售后服务派工单
售后服务派工单两篇
篇一：售后服务派工单
客户名称 通讯地址 客
时间
售后维修 产品型号
客户型号
派工原因
申请部门/ 申请人
内部型号
部门 审核
填单日 年月日
期
传
真
预计回
司
年月日
时间
维修数量 （ ）PCS
总经 理 批准
第1页共3页
是否符合派工原因
现场故障描 □符合 □不符合
述
工作内容 责任人：
□材料费：￥
元
收费情况 □服务费：￥
元
合计：￥
元
服务质量：
□非常满意
满意 一般
□不满意 □非常不满意
客户意见
物品：□完好
□损坏
客户签名 □丢
失
其它意见：
1-5 分服务评价： 分
服务及时性评价：□及时 □不及时
回访记录
是否收费：□是
□否
回访人：
第3页共3页
不符合描述：
维修总结
客户意见：□非常满意□满意□比较满意 □一般 □不满意□很不满意
客户签名：
回访日 公司回访情 期
部门主管
况
处理结 □非常满意 □满意 □比较满意 □一般 □不满意
果
□很 不 满 意
备注：
第2页共3页
篇二：售后服务派工单
姓名 派工内容 接单时间
房号 接单人
联系电话 开工时间
受理人 完工时间
派工单填写样本
材料费
人工费
路程费
单价
金额
1：
2：
3：
收费方式：□现金□银行:
费用总计：0
客户/部门签名：段永春
服务满意程度评价：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
客户意见
执行人签名
是否需要回访
□是□否经办人：
回访情况
2012-4-2210:00 客户表示已安装好很满意 客服002方春杰 客服意见：闭环
新平县体育局组长反映其WNQ牌跑步机型号XXX无法开机
初步判断是电源或面板电路问题，予以派工解决
发起人：方春杰
以下为客户服务中心填写
是否派工
是
开工时间
2012-4-18
完工时间
接单人
李亚刚
接单时间
2012-4-17
预约时间
012-4-1814-17到达
客服意见
已与客户议价上门维修处理；经办人：方春杰
经办人：方春杰
第一联：客户服务中心第二联：执行人
服务派工单（部门申请填写范例）
单号：□服务派工□部门申请
派工发起部门或客户服务中心填写
客户(单位)姓名
王户村公所
地址
——
联系人
马俊
联系电话
2771282
派单人
段永春（业务部）
紧急程度
□紧急□一般□可推后
预计开始时间
4-179时
预计结束时间
4-1716时
2012-4-2210:00客户表示，说售总监已解释清楚，而当事导购（张文俊）也打来电话道歉客服002方春杰 客服意见：闭环
闭Байду номын сангаас意见
可闭环！ 吴玟艳2012-4-22
售后服务报告模板
客户服务中心 派工单号 客户名称 客户地址 报修人 服务内容 设备名称 故障现象 采取措施 现场巡检--设备清单 设备安装地址（会议室名称） 设备名称 设备型号 设备SN 故障现象 采取措施 手机号码 □处理报修 □ 现场巡检 设备型号 联系电话 □ 零配件更换 处理报修 设备SN 所属调度 报 修 时 到 达 时 完 成 时 间： 间： 间： 年 年 年 月 月 月 日 日 日 月 时 时 时 分 分 分
公司的技术服务，以上记录属实。 用户签字：
服务报告交回时间： □培训 □ 会议支持 安装地址
年 □ 移机
日 □ 其他
零配件更换记录 名称 型号 数量 单价
□ 已解决 □非常满意 □ 解决中 □ 满意 □
服务建议 完工结果
未解决 □一般 □ 需要RMA □ 需要备机 □非常不满意
用户意见和建议
□不满意
服务实施完毕，记录属实。 工
服务派工单——精选推荐
服务派⼯单
BDPM-KF-10/A
服务派⼯单
单号：□家政维修□公共维修
客户姓名地址联系⼈联系电话派单⼈紧急程度接单⼈预约时间派单时间接单时间开⼯时间
完⼯时间
接单班组□客服组□安全组□维修组是否收费
□有偿□⽆偿
服务内容
材料名称⼈⼯费领⽤数量退还数量单价⾦额
收费⽅式：□现⾦□银⾏划账业户签名费⽤总计
服务满意程度评价：□⾮常满意□满意□⼀般□不满意□⾮常不满意客户意见
客户签名执⾏⼈签名回访⼈签名
备注：1、选择银⾏划账⽀付⽅式的有偿服务将与下⽉物业管理费⼀同收取。
2、各业务部门⼈员可凭此单领取相关村料，并在单上记录。
第⼀联：物业服务中⼼第⼆联：顾客第三联：财务部
BDPM-KF-10/A
服务派⼯单
单号：
□家政维修□公共维修
客户姓名地址联系⼈联系电话派单⼈紧急程度接单⼈预约时间派单时间接单时间开⼯时间
完⼯时间
接单班组□客服组□安全组□维修组是否收费
□有偿□⽆偿
服务内容
材料名称⼈⼯费领⽤数量退还数量单价⾦额
收费⽅式：□现⾦□银⾏划账业户签名费⽤总计
服务满意程度评价：□⾮常满意□满意□⼀般□不满意□⾮常不满意客户意见
客户签名执⾏⼈签名回访⼈签名
备注：1、选择银⾏划账⽀付⽅式的有偿服务将与下⽉物业管理费⼀同收取。
2、各业务部门⼈员可凭此单领取相关村料，并在单上记录。
第⼀联：物业服务中⼼第⼆联：顾客第三联：财务部。
维修业务派工单
材料名称 材料费（元） 人工费（元） 维修人员 离开时间
材料来源 其他
合计费用（元）
维修人员签字： 报修人/派工人签名：
维修业务派工单
文件编号 编号： 维修地址 报修人 联系电话 受理时间 派工人 版 Nhomakorabea：A/0
维修内容 维修所需材料 项目维修费用 维修人员 到达时间 报修人/派工人意见
服务事项说明： 1.人工费按照合同约定统一支付 2.材料费按实际发生的费用支付（含主件、配件） 服务承诺： 1.服务热情，文明礼貌，对报修人提出的疑问耐心予以解释和说明 2.为园区分忧解难，如无特殊情况，水、电小修不过夜
许昌维德物业维修派工单
派单编号：
报修地点
返单时间：年月日时分
业主评价：□满意□基本满意□不满意
维修结果：□完成□未完成未完成因：回访时间：年月日时分
回访人员：
维修人员：
业主意见：
◇客服中心
派单编号：
报修姓名：
报修时间：年月日时分
报修电话：
报修地点：
报修内容：
服务类型：□有偿□无偿□个人□公共□单元集体
派单时间：年月日时分
派单人签字：
领单人签字：
◇工程部
派单编号：
报修地点：
维修人员：
报修姓名：
报修电话：
到场时间：年月日时分
是否需要取证：□是□否
维修判定：□个人□公共□单元集体□有偿□无偿
维修内容：
更换材料清单（包括辅材）：
收费明细
手工费：元
总计费：元
材料费：元
维修完成时间：年月日时分
业主检查后签字：
服务承诺：1、在双方约定时间内到达现场。2、保质保量的完成任务。
维修派工单
维修单时间：年月日注：1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。
2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。
中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单时间：年月日注：1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。
2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。
中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单编号：201104003 时间：年月日注：1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。
2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。
中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单编号：201104004 时间：年月日注：1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。
2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。
中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单编号：201104005 时间：年月日注：1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。
2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。
中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单编号：201104006 时间：年月日注：1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。
2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。
中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单编号：201104007 时间：年月日注：1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。
2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。
中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单编号：201104008 时间：年月日注：1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。
2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。
设备维修派工单模板
设备维修派工单
工单号：派单日期
工单概况
报修时间报修人联系电话
报修类型专业位置
故障描述
维修反馈
开始时间结束时间用时
故障处理
维修结果未修复说明
维修人员
满意度评价非常满意 满意 不满意
填表说明：
1、工单概况部分派单员填写，维修反馈部分维修人员填写，报修人评价满意度
2、报修类型分为普通和紧急；
3、专业分为给排水、电气、空调、门窗、装饰、消防、其他；
4、位置指故障所在房间；
5、维修结果分为“已修复”和“未修复”；
6、维修人可派单人或多人进行。
工程售后服务单三篇精选全文
□
工作完成
□
系统故障排除
□
非系统本身故障。
□
未完成
□
其它
用户意见：
说明：
□
满意。户签字：
服务人员签字：
备注：
备注： 1、本记录适用于售后服务部进行现场维护、指导等服务工作过程。
2、本记录由售后服务部负责填写和保存。
精选全文完整版可编辑修改
工程售后服务单三篇
篇一：工程售后服务单
工程售后服务单
编号：
项目名称
项目地址
单位名称
联系电话
联系人
联系电话
起止时间
年 月 日 时开始，至 年 月 日 时结束。
服务工作内容：
服务工作结果：
说明：
□
工作完成
□
系统故障排除
□
非系统本身故障。
□
未完成
□
其它
用户意见：
说明：
□
满意。
□
不满意
□
其它。
用户签字：
服务人员签字：
备注：
备注： 1、本记录适用于售后服务部进行现场维护、指导等服务工作过程。
2、本记录由售后服务部负责填写和保存。
篇二：工程售后服务单
xx工程有限公司
工程售后服务单
编号：
工程名称：
客户
尊敬的客户，您好：
自接到贵方的通知后，我们立即了解情况，并及时安排人员在 年 月 日到贵方进行维修，给贵方工作带来了诸多不便，请予以谅解，望您在百忙中抽出时间按下表给予确认。
本次维修部位
本次维修人数
完成时间
本次维修您是否满意，如不满意，请提出宝贵意见，便于今后我们加强改进。
维修派工单
维修单1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。
2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。
中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。
2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。
中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。
2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。
中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。
2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。
中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。
2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。
中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。
2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。
中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。
2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。
中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。
2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。
中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。
2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。
中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。
售后派工单
客户要求完成日期： 客户描述需解决的问题： 服务详细内容：
内容摘要
张三股份有限公司
售后工作派工单
2020/9/5 16:43 联 系 人: 联系电话:
公司安排日期:
工作量
单价 自算业绩
业务员： 张三
9月5日
审核数量
单价
业绩
业绩合计：
收费：□ 免费 □ 另行签单
元 ， □ 收现款
本单不作签单结账依据
服务评价：□ 很满意 □ 满意
□ 不满意
意见反馈：
元。
业绩
自算业绩 确认业绩
技术主管签名：
客服签字：
开支情况: 1.车费(含摩的):
2.餐费:
3.住宿(其它):
日期：
9月5日
编号：
业绩
服务人员签字：
年 月日
回访记录
回访签字:
客户签字：
年月 日
业务员：
经理签名：
11256 项目名称： 张三股份有限公司 业务员：
维修派工单-版
报修单位
报修时间
报修内容
维修材料
未完成原因
完成时间
客户确认
维修人确认
客户满意度
非常满意满意一般不满意
维修派工单年 月 日
维修派工单-最新版(总2页)
维修派工单年 月 日
接报人
报修人
报修电话
报修单位
报修时间
报修内容
维修材料
未完成原因
完成时间
客户确认
维修人确认
客户满意度
非常满意满意一般不满意
维修派工单年 月 日
接报人
报修人
报修电话
报修单位
报修时间
报修内容
维修材料
未完成原因
完成时间
客户确认
维修人确认
客户满意度
非常满意满意一般不满意
一般质量售后委外派工单
风险应对
制定风险应对方案，包括预 防、控制、转移等措施
建立风险评估机制，定期评 估风险等级
加强员工培训，提高风险意 识和应对能力
建立风险信息共享机制，及 时传递风险信息，提高应对
效率
风险监控
委外派工单流 程：明确流程， 确保各个环节
的合规性
委外供应商管 理：选择合格 的供应商，确 保产品质量和
服务质量
定期对派工单进行评估和优 化，提高风险控制能力
YOUR LOGO
THANK YOU
汇报人：
汇报时间：20XX/01/01
06.
一般质量售后 委外派工单的 优化建议
单击添加章节标题内容
01
一般质量售后委外派工单的定义和 作用
02
定义
一般质量售后委 外派工单是指在 售后服务过程中， 由于技术或资源 限制，需要将部 分工作委托给外 部供应商或服务 商完成的一种工 作单据。
派工单是售后服 务过程中的重要 环节，用于记录 和跟踪售后工作 的进度和结果。
YOUR LOGO
,a click to unlimited possibilities
一般质量售后委外派工单
汇报人：
汇报时间：20XX/01/01
目录
01.
添加标题
02.
一般质量售后 委外派工单的 定义和作用
03.
一般质量售后 委外派工单的 流程
04.
一般质量售后 委外派工单的 管理
05.
一般质量售后 委外派工单的 风险控制
05
风险识别
质量问题：产品 存在质量问题， 可能导致客户投 诉或退货
技术问题：委外 维修技术水平不 足，可能导致维 修效果不佳
售后服务派遣单
故障分析：
处理措施：
客户意见：
客户签章：
质检部门鉴定（坏品退回公司检测结果）：
客服电话回访录：
第一联赤那思北京总部留存
售后服务派遣单
建设方
项目名称
需求公司
地址
联系人
联系电话
服务性质
A例行回访B故障检修C技术咨询D其它
派遣人（大区经理/营销总监）：
客户投诉时间：
年月日时
售后服务人员：
接受任务时间：
年月日时
与客户电话确认并分析原因（针对客户投诉现象）：
要求到达时间：
年月日时
实际到达时间：
年月日时
实际解决问题时间：
年月日时
委托维修派工单
委托维修派工单
委托维修派工单
车主姓名：
联系
派工单号：
备件组织号：
序号。
备件编码。
维修内容。
备件名称。
工时。
数量。
单价。
单价。
建议维修项目。
客户意见
本次维修的旧件您希望：带走□。
不带走□
声明：质量担保更换的备件所有权归标致
您的车辆是否需要清洗：清洗□。
不清洗□
用户签名。
服务顾问签名：
维修费用：
序号。
工时费。
备件费。
维修项目类型。
维修班组。
备注。
维修人员
1
2
3
4
5
6
7
8
用预估总计：
工时费：
备件费：
其他：
总计：
本费用为预估费用，实际费用以《车辆维修结算单》为准。
车辆信息：
接车日期：
购车时间：
联系地址：
牌照号：
首保日期：
车型：
行驶里程：
报修人：
报修
VIN号：
预计交车时间
本派工单一式三份，用户、财务、车间各执一份。
维修前请客户仔细阅读维修须知（见客户联背面），双方签字后，派工单上所记录的内容均要被遵守。