文明优质服务方面的有关内容

文明优质服务方面的有关内容

服务行为的十严禁是什么:1、严禁与客户开玩笑或闲聊.

2、严禁讥笑客户生理缺陷.

3、严禁坐立服务客户时在场内随意跑动.

4、严禁隔玻璃或在营业大厅内大呼小叫.

5、严禁与客户抢道而行.

6、严禁对客户不理不问.

7、严禁在柜台前接待私人朋友或家人.

8、严禁在客户面前打哈欠、化妆、照镜子、抒眼晴或抠鼻挖耳.

9、严禁不懂装懂,推委、搪塞客户.

10、严禁与同事交头接耳、闲聊或说笑.

服务纪律的十不准是什么:1、不准违反党和国家的方针、政策、法律、法规和行业管理的有关规定.

2、不准泄露客户资料和有关农信社改革与发展、经营管理、人事变动等方面的信息,自觉维护农信社的信誉和利益.

3、不准使用伤害顾客感情、