观蚂蚁搬家所想到的 执行力和团队合作

观蚂蚁搬家所想到的

关键字：TPM 蚂蚁搬家

观蚂蚁搬家所想到的

儿时的回忆常会令人想起很多趣事，闲聊之间也总会相互谈论着回忆着那一幕幕的时光。偶尔，也会引发一些感慨：“如果我们能不长大，那该多好啊！不用干活，又有的玩！”然而，我们还是一天天长大了，陆续地，分别进入了各种成人社会的角色。此时，回想起来谈论起来也还总是那么津津乐道。

蚂蚁，无论是城里还是乡村长大的孩子对它们都不陌生。它们喜欢一个挨着一个排着整齐的队伍往返于两点之间，显得那么的紧张忙碌而又井然有序。特别是在即将下雨的时候，蚂蚁搬家的队伍显得更加庞大，好似战事即将爆发的浩荡行军。儿时，我总喜欢静静地蹲在旁边观看着，时不时还调皮地用手指或小棍子从行军队伍中间划上一道，或干脆揉死一些行进中的蚂蚁，蓄意使其发生慌乱，从中寻找乐趣，犹如自己是一个巨人一般，掌握着这些小精灵的命运。然而，无耐的是，这些行军的混乱场面并不会一直下去，而是很快地又恢复了秩序，要么沿着原来的路线继续行走，要么干脆绕道而行，显得是那么的训练有素和纪律严明。它们在忙碌的过程中总是频频碰碰头，似乎在交谈着什么。特别是每当外部的入侵造成混乱之时，这种“碰碰头”的机会变得更加频繁和迅速。在制造恐怖事件之后的小巨人偶尔也会发发慈悲帮助它们寻找食物，在距它们的不远处放上一只蟑螂或苍蝇。不一会儿，一只蚂蚁过来了，并且用它那细微的力量试探性地偿试搬运比它身体大数倍或数十倍的东西。然而，它很快就会走开，很快就会找到另一只蚂蚁并“碰碰头”。就这样不到一会儿，两只、三只、四只……越来越多密密麻麻的蚂蚁就在它们刚才找到的食物身上爬上爬下。这时，裹着黑压压蚂蚁的食物开始被迫向蚁巢移动，在移动的过程中还会不断地有新成员的力量加入，使食物很快就进入了蚁巢。更有趣的是，无论是单只蚂蚁搬运还是多只蚂蚁共同搬运，它们在搬运的过程中多数使用接力方式。蚂蚁搬运东西的过程中一般不会从头搬到尾，一件东西的搬运总是会由多数蚂蚁采用接力的形式完成，这种配合可以创造出更高的工作效率和体现群体力量。

无论是外界环境的变化还是受到外部的入侵或是搬运，蚂蚁总是充分体现出其强大的团队力量、井然的秩序和反应迅速的军队作风。这也许是自然选择的一种现象。在它们的群体中职责分明，各尽其责，配合得如此默契。如蚁后负责产卵、繁殖后代和统管群体，工蚁主要负责采集食物、伺喂幼蚁及蚁后、修建巢穴，以及它们劳动过程的完美配合等。在蚂蚁群体中占据绝大多数的是工蚁。如果仔细观察就会发现，部分蚂蚁总是来回穿梭于队伍中间而没有劳动，甚至还有少数蚂蚁游离于队伍之外而无所事事。昆虫学家通过研究发现，在蚂蚁的社会群体里，大部分蚂蚁都在辛勤地劳动，而那些不参与体力劳动的蚂蚁有的在队伍中间穿来穿去有如游手好闲一般，更有甚者，显得毫无纪律性地脱离队伍，在一旁无目的地闲逛。难道蚂蚁的世界里也有剥削与被剥削，勤劳与懒惰吗？昆虫学家们想利用人类的智慧帮助蚂蚁消灭这种不平等的现象。他们把这部分懒惰的蚂蚁抓到另外一个地方。不久，这群懒蚂蚁开始干活了，但是它们中间仍有一部分变成了懒蚂蚁。于是再抓，但又继续产生懒蚂蚁。无论昆虫学家们怎样分化，总有10%——20%的懒蚂蚁。后来通过观察终于明白了懒蚂蚁的存在原来是一种科学的分工、合理的存在。懒蚂蚁到处闲逛是为了搜集新的食物源，可以避免把全部蚁力投入到搬运食物的劳作中，总是可以保持对新的食物的探索状态，从而保证群体不断得到新的食物。除了找到新食物外，当蚂蚁巢遭到彻底毁坏时，那些一直忙碌的勤劳的蚂蚁会束手无策，这时，懒蚂蚁就会带领勤劳的蚂蚁到它早已侦察好的新的居住场所。显然，懒蚂蚁同别的蚂蚁一样，也在做十分重要的工作。寻找新的食物和新居，类似于企业寻找新的生存空间。这些都是蚂蚁群体繁衍生存的关键任务。注重执行关键任务，是蚂蚁群体繁衍生息的重要原因之一。主张向蚂蚁群学习，正是主张企业注重执行关键任务。虽然关键任务的执行者有时看起来完全像是在不务正业，游离于主业之外；但是，只要他们是在为关键任务进行服务，就同样有助于提高企业的运营效益。

在知识经济到来之前，公司有各种各样的活动，且很难认定哪一项是关键任务。现在多数企业已把决定公司生死存亡的单项业务定为关键任务。这意味着一旦出现需求或发生新情况，公司要实时地掌握。公司被削减得更精简，自我适应性更强，也与以关键任务为主的经营原则更加贴近。所有在知识经济时代经营的公司要想生存都必须以关键任务为指向，多余的活动已逐渐被搁在一旁，推迟甚至取消。这一点只有在最近十几年里才被一些具有前瞻性的公司认

识到并且受重视。而在蚂蚁世界里，它们在很久以前就懂得执行关键任务的重要性，并且分化出一部分蚁力专门从事关键任务的开拓与发展，以一种看似无关紧要的形式，执行着至关重要的关键任务。

根据帕累托80/20效率法则，一个企业的关键任务是开发出新产品和服务，找到更多的客户，实现更多的利润，其他的事情都围绕这些关键任务而运转。这要求企业把80％的精力放在20％的关键事务上。在公司维系客户时，同样要运用80/20法则。客户中20％的“关键人物”占有着80％的营业额。要牢牢保持住这20％的“关键人物”，提供给他们很好的服务，以确保80％的营业额。同理，80％的成长、获利和满意，来自于20％的顾客。