质量管理在企业经营中如何落地

合集下载

文献综述全面质量管理在现代企业的应用

文献综述题目：全面质量管理在现代企业的应用院部：机械工程学院专业：工业工程班级：学号：学生姓名：指导教师姓名：日期：目录一、全面质量管理的概述 (3)二、全面质量管理的支柱因素 (4)三、全面质量管理的重要性 (7)四、我国推行全面质量管理的必要性 (8)五、企业实施全面质量管理应遵循的原则 (9)六、全面质量管理在企业中的实现 (10)七、全面质量管理的发展 (15)八、参考文献 (17)全面质量管理在现代企业的应用摘要：现代企业要具有能够持续地比其他企业更有效的向市场提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质，必须认真贯彻执行质量管理体系、以顾客为中心、技术创新、持续改进、提升人员素质、弘扬企业文化。

对本企业实施全面质量管理，提升产品质量，这将是立足于市场竞争不败之地的有力保证。

关键词全面质量管理；重要性；企业；应用21世纪是质量大师朱兰先生预言的“质量世纪”，在经济全球化迅猛发展的形势下，提高全员质量意识，以质取胜，走质量效益型道路已成为我国企业生存发展的必然选择。

越来越多的企业已经清楚地认识到推进全面质量管理将是其可持续发展的必由之路。

国际质量科学院院士刘源张就曾指出：“世界上最好的东西莫过于全面质量管理”。

一、全面质量管理的概述全面质量管理定义：全面质量管理是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出的。

菲根堡姆把全面质量管理定义为“为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系”。

这个定义强调了三个方面：第一，产品或服务要满足顾客要求，必须综合运用各种管理方法和手段，充分发挥组织中每一个成员的作用，从而更全面地去解决质量问题。

第二，全过程的质量管理，包括了从市场调研、产品的设计开发、生产(作业)，到销售、售后服务等全部有关过程。

要保证产品或服务的质量，不仅要搞好生产或作业过程的质量管理，还要搞好设计过程和使用过程的质量管理。

质量管理体系在企业经营中的应用

质量管理体系在企业经营中的应用一、引言在市场竞争日益激烈的今天，企业要在激烈的竞争中立于不败之地，就必须注重质量管理。

质量管理体系作为一种有效的管理方法，已经逐渐被企业广泛应用。

本文将探讨质量管理体系在企业经营中的应用。

二、理解质量管理体系1. 什么是质量管理体系质量管理体系是指由一系列相互关联的活动构成的，旨在实现组织质量政策、目标的管理系统。

2. 质量管理体系的基本原则质量管理体系的基本原则包括顾客导向、全员参与、过程方法、系统方法和持续改进。

三、质量管理体系的重要性1. 保证产品质量质量管理体系有助于企业建立完善的质量控制流程，确保产品符合标准和客户要求，提高产品质量。

2. 提高客户满意度通过质量管理体系，企业能够及时了解客户需求，并通过改进过程，不断满足客户的期望和需求，从而提高客户满意度。

3. 优化企业运作质量管理体系能够帮助企业优化各项运营流程，降低成本，提高效率，从而提升企业绩效。

四、质量管理体系的应用方法1. 建立质量目标和计划企业应明确质量目标，并制定相应的计划，确保质量管理体系的有效实施。

2. 建立质量管理流程企业需要确立质量管理流程，明确各个步骤和相关责任人，确保质量控制的全面性和连贯性。

3. 进行质量培训企业应该为员工提供必要的培训，提高其对质量管理体系的理解和能力，使他们能够有效地参与其中。

4. 进行内部审核企业需要定期进行内部审核，评估质量管理体系的有效性，并及时改进不足之处。

五、质量管理体系在企业经营中的案例分析以某电子产品制造企业为例，通过引进质量管理体系，并严格按照相关标准执行，大大提高了产品的质量。

加强了对关键环节的控制，降低了产品缺陷率，提升了用户满意度，为企业赢得了良好的声誉。

六、结论质量管理体系在企业经营中的应用对于提升企业竞争力和客户满意度具有重要意义。

企业应该加强对质量管理体系的认识，不断改进和完善，以应对市场快速变化的需求。

只有通过做好质量管理，企业才能在激烈的市场竞争中持续发展。

企业经营质量管理体系

OHSAS18001标准包括职业健康安全管理体系要求、职业健康安全管理体系方法等，要求企业建立完善的职业健康安全管理体系，确保企业的职业健康安全行为符合法律法规和相关方的要求。
应用范围
OHSAS18001适用于各种类型的企业，包括制造业、服务业、医疗机构等，是全球范围内广泛采用的职业健康安全管理体系标准。
01
02
03
04
审核策划
确定审核范围、目的、准则、方法等，制定审核计划。
审核实施
按照审核计划进行现场审核，收集证据，记录审核发现。
审核报告
汇总审核结果，编写审核报告，对管理体系的有效性、符合
性和改进建议进行总结。
跟踪与验证
对审核报告中提出的改进建议进行跟踪和验证，确保改进措
施得到有效实施。
认证的概念与流程
ISO14001环境管理体系标准
概述
ISO14001是国际标准化组织制定的环境管理体系标准，用于规范企业的环境管理活动，提高企业的环境绩效。
主要内容
ISO14001标准包括环境管理原则、环境管理体系要求、环境管理体系方法等，要求企业建立完善的环境管理体系，确保企业的环境行为符合法律法规和相关方的要求。
企业经营质量管理体系
目录
• 质量管理体系概述 • 质量管理体系标准 • 质量管理体系的建立与实施 • 质量管理体系的审核与认证 • 质量管理体系的持续改进 • 企业经营质量管理体系的未来发展
01 质量管理体系概述
质量管理的定义与重要性
• 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。它关注的是满足和超越顾客的需求和期望，以及持续改进组织的业绩。质量管理在组织中扮演着至关重要的角色，它有助于确保产品或服务的品质，提高客户满意度，并增强组织的竞争力和市场地位。

质量管理在企业中的作用及重要性

质量管理在企业中的作用及重要性现代企业竞争激烈，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地成为企业最为迫切的课题。

而质量管理作为企业经营的核心之一，对企业的稳健发展起着至关重要的作用。

本文将从不同角度探讨质量管理在企业中的作用及重要性。

首先，质量管理是企业的基石。

一个企业如果没有稳定的产品质量，将难以在市场上树立良好的口碑和形象。

质量管理可以帮助企业建立起一套完善的质量控制体系，确保产品在生产过程中达到一定的标准。

只有保证产品质量，企业才能在市场中立于不败之地。

其次，质量管理是企业持续发展的动力。

随着市场需求的变化和技术的更新迭代，企业必须不断提升产品质量，以适应市场的需求。

质量管理可以帮助企业不断改进产品，提高产品的竞争力，进而实现企业的可持续发展。

第三，质量管理是企业竞争力的体现。

在市场竞争激烈的当下，产品质量已经成为企业竞争的核心之一。

只有拥有高质量的产品，企业才能在竞争中立于上风，获得更多的市场份额和客户信任。

第四，质量管理是企业管理效率提升的重要手段。

通过质量管理，企业可以建立规范的生产流程和管理体系，提高生产效率和生产质量，降低生产成本，同时减少生产过程中的浪费，提升企业的整体管理水平。

第五，质量管理是企业内部沟通协作的桥梁。

在一个拥有良好质量管理体系的企业中，各个部门之间能够更好地协作配合，形成强大的团队合作精神。

这种内部团队合作精神可以有效提升企业的整体绩效，为企业的发展打下坚实基础。

第六，质量管理是企业文化建设的重要组成部分。

一个注重产品质量的企业，往往在企业文化建设过程中秉持着“质量是生命”的理念，不断提倡员工主动参与质量管理，倡导团队合作精神，形成一种积极向上的企业文化。

第七，质量管理是企业对外合作的保障。

在国际贸易中，产品质量是企业与客户之间建立信任的基础。

一个拥有完善质量管理体系的企业，往往能够更好地与国际客户合作，赢得更多的订单和市场份额。

第八，质量管理是企业可持续发展的保证。

如何进行好的质量管理

如何进行好的质量管理在现代企业中，质量管理是一个必不可少的部分。

一家企业的质量管理决定了它的产品质量和市场竞争力。

所以，如何进行好的质量管理成为了企业经营成功的重要指标之一。

1. 建立完善的质量管理体系建立完善的质量管理体系是进行好的质量管理的前提。

这个体系需要覆盖企业的各个环节，包括研发、设计、生产、销售和售后服务等。

只有这样，企业才能够在整个质量管理过程中保证产品的稳定性和可靠性。

2. 加强对供应链的管理企业的供应链直接影响着产品的质量。

因此，加强对供应链的管理是进行好的质量管理的重要环节之一。

在选择供应商的同时，需要对其的质量控制能力进行评估，并且建立一套评估机制和管理制度，确保供应商的质量标准符合企业的要求。

3. 优化生产工艺流程生产工艺是影响产品质量的关键环节之一。

因此，企业需要优化生产工艺流程，遵循先进的生产技术，提升生产效率，减少生产过程中的人为因素，保证产品的稳定性和可靠性。

4. 强化培训和培养人才质量管理需要有专业的人才和管理经验。

因此，企业需要强化培训和培养人才，提供良好的学习环境和机会，让员工不断掌握新的技能和管理知识。

此外，还需要建立完善的激励机制，鼓励员工在持续改进和质量提升方面做出积极的贡献。

5. 不断进行质量管理的改进质量管理的改进是一个不断的过程。

企业需要对所有的质量管理流程和标准进行不断的改进和调整，以适应市场的需求和技术的变化。

企业需要建立一个反馈机制，及时收集和分析市场和客户的反馈信息，发现和解决质量问题。

总结质量管理是企业成功的保障之一。

进行好的质量管理需要建立完善的质量管理体系，加强对供应链的管理，优化生产工艺流程，强化培训和培养人才，以及不断进行质量管理的改进。

只有这样，企业才能够保持长期的业务发展和市场竞争力。

关于质量管理体系在企业管理中的应用

关于质量管理体系在企业管理中的应用摘要：实现质量目标所必需的、系统的管理模式是质量管理体系，质量管理体系的运行决定着产品的质量。

质量管理体系是各行各业中不可缺少的管理方法，但在运用质量管理体系来提升企业管理水平上还存在诸多问题。

关键词：质量管理；企业管理；措施分析1企业质量管理体系存在的主要问题1.1 缺乏对质量管理体系的正确认识目前大多数企业最高管理层对质量管理体系的关注，只局限在是否取得了质量管理体系认证证书，不重视质量管理体系的实际内容及如何进行维护及持续改进。

企业在质量管理体系实际运行中以拿到证书为目的，导致员工在工作中产生抵触情绪，工作仅停留在表面而不深入，若任由这样长期发展，企业在经营管理中必然会出现“分层”现象，导致建立的质量管理体系与企业实际运行不符，落地困难，不适合公司发展。

1.2缺乏对质量管理体系有效性的评估当前大部分企业在生产经营过程中，以错误的质量意识和思想来解决质量问题，建立起的质量管理体系必然不适合公司的发展。

同时，很多企业在制定质量管理体系文件时不对其内容进行深入理解，不将其内化为部门内部理论，故质量管理体系成了各职能部门辩论的武器，出现问题时各执一词，以文件作为辩解的依据，推卸责任，内耗严重。

如不依据公司实际情况来制定的质量管理体系，必然不适合公司的发展。

1.3员工参与度低把质量管理体系当作领导指令的检查者或者是质量事故调查员，片面开展内部审核、专项审核、例行检查等，导致质量体系管理员岗位成为只是一个忙于处理细枝末叶工作事务的角色，没有发挥角色职能，致使各部门最终疲于应付。

由于对质量管理员没有足够的授权，不足以在员工中受到重视，无法起到指导运作规范化的作用。

质量管理体系的措施和方法无法执行，员工在处理质量问题时按照领导的意思而不是质量管理体系规范进行。

质量管理体系的推动仅仅靠基层的力量或质量体系管理员从而导致推动工作过于困难，员工对体系的认识淡薄，企业内大多数员工对质量管理体系关注度低、参与度低，工作浮于表面。

全面质量管理方法在企业中的应用_许芳

全面质量管理方法在企业中的应用许芳（河北白沙烟草有限责任公司河北保定卷烟厂，河北保定071000）摘要：上世纪美国管理学者提出了全面质量管理的概念，全面质量管理也被各国企事业单位所引用。

最近一些年来，市场竞争，尤其是国际市场竞争的加剧，各国企业越来越重视产品责任（P L ）和质量保证（Q A ）问题，随着全面质量管理在我国的推行，大家也对全面质量有了更加深刻的认识和理解，全面质量管理也被各个企业根据实际情况加以运用和实践，也提出了一些新的管理工具，比如Q C 质量管理、六西格玛管都是全面质量管理中在企业里运用和推行的比较成功的管理工具。

文章通过全面质量管理的内容在企业中的应用，全面质量管理发展前景及趋势几个方面，论述了全面质量管理如何在企业中应用。

关键词：质量管理；企业；应用中图分类号：F 273文献标识码：A文章编号：1006-8937（2013）36-0041-02作者简介：许芳，河北白沙烟草有限责任公司河北保定卷烟厂。

当今世界的市场竞争中，质量是第一位的，如果质量不过关那在竞争中绝对要处于劣势。

美国著名质量学家朱兰博士有一句名言“生活处于质量堤坝后面”，人们在日常生活中时时刻刻都在接触质量的问题。

一旦质量得不到保证，会给社会带来危害甚至灾难，如每年３．１５媒体批露的诸多企业的违法违规事件，不仅危害了消费者的权益，也给现代企业管理带来了许多新的思考与启示，全面质量管理在企业面临的诸多问题之下应运而生，这不仅是为了顾客的利益保障问题，也关系到一个企业的生存与发展。

1全面质量管理概述概念就是“为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系”。

2企业实施全面质量管理的必要性2.1目前我国企业质量管理面临的主要问题２．１．１现代企业质量管理观念落后只停留在产品生产质量管理的传统观念已落后于时代要求，企业质量管理应包括品牌管理、生产质量管理、服务质量管理及技术创新管理，这是一个有机的整体，同时也是全面质量管理的要求。

质量安全管理在企业中的应用

质量安全管理在企业中的应用质量安全管理在企业中的应用是保障企业经营稳定和可持续发展的重要保障。

企业的质量安全直接关系到产品的质量和企业的信誉，因此，在企业管理中，质量安全管理必须得到重视和严格执行。

首先，企业在进行质量安全管理时，首先要建立完善的质量管理体系。

这包括建立质量管理部门、设立质量管理制度和规范操作流程，确保每一个环节都能够受到有效监控和控制。

只有建立健全的管理体系，企业才能够及时发现并解决问题，确保产品的质量符合标准。

其次，企业还需要加强对员工的培训和教育。

员工是企业的第一生产力，他们的素质和工作态度直接影响到产品的质量和安全。

因此，企业需要定期组织各类培训活动，提高员工的技术水平和工作积极性，确保他们能够在工作中严格遵守操作规程，不出现失误或疏漏。

再次，企业需要建立质量安全监测体系，对产品的生产过程和成品进行监控和检测。

通过各种先进的检测设备和手段，及时发现产品存在的质量问题和安全隐患，并采取有效措施加以解决，以避免不良产品流入市场，保护消费者权益。

另外，企业在进行质量安全管理时，还需要注重供应链管理。

企业的产品往往是通过不同的供应商提供原材料和零部件加工而成，因此，企业要建立起合作伙伴关系，加强对供应链的管理，确保原材料和零部件的质量安全。

只有杜绝供应链中的不合格产品，企业才能够保证最终产品的质量和安全。

此外，企业还要注重风险管理，建立完善的风险管理体系。

对可能出现的风险和危机，企业要有预案和对策，及时做好应对措施，避免因为意外事件导致产品质量问题和安全事故。

风险管理是企业质量安全管理的重要组成部分，企业要建立起预警机制，及时应对各种风险挑战。

此外，企业还应该注重质量管理的持续改进。

企业的市场环境和竞争态势不断变化，为了适应市场的需求和提高竞争力，企业必须不断改进和优化质量管理体系，提高产品质量和服务水平，不断提升企业的核心竞争力。

最后，质量安全管理在企业中的应用需要全员参与，形成全员质量安全管理的氛围。

企业质量管理的重要性

企业质量管理的重要性一、引言在当今激烈的市场竞争中，企业质量管理成为企业对外展示自身实力和获得竞争优势的一项重要战略。

本文将探讨企业质量管理的重要性，并分析其在企业运营中的作用。

二、提升产品品质优质产品是企业赢得市场认可和用户信任的基础。

通过有效的质量管理，企业能够提升产品的品质，确保产品符合用户需求和标准。

通过严格的质量控制和监控，可以有效降低产品缺陷率和不合格率，提高产品的可靠性和耐久性。

此外，企业还可以通过质量管理体系的建立，强化产品设计与开发过程中的品质把控，提前发现和解决潜在问题，从而降低产品开发风险。

三、满足法律法规和标准要求企业质量管理不仅关乎产品的品质，也涉及到企业是否能符合法律法规和标准要求。

合规性是企业经营的基本底线，也是企业获得市场准入的必要条件。

通过建立健全的质量管理制度和操作规程，并加强内部监督与培训，企业可以确保产品符合国家法律法规的要求，避免因未及时发现和纠正问题而受到法律纠纷和处罚。

四、提高客户满意度客户满意度是企业长期发展的重要指标之一。

质量管理可以帮助企业提高产品和服务的稳定性和一致性，提供更好的用户体验。

通过了解和满足客户需求，企业能够根据市场反馈不断改进产品和服务，增加客户的满意度和忠诚度。

满意的客户不仅可能成为回头客，还有可能通过口碑传播，扩大企业的市场份额。

五、降低成本并提高效率企业质量管理不仅可以提高产品品质，还可以降低生产成本并提高运营效率。

通过全面分析生产过程中存在的浪费和缺陷，企业可以改善生产流程，减少资源的浪费和原材料的消耗。

同时，质量管理可以帮助企业规范管理，提升组织协作效率，减少误工和返工，提高生产效率和综合竞争力。

六、促进持续改进和创新质量管理体系的建立和实施要求企业进行持续改进和创新。

通过与客户、供应商和合作伙伴的紧密合作，企业能够从不同的视角获取反馈，了解市场需求和潜在机会。

通过持续改进，企业能够不断提升管理水平，优化流程，提高绩效和竞争力。

企业质量管理中的关键成功因素

企业质量管理中的关键成功因素在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要不断提升自身的竞争力和市场份额。

而企业质量管理作为企业发展的重要组成部分，对企业的发展起着至关重要的作用。

那么，企业质量管理中的关键成功因素是什么呢？本文将从十二个小节展开回答这个问题。

在进行企业质量管理时，首要的一点就是确立良好的质量管理理念。

企业需要明确质量是生产经营的中心，需要始终坚持“质量第一”的原则，将质量管理作为企业经营的核心。

只有树立正确的质量管理理念，企业才能在质量竞争中立于不败之地。

其次，企业需要建立健全的质量管理体系，确保质量工作有章可循。

只有建立起科学合理的质量管理体系，才能规范企业的生产运作，提高产品质量，降低质量成本，提升企业整体绩效。

在企业质量管理中，培养高素质的管理人才也至关重要。

企业需要重视管理人才的培养和引进，建立一支富有激情和创造力的管理团队，确保企业质量管理的有效实施。

此外，建立良好的供应商关系也是企业质量管理的重要一环。

企业应该和供应商建立长期稳定的合作关系，加强供应链管理，确保原材料和零部件的质量可控，保证产品质量的稳定性。

另外，持续改进是企业质量管理的核心要素之一。

企业需要不断对产品和过程进行改进，提高质量管理水平，满足不断变化的市场需求，创造更大的市场价值。

此外，企业还需要重视客户需求，在产品设计和开发阶段就要考虑客户的需求，确保产品能够满足客户的期望。

只有将客户需求置于首位，企业才能真正赢得客户的满意。

同时，企业要加强内部监督和控制，建立有效的质量管理机制，确保各个环节都能够符合质量管理要求，避免出现质量事故，保证产品质量的稳定性。

此外，加强质量管理技术创新也是企业成功的关键因素之一。

企业应该不断引进新的质量管理技术和方法，提高生产水平和质量控制水平，确保产品的质量可控。

在企业质量管理中，领导重视也是非常重要的一点。

企业高层管理人员要重视质量管理工作，积极支持质量管理工作的开展，树立榜样，推动质量管理工作的有效实施。

质量管理与企业的经营战略

质量管理与企业的经营战略当前，尽管“质量第一”已成为企业遵循的经营方针和提高市场竞争力的战略核心，不重视质量的企业已经难以在市场经济，尤其是在买方市场形成的条件下立足。

可是，为什么众多企业都知道质量的重要性，而提供给顾客的产品或服务却有着很大的差异；或是实物的质量虽然相差无几，而占市场销售的份额却相差悬殊呢？对此，探寻企业经营战略与质量的关系是十分有益的。

1、质量管理与企业的经营战略的关系根据2000版ISO9000族标准对质量管理定义为“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。

这一活动包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。

质量管理必须与组织其他方面的管理如人力资源管理、经营战略管理紧密结合，才能实现组织经营目标的同时实现质量目标。

企业的经营战略是企业为获得长期的成功发展而确定的大政方针与决策，它一般包括确定企业的发展方向、经营目标及实现目标的基本措施。

而质量则是：“一组固有特性满足要求的程度”，其要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。

由此可知，企业的经营战略必须以质量为核心，而有效的质量管理是其保证，质量管理也只有在为经营战略服务中才能显示出自己的功能和价值。

2、质量管理与经营战略的结合，企业才有生命力21世纪是质量世纪，21世纪的市场风云变幻更加剧烈，企业所处的生存环境可能更加严峻，因此更应当关注经营战略，更应当关注质量问题。

纵观经营成功的企业，它们的成功总是离不开市场竞争、经营战略和质量优势。

中国的海尔集团公司采取了“当地化”的经营战略，把质量管理体系中产品实现过程全部当地化。

海尔经营战略的成功经验使我们对质量管理的新概念进行深思。

在21世纪的质量管理概念已发生了根本性的变化。

质量管理已不仅仅是符合某种要求，也不仅仅是适用于某种需要，更不仅仅是检验合格或通过认证的管理，而是使相关方（包括顾客、所有者、供方、员工和社会及其代理人的政府）都要满意的管理；21世纪的质量概念不只是达到某种既定标准（包括要求和需要）的质量，而是创新的质量。

质量管理在企业中的应用

质量管理在企业中的应用一、前言质量管理是企业经营中的一项非常重要的工作。

如果不管质量问题，那么企业的生产就没有任何保障。

质量管理工作必须得到高度的重视，以保证企业的生产运转。

二、质量管理的意义1.提高产品质量质量管理能够从源头上对企业生产的每一个环节进行严格的控制，保证产品的质量达到最佳状态。

这样能够提高企业产品的竞争力，从而取得更多的商业优势，使企业生产更健康、更可靠。

2.降低成本、提高效率如果企业在生产过程中能够避免废品、退货等问题，可以避免浪费，从而降低成本，提高生产效率。

3.提高企业形象质量管理不仅仅是生产问题，同时也会影响到企业的品牌形象。

如果产品的质量达到了最佳水准，消费者将会对品牌产生更多的信赖感和忠诚度，从而提高企业品牌的美誉度，取得更好的发展。

三、质量管理实现的步骤和方法1.确定质量管理目标企业应该制定质量管理的目标和策略，要考虑到企业未来的发展，必须有一个长远的计划。

2.质量管理计划的制定企业应该对质量管理工作进行详细的规划，主要是对个别工序和产品进行分析，应根据产品制造的流程、经验和现有技术水平，制定出适当的工艺和材料，以确保产品的一致性、可靠性和质量。

3. 质量管理的实施企业要制定相应的质量管理制度，实现质量管理计划。

其中，应制定完善的验收标准，严格进行监管和管理，使企业在整个生产过程中保持高度戒备态度。

4. 进行质量评估质量管理的目的主要是为了确保产品达到高标准的质量要求。

因此，企业必须对每一个生产过程都进行评估，以评定产品是否达到标准质量水平。

5.质量管理的持续改进企业实际工作中还会出现各种各样的问题，所以必须要持续地进行改进。

企业必须根据生产过程中的销售和客户反馈信息，来调整制定的质量管理计划和执行方案，为产品质量的地道稳定打下坚实基础。

四、企业质量管理的特点1. 统筹兼施质量管理是由各个环节共同完成的，其中必须采取综合的考虑，统筹兼施。

2. 专业化质量管理的实施面临着复杂、多变和专业性强的课题，需要专业化力量来完成。

在企业中如何有效地实施全面质量管理

质预期上却收效甚微。
２纪７０世０年代以后，已经从全面质量管理中获益的日本企业越发意识到全面质量管理的重要
性，开始将全面质量管理当作一门科学进行系统的
研究，并广泛采用统计技术和计算机技术来对其进行推广和实践，这使得全面质量管理取得了长足的
量管理的内容并不完善，但日本人通过自己的研究
作者简介：马小花，（９４）１６年一，女，经济师。
由全面质量管理的定义可以看出，全面质量管
理不同于传统的质量检验管理，以及统计质量控制
管理，其管理的内容不但涉及到产品质量，更延伸
２１年第５０２期
也是社会整体利益的需求。因此，政府应采取更为积极的方式，正确规范企业的全面质量管理行为，特别是加强协调、监督、服务和控制等政府职能，建立与市场经济相适应的质量法规，从而帮助和引导企业实施全面质量管理。
参考文献
［］廖济广．面质量管理基础知识讲座［］上海：１全Ｍ．世界图书出版
在企业中如何有效地实施全面质量管理
马小花 ’ 金玲
（．１宁波市鄞州区石硖街道办事处，浙江宁波３５５；２中国水利学会，北京１０５）１１３．００３
【摘
要】介绍了全面质量管理概念及其发展历程；随后分析了我国企业实施全面质量管理的现状以及面临的
管理的最主要特点就是要求全员参与，全程管理，而我国企业特别是中小型的民营企业，都或多或少存在缺乏有效的监管、奖惩制度不明确、职责分工

质量管理存在的问题与措施

质量管理存在的问题与措施前言质量管理是企业生产经营过程中的重要环节。

不仅指产品、服务的质量，更是企业的管理质量。

质量好坏直接关系到企业的信誉和利润。

然而，当前质量管理中存在很多问题，需要引起重视和解决。

存在的问题缺乏全面性有些企业质量管理措施虽繁琐，但限于时间、人力和经费等多方面原因，往往无法涵盖到多方面，质量管理照样会出现漏洞。

因此，企业需要全面的体系，以确保全方位的管理。

无法量化如何衡量质量管理的好坏？这是很多企业的难点。

因为质量管理是一种间接性的管理方法，而质量的好坏却需要一定的指标来量化。

如果没有度量标准，企业就难以判断自身在质量管理中的优势和短板。

员工参与度不高有些企业专门聘请一些质量管理人员，而兴许这些人损失会因重量太大而力不足。

员工的参与度是保障管理体系正确落地的关键因素，如果员工参与度太低，那么企业的质量管理便只是一个“纸上谈兵”的形式。

缺乏周期性考核管理体系的建立实施需要周期性的评估，通过评估结果来提高管理体系的运行质量。

可是，有些企业一旦管理体系建立之后，就把它划上一个完美的句号，没有后续的定期评估，质量管理的实施便难以持续优化。

企业需要建立相应的考核机制，并将之实施到日常运营中。

信息难以传递在企业中，信息随着各个部门的信息孤岛和流程繁琐而传递不畅。

优化管理体系需要各类信息的传递与协调，因此企业需要建立起完善的信息传递机制。

使得各类信息可以快速地在企业中流转，高效反馈管控信息。

解决措施建立全主体参与的质量管理体系企业需要建立全主体质量管理体系，将质量管理各方面的问题纳入其中，打破各个部门之间的信息壁垒和管理模式上的独立性，建立跨部门交流，互相学习的机制，通过交流汇聚各方的智慧和力量，构建一个统一的质量管理体系。

量化指标制定企业需要量化衡量质量管理的绩效，建立相应的质量管理指标，将其落地为可兑现的目标。

要建立绩效与考核制度，建立良好的质量管理绩效与奖励机制，鼓励员工起热情参与质量管理和持续改进。

质量管理体系,该如何推进(总3页)

质量管理体系,该如何推进(总3页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除质量体系管理的定位是否处于企业的重要位置，决定着企业是以什么样的态度来对待产品质量，决定着企业是以什么样的理念来经营企业，没有质量的产品带给企业的是无尽的痛苦和萎缩甚至破产。

质量体系管理在各行各业成为一种必需和时尚，但真正能运用其产生效益和提升企业管理水平的却不多。

推行、保持质量体系的困惑1、只在意有质量管理体系认证证书企业中最高管理层80%只在意获得质量管理体系认证证书，不在意、不理解、不投入提高质量管理体系运行的效率和效益，甚至把质量体系管理实际作为附属部门对待，使领导和广大员工对质量体系规范工作产生抵触情绪，大家还是随心所欲的工作。

这样长期发展必然会出现企业经营管理中的“两张皮”现象，建立的体系与实际运行不符，做质量体系管理纯粹是为了取证装点门面，实际的工厂运行管理还是土“皇帝式的”，从领导的骨子里根本没有把质量管理放正位置。

2、只是企业内部之间自卫的武器质量体系程序文件是企业经营过程中质量管理的总结，是规范性的指导文件，但是程序文件也不可能面面俱到，只有在生产经营的管理过程中，以正确的质量意识和思想按照事物发展的因果关系来解决质量问题，经过不断地总结提炼，形成今后指导的程序文件。

很多企业中质量管理体系文件实质成了企业管理实线中各部门自卫的武器，讨论问题的部门各执一辞，都有文件作为辩解的依据，推卸责任，内耗严重，常常议而难决，决而难行。

日常管理中先讲条件后干事，讨价还价。

有利的事抢着干，无利的事不愿干，都能光明堂皇、振振有词地拿文件规定来“说事”。

实在推缷不了的事，就强调客观因素，就拿“程序”来缓冲，或者谈妥条件才接受。

3、认为质量体系包揽一切、包治百病质量体系文件讲的是基本的程序化的要求，我们就是要在这个框架下，用质量体系的八大管理原则来解决企业生产经营中的与产品有关的问题，而不是把企业经营中的任何问题都拿质量体系管理来兴师问罪。

质量管理中的问题定位和解决技巧

质量管理中的问题定位和解决技巧质量管理是企业经营中的重要环节，其核心是不断提高产品和服务质量，满足客户需求，提高竞争力。

然而，在实际操作中，总会遇到各种问题和挑战。

这就需要企业管理者掌握一定的问题定位和解决技巧，及时发现和解决问题，确保质量管理工作的顺利进行。

本文将从问题定位和解决技巧的角度来探讨质量管理中的一些具体问题和解决方法。

问题一：如何定位问题在质量管理中，问题定位是解决问题的第一步。

企业管理者在发现问题时，首先要准确地定位问题的根本原因。

只有找准问题的症结所在，才能有针对性地提出解决方案。

在定位问题时，可以采取常见的质量管理工具，如因果分析图、散点图、直方图等，帮助管理者深入分析问题的成因，找到关键问题点。

问题二：如何识别问题在质量管理中，有些问题是客观存在的，而有些问题可能隐蔽难以察觉。

对于前者，企业管理者可以通过检测和测试等手段来识别问题；对于后者，则需要借助员工反馈、客户投诉等途径来寻找问题。

此外，也可以通过定期的质量检查和审核，发现问题并及时纠正。

问题三：如何分析问题一旦问题被发现，企业管理者需要对问题进行全面分析，了解问题的性质、范围和影响。

通过数据统计、对比分析等方法，可以帮助管理者深入了解问题，并为下一步的解决工作提供有力支持。

在问题分析过程中，要注重客观性和科学性，避免主观臆断和片面判断。

问题四：如何制定解决方案在确定了问题的性质和原因后，企业管理者需要制定相应的解决方案。

解决方案应该具有可操作性和实用性，同时要注重有效性和高效性。

可以借鉴先进的管理经验，结合企业实际情况，制定切实可行的解决方案。

同时要注重方案的可持续性，确保问题的根本解决。

问题五：如何实施解决方案制定解决方案只是第一步，落实才是关键。

企业管理者需要明确责任人和执行时间，确保解决方案的有效实施。

在实施过程中，要注重沟通和协调，确保各部门之间的协同合作。

同时要及时跟踪和监控进展情况，发现问题及时调整，确保解决方案的顺利进行。

企业质量管理中的战略规划与执行

企业质量管理中的战略规划与执行企业质量管理是企业经营的重要组成部分，质量管理的好坏直接关系到企业的发展和生存。

在当今激烈的市场竞争中，企业要想在市场中脱颖而出，必须注重质量管理，并将其融入企业的战略规划中。

本文将从企业质量管理的战略规划与执行这一主题出发，谈谈在实践中应该如何进行规划与执行。

一、确定质量管理目标企业质量管理的第一步是确定清晰的质量管理目标。

企业应该根据自身的发展战略和市场需求，制定相应的质量管理目标，并确保这些目标具有可衡量性和可执行性。

只有明确了目标，企业才能有一个明确的方向，才能更好地进行质量管理工作。

二、制定质量管理策略在确定了质量管理目标后，企业需要制定相应的质量管理策略。

质量管理策略是指企业在实现质量管理目标的过程中所采取的方法和措施。

企业需要根据自身的情况和市场需求，选择适合自己的质量管理策略，从而实现质量管理的有效执行。

三、建立质量管理体系质量管理体系是企业质量管理的核心，也是质量管理工作的基础。

建立完善的质量管理体系可以帮助企业规范质量管理工作，保证产品和服务的质量。

企业需要确保质量管理体系的有效运作，不断优化和完善体系，以确保质量管理的执行效果。

四、设立质量管理指标质量管理指标是企业对质量管理工作进行评估和监控的重要依据。

企业可以根据质量管理目标和策略，设立相应的质量管理指标，用于对质量管理工作进行评估。

通过不断监控和分析质量管理指标，企业可以及时发现问题，并采取相应的措施，以确保质量管理的有效执行。

五、培训和培训企业员工是质量管理的主体，员工的素质和能力直接关系到质量管理的执行效果。

因此，企业需要加强员工培训和培养，提高员工的质量意识和专业技能。

只有员工具备了必要的知识和能力，才能更好地参与和支持质量管理工作。

六、强化质量管理文化质量管理文化是企业质量管理的精神支柱，也是质量管理工作的内在动力。

企业需要不断强化质量管理文化建设，营造良好的质量管理氛围。

通过激励机制、表彰奖励等方式，引导员工共同维护和遵守质量管理文化，确保质量管理的有效执行。

企业经营质量改善措施

优化供应链管理
供应商选择与评估
库存管理与物流优化
制定供应商选择标准和评估体系，确保供应商具备优质的产品和服务能力。
采用先进的库存管理和物流技术，降低库存成本，提高物流配送效率。
供应链协同
加强与供应商、客户等合作伙伴的协同合作，实现信息共享和资源整合，提高供应链整体效率。
04
经营质量改善的保障措施
建立战略联盟
与其他企业建立战略合作关系，共同开拓市场、降低风险。
提高响应速度
优化客户服务体系，提高对市场变化的响应速度。
03
经营质量改善的具体措施
创新管理方式
01
02
03
引入敏捷管理
采用敏捷管理方法，快速响应市场变化和客户需求，提高决策效率和灵活性。
数字化转型
借助信息技术手段，实现企业数字化转型，优化内部管理流程，提高运营效率。
建立质量管理体系
制定质量管理方针
明确企业质量管理的基本宗旨、方向和原则，为企业质量管理提
供指导。
设立质量管理部门
负责制定和实施质量管理计划，监督各部门的质量管理活动，确保质量管理体系的有效运行。
制定质量标准
根据行业标准和客户需求，制定企业内部的各项质量标准，为产品和服务的质量提供明确要求。
02
提升经营质量的策略
优化产品和服务
01
02
03
04
创新产品设计
通过创新设计，提供更符合市场需求的产品，提高产品附加
值。
提升服务质量
强化服务意识，提高服务水平，增强客户满意度。
建立品牌形象
塑造独特品牌形象，提升品牌知名度和美誉度。
持续改进