关于开展服务大比拼竞赛活动的方案
优质服务竞赛活动方案范文(2篇)
优质服务竞赛活动方案范文一、指导思想以“提供微笑服务、创造优质品牌”为目标，以规范辖区餐饮企业员工的服务行为为重点，以客人满意为标志，引导员工自觉把“为客人提供优质的服务”贯穿于酒店工作的全过程，形成一个积极向上、竭诚为客人服务的强劲势头和浓厚氛围，掀起辖区酒店企业优质服务的热潮。
二、参赛单位此次竞赛活动的参赛单位为东街办事处辖区餐饮企业。
三、____领导东街办事处工会成立优质服务百日竞赛活动领导小组，负责对此次活动的开展和实施进行全方位的指导与评估，对各单位活动开展情况予以审核。
活动领导小组下设办公室为行政人事部，负责优质服务竞赛活动宣传和日常质检工作。
四、活动步骤及内容第一阶段：动员布署阶段(____月____日—____月____日)(一)开展“以优质服务求生存，以优质服务增效益，以优质服务谋发展”大讨论，层层发动，做好思想动员。
1.主管级以上管理人员首先要进行研讨2.以各企业为单位____召开优质服务竞赛活动思想动员大会(二)确定目标，理清思路，制定计划1.科学安排优质服务培训工作，夯实优质服务百日竞赛活动基础百日竞赛期间，培训重点内容：a.酒店基本服务礼仪培训，由行政人事部负责培训；b.岗位专业服务礼仪培训，由行政人事部负责培训；c.岗位专业知识和专业服务技巧培训，由部门负责培训；d.岗位现存问题案例分析教学，由部门负责。
2.以“提供微笑服务、创造优质品牌”为目标，制定竞赛活动计划各企业主管经理结合酒店和部门工作实际，制定本企业参与优质服务百日竞赛活动的具体实施计划。
(三)量化服务质量工作标准，保证酒店服务质量按标准实施1.行政人事部制定和修订酒店服务质量通用标准，包括工装、仪容仪表、形体动作、服务态度、礼节礼貌、服务语言、职业道德、服务纪律、工作效率、安全消防、环境卫生、个人卫生、投诉处理等方面通用质量标准。
2.各企业制定本部门各岗位、各服务项目的服务质量标准和工作程序，对服务人员的服务行为进行规范和控制，使员工服务行为有章可循，并量化工作指标，促进服务过程的规范化、程序化、标准化和星级化。
银行文明优质服务竞赛活动实施方案范文（四篇）
银行文明优质服务竞赛活动实施方案范文____年银行文明优质服务竞赛活动实施方案一、活动背景随着我国银行业的快速发展，各大银行之间的竞争也越来越激烈。
如何提高服务质量和客户满意度成为银行业面临的重要问题。
为了推动银行业进一步加强对外服务的文明规范和优质服务能力的提升，营造良好的银行服务环境，进一步提高银行服务的整体水平，特举办“____年银行文明优质服务竞赛活动”。
二、活动目标1. 提高银行服务的整体水平，加强银行对外服务的文明规范。
2. 借助竞赛活动的力量，激发并动员全行员工积极参与银行服务质量的提升。
3. 推动银行业更好地满足客户需求，提高客户满意度。
4. 加强银行业与客户的沟通与交流，共同探索服务创新与改进的新途径。
三、活动内容1. 组织银行服务规范培训组织银行业内部人员参加一系列文明服务规范培训，包括礼仪规范、沟通技巧、服务意识培养等方面的内容，提高员工的服务意识和文明服务能力。
2. 开展银行服务模拟练习通过模拟客户需求、服务场景等实际情境，对银行员工进行服务能力测试和实操训练，强化客户服务技能。
3. 推行优质服务标准评估制定一套完善的优质服务标准，并开展评估活动，对各个银行进行层层筛选和比拼，选出服务质量最优秀的银行。
4. 开展客户满意度调查通过调查问卷等方式，邀请客户对银行服务进行评价和反馈，为银行改善服务提供参考依据。
5. 举办优秀银行服务案例分享大会邀请各个银行优秀的服务案例进行分享，以激励和推广优质服务经验，引领银行业提供更好的服务。
四、活动组织1. 成立组织委员会由各大银行的高级管理人员组成一个组织委员会，负责活动的具体组织和安排。
2. 设立活动领导小组由银行的领导人员组成一个活动领导小组，负责活动的整体策划和指导，确保活动顺利进行。
3. 设立分支机构各个参与银行设立分支机构，负责本行活动的组织和实施，同时协助组织委员会完成活动的各项任务。
五、活动安排1. 活动准备阶段（____年9月~____年2月）开展银行服务规范培训，组织员工参加模拟练习，制定优质服务标准，并开展评估活动。
关于开展服务大比拼竞赛活动的方案
关于开展服务大比拼竞赛活动的方案关于开展服务大比拼竞赛活动的方案为最大限度地调动和发挥广大员工的工作积极性和创造性，激发员工爱岗敬业精神，提升公司服务质量。
公司决定在全体员工中开展“服务之星”大比拼活动。
具体活动方案如下：一、指导思想和目的此次活动以科学发展观为指导，以加快公司发展为动力，以提升服务质量为重点，以树立公司良好品牌形象为目的。
通过活动的开展，进一步检验和巩固各站及员工几年来在文明服务方面所取得的成绩和进步，树立典型，弘扬先进，激发员工的学习和工作热情，聚集正能量，为实现公司20XX年经营目标建功立业。
二、活动原则坚持全员参与，公开、公平、公正的原则。
三、参赛范围公司所属加油站全体员工。
四、组织领导此次评选活动由公司工会组织开展，成立评选委员会。
邀请公司领导及各科室负责人参与评选工作。
评选委员会下设办公室，具体负责评选的组织协调工作。
五、评比活动时间安排第一阶段：站内培训（4月13日—4月19日）。
以站为单位，站长在站内负责组织全体员工按照评比内容进行培训。
第二阶段：站内比拼（4月20日—4月26日）。
加油站站长对全体加油员按照评比内容进行现场实操评选，逐项进行打分，得分前两名优胜者代表油站参加全网络比拼。
站内比拼期间公司评选委员会将随机参与加油站的评选活动。
第三阶段：全网络比拼（4月27日—4月30日）。
由公司评选委员会组织，将各站前两名优胜者集中在某一加油站进行评比。
参赛者按抽签序号，依次进行初赛评比，初赛评比成绩前六名优胜者进入最终复赛。
参加复赛的选手理论测试成绩和初赛成绩相加决出最终名次。
六、评比内容评比内容包括：日常服务、顾客评分、附加内容和理论测试四部分。
第二阶段站内评比主要考核日常服务和顾客评分两部分；第三阶段全网络比拼初赛主要考核日常服务、顾客评分和附加内容；复赛主要进行理论考试。
七、评比标准1、日常服务（80分）：依照评比表进行评分，所有项目评分标准为非零即满。
2、顾客评分（10分）：顾客依据本次进站加油体验给出0—10分的主观感受分，分数越高表明顾客本次顾客体验越好，其中，0-6分表示顾客对本次服务不满意，不会推荐该油站给朋友；7-8分表示中立，介于推荐与不推荐之间；9-10分表示和其他油站相比，顾客对本次服务非常满意，愿意推荐该站给朋友。
银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案
银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案一、背景与目的为进一步提高银行支行的服务质量，增强客户满意度，增加业务量，同时加强员工之间的沟通和合作精神，银行支行开展了服务质量百日竞赛活动。
通过竞赛活动的实施，将鼓励每位员工快速适应市场的变化，提高服务意识和服务水平，从而增加银行支行的业务质量和效益，提高银行支行的核心竞争力。
二、竞赛活动内容1. 常规业务质量竞赛（1）个人业务量评选：根据个人每日完成的业务量进行评选，每次评选的周期为10天；（2）支行业务量评选：根据支行的业务量，评选出业务量最佳的支行，每次评选的周期为10天；（3）活动推荐业务评选：根据员工个人推荐的业务成功率以及用户评价等指标，评选出活动推荐业务成功率最高的员工，每次评选的周期为5天。
2. 服务质量竞赛（1）服务质量满意度调查：通过客户满意度调查表，针对每个员工和支行的服务质量进行评估，每次评估的周期为1个月；（2）服务质量投诉处理：对于每个投诉案件，对员工和支行的处理能力进行评估，每次评估的周期为10天；（3）服务质量提名奖：根据客户满意度调查表和投诉处理情况，评选出服务质量最佳的员工和支行，每月评选一次。
3. 个人成长竞赛（1）职业技能考试：学习业务知识和实际操作技能，参加银行相关考试并取得优异成绩；（2）岗位个人目标达成情况评选：根据岗位目标的设定和达成情况，评选出达成目标最高的员工，每次评选的周期为1个季度；（3）组织每周培训班：通过组织每周的培训班，提高员工的工作能力和综合素质。
4. 支行协调竞赛通过支行间协调，推进各项工作的协调和合作，提高支行的整体效益。
三、实施步骤1. 确定竞赛活动的时间周期和评选标准；2. 将竞赛活动内容告知员工，并督促员工参与竞赛活动；3. 岗位目标的设定和实现：（1）支行经理要跟员工讨论每个人应该完成的目标，并及时给予员工反馈；（2）各个岗位之间要进行协调，促进各项工作的协调和合作；（3）根据员工日常工作总结和考核结果进行评估，奖励优秀者，并对达不到目标的员工进行指导和辅导，提高工作能力。
医院开展优质服务我先行百日竞赛活动的实施方案
医院开展优质服务我先行百日竞赛活动的实施方案一、活动目标通过实施优质服务我先行百日竞赛活动，提升医院服务水平和患者满意度，树立医院的良好形象和口碑，推动医院各项工作向更高水平发展。
二、活动时间活动时间为百日竞赛，共计100天，具体实行时间根据医院的实际情况进行调整。
三、活动组织及实施1.组织机构医院优质服务我先行百日竞赛活动实施小组：领导小组：负责整个活动的策划、组织和协调。
由医院领导组成，领导小组设主任、副主任各一名，负责指导和督促各小组工作。
质量控制小组：负责整个活动中的质量控制和质量评价，对活动过程中的服务质量和患者满意度进行监控和评价。
质量控制小组可以根据需要吸收相关专业人员参与，如质量管理、营销等人员。
技术支持小组：负责为其他小组提供技术支持，提供组织、设计、拍摄、编辑等方面的服务。
推广宣传小组：负责活动的推广宣传工作。
服务项目小组：负责活动中的服务项目的设计、实施、监察和评价，可以根据需要设计、营销等人员参与。
2.实施步骤(1) 策划由领导小组牵头组织策划活动，制定活动宣传计划和实施方案。
明确活动指导思想和核心理念，确定活动的重点、目标和任务。
确定各项服务项目，确定实施方式及实施进度时间表，落实活动保障措施和宣传措施。
(2) 实施各小组推进各项服务项目的实施工作，分工协作，确保活动各项任务高效质量完成。
①推广宣传小组，负责宣传推广活动，并协助服务项目小组设计合适的宣传策略和广告操盘，确保活动有充分的宣传推广保障。
②服务项目小组，聚焦患者需求，设计各项服务项目。
每个服务项目均需有明确的服务流程和验收标准，质量控制小组对所有项目进行验收评价并进行监控和评估。
各项目小组需要持续关注并修正患者反馈和评价，并根据医院发展的实际情况进行调整。
③技术支持小组，为服务项目小组提供技术支持。
如，提供图文等宣传材料设计、宣传拍摄与后期制作、实施全流程录制、服务项目监察等方面的支持。
④质量控制小组，对活动过程中的服务质量和患者满意度进行监控和评价。
某医院开展优质护理服务竞赛活动方案
某医院开展优质护理服务竞赛活动方案【某医院开展优质护理服务竞赛活动方案】一、活动背景和目的随着社会经济的发展和医疗技术的进步，人们对医疗服务的需求越来越高。
健康、优质、高效的护理服务成为医院提升竞争力、树立良好形象的重要手段。
为了激励和培养护理团队的专业素质和服务意识，促进护理服务的优质发展，某医院决定开展优质护理服务竞赛活动。
此次活动旨在提高护理人员工作技能水平，增强护理服务质量，提升患者满意度。
二、活动内容和形式（一）竞赛类型1. 技能竞赛：包括基本护理操作演示和高级护理操作演示两个环节。
2. 知识竞赛：进行护理专业知识考核。
3. 案例分析：由护理人员分析和解决临床实践中遇到的问题。
（二）竞赛形式1. 技能竞赛：每个护理团队派出一名护士，通过现场演示基本护理操作和高级护理操作的方式评比，由专家评委进行评分。
2. 知识竞赛：采取笔试形式，测试护理人员的护理专业知识水平。
3. 案例分析：护理人员在一定时间内完成扮演在临床实践中遇到的典型病例，并详细分析解决方案。
三、活动流程和时间安排（一）报名阶段1. 全院广泛宣传，邀请护理团队积极参与。
2. 报名表、规则和参赛通知的发放及目标护理人员的报名。
3. 评委组成、技能竞赛操作项目及知识竞赛试题的准备。
（二）选拔赛阶段1. 技能竞赛：根据评委评分，挑选出优秀的护理团队进入决赛。
2. 知识竞赛：根据得分情况，筛选出优异的护理人员继续参加决赛。
3. 案例分析：根据案例分析的评审结果，决定选出优胜者。
（三）决赛阶段1. 技能竞赛决赛：决赛现场进行基本护理操作和高级护理操作的演示，评委进行打分评选冠军、亚军和季军。
2. 知识竞赛决赛：决赛现场进行答题，根据得分情况评选冠军、亚军和季军。
3. 案例分析决赛：决赛现场进行案例分析演讲，根据评委评分，评选出优秀案例。
（四）颁奖典礼1. 颁奖嘉宾评选、邀请，并做好颁奖典礼的准备。
2. 颁奖典礼顺利进行，表彰获奖护理团队和个人，宣布比赛结果。
银行开展文明优质服务竞赛活动实施方案
银行开展文明优质服务竞赛活动实施方案一、活动目的银行开展文明优质服务竞赛活动的目的是激励员工提升服务质量，加强客户满意度，塑造银行良好形象，建立竞争激励机制，促进银行服务水平的提升。
二、活动对象全体银行员工参与。
三、活动内容1. 分组竞赛：将全体员工分成若干个竞赛小组，每个小组内部进行竞赛，通过内部评选选出优胜组。
2. 客户评分：在竞赛期间，每位客户都将获得一份评分表，对接受服务的员工进行评分，评分结果纳入竞赛分数计算。
3. 经营数据评估：竞赛期间，每个小组需对一定范围的经营数据进行分析评估，根据评估结果计算分数。
4. 服务行为评估：通过观察员工的服务行为、沟通技巧、专业知识等方面进行评估，并计入竞赛分数。
5. 创新方案评选：员工在竞赛期间提交自己的创新方案，经过评选后计入竞赛分数。
6. 客户满意度调查：通过客户满意度调查问卷了解客户对银行服务的评价，并计入竞赛分数。
四、活动规则1. 竞赛分组：根据员工的工作岗位和业务范围进行分组，确保竞赛公平公正。
2. 竞赛周期：设定一个较长的竞赛周期，如一年，以确保员工有足够的时间和机会提高服务质量。
3. 分数计算：各项评估指标均按比例计算分数，最后累计得分最高的小组获胜。
4. 奖励机制：设立丰厚的奖励机制，包括奖金、荣誉证书、晋升机会等，以激励员工参与竞赛并提高服务质量。
五、活动组织1. 竞赛小组：每个竞赛小组设立一个组长，负责组织本组员工参与竞赛并协调工作。
2. 评审专家：组织一支专家团队对竞赛项目进行评审，确保评审过程公正。
六、活动宣传1. 银行内部宣传：通过内部邮件、公告栏、会议等方式广泛宣传活动，鼓励员工参与竞赛。
2. 外部宣传：通过银行网站、社交媒体等渠道向外界宣传活动，提高公众对银行服务的认知度。
七、活动评估1. 客户满意度评估：对竞赛期间客户满意度进行评估，以了解活动对客户服务质量的影响。
2. 员工满意度评估：对参与竞赛的员工进行满意度调查，以了解活动对员工积极性和工作满意度的影响。
服务技能竞赛活动方案（2篇）
服务技能竞赛活动方案活动方案：____年服务技能竞赛一、活动背景及目的随着社会的发展和人们对优质服务的需求不断提升，服务技能的重要性逐渐凸显。
为了提升服务行业的整体水平和服务人员的专业能力，促进服务业的发展，特举办____年服务技能竞赛。
此次竞赛旨在激发服务人员的创新潜能，推动服务技能的提升，培养一批具有高素质、专业化的服务人才。
二、活动主题“智慧服务，创新未来”三、活动时间和地点时间：____年X月X日地点：X市XXX会展中心四、活动内容（一）竞赛项目1. 服务模拟：参赛选手需通过模拟真实服务场景，展示服务技能的综合能力，包括如何处理客户投诉、沟通技巧、解决问题的能力等。
2. 服务案例：参赛选手根据提供的服务案例，进行现场操作和解决问题。
评委将根据选手的服务质量、效率和准确性等方面进行评分。
3. 创新服务：参赛选手需设计并实施一项创新服务项目，以满足当今社会和客户的需求，包括利用科技手段提升服务体验、提供个性化服务等。
（二）评分标准1. 服务模拟：客户满意度、服务处理能力、沟通技巧等。
2. 服务案例：服务质量、效率、准确性等。
3. 创新服务：创新性、适应性、实施效果等。
（三）活动流程1. 报名阶段：公开征集各行各业优秀服务人员报名参赛，经过初步筛选确定正式参赛选手。
2. 热身培训：为参赛选手提供必要的培训，包括服务技能的提升、沟通技巧的训练等。
3. 正式比赛：根据竞赛项目进行正式比赛，评委现场打分，选出各项奖项的获奖选手。
4. 颁奖仪式：在颁奖典礼上表彰获奖选手，并分享他们在服务领域的经验和心得。
（四）奖项设置1. 服务模拟类：设立一、二、三等奖各一名，共计三名。
2. 服务案例类：设立一、二、三等奖各一名，共计三名。
3. 创新服务类：设立一、二、三等奖各一名，共计三名。
4. 综合奖项：设立最佳团队奖、最佳表现奖、最具创新奖等多个奖项。
五、活动宣传为了提升活动的知名度和影响力，将采取以下宣传措施：1. 利用多种媒体平台进行线上宣传，包括微博、微信公众号、官方网站等。
比拼服务活动方案
比拼服务活动方案一、活动概述在当今激烈的市场竞争中，为了提升公司产品服务的品牌形象及市场竞争力，我们计划开展一场“比拼服务”活动。
本次活动旨在借助消费者的互动参与，通过对多家公司服务进行比较，推动公司提升服务质量和用户体验，增加顾客忠诚度，提高市场份额。
二、活动流程1. 报名阶段•公司在官网及社交媒体平台发布活动信息和报名链接。
•欢迎各行各业的公司和个人参与报名，报名截止时间为XX月XX日。
2. 筛选阶段•经过初步筛选后，选择XX家参赛公司入围。
•联系入围公司确认参赛信息及相关细节。
3. 比拼阶段•活动当天，各公司展示自身的服务项目，通过观众投票及评委评分进行比较。
•活动内容包括服务产品介绍、用户案例分享、服务效果展示等。
4. 颁奖环节•在比拼结果揭晓后，颁发优胜奖项，并邀请行业专家进行现场点评及建议。
三、活动亮点•提升公司服务水平：通过与其他公司的比拼，激发公司改进服务的热情和动力。
•拓展用户群体：通过活动宣传及社交媒体互动，吸引更多潜在客户了解公司服务。
•建立品牌形象：借助活动提高公司再消费者心中的影响力和美誉度。
•促进行业发展：推动行业内服务水平的提升，共同促进整个行业的发展和进步。
四、活动效果评估•通过参与公司和观众的反馈、社交媒体关注度及专业评委的意见，对活动的效果进行全面评估和总结。
•总结活动亮点，挖掘不足之处，并对下一次比拼活动做出改进和提升。
五、总结通过本次“比拼服务”活动，我们将搭建一个展示公司服务水平和比较优势的平台，推动公司与其他同行的交流学习，促进整个行业服务水平的共同提升，提高公司市场竞争力，赢得更多客户的认可和支持。
希望通过此次活动，能够为公司未来的发展打下良好的基础。
以上是本次“比拼服务”活动方案的具体内容，希望得到各位领导和同事的支持和肯定，让我们一起努力，让活动取得圆满成功！。
2024年政务服务中心优质服务百日竞赛实施方案范文
2024年政务服务中心优质服务百日竞赛实施方案范文____年政务服务中心优质服务百日竞赛实施方案一、背景介绍政务服务中心是政府向公民提供行政和公共服务的重要窗口，是实现政府优化服务、提高效率、推动治理创新的重要平台。
为了进一步提升政务服务中心的服务质量，激发工作激情，增强服务意识，特制定本实施方案，开展优质服务百日竞赛活动。
二、目标与任务1. 目标：通过优质服务百日竞赛活动，提升政务服务中心的服务水平，在满足广大市民需求的同时，推动政府效能提升。
2. 任务：（1）策划和组织优质服务百日竞赛活动，包括主题、宣传、报名、赛程等工作；（2）制定竞赛规则和评选标准，并组织开展竞赛活动；（3）加强政务服务中心的服务能力培训，提高工作人员的服务意识和能力；（4）搭建服务监督机制，确保竞赛活动的公平公正；（5）总结活动经验，提炼服务创新案例，推广复制优秀经验，促进服务水平的持续提升。
三、活动内容与流程1. 活动内容（1）服务理念的宣传与培训：通过宣传活动，推广“以人民为中心”的服务理念，提高服务人员的服务意识和服务水平。
（2）服务能力培训：开设各类培训课程，包括服务技巧、沟通能力、服务态度等方面内容，提高服务人员的工作技能。
（3）服务质量评估：建立服务质量评估机制，对政务服务中心的服务进行定期评估，为竞赛活动提供依据。
（4）竞赛活动：分为个人竞赛和团队竞赛，设立奖项和奖金，以激励工作人员提升服务水平。
（5）案例分享与推广：组织优秀服务案例分享会，推广复制成功经验，促进服务水平的全面提升。
2. 活动流程（1）确定活动主题和时间；（2）制定活动计划和竞赛规则；（3）开展服务理念宣传和培训；（4）组织服务能力培训和技能大赛；（5）进行服务质量评估；（6）评选优秀个人和团队，并颁发奖项；（7）举办案例分享会和经验交流活动；（8）总结活动经验，提出改进建议。
四、组织架构与职责分工1. 组织架构（1）领导小组：由政务服务中心主任牵头，负责活动策划和组织工作。
银行文明优质服务竞赛活动实施方案范例(3篇)
银行文明优质服务竞赛活动实施方案范例信用社《迎国庆文明服务百日竞赛专题活动实施方案》为进一步提高服务质量，有力地促进业务发展，经我社文明服务领导小组研究，制定我社《迎国庆___周年文明优质服务百日竞赛活动实施方案》。
一、竞赛主题和目标活动主题。
迎国庆百日优质文明服务竞赛活动。
通过此次文明优质服务竞赛活动，实现以下目标：进步增强主动全体员工为客户服务的意识，使客户能够切实感受到我社服务水平明显提高。
提高安徽农金品牌在客户中的美誉度，借此促进业务发展，形成业务与服务相辅相承良性互动的局面。
活动时间。
___年___月___日——___年___月___日。
二、___领导成立社___年迎国庆___周年百日专题文明优质服务竞赛活动领导小组。
组成人员___如下：组长：___副组长：___、成员：______同志负责竞赛活动的具体事务。
三、竞赛内容1、本职工作是否做到不拖拉推诿，办事简捷、高效；对涉及其他单位、个人的事项是否做到积极联系、协商、支持、配合，服务是否建立和实行服务承诺、首问责任、效能考评、限时办结。
文明服务、规范服务、服务态度、服务效率是否得到客户的满意。
（二）、营业室依据《中国银行业柜台文明优质服务规范》、省联社《文明服务规范评分细则》，考察临柜员工此阶段的文明优质服务工作。
四、竞赛考核办法各网点和每位员工起点分均为___分，实行加、减分考核方式。
1、公布投诉电话（___），接待客户对我社员工的投诉或表扬。
经核实，被投诉网点或个人确有过失的，除按有关规定处理外，扣减1—___分；被表扬的，酌情加1—___分。
2、每月通过电话等方式对___个客户征求意见，听取业务单位和客户的意见和建议。
客户评价一般的，不加分，不减分。
满意的加___分，不满意的扣___分。
3、总社每周对各网点检查不少于___次；查看营业机构录像，每周不少于___个时段，每时段不少于___分钟；看工作人员有无上班迟到、早退、工作期间擅离职守或者在工作时间聊天、吃零食等违规行为，临柜人员违反文明优质服务检查标准的，一人一事扣减本人___分、并扣所在部门___分、所在机构负责人___分。
医院开展“优质服务我先行”百日竞赛活动的实施方案
医院开展“优质服务我先行”百日竞赛活动的实施方案医院开展“优质服务我先行”百日竞赛活动的实施方案各支部、各科室：为使创先争优活动得到有效开展，推动医院精神文明建设和行风建设再上新台阶，按照局党委在系统内开展的“白衣天使、满意服务”竞赛活动精神，全面提高医疗服务质量，构建和谐的医患关系，推动医院健康和谐发展。
经研究决定在全院范围内开展“优质服务我先行” 百日竞赛活动，特制定工作方案如下：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观, 以为人民群众健康服务为核心，强化服务意识，积极推进医疗服务标准化、人性化、科学化，构建和谐医患关系，为保障广大患者健康做出积极的贡献。
二、工作目标通过组织开展“优质服务我先行”百日竞赛活动，使全院干部职工受到深刻的职业道德、职业纪律、职业作风和职业责任教育，从外树形象和内强素质两方面入手，加强自身建设，培养和塑造崭新向上的精神风貌、严谨规整的院容风纪、认真负责的工作态度、标准规范的操作程序、文明科学的管理行为、和蔼可亲的天使形象，树立良好的医德医风。
坚决纠正行业不正之风行为，针对存在的问题，通过督促检查，健全制度，完善管理，制订切实可行的整改措施，建立优质服务的长效机制，进一步规范医疗服务行为，切实向患者提供优质的医疗服务。
三、组织机构1、成立“优质服务我先行”活动领导小组，负责开展“优质服务我先行”工作的领导和组织协调工作，制定实施优质服务工作方案并组织实施。
组长：辛渭川副组长：冯关力慕为民王丽丽彭民郑菊贤唐毅张玲霞马瑞萍成员：各支部书记、各职能科室正、副科长。
2、领导小组下设办公室，办公室设在政工科。
办公室主任：郑菊贤副主任：周建群郝剑陶梅张巧玲秦永久郝素芳张忠韩立新田敏成员：张倩邓文声王丹丹陈楠赵博张狄严格3、成立“优质服务我先行”活动监督检查小组，负责对各科室的活动进行督促检查，考核评比。
组长：郑菊贤成员：各支部书记社会监督员四、活动范围在医院工作的全体职工。
优质服务竞赛活动方案
优质服务竞赛活动方案一、方案背景我国服务业发展迅速，服务业已成为国民经济的重要组成部分，其中优质服务成为企业竞争的重要手段，也是提升品牌影响力、吸引客户的重要途径。
因此，开展优质服务竞赛活动，推动企业提升服务质量，促进市场竞争，具有积极意义。
举办优质服务竞赛活动，不仅可以提高服务质量、提升客户满意度，还可以激发服务业人员的工作热情、创新意识和服务意识，鼓励服务业从业人员积极探索服务品质提升的途径，拓展优质服务的影响力，增强企业的社会责任感和品牌形象。
二、活动目标1.提高服务质量水平，推动服务业可持续发展。
2.推广优质服务理念，加强民众对优质服务的认知和需求。
3.增强消费者对服务质量的选择意识和检验能力。
4.鼓励服务业企业积极参与市场竞争，增强市场竞争力。
三、活动形式1.开展评选活动。
依据评选标准，在服务业中开展最具创新性、最具感召力、最受欢迎的企业评选，优秀的企业大放异彩。
2.开展宣传活动。
通过宣传、网络、媒体等多种渠道，全面推广活动，使其广为人知，增强公众对优质服务的关注度和认可度。
同时，邀请评审团成员、行业专家、知名企业家等多方力量介绍优质服务相关经验和案例，提升公众对优质服务的理解和认知。
3.组织交流活动。
邀请优秀企业和行业专家、学者开展经验分享，举办主题研讨会和专题讲座，为企业提供针对性指导和服务。
四、活动流程1.提出活动计划和方案。
2.确定活动主题和评选标准。
3.报名参加评选的企业自愿提交相关申报文件。
4.活动组织委员会会议审核参评企业，筛选出符合条件的企业。
5.评选委员会协助组织市场调研，对参评企业进行现场查验，填写评审表。
6.评选委员按照评审标准进行评选，选出最优秀的服务企业。
7.颁发获奖企业证书和奖项，组织颁奖仪式。
8.开展宣传活动，推广获奖企业和优质服务理念。
9.开展服务品质提升经验交流和学习活动，分享优秀服务企业的成功经验和典型案例。
五、活动评价1.社会效益评价。
通过评估社会效益，了解优质服务活动的社会作用和贡献。
银行文明优质服务竞赛活动实施方案(3篇)
银行文明优质服务竞赛活动实施方案为进一步加强我行的服务工作，不断提高服务效率，提升服务层次，塑造___银行的服务形象，打造___银行的服务品牌，用优质高效的服务推行我行各项经营工作。
根据分行今年服务工作的指导精神，按照分行的安排，支行决定开展文明优质服务竞赛活动。
活动实施方案如下：一、竞赛目标通过此次活动，推进优质服务工作，以倡导行业文明规范服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点，增强全员服务意识，不断提高服务水平，打造特色服务文化，树立和宣传服务先进典型，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象，提升___银行的服务品牌，构建“文明优质服务年”，促进支行业务发展。
二、___领导为保证优质服务工作有序进行，支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组，组成人员如下：组长：___副组长：___成员：___主任：___副主任：___成员：___具体工作由办公室___实施，各部门给予配合。
三、活动安排活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。
（一）动员阶段（___月___日一___月___日）。
1、___开展学习动员活动。
一是召开中层干部会，学习贯彻《___年文明优质服务竞赛活动会议》精神，并传达给每位员工，形成落实材料。
二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。
建立“___”责任制，明确责任。
三是结合工作实际，制定《___文明优质服务竞赛活动实施方案》。
四是召开全行员工动员大会，下发今年服务工作活动方案，明确活动目的，布置工作计划。
（二）实施阶段（___月___日一___月___日）根据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。
1、制定措施，完善服务___开展查摆服务当中问题。
每个网点都要___员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理，制定整改措施，每个网点都要___员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛的感想和体会”，自我约束自己，积极投身到竞赛活动中。
银行网点服务竞赛活动方案
银行网点服务竞赛活动方案活动名称：银行网点服务竞赛活动活动目的：1. 提升银行网点员工的服务意识和服务质量，增强员工的团队合作能力。
2. 提升银行网点的品牌形象和服务水平，吸引更多客户。
3. 创建一个积极向上的工作氛围，激励员工的工作热情。
活动时间：预计在一个月内完成，包括筹备准备和比赛过程。
活动地点：可选择多个银行网点作为比赛场地，确保每个网点都有机会参与。
活动流程：第一阶段：筹备准备1.确定比赛规则和评分标准：参考各银行网点的服务流程和服务标准，制定比赛规则和评分标准。
2.组织参赛队伍：每个网点组织一支由员工组成的参赛队伍，确保参赛队伍的数量均衡。
3.培训和备战：为参赛队伍提供培训机会，包括服务技巧、沟通技巧、解决问题的能力等。
第二阶段：比赛过程1.初赛阶段：每个网点根据规定的时间和标准，展示自己的服务水平和团队合作能力。
评委根据评分标准进行评分，选出优秀的队伍进入决赛。
2.决赛阶段：优秀的队伍进入决赛，进行更高难度的挑战，如处理复杂的客户问题、快速解决突发情况等。
最终的冠军将由评委评分决定。
3.评委评分：评委由各参赛网点派出的代表组成，确保评分的公正和客观。
第三阶段：颁奖典礼和总结1.颁奖典礼：组织一个庄重、隆重的颁奖典礼，为获奖队伍颁发奖杯和奖品，并对所有参赛队伍进行表彰和鼓励。
2.总结和反思：组织所有参赛队伍进行比赛总结和反思，分享经验和教训，为接下来的工作提供借鉴。
活动宣传：1.通过银行内部渠道和公开媒体发布活动信息，吸引更多银行网点参与。
2.设计精美的海报和宣传册，通过银行网点内部和外部展示。
3.利用社交媒体平台，发布活动信息和参赛队伍的精彩表现，吸引更多人关注。
预期效果：1.提升银行网点员工的服务水平和团队合作能力，增加客户满意度，提升银行的品牌形象和竞争力。
2.激励员工的工作热情，增强员工的团队意识和归属感，提高员工的工作积极性和效率。
3.吸引更多客户选择该银行作为他们的金融合作伙伴，增加银行的客户资源。
社区开展服务竞赛方案
社区开展服务竞赛方案背景近年来，随着经济的发展和社会的进步，社区服务已经成为了人们生活中的重要组成部分。
为了提高社区服务质量和提升社区服务水平，许多社区都开展了服务竞赛活动。
这些活动在一定程度上推动了社区服务的创新和进步。
目的本社区拟开展服务竞赛活动，旨在鼓励居民参与社区服务建设，增强社区服务质量，提升居民的生活满意度，打造一个更加和谐、更加美好的社区。
活动规则1. 参赛人员本次竞赛活动面向社区居民，不限制年龄、性别、职业、户籍。
2. 参赛项目参赛项目必须与社区服务相关，可以有创新点和可行性，可以是新建项目，也可以是改进现有项目。
具体项目可包括但不限于：•社区环境整治•公共设施管理•居民健康服务•年轻人创新创业服务•环保和文化宣传活动•老年人关护服务•科技文化推广•义工活动等3. 参赛流程（1）参赛者可以通过社区网站或社区公示板上的报名表格进行报名；（2）报名截止后，由评委会对参赛项目进行审核，符合条件的项目可以进行后续的比赛环节；（3）竞赛项目评审环节，评委会将会对项目进行独立评价，并选出优秀项目进入决赛；（4）决赛环节，将会邀请优秀项目的团队进行路演汇报，现场公布成绩，并颁发获奖证书和奖金。
4. 时间安排本次服务竞赛活动的时间安排如下：报名时间：10月1日-10月31日初选环节：11月1日-11月15日评审环节：11月16日-11月30日决赛环节：12月1日-12月15日负责人本次竞赛活动由社区文化委员会负责，主要人员有：•张三（组织策划）•李四（活动执行）•王五（财务管理）•小明（公共关系）预算本次竞赛活动的预算主要包括：•奖金：20000元•活动场地及设施租用：3000元•宣传费用：2000元•评审费用：1000元•奖品及纪念品：3000元•其他费用：2000元结语本次竞赛活动是本社区服务建设的重要举措，将有助于提升社区服务质量和提升居民的生活质量。
我们欢迎居民踊跃参加，共同打造一个更加和谐、更加美好的社区！。
社区开展服务竞赛方案
社区开展服务竞赛方案背景近年来，各地社区服务越来越丰富，越来越多的居民开始重视社区服务的质量和多样性。
为了进一步提升社区服务水平，激发社区的创新活力，让社区居民能够享受到更好的服务，一些地方开展了社区服务竞赛活动。
本文将介绍社区开展服务竞赛的方案。
目的社区开展服务竞赛的目的是激发社区居民参与社区建设的积极性和创新意识，提升社区服务水平，增强社区凝聚力，建设和谐社区。
方案内容1. 竞赛主题竞赛主题包括但不限于以下方面：•社区环境整治•社区文化活动•社区公共服务设施建设•社区志愿服务2. 参赛对象参赛对象是社区内的志愿者、居民、社区工作人员，团队或个人均可参加。
3. 参赛组织竞赛由社区或组委会主办，设立竞赛组织委员会负责组织和实施竞赛活动。
4. 参赛要求参赛作品必须与竞赛主题相关，并且符合社区法律法规和社区文明风尚。
参赛者必须自行保证参赛作品的原创性或获得合法授权。
参赛作品应具有创新性、实用性、可操作性和安全性等特点。
5. 参赛流程1.报名阶段：参赛者在规定时间内向竞赛组织委员会报名，并提交参赛作品的相关材料。
2.审核阶段：竞赛组织委员会对参赛作品进行初审，并公示所有参赛作品。
3.集训阶段：对通过初审的参赛者进行集中式培训和指导。
4.签约阶段：邀请参赛者与社区签订服务协议，明确服务内容、服务时间以及服务承诺等。
5.实施阶段：参赛者依据服务协议进行服务，配合竞赛组织委员会进行考核。
6.评选阶段：竞赛组织委员会依据考核结果评选优秀参赛者，并公示名单。
7.颁奖阶段：对获奖者进行表彰和奖励。
6. 竞赛评选标准评选标准包括但不限于以下方面：•参赛作品的创意和实用性•参赛作品的操作便利性和安全性•参赛者的服务态度和服务质量•参赛者的服务承诺和责任意识7. 竞赛奖励竞赛奖励包括但不限于以下方面：•优秀参赛者将获得荣誉证书、奖金等奖励•竞赛主办方将开展宣传报道，并为竞赛获奖者提供更多的展示机会•对于优秀的服务方案，社区将给予支持和鼓励，并积极推广结论社区开展服务竞赛是一种有效的社区服务创新模式。
x银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案
x银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案xx银行xx支行服务质量百日竞赛活动实施方案根据总行开展“文明、规范、优质、高效”服务质量百日竞赛活动的要求及省分行的总体布署，为了更好地开展本次竞赛活动，结合我支行的实际，特制定本实施方案。
一、活动目的：通过非政府全行柜面人员自学、培训，提升柜面人员业务素质和技能水平，进一步增强柜面服务意识；通过检查监督，二要提升柜面服务质量，缔造柜面服务光荣的良好环境，保护工行在当地的较好声誉，充分发挥柜面营销渠道的功效，提升我分行的服务竞争力。
二、实施步骤：1、3月上旬设立分行服务质量百日竞赛活动领导小组，明晰非政府分工。
2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会，支行办公室负责制作宣传横幅，并于3月10日在支行本级、xx所、xx所等三个网点统一悬挂，并利用宣传媒体的优势予以宣传，聘请社会监督员。
3、3月中旬由分行办公室、财务会计科、营业网点负责管理改良网点服务硬件设施，例如设置“一米线”、统一更改意见箱、意见簿、健全便民设施等。
4、3月中下旬，由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习《中国xx银行柜面服务管理办法》和《中国xx银行柜员服务标准》等手册，组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘，并开展讨论，找差距。
5、4月上旬，积极开展柜面人员业务技能大比武，以综艺形式积极开展柜面服务科学知识竞赛，以营业室、xx所、xx所为单位，成绩列为先进集体及个人的评选活动。
6、4月中旬，参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核，成绩列入先进集体、个人的评选。
7、4月15日前，所有柜面人员（不含主管）上缴主题为“提升服务效率、提高服务水平”的文章1篇，网点非政府及个人顺利完成情况将列为一流的评选活动。
8、4月底，完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作，确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。
三、一流评选活动：（一）成立柜面服检查督导及先进评选小组副组长：xx副组长：xxx成员：xx、xx、xxx、xxx。
服务竞赛活动方案
以我给的标题写文档，最低1503字，要求以Markdown文本格式输出，不要带图片，标题为：服务竞赛活动方案# 服务竞赛活动方案## 一、背景介绍本文档旨在提供一个服务竞赛活动的方案，该方案可以用于组织和管理各种竞赛活动，以提供出色的服务体验，并促进参与者之间的竞争和合作。
## 二、活动目标该服务竞赛活动的主要目标如下：1. 提供出色的服务体验：通过竞赛活动，让参与者获得尽可能好的服务体验，从而提高客户满意度。
2. 加强团队合作：促进参与者之间的合作和交流，提高团队之间的配合能力。
3. 激发创新和创造力：鼓励参与者提出创新想法和解决问题的新方法。
4. 提升服务质量：通过竞赛活动，发现和解决服务过程中的问题，提升服务质量和效率。
## 三、活动内容### 1. 活动类型选择根据不同的服务行业和参与者需求，可以选择以下一种或多种活动类型：- 知识竞赛：参与者通过回答与服务相关的问题，展示自己的知识水平。
- 技能比拼：参与者通过实际操作展示相关技能，例如快速制作和美化某种产品。
- 服务创新：参与者提出创新服务想法，并通过实施展示其可行性。
- 团队合作：参与者组成团队，共同完成一项服务任务，考察合作能力和协调能力。
### 2. 活动规则制定制定活动规则是确保竞赛活动公平、透明和有序进行的重要步骤。
活动规则可以包括以下几方面内容：- 参赛资格：明确参加活动的条件，例如年龄限制、工作经验等。
- 竞赛时间和地点：确定竞赛活动的时间和地点，以便参与者能够做好准备。
- 奖励设置：确定竞赛的奖励方式和奖品，激励参与者积极参与和努力展示自己的能力。
- 评分标准：明确评委评分的标准，使得参与者能够了解如何取得高分。
- 暂行规定：对于可能出现的特殊情况，制定相关暂行规定，保证活动顺利进行。
### 3. 参与者招募和培训组织者需要广泛宣传并招募合适的参与者。
通过各种渠道宣传活动，如社交媒体、企业内部通讯等。
在招募参与者之后，组织者还需要进行培训，确保参与者熟悉活动规则和操作流程。
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关于开展服务大比拼竞赛活动的方案关于展开服务大比拼比赛活动的方案
为最大限度地调动和发挥广大员工的工作积极性和创
造性，激起员工爱岗敬业精神，提升公司服务质量。
公司决定在全部员工中展开“服务之星”大比拼活动。
具体活动方案以下：
1、指点思想和目的
此次活动以科学发展观为指点，以加快公司发展为动
力，以提升服务质量为重点，以建立公司良好品牌形象为目的。
通过活动的展开，进1步检验和巩固各站及员工几年来在文明服务方面所获得的成绩和进步，建立典型，宏扬先进，激起员工的学习和工作热忱，聚集正能量，为实现公司2015年经营目标建功立业。
2、活动原则
坚持全员参与，公然、公平、公正的原则。
3、参赛范围
公司所属加油站全部员工。
4、组织领导
此次评选活动由公司工会组织展开，成立评选委员
会。
约请公司领导及各科室负责人参与评选工作。
评选委员会下设办公室，具体负责评选的组织调和工作。
5、评比活动时间安排
第1阶段：站内培训（4月13日—4月19日）。
以站为单位，站长在站内负责组织全部员工依照评比内容进行培训。
第2阶段：站内比拼（4月20日—4月26日）。
加油
站站长对全部加油员依照评比内容进行现场实操评选，逐项进行打分，得分前两名优越者代表油站参加全网络比拼。
站内比拼期
间公司评选委员会将随机参与加油站的评选活动。
第3阶段：全网络比拼（4月27日—4月30日）。
由公司评选委员会组织，将各站前两名优越者集中在某1加油站进行评比。
参赛者按抽签序号，顺次进行初赛评比，初赛评比成绩前6名优越者进入终究复赛。
参加复赛的选手理论测试成绩和初赛成绩相加决出终究名次。
6、评比内容
评比内容包括：平常服务、顾客评分、附加内容和理
论测试4部份。
第2阶段站内评比主要考核平常服务和顾客评分两部份；第3阶段全网络比拼初赛主要考核平常服务、顾客评分和附加内容；复赛主要进行理论考试。
7、评比标准
1、平常服务（80分）：依照评比表进行评分，所有项目评分标准为非零即满。
2、顾客评分（10分）：顾客根据本次进站加油体验给
出0—10分的主观感受分，分数越高表明顾客本次顾客体验越好，其中，0⑹分表示顾客对本次服务不满意，不会推荐该油站给朋友；7⑻分表示中立，介于推荐与不推荐之间；9⑴0分表示和其他油站相比，顾客对本次服务非常满意，愿意推荐该站给朋友。
3、附加内容（10分）：顾客在油站加油的全部进程中，可能会有1些不安全的行动和不合规定的要求。
实际比赛中，将根据现场情况随机摹拟1项或多项，考核员工对油站常见问题的处理和应变能力，根据员工现场处理的表现给出成绩。
4、理论测试：主要考核加油员在平常工作中安全、油品知识及文明服务等方面的内容。
8、奖项设置及嘉奖办法
（1）奖项设置
根据评比成绩高低评选出本次服务大比拼活动的“服务全明星”、“服务标兵”、“服务能手”、“油站之星”。
全网络评比复赛成绩排名第1位的选手授与“服务全明星”称号；成绩排名2、3位的选手授与“服务标兵”称号；成绩排名4⑹位的选手授与“服务能手”称号；其余入围第3阶段比赛的选手均授与“油站之星”称号。
（2）嘉奖办法
1、取得“服务全明星”、“服务标兵”、“服务能手”、“油站之星”荣誉称号的加油员将分别颁发证书并给予1定的物资嘉奖，以示鼓励。
2、本次比赛成绩将计入员工个人档案，作为年度评优的重要根据。
工会委员会。