调查分析师,实践作业

《调查概论》实践环节考核作业

导师评改作业一

问题一（15分）：

进行一项调查的步骤和过程；设计时要考虑那些问题？

答：调查的步骤与过程大致可分为以下几个阶段：第一阶段是根据调查的目的与要求进行计划和设计，确定需要调查什么和向谁作调查，采用何种方式进行调查，设计科学的问卷，选择适当的调查方式和调查方法。第二阶段是调查前的准备，如必要的宣传工作，对调查人员进行培训，印制调查问卷和手册等文件等。第三阶段是调查的实施，也就是数据的收集过程，这一阶段也包括数据处理（审核、插补与编码等）。第四阶段也就是最后一个阶段，是调查结果的分析与报告。调查评估贯穿于整个调查过程中。

设计时需要考虑的问题：①调查设计的主要任务时明确调查目的，要尽量弄清楚调查的信息需求，要向客户了解调查获得的信息主要用在什么地方？谁是数据的主要使用者？这些信息的需求决定了调查的内容和向谁做调查。②调查设计的另一个重要问题是调查方法的选择。一个重要的选择是采用全面调查还是抽样调查。选择哪一种调查方法需要考虑到多种因素。如：调查的费用；数据的时效性要求；总体的大小；是否要对总体中的小区域进行估计；总体中具有某种属性单元的多寡；对调查误差的要求以及一些其他特殊的考虑。除了选择调查方法外，还要决定采用何种获取资料的方式。如自填式、派员面访或电话调查和网络调查等。③在实践中，大量的调查需要采

用抽样调查。而抽样设计则有一些特殊问题需要加以考虑：如目标总体和被抽样的总体的差别可能会给调查结果带来较大的偏差；编制抽样框的问题，抽样框的好坏会直接影响到抽样设计，因此需要掌握抽样框的优良性准则，对有缺陷抽样框的补救方法等。④任何一项调查都会有误差产生，在调查设计过程中要考虑各种误差及其控制。误差可以分为抽样误差和非抽样误差两大类，非抽样误差又大致可分为：抽样框误差、计量误差、无回答误差以及数据处理误差，要了解各种误差产生的原因，才能在设计中加以注意并进行控制。

问题二（25分）：

什么是市场调查？试述市场调查的作用和步骤。请列举一些例子说明市场调查的必要性。

答：所谓市场调查，就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。

市场调查的作用：第一，有利于为企业的决策和调整策略提供客观依据。第二，有利于企业发现市场机会，开拓新市场。第三，有利于准确的市场定位，更好的满足顾客的需要，增强竞争力。第四，有利于企业建立和完善市场营销信息系统，提高企业的经营。第五，

是企业宣传品牌的一种方式

市场调查的步骤：(一)明确调查目标、(二)设计调查方案1调查目的要求.根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。2调查对象.市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体.3调查内容.调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。4调查表.调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。5调查地区范围.调查地区范围应与企业产品销售范围相一致.6样本的抽取.调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。7资料的收集和整理方法.市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法、(三)调查工作计划.1组织领导及人员配备.2访问员的招聘及培训.3工作进度.4费用预算、(四)组织实地调查.1．做好实地调查的组织领导工作.2 做好实地调查的协调、控制工作、(五)资料的整理分析、(六)撰写调查报告。

举例子说明市场调查的必要性：苹果公司。作为一家知名IT公司，苹果如今已经走过三十多年的发展历程。同许多公司一样，苹果在创新的过程当中也失败过，不过也帮助其积累了不少的宝贵经验。①1983年，苹果公司推出一台以乔布斯的女儿命名的Lisa电脑，市场价为令人难以置信的1万美元。这台电脑问世前，并没有做过任何的市场调查，只是凭借着本公司良好的信誉和产品的高市场占有率而生

产的。由于缺乏考虑消费者对电脑消费的承受能力，结果在1989年苹果公司将以乔布斯女儿为命名的数千台没有售出的电脑扔进了犹他州的垃圾堆。②1989年，苹果公司知道Lisa电脑没有销路后，又推出了售价6500美元的Macintosh Potable电脑，价格是下降了，但是该电脑重约7公斤。这样笨重式的电脑，基本无人问津，结果该电脑的市场反应极差。③1993的Newton牌电脑并不像如今价格昂贵的PDA，当年的Newton售价在700-1200美元之间，机长8英寸、宽4.5英寸，刚刚有手掌大小。然而在当年的时代，人们追求的是像电视机那么大的电脑，再加之该Newton屏幕分辨率不佳、字迹辨认能力差，因此在当时一度成为被人么讽刺的对象，就连《辛普森一家》这本小说里都拿Newton调侃。不久之后，该电脑便消失在人们的视野之外。通过以上的案例分析，我们可以得出进行市场调查的重要性。只有我们深入市场、调查市场、了解市场、分析市场，我们才能掌控对我们有利的市场信息。

问题三（30分）：

什么是自填问卷调查、派员访问调查、电话调查和直接观察，请用下表格式加以概括说明。

问题四（30分）：

现在互联网发展很快，尤其在大学中上网的人数已相当普及，信息部门欲了解我国大学生的上网人数以及有关上网的基本情况，准备作一调查。在这一调查中

（1）调查的目标总体是什么？定义目标总体有什么困难？

答：目标总体：全国在校大学生

定义目标总体的困难：在确定调查目标时首先应该摸清调查的信息需求，知道什么样的信息是所需要的。并且了解数据使用者和数据的用途。然后确定调查的指标和调查对象。

（2）你准备用什么调查，全面调查还是抽样调查？说明其理由。