推荐-中联HIS系统常见问题解决 精品
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
非ZLHIS
运行ZLHIS时，出现"运行时错误3265：在对应所需名称或序数据所需的集合中，未找到项目",查看HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ORACLE\HOME0下的nls_lang是否与数据库字符集一致，一般应该为SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.ZHS16GBK
2
登录时出现"Oracle正在初始化或关闭，请稍候再试"
数据库正在打开，需要等一段时间
非ZLHIS
查看Windows服务管理器中OracleServiceSID服务的状态是否为“已启动”
过一会儿后，再重新登录
Oracle816的版本的数据库，操作系统打了某些病毒补丁程序(如震荡波补丁)，Oracle不能自启动到打开状态
查看相应功能的部件是否存在，文件大小是否正常，路径是否正确
1、查杀病毒，重新安装zlhis
2、使用Regsvr32命令手工注册相关的部件
1、zlhis安装过程中，某些部件未正常注册。
2、安装过程中，软件正在使用，或dll部件被锁定，导致更新失败，部件版本不正确
登陆的用户不存在,或者没有对该用户进行授权或者用户名口令错误,被其他人修改
ZLHIS
1、该用户登陆提示‘用户或者口令指定错误，无法注册’，而其他用户登陆正常
2、管理工具的用户管理中查看是否存在该用户
1、使用正确的密码进行登录
2、在管理工具中建立正确的用户
网络不通,没有与服务器连接
非ZLHIS
ping服务器ip，看网络是否正常连通
根据具体的错误，进行数据库恢复和调整，具体方法参见相关的Oracle故障处理资料
3
启动时ZLHIS软件或使用过程中，出现类似于"运行时错误'-2343243'(8007007e):
Automation错误"
zlhis某些组件被病毒或其他原因破坏，导致zlhis.exe文件调用某些DLL函数时，出错
非ZLHIS
ZLHIS
使用sqlplus或pl/sql devloper登录Oracle能否正常登录，登录时出现如下错误：
Ora_28000 the account is locked
1、使用命令：“alter user用户名account unlock”解除用户锁定
2、使用命令：“ALTER PROFILE "DEFAULT" LIMIT FAILED_LOGIN_ATTEMPTS UNLIMITED”使Oracle 10g与8i的口令管理方式一样
编号
现象
可能原因
原因性质
确诊办法
后续处理办法
1
ZLHIS客户端无法登录
导航台有多个主机字符串时,主机字符串选择错误,没有选择正确的主机字符串
非ZLHIS
登陆提示’用户、口令或者服务器指定错误，无法注册‘，检查是否具有多个主机字符串，没有选择正确的本地网络服务名
在导航台的服务器选项中，选择正确的TNS本地网络服务名，再次登录
修改操作系统的path环境变量或autoexe.bat文件
病毒破坏系统文件
非ZLHIS
双击'导航台'后不出现登录界面,但在任务管理器中能看到'ZLHIS.EXE'进程，检查系统中是否存在病毒
使用杀毒软件查杀病毒
由于医保等各种原因造成了Oracle客户端字符集设置错误，与数据库字符集不一致，如ZLHIS数据库使用的是SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.ZHS16GBK，而客户端是AMERICAN
环境变量或Autoexe.bat文件中的path变量未设置未设置正确的OracleHome目录
非ZLHIS
1、登录时出现"未找到Oracle客户端和网络组件。这些组件是由Oracle公司提供的，是Oracle 8i版(或更高)客户软件安装的一部分。
在安装这些组件之前，将无法使用此提供程序。"
2、检查path环境变量是否包括相应的Oralce目录，必须包括：D:\oracle\Ora81\bin目录，如果是Windows98检查Autoexe.bat文件的path变量，是否包括D:\oracle\Ora81\bin及相关目录
2、查看监听服务的配置是否正确，监听的IP地址和数据库名是否配置正确
1、启动服务器监听器服务
2、正确配置监听器。
服务器端安装了防火墙，禁用了Oracle通信端口，如1521
非ZLHIS
修改监听服务器配置,更换一个端口进行测试，使用tnsping工具或net8网络配置工具进行测试
卸载防火墙或者杀毒软件或开放1521端口
修改Widnows注册表中HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ORACLE\HOME0下的nls_lang项为正确的值，一般应该为SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.ZHS16GBK
服务器监听服务未启动,未配置错误
非ZLHIS
1、ZLHIS出现如下的错误提示:"无法连接,请检查服务器上的监听器服务是否启动",检查服务器上的监听服务是否启动
非ZLHIS
检查数据库版本是否为816，询问是否打了如震荡波病毒的操作系统补丁。使用sqlplus尝试手工能否打开数据库
制作手工启动数据库脚本，并加入到windows的启动组或添加一个任务计划，实现数据库自启动
数据库启动时发生了错误，数据库不能正常打开
ZLHIS
使用sqlplus尝试手工能否打开数据库，是否出现Oracle错误
检查物理连接是否正常，连通与服务器的网络
数据访问部件没有安装为正确的版本，或数据访问部件损坏，导致ADO不能正常登录
非ZLHIS
pl/sql devoloper或sqlplus能否正常登录，“导航台”不能正常登录
重新安装数据访问部件
使用Oracle 10g时，密码输入错误超过一定次数，造成了用户被Oracle锁定
数据库没有配置TNS本地网络服务名
Hale Waihona Puke Baidu非ZLHIS
登陆界面下的服务器没有TNS本地网络服务名
配置TNS本地网络服务名
Windows使用域管理器,但Oracle未使用NTS验证
非ZLHIS
登陆提示’用户、口令或者服务器指定错误，无法注册‘,使用SQLPLUS登录,提示'凭证检索失败'
屏蔽掉sqlnet.ora中的SQLNET.AUTHENTICATION_SERVICES参数，或修改成SQLNET.AUTHENTICATION_SERVICES= (NONE)
运行ZLHIS时，出现"运行时错误3265：在对应所需名称或序数据所需的集合中，未找到项目",查看HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ORACLE\HOME0下的nls_lang是否与数据库字符集一致，一般应该为SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.ZHS16GBK
2
登录时出现"Oracle正在初始化或关闭，请稍候再试"
数据库正在打开，需要等一段时间
非ZLHIS
查看Windows服务管理器中OracleServiceSID服务的状态是否为“已启动”
过一会儿后，再重新登录
Oracle816的版本的数据库，操作系统打了某些病毒补丁程序(如震荡波补丁)，Oracle不能自启动到打开状态
查看相应功能的部件是否存在，文件大小是否正常，路径是否正确
1、查杀病毒，重新安装zlhis
2、使用Regsvr32命令手工注册相关的部件
1、zlhis安装过程中，某些部件未正常注册。
2、安装过程中，软件正在使用，或dll部件被锁定，导致更新失败，部件版本不正确
登陆的用户不存在,或者没有对该用户进行授权或者用户名口令错误,被其他人修改
ZLHIS
1、该用户登陆提示‘用户或者口令指定错误，无法注册’，而其他用户登陆正常
2、管理工具的用户管理中查看是否存在该用户
1、使用正确的密码进行登录
2、在管理工具中建立正确的用户
网络不通,没有与服务器连接
非ZLHIS
ping服务器ip，看网络是否正常连通
根据具体的错误，进行数据库恢复和调整，具体方法参见相关的Oracle故障处理资料
3
启动时ZLHIS软件或使用过程中，出现类似于"运行时错误'-2343243'(8007007e):
Automation错误"
zlhis某些组件被病毒或其他原因破坏，导致zlhis.exe文件调用某些DLL函数时，出错
非ZLHIS
ZLHIS
使用sqlplus或pl/sql devloper登录Oracle能否正常登录，登录时出现如下错误：
Ora_28000 the account is locked
1、使用命令：“alter user用户名account unlock”解除用户锁定
2、使用命令：“ALTER PROFILE "DEFAULT" LIMIT FAILED_LOGIN_ATTEMPTS UNLIMITED”使Oracle 10g与8i的口令管理方式一样
编号
现象
可能原因
原因性质
确诊办法
后续处理办法
1
ZLHIS客户端无法登录
导航台有多个主机字符串时,主机字符串选择错误,没有选择正确的主机字符串
非ZLHIS
登陆提示’用户、口令或者服务器指定错误，无法注册‘，检查是否具有多个主机字符串，没有选择正确的本地网络服务名
在导航台的服务器选项中，选择正确的TNS本地网络服务名，再次登录
修改操作系统的path环境变量或autoexe.bat文件
病毒破坏系统文件
非ZLHIS
双击'导航台'后不出现登录界面,但在任务管理器中能看到'ZLHIS.EXE'进程，检查系统中是否存在病毒
使用杀毒软件查杀病毒
由于医保等各种原因造成了Oracle客户端字符集设置错误，与数据库字符集不一致，如ZLHIS数据库使用的是SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.ZHS16GBK，而客户端是AMERICAN
环境变量或Autoexe.bat文件中的path变量未设置未设置正确的OracleHome目录
非ZLHIS
1、登录时出现"未找到Oracle客户端和网络组件。这些组件是由Oracle公司提供的，是Oracle 8i版(或更高)客户软件安装的一部分。
在安装这些组件之前，将无法使用此提供程序。"
2、检查path环境变量是否包括相应的Oralce目录，必须包括：D:\oracle\Ora81\bin目录，如果是Windows98检查Autoexe.bat文件的path变量，是否包括D:\oracle\Ora81\bin及相关目录
2、查看监听服务的配置是否正确，监听的IP地址和数据库名是否配置正确
1、启动服务器监听器服务
2、正确配置监听器。
服务器端安装了防火墙，禁用了Oracle通信端口，如1521
非ZLHIS
修改监听服务器配置,更换一个端口进行测试，使用tnsping工具或net8网络配置工具进行测试
卸载防火墙或者杀毒软件或开放1521端口
修改Widnows注册表中HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ORACLE\HOME0下的nls_lang项为正确的值，一般应该为SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.ZHS16GBK
服务器监听服务未启动,未配置错误
非ZLHIS
1、ZLHIS出现如下的错误提示:"无法连接,请检查服务器上的监听器服务是否启动",检查服务器上的监听服务是否启动
非ZLHIS
检查数据库版本是否为816，询问是否打了如震荡波病毒的操作系统补丁。使用sqlplus尝试手工能否打开数据库
制作手工启动数据库脚本，并加入到windows的启动组或添加一个任务计划，实现数据库自启动
数据库启动时发生了错误，数据库不能正常打开
ZLHIS
使用sqlplus尝试手工能否打开数据库，是否出现Oracle错误
检查物理连接是否正常，连通与服务器的网络
数据访问部件没有安装为正确的版本，或数据访问部件损坏，导致ADO不能正常登录
非ZLHIS
pl/sql devoloper或sqlplus能否正常登录，“导航台”不能正常登录
重新安装数据访问部件
使用Oracle 10g时，密码输入错误超过一定次数，造成了用户被Oracle锁定
数据库没有配置TNS本地网络服务名
Hale Waihona Puke Baidu非ZLHIS
登陆界面下的服务器没有TNS本地网络服务名
配置TNS本地网络服务名
Windows使用域管理器,但Oracle未使用NTS验证
非ZLHIS
登陆提示’用户、口令或者服务器指定错误，无法注册‘,使用SQLPLUS登录,提示'凭证检索失败'
屏蔽掉sqlnet.ora中的SQLNET.AUTHENTICATION_SERVICES参数，或修改成SQLNET.AUTHENTICATION_SERVICES= (NONE)