大型商业商场物业管理与方案与对策
大型商场物业管理方案
大型商场物业管理方案一、引言随着商业的不断发展，大型商场已成为人们购物、娱乐和休闲的重要场所。
为了给顾客提供一个舒适、安全、整洁的购物环境，同时保障商场的正常运营和发展，制定一套科学、合理、完善的物业管理方案至关重要。
二、商场概况商场名称商场位于具体地址，总建筑面积为X平方米，拥有X层营业区域，涵盖了众多知名品牌和商家。
商场周边交通便利，人流量大，是当地的商业中心之一。
三、物业管理目标1、提供优质的客户服务，满足顾客和商家的需求，提高满意度。
2、确保商场的安全和秩序，预防和处理各类安全事故和突发事件。
3、维护商场的设施设备，保证其正常运行，降低维修成本。
4、保持商场的清洁卫生，营造整洁、舒适的购物环境。
5、合理规划和管理商场的停车位，提高停车场的使用效率。
四、物业管理组织架构1、物业管理处设经理一名，全面负责商场的物业管理工作。
2、下设客户服务部、安全管理部、工程维修部、环境清洁部和停车场管理部等五个部门。
3、各部门设主管一名，负责本部门的日常管理工作，并向经理汇报。
五、客户服务管理1、设立客户服务中心，提供咨询、投诉、报修等一站式服务。
2、定期对顾客和商家进行满意度调查，及时了解他们的需求和意见，并采取相应的改进措施。
3、协助商家办理入驻、装修、撤场等相关手续，提供必要的支持和帮助。
4、组织开展各类促销活动和文化活动，营造良好的商业氛围。
六、安全管理1、建立健全安全管理制度，明确安全责任，落实安全措施。
2、配备专业的安保人员，实行 24 小时值班巡逻制度。
3、安装监控系统、报警系统等安全防范设备，确保商场的安全监控无死角。
4、定期组织消防安全演练和应急疏散演练，提高员工和顾客的安全意识和应急能力。
七、工程维修管理1、建立设施设备档案，定期对设施设备进行检查、维护和保养。
2、制定设施设备维修计划，及时处理设施设备的故障和损坏。
3、加强对电梯、空调、消防等重点设施设备的管理，确保其安全可靠运行。
4、负责商场的装修管理，审核装修方案，监督装修施工过程，确保装修符合相关规定和要求。
大型商业综合体物业管理方案
大型商业综合体物业管理方案一、综合体概述大型商业综合体是一个集商业、办公、居住、娱乐等功能于一体的综合性建筑群或地区。
这类综合体通常设有商场、写字楼、住宅、酒店、娱乐场所等多种业态，因此物业管理的工作十分重要，决定了整个综合体的运营效益和居民、用户的满意度。
1.建立完善的物业管理机构：综合体管理工作一般由物业管理公司承担。
建立一支具备专业素质和丰富经验的物业管理团队，包括综合体经理、运营经理、商业经理、居民服务经理等，以确保各项管理工作的高效进行。
2.提供安全保障措施：制定严谨的安全管理制度和应急预案，定期进行安全检查和演练。
安装监控设备、消防设备等，确保整个综合体的安全。
3.确立综合体管理规章制度：制定和落实综合体的管理规章制度，包括停车管理、商户管理、居民管理、消防安全管理等方面的规定。
加强对商户和居民的宣传教育工作，提高他们的法律意识和安全意识。
4.建立健全的设施设备管理体系：对综合体内的设备设施进行定期巡检和维护，保障各项设备设施的正常运行。
建立设备设施档案，统计保存设备设施的使用情况和维修记录，以便及时维修或更新设备。
5.精心管理维护商业区域：商业区域是综合体的核心，要加强对商户的管理，规范商户经营行为，维护商业区域的整体形象和良好氛围。
进行市场调查和分析，了解用户需求，引进适合的商户和品牌，提升商业区域的竞争力。
6.良好的居住环境管理：提供安全、舒适的居住环境，加强对住户的管理，改善社区公共设施、环境卫生等情况。
开展社区文体活动，促进邻里交流和和谐关系。
7.注重环境保护与绿化建设：积极推进绿色环保理念，合理规划绿地和景观设施，保护周边自然环境。
加强废弃物处理和垃圾分类管理，降低能耗和排放，提倡低碳生活方式。
8.优化停车管理：合理规划停车位数量和布局，建立停车管理制度，解决停车难问题。
利用智能化系统，提供停车预约和导航服务，提高停车效率和用户体验。
9.积极开展社区服务工作：提供优质的社区服务，如物业维修、快递收发、清洁服务等。
大型商场物业管理方案范文(3篇)
大型商场物业管理方案范文（3篇）大型商场物业管理方案范文（精选3篇）大型商场物业管理方案范文篇1一、概述某项目位于甲县城东，将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心，地理位置优越，物业升值潜力巨大。
由此良好的物业背景，某小区的物业管理水准将更显重要。
二、目标贯彻开发商开发某小区项目构思，引进大都市物业管理理念，通过优良的服务将某小区管理成都市居住区，让业主在县城里享受都市生活氛围。
并使物业功能发挥最大，力促某小区物业保值增值。
树立某物管公司品牌。
三、组织物业管理行业是一微利行业，当前多数物业管理企业处于亏损状态。
因此，物业管理企业的组织要更加简洁、实用，降低组织内耗及劳资成本等。
四、人事人事设置原则：一人多岗，不要因人设岗。
预计16名员工(按整个小区交付时设计)。
员工招聘后即由公司聘请的物业管理顾问公司进行培训，骨干员工将送市主管部门的岗位培训结构培训。
培训率100%。
五、经营预测a) 经营收入： 19.14万元(年度，以下省略)l 物业管理费：11.34万元应收 12.6万元30000_12_0.35=126000(元)预计收入 11.34万元(收缴率90%)l 维修服务费：0.5万元l 特约服务： 5.8万元l 其他收入： 1.5万元b) 支出：20.25万元l 人员工资福利：14万元l 办公费用：2.5万元(办公、安全护卫、绿化、保洁、消杀等) l 维修保养费用：1.5万元l 税金：1.05万元l 不可预见费用：1.2万元c) 润亏：-1.11万元d) 物业接管期间前期投入：10万元(办公设施购置费、通讯器材、员工服装配置费、安全护卫用品、绿化等)e) 公共性服务费构成测算：21.962万元/年， 0.61元/月_ M2(1) 员工的工资和按规定提取的福利费序号岗位人数工资标准工资合计1 经理 1 1200 12002 经营部主任 1 800 8003 办事员 3 600 18004 物业管理员 1 800 8005 安全护卫员 7 500 35006 水电工 1 700 7007 保洁员 2 400 800工资总额合计 9600工资总额合计：9600元/月;115200元/年福利：115200_23%=26496(元/年)合计：14..17万元/年(2) 公用设施设备维修及保养费：1.5万元(3) 绿化管理费：绿化率45% 1.04万M2_1元/年_ M2 =1.04万元(4) 清洁卫生费：2人_12月_80元/月_人=0.192万元(5) 安全护卫费：7人_200元/年_人=0.14万元(6) 办公费：按管理人员工资总额25%计算5.52万元_25%=1.38万元(7) 固定资产折旧费：按10%计算即 1万元(8) 税费：按营收5.5%缴纳即 1.052万元(9) 保险费：暂不投保(10) 合理利润：按营收8%计算 1.36万元但为减轻业主负担，我司将通过多元化经营、特约服务，严控经营成本等多项措施增加收入，减少支出，从而降低公共性服务费价格，拟向政府物价主管部门申报本小区公共性服务费价格指导价格为0.35元/月_ M2 。
大型商场物业管理方案
大型商场物业管理方案背景介绍：随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高，大型商场作为商业、休闲娱乐和社交活动的重要场所，扮演着越来越重要的角色。
然而，随之而来的是物业管理的巨大挑战，包括安全管理、设备维护、环境卫生等方面的问题。
因此，制定一套高效的大型商场物业管理方案就显得尤为重要。
一、基础设施管理1.1 设施设备维护为确保大型商场的设施设备始终处于正常运行状态，需建立严格的维护计划。
由专业人员定期巡检各种设备，包括消防系统、空调系统、电梯等，并及时修复或更换出现问题的设备。
1.2 网络与电力管理保障商场的网络与电力供应是物业管理的核心任务之一，需要建立高效可靠的网络系统以及备用电力供应设备，确保商场内各个区域的正常运转，减少因网络和电力故障而造成的损失。
二、环境卫生管理2.1 垃圾分类与处理制定合理的垃圾分类制度，并建立封闭式垃圾处理系统，定期清运垃圾并确保垃圾无臭味、无渗漏等问题，以维护商场的良好环境卫生。
2.2 清洁和绿化管理聘请专业清洁公司进行商场的日常清洁工作，包括地面、墙面、玻璃幕墙的清洁，保持商场内外的整洁和美观。
同时，加强对商场周围绿化带的维护，定期修剪植物，清除杂草，为商场营造一个绿色、舒适的环境。
三、安全管理3.1 门禁与监控系统在商场的出入口和关键区域安装门禁系统，只允许持卡人员进入，并配备高质量的监控设备，对商场内各个区域进行全天候监控，确保商场的安全与秩序。
3.2 消防安全建立全面的消防安全管理体系，包括消防设备的有效配置、消防演练的定期进行、员工的消防知识培训等，以应对可能发生的火灾危险。
3.3 安全事故应急预案制定健全的安全事故应急预案，明确责任人员和应对措施，确保在发生安全事故时能够迅速、有序地处理，最大程度地保护商场内人员的生命财产安全。
四、服务管理4.1 人员服务培训通过对商场员工的培训，提升其服务意识和专业素质，确保员工能够为顾客提供高质量、高效率的服务。
4.2 投诉处理机制建立健全的投诉处理机制，设立投诉专员，及时解决顾客的投诉，并对投诉情况进行分析和总结，不断改进服务质量。
大型商业商场物业管理方案
3.关注行业发展趋势，引入先进的管理理念和技术，提升商场竞争力。
十三、物业管理协调与沟通
1.建立与商户、消费者、政府相关部门的沟通协调机制；
2.定期举办座谈会，听取各方意见和建议，提高服务质量；
3.加强内部团队沟通，确保工作衔接顺畅，形成合力。
十四、应急预案
在实施过程中，我们将注重监控与评估，不断优化管理方法，提升服务品质，力求在确保安全、舒适、便捷的购物环境的同时，实现商场经营效益的提升。同时，我们也将积极寻求合作与共赢，与商户、政府、行业协会等共同推动商场的繁荣发展。
大型商业商场物业管理方案
一、项目背景
随着城市化进程的加快，大型商业商场成为城市经济发展的新引擎。为确保商场的安全、高效、舒适运营，为商家和消费者创造良好的经营与购物环境，制定一套科学、合理、可行的物业管理方案至关重要。
二、物业管理目标
1.提供安全、舒适、便捷的购物环境。
2.提高商场经营效益，实现资产保值增值。
二十三、未来发展规划
1.持续关注行业发展趋势，适时调整商场发展战略；
2.推进商场转型升级，引入新型业态，提升商业活力；
3.加强与国内外知名品牌的合作，打造高品质的商业环境。
二十四、总结
本物业管理方案围绕大型商业商场的运营需求，从安全管理、环境管理、设施设备管理、营销推广、客户服务等多个方面，制定了全面、系统的管理措施。同时，通过财务预算控制、人力资源管理、法律法规遵守、品牌建设、市场推广等策略，为商场的持续发展奠定了坚实基础。
（2）绿化商场环境，提升商场整体形象；
（3）合理设置垃圾收集点，确保垃圾及时清运。
3.设施设备管理
（1）建立设施设备台账，定期检查、维修、保养；
商场物业管理难点及对策
商场物业管理案例分析 商场物业管理成功案例一：某大型 购物中心
总结词
高效运营、优质服务、合理布局
详细描述
该大型购物中心在物业管理方面表现优秀，主要体现在以下几个方 面
1. 高效运营
商场物业管理团队能够快速、准确地处理各类日常事务，确保商场运 营高效。
商场物业管理案例分析 商场物业管理成功案例一：某大型 购物中心
日期:
商场物业管理难点及对策
汇报人：
目录
• 商场物业管理概述 • 商场物业管理难点分析 • 商场物业管理对策探讨 • 商场物业管理案例分析 • 总结与展望
01
商场物业管理概述
商场物业的定义与特点
商场物业定义
商场物业是指用于商业经营活动的建 筑物和相关设施，包括购物中心、百 货商场、超市等。
商场物业特点
2. 优质服务
01
商场物业管理团队能够提供高质量的服务，满足租户
和顾客的需求，增强商场的吸引力。
3. 合理布局
02 商场内部布局合理，方便顾客购物和休闲，同时符合
商业逻辑，有利于商铺出租和经营。
总结词
03
严格管理、创新思维、注重细节
商场物业管理案例分析 商场物业管理成功案例一：某大型 购物中心
详细描述
环境卫生管理对策
建立环境卫生管理制度
明确商场内各区域的环境卫生标准和要求，制定相应的检查和处 罚措施，确保商场环境的整洁和卫生。
加强垃圾分类与处理
商场内设置合理的垃圾分类和处理设施，引导顾客进行垃圾分类投 放，减少对环境的影响。
倡导绿色环保理念
通过宣传和教育活动，提高员工和顾客的环保意识，鼓励大家共同 参与环境保护工作。
商场物业具有面积大、业态多样、品 牌众多、人流量大等特点，同时商场 物业管理也面临着较大的挑战。
大型商场物业管理方案
大型商场物业管理方案在当代社会，大型商场已经成为城市重要的商业地标和人流聚集地。
为了确保商场能够有效地运营和管理，物业管理方案显得尤为重要。
本文将就大型商场物业管理方案进行探讨，以期为商场提供高效、安全、便捷的管理方式。
一、维护商场环境1. 清洁保洁工作商场作为人流密集的场所，维持良好的环境卫生至关重要。
物业管理方案应该包括定期清洁维护工作，如地面清洁、卫生间清洁、公共区域维护等。
同时，商场管理方还可以引入智能清洁设备和机器人，提高清洁效率。
2. 绿化景观管理商场应注重绿化景观的管理，使其呈现出舒适的氛围。
管理方案可以包括定期修剪树木、更新花卉、确保绿化带的清洁等。
二、维护商场安全1. 安全巡逻和监控商场的安全问题直接关系到顾客和员工的安全感。
管理方案应包括安全巡逻和监控措施。
设立安全巡逻队伍，定期巡视商场各个区域，确保安全隐患的及时发现和处理。
此外，商场应安装监控摄像头，监控主要通道和公共区域，提高整体安全防范的能力。
2. 应急预防和处理物业管理方案还应包括应急预防和处理措施。
商场应配备完善的消防设备，并进行定期演练，提高应急响应的能力。
在商场的各个区域设置紧急报警按钮，一旦发生突发事件，能够及时启动应急预案。
三、提供便捷服务1. 电子导览系统为了提供便捷的导览服务，商场可以引入电子导览系统。
顾客通过系统能够快速查找到想要的商店或服务台的位置，提高购物的便利性。
2. 电子化管理物业管理方案可以将商场管理过程电子化，通过系统提供商户入住申请、续租申请等服务。
商户可以在线提交申请并实时跟踪处理进度，提高管理效率。
四、增加商场增值服务1. 定期举办主题活动商场可以定期举办主题活动，吸引更多的顾客。
比如推出折扣促销、举办文化艺术展览、举办儿童活动日等，为顾客提供丰富多样的体验。
2. 增加商业配套设施商场可以增加商业配套设施，如儿童游乐区、休闲区域、书店等，提升商场的综合吸引力。
综上所述，大型商场物业管理方案的主要目标是确保商场的环境卫生、安全和服务便捷性。
大型商场物业管理方案
大型商场物业管理方案随着城市化进程的不断推进，大型商场作为城市商业的重要载体，其物业管理的质量和水平直接影响着商场的运营和发展。
一个科学、合理、高效的物业管理方案不仅能够为商场的经营者和消费者提供舒适、安全、便捷的环境，还能够提升商场的整体形象和竞争力。
本文将从多个方面探讨大型商场物业管理的方案。
一、物业管理的目标和原则（一）目标1、提供优质的服务，满足商场内租户、顾客的需求，提高满意度。
2、维护商场的良好形象和秩序，确保商场的正常运营。
3、合理控制成本，提高物业管理的效益和效率。
（二）原则1、以客户为中心，关注租户和顾客的需求和体验。
2、专业化管理，配备具备专业知识和技能的人员。
3、预防为主，加强日常维护和管理，减少问题的发生。
4、持续改进，不断优化管理流程和服务质量。
二、物业管理的组织架构设立物业管理中心，下设以下部门：（一）客户服务部负责租户的接待、咨询、投诉处理等工作，协调解决租户的问题，维护良好的客户关系。
（二）工程维修部负责商场内各类设施设备的日常维护、保养和维修工作，确保设施设备的正常运行。
（三）秩序维护部负责商场的安全保卫工作，包括人员和车辆的进出管理、巡逻、监控等，保障商场的安全。
（四）环境卫生部负责商场内公共区域的清洁卫生工作，保持环境整洁。
（五）综合管理部负责物业管理的行政、财务、人事等综合事务，为其他部门提供支持和保障。
三、设施设备管理（一）建立设施设备档案对商场内的各类设施设备进行登记、编号，建立详细的档案，包括设备的型号、规格、安装时间、维修记录等。
（二）制定维护计划根据设施设备的特点和使用情况，制定科学合理的维护计划，定期进行检查、保养和维修。
（三）日常维护管理1、工程维修人员每天对设施设备进行巡查，及时发现并处理问题。
2、定期对设施设备进行清洁、润滑、紧固等保养工作。
3、对于重要设施设备，如电梯、消防系统等，要委托专业机构进行定期检测和维护。
（四）应急处理制定设施设备故障应急预案，当发生故障时，能够迅速采取措施进行处理，减少对商场运营的影响。
大型商业街区物业管理方案
大型商业街区物业管理方案一、前言随着城市化进程的不断加快和商业发展的蓬勃发展，大型商业街区已成为城市的重要组成部分。
大型商业街区拥有规模庞大、商业种类繁多、客流量大等特点，对物业管理提出了更高的要求。
本文将针对大型商业街区的特点，提出相应的物业管理方案，旨在提升商业街区整体品质，优化管理效率，满足用户需求，实现可持续发展。
二、大型商业街区物业管理的现状分析1. 物业管理存在的问题目前大型商业街区物业管理普遍存在以下问题：(1) 缺乏全面性规划：部分商业街区物业管理仅停留在保持基本秩序的层面，缺乏整体规划和定位，无法提供符合商业街区形象的管理和服务。
(2) 信息化程度低：部分商业街区物业管理手段简单，缺乏信息化管理系统支持，无法及时、准确地获取商业街区的运营数据，影响管理决策的精确性和效率。
(3) 缺乏专业人才：部分商业街区物业管理团队能力不足，缺乏专业知识和经验，无法有效应对商业街区管理中的复杂问题和挑战。
(4) 服务品质有待提升：部分商业街区物业管理服务质量不高，存在服务态度不好、反应速度慢、服务项目单一等问题，让用户体验不佳。
2. 大型商业街区物业管理的发展趋势随着社会经济的不断发展和科技的不断进步，大型商业街区物业管理也呈现出以下发展趋势：(1) 多元化运营模式：大型商业街区物业管理将逐渐向多元化运营模式转变，引入互联网、文化、体育等元素，打造更具吸引力的商业街区品牌形象。
(2) 信息化管理：大型商业街区物业管理将逐渐借助信息化技术，构建信息化管理系统，实现对商业街区的全面监控和管理，提高管理效率和服务质量。
(3) 专业化管理团队：大型商业街区物业管理将逐步引入专业人才，建设专业化管理团队，提升管理水平和服务品质，为商业街区的可持续发展奠定基础。
(4) 用户体验优化：大型商业街区物业管理将重视用户需求，注重用户体验，通过提升服务质量和管理水平，打造更舒适、便捷、安全的商业环境，提升用户满意度和忠诚度。
大型商场物业管理工作计划
一、前言随着我国经济的快速发展，大型商场已经成为城市商业的重要组成部分。
为提升商场物业管理的水平，提高商场运营效率，满足业主和消费者的需求，特制定本管理工作计划。
二、工作目标1. 提升商场物业管理服务水平，确保商场运营的稳定和安全。
2. 优化商场环境，提高消费者购物体验。
3. 加强与业主、消费者的沟通，提高满意度。
4. 降低物业管理成本，提高经济效益。
三、具体措施1. 人员管理（1）加强员工培训，提高员工综合素质和服务意识。
（2）建立健全员工考核制度，奖优罚劣，激发员工工作积极性。
（3）加强团队建设，培养团队协作精神。
2. 设施设备管理（1）定期对商场设施设备进行保养、维修，确保设施设备正常运行。
（2）提高设施设备的利用率，降低能耗。
（3）对损坏的设施设备及时更换，确保商场运营不受影响。
3. 环境管理（1）加强商场环境卫生管理，确保商场环境整洁。
（2）做好垃圾分类处理，提高环保意识。
（3）加强绿化养护，提升商场绿化水平。
4. 安全管理（1）加强消防安全管理，定期开展消防演练。
（2）加强治安巡逻，确保商场安全。
（3）建立健全应急预案，应对突发事件。
5. 业主、消费者服务（1）设立客户服务中心，提供一站式服务。
（2）及时解决业主、消费者反映的问题，提高满意度。
（3）定期开展业主、消费者满意度调查，了解需求，改进工作。
6. 成本控制（1）优化采购流程，降低采购成本。
（2）加强能耗管理，降低能源消耗。
（3）合理利用人力资源，降低人力成本。
四、实施与监督1. 制定详细的工作计划，明确责任分工。
2. 定期召开工作例会，总结经验，改进工作。
3. 加强监督检查，确保各项工作落到实处。
4. 建立考核机制，对工作成效进行评估。
五、总结通过实施本管理工作计划，力争将商场物业管理水平提升至新高度，为业主、消费者提供优质的服务，为商场运营创造良好的环境。
商场物业管理方案及意见
商场物业管理方案及意见一、背景随着城市化进程的加速和人们生活水平的改善，商场已经成为现代都市生活中不可或缺的一部分。
商场物业管理是商场运营管理的重要组成部分，它不仅关系到商场的经营效益，还直接关系到商场的形象和品质，对商场的长远发展具有重要的影响。
因此，商场物业管理方案及其意见的制定与实施尤为重要。
二、商场物业管理的现状及问题1. 商场面临的挑战当前，由于商场物业管理的问题愈发突出，商场经营面临许多挑战。
首先，商场管理水平参差不齐，有的商场管理混乱，有的商场设施老化，有的商场环境脏乱差，这些都给商场带来了不少负面影响。
其次，商场经营成本不断上升，商场的租金、人工、运营等成本持续增加，给商场经营带来了很大的压力。
再次，市场竞争激烈，商场之间的竞争日益激烈，为了吸引更多的顾客，商场需要不断创新，提升管理水平和服务质量。
2. 商场物业管理存在的问题商场物业管理存在的问题主要包括：管理水平低下，设施维护不及时，服务质量不高，环境卫生差等。
三、商场物业管理的方案及意见1. 提高管理水平商场物业管理方案的首要任务是提高管理水平。
为了实现这一目标，商场需要加强对管理人员的培训和引进高素质的管理人才，提高管理人员的专业水平和管理技能。
此外，商场还需要建立健全的管理制度和规章制度，强化对商场各项管理工作的执行力度，确保各项管理工作的有序进行。
2. 加强设施维护商场的设施是商场经营的重要支撑，因此，需要加强对商场设施的维护和保养。
商场应加大对设施维护的投入，确保商场设施的正常运行。
此外，商场还应对设施进行定期检修和更新，确保商场设施的质量和功能完好。
3. 提升服务质量服务是商场的核心竞争力之一，因此，商场需要加大对服务质量的改善力度，不断提升服务水平。
商场可采取一些措施，如加强对服务人员的培训，提高服务人员的服务意识和专业水平；引进一些新的服务理念和服务模式，以提升服务质量。
4. 改善商场环境商场的环境卫生是商场形象和品质的重要体现，因此，商场需要加大对环境卫生的管理和改善力度。
商场物业管理思路及方案
商场物业管理思路及方案一、商场物业管理思路1. 以人为本商场是为消费者服务的场所，因此在物业管理中应当以人为本。
物业管理要注重顾客体验，提供便利的购物环境和舒适的氛围。
要注重人性化服务，提供周到的服务和关怀。
通过人性化的服务，吸引更多的消费者来到商场。
2. 提高服务质量商场的服务质量是吸引消费者的关键。
在物业管理中，要注重细节、讲究质量。
通过提高服务质量，提升商场形象，树立品牌形象，在市场竞争中脱颖而出。
3. 创新管理模式商场物业管理要紧跟时代潮流，创新管理模式，提高管理效率和服务水平。
可以引入现代化管理工具，优化管理流程，提高工作效率。
可以借助信息化技术，提升管理水平，提供更为便利的服务。
4. 强化安全管理商场是一个人流量较大的场所，安全管理至关重要。
物业管理应当加强安全防范，提高安全管理水平，防范各类安全风险，保护人员和财产安全。
5. 提升商场环境商场环境对消费者的购物体验至关重要。
物业管理应当注重商场的环境卫生和整洁度，提升商场的装修品质和景观设计水平，打造一个舒适宜人的购物环境。
6. 提高专业管理水平商场物业管理是一个高度专业化的工作，管理人员需要具备专业知识和管理技能。
要不断提升管理人员的专业素养，加强培训和学习，提高管理水平，保证商场物业管理的高效运转。
二、商场物业管理方案1. 完善管理体系建立完善的商场物业管理体系，明确管理制度和规范，明确管理职责和权限，形成科学、高效的管理机制。
通过完善的管理体系，提高管理效率和服务质量。
2. 强化团队建设提升管理团队的素质和能力，建设高效的管理团队，培养和激励管理人员，激发团队潜力，提高管理水平和执行力。
3. 优化服务流程通过优化管理流程，简化操作流程，降低管理成本，提高服务效率和品质。
可以引入信息化技术，提升服务水平，实现智能化管理。
4. 加强安全管理增加安全防范设施，加强安全巡查和监控，提升安全管理水平，预防各类安全事故发生，保障商场的安全和稳定。
大型商超物业管理方案
大型商超物业管理方案一、总体概述商超物业管理是指对商超的物业及经营进行综合管理的一种综合性服务模式，旨在提升商超物业的管理水平和经营效益，为商超提供一站式的专业化、标准化的物业管理服务。
商超物业管理主要包括商超建筑物的维护、商超设备的维修、商超环境的卫生、商超安全的保障等多个方面的服务内容。
商超物业管理的核心目标是提升商超的品牌形象、提高商超的运营效益、提升商超的竞争力，为商超的稳定经营和可持续发展提供保障。
二、商超物业管理方案1. 物业维护管理（1）对商超建筑物的维护进行定期检查和维修，保证商超建筑物的外部和内部环境整洁、美观。
（2）对商超门店的门窗、地板、天花板等进行定期检查和维护，保证商超门店的设施设备正常运作。
2. 设备维修管理（1）建立设备维修管理体系，对商超的设备进行定期检查和维修，减少设备故障和停机时间。
（2）建立设备维修档案，对设备的保养和维修情况进行记录和归档，为设备的后续管理提供参考。
3. 环境卫生管理（1）对商超门店的环境卫生进行定期清洁和消毒，保证商超门店的卫生环境清洁、整洁。
（2）定期清理商超门店的垃圾桶、下水道等，保证商超门店的环境卫生达到标准。
4. 安全保障管理（1）建立商超安全管理体系，对商超的安全隐患进行排查和整改，保证商超的安全运营。
（2）建立商超安全应急预案，对各类应急情况进行应急处置，保障商超门店的安全。
5. 物业管理服务（1）提供专业的物业管理服务团队，为商超提供一站式的物业管理服务。
（2）定期组织商超物业保洁、设备维修、环境卫生等专项服务活动，为商超提供定制化的服务。
6. 费用管理（1）建立费用管理体系，对商超的物业费用、维修费用、清洁费用等进行定期核查和审计。
（2）对商超物业管理的费用进行预算和控制，保证物业管理费用的合理性和节约性。
7. 客户服务管理（1）建立客户服务管理体系，对商超的客户进行定期回访和服务调查，收集客户的意见和建议。
（2）建立客户服务评价体系，对商超的客户服务质量进行评价和改进，提高客户满意度和忠诚度。
商场物业管理的具体方案
商场物业管理的具体方案一、商场物业管理的重要性商场物业管理是商场经营的重要环节之一，它直接影响着商场的运营效率、服务品质和利润水平。
良好的商场物业管理可以提升商场的竞争力和吸引力，有效吸引顾客，增加销售额，提升商场的品牌价值。
而不完善的物业管理则可能导致商场设施设备的损坏、顾客投诉增多、租户流失等问题，影响商场的经营效益和声誉。
因此，商场物业管理是商场经营过程中不可忽视的重要环节，需重视精心打造，不断改进提升。
二、商场物业管理的具体方案1. 完善的设施设备管理制度商场物业管理部门应建立完善的设施设备管理制度，包括设备维护保养、备件储备、设备巡检等内容。
保障商场的设备设施始终处于良好状态，以确保商场正常运营。
2. 精细化的维修保养工作定期对商场设施设备进行维护保养工作，及时发现问题并解决，避免设备的长时间损坏和影响商场正常运营。
同时，在设备维修过程中要注重细节，确保维修质量，延长设备使用寿命。
3. 健全的安全监控系统建立健全的商场安全监控系统，包括监控摄像头、安全门禁等设施，保障商场的安全和秩序。
定期对安全设备进行检查维护，确保其正常运行。
同时，对商场的消防系统也要加强管理，确保在火灾等紧急情况下能够及时响应和处置。
4. 优质的客户服务商场物业管理部门要建立优质的客户服务体系，满足顾客的需求和要求。
商场内应配备专业的客服人员，提供周到和细致的服务，解决顾客的问题和困扰，增加顾客的满意度和忠诚度。
5. 租户管理商场物业管理部门要积极管理商场的租户，维护租户关系，解决租户之间的矛盾和问题。
建立与租户的良好互动机制，共同推动商场运营。
6. 节能环保商场物业管理部门要重视节能环保工作，推行绿色环保理念，降低商场的能耗和污染。
采取措施降低商场的能耗，如使用LED节能灯具、优化空调系统等。
同时，加强垃圾分类处理工作，提倡绿色环保生活方式。
7. 管理信息化商场物业管理部门要推行管理信息化，建立电子档案管理系统、设备设施管理系统等，提高管理效率和工作效率。
大型商业商场物业管理实施方案
大型商业商场物业管理实施方案一、目标和原则：物业管理的目标是为商场的顺利运营和持续发展提供支持，提高商场的竞争力和服务水平。
实施方案应遵循以下原则：1.协同合作：各部门密切合作，形成良好的工作协同机制。
2.高效管理：运用科技手段提高管理效率，提供快速、便捷的服务。
3.专业化管理：引入专业物业管理公司，提供专业服务。
4.创新发展：积极引入新技术和新理念，不断创新发展模式。
5.以人为本：重视员工的培训和激励，提高员工的工作积极性和服务质量。
6.客户至上：以客户满意度为核心指标，不断提升服务质量，满足客户需求。
二、组织架构：建立以商场经理为核心的组织架构，包括行政部门、市场部门、运营部门、维修部门等，明确各部门的职责和权责。
三、管理流程：1.商务运营管理：①租户管理：建立完善的租户管理制度，包括招商引资、合同管理、租金结算等。
积极引进品牌商家，确保商场的品牌力和吸引力。
定期与租户进行沟通和交流，解决问题和提供支持。
②销售管理：建立有效的销售管理制度，包括商品陈列、促销活动、销售数据分析等。
提供良好的销售环境和服务，提高销售额和客户满意度。
③售后服务：建立完善的售后服务体系，包括投诉处理、维修保养、消防安全等。
及时解决客户问题，保障商场的安全和顺利运营。
2.设施设备管理：①建设规划：根据商场的发展规划，合理规划商场的布局和设施设备的选配，确保商场的功能完善和效益最大化。
②设备维护：建立设备维护档案，进行定期检修和保养，及时处理设备故障。
建立维修人员队伍，确保设备维护和维修的及时性和质量。
③环境管理：保持商场的环境整洁和舒适。
进行定期清洁和维护，建立清洁人员队伍，确保商场环境的卫生和舒适。
3.安全管理：①消防安全：建立消防安全制度，配备消防设施和人员，进行定期演练和检查，确保商场的消防安全。
②安全巡查：建立安全巡查制度，加强对商场的安全巡查，及时发现和处理安全隐患，确保商场的安全。
③视频监控：建立视频监控系统，对商场的重要区域和通道进行监控，确保商场的安全和秩序。
大型商场物业管理方案
大型商场物业管理方案一、基础物业管理服务（一）设施设备维护1、建立完善的设施设备档案，包括设备的型号、安装时间、维修记录等。
2、制定定期巡检制度，对电梯、空调、消防、照明等设备进行检查和维护，确保其正常运行。
3、及时处理设施设备的故障和损坏，对于重大故障，应制定应急预案，确保在最短时间内恢复正常。
（二）环境卫生管理1、划分清洁区域，明确清洁责任，制定清洁标准和流程。
2、合理安排清洁人员的工作时间和任务，确保商场内外的公共区域、卫生间、楼梯间等始终保持清洁。
3、定期进行卫生消毒，特别是在疫情期间，要加强对重点区域的消毒工作。
（三）安全管理1、建立健全的安全管理制度，包括人员出入管理、巡逻制度、监控系统管理等。
2、配备专业的安保人员，进行 24 小时巡逻和监控，确保商场的安全。
3、组织定期的消防安全培训和演练，提高员工和商户的消防安全意识和应急处理能力。
二、客户服务管理（一）商户服务1、建立商户沟通机制，定期走访商户，了解其经营情况和需求，及时解决问题。
2、协助商户办理相关手续，如营业执照、税务登记等。
3、提供商业推广支持，协助商户策划促销活动，提高销售额。
（二）消费者服务1、设立服务台，提供咨询、投诉处理、失物招领等服务。
2、培训服务人员，要求其具备良好的服务态度和专业知识，能够快速有效地解决消费者的问题。
3、收集消费者的意见和建议，不断改进服务质量。
三、停车场管理（一）车辆引导1、合理规划停车场的车位，设置清晰的指示标识，引导车辆有序停放。
2、安排专人负责停车场的车辆引导，确保交通顺畅。
（二）收费管理1、制定合理的收费标准，并在显著位置公示。
2、采用智能化的收费系统，提高收费效率，减少纠纷。
（三）安全管理1、安装监控设备，对停车场进行实时监控。
2、加强巡逻，防止车辆被盗和损坏。
四、能源管理（一）节能措施1、采用节能型设备和灯具，降低能源消耗。
2、合理设置空调温度和照明时间，避免浪费。
（二）能源监测1、安装能源计量设备，对商场的能源使用情况进行实时监测和分析。
大商业物业管理方案
大商业物业管理方案一、引言大商业物业管理是指对大型商业综合体、购物中心、写字楼等大型商业物业进行全面有效的管理和运营的一种综合性服务。
大商业物业的规模庞大，需求多样，业态繁杂，面临的问题和挑战也复杂多变。
因此，如何实现大商业物业的高效管理与运营，提升物业的价值和品牌形象，成为了业内人士关注的重要议题。
本文将从人员管理、设施维护、安全管理、品牌形象推广、商户服务等多个方面，阐述一个完善的大商业物业管理方案。
二、人员管理1. 人员配备大商业物业的管理需要专业和多元化的团队，包括物业管理人员、安全保安人员、工程技术人员、维修保养人员、商务拓展人员等。
物业管理人员需要具备专业的管理知识和技能，能够熟练处理各类日常管理问题。
安全保安人员需要具备丰富的安全防范和应急处理经验，确保商业物业的安全稳定。
工程技术人员需要具备全面的设施维护和运维技能，及时解决设施故障和异常。
商务拓展人员需要具有优秀的市场开发和商户管理能力，确保商业物业的经营和租户招募。
2. 培训和激励为了提升管理团队的专业素养和工作积极性，应定期进行相关的培训和专业技能提升。
例如，组织物业管理培训、安全防范演练、设施维护技能培训、商户服务意识培训等。
同时，对于表现突出的员工，应及时给予奖励和激励，以激发员工的积极性和工作热情。
三、设施维护1. 设备更新和升级大商业物业的设施设备繁多，设备更新和升级是物业管理的一个重要方面。
应定期对大型设备如空调、电梯、给排水等进行检查和保养，保证其正常运行。
对于老旧设备，应考虑进行更新和升级，以提高设备的性能和效率。
2. 环境卫生商业物业的环境卫生对于物业形象和客户体验至关重要。
物业管理应建立完善的环境卫生管理制度，定期进行环境卫生检查和清洁，确保商业物业的整洁和卫生。
3. 绿化景观绿化景观是商业物业的重要组成部分，对于提升物业形象和客户吸引力具有重要作用。
应加强对绿化景观的管理和维护，保持绿化植被的良好状态，定期修剪和养护植物。
万达购物广场物业管理方案
万达购物广场物业管理方案一、前言万达购物广场是由万达集团投资建设的大型综合性购物中心，拥有丰富的商业资源和完善的配套设施，为消费者提供优质的购物、餐饮和娱乐体验。
作为一家大型商业综合体，物业管理非常重要，直接关系到广场的运营效益和租户的满意度。
因此，本方案就万达购物广场的物业管理进行系统规划，以期为广场的高效运行和客户的优质体验提供保障。
二、物业管理目标1. 提升服务质量。
通过提高服务水平和质量，为广场的商户和顾客提供更加便捷、舒适、愉悦的购物环境。
2. 优化资源配置。
合理规划和配置广场的各项资源，提高资源利用效率，降低运营成本，提升盈利能力。
3. 加强安全管理。
加强对广场内外安全隐患的排查和管理，确保所有工作人员和广场顾客的安全。
4. 保持环境整洁。
定期清洁和维护广场设施和环境，维持广场的整洁和美观。
5. 提高品牌形象。
通过规范的物业管理，提升广场的品牌形象和知名度，吸引更多的商家和顾客。
三、物业管理措施1. 加强服务培训。
为物业管理团队和服务人员提供专业的培训，提高服务水平和素质，使之能够更好地为广场的商户和顾客提供满意的服务。
2. 完善客户投诉处理机制。
建立健全的客户投诉处理机制，及时处理顾客的投诉和建议，不断改进服务品质。
3. 定期设施检查和维护。
定期对广场内设施进行检查和维护，确保设施的正常运行和安全使用。
4. 提高保安力量。
加大对广场保安力量的投入和管理，加强对广场安全隐患的排查和管理，确保广场内外的安全。
5. 优化商户管理。
建立健全的商户管理制度，对商户进行严格筛选和评估，确保商户质量，提升消费者的购物体验。
6. 定期环境清洁。
加强对广场环境的清洁和保洁工作，确保广场的整洁和美观。
7. 加强宣传推广。
通过各种媒体渠道，加强对广场的宣传推广，提升广场的品牌形象和知名度。
四、物业管理实施方案1. 强化服务培训。
制定物业管理团队和服务人员的培训计划，并邀请专业的培训机构进行培训，培养服务人员的服务意识和技能。
大型商业综合体物业管理方案
大型商业综合体物业管理方案一、项目概况目前，大型商业综合体物业管理已成为城市发展的重要方向，商业综合体的规模越来越大，其物业管理也变得越来越复杂。
大型商业综合体物业管理既要满足住宅业主的生活需求，又要满足商业租户和商业客户的运营需求，因此，物业管理的任务十分繁重。
项目概况：该商业综合体位于城市CBD核心地段，总建筑面积20万平方米，包含商务写字楼、酒店、购物中心、影剧院等多个业态，总共有2000套住宅和100家商业租户。
商业综合体周边交通便利，人流量日均达到10万人次。
二、物业管理体系1. 物业管理公司为了更好地提高商业综合体的整体管理水平，提供更全面的服务，建议引入专业的物业管理公司。
该公司应具备丰富的商业综合体管理经验，拥有专业的管理团队和雄厚的管理实力，能够为商业综合体提供全方位的管理服务。
2. 物业管理团队物业管理公司应当设立专门的管理团队，负责商业综合体的日常管理工作。
该团队应包括经验丰富的项目经理、维修工程师、保洁人员、安保人员等，确保商业综合体的正常运营。
3. 物业管理体系物业管理公司还应建立健全的管理体系，包括管理制度、管理流程、管理奖惩机制等，以确保商业综合体的规范化管理。
三、商业综合体管理方案1. 安全管理商业综合体的安全管理是最为重要的任务之一。
在安全设施方面，应加强对商业综合体的监控系统、消防系统、紧急疏散通道等设施的维护和管理。
另外，在人员管理方面，应加强安保人员的培训，确保商业综合体的安全。
2. 环境管理商业综合体的环境管理是非常重要的，包括维护商业综合体的整体环境卫生、绿化养护、设施设备的保养等。
3. 设备管理商业综合体包含众多设备设施，包括电梯、中央空调、给水排水系统等。
物业管理公司应建立设备台账，定期对设备进行维护和检查，确保商业综合体设备设施的正常运行。
4. 商业租户管理商业综合体的商业租户是商业综合体的重要组成部分，物业管理公司应加强对商业租户的管理和服务，包括签约管理、商业租户的服务配套、商户投诉处理等。
大型商场物业管理方案
大型商场物业管理方案一、背景介绍大型商场是现代都市生活中不可或缺的一环。
随着消费水平的提高和商业需求的不断增长，大型商场的规模和数量也在快速扩张。
在这样一个竞争激烈的市场环境中，如何有效地管理和运营商场物业成为了一项关键工作。
本文将围绕大型商场物业管理方案展开探讨，旨在为商场管理者提供一些建议和方向。
二、建立完善的组织架构一个成功的大型商场物业管理方案首先要建立一个完善的组织架构。
该架构应包括物业部门、维修保养部门、安保部门、客服部门等，并明确各个部门的职责和权责。
同时，需要设立一个总物业经理来负责整体物业管理工作，协助各个部门间的协作和沟通，确保整个商场物业运营顺畅。
三、规范管理流程制定和实施规范的管理流程是确保商场物业运营有序和高效的关键。
在这个方面，商场物业管理方案应包括以下几个重要方面：1. 报事报修系统：建立一个便捷的报事报修系统，提供给商户和顾客用于反映问题和提出请求。
2. 维修保养计划：根据商场建筑和设备的特点，制定相应的维修保养计划，并按计划进行定期维护和检修。
3. 清洁管理：建立一个完善的清洁管理制度，确保商场各个区域的卫生和整洁，提供良好的环境。
4. 设备设施管理：建立设备设施档案，定期更新设备维保记录，及时跟进设备故障并进行维修。
四、提升安全保障水平在大型商场中，保障顾客和商户的安全是至关重要的。
因此，物业管理方案应加强安全保障工作，确保商场的安全环境。
具体来说，可以考虑以下几个方面：1. 安保力量：增加安保力量，加强商场各个区域的巡逻和监控，防范盗窃和其他安全事件的发生。
2. 紧急预案：制定紧急事件的应急预案，明确各个部门的职责和行动方向，提高应对突发事件的能力。
3. 消防设备：保证商场内的消防设备完好，并制定相应的消防演练计划，提高员工和商户的火灾应对能力。
五、提升顾客服务质量商场的成功与否与顾客满意度密不可分。
因此，为了提升顾客服务质量，物业管理方案可以从以下几个方面入手：1. 培训员工：提供相关培训，确保员工具备良好的服务态度和专业知识，使其能够有效解决顾客问题。
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......天丰商场物业管理方案厦门市方榕物业服务有限公司目录一、早期介入工作方案1、工作内容2、管理措施3、参与有关工程联席会议，协调各方面关系；二、接管验收管理方案1、管理内容2、管理措施三、租户入住管理方案1、管理内容2、管理措施四、保安管理方案1、管理内容2、管理措施五、消防管理方案1、管理内容2、管理措施六、清洁绿化方案1、管理内容2、管理措施七、房屋、设施设备管理方案1、管理内容2、管理措施八、财务管理方案1、管理内容2、管理措施九、质量管理方案1、管理内容2、管理措施十、人力资源管理方案1、管理内容2、管理措施十一、档案管理方案：1、管理内容2、管理措施前言物业管理变为物业服务.早期介入工作方案和接管验收管理方案商业街区（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。
一、早期介入工作方案在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。
根据某广场工程进展情况，特制订如下方案：1、工作内容：（1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据；（2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见：园区规划设计；建筑设计和选材；环境整体设计；标识系统的设计、配置；绿化设计；其它公建配套设施配置；电梯、空调系统的配置；消防设施配置；安全监控系统配置；弱电系统其它配置；各类设备配置、选型；隐蔽工程施工。
2、管理措施（1）熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；（2）制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；（3）参与有关工程联席会议，协调各方面关系；二、接管验收管理方案为确保商业街区的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订商业街区接管验收方案。
1、管理内容：（1）了解接管物业的基本情况；（2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；（3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对商业街区物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；（4）与开发、施工单位一起，对商业街区物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；（5）与开发、施工单位联合进行商业街区物业交接：核对、接收各类房屋和钥匙；核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；核对、接收各类设施设备；核对、接收各类标识。
2、管理措施：（1）组建接管验收小组，负责商业街区的接管验收工作；（2）制定接管验收规程；（3）掌握物业验收的标准和程序；（4）提高对接管验收重要性的认识；（5）实事求是地开展接管验收工作；（6）按规定办理接管验收手续。
租户入住管理方案和保安管理方案三、租户入住管理方案在办理租户入住手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理公司的形象，给租户留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：1、管理内容：（1）在租户领房前将所有资料准备齐全。
（2）精心布置租户入住现场，为租户办理领房手续提供一条龙服务。
（3）凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。
（4）收回租户按规定填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用。
（5）陪同租户验房，办理领房手续。
在验房过程中，发现的房屋质量问题经租户确认后，填入《租户验收交接表》。
（6）对验房交接中发现的房屋质量问题，与租户约定时间，及时解决。
2、管理措施：（1）制定《租户领房程序》；（2）策划租户入住现场布置方案；（3）按照租户领房程序，安排工作流程；（4）热情接待，百问不厌，虚心听取租户意见；（5）按规定办理租户入住手续。
四、保安管理方案在商业街区管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护商业街区物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广大租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。
1、管理内容：（1）常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护商业街区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。
门岗的任务：a.礼仪服务（向租户行举手礼或注目礼）；b.维护出入口的交通秩序；c.对外来车辆和人员进行验证和换证；d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区；e.严禁携带危险物品进入商业街区；f.遇有外来人员将大件物品带出商业街区，即与物主核实，并作登记。
g.为租户提供便利性服务。
巡逻岗的任务：a.按规定路线巡视检查，不留死角；b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；c.对商业街区内的可疑人员进行检查防范；d.商业街区安全检查；e.装修户的安全检查；f.防范和处理各类治安案件；g.防范和制止各类违反商业街区管理制度行为。
（2）技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对商业街区内的治安情况实施24小时监控，确保商业街区安全。
对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。
值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员作详细记录，留档备查。
2、管理措施：（1）实行半军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。
（2）强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。
（3）加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。
（4）严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。
（5）监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。
消防管理方案和清洁绿化方案五、消防管理方案某广场是高层楼宇，消防管理是物业管理的重中之重，要根据消防法规的要求，并结合某广场的实际，切切实实地做好消防安全工作，确保租户的生命财产安全。
1、管理内容：（1）做好消防监控中心的管理；（2）做好消防设施、器材的管理；（3）保持消防通道的畅通；（4）加强商业街区装修期间的消防安全管理；（5）严禁携带、储藏易燃易爆物品；（6）防止电器短路、管煤泄漏等引发火灾因素。
2、管理措施：（1）制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实；（2）制订消防事故处理预案，防患于未然；（3）建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习；（4）定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除；（5）做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态；（6）制止任何违反消防安全的行为；（7）积极开展防火安全宣传教育，定期向租户传授消防知识；（8）发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。
六、清洁绿化方案清洁绿化作为物业管理的重头戏，是商业街区内不可缺少的部分，关系到整个商业街区的形象，也是测定环境质量的一个重要指标，故拟订以下管理方案：1、管理内容：（1）绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。
根据气候，给花木适量浇水。
根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土；及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正、整修或补苗；制定预防措施，防治病虫害；做好恶劣天气花草树木的保护工作；定期（每年月、月）修剪草坪，使其生长茂盛，平整美观。
（2）商业街区室内公共区域的绿化布置；（3）清洁卫生：通过日常保洁工作，使商业街区公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。
绿化区域：每天打扫一次、捡拾绿化带内杂物，清洁商业街区所有设施（含各种标志牌），随时清除各类污渍，清扫积水，每周对垃圾桶进行清洁、消毒；每月对照明设施进行擦拭，定期清洗外墙面。
地下车库：每天清扫地坪，轻抹各类标志牌，随时处理大面积油渍、积水；每周冲洗地坪，去除下水道口杂物；每月对墙身进行去渍和除尘；每季清洁、擦拭照明系统，天花及管道外除尘。
垃圾房：每天收集一次各楼层的垃圾，清运到垃圾房，并清洗垃圾房内外墙壁及地面；每月对垃圾房消毒二次。
大堂：每天保持入口梯级、地面清洁，定期用补蜡机械打磨地面，每天擦拭墙身表面及各种标志牌；每天擦拭、清洁花槽、烟筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、门及墙脚线；每季清洁天花照明灯件及饰物，拂去天花灰尘。
楼层：商业街区各楼层过道每天保洁一次，电表箱盖、楼梯扶手、栏杆、台阶（含踢脚线）每天保洁一次，楼梯灯开关、楼道应急灯灯罩每周保洁二次。
电梯厅：每天清洁地面、墙面及各种标志牌，清洁垃圾箱及烟灰缸；擦拭消防栓、灭火器；每季清洁天花板及照明部件。
电梯：每天擦拭不锈钢表面，玻璃及玻璃嵌板、按钮、显示板、扶手等，每天清洁轿厢地面；每周擦拭照明灯座以及金属部件上油、擦亮；每月对电梯门槽进行清洁。
消防楼梯：每天擦拭梯级及休息平台、消防设施；每周清洁墙身；每月大清洗。
各功能房：半月拖抹、清扫水泵房、锅炉房、中央空调机房、电梯机房、消监控中心、供配电房、设备维修房等地面（日常清洁由各功能房工作人员负责）。
洗手间：每天擦拭墙壁、地面、踢脚线、门及门框、厕所隔板、蹲坑、小便斗、镜面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，点燃卫生香，小便斗放置卫生球；每月擦拭、清洁照明灯、通风口，彻底清洁和消毒洗手间内的设施，拂去天花板上的灰尘。
外墙：定期清洗。
2、管理措施：（1）建立绿化保洁制度，狠抓落实；（2）按操作规程进行规范操作；（3）加强绿化保洁人员的思想教育和业务培训，提高员工素质，增强专业技能；（4）以“三查”形式对绿化保洁工作进行经常性监督检查（“三查”指：保洁公司清洁督查巡查、管理员巡查、管理部经理抽查）；（5）抓好绿化保洁人员的行为规范管理，要求服装统一、标识齐全、言行文明。
房屋、设施设备管理方案和财务管理方案七、房屋、设施设备管理方案房屋特别是共用设施设备的管理，直接影响到商业街区的形象、租户的使用效果和物业的使用年限，其重要性是不言而喻的。
故拟订以下管理方案：1、管理内容：（1）房屋公共部位维护管理：根据交房进度，商业街区内房屋可分为租户已领房和空置房。
租户已领房：a.办公楼：房屋交付时，管理处应及时与租户签订物业管理公约，书面告知装修管理规定，督促租户按规定办理装修申请手续，并建立租户档案。
屋顶不得安装任何设施设备，楼道墙面、地面、扶手、电梯前厅应根据租户装修进度，采取保护性措施，以确保房屋质量和美观，并督促租户和装修队在装修施工时保护好智能化系统的预埋管线及各类公共管线设施。