流程建设之顶层设计思路8.20
业务流程优化与设计操作思路共52页
企业面临不断加剧的市场竞争，日益多样化的客户需求及更加复杂的技术服务市场
日益多样化的客户 需求
由于各地区经济发展水 平的不同，对于产品和 服务的需求日趋多样化。
国内市场竞争日趋激烈
市场垄断逐步打破，行业的竞争者不断 加入，企业的市场份额将面临很大的压 力
手机行业
为保持在中国市场的领先地位，并逐渐发展 具有国际先进水平，企业应把流程重组的重 点放在
组织试用期考察
汇总考核结果
调整
作出调整安排
*适用于公司职能部门正职经理以下人员 **适用于公司职能部门正职经理或公司高层管理人员
13
通知用人部门
办理转正、或辞退、或 延长试用期等手续
公司其它职能部门
主持业务导向培训* 进行试用期工作表现评价*
作出调整安排*
举例：
新员工入职培训及相关人事管理流程说明附表
9
流程通过流程管理得以实现价值 流程再造，管理的第三次革命 科学管理、全面质量管理
4. 流程运营需要有优异的流程管理 3.企业的成功来自于优异的流程运营 2.给顾客创造价值的是企业的流程 1. 企业的使命是为顾客创造价值
从流程的视角来理解管理
10
认识企业特性与核心流程
企业特性
根据营销特性：产品驱动型、客户驱动型、分销驱动型
12
举例：
新员工入职培训及相关人事管理流程
录用 发放 培训 考核 决策
总裁
人力资源经理
主持业务导向培训
进行试用期工作表现评价
就试用期人员的转正、晋 升作出审批**
就试用期人员的转正、晋升 作出审批
人力资源部
办理新进人员录用报到手续 向新进人员分发公司规章制
度及岗位职责等文件 主持公司背景和企业
顶层设计的具体方法论
顶层设计的具体方法论
顶层设计是指企业或组织的战略规划，它是一种长远的规划，涵盖了企业的愿景、目标、战略方向、发展路径、资源配置等方面。
顶层设计对企业的发展至关重要，它的制定需要具体的方法论来指导。
首先，根据企业的内外部环境，进行SWOT分析。
SWOT分析是指分析企业的优势、劣势、机会和威胁。
通过SWOT分析，可以了解企业内部的资源和能力，外部的市场和竞争环境，进而为企业的顶层设计提供基础资料。
其次，明确企业的愿景和使命。
企业的愿景是指未来的目标和方向，使命是指企业存在的意义和价值。
企业的愿景和使命需要与企业的核心价值观相一致，既可以激励员工，也可以吸引客户。
再次，制定企业的战略目标。
战略目标是指企业长期的发展目标，需要具体、可衡量、可达成。
制定战略目标需要考虑企业的优势和市场需求等因素，同时也需要考虑到企业的长远发展和可持续性。
然后，制定企业的战略方向。
战略方向是指企业在实现战略目标的过程中所采取的途径和方式，它需要考虑到企业的资源和能力等因素。
战略方向不是一成不变的，需要根据环境变化和企业的实际情况进行调整。
最后，进行资源配置和实施计划。
资源配置是指将企业的资源分配到各个战略方向上，保证战略目标的实现。
实施计划是指将战略方向具体化，分解成可行的行动计划，同时也需要考虑到风险管理等因素。
综上所述，顶层设计的具体方法论包括了SWOT分析、明确企业的愿景和使命、制定企业的战略目标、制定企业的战略方向、进行资源配置和实施计划等。
企业要根据自身情况，灵活运用这些方法，制定出适合自己的顶层设计，提高企业的市场竞争力和长期发展能力。
【2019年整理】业务流程优化与设计操作思路
流程通过流程管理得以实现价值 流程再造，管理的第三次革命 科学管理、全面质量管理
4. 流程运营需要有优异的流程管理 3.企业的成功来自于优异的流程运营 2.给顾客创造价值的是企业的流程 1. 企业的使命是为顾客创造价值
从流程的视角来理解管理
10
认识企业特性与核心流程
企业特性
根据营销特性：产品驱动型、客户驱动型、分销驱动型
举例：网上买书 举例：戴尔电脑的成功经验
8
为什么要实施流程优化与再造?-----企业自身必须求变
经济一体化的浪潮加剧了企业间的竞争，人们迫切需要新的管理理论，借助 它的力量在企业中进行一场根本性的管理革命，于是，组织内外部的流程改 造悄然兴起，为流程型组织的产生奠定了基础.
组织应依据什么标准来改造组织内部流程 围绕组织的核心竞争力，优化组织内部流程，增强流程为外部顾客所创造的 价值 组织的发展过程就是通过各种业务活动的实践及业务流程的优化，不断整合 企业的各种能力，以建立企业核心竞争力的过程，核心竞争要通过流程的优化 和再造得以实现。
企业面临不断加剧的市场竞争，日益多样化的客户需求及更加复杂的技术服务市场
日益多样化的客户 需求
由于各地区经济发展水 平的不同，对于产品和 服务的需求日趋多样化。
国内市场竞争日趋激烈
市场垄断逐步打破，行业的竞争者不断 加入，企业的市场份额将面临很大的压 力
手机行业
为保持在中国市场的领先地位，并逐渐发展 具有国际先进水平，企业应把流程重组的重 点放在
产品驱动型：依靠手中掌握的核心技术，可以实际掌握 客户的需求，从而推动市场的发展，如英特尔、微软、 宝洁
核心流程
新产品研发流程
顾客驱动型：由于没有掌握产品和服务的核心技术，因 而被顾客不断变化的需求而推动发展；如戴尔公司、 OEM企业、零售业等
稳步实施顶层设计工程方案
稳步实施顶层设计工程方案一、引言随着国家经济的快速发展，人们对生活品质和环境的要求也越来越高。
在这一背景下，工程建设和规划设计变得尤为重要，需要有一个科学合理的顶层设计去指导和推动各项工程的实施。
本文将深入分析稳步实施顶层设计工程方案的重要性，并提出一些具体的实施措施。
二、顶层设计的重要性1. 顶层设计的定义顶层设计是指对整个工程项目进行总体规划、设计和配置的过程，是一个系统的、全面的和综合的工作。
它涉及到工程的各个方面，包括技术、经济、环境等。
通过顶层设计，可以有效地协调各种资源和利益，提高工程项目的综合效益。
2. 顶层设计的作用（1）为各项工程提供了统一的指导和规划，提高了工程建设的效率和质量。
（2）从整体上优化了资源配置，提高了资源的利用效率，减少了资源浪费。
（3）促进了区域经济和社会的健康发展，推动了社会生产力的提高。
（4）对环境和生态系统进行了科学的规划和保护，提高了环境质量和可持续发展能力。
3. 顶层设计的内容顶层设计主要包括项目总体规划、技术流程设计、资源配置、经济人文分析等内容。
通过对这些方面的深入分析，可以为各项工程提供一个全面的、系统的指导方案，使工程的实施更加有序和有效。
三、实施顶层设计的措施1. 制定科学合理的工程规划工程规划是顶层设计的重要组成部分，要求制定科学合理的规划方案。
在制定规划方案时，需要充分考虑工程所处的地理环境、土地利用情况、资源分布、生态环境等因素，确保规划方案的科学性和合理性。
2. 完善工程技术流程设计工程技术流程设计是工程实施的核心内容，要求在设计过程中充分考虑技术的先进性和可行性，确保工程实施的质量和效率。
同时，要注重技术流程的整合和优化，提高资源的利用效率和降低成本。
3. 合理配置工程资源工程资源的合理配置是顶层设计的重要内容，要求制定科学合理的资源利用方案，包括物质资源、人力资源、财务资源等。
通过合理配置资源，可以提高工程的经济效益和社会效益，实现资源的最大化利用。
2023-顶层设计体系架构建设方案-1
顶层设计体系架构建设方案
随着信息技术的不断发展，各行各业对于信息化建设越来越重视。
而对于企业信息化建设来说，“顶层设计体系架构建设方案”显得尤为重要。
下面，我们就来分步骤阐述该方案的建设。
第一步：需求分析
在建设方案之前，需要对企业的运营模式、组织架构、管理流程、信息化现状、信息化需求以及未来发展目标等方面进行全面分析，对企业信息化建设的目标和路径进行明确。
在此基础上，才能为企业进行预算和计划的制定。
第二步：架构设计
根据需求分析的结果，制定相应的企业信息化架构设计方案，包括应用系统架构、数据中心架构、网络架构、信息安全架构、业务流程架构、组织架构等方面。
同时，在设计方案过程中，需要进行多方面的评估和测试，确保企业信息化架构的可扩展性、稳定性、安全性等各个方面的指标为最优解。
第三步：技术部署
根据架构设计方案，对企业信息化建设方案进行技术部署。
在部署过程中需要进行各个方面的测试和评估，确保技术部署的科学性和规范性。
如果存在问题，要及时进行优化和修补，并在系统上线前进行多方面的测试。
第四步：系统优化
在系统上线后，需要对系统进行不断的优化，确保其稳定性、可靠性和高效性，保证企业信息化建设方案能够得到长期的提高和发展。
综上所述，企业信息化建设不仅需要依靠一流的技术支持，更需要优秀的顶层设计体系架构建设方案，对于企业的信息化建设方案来说，这些方面都至关重要。
通过以上四个方面的努力，企业能够更快地实现信息化转型，提升企业的竞争力，促进业务和财务的发展。
企业流程体系的构建方法
企业流程体系的构建方法企业流程体系是指企业在运营过程中通过制定普遍适用的工作流程，标准化企业管理流程以及行业规范，促进企业内外部协同与合作，提高效率，降低成本。
企业流程体系的构建是一个持续性的过程，需要经历多个阶段。
下面是企业流程体系构建的一般方法：1.制定企业目标企业流程体系是按照企业目标和业务需求来制定的，因此企业需要明确自己的目标，包括增加销售额，提高服务质量等，并将这些目标转换成具体、可操作的流程和规则。
企业还需要梳理自己的业务流程，以确定优化方向。
2.建立流程清单建立全面的流程清单是构建企业流程体系的第一步。
企业需要列出所有相关流程，并根据优先级进行分类和排序，以确定优化的重点。
目的是发现流程中的瑕疵和不足之处，让优化更加有计划、有效。
3.流程分析与设计流程分析是对企业现行流程的系统性分析，包括流程的起始、关键节点，以及各项业务的操作步骤。
分析可以挖掘优化难点，并找到优化方案。
根据分析结果，重新设计流程，确保企业流程体系的合理性和有效性，加入标准化框架和规范，同时也要适度灵活应对变化。
4.测试在流程分析与设计的基础上，进行测试，包括流程应用模拟和测试实现阶段，方法包括模拟操作、针对统计数据的测试、用户实际使用情况等。
通过数据对比等准确评估测试结果，确定是否符合企业水平和需求，为后续构建打下良好基础。
5.流程的推广和宣传企业流程体系的推广和宣传是企业流程体系建设的至关重要的一环。
企业需要对各项流程以及标准化操作进行全面宣传、培训和普及。
其中企业内部员工是流程推广的重点，需要他们积极参与、遵循和推广流程体系。
6.优化和改进企业流程体系是不断发展和持续完善的过程，需要不断创新和进行优化和改进。
企业应时刻关注外部竞争环境，持续进行流程审计，关注流程改进的机会，并定期评估体系效果。
总之，企业流程体系的构建是一个综合性的过程，涉及到企业的各个方面，需要在内部与外部互相协调、平衡和配合。
企业需要明确流程目标，梳理流程清单，分析和设计流程、测试和完善流程体系。
公司顶层设计方案
公司顶层设计方案公司顶层设计方案是指公司在整体战略和组织结构上的设计和规划。
它是为了实现公司长远发展目标而进行的重要工作，对公司的运作效率和竞争力具有重要影响。
以下是一个700字的公司顶层设计方案的例子：公司顶层设计方案一、背景分析随着市场竞争的加剧和消费者需求的日益多样化，我们公司面临着许多挑战和机遇。
为了在激烈的竞争中保持竞争优势和持续发展，我们需要重新审视公司的整体战略和组织结构，并进行顶层设计。
二、愿景和使命我们公司的愿景是成为行业领先的公司，为客户提供卓越的产品和服务。
我们的使命是通过创新和团队合作，为消费者创造更美好的生活。
三、战略目标基于我们的愿景和使命，我们制定了以下战略目标：1. 提高产品质量和创新能力，满足消费者不断变化的需求。
2. 扩大市场份额，增加销售额和利润率。
3. 加强品牌形象和市场营销能力，提高品牌认知度和客户满意度。
4. 提升员工素质和团队合作能力，建设高效的组织团队。
5. 加强社会责任感和可持续发展，推动公司与社会的和谐发展。
四、组织结构设计为了实现上述战略目标，我们将对公司组织结构进行调整和优化。
我们将以客户需求为导向，通过创新和团队合作，提高产品开发和生产效率。
为了加强品牌形象和市场营销能力，我们将设立市场部门，并注重市场调研和品牌宣传。
同时，我们将加强人力资源管理和培训，提升员工素质和团队合作能力。
五、经营管理为了实现战略目标，我们将加强经营管理。
我们将建立绩效评估和激励机制，鼓励员工积极工作和创新。
我们将加强财务管理，提高利润率和资金利用效率。
同时，我们将重视品质管理和风险控制，确保产品质量和公司安全。
六、社会责任我们将积极承担社会责任，推动公司可持续发展。
我们将加强环境保护和资源利用，减少环境污染。
我们将注重员工福利和人文关怀，提高员工满意度和企业形象。
七、执行计划为了实现公司顶层设计方案，我们将制定详细的项目实施计划，并明确责任和时间表。
我们将设立相应的工作小组，负责监督和推进实施过程。
流程型组织设计思路
1.流程游记 2.流程日记 3.流程设计十步法 4.流程设计执行计 5.流程设计养成记
（三）流程设计步骤
10.持续改善：
在流程执行时会出现问题，通过用 户和人员的反馈，及时修改，不断
地完善流程管理体系
32
流程设计执行计
Part
4
1.流程游记 2.流程日记 3.流程设计十步法 4.流程设计执行计 5.流程设计养成记
组织结 构复杂， 管理层 级增加
坚固的 部门端
以管理 者为中 心或者 官僚主
义
权力和 责任割 裂的业 务设计
集权而 低效的 组织设
计
组织僵 化，变 革阻力
大
管理层 的不思
进取
9
1.流程游记 2.流程日记 3.流P程ar设t 3计十步法 4.流程设计执行计 5.流程设计养成记
（三）流程管理难以实现的原因
11
流程设计十步法
Part
3
1.流程游记 2.流程日记 3.流程设计十步法 4.流程设计执行计 5.流程设计养成记
（一）流程设计原则
简单明了 • 流程图简洁一看就懂 使用方便 • 流程图不要过多员工很轻易
就可以上手
端到端 • 从开始到结束避免断裂出现
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1.流程游记 2.流程日记 3.流程设计十步法 4.流程设计执行计 5.流程设计养成记
（一）流程型组织建设
客户
店面
人力资源部
财务部
运营管理部
市场部
IT部
加盟部
物流部
1
2
3 4 总经理 SUGGESTION
流程型组织的架构
36
1.流程游记 2.流程日记 3.流程设计十步法 4.流程设计执行计 5.流程设计养成记
流程建设之顶层设计思路8.20
流程建设之顶层设计思路
——层层分解递进
一、流程建设的步骤层次
二、国立的使命愿景价值观
1、愿景：以创新和服务，构建人类社会美好生活
2、使命：关注客户本质需求，为客户提供有竞争力的产品和服务，持续为客户创造最大价值。
3、核心价值观：以客户为中心，以奋斗者为本，坚持团队协作
4、战略：
（1）与客户在一起，及时为客户提供满意服务；
（2）产品质量是我们生存的根本，绝不偷工减料、以小充大、以次充好；
（3）持续管理创新，实现高效的流程化运作，端到端满足客户需求。
三、三大事业部定位（战略方向）
1、建机事业部：最重要的使命：渠道拓展。
能装载更多的产品，能长久的盈利。
开疆拓土，增设海外办事处，发展成成熟的市场。
做工业设备全球市场服务专家。
2、游乐事业部：生意，轻资产运作，根据市场变化灵活快速调整，实现盈利，带来现金流。
3、环保事业部：行业整体不成熟，标准不统一，投入较高。
要以技术性突破为首位，其利润要更多从技术上投入，未来有机会做成龙头。
其发展要从单纯的卖设备，往做运营的方向发展，才能源源不断地带来成长和盈利。
四、业务战略
商业战略和产品战略
五、职能战略
组织战略、人才战略、变革战略......
2019.8.20。
企业流程体系的构建方法
企业流程体系的构建方法企业流程体系是指企业内部各个重要业务流程的结构和跃动，它是企业运营的基础和核心。
如何构建一个合理有效的企业流程体系是企业管理者需要解决的问题之一。
下面我们将介绍一种常用的构建企业流程体系的方法。
1. 明确企业的核心业务和目标企业的核心业务和目标是企业流程体系构建的出发点和目标。
管理者首先要明确企业的核心业务是什么，明确企业的目标是什么，只有明确了核心业务和目标，才能有针对性地构建流程体系。
2. 识别关键流程和关键环节关键流程和关键环节是指在企业运营过程中影响企业核心业务和目标实现的重要流程和环节。
管理者需要通过调研和分析，识别出企业的关键流程和关键环节，以便针对这些关键流程和关键环节进行优化和管理。
3. 设计流程图和流程文档流程图是展示企业流程的图形化工具，通过绘制流程图可以清晰地展示流程的各个环节和流程间的关系。
管理者可以根据识别出的关键流程和关键环节，设计相应的流程图。
还需要编写流程文档，明确每个环节的具体操作和要求。
4. 制定流程管理规范和流程指标流程管理规范是企业对流程操作的规定和要求，包括岗位职责、操作流程、时间节点等。
流程指标是衡量流程执行效果的标准，通过设定合理的流程指标，可以评估流程的执行效果和问题所在。
管理者需要结合企业的实际情况，制定相应的流程管理规范和流程指标。
5. 实施流程改进和优化企业流程体系不是一成不变的，随着企业的发展和环境的变化，需要进行不断的改进和优化。
管理者需要定期评估企业流程体系的执行效果，发现问题和瓶颈，进行相应的改进和优化。
还可以借鉴行业的最佳实践，引入先进的流程管理方法和工具。
构建一个合理有效的企业流程体系需要管理者有明确的目标和清晰的思路，通过识别关键流程和关键环节，设计流程图和流程文档，制定流程管理规范和流程指标，并不断进行改进和优化。
通过这种方法构建的企业流程体系可以提高企业的运营效率和竞争力，实现企业的长期发展目标。
流程体系搭建的思路
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建设方案的流程与阶段分析
建设方案的流程与阶段分析引言在现代社会中，建设方案的制定和实施是推动社会发展和改善人民生活的重要手段之一。
无论是政府的基础设施建设，还是企业的新产品研发，都需要经过一系列的流程和阶段来确保项目的顺利进行。
本文将探讨建设方案的流程与阶段，并分析每个阶段的重要性和具体内容。
一、需求分析阶段在制定建设方案之前，首先需要进行需求分析，明确项目的目标和目的。
这一阶段的关键是与相关利益方进行沟通和了解，以确定项目的范围和可行性。
在需求分析阶段，需要进行市场调研、需求收集和分析，以及与相关专家和利益方进行讨论和磋商。
只有明确了项目的需求和目标，才能为后续的工作提供明确的方向和指导。
二、方案设计阶段在需求分析阶段确定了项目的目标和范围之后，接下来是方案设计的阶段。
方案设计阶段是将需求转化为具体的方案和计划的过程。
这一阶段需要进行技术研究和评估，制定详细的项目计划和工作流程。
在方案设计阶段，需要考虑项目的可行性、技术性和经济性，以及与相关利益方的沟通和协商。
只有设计出科学合理的方案，才能为后续的实施提供有力的支持。
三、资源调配阶段在方案设计阶段确定了具体的方案和计划之后，接下来是资源调配的阶段。
资源调配阶段是将方案转化为实际行动的过程。
这一阶段需要进行资源的调查和评估，确定所需的人力、物力和财力资源，并进行合理的分配和利用。
在资源调配阶段，需要考虑资源的可获得性、合理性和可持续性，以及与相关利益方的协调和合作。
只有合理配置资源，才能为项目的实施提供充足的保障。
四、实施执行阶段在资源调配阶段确定了具体的资源配置之后，接下来是实施执行的阶段。
实施执行阶段是将方案付诸实践的过程。
这一阶段需要进行具体的工作安排和组织，实施项目的各项任务和活动。
在实施执行阶段，需要进行任务分配和协调，监督和控制项目的进展，及时解决问题和调整方案。
只有高效有序地执行，才能确保项目的顺利进行。
五、评估总结阶段在实施执行阶段完成了项目的主要任务之后，接下来是评估总结的阶段。
公司如何进行顶层设计
公司如何进行顶层设计为什么职业经理人很难超越老板的人格魅力？为什么高层已授权可是执行依然不能到位？为什么很难打破“一放就乱，一抓就死”的管理魔咒？为什么职能之间协同出现低效率？为什么公司里总会有些不确定因素让老板夜不能寐？我从事的是为本土企业提供规范化、科学化发展的企业管理咨询事业，长期扎根在一线为企业家和企业提供服务，我觉得，对于中国成长型企业来说，上述的问题很有代表性。
“问题总在前三排，根子还在主席台”。
很多企业问题的根源往往存在于顶层，顶层的规则设计好了，许多问题才会迎刃而解。
一个工程学术语——“顶层设计”成为中国新的政治名词（“顶层设计”在中共中央关于“十二五”规划的建议中首次出现），这一新名词进入国家新五年规划，预示着中国改革事业进入了新的征程。
我认为企业家们也应该用“顶层设计”的思维统筹考虑企业经营的各层次和各要素，统揽全局，追根溯源，在最高层次上寻求问题的解决之道。
顶层设计告诉我们要运用系统论的方法，从全局的角度，对某项任务或者某个项目的各方面、各层次、各要素统筹规划，以集中有效资源，高效快捷地实现目标。
企业在不同成长阶段，危机表现的形式不一样。
许多中小型企业正处于成长与成熟之间，最有可能出现领导危机、内部秩序危机、控制危机。
成功的企业越来越注重顶层设计，以避免出现上述危机，在对未来趋势做出前瞻性预判的基础上，进行系统性、体系化的战略规划。
把战略和利益分配挂钩，把战略与管理部门职能转变挂钩，把战略与企业文化再造挂钩，才是实现企业持续发展的出路。
顶层设计是一种高层次的战略性思考能力的表现。
经营企业就是“取势、优术、明道、利器、强将和精兵”，十二字方针贯穿到企业经营活动中，企业大厦就不会摇摇欲坠。
怎样从顶层设计企业运营的机制呢？首先，企业要确定一致认同、鼓舞人心的公司发展愿景和使命，实现愿景目标所需的积极的制胜战略，雄心勃勃的业绩目标。
其次，股东大会、董事会和高层管理人员之间划分权力、责任、利益，分工合理、职责清晰的高层管理队伍及高效的决策体系，形成总部和分公司之间“集权有驰、分权有张”的格局。
制度建设8步法。原则、顶层设计、误区、问题、融入文化、执行
制度建设8步法。
原则、顶层设计、误区、问题、融入文化、
执行
一、制度建设的主要原则
1.理念与制度相结合；
2.规范与创新相结合；
3.分工与协同相结合；
4.稳定与变化相结合；
5.图形与表格相结合；
6.记录与检查相结合；
7.定量与定性相结合；
8.工具与环境相结合；
9.上级与下级相结合。
10.奖励与惩罚相结合；
二、对制度建设的认识误区、容易存在的问题
1.越先进的制度，就是好制度；
2.越细化的制度，就是好制度；
3.制度是上级管理下级的工具；
4.制度能管住企业的任何人和事；
5.制度的执行情况，无法考核。
三、制度建设的主要内容，如何开展和加强
1.编制和优化制度；
2.培训和宣传制度；
3.落实和运行制度；
4.确定和检查制度实施率；
5.分析总结制度建设质效。
四、制度体系顶层设计
1.确定制度建设的主导部门和关联部门；
2.以文化理念为导向，编制和完善各项制度；
3.以文化理念为准绳，协调发生冲突的制度。
五、如何在制度建设中融入文化
1.任何组织和个人都是有文化的；
2.有什么样的文化理念，就有什么样的制度；
3.有什么样的组织文化和文化理念，就有什么样的制度执行效果；
4.规范总有管不到位的时候和地方，文化无孔不入、无处不在。
六、制度和机制的关系
1.机制是机构和制度的合称；
2.机构与制度相互影响、相互作用。
七、如何强化制度执行
1.理念先行；
2.制度可行；
3.上下同行；
4.检查与考核并行。
流程标准化建设思路
整 体 协 同
标 准 化
整 体 共 享
整 体 关 联
1.制度流程与分权及节点设置相挂钩，实现
权责分配明晰化。通过信息平台完成对流程 节点的考核。实现流程及制度要素的“一次 建模，整体关联 ”
五、流程标准化管理运作模式
3
需求管理 编制
标准化
需求的来源渠道进行明 流程需求方式涉及个性 确，可进行统一标准化 化，不建议统一标准化 管理 统一标准化设置，不同 级别流程编制的责任主 流程编制的方法进行统 流程的编制工具原则 一标准化 上可进行统一标准化 体进行明确 流程的评审机构原则上 流程评审的方法进行统 流程的评审工具原则上 一标准化 进行统一标准化管理 可以进行统一标准化 流程的决策审批机构原 流程决策的方法进行统 流程的决策工具原则上 则上进行统一标准化设 一标准化，明确决策的 可以进行统一标准化 置，明确决策主体 程序 流程的发布机构进行统 一标准化设置，明确发 布主体 流程的废止机构，根据 流程级别进行统一标准 化流程废止管理机构 流程发布的方法进行统 流程的发布工具原则上 流程的发布模板进行 一标准化，明确发布形 可以进行统一标准化 统一标准化 式 流程废止的方法进行统 流程的废止模板原则上 一标准化，废止的流程 可以进行统一标准化 由统一发布 流程的编制模板进行 统一标准化
标准化 流程化
信息化
1.统一平台 2.统一语言 3.统一信息
流程标准化管理内容
五、流程标准化管理运作模式
1
流程化
1.流程梳理 各公司梳理本单位管理制度，指引流程文件，按 发布时间、发布部门、职能对象进行分类。
流 程 化
2.流程优化 进行管理制度与指引文件的编制与完善。过期文 件更新，不必要流程剔除，统一组织结构及岗位 描述的规范称谓，明确指引、管理办法的职能范 围，确保权责细化。 3.执行更新 强调执行，对于规范类、管理类文件，将纳入管 理稽查范畴，与绩效考核相挂钩。对于流程中存 在的问题及时反馈更新，形成闭环式运作。
公司组织的顶层设计：建架构搭班子定机制
公司组织的顶层设计：建架构、搭班子、定机制战略落不了地，经营管理问题千百象无从着手，企业每每遇到此尴尬境地。
“头痛医头脚痛医脚”，反而给问题打了死结，最终导致全局困境。
想要系统把脉，回到原点解决问题，就一定要从组织管理的顶层设计入手。
组织的顶层设计效率水平决定了经营管理运行的效率，大部分运营问题根子都出在顶层设计层面。
可是，审视企业高管们的职能及时间分配，大量时间消耗于具体问题的救火补漏，而鲜有经历倾注于“组织管理顶层设计”领域。
管理者要明晰自己的二八分配原则，抓住管理的要害，切勿让战术上的勤奋掩盖了战略上的懒惰。
组织管理的顶层设计包括三大主线：建架构、搭班子、定机制。
架构相当于人体的筋骨。
架构设计根据战略目标的需要进行，对职能进行安排及切分。
一个好的职能设计，一是要将战略目标在各维度中清晰地定义出来，并使得职能层次分明、环环相扣。
在架构层面要进行合理划分，部门及岗位分别承担何种职能。
二是需要规定彼此的内在联系，如何协作、如何汇报、权责安排，具体体现在流程、秩序安排、管控及分权关系等。
班子相当于人体的血肉。
一个好的班子，才能保障企业战略执行的质量，才能不断地反思创新、持续变革。
成熟企业倡导“依靠组织做事业”，要弱化个人英雄主义对企业的影响。
这是组织持续追求的目标，但从实际情况，在一个企业走向成熟的漫长时间内，企业要先通过精英创造这个组织，沉淀经验，打造企业的人才梯队，构成一个企业的样板和模型，再到依靠组织成就事业。
所以，如何建立一支专业精进、团结有力、分工明确的的核心团队，是企业家的关键工作。
机制相当于人体的神经系统。
机制围绕着战略经营计划展开，描述完成企业的战略经营目标的落地方法及实施状态。
经营责任、会议管理、监控系统是企业管理机制的三大重点。
这三者构成一个循环，完成了目标制定到实施管理的体系化。
建架构职能与架构设计职能的设计首先要符合企业经营的战略。
战略是一个完整的目标结果，但却落脚于不同的实施载体。
业务流程优化思路和方法
业务流程优化思路和方法发布时间：2002.12.16 11:31 来源：中国计算机报作者：赛迪顾问信息化建设对于中国企业来说已不再陌生，但前期效果实在差强人意。
以致企业信息化建设被称为“IT黑洞”。
造成这种结果的原因很多，如管理软件系统不成熟，系统实施队伍经验不足等，但核心的问题是信息化建设并没有与适合企业的管理体系相结合。
企业信息化建设是以信息技术应用为基础的管理改造过程。
业务流程优化过程不是单纯的管理技术问题，必须考虑现有和未来的信息技术应用，即应利用信息技术的手段固化管理体系，并提高信息交互速度和质量。
业务流程优化的过程首先是现状调研。
业务流程优化小组的主要工作是，深入了解企业的盈利模式和管理体系、企业战略目标、国内外先进企业的成功经验、企业现存问题以及信息技术应用现状。
两者间的差距就是业务流程优化的对象，这也就是企业现实的管理再造需求。
以上内容形成调研报告。
其次是管理诊断。
业务流程优化小组与企业各级员工对调研报告内容协商并修正，针对 管理再造需求深入分析和研究，并提出对各问题的解决方案。
以上内容形成诊断报告。
基于信息化平台的客户服务流程最后是业务流程优化。
业务流程优化小组与企业对诊断报告内容协商并修正，并将各解决方案细化。
具体的业务流程优化的思路是：总结企业的功能体系；对每个功能进行描述，即形成业务流程现状图；指出各业务流程现状中存在的问题或结合信息技术应用可以改变的内容；结合各个问题的解决方案即信息技术应用，提出业务流程优化思路；将业务流程优化思路具体化，形成优化后的业务流程图。
业务流程优化的方法目前，业务流程优化有两种方法，即系统化改造法和全新设计法。
其中，系统化改造法以现有流程为基础，通过对现有流程的消除浪费、简化、整合以及自动化（ESIA）等活动来完成重新设计的工作。
全新设计法是从流程所要取得的结果出发，从零开始设计新流程。
这两种流程优化方式的选择取决于企业的具体情况和外部环境。
建设方案制定步骤与要点分析
建设方案制定步骤与要点分析一、引言建设方案的制定对于任何一个项目的成功实施至关重要。
一个合理、科学、可行的建设方案，能够为项目的顺利进行提供有力的保障。
本文将从建设方案制定的步骤和要点两个方面进行分析，以期为读者提供一些有价值的参考。
二、建设方案制定的步骤1.明确项目目标在制定建设方案之前，首先要明确项目的目标。
项目目标是指项目所要达到的预期结果，是项目成功的关键指标。
明确项目目标有助于确定项目的范围和重点，为后续的方案制定提供方向。
2.需求调研与分析在明确项目目标之后，需要进行需求调研与分析。
通过调研，了解项目所面临的问题、需求和挑战，明确项目的基本要求。
在分析的过程中，需要综合考虑项目的技术、经济、环境等方面的因素，以确保建设方案的可行性和可持续性。
3.制定项目计划项目计划是建设方案制定的重要组成部分。
在制定项目计划时，需要明确项目的时间、成本、资源等方面的安排。
合理的项目计划能够帮助项目团队合理安排工作，提高项目执行的效率和质量。
4.方案设计与评估在制定建设方案的过程中，需要进行方案设计与评估。
方案设计是指根据项目目标和需求，制定出具体的实施方案。
方案评估是指对各个方案进行综合评估，选择最优方案。
在方案设计和评估的过程中，需要综合考虑各种因素，如技术可行性、经济效益、社会效益等。
5.风险分析与控制在制定建设方案的过程中，需要进行风险分析与控制。
风险分析是指对项目可能面临的各种风险进行评估和分析，以便及时采取相应的措施进行控制。
在风险分析的基础上，需要制定相应的风险控制措施，以确保项目的顺利进行。
6.制定实施方案在完成上述步骤后，需要制定具体的实施方案。
实施方案是指根据建设方案的设计和评估结果，制定出具体的实施计划和措施。
实施方案需要考虑项目的资源、时间、成本等方面的限制，确保项目的顺利进行。
三、建设方案制定的要点分析1.科学性与可行性建设方案制定的首要要点是科学性与可行性。
科学性是指建设方案需要符合科学原理和技术规范，能够保证项目的质量和安全。
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流程建设之顶层设计思路
——层层分解递进
一、流程建设的步骤层次
二、国立的使命愿景价值观
1、愿景：以创新和服务，构建人类社会美好生活
2、使命：关注客户本质需求，为客户提供有竞争力的产品和服务，持续为客户创造最大价值。
3、核心价值观：以客户为中心，以奋斗者为本，坚持团队协作
4、战略：
（1）与客户在一起，及时为客户提供满意服务；
（2）产品质量是我们生存的根本，绝不偷工减料、以小充大、以次充好；
（3）持续管理创新，实现高效的流程化运作，端到端满足客户需求。
三、三大事业部定位（战略方向）
1、建机事业部：最重要的使命：渠道拓展。
能装载更多的产品，能长久的盈利。
开疆拓土，增设海外办事处，发展成成熟的市场。
做工业设备全球市场服务专家。
2、游乐事业部：生意，轻资产运作，根据市场变化灵活快速调整，实现盈利，带来现金流。
3、环保事业部：行业整体不成熟，标准不统一，投入较高。
要以技术性突破为首位，其利润要更多从技术上投入，未来有机会做成龙头。
其发展要从单纯的卖设备，往做运营的方向发展，才能源源不断地带来成长和盈利。
四、业务战略
商业战略和产品战略
五、职能战略
组织战略、人才战略、变革战略......
2019.8.20。