如何做好营销操盘手
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组织体系 管理体系 运营体系
直营连锁 第四步
老板理念的提升
从专注产品到专注市场 从专注零售到专注渠道 从专注服务到专注营销 从专注品牌到专注对手
直营连锁 第五步
建渠道
异业联盟
家装
建材
陶卫
家饰
家电
采购联盟
团购
网购
拼购
展销
工程
直营连锁 第六步
带团队
店面团队—布场、定价、店销 推广团队—媒体、小区、路演 采购团队—配套、出样、库存 服务团队—设计、售后、配送
店铺
商圈发展状况 外部条件
内部条件
选址标准化
4 选址评估三要素
“评估内容” “评估标准” “评估应用”
选址标准化
5
选址标准化
“选址流程” “选址规范” “选址表单”
运营标准化
总部运营标准化
组织规划
连锁管理
运营
连锁扩张
展店 选址
商品供应
采购 仓储 物流
输出管控
训练 督导
支持体系
人力资源管理 行政管理 财务管理 信息化管理
思考： 我们过去的决策： ——多少是基于经验与直觉？ ——多少是基于数据与分析？
布网的的核心思维
LOGO
地网
LOGO
企业的目的？
LOGO
企业的目的？
——创造顾客 （德鲁克）
LOGO
地点？
LOGO
行业
企业A 企业B 企业
C
对外
购买的喜悦
市场
交换的场所
对内
销售的喜悦
需求
顾客A
顾客B
喜 悦
创 造 的
顾客 C
… …
… …
92
LOGO
企业
双输
利益为中心 交易型营销 关系型营销 解决顾客问题为中心
双赢
顾客
93
LOGO
老板
大客户
工程
资源整合
老板六字诀：快准狠、精准细、智勇严、争抢夺、传帮带、促查管
LOGO
经理
营销、促销
日常工作准则： 思想上要同心同德 目标上要同心同向 行动上要同心同行
老客户
资源整合
合伙人 老板
从家的企业到企业家的企业
三全服务
NO.7
售前
圈网
售中
售后
天罗地网
NO.8
收网
促销系统
思维
系统 系统 系统
模式
模式 模式 模式
操
盘
机制 机制 机制 机制 机制
力
流程 流程 流程
流程
流程 流程
标准
标准
标准 标准
标准 标准 标准
操盘手工程
销售业绩
别让它成为空中楼阁 ！
布天心人云圈地收 网网网网网网网网
布城市
1
经济指标{人均GDP、消费力 、价格水平}
2
房产指标{房产容量、房价、 开盘、入伙、交钥匙、装修}
3
人口指标
4 城市人文环境{1.风俗习惯、居 家消费习惯}
5
自然环境[气候、生态、土地 资源]
布卖场
1
商圈
布卖 场
布卖场
1、商圈 2、经营状况{市场地位、盈利能力、租金水平 、品牌布局、卖场体量、卖场布局} 3、管理水平{营销管理、市场管理、客户管理 、服务管理、团队管理}
操盘手系统？
三大核心
NO.1
布网
布城市
布卖场
布店面
三种理论
NO.2
天网
经销商挑战与风险
店面战略七步法
跨界学习
布局的时代，
你在内部布局吗？
机制？组织？流程？人才？ 内部系统？业务模式？产业链？供应链？
一伙人智慧
NO.3
心网
三道文化
忏悔文化
一伙智慧
三维渠道
NO.4
地网
店面渠道
异业渠道
社区渠道
W-1
W-2
W-3
W-4
W-5
W-6
W-7
W-8
撑起操盘手的8个支柱
一时竞争凭机会，长期经营靠“我 是操盘手”之超级W8系统工程。
——王斌
一切企业的竞争都是经营系统的较量 一切系统的较量都是组织力量的比拼
布网
成功的零售企业一定是布网企业
商业卖场：沃尔玛 家乐福 宜家… 苏宁 国美 居然之家 红星美凯龙…
CMT模式
NO.5
云网
内容触网
技术触网
移动触网
三力模型
NO.6
动力
人网
效力
惯力
企业成功的因素是什么？ “变”与“不变”的辩证法
机制+人
机制与人才的关系
机制差
慢死 人
才
多
快增
快死 人
才
慢增
少
机制好
宁可忍受一个亿的投资 失误，也不能容忍机制的弱 化和退化。
——何享健
管人的革命 家奴 家人 员工
LOGO
基层
电销、网销
零售
互动集客
从市场导向
到顾客导向
从“买卖”到“连接”
业务的背后是管理
构建高效
运营系统
从“生意”到“企业”
细节决定成败
细节是什么？ 细节管理从哪开始？
细节管理怎么做？
细节管理， 从战略管理开始； 从目标管理开始； 从预算管理开始；
细节管理， 从团队建设开始； 从组织建设开始； 从系统建设开始；
2015年
后颠覆型创新： 基础于新技术和新消费的80后、90后创业
LOGO
社会进化三次革命
LOGO
时代 • Themachine age
• Electrical time • The era of network devices
机器时代 电器时代 网器时代
LOGO
为什么很快会有大量人失业
为什么很快会有大量人失业， 大量店关门，大量公司裁员， 因为： 互联网时代就是透明化时代； 互联网时代就是阳光化时代， 互联网消除所有不对称， 产品不好，淘汰； 服务不好，淘汰； 体验不好，淘汰； 体系不好，淘汰； 价格虚高，淘汰； 速度不快，淘汰； 口碑不好，淘汰； 沟通不好，淘汰； 没有感动，淘汰；
《操盘手赋》
乙末羊年，泉城之滨，天生吉事，祥落银座， 操盘精英，承家国任，承万世功，承大商志， 承赤子心，携手传世，率千余众，集训今启。 我辈众，敬天地神灵，集操盘大成， 为超级W8工程，必当竭尽所能，勇往直前， 改写历史，开启未来。
为此颂赋，以期功成。
2020/7/9
什么操盘手？
1 统筹全局
几何倍增 3
连锁店：麦当劳 肯德基 星巴克 全聚德 …
家具零售布网企业
跨区域连锁：盛家 恒信 … 区域连锁：克拉斯 青田 …
案例
西安马可波罗、 箭牌
选址标准化
1 选址、抢址、造址
2
选址简易方法
“跟进” “翻牌”
选址标准化
3
选址 模型
选址模型
选址 维度
经济与人口状况
地区市场准入
行业状况
商圈地段
地区发展状况 商圈特性 商圈竞争状况
战略执行 2
人生三求。
外求 不求 内求
第一种：给老板干（奴隶思维） 第二种：给自己干（主人意识） 第三种：与公司（老板）一起干
（智慧思维）
心
心苦则万事苦；心乐则万物俱乐； 心不动则行不动；心不正则人不定； 打开心则心享事成；正心，万物之根！
前景不明 人气不旺 营销乏新 身心俱疲
！新常态
200 50 80 105143150175
0 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010
上世纪80年代，年均增长速度60%。90年代，年均增长速度达 50%，进入新世纪以来，年均增长速度超过20%。
只有时代的企业 没有成功的企业
华耐立家·中国家居建材第一 商，63个城市销区，1300家 门店，8大核心品牌，40亿销 售规模。
去年最大的一单生意是多少钱？ 去年买你最多家具的顾客是谁？ 去年顾客成交的TOP-10是谁？
他们的重要信息你知道吗？ 他们的重要日子你记住了吗？ 哪些顾客成为你的朋友？ 哪些顾客与你产生其它的合作？
技巧来决定销售的小商业经营模式。 实现在店名、店貌、商品、服务方面的标
准化，商品购销、信息汇集、广告宣传、员工 培训、管理规范等方面的统一化。
通过实现商业经营活动的标准化、专业化 和统一化，从而达到提高规模效益的目的。
连锁企业 “连什么”
一、连品牌 二、连标准 三、连文化
直营连锁
直营店 直营连锁
不用心 （爱的问题）
没欲望
能力不够
董明珠 谈操盘
操盘模式？
我是操盘手
“W8工程"
咨询 模式
运营 模式
老板 模式
战略、顶层
落地、推动
结果、成本、利润
思考力决定竞争力
—— 大前研一
操盘手课程价值？
盈利系统（盘活现有）
的价值
业绩倍增（扩张保障）
自动化运营
操盘手愿景与核心价值观？
愿景 核心价值
直营店
直营连锁
品牌连锁
运营连锁
管理连锁
直营连锁 第一步
问题：现有品牌能否在同城新开一个店？
能
不能
选址 选人
选品牌
有原创设计能力 有品质管理能力 有成本控制能力 有市场营销能力 有综合服务能力
直营连锁 第二步
从两个店到五个店，建标准
形象标准 价格标准 服务标准
直营连锁 第三步
从五个店到十个店，建体系
2013：宏观紧缩+产业危机
《我是操盘手》
超级网8工程
3家过千亿，10家过亿,80家过1000万的经销商 快速增长之实战经验操作系统工程
20
年 前 的 排 行 榜
销售收入
近年总体销售收入
单位：亿元
1400
1400
1200
1150
1000
900950
800 600
750 570 456
400
330
布店面
1
楼层/层高。
2
位置/通道/公共空间/卖场入口/风水/方向
3
面积、形状
4
租金
5
品牌和产品定位
6
团队支持
7
自身管理水平
8
客户群体定位
9
竞争品牌、周边生存环境
10
工厂XXX关系。
11
工厂的硬实力和软实力支持
连锁运营
连锁企业——是指采用连锁这种经营方式、
将多个分店所组成一个整体的企业形式。 改变传统商业主要依赖经营者个人经验和
以专业为事业！
直营连锁 第七步
拓市场
做品牌专销商 做区域连锁商 筹建自有物业
直营连锁 第八步
创模式
自育式人才模式 立体化组织模式 效率型管理模式 运动型销售模式
2015布网计划
1）2015年底（本城、其他）多少 家？什么品牌？系列？多少平米？ 2）时间如何分解？团队支撑？ 3）资金实力？如何评估机会与风 险？对对手的布网了解程度？ 4）实现理由？
1978-2013：中国改革史上的八次宏观波动周期
宏观 波动 周期
1978：大旱灾引发包产到户 1981：试行价格双轨制
1984：物价上涨+城市经济破产 1988：物价闯关失利后的治理整顿
1993：整顿金融秩序 1998：亚洲金融风暴后的市场趋冷 2004：针对重化工业的宏观调控 2008：国际金融风暴+宏观紧缩
成立于1993年，直分销管理 体系，首创7S购物服务体系， 打造“华耐商学院”，导入红 军文化、攀登精神，实现全员 持股的股权激励策略。
惠泉美居·2000人员工规模，数百家直营店面，20家分公司，近10亿销售额。
广东惠泉美居投资有限公司，成立于1992年，专业从事国内外高端陶瓷、卫浴、五金、 大理石、花岗岩等建筑装潢材料的代理、销售；商业地产的投资与策划；建材、家居大 卖场的经营管理等业务；中国最具价值的建材流通业品牌。核心品牌有欧神诺、特地、 博得、贝朗、L&D、简一等。
时尚万家·500名员工，45个直营店，8大一线家具建材品牌。
武汉时尚万家成立于1994年，公司集全房装修方案设计、全房建材家居材料销售、安装、服务于一体， 旗下全线经营“卫浴系列—浪鲸卫浴/贝朗卫浴”、“瓷砖系列—意大利道格拉斯瓷砖/博德磁砖”、 “地板系列—生活家地板”、“石材系列—意境石石材”、“家具系列—卡芬达家具”、“豪宅软装 系列—首辅软装”及“定制家居系列—生活家/美步/和木居”等品牌。
卓尚家·15家一线家具品牌，多个品牌全国排名第一，60多个店面，500名员 工家具业超级大商。
卓尚家成立于2002年，致力国内、国际一线家居品牌的服务运营与推广。旗下 已拥有15个享誉国内、国际的顶级家居品牌，60多个家居专卖门店，近500名 专业优秀的家居服务团队，集家装、设计、软装于一体经营模式。
LOGO
30多年来，操盘手诞生的过程？
L三OGO十多年来的五个企业创 建窗口期
乡镇企业、个体户的大 1978年 量出现
1984年
从事民生行业 的城市工业企 业大量出现 “中国企业元 年”
1992年
知识分子、公务员下海潮，房产业和 新兴服务业；
LOGO
1998-1999年 发动了互联网造富运动
LOGO
因为 自己即用户； 自己即商家； 自己即品牌； 自己在淘汰别人的同时也在被别人淘汰， 你自己准备好了吗？ 你的部门准备好了吗， 你的公司准备好了吗， 你所经营的品牌准备好了吗？
LOGOFra Baidu bibliotek
LOGO
给我们什么样的启示？
LOGO
危机才是良机 乱世催生英雄 坚持就是胜利 否极就能泰来
操盘手的三大死穴？
东箭完整家居·800名员工，100家直营店，300家分销店面，直营面积达60000平方米。
东箭，成立于1997年，代理的主要品牌包括TOTO、箭牌、美加华、安华、摩恩、金意陶、东 鹏、高宝、万斯敦和威乃达等。拥有全亚洲第一的TOTO形象店，全国最大的箭牌旗舰店，多个 品牌销量多次名列全国第一。2011年推出的“360度全程安心服务”更是在行业中首次提出了 为顾客提供售前、售中、售后全方位服务的体系。
你今年的目标是多少？ 三年后的目标是多少？ 每个月的目标是多少？ 如何分解？如何考核？如何激励？ 如何评估风险？如何设定预案？
精细化管理的开始-算帐！ 你去年的经营情况怎么样？
收入、成本、利润、库存、周转、市场份 额、增速、销售费用、人工成本、租金成 本、水电费、业务费、其他费用…… 与同行比、与目标企业比、与规划比……
直营连锁 第四步
老板理念的提升
从专注产品到专注市场 从专注零售到专注渠道 从专注服务到专注营销 从专注品牌到专注对手
直营连锁 第五步
建渠道
异业联盟
家装
建材
陶卫
家饰
家电
采购联盟
团购
网购
拼购
展销
工程
直营连锁 第六步
带团队
店面团队—布场、定价、店销 推广团队—媒体、小区、路演 采购团队—配套、出样、库存 服务团队—设计、售后、配送
店铺
商圈发展状况 外部条件
内部条件
选址标准化
4 选址评估三要素
“评估内容” “评估标准” “评估应用”
选址标准化
5
选址标准化
“选址流程” “选址规范” “选址表单”
运营标准化
总部运营标准化
组织规划
连锁管理
运营
连锁扩张
展店 选址
商品供应
采购 仓储 物流
输出管控
训练 督导
支持体系
人力资源管理 行政管理 财务管理 信息化管理
思考： 我们过去的决策： ——多少是基于经验与直觉？ ——多少是基于数据与分析？
布网的的核心思维
LOGO
地网
LOGO
企业的目的？
LOGO
企业的目的？
——创造顾客 （德鲁克）
LOGO
地点？
LOGO
行业
企业A 企业B 企业
C
对外
购买的喜悦
市场
交换的场所
对内
销售的喜悦
需求
顾客A
顾客B
喜 悦
创 造 的
顾客 C
… …
… …
92
LOGO
企业
双输
利益为中心 交易型营销 关系型营销 解决顾客问题为中心
双赢
顾客
93
LOGO
老板
大客户
工程
资源整合
老板六字诀：快准狠、精准细、智勇严、争抢夺、传帮带、促查管
LOGO
经理
营销、促销
日常工作准则： 思想上要同心同德 目标上要同心同向 行动上要同心同行
老客户
资源整合
合伙人 老板
从家的企业到企业家的企业
三全服务
NO.7
售前
圈网
售中
售后
天罗地网
NO.8
收网
促销系统
思维
系统 系统 系统
模式
模式 模式 模式
操
盘
机制 机制 机制 机制 机制
力
流程 流程 流程
流程
流程 流程
标准
标准
标准 标准
标准 标准 标准
操盘手工程
销售业绩
别让它成为空中楼阁 ！
布天心人云圈地收 网网网网网网网网
布城市
1
经济指标{人均GDP、消费力 、价格水平}
2
房产指标{房产容量、房价、 开盘、入伙、交钥匙、装修}
3
人口指标
4 城市人文环境{1.风俗习惯、居 家消费习惯}
5
自然环境[气候、生态、土地 资源]
布卖场
1
商圈
布卖 场
布卖场
1、商圈 2、经营状况{市场地位、盈利能力、租金水平 、品牌布局、卖场体量、卖场布局} 3、管理水平{营销管理、市场管理、客户管理 、服务管理、团队管理}
操盘手系统？
三大核心
NO.1
布网
布城市
布卖场
布店面
三种理论
NO.2
天网
经销商挑战与风险
店面战略七步法
跨界学习
布局的时代，
你在内部布局吗？
机制？组织？流程？人才？ 内部系统？业务模式？产业链？供应链？
一伙人智慧
NO.3
心网
三道文化
忏悔文化
一伙智慧
三维渠道
NO.4
地网
店面渠道
异业渠道
社区渠道
W-1
W-2
W-3
W-4
W-5
W-6
W-7
W-8
撑起操盘手的8个支柱
一时竞争凭机会，长期经营靠“我 是操盘手”之超级W8系统工程。
——王斌
一切企业的竞争都是经营系统的较量 一切系统的较量都是组织力量的比拼
布网
成功的零售企业一定是布网企业
商业卖场：沃尔玛 家乐福 宜家… 苏宁 国美 居然之家 红星美凯龙…
CMT模式
NO.5
云网
内容触网
技术触网
移动触网
三力模型
NO.6
动力
人网
效力
惯力
企业成功的因素是什么？ “变”与“不变”的辩证法
机制+人
机制与人才的关系
机制差
慢死 人
才
多
快增
快死 人
才
慢增
少
机制好
宁可忍受一个亿的投资 失误，也不能容忍机制的弱 化和退化。
——何享健
管人的革命 家奴 家人 员工
LOGO
基层
电销、网销
零售
互动集客
从市场导向
到顾客导向
从“买卖”到“连接”
业务的背后是管理
构建高效
运营系统
从“生意”到“企业”
细节决定成败
细节是什么？ 细节管理从哪开始？
细节管理怎么做？
细节管理， 从战略管理开始； 从目标管理开始； 从预算管理开始；
细节管理， 从团队建设开始； 从组织建设开始； 从系统建设开始；
2015年
后颠覆型创新： 基础于新技术和新消费的80后、90后创业
LOGO
社会进化三次革命
LOGO
时代 • Themachine age
• Electrical time • The era of network devices
机器时代 电器时代 网器时代
LOGO
为什么很快会有大量人失业
为什么很快会有大量人失业， 大量店关门，大量公司裁员， 因为： 互联网时代就是透明化时代； 互联网时代就是阳光化时代， 互联网消除所有不对称， 产品不好，淘汰； 服务不好，淘汰； 体验不好，淘汰； 体系不好，淘汰； 价格虚高，淘汰； 速度不快，淘汰； 口碑不好，淘汰； 沟通不好，淘汰； 没有感动，淘汰；
《操盘手赋》
乙末羊年，泉城之滨，天生吉事，祥落银座， 操盘精英，承家国任，承万世功，承大商志， 承赤子心，携手传世，率千余众，集训今启。 我辈众，敬天地神灵，集操盘大成， 为超级W8工程，必当竭尽所能，勇往直前， 改写历史，开启未来。
为此颂赋，以期功成。
2020/7/9
什么操盘手？
1 统筹全局
几何倍增 3
连锁店：麦当劳 肯德基 星巴克 全聚德 …
家具零售布网企业
跨区域连锁：盛家 恒信 … 区域连锁：克拉斯 青田 …
案例
西安马可波罗、 箭牌
选址标准化
1 选址、抢址、造址
2
选址简易方法
“跟进” “翻牌”
选址标准化
3
选址 模型
选址模型
选址 维度
经济与人口状况
地区市场准入
行业状况
商圈地段
地区发展状况 商圈特性 商圈竞争状况
战略执行 2
人生三求。
外求 不求 内求
第一种：给老板干（奴隶思维） 第二种：给自己干（主人意识） 第三种：与公司（老板）一起干
（智慧思维）
心
心苦则万事苦；心乐则万物俱乐； 心不动则行不动；心不正则人不定； 打开心则心享事成；正心，万物之根！
前景不明 人气不旺 营销乏新 身心俱疲
！新常态
200 50 80 105143150175
0 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010
上世纪80年代，年均增长速度60%。90年代，年均增长速度达 50%，进入新世纪以来，年均增长速度超过20%。
只有时代的企业 没有成功的企业
华耐立家·中国家居建材第一 商，63个城市销区，1300家 门店，8大核心品牌，40亿销 售规模。
去年最大的一单生意是多少钱？ 去年买你最多家具的顾客是谁？ 去年顾客成交的TOP-10是谁？
他们的重要信息你知道吗？ 他们的重要日子你记住了吗？ 哪些顾客成为你的朋友？ 哪些顾客与你产生其它的合作？
技巧来决定销售的小商业经营模式。 实现在店名、店貌、商品、服务方面的标
准化，商品购销、信息汇集、广告宣传、员工 培训、管理规范等方面的统一化。
通过实现商业经营活动的标准化、专业化 和统一化，从而达到提高规模效益的目的。
连锁企业 “连什么”
一、连品牌 二、连标准 三、连文化
直营连锁
直营店 直营连锁
不用心 （爱的问题）
没欲望
能力不够
董明珠 谈操盘
操盘模式？
我是操盘手
“W8工程"
咨询 模式
运营 模式
老板 模式
战略、顶层
落地、推动
结果、成本、利润
思考力决定竞争力
—— 大前研一
操盘手课程价值？
盈利系统（盘活现有）
的价值
业绩倍增（扩张保障）
自动化运营
操盘手愿景与核心价值观？
愿景 核心价值
直营店
直营连锁
品牌连锁
运营连锁
管理连锁
直营连锁 第一步
问题：现有品牌能否在同城新开一个店？
能
不能
选址 选人
选品牌
有原创设计能力 有品质管理能力 有成本控制能力 有市场营销能力 有综合服务能力
直营连锁 第二步
从两个店到五个店，建标准
形象标准 价格标准 服务标准
直营连锁 第三步
从五个店到十个店，建体系
2013：宏观紧缩+产业危机
《我是操盘手》
超级网8工程
3家过千亿，10家过亿,80家过1000万的经销商 快速增长之实战经验操作系统工程
20
年 前 的 排 行 榜
销售收入
近年总体销售收入
单位：亿元
1400
1400
1200
1150
1000
900950
800 600
750 570 456
400
330
布店面
1
楼层/层高。
2
位置/通道/公共空间/卖场入口/风水/方向
3
面积、形状
4
租金
5
品牌和产品定位
6
团队支持
7
自身管理水平
8
客户群体定位
9
竞争品牌、周边生存环境
10
工厂XXX关系。
11
工厂的硬实力和软实力支持
连锁运营
连锁企业——是指采用连锁这种经营方式、
将多个分店所组成一个整体的企业形式。 改变传统商业主要依赖经营者个人经验和
以专业为事业！
直营连锁 第七步
拓市场
做品牌专销商 做区域连锁商 筹建自有物业
直营连锁 第八步
创模式
自育式人才模式 立体化组织模式 效率型管理模式 运动型销售模式
2015布网计划
1）2015年底（本城、其他）多少 家？什么品牌？系列？多少平米？ 2）时间如何分解？团队支撑？ 3）资金实力？如何评估机会与风 险？对对手的布网了解程度？ 4）实现理由？
1978-2013：中国改革史上的八次宏观波动周期
宏观 波动 周期
1978：大旱灾引发包产到户 1981：试行价格双轨制
1984：物价上涨+城市经济破产 1988：物价闯关失利后的治理整顿
1993：整顿金融秩序 1998：亚洲金融风暴后的市场趋冷 2004：针对重化工业的宏观调控 2008：国际金融风暴+宏观紧缩
成立于1993年，直分销管理 体系，首创7S购物服务体系， 打造“华耐商学院”，导入红 军文化、攀登精神，实现全员 持股的股权激励策略。
惠泉美居·2000人员工规模，数百家直营店面，20家分公司，近10亿销售额。
广东惠泉美居投资有限公司，成立于1992年，专业从事国内外高端陶瓷、卫浴、五金、 大理石、花岗岩等建筑装潢材料的代理、销售；商业地产的投资与策划；建材、家居大 卖场的经营管理等业务；中国最具价值的建材流通业品牌。核心品牌有欧神诺、特地、 博得、贝朗、L&D、简一等。
时尚万家·500名员工，45个直营店，8大一线家具建材品牌。
武汉时尚万家成立于1994年，公司集全房装修方案设计、全房建材家居材料销售、安装、服务于一体， 旗下全线经营“卫浴系列—浪鲸卫浴/贝朗卫浴”、“瓷砖系列—意大利道格拉斯瓷砖/博德磁砖”、 “地板系列—生活家地板”、“石材系列—意境石石材”、“家具系列—卡芬达家具”、“豪宅软装 系列—首辅软装”及“定制家居系列—生活家/美步/和木居”等品牌。
卓尚家·15家一线家具品牌，多个品牌全国排名第一，60多个店面，500名员 工家具业超级大商。
卓尚家成立于2002年，致力国内、国际一线家居品牌的服务运营与推广。旗下 已拥有15个享誉国内、国际的顶级家居品牌，60多个家居专卖门店，近500名 专业优秀的家居服务团队，集家装、设计、软装于一体经营模式。
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30多年来，操盘手诞生的过程？
L三OGO十多年来的五个企业创 建窗口期
乡镇企业、个体户的大 1978年 量出现
1984年
从事民生行业 的城市工业企 业大量出现 “中国企业元 年”
1992年
知识分子、公务员下海潮，房产业和 新兴服务业；
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1998-1999年 发动了互联网造富运动
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因为 自己即用户； 自己即商家； 自己即品牌； 自己在淘汰别人的同时也在被别人淘汰， 你自己准备好了吗？ 你的部门准备好了吗， 你的公司准备好了吗， 你所经营的品牌准备好了吗？
LOGOFra Baidu bibliotek
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给我们什么样的启示？
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危机才是良机 乱世催生英雄 坚持就是胜利 否极就能泰来
操盘手的三大死穴？
东箭完整家居·800名员工，100家直营店，300家分销店面，直营面积达60000平方米。
东箭，成立于1997年，代理的主要品牌包括TOTO、箭牌、美加华、安华、摩恩、金意陶、东 鹏、高宝、万斯敦和威乃达等。拥有全亚洲第一的TOTO形象店，全国最大的箭牌旗舰店，多个 品牌销量多次名列全国第一。2011年推出的“360度全程安心服务”更是在行业中首次提出了 为顾客提供售前、售中、售后全方位服务的体系。
你今年的目标是多少？ 三年后的目标是多少？ 每个月的目标是多少？ 如何分解？如何考核？如何激励？ 如何评估风险？如何设定预案？
精细化管理的开始-算帐！ 你去年的经营情况怎么样？
收入、成本、利润、库存、周转、市场份 额、增速、销售费用、人工成本、租金成 本、水电费、业务费、其他费用…… 与同行比、与目标企业比、与规划比……