智慧树职场沟通答案(10PS)
智慧树知到《职场沟通》章节测试答案
智慧树知到《职场沟通》章节测试答案第1章单元测试1、职场沟通是一种可以修炼的技术。
答案：对2、研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。
答案：专业领域不同、固执、情绪化3、衡量沟通的效果，要站在的角度。
答案：接收者4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
答案：错5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
答案：对6、唠叨的本质是影响性沟通答案：错7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：答案：经理、销售、工程师、人力资源8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：答案：信任增加、分歧增加、彼此更加了解9、可能对沟通产生重要影响的差异包括：答案：性别差异、性格差异、代沟、文化差异10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：答案：尊重差异、尝试理解对方11、衡量沟通效果好还是不好，要看：答案：接收者第2章单元测试1、沟通的三大目的：答案：传递信息、促成改变、交流情感2、如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人、外行4、沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt5、4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess6、影响性沟通的目的包括：答案：传递信息、交流情感、促成改变7、提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：答案：场合、对方的心情、彼此的关系8、沟通的执行循环适用于：答案：传递信息、交流情感、促成改变9、导致关闭频道的原因包括：答案：不想听、不爱听、听不懂10、沟通4A循环中，最关键的环节是答案：Assess评估第3章单元测试1、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应2、导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应、信息开关效应3、接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
答案：对4、为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：答案：我在听吗？、有没有情绪干扰我？、我是否接收到了完整的信息？5、听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。
智慧树知到《职场沟通》2020年度期末考试解答解析
智慧树知到2020《职场沟通》期末考试答案第1部分总题数:201.【单选题】（2分）当别人跑题时，最机智的做法是A.让他跑，看他能跑多远B.揍他C.打断他●D.提问引导他2.【单选题】（2分）影响对方，让对方心服口服的关键是:A.讨好对方B.接近对方C.团结其他小伙伴●D.理解对方3.【单选题】（2分）提问是沟通中的:A.推力●B.拉力C.反作用力D.扭力4.【单选题】（2分）对方会阳奉阴违最主要的原因是。
A.对方性格懦弱●B.受到了压力C.对方习惯不好D.对方人品不好5.【单选题】（2分）向某位同学提意见，最机智的做法是A.借老师的名义●B.让他最好的朋友去说C.引用伟人的话D.用暴力6.【单选题】（2分）父母总是叫我注意安全是因为他们●A.忍不住为我担心B.觉得我长不大C.想要约束我D.这个社会太让他们缺乏安全感7.【单选题】（2分下列方式中，处理愤怒嚷嚷的人机智的选择是: A让他冷静一下B.跟他讲个笑话C.关禁闭●D.让他一吐为快8.【单选题】（2分一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是A.劝他回头是岸●B.转移注意力C.揍他D.让他冷静一下9.【单选题】（2分）别人不听我劝，最有可能的原因是:A我穷B.证据不足●C.我不理解对方D.我丑提意见时可以忽略的因素是●A当天的天气B.对方的心情C.与对方的关系D.沟通的场合11.【单选题】（2分）朋友在去往你家的路上迷路了，打电话问你该怎么走，你跟他说的第一句话应该是●A.你到那儿了？B.你怎么这么笨？C.你会骑自行车吗？D.重申自己家的地址12.【单选题】（2分）拒绝别人又不伤感情的方式是A永不拒绝B.告诉对方是最后一次●C.先讲感情，再分析事实D.口头答应，永远不做跟异性意见不同时，最有效的沟通方式是A.变性●B.换频道C.直一点D.弯一点14.【单选题】（2分）换位思考是为了A.不被人骂●B.找到最优解C.让别人开心D.成为高尚的人15.【单选题】（2分）才能出众却常常得不到领导认可，最可能的原因是A.领导心胸狭隘B.领导不识才●C.得理不饶人D.长得太帅被领导嫉妒16.【单选题】（2分）表达结束，通过的反馈评估沟通的质量A.表达者●B.听者C.第二方D.以上都是17.【单选题】（2分）与固执的人沟通一定要给对方足够的A.重视B.证据●C.空间D.利益18.【单选题】（2分）外观形象不好最重要的原因是A.觉悟不高B.天生丑陋●C.不注重形象D.学习不好19.【单选题】（2分）不被异性接纳最主要的原因是A.学习不好B.学习不认真●C.丑D.觉悟不高20.【单选题】（2分）遇到对方关闭频道了，应该A.加强沟通●B.调频C.批评对方D.放弃沟通第2部分总题数:2021【多选题】（2分）情商包括:●A.社交认识●B.自我管理●C.自我意识●D.人际关系管理22【多选题】（2分）有效的共识沟通的方法包括:●A.循序渐进●B.先达成部分共识C.施加压力●D.逐步寻求完全共识23【多选题】（2分）听对方说话时，及时反馈有助于:●A表示对对方尊重●B.协调彼此的节奏●C.增进情感●D.减少误解24【多选题】（2分）为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己: ●A有没有情绪干扰我？●B.我在听吗？C.我是否被他打败了？●D.我是否接收到了完整的信息？25【多选题】（2分）影响表达对象意愿层面接受度的因素包持●A.信任度●B.场合●C.情绪D.智商26【多选题】（2分）说了很多次，对方还不赞同，为了让对方心服口服，可以:A.拍桌子●B.提问引导他的思路●C.听听看他的想法D.说更多次27【多选题】（2分）导致频道分叉的原因包括:A.有不同意见●B.加入主观判断●C.信息不对称●D.信任缺失28【多选题】（2分）打比方有助于●A.让对方易于理解●B.降低沟通成本●C.提升说服力D.增加对方的接受度29【多选题】（2分）KISS原则包括:A.及时●B.浅显C.准确●D.简洁30【多选题】（2分）简洁和浅显有时候是一对矛盾，解决的办法是: ●A.打比方●B.举例子C.说重点D.多说专业术语31【多选题】（2分理解他人包含对他人（）的理解:●A.担忧●B.价值观●C.情绪状态●D.需求32【多选题】（2分）争夺频道的现象会包括双方:●A.嗓音越来越大●B.都不听对方●C.情绪越来越激动D.左顾右盼33【多选题】（2分）有助于增加个人影响力和说服力的因素包括●A.充分的证据●B.有感染力的情绪●C.信任感D.唠叨4【多选题】（2分）沟通频道是指沟通过程中双方思维的一致性，包括●A.方式—致●B.节奏一致●C.方向—致●D.内容一致35【多选题】（2分我觉得我说得很清楚，对方却误解了，其原因包括: ●A.沟通频道不同●B.对方有情绪●C.对方没有听完整●D.我并没有提供完整的信息36【多选题】（2分）表达过程中，观察到困惑的表情的时候，可以A.跳过不重要的话题●B.问对方哪里不明白C.加快节奏讲重点●D.放慢节奏37【多选题】（2分）影响接受度的因素包括●A.接收者的情绪状态●B.双方的关系●C.理解能力●D.沟通的场合关闭频道的现象包括:●A.答非所问●B.左顾右盼●C.没有反馈●D.心不在焉39【多选题】（2分）个人经常采用冲动性沟通，后果带来的影响有●A.他的影响力会下降●B.沟通成本增加C.他的影响力会上升●D.在他人心中的地位下降40【多选题】（2分）激烈言行的特征包括:●A.不合理的诉求B.真情实感●C.一哭二闹三上吊●D.夸张的情绪表演第3部分总题数:10了解上下文背景有助于听出对方的弦外之音。
职场沟通智慧树答案100分
正确A
5
【单选题】沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
A错
B对
正确B
6
【单选题】唠叨的本质是影响性沟通
A对
B错
正确B
7
【多选题】对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：
A销售
B工程师
C经理
D人力资源
正确ABCD
8
A交流情感
B发泄不满
C促成改变
D传递信息
正确ACD
7
【多选题】提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：
A天气
B对方的心情 C彼此的关系 Fra bibliotekD场合
正确BCD
8
【多选题】沟通的执行循环适用于：
A发泄不满
B传递信息
C交流情感
D促成改变
正确BCD
A尝试理解对方
B尊重差异
C保持距离
D一直大声笑
正确AB
11
【单选题】衡量沟通效果好还是不好，要看：
A沟通的时间
B沟通的次数
C说得好不好
D接收者
正确D
第二章测试
1
【多选题】沟通的三大目的：
A传递信息
B交流情感
C苦口婆心
D促成改变
正确ABD
2
【单选题】如果说了一遍，对方没听懂，应该：
A那就不要说了
B换一种方式重新说一遍
C重复一遍
D关心对方哪里没听懂
正确D
3
【多选题】跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：
A外行
B聪明人
智慧树知到《职场沟通》2020年度期末考试解答解析
智慧树知到2020 《职场沟通》期末考试答案第 1 部分总题数:201. 【单选题】（ 2 分）当别人跑题时，最机智的做法是A. 让他跑，看他能跑多远B. 揍他C. 打断他•D.提问引导他2. 【单选题】（ 2 分）影响对方，让对方心服口服的关键是:A. 讨好对方B. 接近对方C. 团结其他小伙伴•D.理解对方3. 【单选题】（ 2 分）提问是沟通中的:A. 推力•B.拉力C.反作用力D. 扭力4. 【单选题】（ 2 分）对方会阳奉阴违最主要的原因是。
A. 对方性格懦弱•B.受到了压力C.对方习惯不好D. 对方人品不好5. 【单选题】（ 2 分）向某位同学提意见，最机智的做法是A. 借老师的名义•B.让他最好的朋友去说C.引用伟人的话D.用暴力6. 【单选题】（ 2 分）父母总是叫我注意安全是因为他们•A.忍不住为我担心B. 觉得我长不大C. 想要约束我D. 这个社会太让他们缺乏安全感7. 【单选题】（ 2 分下列方式中，处理愤怒嚷嚷的人机智的选择是 A 让他冷静一下B. 跟他讲个笑话C. 关禁闭•D.让他一吐为快8. 【单选题】（ 2 分一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是A. 劝他回头是岸•B.转移注意力C.揍他D. 让他冷静一下9. 【单选题】（ 2 分）别人不听我劝，最有可能的原因是: A 我穷B. 证据不足•C.我不理解对方D.我丑10. 【单选题】（ 2 分）提意见时可以忽略的因素是•A 当天的天气B. 对方的心情C. 与对方的关系D. 沟通的场合11. 【单选题】（ 2 分）朋友在去往你家的路上迷路了，打电话问你该怎么走，你跟他说的第一句话应该是•A.你到那儿了？B. 你怎么这么笨？C. 你会骑自行车吗？D.重申自己家的地址12. 【单选题】（ 2 分）拒绝别人又不伤感情的方式是 A 永不拒绝B. 告诉对方是最后一次•C.先讲感情，再分析事实D. 口头答应，永远不做13. 【单选题】（ 2 分）跟异性意见不同时，最有效的沟通方式是A. 变性•B.换频道C. 直一点D.弯一点14. 【单选题】（ 2 分）换位思考是为了A. 不被人骂•B.找到最优解C. 让别人开心D. 成为高尚的人15. 【单选题】（ 2 分）才能出众却常常得不到领导认可，最可能的原因是A. 领导心胸狭隘B. 领导不识才•C.得理不饶人D. 长得太帅被领导嫉妒16. 【单选题】（ 2 分）表达结束，通过的反馈评估沟通的质量A. 表达者•B.听者C. 第二方D. 以上都是17. 【单选题】（ 2 分）与固执的人沟通一定要给对方足够的A.重视B. 证据•C.空间D.利益18. 【单选题】（ 2 分）外观形象不好最重要的原因是A.觉悟不高B. 天生丑陋•C.不注重形象D.学习不好19. 【单选题】（ 2 分）不被异性接纳最主要的原因是A.学习不好B. 学习不认真•C.丑D.觉悟不高20. 【单选题】（ 2 分）遇到对方关闭频道了，应该 A.加强沟通•B.调频C. 批评对方D. 放弃沟通第 2 部分总题数:2021 【多选题】（ 2 分）情商包括:•A.社交认识•B.自我管理•C.自我意识•D.人际关系管理22 【多选题】（ 2 分）有效的共识沟通的方法包括•A.循序渐进•B.先达成部分共识C. 施加压力•D.逐步寻求完全共识23 【多选题】（ 2 分）听对方说话时，及时反馈有助于:•A 表示对对方尊重•B.协调彼此的节奏•C.增进情感•D.减少误解24 【多选题】（ 2 分）为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己•A 有没有情绪干扰我？•B.我在听吗？C. 我是否被他打败了？•D.我是否接收到了完整的信息？25 【多选题】（ 2 分）影响表达对象意愿层面接受度的因素包持•A.信任度•B.场合•C.情绪D. 智商26 【多选题】（ 2 分）说了很多次，对方还不赞同，为了让对方心服口服，可以 A.拍桌子•B.提问引导他的思路•C.听听看他的想法D. 说更多次27 【多选题】（ 2 分）导致频道分叉的原因包括:A.有不同意见•B.加入主观判断•C.信息不对称•D.信任缺失28 【多选题】（ 2 分）打比方有助于•A.让对方易于理解•B.降低沟通成本•C.提升说服力D.增加对方的接受度29 【多选题】（ 2 分）KISS原则包括:A.及时•B.浅显C.准确•D.简洁30 【多选题】（ 2 分）简洁和浅显有时候是一对矛盾，解决的办法是•A.打比方•B.举例子C.说重点D.多说专业术语31 【多选题】（ 2 分理解他人包含对他人（）的理解:•A.担忧•B.价值观•C.情绪状态•D.需求32 【多选题】（ 2 分）争夺频道的现象会包括双方: •A.嗓音越来越大•B.都不听对方•C.情绪越来越激动D.左顾右盼33 【多选题】（ 2 分）有助于增加个人影响力和说服力的因素包括•A.充分的证据•B.有感染力的情绪•C.信任感D.唠叨4【多选题】（2 分）沟通频道是指沟通过程中双方思维的一致性，包括•A.方式—致•B.节奏一致•C.方向—致•D.内容一致35 【多选题】（ 2 分我觉得我说得很清楚，对方却误解了，其原因包括•A.沟通频道不同•B.对方有情绪•C.对方没有听完整•D.我并没有提供完整的信息36 【多选题】（ 2 分）表达过程中，观察到困惑的表情的时候，可以 A.跳过不重要的话题•B.问对方哪里不明白C.加快节奏讲重点•D.放慢节奏37 【多选题】（ 2 分）影响接受度的因素包括•A.接收者的情绪状态•B.双方的关系•C.理解能力•D.沟通的场合38 【多选题】（ 2 分）关闭频道的现象包括: •A.答非所问•B.左顾右盼•C.没有反馈•D.心不在焉39 【多选题】（ 2 分）个人经常采用冲动性沟通，后果带来的影响有•A.他的影响力会下降•B.沟通成本增加C.他的影响力会上升•D.在他人心中的地位下降40 【多选题】（ 2 分）激烈言行的特征包括: •A.不合理的诉求 B.真情实感•C.一哭二闹三上吊•D.夸张的情绪表演第 3 部分总题数:1041 【判断题】（ 2 分）了解上下文背景有助于听出对方的弦外之音。
智慧树知到《职场沟通》2020章节测试答案
第一章测试1、职场沟通是一种可以修炼的技术。
A、对B、错答案：√2、研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。
A、语言不同B、专业领域不同C、固执D、情绪化答案：BCD3、衡量沟通的效果，要站在的角度。
A、接收者B、表达者C、旁观者D、以上都是答案：A4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
A、对B、错答案：X5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
B、错答案：√6、唠叨的本质是影响性沟通A、对B、错答案：X7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：A、经理B、销售C、工程师D、人力资源答案：ABCD8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：A、信任增加B、长得越来越像C、分歧增加D、彼此更加了解答案：ACD9、可能对沟通产生重要影响的差异包括：A、性别差异B、性格差异D、文化差异答案：ABCD10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：A、尊重差异B、保持距离C、尝试理解对方D、一直大声笑答案：AC11、衡量沟通效果好还是不好，要看：A、说得好不好B、沟通的时间C、接收者D、沟通的次数答案： D第二章测试1、沟通的三大目的：A、传递信息B、促成改变C、交流情感D、苦口婆心答案：ABC2、如果说了一遍，对方没听懂，应该：A、重复一遍B、关心对方哪里没听懂C、那就不要说了D、换一种方式重新说一遍答案：B3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：A、笨人B、聪明人C、外行D、领导答案：AC4、沟通的执行循环包括：A、aim-adjust-attemptB、aim-assessC、assess-adjustD、assess-adjust-attempt答案： C5、4A沟通循环中最关键的环节是：A、attemptB、aimC、adjustD、assess答案： C6、影响性沟通的目的包括：A、传递信息B、交流情感C、发泄不满D、促成改变答案：ABD7、提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：A、场合B、天气C、对方的心情D、彼此的关系答案：ACD8、沟通的执行循环适用于：A、传递信息B、交流情感C、促成改变D、发泄不满答案：ABC9、导致关闭频道的原因包括：A、不想听。
沟通有道,玩转职场知到章节答案智慧树2023年青岛职业技术学院
沟通有道，玩转职场知到章节测试答案智慧树2023年最新青岛职业技术学院第一章测试1.西装穿着的三大禁忌包括参考答案:在正式场合穿着夹克打领带;正式场合穿着西装、套装时袜子出现问题;袖口上的商标没有拆2.关于握手的礼仪，描述不正确的有参考答案:先伸手者为地位低者3.递送简历等求职应聘材料的方式是参考答案:双手或者用右手4.递接简历或名片时应当注意字体的参考答案:正面朝向对方5.要进入职场前，需要明晰哪些问题？参考答案:我足够自信吗？;什么样的公司适合我？;什么样的岗位适合我？;我足够了解自己吗？6.在公司面试，通常第一个问题是：你好，请你做一个自我介绍。
你需要重点介绍自己的姓名、年龄、所学专业等等。
参考答案:错7.谈来公司应聘的理由，要从内在动机谈，内在动机包括参考答案:公司的企业文化;个人专长;个人爱好8.新进入一家公司，你需要了解参考答案:公司的决策机构和决策流程;企业的文化、老板的风格;客户群、业务区域;公司的产品、营销模式9.以书面形式向你的上级汇报工作，要以自己熟悉的格式来编辑文件，以达到最好的沟通效果参考答案:错10.如果领导或老员工在工作上欺负自己是新人，不要指望谁为你讨公道，默默努力，使自己变得更强大。
对第二章测试1.倾听是接受口头信息的过程。
参考答案:错2.倾听的作用有参考答案:倾听对他人是一种鼓励;倾听能改善人们的关系;倾听能锻炼自身能力和掩盖自身的弱点;倾听有助于解决问题3.（）倾听是为了获取信息，也是职场中主要的倾听方式。
参考答案:主动4.好的倾听者的表现参考答案:适当地使用目光接触;不打断;移情5.倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法。
对6.情感移入式倾听要参考答案:让对方找到解决问题的方法;倾听叙述;识别情感7.一个同事向你倾诉领导的种种问题，你对同事说：“现在找他（领导）谈谈，他一定会改变主意。
”参考答案:错8.否定式倾听反应是错误的，下列哪些属于否定式倾听反应？参考答案:防守性的反应;给予指导;对比;否定情感9.主动倾听中，反馈的方式有参考答案:用自己的语言解释讲话人的意思;倾重复讲话人的话，只是把“我”改成“你;逐字逐句地重复讲话人的话10.倾听者的障碍主要来自于参考答案:不真诚;疏忽;思想封闭;固执己见第三章测试1.你与客户握手，使用哪种触摸？参考答案:社交礼节触摸2.下面哪种说话的方式是辅助语言。
智慧树2018《职场沟通》章节测试答案
智慧树2018《职场沟通》章节测试答案智慧树2018《职场沟通》章节测试答案第一章单元测试1【单选题】(1分)职场沟通是一种可以修炼的技术。
A. 对B. 错正确答案：A2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与()的人之间的沟通。
A. 语言不同B. 专业领域不同C. 固执D. 情绪化正确答案：BCD3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在()的角度。
A. 接收者B. 表达者C. 旁观者D. 以上都是正确答案：A4【单选题】(1分)与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
A. 对B. 错正确答案：B5【单选题】(2分)沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
A. 对B. 错正确答案：A6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通A. 对B. 错正确答案：B第二章单元测试1【多选题】(5分)沟通的三大目的：A. 传递信息B. 促成改变C. 交流情感D. 苦口婆心正确答案：ABC2【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：A. 重复一遍B. 关心对方哪里没听懂C. 那就不要说了D. 换一种方式重新说一遍正确答案：B3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：A. 笨人B. 聪明人C. 外行D. 领导正确答案：AC4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：A. aim-adjust-attemptB. aim-assessC. assess-adjustD. assess-adjust-attempt正确答案：D5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：A. attemptB. aimC. adjustD. assess正确答案：D第三章单元测试1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：A. 格塔式效应B. 格式塔效应C. 过早判断D. 逻辑推理正确答案：B2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：A. 格式塔效应B. 逻辑推理C. 信息开关效应D. 性格差异正确答案：AC3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
职场沟通智慧树答案100分【最新】
职场沟通智慧树答案100分文章转载至公众号【多特资料】，已经获得了作者授权上面的有完整版的，为了省事，我只复制了题目发了上来以下是题目，希望大家可以点赞原标题：职场沟通智慧树答案100分职场沟通智慧树答案100分1【单选题】(1分)职场沟通是一种可以修炼的技术。
A对错正确2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。
语言不同专业领域不同固执情绪化正确答案是:B,C,D3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在的角度。
接收者表达者旁观者以上都是正确答案是:A4【单选题】(1分)与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
对错正确答案是:B5【单选题】(2分)沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
对错正确答案是:A6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通对错正确答案是:B1【多选题】(5分)沟通的三大目的：ABC传递信息促成改变交流情感苦口婆心正确本题总得分：5分2【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：B重复一遍关心对方哪里没听懂那就不要说了换一种方式重新说一遍正确本题总得分：2分3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：AC笨人聪明人外行领导正确本题总得分：3分4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：Daim-adjust-attempt aim-assess assess-adjust assess-adjust-attempt正确本题总得分：5分5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：Dattempt aim adjust assess1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：B格塔式效应格式塔效应过早判断逻辑推理2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：AC。
智慧树答案职场沟通知到答案见面课章节测试2022年
职场沟通第一章测试1.职场沟通是一种可以修炼的技术。
A、对B、错✅答案：√2.研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。
A、语言不同B、专业领域不同C、固执D、情绪化✅答案：BCD3.衡量沟通的效果，要站在的角度。
A、接收者B、表达者C、旁观者D、以上都是✅答案：A4.与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
A、对B、错✅答案：X5.沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
A、对B、错✅答案：√6.唠叨的本质是影响性沟通A、对B、错✅答案：X7.对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：A、经理B、销售C、工程师D、人力资源✅答案：ABCD8.随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：A、信任增加B、长得越来越像C、分歧增加D、彼此更加了解✅答案：ACD9.可能对沟通产生重要影响的差异包括：A、性别差异B、性格差异C、代沟D、文化差异✅答案：ABCD10.遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：A、尊重差异B、保持距离C、尝试理解对方D、一直大声笑✅答案：AC11.衡量沟通效果好还是不好，要看：A、说得好不好B、沟通的时间C、接收者D、沟通的次数✅答案：C第二章测试1.沟通的三大目的：A、传递信息B、促成改变C、交流情感D、苦口婆心✅答案：ABC2.如果说了一遍，对方没听懂，应该：A、重复一遍B、关心对方哪里没听懂C、那就不要说了D、换一种方式重新说一遍✅答案：B3.跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：A、笨人B、聪明人C、外行D、领导✅答案：AC4.沟通的执行循环包括：A、aim-adjust-attemptB、aim-assessC、assess-adjustD、assess-adjust-attempt ✅答案：D5.4A沟通循环中最关键的环节是：A、attemptB、aimC、adjustD、assess ✅答案：D6.影响性沟通的目的包括：A、传递信息B、交流情感C、发泄不满D、促成改变✅答案：ABD7.提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：A、场合B、天气C、对方的心情D、彼此的关系✅答案：ACD8.沟通的执行循环适用于：A、传递信息B、交流情感C、促成改变D、发泄不满✅答案：ABC9.导致关闭频道的原因包括：A、不想听B、不爱听C、听不懂D、不好听✅答案：ABC10.沟通4A循环中，最关键的环节是A、Aim目标B、Assess评估C、Adjust调频D、Attempt尝试✅答案：B第三章测试1.大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：A、格塔式效应B、格式塔效应C、过早判断D、逻辑推理✅答案：B2.导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：A、格式塔效应B、逻辑推理C、信息开关效应D、性格差异✅答案：AC3.接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
职场沟通智慧树答案
职场沟通智慧树答案1、可能导致沟通障碍的差异有:性别差异性格差异代沟三观不同2、人与人打交道的能力是可以被训练的答案：对3、影响性沟通的目的是:向对方施加有效的影响4、沟通就是把信息从一个人传递给另一人，是人际间的互动答案：对5、在沟通的思考循环中，需要评估的有:沟通的目的对方的心情沟通的时机沟通的场合6、如果对方看我第一眼就不顺眼，那继续交往也就没有任何意义了。
答案：错7、沟通频道的差异包括:争夺频道频道分叉关闭频道8、让唠叨的父母停止唠叨的方法是:给他们积极反馈9、减少频道分叉的有效方法是:给他反馈10、团队的默契由团队成员的人品决定答案：错11、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫:格式塔效应12、理解力是影响力的前提和基础。
答案：对13、我们之所有有时会失去同情心是因为:负面情绪的干扰14、通常用“是”或者“不是”这种一两个字的反馈就够了，这样最节省时间。
答案：错15、在影响性沟通中，表达的目标包括:传递信息让别人听懂、理解影响、说服别人16、如果我们要说的事情是为了对方好，可以忽略对方的接受度答案：错17、表达时重点太多等于没有重点答案：对18、表达的过程，通常是在对方头脑里，从无到有地建立一个概念。
答案：错19、表达的关键是用嘴巴说，不需去看听众的表情。
答案：错20、观察到不耐烦的表情的时候，可以:加快节奏讲重点跳过不重要的话题21、表达结束，通过的反馈评估沟通的质量。
听者22、在共识沟通中，输赢比共识更重要答案：错23、固执和有主见的核心差异:倾听习惯的不同24、要说服固执的人，首先我要比他更固执答案：错25、封闭式问题可以有效的引导沟通的进程和方向答案：对26、提问的起点在双方探讨的话题上答案：错27、只有女人才喜欢听好话才需要哄，男人不吃这一套答案：错28、激烈言行都是因为合理的需求无法满足才导致的答案：错29、情商包括:自我意识自我管理社交认识人际关系管理30、喜欢我的人自然就喜欢我，我根本不需要花力气去跟那些不喜欢我的人搞好关系。
职场沟通章节测试答案智慧树知到
职场沟通第一章节测试1.职场沟通是一种可以修炼的技术。
对2.研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。
专业领域不同；情绪化；固执3.衡量沟通的效果，要站在的角度。
接收者4.与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
错5.沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
对6.唠叨的本质是影响性沟通错7.对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：销售；人力资源；工程师；经理8.随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：长得越来越像；分歧增加；信任增加；彼此更加了解9.可能对沟通产生重要影响的差异包括：文化差异；性别差异；性格差异；代沟10.到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：尝试理解对方；尊重差异第二章节测试1.沟通的三大目的：传递信息；交流情感；促成改变2.如果说了一遍，对方没听懂，应该：关心对方哪里没听懂3.跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：外行；笨人4.沟通的执行循环包括：Assess-adjust-attempt5.4A沟通循环中最关键的环节是：Assess6.影响性沟通的目的包括：传递信息；交流情感；促成改变7.提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：彼此的关系；场合；对方的心情8.沟通的执行循环适用于：交流情感；促成改变；传递信息9.导致关闭频道的原因包括：不想听；不爱听；听不懂10.沟通4A循环中，最关键的环节是Assess评估第三章节测试1.大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫格式塔效应2.导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：格式塔效应；信息开关效应3.接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
对4.为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：我是否接收到了完整的信息？；我在听吗？；有没有情绪干扰我？5.听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。
错6.沟通中导致误解的主要因素包括：情绪；脑补；过早判断7.有助于提升换位思考能力的因素包括：增加对人性的了解；多和各类人打交道；减少情绪干扰8.理解对方有助于获得完整的信息；影响对方；满足对方的心理需求；做正确的判断9.为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：我在听吗？；有没有情绪干扰我？；我是否接收到了完整的信息？10.养成良好的反馈习惯有助于：与对方产生共鸣；赢得信任；保证沟通质量；减少工作中的错误第四章节测试1.口才好不等于沟通好。
智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》章节测试答案
智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》章节测试答案第一章1、在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（）的方法。
A:忽视听B:选择听C:假装听D:同理听正确答案：同理听2、以下（）属于批评别人时恰当的方式。
A:举出对方的错误，不必给对方辨别的机会B:要回顾以往时间，让对方感到羞耻C:对事不对人，避免人身攻击D:确保表情非常严肃，声音严厉正确答案：对事不对人，避免人身攻击3、在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（）A:汇总需要汇报的全部内容B:思考汇报的时间及地点C:对领导可能提出的问题进行思考D:向领导询问下一项工作内容正确答案：向领导询问下一项工作内容4、下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是（）。
A:下属的托付思想B:有利于上下级的沟通C:可以提高工作效率D:表示对领导的尊重正确答案：下属的托付思想5、根据信息的流向，沟通可分为（）。
A:上行沟通B:下行沟通C:平行沟通D:左右沟通正确答案：上行沟通,下行沟通,平行沟通6、下面哪些是沟通的机会（）。
A:开会B:一起听音乐C:共进午餐D:讨论正确答案：开会,共进午餐,讨论7、沟通能力要注重（）。
A:自身的思想品德修养B:心理素质修养C:思维能力修养D:沟通技巧修养正确答案：自身的思想品德修养,心理素质修养,思维能力修养,沟通技巧修养8、以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（）A:主动与领导沟通B:代替领导做决定，减轻领导负担C:尊重领导权威D:保持良好的沟通态度正确答案：主动与领导沟通,尊重领导权威,保持良好的沟通态度9、以下哪项是合理的批评下属的方式？（）A:尊重客观事实B:选择适当的时机与场合C:恰当运用赞美D:心胸开阔，宽以待人正确答案：尊重客观事实,选择适当的时机与场合,恰当运用赞美,心胸开阔，宽以待人10、以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（）A:多微笑B:多赞美同事C:看到同事的缺点当面指责D:换位思考正确答案：多微笑,多赞美同事,换位思考11、面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（）A:认真倾听B:表示认同C:诱导默认正确答案：认真倾听,表示认同,诱导默认12、思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
树职场沟通期末考试答案及单元测试答案
第一单元测试题1【单选题】(1分) 职场沟通是一种可以修炼的技术。
答案：对2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。
A.语言不同答案：专业领域不同+固执+情绪化3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在的角度。
答案：接收者4【单选题】(1分) 与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
答案：错5【单选题】(2分) 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
答案：对6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通答案：错第二单元测试题1【多选题】(5分)沟通的三大目的：答案：传递信息+促成改变+交流情感2.【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人+外行4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess第三单元测试题1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应+信息开关效应3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
答案：对4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：答案：我在听吗？+有没有情绪干扰我？+我是否接收到了完整的信息？5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。
答案：错第四单元测试题1.单选题】(1分)口才好不等于沟通好。
答案：对2【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有：答案：智商+专业水平+阅历3【单选题】(3分)我们在表达时，信息开关效应的表现是：答案：已知信息让听众关闭频道4【多选题】(5分)KISS原则包括：答案：简洁+浅显5【单选题】(2分)表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义答案：对第五单元测试题1【单选题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差别答案：错2【单选题】(2分)引导对方进入我的频道的方法是：答案：提问3【单选题】(1分)明知故问的目的是没话找话说答案：错4【多选题】(2分)提问的类型包括：答案：封闭式问题+开放式问题5【单选题】(1分)提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法答案：错第六单元测试题1【单选题】(1分)为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何答案：错2【单选题】(1分)一个人心情不好，多半是因为：答案：心理需求得不到满足3【多选题】(3分)哄人的方法包括：答案：认错+xx+满足需求+xx承诺4【单选题】(1分)xx承诺的重点在承诺答案：错5【单选题】(2分)处理激烈言行的原则是：答案：认真但xx第七单元测试题1【单选题】(1分)情商靠遗传，后天无法改变答案：错2【单选题】(1分)面对陌生人时，我们的“隐私我”区域会变大答案：对3【单选题】(1分)当盲点区域的缺点多于优点时，这个人就很自卑答案：错4【单选题】(1分)经营人际关系，只需要经营好核心层就可以了答案：错5【多选题】(4分)人际之间引发共鸣的策略有：答案：分享丰富的经验阅历+做一个好听众期末考试题1【单选题】(1分) 人与人打交道是可以被训练出来的。
职场沟通-智慧树知到
职场沟通知到【单选题】(1分)1.职场沟通是一种可以修炼的技术。
A.对2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。
B.专业领域不同C.固执D.情绪化3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在的角度。
A.接收者4【单选题】(1分)与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
错5【单选题】(2分)沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
A.对6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通B.错第二章1【多选题】(5分)沟通的三大目的：A.传递信息B.促成改变C.交流情感【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：B.关心对方哪里没听懂3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏： A.笨人C.外行4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：D.assess-adjust-attempt5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：D.assess第三章1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫： B.格式塔效应2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：A.格式塔效应C.信息开关效应3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
A.对4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：A.我在听吗？B.有没有情绪干扰我？C.我是否接收到了完整的信息？5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。
B.错第四章1【单选题】(1分)口才好不等于沟通好。
A.对2【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有：A.智商B.专业水平C.阅历3【单选题】(3分)我们在表达时，信息开关效应的表现是：B.已知信息让听众关闭频道4【多选题】(5分)KISS原则包括：A.简洁B.浅显5【单选题】(2分)表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义 A.对资料来源微信公众号“有趣板凳”关注并直接回复关键词 002 (即可查询全网最新最全的智慧树（知到）科目答案）第五章1【单选题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差别B.错2【单选题】(2分)引导对方进入我的频道的方法是：D.提问3【单选题】(1分)明知故问的目的是没话找话说B.错4【多选题】(2分)提问的类型包括：A.封闭式问题 B.开放式问题5。
智慧树职场沟通章节测试答案
第一单元测试题1【单选题】(1分) 职场沟通是一种可以修炼的技术。
答案:对2【多选题】(3分)研习沟通,可以改善与的人之间的沟通。
A.语言不同答案:专业领域不同+固执+情绪化3【单选题】(2分)衡量沟通的效果,要站在的角度。
答案:接收者4【单选题】(1分) 与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
答案:错5【单选题】(2分) 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
答案:对6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通答案:错第二单元测试题1【多选题】(5分)沟通的三大目的:答案:传递信息+促成改变+交流情感2.【单选题】(2分)如果说了一遍,对方没听懂,应该:答案:关心对方哪里没听懂3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏:答案:笨人+外行4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括:答案:assess-adjust-attempt5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是:答案:assess第三单元测试题1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充,俗称脑补的现象在心理学中叫:答案:格式塔效应2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括:答案:格式塔效应+信息开关效应3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
答案:对4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己:答案:我在听吗?+有没有情绪干扰我?+我是否接收到了完整的信息?5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力,普通人根本做不到。
答案:错第四单元测试题1.单选题】(1分)口才好不等于沟通好。
答案:对2【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有:答案:智商+专业水平+阅历3【单选题】(3分)我们在表达时,信息开关效应的表现是:答案:已知信息让听众关闭频道4【多选题】(5分)KISS原则包括:答案:简洁+浅显5【单选题】(2分)表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义答案:对第五单元测试题1【单选题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差别答案:错2【单选题】(2分)引导对方进入我的频道的方法是:答案:提问3【单选题】(1分)明知故问的目的是没话找话说答案:错4【多选题】(2分)提问的类型包括:答案:封闭式问题+开放式问题5【单选题】(1分)提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法答案:错第六单元测试题1【单选题】(1分)为了捍卫真理,和对方讲道理时无需理会他的心情如何答案:错2【单选题】(1分)一个人心情不好,多半是因为:答案:心理需求得不到满足3【多选题】(3分)哄人的方法包括:答案:认错+赞美+满足需求+安慰性承诺4【单选题】(1分)安慰性承诺的重点在承诺答案:错5【单选题】(2分)处理激烈言行的原则是:答案:认真但别当真第七单元测试题1【单选题】(1分)情商靠遗传,后天无法改变答案:错2【单选题】(1分)面对陌生人时,我们的“隐私我”区域会变大答案:对3【单选题】(1分)当盲点区域的缺点多于优点时,这个人就很自卑答案:错4【单选题】(1分)经营人际关系,只需要经营好核心层就可以了答案:错5【多选题】(4分)人际之间引发共鸣的策略有:答案:分享丰富的经验阅历+做一个好听众。
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智慧树职场沟通10问（彭荣模设计）
1.请你用不超过3分钟的时间，很简要地介绍一下你自己，内容包括：
本人的基本概况、你最大的优势或者特长是什么等等；（引入式问题）2.请介绍一下你过去工作（或者学习、生活）中最能体现你个人能力的
一件事，你是如何做的？（行为式问题）
3.请介绍一下你过去工作（或者学习、生活）中所遇到的最大的挑战或
者挫败，你是如何应对的？（行为式问题）
4.你认为我们正在面试的这个房间，最多可以装得下多少个你正在喝水
的空水杯（水杯可以套叠，但不可折压）？（智力应变式问题）
5.你在选择一个企业工作的时候，就看重的五个要素是什么？你为什么
要离开原来的单位？在上一个工作中，是什么最让你感到兴奋或者最有成就感？什么最让你感到焦虑？（动机式问题）
6.能否告诉我，五年之后你的职业发展的目标是什么？（动机式问题）
7.请你在5分钟之内把你自己的手机推销给我？/请用一分钟向一个5岁
的小孩解释一下什么叫做“尴尬”。
（虚拟情境式问题）
8.假如你正在向公司各部门经理和领导层汇报你主持设计的工作方案，
你看到包括副总们在内的大多数与会者对你的方案都表示了支持和赞许，但公司总经理却认为你的方案设计不合理，其实你很清楚这是由于老总自己对公司的某些真实情况不太了解，请问接下来你如何与老总沟通、处理此事？（虚拟情境式问题）
9.这次来应聘这个职位的优秀人才不少，一些候选人的各方面条件都不
比你差，能否告诉我，为什么我们要聘用你而不是其他人？（压迫式
问题）
10.请问你有什么问题要问吗？（应聘者关注点）。