物管员年终总结
物业管理员年度工作总结范文7篇
物业管理员年度工作总结范文7篇篇1一、背景本年度，作为物业管理团队的一员，我在公司的领导下，围绕提升物业管理服务水平、优化业主居住体验、确保物业设施安全运行等方面，积极开展工作，取得了一定成果。
现将本年度工作进行总结，以便为未来工作提供借鉴和参考。
二、工作内容及成果1. 物业服务品质提升本年度，我积极参与物业服务品质提升工作，推动物业服务规范化、标准化。
具体工作包括：制定物业服务标准和流程，优化客户服务体系，提升客服人员的专业素质和服务意识。
通过这些措施，物业服务水平得到了显著提升，业主满意度得到了提高。
2. 物业设施维护与管理本年度，我负责物业设施的维护与管理，确保各项设施的正常运行。
具体工作包括：制定设施维护计划，组织技术人员进行定期检查和维护，及时处理设施故障。
同时，我还加强对技术人员的培训和管理，提高了设施维护的效率和质量。
3. 业主关系维护与沟通作为物业管理员，我深知与业主保持良好的关系至关重要。
因此，我积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题。
同时，我还组织各类社区活动，增强业主的归属感和满意度。
4. 安全管理及应急处理安全管理是物业管理的重中之重。
本年度，我加强对小区安全管理的力度，制定完善的安全管理制度，组织安全巡查，确保小区的安全。
在应急处理方面，我建立应急处理机制，组织人员开展应急演练，提高了应对突发事件的能力。
5. 节能降耗及环境保护为响应国家节能减排的号召，我积极推广节能技术和设备，优化能源使用结构，降低能耗。
同时，我还加强对小区环境的保护和管理，推动垃圾分类、绿化种植等工作，提高了小区的环境质量。
三、工作不足及改进措施1. 服务意识仍需加强：部分员工服务意识不足，需要加强对员工的培训和管理，提高员工的服务意识和专业素质。
篇2一、背景本年度，作为物业管理团队的一员，我在公司领导的指导下，团结同事，积极进取，圆满完成了各项工作任务。
以下是我对年度工作的总结，以期为公司未来的发展提供参考。
物业管理员年度工作总结6篇
物业管理员年度工作总结6篇物业管理员年度工作总结 (1) 20_年转瞬即逝，回顾这一年来，我在公司领导和相关业务部门的关心、支持和正确指导下，以精细化管理为指导思想，紧紧围绕“管理要精、服务要细”为工作重点，认真执行公司及管理处的各项物业管理制度，不断加强自身学习、锻炼，认真履行本职工作，不断提高自己的思想认识、工作能力等综合素质。
现将全年个人工作总结如下：一、积极沟通，完成经营收费任务物业收费项目是物业服务工作中的重点，事前我进行了周密的计划，针对业主情况进行统计、分析，根据不同类型业主采取不同的沟通方式，通过发缴费通知单、电话、面谈方式进行开展工作。
同时，积极收集业主的意见和建议，对于业主提出的问题及时改进;对合理意见实施完善措施提高服务;对维保遗留的共性问题集中解决处理;对难点问题以函电的形式发给相关单位督促解决，最大限度达到业主对服务过程的满意，以服务促收费，以收费促提高。
截止20_年_月_日共收取各项费用共计_万元：其中管理费合计_万元，停车费合计_万元，公共维修基金合计_万元，水、电费代收合计_万元，保证每月应收费用基本收缴到位。
二、加强管理，重视维修保护工作这一年来，我管理处十分注意对小区配电室设备的检查与管理，及时发现了小区配电室的高压侧903、904计量装置互感器因使用年限久，与电业局的计量装置互感器不匹配，造成用电计量不准确，以及配电室#1号变压器与#2号变压器闭锁分闸故障和#3号变压器低压无功补偿器电溶老化更换等问题，并迅速联系组织技术人员进行了维护。
针对夏季业主用电量大和雷雨天气频繁等实际问题，及时为小区配电室安装了防雷设备，确保了夏季用电高发期业主用电的安全。
同时，为了进一步确保小区用电的安全稳定，我不但及时更换了配电室的过期灭火器和小区广场老化路灯线路及腐蚀灯座，还积极与电业局协调，顺利完成小区配电室台变压器年检工作，切实维护了业主利益。
在共用设备的日常运行、维护方面，我们严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，确保共用设备的正常运行。
物业管理员年底总结（精选9篇）
物业管理员年底总结物业管理员年底总结（精选9篇）总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们一起认真地写一份总结吧。
你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编精心整理的物业管理员年底总结（精选9篇），欢迎阅读与收藏。
物业管理员年底总结120xx年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。
通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将xx管理处一年来的工作情况总结如下：一、管理处的日常管理工作自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。
xxx管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。
有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。
全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。
其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
全年投诉主要集中在1、2、10、16楼顶层住户房屋漏水，2、7楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。
16、17楼业主对酒店的油烟、噪音，18楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。
其中大多已处理好，但18楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
物业管理人员年终工作总结6篇
物业管理人员年终工作总结6篇篇1时光荏苒，转眼间，一年的时间又过去了。
回首过去，我在物业管理工作中，始终坚持以服务业主为宗旨，以提升物业服务质量为目标，不断努力，取得了一定的成绩。
现在，我将对过去一年的工作进行总结，以便更好地发现问题、改进工作。
一、物业服务工作在过去一年中，我带领物业团队，全面负责小区的日常管理工作。
我们始终坚持以服务业主为中心，不断优化服务流程，提升服务品质。
具体来说，我们做了以下几方面的工作：1. 完善服务流程：我们对物业服务流程进行了全面梳理和优化，简化了办事程序，提高了服务效率。
同时，我们还建立了服务监督机制，确保每位业主都能享受到高质量的服务。
2. 提升服务品质：我们通过定期培训和考核，提高了物业团队的专业技能和服务意识。
此外，我们还引入了先进的管理理念和方法，使物业服务更加规范化、专业化。
3. 关注业主需求：我们经常与业主沟通，了解他们的需求和意见，然后针对性地改进服务项目。
例如，针对业主反映的停车难问题，我们合理规划了停车位，并引入了智能停车系统，大大提升了停车体验。
二、小区管理工作在小区管理工作中，我们注重维护小区的安全、环境和秩序。
具体来说，我们做了以下几方面的工作：1. 加强安全管理：我们建立了完善的安全管理制度，明确了各岗位职责。
同时，我们还定期组织消防演练和安全培训，提高业主和物业团队的安全意识。
2. 提升环境品质：我们定期对小区环境进行巡查和维护，确保公共区域的卫生和绿化达标。
此外，我们还引入了垃圾分类管理制度，推动小区环保工作的开展。
3. 维护秩序稳定：我们通过加强巡逻和监控措施，确保小区治安稳定。
同时，我们还建立了业主委员会和物业沟通机制，及时处理业主反映的问题，维护小区和谐氛围。
三、个人成长与反思在过去一年中，我在工作中不断学习和成长。
通过参加培训、交流经验以及反思总结，我逐渐提升了自身的管理能力和业务水平。
同时，我也意识到自己在工作中还存在一些不足和需要改进的地方。
物业管理员个人年终总结范文8篇
物业管理员个人年终总结范文8篇篇1尊敬的领导和同事们，我是XX物业管理公司的一名普通员工，非常荣幸能够在这个温暖的大家庭中工作。
转眼间，一年的时间已经过去，回首过去，内心不禁感慨万千。
在此，我特意撰写此年终总结，旨在回顾过去一年的工作经历，总结经验教训，为未来的工作提供参考和借鉴。
一、工作内容与成绩在过去的一年里，我主要负责物业管理公司的日常事务处理和客户关系的维护工作。
具体来说，我的工作内容包括但不限于以下几个方面：1. 日常事务处理：我负责处理物业管理公司的日常事务，包括文件管理、会议组织、后勤保障等。
通过高效的工作和与团队成员的密切配合，我成功完成了各项任务，确保了公司的日常运营顺畅有序。
2. 客户关系维护：我积极与客户保持沟通，及时解决客户提出的问题和需求。
通过不断的努力和沟通技巧的提升，我成功维护了良好的客户关系，为公司赢得了客户的信任和满意。
3. 物业服务提升：我积极参与物业服务的改进和创新，提出了许多有益的建议和方案。
通过不断的努力和实践，我成功提升了物业服务的品质和效率，为客户提供了更加优质的服务体验。
二、工作经验与教训在过去一年的工作中，我积累了丰富的经验和教训。
首先，我深刻认识到物业管理工作的复杂性和重要性。
作为物业管理员，我不仅要处理日常事务，更要关注客户的需求和反馈，以提供优质的服务。
其次，我学到了许多与人为善、与人沟通的技巧和方法。
在与客户和团队成员的交往中，我注重以诚相待、以心换心，积极营造和谐的工作氛围。
此外，我还意识到了自身存在的不足之处，比如在工作中有时缺乏耐心和细心，容易犯一些小错误。
因此，在未来的工作中，我将更加注重自身的修养和提高，以更好地胜任工作。
三、未来展望与计划展望未来，我将继续努力工作，不断提升自身的业务水平和综合素质。
具体来说，我计划从以下几个方面入手：一是加强学习，不断提高自身的专业知识和技能；二是积极与团队成员沟通交流，共同推动公司的发展；三是注重客户需求的挖掘和满足，提升客户满意度；四是不断创新和改进物业服务方式和方法，为客户提供更加优质的服务体验。
物业管理年终个人工作总结（5篇）
物业管理年终个人工作总结从____年____月到____市____物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将____年的工作情况总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作____年____月因公司工作安排，将我从____管理处调到____管理处工作，并担任勤杂班班长。
在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。
在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。
今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校____周年校庆、第____届教育教学科技成果展、____年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了____多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。
在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。
三、主要经验和收获在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
(二)、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)、只有坚持原则落实制度。
物业管理员年终总结7篇
物业管理员年终总结7篇篇1一、概况在过去的一年中，作为物业管理员，我积极响应公司的号召，认真履行自己的职责，努力完成各项工作任务。
在领导和同事们的帮助下，我不断学习和提高自己的业务水平，取得了一定的成绩。
二、工作完成情况1. 日常工作我负责的物业项目包括多个住宅小区和商业综合体，日常工作内容繁杂。
但我一直保持认真细致的工作态度，确保每一项工作都能得到妥善处理。
在巡查过程中，我严格按照公司的要求进行记录，并及时向领导汇报异常情况。
同时，我还积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，为后续的工作改进提供了依据。
2. 维修维护工作在维修维护方面，我始终坚持“预防为主，维修为辅”的原则，定期对小区内的公共设施进行检查和维护。
通过加强日常巡查和定期维护，有效减少了故障的发生率。
在遇到突发故障时，我能够迅速反应，及时联系维修人员进行处理，确保业主的正常生活不受影响。
3. 清洁绿化工作在清洁绿化方面，我注重提高小区的整体环境卫生水平。
通过制定详细的清洁计划，合理安排清洁人员的工作时间和任务，确保小区内的环境整洁有序。
同时，我还定期对小区内的绿化植物进行检查和修剪，提高小区的绿化水平。
4. 安全管理安全管理是我工作的重中之重。
在日常工作中，我严格按照公司的安全管理制度执行，加强小区内的安全巡查和监控。
对于发现的安全隐患，我能够及时记录并上报，积极配合相关部门进行处理。
此外，我还定期组织小区内的业主进行安全培训和演练，提高大家的安全意识和应急能力。
三、学习与培训在不断的工作实践中，我深刻认识到学习的重要性。
为了更好地适应岗位需求，我积极参加公司组织的各类培训和学习活动。
通过学习物业管理方面的专业知识和技能，我不断提高自己的业务水平和工作效率。
同时，我还注重学习法律法规和行业政策，确保自己的工作符合规范要求。
四、团队协作与沟通在团队工作中，我始终保持积极的态度和协作精神。
与同事们共同完成任务时，我能够充分发挥自己的优势和特长，为团队的成功贡献自己的力量。
物业管理员个人年度工作总结10篇
物业管理员个人年度工作总结10篇物业管理员个人年度工作总结 (1) 这一年来，我__物业管理全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。
一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
一、战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变：__物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。
__物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。
但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。
今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
二、品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
1、贯彻按ISO体系的有效动作。
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。
一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
2、形成以客户满意为中心的质量体系。
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
3、建立__物业零缺陷的目标。
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。
物业管理员年终总结（精选21篇）
物业管理员年终总结物业管理员年终总结什么是年终总结年终工作总结是对过去一年、某一时期或某项工作的情况（包括成绩、经验和存在的问题）的总回顾、评价和结论。
物业管理员年终总结（精选21篇）时间过得飞快，一年的工作又将告一段落。
在这一年中，我们的工作能力、经验都有所成长，该总结这一年的得与失，为下一年的工作奠定基础了。
千万不能认为年终总结随便应付就可以，这是展现表达力的机会，以下是小编精心整理的物业管理员年终总结（精选21篇），希望对大家有所帮助。
物业管理员年终总结1物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。
以下小编为你整理了物业管理年终总结，希望对你有所参考帮助。
在xxx年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。
具体主要抓了以下几个方面的工作。
一、进一步强化单位的制度建设今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。
另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。
为我市物业管理的发展做出应有贡献。
二、建立、建全单位的档案管理工作为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。
今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档，即：（1）开发建设单位确保自管的房屋；（2）使用房屋进行抵顶维修基金的房屋；（3）欠缴维修基金的房屋；（4）维修基金缴纳比较齐全的房屋；为今后工作查找资料时能够做到及时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
物管员年度总结6篇
物管员年度总结6篇篇1过去的一年，我在物业管理领域中担任要职，负责管理维护小区的日常事务。
在这个过程中，我积累了丰富的经验，也取得了显著的成果。
下面，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以便更好地汲取经验，为未来的工作提供指导。
一、工作内容概述过去一年，我主要负责了以下几个方面的工作：1. 日常维护：定期对小区的公共设施进行检查和维护，确保各项设备正常运行。
2. 安全管理：加强小区的安全管理，包括门禁系统、监控设备等，确保小区安全无虞。
3. 绿化养护：组织人员对小区的绿化植物进行养护和管理，打造宜居环境。
4. 客户服务：接待来访业主，处理业主的投诉和建议，及时解决业主问题。
5. 费用管理：负责收取物业管理费，合理分配和管理物业经费。
二、工作亮点与成果在过去的一年中，我取得了以下显著的成果：1. 安全管理升级：通过升级门禁系统和增加监控设备，小区的安全系数得到了显著提升，得到了业主们的一致好评。
2. 绿化环境改善：组织人员对小区的绿化植物进行精心养护，不仅提升了小区的整体环境，还获得了绿化部门的表彰。
3. 客户服务提升：通过培训和提升服务质量，客服人员的服务态度和效率得到了显著提升，业主满意度调查显示，满意度达到了95%以上。
4. 费用管理规范：通过制定合理的收费标准和明确的收费流程，物业管理费的收取更加规范和透明，获得了业主的认可和支持。
三、工作不足与反思在工作中，我也意识到了一些不足和需要改进的地方：1. 沟通协调有待加强：在处理业主投诉和建议时，有时缺乏耐心和细心，需要进一步加强与业主的沟通协调。
2. 人员管理需提升：部分员工的工作态度和效率有待提高，需要加强对员工的管理和培训。
3. 创新服务需加强：在服务内容和形式上，还需要进一步创新和丰富，以满足业主日益增长的需求。
四、未来工作计划针对以上不足和反思，我制定了以下未来工作计划：1. 加强沟通协调：通过定期举行业主座谈会和加强日常沟通，及时了解业主需求，解决业主问题。
关于物业管理员年终总结（精选8篇）
关于物业管理员年终总结关于物业管理员年终总结时间过得非常快，一眨眼，一年就过去了，在这一年中，我们的工作能力、经验都有所成长，你的年终总结写好了吗？适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。
那么什么样的年终总结是你的领导或者老板所期望看到的呢？以下是小编精心整理的关于物业管理员年终总结（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
物业管理员年终总结1xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。
当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对 20xx的个人工作进行总结：一、基础服务：1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的>温暖。
看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。
值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。
2、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。
尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等>规章制度。
5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区生活服务：1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。
2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。
3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。
物业管理人员年度个人总结（精选7篇）
物业管理人员年度个人总结（精选7篇）工作总结是对自己以往工作内容的评价分析，需要遵循实事求是的原则，那么，物业管理人员的年度工作总结怎么写？以下是小编收集整理的物业管理人员年度个人总结，欢迎大家前来阅读。
物业管理人员年度个人总结篇120__年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为20__年的工作打好基础。
1人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。
2培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
物业管理年终的工作总结7篇
物业管理年终的工作总结7篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，又一年过去了。
回首过去的一年，我在物业管理岗位上又成长了许多。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以便更好地反思和改进。
一、工作概况在过去的一年里，我主要负责了小区的日常管理工作，包括物业管理、设备维护、绿化养护等。
同时，我还协助业主委员会处理了一些相关事务，得到了业主们的好评。
二、工作亮点与成果1. 物业管理方面：我积极推行规范化管理，建立了完善的物业管理制度和流程，确保了小区物业管理的有序进行。
同时，我注重与业主的沟通，及时了解业主的需求和意见，针对性地改进服务。
2. 设备维护方面：我定期对小区内的设备进行维护和保养，确保了设备的正常运行和使用寿命。
在设备出现故障时，我能够迅速响应，及时解决问题，减少了业主的不便。
3. 绿化养护方面：我注重小区的绿化建设，定期对小区内的花草树木进行修剪和养护，提高了小区的绿化水平。
同时，我也积极组织业主参与绿化活动，增强了业主的环保意识。
4. 业主委员会事务处理方面：我协助业主委员会处理了一些涉及全体业主利益的事务，得到了业主们的高度评价。
我也积极参与业主委员会的决策过程，为小区的治理贡献了自己的智慧和力量。
三、工作不足与改进措施1. 服务意识有待提高：尽管我已经意识到了服务意识的重要性，但在实际工作中仍存在一些不足。
因此，我将继续加强服务意识的培养，提高自己的服务水平。
2. 沟通技巧有待提升：在与业主的沟通中，我有时会因为技巧不足而影响沟通效果。
我将通过学习和实践来提升自己的沟通技巧，更好地与业主进行沟通。
3. 专业能力有待加强：物业管理行业日新月异，我需要不断学习新知识来充实自己。
我将积极参加行业培训和学习活动，提高自己的专业能力。
四、未来工作计划1. 继续加强规范化管理：我将进一步完善物业管理制度和流程，确保小区物业管理的规范化和高效化。
2. 提升服务水平：我将以业主的需求为导向，不断提升服务水平，争取为业主提供更加优质的服务。
物业管理员年终工作总结5篇
物业管理员年终工作总结5篇第1篇示例：物业管理员是一个小区、商业综合体等地方不可或缺的角色，他们负责管理和维护建筑物及其周边环境，保障居民和商户的生活和工作环境。
在过去的一年里，我们的物业管理员们辛勤工作，尽心尽力，为小区的和谐稳定和居民的舒适生活做出了积极贡献。
一、工作内容总结在过去的一年里，物业管理员们主要的工作内容包括但不限于以下几个方面：1. 日常巡视维护：物业管理员每天都要对小区的公共区域进行巡视，检查有无漏水、漏电、漏气等安全隐患，并及时处理或安排维修；对垃圾场、车库、绿化带等地方进行清洁和整理，保持整体环境卫生；维护小区设施设备，确保正常运转。
2. 服务居民：物业管理员要及时回应居民的投诉和需求，提供周到的服务；协助处理居民之间的纠纷和矛盾，维护小区的和谐氛围；定期组织各类活动，增进居民之间的交流和友谊。
3. 安全管理：负责制定和执行小区的安全管理制度，确保小区的安全防范措施得到落实；处理突发事件，如火灾、水浸等，做好应急处置工作；监控小区的监控设备，预防事故的发生。
4. 财务管理：负责小区的日常费用支出和收入的管理，编制预算和报表，做好财务核算工作；对物业费的收缴和使用进行监督，确保资金的安全和合理使用。
5. 定期检查维修：定期检查小区的建筑物和设施设备，及时发现问题并协调维修；对小区的绿化、园林等进行养护工作，保持小区的整洁和美观。
1. 安全生产：物业管理员在日常工作中加强了对小区安全隐患的排查和整改工作，有效提高了小区的安全防范能力，确保了居民的生命财产安全。
2. 服务质量：物业管理员在服务居民方面做得更加细致周到，及时回应居民的需求和投诉，有效提升了居民的满意度和口碑。
3. 维护环境：物业管理员加强了对小区环境的管理和维护工作，使小区的整体环境更加整洁优美，提升了小区的整体形象和居住舒适度。
4. 财务管理：物业管理员严格执行财务管理制度，规范了小区的财务管理工作，确保了小区资金的安全和合理使用。
物业管理人员年终工作总结报告8篇
物业管理人员年终工作总结报告8篇篇1一、引言随着2024年的结束，回首过去的一年，我们物业管理团队在公司的正确领导下，以及各部门的大力支持和配合下，基本完成了各项任务。
在此，我对本团队一年来的工作情况进行总结，并展望未来，提出合理化建议。
二、工作回顾1. 物业基础管理过去一年，我们持续推进物业基础管理，包括建立健全各项规章制度、规范操作流程、制定岗位责任制等。
通过这些措施，有效提高了团队成员的工作效率和责任心，确保了物业管理的规范化和标准化。
2. 客户服务提升我们注重客户服务的提升，通过定期的培训和学习，提升团队成员的服务意识和专业技能。
同时，我们还建立了客户满意度调查机制，及时收集并反馈业主的意见和建议，以便不断改进服务质量。
3. 设施维护与保养设施维护和保养是物业管理的重要环节。
我们制定了详细的设施维护计划，并严格按照计划执行。
此外，我们还加强了与工程部门的沟通与协作，确保设施维护工作的顺利进行。
4. 安全管理工作安全是物业管理的重中之重。
我们建立了完善的安全管理制度，并定期组织员工进行安全培训和演练。
同时，我们还与当地公安机关建立了良好的合作关系，确保小区的安全与稳定。
5. 团队建设与凝聚力提升我们注重团队建设和凝聚力的提升。
通过定期的团队活动和交流，增强了团队成员之间的沟通和协作能力。
此外，我们还为团队成员提供了良好的发展平台和晋升机制，激发了大家的工作热情和积极性。
三、存在的问题及改进措施1. 服务意识有待提高尽管我们通过培训和学习提升了团队成员的服务意识，但仍有部分成员在服务过程中存在态度不佳、效率低下等问题。
针对这些问题，我们将继续加强服务意识的培训和教育，确保每位成员都能做到热情周到、高效专业。
2. 设施维护水平需进一步提升随着小区设施的老化，维护难度逐渐加大。
虽然我们采取了多项措施来提高设施维护水平，但仍有部分设施存在维护不到位的情况。
为此，我们将进一步加强与工程部门的沟通与协作，共同解决设施维护中的难题。
物业管理工作的个人年度总结5篇
物业管理工作的个人年度总结5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼之间，20XX年已经过去，回顾过去的一年，我在物业管理岗位上付出了艰辛，也收获了成长。
下面，我将从三个方面对自己的工作进行总结，以期在未来的工作中能够扬长避短，再创佳绩。
一、日常工作表现在过去的一年里，我主要负责了物业公司的日常管理工作，包括但不限于物业维护、客户服务、投诉处理等方面。
在日常工作中，我始终坚持以人为本的原则，以高度的责任心和使命感，认真履行工作职责。
在物业维护方面，我带领团队定期对小区公共区域进行检查和维护，确保设施设备正常运行。
同时，针对业主反映的问题，及时进行维修和处理，为业主提供舒适、安全的生活环境。
在客户服务方面，我始终以微笑服务为宗旨，耐心倾听业主的需求和意见，并积极予以解决。
通过不断的努力，我们的客户服务水平得到了业主的广泛认可和赞誉。
在投诉处理方面，我始终坚持公正、公平、公开的原则，对业主的投诉进行认真调查和处理，并及时反馈给业主处理结果。
在处理过程中，我注重与业主的沟通与协调，尽可能做到让业主满意。
二、工作亮点与成果在过去的一年里，我在工作上取得了一定的成果和亮点。
首先，我带领团队成功完成了小区的改造工程，提升了小区的整体环境品质。
其次，我积极推行物业管理信息化，建立了完善的业主信息管理系统，提高了服务效率和客户满意度。
此外，我还注重团队建设和培训工作，提升了团队的整体素质和服务水平。
三、存在的问题与不足在工作中，我也意识到了一些存在的问题和不足。
首先，我在与业主的沟通中有时过于直接，可能会引起一些误解和不必要的矛盾。
其次，我在处理投诉时有时会受到情绪的影响，需要更加冷静和理性地处理问题。
此外，我在团队管理上还需要更加注重激励和引导，激发团队成员的工作积极性和创造力。
针对以上问题，我将在未来的工作中采取相应的措施加以改进。
首先，我将更加注重与业主的沟通方式和技巧，以更加温和、耐心的态度与业主交流，避免引起不必要的误解和矛盾。
物业管理员年度工作总结范文5篇
物业管理员年度工作总结范文5篇篇1一、概况在过去的一年中，作为物业管理员，我经历了许多挑战和学习机会。
在小区物业的管理岗位上，我负责维护小区的日常运营，解决业主的问题，并确保小区的安全和舒适。
通过努力工作，我取得了一定的成绩，也获得了一些宝贵的经验。
二、主要工作及成绩1. 维护小区日常运营：我始终保持对小区各项工作的密切关注，确保各项设施的正常运行。
通过定期巡查和维护，及时发现了多处潜在问题，并进行了及时处理，避免了可能的安全隐患。
2. 解决业主问题：作为物业管理员，我始终以业主的需求为出发点，积极解决他们遇到的问题。
无论是房屋维修、绿化养护还是物业费用等问题，我都尽力提供帮助和解答。
通过与业主的沟通和协调，我赢得了他们的信任和满意。
3. 确保小区安全：我严格遵守公司的安全管理制度，加强对小区的安全巡查和监控。
通过增加安保人员和加强培训，提高了小区的安全水平。
同时，我也积极与警方合作，及时处理小区内的各类安全事件，确保了业主的生命财产安全。
4. 提升服务质量：我注重提升物业管理的服务质量，通过定期开展业主座谈会和问卷调查，收集业主的意见和建议。
针对问题，我积极改进工作流程和服务态度，提升了物业管理的整体水平。
三、遇到的困难及解决方案1. 业主投诉处理：在平时的工作中，我不可避免地会遇到业主的投诉。
面对投诉，我始终保持冷静和耐心，认真倾听业主的问题，并积极寻找解决方案。
通过与相关部门和人员的协调沟通，我成功解决了大部分投诉，赢得了业主的认可。
2. 维修资金管理：维修资金的管理是物业管理的重要环节。
在过去的一年中，我严格遵守公司的维修资金管理制度，确保维修资金的合理使用和规范管理。
同时，我也积极与业主沟通，解释维修资金的用途和管理原则，赢得了业主的理解和支持。
3. 公共设施维护：小区的公共设施维护是保证小区正常运营的重要前提。
在过去的一年中，我注重对公共设施的巡查和维护，及时发现了多处潜在问题，并进行了及时处理。
物业管理专员2024年终工作总结（5篇）
物业管理专员2024年终工作总结时光流逝，自____年____月____日入职转眼间在____南部商务区工作大半年已过去，在这里我认识了来自四面八方的弟兄姐妹，团结友好相互帮助，很快融入这个大家庭，公司领导对我们很重视，组织参加了多次培训，使我懂得了与人为善，为人服务的工作理念，快乐工作充实了自己生活，充满自信与期待。
我能成为____一员身感自豪而荣幸，有了超越同行业的福利保障，人性化管理制度，荣誉崇高的物业集团公司，大公司里工作有了放心在家的归属感。
在此，本人在岗位上严格要求自己，服从管理，认真对待工作每一天，对外来商务区小商小贩微笑友好劝离，违章停车告知有理(礼)，问路宾客热情而真诚指引，维护园区行像，保障____利益，和谐社会尽我微薄之力，问心无愧实现自我人生价值!本年度里，工作虽然努力认真在做，但是还有很多不足之处，需要____的宽容，领导的正确带领，完善培训计划，提升自我，还有以下几点欠缺：一，军事动作还得向他人学习。
二，车辆指挥手势得加强自练。
三，消防知识需要培训。
四，工作纪律有待自我约束。
五，公司企业文化需进一步学习了解。
在新一年的工作中，我会针对个人问题，扬长避短，遵照公司要求，真城善意为____，精致完美为____工作而努力!物业管理专员2024年终工作总结（二）____年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。
其工作总结如下：一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间____小区____栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。
在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳;二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。
物业管理年终工作总结范文7篇
物业管理年终工作总结范文7篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，又到年终。
20XX年，在领导和同事们的关心指导下，我坚持理论学习和工作实践相结合，不断提高自身素质，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作进行总结，汇报如下：一、物业管理模式创新在领导的指导下，我积极参与了物业管理模式的创新工作。
通过引入先进的物业管理理念和方法，结合小区实际情况，我们成功推出了“人性化、智能化、个性化”的物业管理新模式。
此模式注重居民的需求和体验，提供了更加便捷、高效、安全的服务，得到了居民的广泛认可和好评。
二、物业服务质量提升在物业服务质量方面，我始终坚持高标准、严要求。
通过加强员工培训，提高服务意识和业务能力，我们实现了服务质量的持续提升。
同时，我积极推动物业服务的创新和改进，引入了多项便民服务措施，如智能快递柜、共享单车等，为居民提供了更加便捷的生活体验。
三、物业费用收缴工作在物业费用收缴方面，我通过加强与业主的沟通与协作，及时解决收缴过程中的问题。
在确保应收尽收的同时，我也注重维护与业主的良好关系，为后续工作的顺利开展奠定了基础。
四、安全管理工作安全管理工作是物业管理的重中之重。
我始终将安全放在首位，加强安全巡查和隐患排查工作。
通过建立完善的安全管理制度和应急预案，我们成功应对了多起突发事件，确保了小区的安全稳定。
五、居民满意度调查为了更好地了解居民的需求和意见，我定期组织居民满意度调查。
通过收集和分析居民的反馈信息，我们及时了解服务中的不足并加以改进，从而不断提升居民满意度。
六、团队建设与培训在团队建设与培训方面，我注重员工的成长与发展。
通过定期组织培训和团队活动，我们不仅提升了员工的业务能力，还增强了团队的凝聚力和向心力。
同时，我也鼓励员工积极参与公司的各项活动，为公司的长远发展贡献力量。
七、企业文化建设在企业文化建设方面，我注重传承和弘扬公司的核心价值观。
通过举办各类文化活动和员工生日会等形式，我们营造了积极向上、团结协作的工作氛围。
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物管员年终总结物管员年终总结物管员年终总结一去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。
在这一年里，XX物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据XX的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到'工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化'的管理要求。
使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成情况：（一）房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。
住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为X%。
（二）公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。
维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作X次，应急维修工作X次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
（三）绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为X%。
（四）环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
（五）小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。
要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作（一）业主入住前期物业管理工作。
（1）熟悉小区各项设施、设备的施工情况；进驻XX后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
（2）根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计X项，并提出合理化建议X项，开发商采纳X项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。
（3）搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的'培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
（4）配合开发商的售楼工作；为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块XX宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。
我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部'十一'售楼黄金周的销售工作。
我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
（5）搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作；为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。
如入住通知书、前期物业管理协议等共计X项。
根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。
使交房工作顺利进行，目前办理入住业主X户，办理装修手续户。
（二）加强管理服务工作，提高服务质量；（1）树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻XX后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，'以人为本'的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如XX业主老公是XX，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。
除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种'有困难，找物业'的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
（2）搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。
今年共计接到维修投诉X起，完成X起，及时完成X起，完成率为X%，及时率为X%。
在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如X月X日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。
（3）加强小区装修管理工作小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。
去年共处理违章施工X起，均已整改。
保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
（4）认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。
因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。
我们这种'为业主着想，以业主为中心'的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
（三）努力提高管理水平，促进物业管理上档次；（1）组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。
管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。
根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训X次，技能考核X次。
（2）利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
（四）搞好对外协调管理工作；搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。
三、存在的问题和教训虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；第二，与业主的沟通不够，了解不足。
第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零零二年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使XX早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为XX物业公司的发展添砖加瓦。
物管员年终总结二我在××物业公司快两年了。
XX年6月到公司任仓库管理员，截止今天！时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目标，同时也激发我以新的姿态，去迎接新生活！（一）面对现实，接受挑战XX年6月我到恒生物业公司接任仓库管理员一职，要面临工作极大挑战。
由于当时仓管员急辞职，中间间断了一个月的时间，那时恒生物业公司不仅是账目混乱，而且有大量的不良库存，部分物品还有短缺，我的心一下子就变的沉重起来，怎么办如何来理顺这个烂摊子我没有灰心，决心凭借以往的的管理经验来尽快理顺这个烂摊子，首先整理帐目，其次对所有物品进行大盘点，对所有货物进行分类有序摆放，通过这些努力后，整个恒生物业公司仓库进入良性循环。
（二）理清头绪，细化管理每日库存报表都由我一人负责！所以在公司一直都很忙碌。
我决定从以下几个方面进行管理：从新设计制定恒生物业公司管理规范，严把出库、入库和在库三个方面管理，参考《仓储管理人员工作级效考核表》进行量化管理，每天抽盘，每周小盘点，每月配合财务大盘点，作到账目清晰，账实相符。
经手货款无一差错，体现了一名财务人员的严谨和细致，近段时间来，账实相符基本达到100%，实现无库损！与公司同事紧密配合，做到库存的结构合理。
紧盯各物品流动，认认真真做好每月的月报表。
每月准时向财务部发库存月报表。
并结合自身岗位，先后做出《进销存明细帐》，固定资产表格，物品物资表格，物资申购汇总表格等，有力的配合了财务！对在库物品进行分类管理，对工程类办公类清洁类固定资产类等主要品项实施重点管理，在做申购汇总表时减小在库物品的再申购，努力降低其库存量，对小品项等实行简单控制，改方案实施做到了重点与一般的结合，降低了库存，加速了库存周转率。
（三）进行信息化随着公司业务的连年增长，工程部需求物资够大，日发货收货量也进一步扩大，在恒生物业公司领导的重视下，实现了对仓库的实时管理。
我每天只要把出入库情况及库存报表输入电脑，可以准时看到库存明细！该举措大大方便公司领导和员工的查询，加强与各部门之间的信息交流，整个XX年不良库存下降基本至零！（四）坚持学习，与公司共成长在仓库的这段期间我更加明白了公司领导给我讲的仓库管理的计划和控制，最让我难忘的是黄总、卢总亲自到仓库指导工作，提醒我保持学习，说公司在快速发展的同时，个人会有更大的舞台，与公司一起共成长！工作之余，我学习会计、营销、管理、电脑等知识，在工作中充实和完善自己！回首过去两年来的工作管理经历，我成熟许多，也成长许多，一直致力利于仓库管理的合理化，整合进销存。