主的需求为导向，合理配置商铺的资源，提高资源的利用效率，使商铺的经营效益得到最大化。
小区商铺管理规定(4篇)
小区商铺管理规定第一章总则第一条为规范小区商铺管理，维护小区业主的合法权益，加强对商铺的管理，特制定本管理规定。
第二条小区商铺是指位于小区内的商业用房，包括商场、超市、便利店、餐饮店等。
第三条小区商铺管理原则上应以公平、公正、公开为基本原则，充分尊重业主的选择权，维护业主的合法权益。
第四条小区商铺管理应遵守国家相关法律法规，并结合小区实际情况制定具体管理细则。
第五条小区商铺管理委员会是指由小区业主组成的管理机构，负责商铺的代表和管理。
第六条小区商铺管理委员会的组成方式、职责和权利由小区业主大会决定。
第七条小区商铺管理委员会应当定期召开会议，对商铺经营情况进行监督和管理。
第八条小区商铺管理委员会应当及时向业主公示商铺租赁情况、商铺经营规划、商铺经营收益等信息。
第二章商铺租赁管理第九条商铺租赁应遵守国家法律法规，以合同为依据，双方自愿的原则进行。
第十条商铺租赁合同应当明确商铺的面积、用途、租金、租期等主要内容，并签订书面合同。
第十一条商铺租赁合同期限应当符合法律规定，并尽量避免长期空置。
第十二条商铺租赁合同到期续约或终止应提前30天通知对方，如有违约行为，应承担相应的法律责任。
第十三条商铺租赁合同的租金应当合理，不得过高或过低，以维护租赁双方的权益。
第十四条商铺租赁期间，商铺的使用权属于商铺租赁方，商铺内的装修和设备维护由商铺租赁方负责。
第十五条商铺租赁方应当按时、按量缴纳租金，并详细记录每次付款的时间和金额。
第十六条商铺租赁方不得擅自改变商铺的用途，不得亏损、变相停业或转让商铺。
第十七条商铺租赁方应当按照相关规定保持商铺的整洁、安全，并及时修复设备故障。
第三章商铺经营管理第十八条商铺经营应当依法取得相应的经营许可证和营业执照。
第十九条商铺经营者应当按照许可范围和许可条件经营，不得从事违法、违规业务。
第二十条商铺经营者应当保证商铺内的卫生、环境、设备等符合相关规定。
第二十一条商铺经营者应当保障消费者的合法权益，不得欺诈、虚假宣传等。
物业小区商铺管理方案
物业小区商铺管理方案一、背景和目标物业小区商铺是小区内的商业设施，为小区业主和居民提供便利和服务的场所。
有效的商铺管理方案可以提高商铺的利用率、增加业主和居民的满意度，同时也有利于小区的发展和经济收益。
本文旨在提出一个全面的物业小区商铺管理方案，以确保商铺的顺利运营和管理。
二、商铺选址和布局1.商铺选址：选择商铺的地理位置应符合业主和居民的需求，同时要考虑到商铺的可见性、交通便捷性和周边竞争环境等因素。
在确定商铺选址时，可以通过开展市场调查和分析来评估潜在商业机会和商铺的可行性。
2.商铺布局：商铺的布局要合理布置，以最大化商铺的使用空间。
在商铺内部，可以设置灵活的隔断和展示区域，以满足不同类型的商户需求。
商铺外部要设计吸引人的招牌和门头，提高商铺的可识别度和吸引力。
三、商铺招租和管理1.招租流程：物业公司应制定明确的商铺招租流程，包括租赁广告的发布、租赁要求的制定、商铺的筛选和租赁合同的签订等环节。
同时，可以利用物业公司的网络平台和社交媒体来增加商铺招租的曝光度。
2.租金管理：租金的确定应考虑到商铺的地理位置、面积和商业环境等因素。
物业公司可以根据市场价格和商铺的利润能力来制定租金标准，并定期进行调整。
另外，物业公司还应制定租金收取的政策和程序，确保租金的及时和准确收取。
3.商铺租赁合同：物业公司应制定标准的商铺租赁合同，明确租户和物业公司的权利和义务。
合同中应包含租金、租期、维修责任、违约责任等条款，并详细说明商铺的使用规定和管理要求。
四、商铺经营和租户支持1.定期商铺评估：物业公司应定期对商铺进行评估，包括商铺的经营状况、客流量、销售额等指标。
评估结果可以为物业公司提供商铺经营的参考和优化建议。
2.定期租户会议：物业公司可以定期召开租户会议，与商铺租户交流和沟通，了解他们的需求和反馈。
会议可以讨论商铺管理政策和规定的调整，解决商铺经营中的问题和困难。
3.商铺活动支持：物业公司可以组织商铺活动，如促销、展览和主题活动等，以吸引顾客和提升商铺的知名度。
物业小区商铺管理方案
物业小区商铺管理方案物业小区商铺管理方案：________第一章引言本物业小区商铺管理方案旨在规范物业小区商铺的管理，确保商铺的正常运营和秩序。
本方案除了遵循相关法律法规外，还充分考虑了业主的需求和利益，力求提供一个良好的商业环境。
第二章商铺管理机构及职责1.物业小区商铺管理机构的设立和职责1.1 商铺管理机构的设置原则1.2 商铺管理机构的职责和权限1.3 商铺管理机构的组织架构2.商铺业主委员会2.1 商铺业主委员会的组成和选举2.2 商铺业主委员会的职责和权限第三章商铺租赁管理1.商铺租赁政策1.1 商铺租赁对象和资格要求1.2 商铺租赁申请和审核流程1.3 商铺租赁合同的签订和履行2.商铺租金管理2.1 商铺租金的确定和调整2.2 商铺租金的支付和管理3.商铺装修管理3.1 商铺装修的申请和审批流程 3.2 商铺装修的规范和标准第四章商铺经营管理1.商铺日常经营管理1.1 商铺经营时间和经营范围 1.2 商铺经营秩序的管理1.3 商铺经营人员的管理和培训2.商铺市场营销管理2.1 商铺市场推广策略2.2 商铺品牌形象的管理2.3 商铺促销活动的组织和管理第五章商铺维修管理1.商铺维修责任界定1.1 商铺的维修责任范围1.2 商铺维修的责任主体和方式2.商铺维修管理流程2.1 商铺维修申报和报修流程2.2 商铺维修费用的核算和支付第六章附件本文档的附件包括：________1.商铺租赁申请表格2.商铺装修申请表格3.商铺维修报修单附录：________法律名词及注释1.物业管理条例物业管理条例是中华人民共和国国家法律，对物业管理进行了规范和约束。
2.商户经营管理条例商户经营管理条例是中华人民共和国国家法律，对商户的经营行为进行了规范和约束。
3.租赁合同法租赁合同法是中华人民共和国国家法律，对租赁合同的签订和履行进行了规范和约束。
4.城市规划法城市规划法是中华人民共和国国家法律，对城市规划和建设进行了规范和约束。
物业小区商铺管理规定
一、商铺经营规范
1.商铺经营者应遵循国家相关法律法规，合法经营，不得从事违法活动。
2.商铺经营者需按照小区物业管理规定，办理相关手续，签订租赁合同，并按时缴纳租金、物业费等费用。
3.商铺经营业态应与小区整体规划相符合，不得擅自改变经营性质，不得经营有噪音、污染等影响居民生活的项目。
二十四、商铺环境保护与节能减排
1.商铺经营者应倡导绿色经营理念，采取措施减少能源消耗和废物排放。
2.物业管理处应推广节能减排技术，协助商铺实施环保改造。
3.商铺经营者应遵守环保法规，不得从事污染环境的生产和经营活动。
4.双方共同努力，打造绿色环保小区，提升居民生活品质。
二十五、商铺档案管理
1.物业管理处应建立健全商铺档案管理制度，对商铺的注册、变更、注销等信息进行归档管理。
二十三、商铺联合营销活动
1.物业管理处可组织商铺联合开展营销活动，提升小区商业氛围，增加消费者吸引力。
2.商铺经营者应积极配合物业管理处策划和实施联合营销活动，共享营销资源，实现互利共赢。
3.联合营销活动应遵循公平、公正、公开的原则，不得损害消费者和其他商铺的利益。
4.物业管理处应对联合营销活动的效果进行评估，不断优化活动方案，提升活动品质。
2.本管理规定未尽事宜，双方可协商解决，也可参照国家相关法律法规执行。
十二、商铺装修与维修
1.商铺在进行装修或维修时，应提前向物业管理处提交申请，并提供相关设计方案和施工计划。
2.商铺装修与维修应遵循相关安全规范和环保要求，确保施工过程中对环境和其他业户的影响降至最低。
3.商铺经营者应确保装修与维修质量，如有质量问题，应及时整改，防止影响正常营业和小区形象。
3.商铺经营者因违约行为给他人造成损失的，应依法承担赔偿责任。
小区铺位管理制度
小区铺位管理制度一、总则为了规范小区内铺位的管理和使用，维护小区环境和秩序，保障业主和居民的合法权益，制定本制度。
二、管理范围本制度适用于小区内的商铺、商业用房和其他铺位的管理。
三、铺位使用权1. 业主享有小区内商铺、商业用房和其他铺位的使用权，但需按照本制度规定进行管理和使用。
2. 业主可将自己的铺位出租或出售，但需事先向物业部门申报并遵守相关规定。
3. 出租或出售铺位时，需遵守小区相关规定和流程，不得私自处理。
四、铺位管理1. 物业管理部门对小区内的商铺、商业用房和其他铺位进行统一管理。
负责制定相关规定、制度和管理措施，保障小区内铺位的正常使用和经营。
2. 物业管理部门负责对商铺、商业用房和其他铺位进行巡查和监管，及时发现并解决存在的问题。
3. 物业管理部门负责对商铺、商业用房和其他铺位的租赁、出售等行为进行审批和管理。
五、铺位使用1. 业主或租户需按照规定的时间和方式使用商铺、商业用房和其他铺位，不得擅自改变用途和结构。
2. 使用商铺、商业用房和其他铺位时，需遵守相关规定，不得违反国家法律法规和小区管理规定。
3. 使用商铺、商业用房和其他铺位时，需保持铺位内外的清洁和卫生，不得乱丢垃圾和污染环境。
4. 商铺、商业用房和其他铺位的外部装饰和广告需经过物业管理部门的审批，不得擅自更改。
六、铺位经营1. 商铺、商业用房和其他铺位的租赁、出售等行为需经过物业管理部门的审批和管理。
2. 租赁、出售商铺、商业用房和其他铺位时，需遵守相关规定和流程，不得私自处理或变更。
3. 经营商铺、商业用房和其他铺位时，需遵守国家法律法规和相关行业规定，不得从事违法经营。
4. 商铺、商业用房和其他铺位的经营行为需符合小区管理规定，不得对小区环境和秩序造成影响。
七、行为规范1. 业主和租户在使用商铺、商业用房和其他铺位时，需遵守小区的管理规定和相关公共秩序。
2. 业主和租户不得从事违法活动和违规行为，不得对小区环境和其他业主权益造成损害。
小区沿街商铺物业管理方案
小区沿街商铺物业管理方案一、项目背景随着城市化进程的加快，城市中的小区和商铺密集程度逐渐增加，商铺作为小区中的重要配套设施，对于居民生活起着重要作用。
为了更好地管理小区沿街商铺，提升小区整体形象和居住质量，制定科学合理的物业管理方案势在必行。
二、目标与意义1. 目标：通过规范的物业管理方案，提升小区商铺的管理水平和服务质量，满足居民的日常需求，增强小区商铺的活力和竞争力，打造宜居宜商的社区环境。
2. 意义：良好的商铺管理对于小区整体的发展和居民生活质量有着重要的影响。
通过完善的物业管理方案，可以提升商铺的管理水平，改善居民生活环境，促进商业活动的发展，实现小区商铺和居民的双赢。
三、管理内容1. 商铺租赁管理：建立健全的商铺租赁管理制度，规范商铺租赁行为，加强对商铺租户的监督和管理，确保商铺秩序井然。
2. 商铺维护管理：加强商铺维护保养工作，定期进行商铺设施设备检查和维修，保障商铺使用安全和正常。
3. 商铺环境管理：加强商铺周边环境整治，保持商铺周边环境卫生和整洁，妥善处理商铺垃圾和废弃物。
4. 商铺安全管理：加强商铺安全隐患排查和治理工作，建立健全的商铺安全管理制度，确保商铺使用安全。
5. 商铺服务管理：提升商铺服务水平，加强商铺客户服务培训，提供优质的服务，满足居民和客户的需求。
6. 商铺宣传推广：加强商铺宣传推广工作，提升商铺知名度和形象，吸引更多客户和消费者，促进商铺业绩的提升。
四、管理措施1. 建立健全的商铺管理组织架构，明确各岗位职责和权限，确保各项管理工作有序开展。
2. 制定明确的管理制度和规章制度，规范商铺管理行为，保障商铺管理工作的顺利进行。
3. 加强对商铺租户的监督和管理，建立商铺租赁档案，定期对商铺租赁情况进行检查和评估。
4. 加强商铺设施设备的维护保养工作，建立设施设备台账，定期进行设备检查和维修。
5. 加强商铺环境卫生整治工作，定期进行商铺周边环境卫生检查和整治，确保商铺周边环境整洁。
小区商铺物业管理方案
十三、法律合规与风险控制
1.严格遵守国家相关法律法规，确保物业管理活动合规合法。
2.建立风险评估机制，定期进行法律风险、安全风险等方面的评估。
3.制定风险控制措施，防范和处理各类风险事件。
十四、社区文化建设
1.组织开展丰富多彩的社区文化活动，增强小区凝聚力。
小区商铺物业管理方案
一、项目背景
随着城市化进程的不断推进，小区商铺作为居民日常生活的重要配套，其物业管理水平直接影响到居民的消费体验和商铺的经营效益。本小区商铺物业管理方案旨在提高商铺管理水平，为业主创造一个和谐、舒适、安全的经营环境。
二、管理目标
1.提高商铺经营效益，保障业主投资回报。
2.创建文明、整洁、有序的小区商业环境。
（3）开展商铺经营活动指导，提升商铺经营品质。
五、物业管理团队建设
1.建立专业化、高素质的物业管理团队。
2.定期开展培训及考核，提高员工业务水平和服务意识。
3.加强团队协作，提高物业管理效率。
本方案旨在为小区商铺提供全面、高效、优质的物业管理服务，为业主创造一个满意的经营环境。在实施过程中，我们将根据实际情况调整和完善管理措施，确保物业管理工作的顺利进行。
十一、人员配置与培训
1.根据商铺物业管理需求，合理配置管理人员、维修人员、保安人员、清洁人员等专业团队。
2.定期对员工进行业务技能和服务态度培训，提升整体服务水平。
3.建立员工激励机制，提高员工工作积极性和满意度。
十二、环境保护与节能
1.推广绿色物业管理理念，实施节能减排措施。
2.定期对商铺进行能源消耗审计，提出节能改进措施。
十、持续改进
1.定期对物业管理服务进行评估，查找不足，制定改进措施。
小区商铺物业管理方案
小区商铺物业管理方案1. 引言小区商铺的物业管理对于小区业主、商铺经营者以及整个小区的和谐稳定发展至关重要。
为了有效规范和优化小区商铺物业管理，制定本方案。
2. 目标本方案的目标是通过有效的物业管理，提升小区商铺的经营环境和服务水平，创造良好的商业氛围，增加小区商铺的竞争力和吸引力，促进商业繁荣。
3. 组织管理3.1 物业管理委员会组建小区商铺物业管理委员会，成员由小区业主、商铺经营者和物业公司代表组成。
委员会负责商铺物业管理的决策、协调和监督工作。
3.2 物业管理团队物业公司应当派遣专门的物业管理团队，负责具体的日常物业管理工作。
团队成员包括物业经理、安保人员、清洁人员等，他们应当配备专业技能，并且定期接受培训。
4. 商铺租赁管理4.1 租赁规定商铺租赁应当按照合同约定签订，并且遵守相关法律法规。
商铺租赁合同中应当包括租赁期限、租金支付方式、租金调整机制、租户责任等内容。
4.2 租金管理物业管理委员会应当按照市场价格和租赁市场情况，制定合理的租金标准，并适时进行调整。
物业公司负责收取商铺租金，及时结算并提供发票。
5. 商铺经营管理5.1 经营规定商铺经营者应当遵守相关法律法规，并按照相关规定经营。
商铺经营者应当遵循商业道德，提供优质的商品和服务，保持良好的商业形象。
5.2 经营监督物业管理团队应当定期巡视商铺，监督商铺经营者的经营行为，及时发现问题并提出改进建议。
物业管理委员会应当建立监督机制，对商铺经营进行统一管理和评估。
6. 商铺环境管理6.1 前期规划小区商铺的前期规划应当充分考虑商业定位、商铺布局、交通配套等因素，并制定相应的规划方案。
6.2 环境整治物业管理团队应当定期对商铺周边环境进行整治，包括清洁卫生、绿化美化、垃圾分类等工作。
小区业主和商铺经营者也应当积极参与，共同维护商铺环境的整洁和美观。
7. 服务质量管理7.1 服务标准物业管理团队应当制定明确的服务标准，包括安全监控、维修保养、安保巡逻、垃圾清理等方面的要求。
小区商铺的物业管理方案
小区商铺的物业管理方案一、前言随着城市的不断发展和人们生活水平的不断提高，小区商铺作为人们生活必需品的供应地点，承载着重要的社会功能。
因此，对小区商铺的物业管理工作提出了更高的要求。
本文旨在制定一份完善的小区商铺物业管理方案，以提高小区商铺的管理水平，保障居民的生活品质。
二、小区商铺物业管理的重要性小区商铺作为小区内的重要经济支柱，不仅能为居民提供便捷的购物、餐饮等服务，还能丰富小区的商业氛围，提升小区的整体形象。
而物业管理则是保障商铺正常运营的关键环节，包括商铺租赁、安全管理、清洁维护、人员配备等。
做好小区商铺的物业管理工作，不仅可以提高商铺的经营效益，还能增强小区居民的归属感和幸福感。
三、小区商铺物业管理方案1. 商铺租赁管理商铺租赁是小区商铺经营的基础，租金收入直接影响商铺的盈利能力。
因此，建立完善的商铺租赁管理制度至关重要。
首先，制定租赁政策，明确商铺的租金标准、租期、押金等事项，以确保租金收入的稳定。
其次，加强商铺租户的管理，及时处理租金逾期、扰民经营等情况，维护租户之间的良好关系。
最后，建立健全的租赁档案管理制度，随时掌握商铺租赁信息，确保租赁工作的高效有序进行。
2. 安全管理安全是小区商铺管理工作的重中之重。
为了确保商铺的正常营业和居民生活的安全，应建立完善的安全管理制度。
首先，加强商铺的防火防盗措施，定期组织安全演练，提升员工应急处理能力。
其次，建立巡查制度，定时检查商铺的消防设施、安全出口等设施，及时发现并排除安全隐患。
最后，加强对商铺员工的培训，提高他们的安全意识和自救能力，确保商铺的安全稳定。
3. 清洁维护商铺的整洁和卫生是吸引顾客的重要因素，也是保障居民生活质量的重要条件。
因此，应建立专门的清洁维护队伍，负责商铺的日常清洁和维护工作。
首先，制定清洁计划，确保商铺每天都能进行全面的清洁工作，保持店内的整洁卫生。
其次，加强对清洁人员的培训，提高他们的清洁技能和服务意识，确保清洁工作的高效进行。
小区商铺管理规定范文(4篇)
小区商铺管理规定范文第一章总则第一条为了规范小区商铺管理，维护小区业主的共同利益，根据《中华人民共和国物权法》、《小区商铺管理条例》等相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于小区内设立的商铺管理，包括商铺的出租、销售、装修、物业费收取等相关事项。
第三条小区商铺应以服务小区居民生活需求为宗旨，保证业主权益、维护小区安全、卫生和环境协调。
第四条小区商铺经营者应遵守相关法律法规，依法经营，遵守社会公德，提供合格的商品和服务。
第五条小区商铺管理由小区业主委员会负责，委托物业公司进行具体管理。
第六条物业公司应根据小区商铺经营者的经营行为，对其进行监督和管理。
第二章商铺出租第七条商铺出租应经过小区业主委员会的同意，并需提交相关手续。
第八条商铺出租期限不得超过五年，期满后可续租。
第九条商铺租金由双方协商确定，不得恶意哄抬租金。
第十条商铺租金的收取由物业公司帮助监督，保证租金收取的公平和合理。
第三章商铺销售第十一条商铺销售应通过小区业主委员会审核，经过同意后方可进行。
第十二条商铺销售需提供房产证明、买卖合同等相关手续。
第十三条商铺销售价格应公开透明，不得进行任何不合法的捆绑销售。
第十四条商铺销售应向购买者提供合格的商品和服务，不得虚假宣传或欺骗消费者。
第四章商铺装修第十五条商铺装修应符合相关规定，不得损坏公共设施和环境。
第十六条商铺装修需提前向物业公司进行申请，并提交装修方案。
第十七条商铺装修过程中应保持安全，不得妨碍其他商铺经营者和业主正常生活。
第十八条商铺装修完工后需向物业公司验收，验收合格后方可正式开业。
第五章物业费收取第十九条商铺经营者应按时缴纳物业费，不得拖欠。
第二十条物业费收取由物业公司负责，收费标准应公开透明，不得恶意调高。
第二十一条物业费使用应用于小区的公共设施和服务的维护和改善。
第六章违规处理第二十二条商铺经营者如有违规行为，经物业公司查证属实，将按照相关规定进行处理。
第二十三条违规行为包括但不限于：未经同意擅自改变商铺用途、恶意哄抬租金、虚假宣传、装修违规等。
小区商铺物业管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强小区商铺的物业管理，保障业主、商户的合法权益，维护小区商业环境的和谐稳定，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本小区所有商铺的物业管理活动。
第三条小区商铺的物业管理，应当遵循业主自愿、协商一致、公平公正、公开透明的原则。
第四条物业服务企业应当依法履行物业管理职责，为业主、商户提供优质、高效的服务。
第二章物业服务企业及职责第五条本小区商铺的物业管理由物业服务企业负责，物业服务企业应当具备相应的资质和条件。
第六条物业服务企业的职责包括：（一）负责商铺的日常维护和管理，确保商铺设施设备的正常运行；（二）负责商铺的消防安全管理，定期进行消防检查，确保消防设施设备完好有效；（三）负责商铺的环境卫生管理，保持公共区域清洁卫生；（四）负责商铺的安全保卫工作，确保商铺及业主、商户的人身和财产安全；（五）负责商铺的绿化养护工作，保持小区绿化环境美观；（六）负责商铺的停车场管理，确保车辆停放有序；（七）负责商铺的租赁管理工作，维护租赁双方的合法权益；（八）负责商铺的公共秩序维护，确保商业活动的正常进行；（九）负责商铺的物业费收取和管理；（十）法律法规规定的其他职责。
第七条物业服务企业应当建立健全各项管理制度，明确岗位职责，确保各项服务工作的落实。
第三章业主、商户的权利和义务第八条业主、商户享有下列权利：（一）享有物业服务的权利；（二）享有物业设施设备的合理使用权利；（三）享有物业公共区域的合理使用权利；（四）享有对物业管理的监督权；（五）享有法律法规规定的其他权利。
第九条业主、商户应当履行下列义务：（一）遵守国家法律法规和本小区的各项管理规定；（二）合理使用物业设施设备，不得损坏；（三）爱护公共区域环境，保持环境卫生；（四）配合物业服务企业进行各项管理工作；（五）按时缴纳物业费；（六）法律法规规定的其他义务。
第十条业主、商户之间应当相互尊重，共同维护小区商业环境的和谐稳定。
物业小区商铺管理方案
物业小区商铺管理方案物业小区商铺管理方案一、项目背景随着城市化进程的不断加快，物业小区商铺需求持续增长。
为了更好地管理和运营物业小区商铺，制定本商铺管理方案。
二、管理目标1. 提高商铺租赁率：通过积极推广和市场营销，增加商铺的租赁率，提高商铺的收益。
2. 提升商铺运营水平：向商铺提供优质的物业服务，提升商铺的运营水平和用户体验。
3. 保证商铺的安全和整洁：加强对商铺的安全管理，保持商铺环境整洁有序。
三、管理措施1. 积极推广和市场营销1. 设立专门的推广团队，负责商铺的市场推广工作，通过广告、宣传和线上线下活动等方式，提升商铺的知名度。
2. 与相关商业合作伙伴建立合作关系，促进商铺的客流量，增加商铺的曝光度。
3. 定期举办促销活动，吸引顾客前来购物。
2. 提供优质的物业服务1. 设立专门的商铺管理团队，负责商铺的管理工作，包括商铺租赁、装修、维护等。
2. 定期进行商铺巡查，及时发现和解决商铺问题，保证商铺运营的正常进行。
3. 提供一站式物业服务，包括保安、清洁、绿化等，提升商铺的整体服务水平。
3. 加强商铺安全管理1. 安装视频监控设备，加强对商铺安全的监控和管理，确保商铺内外安全。
2. 加强商铺门禁管理，只允许授权人员进入商铺，保证商铺的租户安全。
3. 定期组织安全培训，提高商铺租户的安全意识，防范安全风险。
4. 保持商铺环境整洁有序1. 定期进行商铺环境清洁，保证商铺内外的卫生状况。
2. 加强商铺公共区域的绿化和维护，提升商铺的整体形象。
3. 整理商铺周边的交通、道路等设施，保持商铺周边环境的整洁有序。
四、管理效果评估1. 定期对商铺的租赁率进行统计和分析，评估推广和市场营销策略的效果。
2. 定期收集商铺租户的意见和建议，评估商铺管理服务的质量。
3. 定期组织商铺满意度调查，评估商铺运营的整体效果。
五、通过以上管理措施，可以提升物业小区商铺的租赁率，提高商铺的运营水平，保证商铺的安全和整洁。
小区临街商铺物业管理方案
小区临街商铺物业管理方案一、背景介绍随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高，小区商铺作为重要的商业服务场所，扮演着日益重要的角色。
然而，由于小区商铺面临着管理难题、业态单一、服务品质不高等问题，导致了商铺经营效益不高、居民生活品质不高等问题。
因此，为了提高小区商铺的经营效益和服务品质，制定科学合理的物业管理方案显得尤为重要。
二、管理目标1. 提高小区商铺的经营效益：通过统一管理、优化服务等措施，提高小区商铺的经营效益，增加收入。
2. 提高小区商铺的服务品质：通过提升服务水平、加强品牌建设等措施，提高小区商铺的服务品质，满足居民需求。
3. 增强小区商铺的品牌影响力：通过活动策划、宣传推广等措施，提高小区商铺的知名度和美誉度，增强品牌影响力。
三、管理措施1. 统一管理：设立专门的物业管理部门，统一管理小区商铺的经营、服务、环境等方面，确保管理权责明确、管理有序。
2. 优化服务：提供24小时在线客服、多渠道投诉反馈、专业维修服务等，全面提升小区商铺的服务水平，提高居民满意度。
3. 招商引资：积极争取引进知名品牌商户、运营管理企业，优化小区商铺的经营格局，提升商铺档次，吸引更多顾客。
4. 提升管理水平：加大对商铺员工的培训力度，提升员工的服务意识和专业素质，确保服务质量。
5. 加强宣传推广：通过举办商铺文化节、举办优惠促销活动、加强线上线下宣传等手段，提高小区商铺的知名度和美誉度。
6. 定期评估：定期对小区商铺的经营情况、服务质量进行评估，及时发现问题和不足，并提出优化改进方案。
四、管理保障1. 资金保障：为小区商铺的运营提供所需的资金保障，确保物业管理工作的顺利进行。
2. 人力保障：招聘具有相关从业经验的物业管理人员，为小区商铺的管理提供人力保障。
3. 设备保障：为小区商铺提供先进的管理设备和工具，提高管理效率。
4. 安全保障：加强小区商铺的安全管理，确保商铺安全，保障居民生命财产安全。
五、管理效果通过实施上述管理措施和保障措施，可以有效提高小区商铺的经营效益和服务品质，增强小区商铺的品牌影响力，提升居民的生活品质。
小区物业商铺安全管理制度
一、总则为了加强小区物业商铺的安全管理，保障业主、商户和物业工作人员的生命财产安全，维护小区的和谐稳定，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本小区所有物业商铺，包括但不限于餐饮、购物、娱乐、服务等行业。
三、安全责任1. 物业公司负责制定和完善商铺安全管理措施，监督实施，定期检查，确保商铺安全。
2. 商户负责遵守本制度，确保商铺内物品安全，定期自查，发现安全隐患及时整改。
3. 业主有义务配合物业公司进行商铺安全管理，发现安全隐患及时报告。
四、安全管理措施1. 人员管理（1）商户需持有效证件租赁商铺，并签订租赁合同，明确双方安全责任。
（2）商户需对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识。
（3）商户应配备必要的安全防护设施，如灭火器、应急照明等。
2. 设施设备管理（1）商铺内消防设施、电气设备等应定期检查、维护，确保正常运行。
（2）商铺内电气线路、插座等应符合国家规定，禁止私拉乱接。
（3）商铺内不得存放易燃易爆物品，禁止使用明火。
3. 安全检查（1）物业公司每月至少进行一次全面安全检查，发现安全隐患及时整改。
（2）商户应每月自查一次，发现安全隐患及时报告物业公司并整改。
（3）业主发现商铺安全隐患，应及时报告物业公司。
4. 应急处理（1）商铺发生火灾、盗窃等突发事件，商户应立即报警，并采取必要措施进行处置。
（2）物业公司接到报警后，应立即组织人员到场处置，并配合相关部门进行调查。
五、奖惩措施1. 对严格遵守本制度，积极配合安全管理的商户，给予适当奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的商户，依法依规追究责任，并给予相应处罚。
六、附则1. 本制度由物业公司负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
注：本制度可根据实际情况进行修订和完善。
物业小区商铺管理方案
物业小区商铺管理方案物业小区商铺管理方案1.概述本文档旨在规范物业公司对小区商铺的管理，以确保商铺租赁方和业主的合法权益得到有效保障，并维护小区整体形象和环境的良好状态。
2.商铺租赁管理2.1 商铺租赁政策- 商铺租赁政策的制定和修订- 商铺租赁合同的签订和管理流程- 商铺租金的确定和调整规定- 商铺租赁押金的收取和退还规定2.2 商铺租户资格审查- 商铺租赁申请条件要求- 商铺租户资格审查流程- 租户入驻前的资质验证和备案管理2.3 商铺租赁管理- 商铺租户的业务经营范围和经营行为规范- 商铺租户的装修管理和规范- 商铺租户违规行为处罚和合同解除处理3.商铺日常维护与管理3.1 商铺的设施维护和保养- 商铺内外环境卫生管理要求- 商铺设施设备的定期检查和维护- 商铺馈线、排水管道等维护管理3.2 商铺的安全管理- 商铺安全问题的预防和处理- 商铺火灾、事故的应急预案和处理流程- 商铺安全设施的维护更新与监督3.3 商铺的公共设施利用和维护- 商铺公共设施的共享与管理原则- 商铺维修基金的使用和管理- 商铺公共设施的日常维护保养4.商铺业主关系管理4.1 商铺业主委员会的设立和职责- 商铺业主委员会的成员组成和选举流程- 商铺业主委员会的权力和责任范围- 商铺业主委员会与物业公司的协作机制4.2 商铺业主的权益保障- 商铺业主权益的保护和维护- 商铺相关事项的公示和通知- 商铺业主与物业公司的沟通渠道和反馈机制4.3 商铺纠纷处理机制- 商铺纠纷的处理流程和方式- 商铺纠纷调解与仲裁机构的设立和管理- 商铺纠纷处理结果的执行和追踪附件：1.商铺租赁合同范本2.商铺装修规范手册3.商铺安全设施维护手册4.商铺业主委员会成立流程法律名词及注释：- 商铺租赁：指商业用途的房屋出租行为，受《物权法》等相关法律法规管辖。
- 租金：商铺租赁期间租客向业主支付的费用。
- 押金：租客在租赁合同签订时交付给业主，作为保证金使用，用于赔偿租客违约行为导致的损失。
物业小区商铺管理方案
引言：物业小区商铺管理方案是指通过专业化、规范化的管理手段，确保物业小区商铺的运营和服务质量。
本文将分析和探讨物业小区商铺管理方案的五个方面：商铺租赁管理、商铺维护管理、商铺升级管理、商铺安全管理和商铺服务管理。
这些方面包括了商铺管理的关键要素，从而能够有效提升小区商铺的运营效率和服务质量。
正文：一、商铺租赁管理1. 筛选合适的商户：通过市场调研，了解当地商业环境，选择与小区需求相符的商户。
考虑商户的经营实力、信誉度和管理能力，从而保证商铺的出租率和租金回报率。
2. 签订合理的租约：制定明确的租约条款，包括租金、租期、违约责任等。
合理规定商户的责任和义务，确保商户与物业之间的权益平衡。
3. 定期续约和调整租金：根据市场行情和商户的经营状况，在租约到期前及时进行续约或调整租金。
通过市场监测和合理的定价策略，实现商铺租金的最大化。
二、商铺维护管理1. 设定维护标准：建立清晰的商铺维护标准，包括商铺外观、设施设备、卫生环境等方面。
设定维护周期和责任部门，确保商铺的整体形象和功能正常运作。
2. 定期巡查和维修：定期对商铺进行巡查和维修，在发现问题时及时处理。
建立维修记录和维修反馈机制，确保维修质量和效率。
3. 激励商户维护意识：通过提供奖励机制，激励商户自觉维护商铺的整洁和设备的运作。
定期组织培训和交流活动，提高商户的维护意识和技能水平。
三、商铺升级管理1. 调研市场需求：了解消费者的需求和市场趋势，分析商铺升级的方向和潜在的商机。
通过市场调研和数据分析，确定商铺升级的重点和方向。
2. 设计和改造商铺：根据市场需求和目标客户群体，设计和改造商铺的布局和装修。
提升商铺的品牌形象和消费体验，吸引更多顾客和商户。
3. 开展宣传和推广活动：通过线上线下的宣传和推广活动，提高商铺的知名度和影响力。
组织商铺联盟和促销活动，增加商铺的销售额和客流量。
四、商铺安全管理1. 设立安全设施：在商铺内外设立安全设施，包括监控摄像、报警器等。
小区商铺的物业管理方案
小区商铺的物业管理方案引言小区商铺是小区的重要组成部分，对小区的生活质量和服务设施提升有着不可替代的作用。
物业管理方案必须考虑到商铺的特殊性质，从而保证商铺业主的权益，维护商铺的经营环境。
商铺物业管理的必要性小区商铺的物业管理涉及到商铺的日常维护、安全、环境卫生等多个方面，是维护小区正常经济活动和社区平安稳定运作的重要手段。
使用科学合理的物业管理方案，能够有效保障商铺的运转和生意成果，从而促进小区经济的发展。
商铺物业管理方案1.商铺业主和物业公司签订合同为保证商铺物业管理的权益，应由商铺业主和物业公司签订相关的合同，确保商铺业主享有相应的管理服务，并规定双方服务内容、工作职责、管理范围、管理时限等条款，确保合同的可执行性和双方的权益。
2.商铺注册管理物业公司应定期组织准入审核，将符合资质要求的商铺注册进入小区管辖范围内，遏制假冒伪劣商铺安置，保护消费者权益，提高小区商铺的整体品质。
3.商铺日常维护物业公司应定期对商铺外墙、地面、门窗、卫生间等设施进行检查，并在出现胡乱张贴广告、乱堆乱放、乱倒垃圾等现象时进行实时清理、整理，确保商铺的干净整洁和安全卫生。
4.安全防范商铺作为小区重要的经济支撑点，必须对外界突发事件进行防范。
物业公司应做好商铺的安全防范措施，确保商铺内部的财产安全，防止火灾、盗窃等事件的发生。
5.商铺环境提升提供更好的商务环境可以大大提高小区商铺的发展，使商铺业主的收益增加，商业品牌形象价值提高。
因此，物业公司应该通过定期美化小区环境，维护社区文明，增加商铺客流量，提高商铺业主竞争力。
6.商铺服务优化物业公司应该随时关注商铺业主的服务需求，借助现代化的管理手段和科技手段，完善商铺的服务机制，为商铺业主提供良好的服务体验，从而提高小区商业体系的整体竞争力。
结论在小区商铺的物业管理方案上，物业公司应该从业主权益保障、商铺注册管理、商铺日常维护、安全防范、商铺环境提升、商铺服务优化等方面进行考虑，制定出更加优雅、合理可行且稳定的管理方案，为小区商铺业主保驾护航，推动小区商业经济的进一步发展。
小区商户管理制度
小区商户管理制度第一章总则第一条为了规范小区内商户经营行为，维护小区居民的合法权益，促进小区经济发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于小区内所有商户的经营活动和管理。
第三条小区商户应当遵守国家法律法规和地方政府规定，遵守社会公德，遵守本制度规定，履行合同义务，维护小区正常秩序。
第四条小区物业公司对小区商铺进行统一管理，对商户进行监督和指导，促进商户依法经营，维护小区的整体利益。
第五条小区商户管理工作应当坚持公平、公正、开放的原则，加强对商户的指导、监督和管理，维护小区商业秩序，促进小区商业环境的改善。
第六条小区商户应当自觉接受物业公司的监督和管理，配合物业公司的工作，共同维护小区的经济环境。
第七条小区商户应当自觉遵守市场管理的基本规则和规范，自觉维护市场秩序。
第二章小区商户管理的基本要求第八条小区商户应当合法经营，依法纳税，按规定经办财务业务。
第九条小区商户应当遵守商品质量管理制度，提供优质服务，保护消费者合法权益。
第十条小区商户应当营造良好的经营环境，卫生整洁，安全有序，美观舒适。
第十一条小区商户应当严格执行价格标准，公开销售商品价格，不放任哄抬价格、损害消费者利益。
第十二条小区商户应当遵守经营时间规定，不得无故停业，不得超时经营。
如有停业或超时经营的情况必须提前向物业公司申请，并获得同意。
第十三条小区商户应当保障职工的合法权益，支付合法的劳动报酬和社会保险费用。
第十四条小区商户应当自觉接受小区物业公司的监督和管理，配合小区物业公司的工作，共同维护小区的经济环境。
第三章小区商户管理的具体规定第十五条小区商户的经营项目应当符合国家法律规定，商户从事的经营活动应当符合小区居民的日常生活需要，不得从事违法活动。
第十六条小区商户必须依法办理商业登记手续，经营许可和商业营业执照，并及时办理相关消防、环保、卫生和安全检查等手续。
第十七条小区商户必须严格执行国家质量检验法规、符合有关质量标准、不得销售劣质商品。
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二次装修过程应遵守物业管理处制订的《二次装修施工管 理规定》
大规模装修施工方由物业 管理处选定
电力设备 电视监控系统 消防设备
2、专人负责对工程实行严格的监督并对装修现场进行监督 管理 • 物业管理中心应派专人在现场进行管理
对施工人员的管理
管理的内容主要包括3方面 ：
对于装修的工程监控主
对于破损的处理
这些管理服务都应做好详细记录,作为竣工验收时的证据或参考
商铺服务管理关键点
• • • • • • • 安防服务管理 消防服务管理 保洁服务管理 绿化服务管理 商铺经营服务管理 商铺广告管理 商铺保险管理
安防服务管理
治安服务管理
防盗 突发事件 监控中心管理 车辆管理 停车场管理
《应急事件处理规程》
• 4、不得在责任区路面从事清洗、加工等影响环境 卫生的活动，不得将垃圾扫入道路、下水道或绿 地内。
• （二）立面整洁 1、建筑物、构筑物的外立面应当保持完好、整洁， 无乱张贴、乱涂写、乱刻画、乱悬挂，炉口、油 烟等排污口不得朝向街面；
• 3、沿街招牌和夜景灯光应当按照规定批准后设置， 并保持规范整洁。
内外联系
商铺装修服务管理
• 装修管理职能
审核装修申请、签订“装修管理协议”、现场监督管理
装修管理应做好以下几个方面 ： 1、建立周全、详细、便于操作的管理制度; 2、专人负责对工程实行严格的监督并对装修现场进行监 督管理;
1、建立周全、详细、便于操作的管理制度 装修设计图、装修协议,竣工验收
违规后如何处理？
路面垃圾
乱停车现象
商铺门前三包责任书示范
• • • 为加强小区环境卫生管理，创造整洁、优美、文明的生活和工作环境，进一步完 善和落实“门前三包责任制”，特制定本责任书： 门前三包责任范围：横向为沿街房屋，建筑物总长，纵向为建筑物(包括围墙)墙基 至道路的路沿石，无路沿石，以道路边沿为界。 一、包卫生：对本责任区进行清扫，做到每天门前无垃圾、污物堆放，地面要全天 干净整洁，即无烟头，无果皮，无纸屑，塑料袋，无污水。临街商店产生的垃圾要及 时清理并倒入指定垃圾箱内，不得将垃圾堆放（扫入）道路旁。门前垃圾清理的时间 为：上午______--_______，下午______--_______。 二、包绿化：负责门前卫生责任区内的树木、绿篱、花坛、草坪和绿化设施的卫生 维护等，制止攀折树木、依树搭棚拉线、践踏草坪、损坏树木和绿化设施及擅自占用 绿地等行为。 三、包秩序：维护门前或周围的环境；制止乱堆乱放、摆设摊点、乱停车辆、乱搭 乱建、乱贴乱挂广告标语，制止和及时清“牛皮”等非法广告及其他违法行为。临街 商店不倚门设摊，占道经营，不乱吊挂商品、乱竖乱挂牌匾。 四、公共秩序维护部将对门前卫生“三包”进行检查，对责任人不履行门前卫生 “三包”义务的，将上报于相关部门，由公共秩序维护部配合进行清理。 此责任书一式二份，责任人和公共维护秩序部单位各持一份，一经签订即日生效。 租户签名： 商铺名称： 联系方式： XX物业管理中心 日期
•
（三）门前有序 1、自行车、电动车、摩托车应当在划定的停放点 分类有序排放，不准随意占道停放；
• 2、不得占用道路从事摆摊设点、乱堆乱放、设置 告示牌、宣传促销、散发广告等生产经营活动；
各个管理中心商铺违规照
天啊 垃圾！
随处的垃圾
店面自做宣传广告随意张贴
看我贴贴贴！
商铺门前晾晒衣服
商铺旁边私自搭建小店
什么是商铺物业管理
小区商铺物业管理则是对小区附属商业设施实行有偿化 物业服务与管理的一项职能。
物业商铺管理服务目标
• 投资 租赁 卫生 安全 秩序 宣传 竞争力
商铺物业管理理念
• 商铺区别于其他房地产的核心特点：“统一管理, 分散经营”
商铺的统一管理的理念
统一招商管理 统一服务监督
品牌 审核管理
期待您的满意—我会做得更好
物业商铺管理
2012.07
本课程将要达成目的
• • • • • • 什么是物业商铺管理 商铺管理在物业管理中的地位 商铺服务管理内容 商铺管理关键控制点 商铺服务与管理 商铺管理的收入增长点
什么是பைடு நூலகம்铺
商铺是指从事具体商业行为的物业。是专门用于商业经 营活动的房地产，是经营者对消费者提供商品交易、服务及 感受体验的场所。
• • • • • • • • •
The End 谢谢
租金计算
根据面积
最低租金
商铺广告管理
广告牌、条幅、悬挂物、灯饰等凡属商户铺内的,由商户提出设计要求或 制作,必须由物业管理公司统一安装在合理位置。
做好商铺物管的若干建议
• 制定管理章程，监督执行，以规范每个经营者的 经营行为，协调各经营者之间的关系。 。 • 协调开展公共商业楼宇整体性的促销活动，带旺 人气，吸引顾客，增强商铺总体的形象及影响力。 • 开展一些经营者之间的互帮互助工作和建立公共 沟通平台，并协调管理者与经营者之间的关系。 • 商铺物业管理方应成为经营者与公共商业楼宇管 理者之间对话的桥梁和中介。 • 与工商、卫生等职能管理部门配合，严格执行相 关法律法规，严厉打击商业违法，维护公共商业 楼宇的形象。
目录
• 1、门前三包
“三包”内容
• （一）环境卫生 1、负责责任区内环境整洁，清扫地面，清 除痰迹、污物、废弃物，制止随地吐痰、 乱扔乱倒废弃物的行为； •
• 2、实行垃圾袋装，并按照规定时间和指定地点投 放袋装垃圾，垃圾收集容器应当放置在门内；
• 3、维护门前果皮箱等公共卫生设施的洁净、完好， 不得擅自拆除、占用或移位；
统一营销 统一物管
建筑、设备 保养、维修
共同利益、费用
租约管理 指导 协调 服务 监督
商铺物业管理特点
顾客流量大 服务要求高
置业人/使用人
顾客
管理点分散
营业时间性强
商业商铺时间
车辆管理难度大
车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现
物业商铺时间
商铺业户服务管理
接待与联系 一是商户服务 纠纷、投诉接待 商户服务的工作职能 报修接待 二是商部管理 走访回访 记录
消防服务管理
火灾应急处理方案 定期检查 通道畅通、标记清晰
保洁服务管理
外部环境 内部环境 停车场、广场、外墙、建筑体
绿化服务管理
商铺绿地管理 草坪要经常除杂草:定期轧剪,每季度施肥一次,施后浇水或雨后施撒
商铺室内绿化管理
检查督导！
商铺经营服务管理
租赁管理
商品经营的范围及类别 承租户的经营特色 近商铺楼宇的空置率 商铺所处的位置