《商务管理实务》课程标准.pdf
4-商贸管理类课程-《商务实务》课程标准
《商贸实务》课程标准课程代码：建议课时数：76 学分：4适用专业：电子商务、物流管理先修课程：电子商务基础后续课程：网络营销策划、网络消费行为分析一、前言1.课程的性质该课程是江苏省五年制高职电子商务专业的一门专业平台课程。
其任务是：以营销员、电子商务师、调查员、营业员等职业岗位商务处理能力目标培养为重点，培养学生的经济社会活动认知能力、处理问题的方法能力、职业岗位的专业能力，养成基本的商务职业素养。
2.设计思路该课程是依据工作任务完成的需要、学生的认知特点设置的。
其总体设计思路是，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，并构建相关理论知识，发展职业能力。
课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。
项目设计以一般商务活动过程为线索来进行。
教学过程中，要通过校企合作，校内实训基地建设等多种途径，采取理实一体形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。
教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。
二、课程目标1.知识目标：认识市场，理解市场分析方法，掌握市场调查流程，了解企业工商登记、税务登记、银行开户结算等工作流程，知道商务谈判的流程与技巧，掌握商品采购、商品销售的流程，理解商品推销的策略，知道各类商务活动的礼仪规范。
2.能力目标：会进行消费市场、产业市场、网销市场分析，能组织开展市场调查，能完成企业登记、税务登记等，会签订采购合同、制订销售计划，能维系忠诚客户，正确处理异议，规范运用各类规范礼仪。
3.素质目标：具有团队合作能力，养成良好的商务行为习惯。
234注：如果课程不能将任务细化到每次课（2节），可将4-6节为一个单元，进行分析明确其知识点、训练项目、教学要求、情境与教学设计等5四、实施建议（一）教学建议本课程教学应坚持理实一体教学方法，切忌大篇理论阐述，注重每项工作任务的能力训练，涉及到相关理论时作适当的知识介绍。
《商务管理实务》课程标准
《商务管理实务》课程标准课程代码：课程名称：商务管理实务课程类型：职业拓展课适用专业：商务管理总学时：64 讲课学时：实验（训）学时：64学分：4先修课程：管理学、商场管理、市场营销、企业文化、会计学、国际贸易理论与实务、消费心理学、市场调研、服务营销学、市场营销策划第一部分课程概述一、课程性质本课程是必修课之一，课程容包括管理基础知识、现代企业制度、企业经营战略管理、人力资源管理、市场营销管理、生产管理、质量管理、财务管理、企业文化等容模块。
本课程开设在最后一学期，旨在让学生对企业职能和工作容有一个整体应用和实践，从而为学生的未来职业群奠定基础。
具体来看，通过商务管理实务的学习，让学生了解和掌握什么是现代企业、管理，了解现代企业制度、企业战略管理、市场经营战略管理、质量管理、人力资源管理、财务管理，企业文化的功能和主要工作容，了解现代企业管理的一些最基本的知识；为学生以后走入社会，进行管理和实践活动打下坚实的理论基础和必要的实践基础。
二、课程定位通过本课程学习使学生掌握商务管理的基本理论、基本原理和方法，了解当今企业管理的新思想、新方法、新趋势，培养学生的基本管理素质和管理能力，以应用于企业管理实践，具有十分重要的意义。
同时通过有目的、有步骤地实施以任务驱动的项目化教学，从而在培养学生自主学习、团结协作的能力以及良好的沟通与表达能力基础上，重点培养学生的创新能力、实践能力和职业能力，锻炼学生掌握工作思路与方法的能力，切实提高学生的职业技能和处理实际问题的综合素质，为学生就业打下坚实的理论基础和职业基础。
三、课程设计思路职业教育的根本任务是培养生产、经营、管理和服务第一线急需的，既掌握一定科学知识又具有较强职业能力的技术应用型人才。
现实的企业环境也要求学生进入岗位就能达到岗位要求。
因此课程设计遵循“任务驱动”的现代职业教育指导思想，不追求专业理论知识的完整性，而是按照职业岗位工作的需要去精选适合的专业理论知识。
《ERP实务》课程标准
★课程信息★课程性质本课程是高职高专信息类相关专业的一门专业基础课，是电子商务等专业的必修专业课，信息处理作为现代信息技术中的重要组成部分，企业作为信息化的基础，两者的结合就是信息技术在企业信息化中的应用，先进的管理思想借助于先进的信息技术在企业信息化中过程中得到充分的应用和体现，企业资源计划（ERP）作为其中最重要的一种先进的管理手段和方法之一，本课程专门介绍此内容。
因此，本课程在电子商务、管理等类相关专业的教学中，具有相当重要的地位。
通过对学生未来就业岗位（群）的需求分析，以工学结合、提高学生职业技能为教学思路，将劳动和社会保障部助理电子商务师国家职业资格认证(三级)的理论与实践操作要求融入到课程教学中，将四阶段教学法、项目式教学法、启发式教学法与分层次教学等多种教学方法相结合，构建“教师为主导、学生为主体、就业为导向”的教学环境，体现我院“双证融通、产学合作”的办学特色，培养学生综合分析和解决问题的能力，从而成为能在国家各级管理部门、工商企业、金融机构、科研单位等部门从事电子商务工作的应用型技能人才。
★课程目标表2 本课程的具体培养目标★课程内容标准本课程的教学过程中，以仿真企业项目为导向，将常见的四种教学方法——项目式教学法、启发式教学法、四阶段教学法及分层次教学法相结合。
教学中首先采用项目导入，以一个企业的项目为载体。
本课程中以“联力科技ERP系统实施”为具体项目引入，对项目进行模块划分，将书本知识中每章节的理论识穿插到各个模块中组织教学。
（1）课程内容模块划分表3 ERP实务课程内容标准★课程实施建议1、教学方法与教学过程根据高职高专学生的特点，采取多种教学手段和方法开展课程教学和实践教学活动。
在《ERP实务》课程教学中实施了能力本位课程改革理论，将基础知识、专业基础知识、专业知识和毕业设计分解为职业基本素质与能力、职业支撑能力、职业核心能力和应职应岗能力，以弹性培养计划为承载体，以模拟实践环境和真实实践环境为平台，形成理论教学、案例教学、网络教学、实验教学和自测教学等五种教学方式形成一个立体化的教学系统培养学生的综合运用能力。
《电子商务实务》课程标准
《电子商务实务》课程标准课程代码：3090221课程性质：专业课学时/学分：48/3适用专业：植物保护与检疫技术、园艺技术、种子生产与经营、园林技术、作物生产与经营管理、现代农业技术一、课程概述根据专业人才培养目标和规格，明确《电子商务实务》是植物保护与检疫技术、园艺技术、种子生产与经营、园林技术、作物生产与经营管理、现代农业技术等专业的一门专业课，也是学生进一步学习后续课程的必备基础。
通过本课程的学习，让学生们在“互联网+”环境下深入理解网络经济与电子商务的基本概念与前沿问题，拓宽视野，了解和掌握相关学科的知识和有用的技能。
《电子商务实务》课程在专业课程体系中具有基础性、综合性、实践性的特点。
二、课程目标1、总体目标本课程的培养目标是通过课程系统学习，掌握电子商务的基本概念，掌握电子商务的商业流程以及电子商务实践，提高对电子商务认识，使学生能够达到初步将电子商务理论联系实际、活学活用。
2、具体目标（1）知识目标：能基本掌握电子商务的基本概念、基础技术、网络营销、网络商品交易、网络支付、网络商务安全、网络商品配送、网络客户管理等电子商务相关基础理论知识。
（2）能力目标：能基本学会电子商务常规业务的操作方法。
能初步开展网络营销、网络商品交易、网络支付、网络商务安全、网络商品配送、网络客户管理等的基本操作。
（3）素质目标：能初步养成爱岗敬业的职业态度、团结协作的职业精神、勇于创新的工作作风等专业基础素质。
三、课程实施与建议1、课程内容和要求我们高职院校学生喜欢实操型课程，动手能力较强，对职业技能课程有较浓厚的兴趣，对课程中涉及理论记忆的部分不太感兴趣。
根据专业培养目标、人才规格要求、职业资格标准以及我们学生的认知特点等，本课程基于工作过程的设计思路开发。
首先分解职业工作过程，得到网络商务岗位实际工作任务，经提炼得网络商务岗位典型工作任务，剖析得典型工作任务所需关键职业能力，转换配置学习领域，将该课程教学内容设计成七大学习项目，24个学习任务。
412-《国际商务秘书实务》课程标准
《国际商务秘书实务》课程标准（GYZB/K7109-2009）0 概述0.1 适用专业本标准适用于商务英语专业的课程的开发、建设和实施。
0.2 学时与学分建议课程实施时量为32标准学时，建议课程学分为1.5学分。
1 课程定位1.1课程的性质与作用《商务秘书实务》是商务英语专业培养学生职业能力的核心课程，它具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的秘书语言、商务礼仪、商务社交和商务写作能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定商务工作能力之人的重要一环。
学生通过学习，不仅能够掌握在流通经济领域中各种使用文体的写作知识，具备良好的、符合商务要求的个人礼仪风范，并能初步掌握现代办公室工作技巧,能够具备秘书工作的基础能力。
本门课程的先修课程包括：剑桥商务英语初级、商务英语视听说、外贸函电、国际商务礼仪、跨文化交际中英文速录和计算机办公软件。
2.1 课程主体目标本课程培养具有良好的职业道德，熟练掌握文秘专业基本理论知识和业务知识，具备较强的组织协调、语言表达、文书写作与处理能力，熟练操作各种现代办公设备，能够在各类单位辅助领导管理，从事办公室文书处理、会务管理、档案管理等工作的，具备“一技之长＋综合素质”的德、智、体、美等方面全面发展的高素质技能型人才。
2.2 知识、能力与素质目标知识目标通过专业知识的学习，了解秘书职业和秘书行为规范；能力目标通过实践性教学，掌握秘书工作常规工作和高级秘书工作的技能；素质目标培养健康良好的工作习惯和心态，提高社交与沟通、协调能力，培养秘书职业道德。
3.1 课程设计思路《商务秘书实务》课程组结合长期教学实践经验和企业调查研究结果，邀请企业专家共同研讨教学内容和方法，以职业岗位需求为指向，以学生职业能力与素养培养为重点，形成如下课程设计理念：（1）课程从基于秘书工作过程所需的技能切入，以必需、够用为量，以精当、扎实为度，选取有极强的针对性和适应性的教学内容。
课程标准样本
《电子商务运营实务》课程标准课程名称：《电子商务运营实务》课程代码：6204050872适用专业：电子商务专业，市场营销、物流管理等专业学时：64 开设学期：第三学期课程类型：必修课，考试科目所属院系：经贸系制订人：孙参运批准人：杨紫元一、课程设计（一）设计思路1.课程设计的职业性。
职业是个体社会生存的载体；职业是个体接受教育的结果。
职业教育的“专业”不是对学科体系专业分类的简单复制，而是对真实的社会职业群或岗位群所需的共同知识、技能和能力的科学编码。
我们从学生职业能力培养上着眼，重构课程体系，从打造学生职业能力出发，为其获得更有效的工作岗位的职业资格创造条件。
2.课程设计的实践性。
以就业为导向、以能力为本位的职业教育，必须构建基于工作过程的教学模式。
学生作为学习的行动主体，必须以职业情景中的行动能力为目标，以基于职业情景的学习情景中的行动过程为途径，以师生及生生之间互动的合作行动为方式，以专业能力、方法能力、社会能力整合后形成的行动实践能力为评价目标。
我们从岗位工作氛围上着手，突出“基于工作过程，营造真是岗位工作氛围，使学生学习与工作更主动。
3.课程设计的开放性。
“工学结合、合作学习”的教育观，要求人们在教学观念、教材内容、学习方式、作业练习、绩效评价和教师心态等方面都应该是开放的，要给师生提供选择的机会和创新的空间。
努力打造电子商务精品课程资源，实现电子商务时代“7x24小时”的全新学习理念。
4.课程设计的同步性。
社会发展日新月异，技术在不断推陈出新，我们从结合行业动态上着想，深化校企合作，结合行业动态，使现有的教学资源打破静态变为动态，紧跟社会需求的变化，使课程开发与行业发展同步。
从而培养出高质量的人才。
5.课程考核的能力性。
在对高职高专的课程体系进行重构的基础上，打破原有的建立在学科体系基础上的以“终结性”考试成绩为主的教学评价模式，建立以能力考核为中心、以过程考核为基础的考核评价体系。
商务管理实务课程标准
《商务管理实务》课程标准课程代码：课程名称：商务管理实务课程类型：职业拓展课适用专业：商务管理总学时：64 讲课学时：实验（训）学时：64学分：4先修课程：管理学、商场管理、市场营销、企业文化、会计学、国际贸易理论与实务、消费心理学、市场调研、服务营销学、市场营销策划第一部分课程概述一、课程性质本课程是必修课之一，课程内容包括管理基础知识、现代企业制度、企业经营战略管理、人力资源管理、市场营销管理、生产管理、质量管理、财务管理、企业文化等内容模块。
本课程开设在最后一学期，旨在让学生对企业职能和工作内容有一个整体应用和实践，从而为学生的未来职业群奠定基础。
具体来看，通过商务管理实务的学习，让学生了解和掌握什么是现代企业、管理，了解现代企业制度、企业战略管理、市场经营战略管理、质量管理、人力资源管理、财务管理，企业文化的功能和主要工作内容，了解现代企业管理的一些最基本的知识；为学生以后走入社会，进行管理和实践活动打下坚实的理论基础和必要的实践基础。
二、课程定位通过本课程学习使学生掌握商务管理的基本理论、基本原理和方法，了解当今企业管理的新思想、新方法、新趋势，培养学生的基本管理素质和管理能力，以应用于企业管理实践，具有十分重要的意义。
同时通过有目的、有步骤地实施以任务驱动的项目化教学，从而在培养学生自主学习、团结协作的能力以及良好的沟通与表达能力基础上，重点培养学生的创新能力、实践能力和职业能力，锻炼学生掌握工作思路与方法的能力，切实提高学生的职业技能和处理实际问题的综合素质，为学生就业打下坚实的理论基础和职业基础。
三、课程设计思路职业教育的根本任务是培养生产、经营、管理和服务第一线急需的，既掌握一定科学知识又具有较强职业能力的技术应用型人才。
现实的企业环境也要求学生进入岗位就能达到岗位要求。
因此课程设计遵循“任务驱动”的现代职业教育指导思想，不追求专业理论知识的完整性，而是按照职业岗位工作的需要去精选适合的专业理论知识。
电子商务实务资料课程标准
（三）素质目标
1. 具有良好的职业素养和操守;
2. 具备自主学习能力;
3. 具备良好团队协作精神;
4. 具备良好语言表达能力;
5. 具备良好情感沟通能力;
6. 具备创新意识和创新能力。
三、参考学时
56学时
四、课程学分
3.5学分
五、课程容与要求
序号
教学
项目
教学容与教学要求
活动设计建设
参考课时
1
模块一
网络商务信息收集
3.关键词卡片法：对某些知识点的学习，常采用关键词卡片法。先由学生自主研读教材或教学辅助材料的相关容，查找提炼关键词，然后经小组讨论达成共识，填写在卡片上，并粘贴到展板，小组派代表讲解选择关键词的理由，并对关键词的含义进行解释，最后由教师进行总结点评。卡片法的运用，改变了传统的告知式讲授法，体现了以学生为中心的行动导向教学法的特点，有利于提高学生的阅读能力、逻辑思维能力和自学能力。
通过本课程理论与实践一体化教学，培养学生树立现代网络商务理念，掌握网络商务信息收集、网络商务信息推广、网络商品交易、网络客户关系管理和网络商品转移等商务活动的一般方法和技能，为后续的网络营销、网上支付以及电子商务物流管理等专项商务技能的培养奠定基础。
该课程在本专业中的先行课程有《计算机文化基础》、《大学生职业发展与就业指导》,后续课程有《网络营销实务》、《电子商务物流实务》、《电子商务运营与管理》等， 在整个专业课程体系中处于主干基础地位,起到支撑作用。
电子商务实务课程标准
《电子商务实务》课程标准一、概述（一）课程性质本课程是电子商务专业的主干课程之一，同时也是本专业其它专业课程的基础课程，主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用。
学习本课程要求学生熟悉计算机基本操作、计算机网络技术、数据库技术、管理学及市场营销学的基本原理。
同时，只有在掌握了本课程的基本原理的基础上，学生才能准确地理解和把握网络营销、电子支付等其它课程的基本内容。
学习电子商务基础，其重点应放在让学生理解和把握电子商务的基本概念和原理上，为学习其他专业管理课程打下良好的基础，同时，更应注重学生实际操作能力的培养和锻炼，为以后工作做好准备。
（二）课程基本理念1、电子商务基础课程重在提高学生的商务知识与技能运用水平，学生应能将电子商务原理的基本理论应用于商务和企业领域；在实际能力方面，通过操作练习和实例解剖，培养学生分析和解决实际问题的能力。
2、电子商务是实践性很强的课程，应着重培养学生的商务实践能力，而培养这种能力的主要途径也应是商务实践，不宜刻意追求电子商务知识的系统和完整。
课程应贴近实际需要，符合学生认知特点，激发并保持学生的学习兴趣，通过反复的实战练习，将其应用于生产生活实际，培养学生知识探索的乐趣、良好的思维习惯和初步的科学实践能力。
3、电子商务基础课程应尽可能满足不同学校、不同学生的需求，并能够根据社会的需要不断自我调节、更新发展。
应当密切关注当代社会信息化的进程，推动电子商务基础课程的变革和发展。
（三）课程设计思路1、按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求。
以培养高素质技能型人才为目标，跟踪电子商务领域的发展，反映电子商务的实践及电子商务教学改革的最新成果；2、依据工作任务完成的需要、高等职业学校学生的学习特点和职业能力形成的规律，按照“学历证书与职业资格证书嵌入式”的设计要求确定课程的知识、技能等内容。
3、以就业为导向，强调基本知识和实用技能，以任务驱动、项目教学、分层指导、综合评价的方式组织和开展教学，以提升学生素养，满足就业需要；4、以电子商务的实际业务为背景，以电子商务活动为主线，内容涉及电子商务网站建设、电子商务安全、电子商务营销、电子商务与物流、电子商务案例分析；5、体现理论实践一体化。
《电子商务基础与实务》课程标准
《电子商务基础与实务》课程标准（一）课程性质与任务本课程是电子商务专业的主干课程之一，也是本专业其它专业课程的基础课程，同时也作为物流管理、市场营销、等商贸类专业的专业必修课程。
在现代信息社会中，学习电子商务知识可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人，系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。
本课程主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用，重点突出电子商务各种模式业务处理流程及电子商务安全的实战技能训练。
使学生学习后，能够正确运用电子商务理论知识；进行网上购物、网上支付、网上消费、网上贸易、网上服务等活动，明确电子商务应用中的安全以及电子商务活动的法律法规。
为今后学习各门专业课程打下良好的基础。
学习本课程要求学生熟悉计算机基本操作、计算机网络技术及市场营销学的基本原理。
同时，只有在掌握了本课程的基本原理的基础上，学生才能准确地理解和把握网络营销、电子支付等其它课程的基本内容。
学习电子商务基础，其重点应放在让学生理解和把握电子商务的基本概念和原理上，为学习其他专业管理课程打下良好的基础，同时，更应注重学生实际操作能力的培养和锻炼，为以后工作做好准备。
电子商务专业学生学习电子商务的基础理论课程，主要进行基础理论讲授和基础技能训练。
整个教学过程要求使用内外部网络教学设施和模拟实训条件较为先进的实验室进行，部分操作项目要求进行岗位角色分工联合演练。
主要使用奥派电子商务教学软件。
（二）课程教学总体目标电子商务专业课程体系，是要培养适应中小企业互联网经济发展的需要，具有从事电子商务实际工作的基本技能和对实际工作有较强适应能力的专门人才。
学生毕业后可到与电子商务有关的机构、网站、企业从事电子商务实际工作。
在课程培养目标上，树立以打造学生就业竞争力为核心目标的培养思路，确定“注重综合素质、拓展专业视野、强化核心专业技能、实现零距离就业”的指导思想，从知识目标、技能目标和态度目标上培养学生的综合能力。
商业经营实务课程标准
《商业经营实务》课程标准一、课程概述商业经营实务课是中等职业学校商贸、财经类专业学生学习的一门专业基础课程。
本课程包括的商业经营领域的典型理论和实务操作两大部分。
理论部分介绍了我国现阶段商业经济与市场经济发展变化的新理论、新趋势，及对商业经营成功因素研究相关的理论模型；在商业经营实务中，重点介绍学生毕业后实际工作所需的各项能力点和知识点，通过国内外著名商业经营的案例介绍商业经营的实际运作，内容新颖，可操作性强、步骤清晰，使教学更接近现在的经济实际，留有让学生思考和发挥的余地，能很好地培养学生的实际操作能力，缩短学生毕业后的适应期。
商业经营实务课程使学生系统了解商业经营的基本知识；系统认识和掌握商业经营基本理论与方法；通过理论教学和案例分析与讨论，使学生掌握商业经营的基本方法和技能，开阔眼界，启发思维，提高他们分析和解决商业经营问题的能力。
二、课程目标1、知道商业经营的基本知识2、掌握商业经营基本理论3、学会商业经营的基本方法4、学会运用一些具体的技术和策略5、能够把所学的理论、方法应用到具体的实践中去，培养学生发现、分析和解决问题的能力。
三、课程内容和教学要求第一模块开店规划第一节开店规划概述第二节商店定位第三节商店选址第四节商店起名教学目的要求:掌握商店经营的原则；理解盈利商店的特征；理解并掌握开店准备的有关内容；理解并掌握零售业态的特征及内存组成要素、零售业态的各种类型、店铺零售业态的确定与商店定位。
理解并掌握商圈构成及影响因素、商圈的确定、商圈分析的内容和步骤；理解并掌握商店位置类型的设计、商店命名的方法、店址选择的注意事项，能灵活运用店址选择的技巧。
第二模块投资分析与开店登记第一节投资分析第二节商店设备的购置第三节开店登记教学目的要求:了解资金筹措的渠道和方式、商业计划书的简单编写，理解并掌握开店资金、运营费用的计算、新开店铺经营潜力的计算和损益平衡点的分析等内容。
理解并掌握不同性质商店的开业登记程序及股份有限公司设立的条件。
《商务管理》课程标准
广州白云工商高级技工学校商务管理课程标准编号QD—0703—06 版本号：C/1 流水号：JW/SFZ-2011-21一、课程名称商务管理二、课程性质、课时本课程是电子商务（数字贸易方向）专业的一门专业核心课程，内容包括商务礼仪、销售技巧、办公室事务管理等，其功能在于培养学生较高的礼仪素质、销售能力，同时让学生能熟练处理办公室相关事务，为学生今后走上工作岗位打下基础。
本课程标准，适用于电子商务（数字贸易方向）高级技工层次。
本课程学时。
三、课程设计思路本课程在企业专家的指导下，对电子商务管理职业活动进行工作任务与职业能力分析，以商务管理内容为课程主线，以网络营销工作模块实施应具备的职业能力为依据，根据学生的认知特点，采用分块式来展现教学内容，通过阶段性教学实施计划来组织教学，倡导学生在项目活动中掌握网络营销各个岗位的工作方法与技巧，同时同时培养学生与人沟通能力、与人合作能力、信息处理能力、语言表达能力，为以后学生走向岗位奠定基础。
四、课程教学目标通过本课程教学要达到如下的目标：1、掌握网站规划与建设的方法，能根据项目特点与需求进行网站风格设计，并搭建好网站文件结构2、能利用网页制作工具进行网页的可视化设计、编辑、修改等3、掌握域名申请流程办理、域名选择与策划、域名解析、各类服务器的简单组建、虚拟空间购买与使用；能对外成功发布网站4、能在百度、GOOGLE等搜索引擎中提交网站、购买搜索引擎服务、设置搜索关键字5、能利用博客及时宣传企业动态、产品上市等活动信息，积累人气，搭建博客WEB2.0的沟通功能，创建良好企业形象6、能寻找开发一定数量的相关网站文字链接或广告资源，并交换利用7、掌握各类平台的信息群发的原理，能设计广告语，进行QQ群、EMAIL群发8、掌握网页表单的各个控件操作，能根据调查内容设计出实际可行的网页在线问卷9、能根据调查内容选择调查数据统计分析方法10、能撰写实际具体的调查报告11、掌握网络在线客服技巧，能熟练使用网络客户服务工具12、掌握SEO优化的含义和方法、关键字密度设置、网页头部优化设置；能有效提高网页的搜索引擎排名13、具有良好沟通的能力14、具有数据处理分析能力15、具有团队合作能力16、具有解决问题能力五、课程内容与项目学习目标六、课程考核办法本课程为学期考查课，采用百分制形式计分。
2024版《电子商务理论及实务》课程教学大纲
2024/1/29
1
目 录
2024/1/29
• 课程介绍与教学目标 • 电子商务基础理论 • 电子商务平台运营实务 • 网络交易管理实务 • 数据分析与优化策略 • 行业前沿动态与未来趋势 • 总结回顾与拓展延伸
2
01 课程介绍与教学 目标
2024/1/29
3
数据整理
对收集到的数据进行清洗、 去重、归类和格式化等处 理，确保数据质量。
数据分析方法
运用统计分析、数据挖掘、 机器学习等技术对数据进 行深入分析，挖掘潜在规 律和趋势。
20
基于数据的运营优化策略
用户画像构建
根据用户行为数据、消费记录等 信息，构建用户画像，实现精准
营销。
个性化推荐系统
基于用户画像和商品特征，构建 个性化推荐系统，提高用户满意
案例。
03
跨境物流与供应链管理
阐述跨境电商物流模式、供应链优化及风险管理，提高运营效率。
2024/1/29
24
社交电商、直播电商等新兴模式探讨
2024/1/29
社交电商的崛起与发展
分析社交电商的商业模式、用户行为及市场趋势，探讨社交电商 对传统电商的影响及融合趋势。
直播电商的运营模式与创新
解析直播电商的运营模式、主播培养、内容创新等，探讨直播电商 在电商行业中的竞争优势。
产品优化策略
分享产品优化的技巧和方法，如关 键词优化、主图视频优化等，提高 产品的搜索排名和点击率。
13
营销推广策略及实施方法
1 2
营销推广手段介绍 介绍常见的营销推广手段，如搜索引擎优化 （SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等，帮 助商家拓展流量来源。
4-商贸管理类课程-《商务实务》课程标准
《商贸实务》课程标准课程代码：建议课时数：76 学分：4适用专业：电子商务、物流管理先修课程：电子商务基础后续课程：网络营销策划、网络消费行为分析一、前言1.课程的性质该课程是江苏省五年制高职电子商务专业的一门专业平台课程。
其任务是：以营销员、电子商务师、调查员、营业员等职业岗位商务处理能力目标培养为重点，培养学生的经济社会活动认知能力、处理问题的方法能力、职业岗位的专业能力，养成基本的商务职业素养。
2.设计思路该课程是依据工作任务完成的需要、学生的认知特点设置的。
其总体设计思路是，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，并构建相关理论知识，发展职业能力。
课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。
项目设计以一般商务活动过程为线索来进行。
教学过程中，要通过校企合作，校内实训基地建设等多种途径，采取理实一体形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。
教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。
二、课程目标1.知识目标：认识市场，理解市场分析方法，掌握市场调查流程，了解企业工商登记、税务登记、银行开户结算等工作流程，知道商务谈判的流程与技巧，掌握商品采购、商品销售的流程，理解商品推销的策略，知道各类商务活动的礼仪规范。
2.能力目标：会进行消费市场、产业市场、网销市场分析，能组织开展市场调查，能完成企业登记、税务登记等，会签订采购合同、制订销售计划，能维系忠诚客户，正确处理异议，规范运用各类规范礼仪。
3.素质目标：具有团队合作能力，养成良好的商务行为习惯。
234注：如果课程不能将任务细化到每次课（2节），可将4-6节为一个单元，进行分析明确其知识点、训练项目、教学要求、情境与教学设计等5四、实施建议（一）教学建议本课程教学应坚持理实一体教学方法，切忌大篇理论阐述，注重每项工作任务的能力训练，涉及到相关理论时作适当的知识介绍。
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《商务管理实务》课程标准课程代码：课程名称：商务管理实务课程类型：职业拓展课适用专业：商务管理总学时：64 讲课学时：实验（训）学时：64学分：4先修课程：管理学、商场管理、市场营销、企业文化、会计学、国际贸易理论与实务、消费心理学、市场调研、服务营销学、市场营销策划第一部分课程概述一、课程性质本课程是必修课之一，课程内容包括管理基础知识、现代企业制度、企业经营战略管理、人力资源管理、市场营销管理、生产管理、质量管理、财务管理、企业文化等内容模块。
本课程开设在最后一学期，旨在让学生对企业职能和工作内容有一个整体应用和实践，从而为学生的未来职业群奠定基础。
具体来看，通过商务管理实务的学习，让学生了解和掌握什么是现代企业、管理，了解现代企业制度、企业战略管理、市场经营战略管理、质量管理、人力资源管理、财务管理，企业文化的功能和主要工作内容，了解现代企业管理的一些最基本的知识；为学生以后走入社会，进行管理和实践活动打下坚实的理论基础和必要的实践基础。
二、课程定位通过本课程学习使学生掌握商务管理的基本理论、基本原理和方法，了解当今企业管理的新思想、新方法、新趋势，培养学生的基本管理素质和管理能力，以应用于企业管理实践，具有十分重要的意义。
同时通过有目的、有步骤地实施以任务驱动的项目化教学，从而在培养学生自主学习、团结协作的能力以及良好的沟通与表达能力基础上，重点培养学生的创新能力、实践能力和职业能力，锻炼学生掌握工作思路与方法的能力，切实提高学生的职业技能和处理实际问题的综合素质，为学生就业打下坚实的理论基础和职业基础。
三、课程设计思路职业教育的根本任务是培养生产、经营、管理和服务第一线急需的，既掌握一定科学知识又具有较强职业能力的技术应用型人才。
现实的企业环境也要求学生进入岗位就能达到岗位要求。
因此课程设计遵循“任务驱动”的现代职业教育指导思想，不追求专业理论知识的完整性，而是按照职业岗位工作的需要去精选适合的专业理论知识。
教学突出基本实践能力、企业管理知识转化能力、现实问题分析及解决能力的培养，锻炼学生各方面能力，培养熟悉企业管理知识又具有一定实际企业经营管理能力的基层应用型人才，为学生今后顺利适应工作岗位打下良好基础。
根据学生特点，课程教学强调方法的多样化，以典型工作任务为中心安排理论课教学，根据教学目标把教学内容分解为若干个子项目，每个子项目又包含若干个知识点，根据知识内容的特点，设计、组织多种互动式教学方法如案例教学互动、讨论教学互动法等多种教学方法的结合，改变单一的传统授课模式，这种启发式、互动式的教学模式，可激发学生的学习兴趣，吸引学生注意力，帮助学生感知、理解和巩固知识，并利于学生观察力的培养。
第二部分课程目标一、总体目标商务管理实务是一门应用性很强的学科，它直接指导企业管理的具体实践，在我国社会主义市场经济条件下，努力提高管理，增强企业的竞争能力和发展能力，已成为当务之急，因此学习商务管理具有十分重要的理论意义和现实意义。
本课程为管理专业学生开设的，学习本课程就是让学生学会运用管理活动的基本规律和一般方法，加深对管理职能的理解，为其他专业课程的综合应用。
二、具体目标1、能力目标：（1）通过管理基础知识学习，会用管理知识分析、解释企业的管理活动（2）通过现代企业的学习，会区分什么是企业，会辨别企业类型，会分析和解释企业管理的功能。
（3）通过企业经营战略管理的学习，会分析、解释企业经营战略管理的流程及各环节的重点。
（4）通过人力资源管理的学习，会区分企业人力资源管理的主要模块和基础工作，会分析和解释企业的人力资源管理工作。
（5）通过市场营销管理的学习，会进行初步的消费者购买行为分析，会根据企业的环境信息匹配市场营销战略。
（6）通过生产管理和质量管理的学习，会区分企业生产流程，会区分企业管理中质量管理的效能。
（7）通过财务管理的学习，会初步分析企业财务营运优劣。
（8）通过企业文化的学习，会用企业文化的三个层面进行企业文化分析，会初步设计企业文化建设的流程。
2、知识目标：（1）管理基础知识：掌握管理的含义、基本特点，管理的二重性，管理的职能，管理者的层次和角色，简单了解管理理论的发展；（2）现代企业制度：掌握企业的概念和特点，企业的类型；掌握企业管理的概念、性质和职能，掌握现代企业制度的基本含义和特点，我国现代企业制度的基本组织形式，了解企业管理的发展；（3）企业经营战略管理：掌握企业经营战略及企业经营战略管理的概念、企业经营战略的特点、经营战略管理的流程。
熟悉企业制定经营战略的重要性和必要性。
（4）人力资源管理：掌握人力资源及人力资源管理的概念、人力资源管理的主要实践模块。
了解工作分析和岗位评价的目的、流程。
（5）市场营销管理：掌握市场、市场营销的概念和功能，消费者市场及消费者行为模式，掌握目标市场营销和竞争性的市场营销战略类型，掌握市场营销组织策略类型，了解市场营销观念。
（6）生产管理、质量管理：了解生产管理的内容、生产过程组织、生产作业计划。
掌握质量、全面质量管理的概念，了解质量管理的产生和发展，质量管理常用的统计方法。
（7）财物管理：掌握财务管理的概念，财务管理的主要内容，财务分析指标，了解财务控制的历史演变和特点。
（8）企业文化：掌握企业文化的概念、主要特征和功能，企业文化的核心，掌握企业文化建设的程序，掌握企业形象设计及其途径，了解企业文化建设的原则，管理道德。
第三部分课程教学内容标准教学单元：（含实验、实训部分）目标：通过商务管理实务的学习，让学生了解和掌握什么是现代企业、管理，了解现代企业制度、企业战略管理、市场经营战略管理、质量管理、人力资源管理、财务管理，企业文化的功能和主要工作内容，了解现代企业管理的一些最基本的知识；为学生以后走入社会，进行管理和实践活动打下坚实的理论基础和必要的实践基础。
课程作业：本课程作业为课程论文。
要求学生在课程结束后两周内上交一篇8000字左右的课程论文，具体内容不限，但要求必须与商务管理相关。
第四部分课程实施建议一、各教学环节学时分配建议二、教学建议课程教学应根据项目教学的特点，将教学内容分解为若干个项目，每个项目中又包含若干个子项目，根据知识内容的特点，设计、组织多种教学手段和教学方法。
突出高职教学的鲜明特色。
①全程渗透案例分析讨论：重视典型案例的学习，通过案例讲解、分析、讨论，教给学生正确的思路，激发学生学习的兴趣。
②启发、互动式教学：改革"灌输式"和过分偏重讲授的教学方法，充分利用情境教学的优越性，让同学们进入情景，引导他们进入角色。
同时注重展开互动式教学，不时地提出问题，让同学思考，让学生讨论，充分调动学生学习的自主性、能动性与积极性，以培养学生创新性思维和综合分析问题的思维能力。
③情景模拟教学：在学期开始就把学生分成若干个学习小组，随着学习的深入，将班级慢慢的企业化。
学生有的变成员工，有的是部门主管，有的是总经理。
随着新的管理知识和理论的学习，学生不断丰富自己的组织，按照学生的意愿结合所学专业处在行业的大企业或者成功的企业进行模拟。
置情于景，将学生放在模拟化的"企业"中，有利于培养学生的管理思维模式，形成有助于学生运用管理知识和实施管理技能的有利环境④理论联系实际：商务管理是一门实践性很强的学科，运用理论联系实际使学生把所学的内容与实践联系起来，形成自身的一种能力，把所学的理论与方法能灵活的运用于实践，用所学的理论与方法去分析、解决实践中的问题。
注重学生实际能力的培养。
除有形的实践教学之外，还要强调无形的、灵活的社会实践。
例如鼓励学生参与社会实践，尤其是借助于身边可能的各种形式参与到企业管理中去，例如，利用寒暑假参与企业实习，平时课余时间做兼职工作。
这都让学生在自主的加入多种形式的社会实践，关键在此过程中，培养学生的对企业管理的知识运用的习惯。
三、考核评价建议1、期末考核评价及方式考核内容主要考核学生对商务管理的基本理论、基本知识、基本方法及其分析应用等综合技能，考核方式采用平时、实训相结合的考核。
2、教学过程评价（1）教学理念先进，注重以人为本。
（2）考核方式较为合理，注重平时考查；3、课程成绩形成方式考核成绩（满分100分）=平时（20%）+实训成绩（80%）四、教材和教学参考书选用与编写建议（一）教材或讲义编写建议结合高职高专学生特点及办学目标，项目驱动，以任务为导向，注重实践能力的培养，坚持“理论适度、重在实践能力的培养”的原则。
（二）推荐教材推荐教材：《商务管理实务》吴宪和主编，上海财经大学出版社，XXXX年（第二版）（三）教学参考资料《现代企业管理》郭鹏主编，西北工业大学出版社。
《现代企业经营管理概论》宣国良、陈俊芳主编，东方出版中心。
[春秋]孙武，孙子兵法.上海：上海古籍出版社1984P．F德鲁克著，有效的管理者.北京：工人出版社，l989五、实验实训设备配置建议本门课程的实训条件要求有教学做一体化的综合实训室，融教学与实训为一体，以及与课程相应的软件作支持。
校外要求有与学校长期合作的企业做实训基地，满足学生顶岗实习的需要。
六、课程资源的利用与开发建议积极开发和合理利用课程资源是商务管理课程实施的重要组成部分。
在教学中，除了合理有效地使用教科书以外，还应该积极利用其他课程资源，特别是多媒体光盘资料、各种形式的网络资源、报刊杂志等。
积极拓展实践活动形式。
为了提供丰富的课程资源，开拓教和学的渠道，更新教和学的方式，增强企业管理教学的开放性和灵活性，要充分利用图书馆、电子阅览室、音像设备等基本的和常规的教学设施。
建议建立广泛的校企合作，为学生创造丰富的实践环境。
应尽可能为学生的自主学习创造条件。
在开发企业管理课程资源时，要充分利用信息技术和互联网络，满足学生通过现代信息技术随时、随地共享资源。
第五部分附录本课程标准适用于商务管理专业。
课程标准制订人：批准人：制订日期：。