公共关系模拟试题三

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公共关系危机管理模拟试题

公共关系危机管理模拟试题
一、案例背景
某ABC公司是一家知名跨国企业，主要经营房地产开发和销售业务。

然而，最近该公司卷入一起严重的产品质量问题，导致多起消费
者投诉和负面报道。

公司面临着严重的公共关系危机，需要进行及时
有效的危机管理。

请结合以下问题回答。

二、问题一：分析危机原因（300字）
该公司卷入的产品质量问题主要原因是什么？请分析并解释。

三、问题二：制定危机管理策略（500字）
针对该公共关系危机，作为公司的公关经理，您如何制定应对策略？请具体提出措施和建议，并说明其可行性和效果。

四、问题三：执行危机管理措施（500字）
在具体执行危机管理策略时，您需要采取哪些举措来应对该危机？
请列举并详细说明每一步的操作方法和应对方式。

五、问题四：危机后续处理（200字）
危机发生后，如何进行后续处理以修复公司形象？请提出您的建议
和具体措施。

六、问题五：总结与反思（300字）
针对这次公共关系危机管理的模拟试题，结合实际情境，您认为是
否存在改进的空间？请总结并反思这次模拟试题的得失，并提出改进
意见。

总结：
通过以上模拟试题，我们可以全面了解公共关系危机管理的过程和
策略。

在面对危机时，公司应及时采取措施并严格执行，以确保危机
得到妥善管理，保护公司形象和声誉。

同时，不断总结经验，改进危
机管理策略和措施，提高危机处理的能力和效果。

只有加强危机管理，企业才能更好地应对未来可能出现的挑战。

公共关系学模拟试题(含答案) (3)

公共关系学模拟试题（含答案）一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.“增加销售量”是企业员工、股东、政府、顾客等公认权益要求中的一个共同点，它成为一般企业公共关系工作的()。

A、一般目标B、特殊目标C、长期目标D、近期目标正确答案：A2.()是一种高层次的思维，也是一种最基本的思维，在公共关系策划活动中应用很多。

A、形象思维B、理论思维C、联想思维D、直觉思维正确答案：B3.对公共关系下定义时，认为公共关系是一门艺术和社会科学的是()。

A、管理论B、咨询论C、传播管理论D、社会关系论正确答案：B4.公共关系的行为主体是()。

A、传播沟通媒介B、组织机构C、个人正确答案：B5.下列关于个人判断策划法的表述错误的是()。

A、能够最大限度地发挥出专家的微观智能结构效应，充分利用个人的创造能力B、能够使被征求意见者免受外界环境的影响，从而不致产生心理压力C、可在较短的时间内取得可喜的创造性成果D、常常囿于专家个人智能结构的限制正确答案：C6.下列()不属于公共关系的三大要素。

A、传播B、社会组织C、公众D、政策正确答案：D7.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是()。

A、公关能力教育B、思想及意识教育C、公关知识普及教育D、政治思想教育正确答案：B8.传播与沟通是公共关系活动的()。

A、主体B、对象C、过程和方式D、目的正确答案：C9.中美天津史克制药有限公司(简称中美史克)在11月因PPA事件使康泰克和康得两种产品受到巨大影响，国内媒体纷纷予以报道，公司正常的公共关系状态受到了损害，这表明其出现了()。

A、危机公共关系B、危机管理事件C、危机传播D、公共关系危机正确答案：D10.一个组织的形象蓝图最终来源于()A、决策阶层B、组织C、公众阶层D、员工正确答案：A11.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是()。

A、文秘人员B、计划分析人员C、传播人员D、调查分析人员正确答案：C12.广告是一种“()”，即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品、服务或观念。

公共关系模拟题1-3答案

科技大学远程教育学院公共关系学试题A〔开卷〕__学习中心名称：专业：层次：本科__一．填空题<每空格1分,共20分>1.协调关系可以增强组织的凝聚力,协调关系可以建立和谐的外部环境.2.组织内部设置公关机构的基本模式有、和部门所属型三种.3. 影响公众的态度包括影响公众的、和意图倾向三个方面.4.是组织公共关系对象中最具社会权威性的对象.5. 危机事件是指意想不到的与社会组织有关的、危机到和等的重大事件.6. 国际公共关系协会成立于年；中国公共关系协会成立于年.7. 通常所说的CIS包括、、三个部分.8.根据公众构成的稳定性程度,可将公众分为、、.9.服务型公关的特点是以作为最有力的语言,特别有利于提高组织的美誉度.10.演讲与报告均是一种有准备的、较规范的传播方式.11.一个社会的开放度越高,公众对政治生活的参与性就越强,公众对政治生活的参与性越强,政府机构与公众的就越重要.二、判断题<正确的打"√",错误的打"X".每小题1分,共10分>1.公共关系活动的功能不仅在于协调和改善关系,而且还在于影响和完善舆论.2. 公共关系主体、公共关系机构与公共关系人员在公共关系运作过程中均处于从属地位.3. 员工公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分.4. 商标设计不仅必须突出商品的特征和优点,构思巧妙新颖,还必须考虑当地消费者的文化风俗.5. 组织形象中所包含的美誉度要素主要靠人际传播取得.6. 企业内刊的对象是社会公众.7.四步工作法是由美国的公共关系专家艾维•李提出的.8. 公共关系调查、策划是发现问题、研究问题的过程,而公共关系实施是具体地解决问题达到目标的过程.9."公众舆论"和"公众关系"基本是等价的,是同一事物的不同说法.10.公众作为公共关系的对象、客体,是被动的、顺从的.三、单项选择题<在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其填在题干后的括号内.每小题1分,共10分>1."双向传播与沟通"是公共关系的<>.A、特点B、一般属性C、本质属性D、总体特性2. 公共关系是组织〔〕的产物.A、行政行为B、政治行为C、传播沟通行为D、经济行为3. 自觉地遵守职业道德和接受法律约束,是公共关系能够正确地发挥作用的<>.A、基础B、结果C、原因D、前提4. 公共关系传播推广的职责首先在于<>.A、强化舆论B、告知公众C、扩大影响D、控制形象5. 公共关系对组织的直接功能主要表现在〔〕.A、树立良好的组织形象B、协调组织的关系网络C、树立个人的形象D、树立良好的组织形象和协调组织的关系网络6. 现代经营思想的重要标志是〔〕.A、公众意识B、发展意识C、开放意识D、信息意识7. 公共关系的产生与发展之线索,可以追溯到久远时期零散的公共关系观念与不成系统的〔〕.A、公共关系状态B、公共关系活动C、人群关系D、人际关系8. ##政治取代专制政治,这是公共关系产生的< >.A、文化条件B、历史条件C、经济条件D、政治条件9. 为语言、文字信息传播提供了高技术的现代化的载体的是< >.A、印刷媒介B、报纸和杂志C、电子媒介D、手册和纪念刊10. 公共关系工作中最常用、最普遍、最具公关效果的口语表达方式是< >.A、演讲B、会议C、会谈D、谈判四、论述题：〔每小题10分,共30分〕1、如何提炼一项公共关系活动的主题？2、什么是顾客公众？企业组织应如何协调顾客关系？3、针对公众发展过程的不同阶段组织应怎样开展公共关系工作？五、案例分析：〔30分〕参考答案一．填空题<每空格1分,共20分>1. 内部外部2.直接隶属型、部门并列型3.认知倾向情感倾向4.政府关系对象5. 组织的核心价值或社会6. 1955 19877. 理念识别系统行为识别系统视觉识别系统8. 稳定型周期型临时型9. 实际行动10. 语言11. 双向沟通二、判断题<正确的打"√",错误的打"X".每小题1分,共10分>1. 对2. 错3. 错4. 对5. 错6. 错7. 对8. 对9. 错10.错三、单项选择题1. C2. C3. D4. B5.D6. A7. C8. D9.C 10. A四、论述题：〔每小题10分,共30分〕1、如何提炼一项公共关系活动的主题？答：依据环境调研分析结论,组织应确立公共关系活动的目的和内容,并根据公众的审美标准、情趣、文化风俗,紧扣活动的目的和内容提炼主题.公共关系活动是围绕一个公共关系主题,有计划、有步骤、有目的的有效传播工作.依据环境调研分析结论,组织应确立公共关系活动的目的和内容,并根据公众的审美标准、情趣、文化风俗,紧扣活动的目的和内容提炼主题.作为以树立组织自身形象为最终追求的公共关系活动,其目的就是要在社会公众心目中展示组织存在的价值,传递组织的各种信息这种价值的显现和信息的传递所依赖的唯一手段就是传播,离开了传播,一切的形象均无法确立,所有的信息将不存在.2、什么是顾客公众？企业组织应如何协调顾客关系？答：顾客公众指购买、使用本组织提供的产品或服务的个人、团体或组织,如企业产品的用户、商店的顾客、酒店的客人,电影院的观众、出版物的读者等.顾客公众包括个人消费者和社团组织用户.顾客是与组织具有直接利益关系的外部公众,是工商企业组织市场传播沟通的重要目标对象.协调关系：第一,管理顾客的期望,将顾客的期望维持在合理的水平.顾客对产品和服务评价的高低取决于他对产品服务的期望与他实际感受到的服务水准之间的差距.若服务超过其预期水平,则客人会对该服务感到十分满意；若服务水准没有达到客人的预期水平,那么即使客观上该企业的服务水准是不错的,客人也会产生不满.第二,掌握顾客的需求,为顾客提供个性化服务.在提供标准化服务的同时,我们也应该看到顾客需求有千差万别的一面,企业应在推行标准化的基础上狠抓个性化服务.第三,主动倾听顾客的意见和建议,妥善处理客人的投诉.对于提出投诉的客人,企业应认真耐心听取顾客的抱怨,与时地提出令客人满意的补救方法予以妥善解决.第四,利用现代信息技术,加强顾客信息管理.现代信息技术的发展,为企业的管理创新提供了坚实的物质技术基础.企业在管理实践当中,充分利用现代信息技术的成果,为每一位顾客建立起完备的数据库档案.通过顾客的个人档案,记录下顾客的消费偏好、禁忌、购买行为等特征.当客人再次惠顾时,企业就能够提供更有针对性的个性化服务,从而进一步强化顾客的满意度和忠诚度.第五,重视保持与顾客在购买后的沟通,进一步提高顾客的忠诚度.企业若能在与客人结束交易关系后,还能给予其继续关注,将会获得意想不到的效果.3、针对公众发展过程的不同阶段组织应怎样开展公共关系工作？答：根据公众发展过程的不同阶段,可以将公众划分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众四类.非公众：指与组织无关,其观点、态度和行为不受组织的影响,也不对组织产生作用的公众群体.对这类公众,不是我们工作的重点.潜在公众是指由于组织机构的行为,在将来可能与组织机构发生利害关系的公众对象.对他们我们要倾听意见,为未来工作做准备.知晓公众：即已经知晓自己的处境,明确意识到自己面临的问题与特定组织有关,迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息并开始向组织提出有关权益要求的公众.是我们工作的重点.行动公众：即已采取实际行动,对组织构成压力,并迫使组织相应采取行动的公众群体.对这部分公众,我们要与时采取措施,积极应对,是工作的重点也是难点科技大学远程教育学院公共关系学试题A〔开卷〕__学习中心名称：专业：层次：本科 __二．填空题<每空格1分,共20分>1.公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展,通过、、和等方式,同相关公众结成的一种社会关系.2.公共关系的职能是指围绕着"塑造形象,优化环境"的总目标展开的活动所发挥出来的作用和效能.3.现代公共关系是在年代进入我国##、##地区,并于年代初随着我国对外开放传入中国大陆的.4.、与在公共关系运作过程中均处于主导地位.5.是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分.6.公共关系部的作用是、、.7. 良好的是公共关系的起点,组织内部的公关工作首先要增强.8.根据组织公关活动的内外对象将公众划分为和.9. 组织需要将作为自身发展的一个组成部分,将视作"准自家人".10.是开展公关活动时不可忽视的首要环节.二、判断题<正确的打"√",错误的打"X".每小题1分,共10分>1.公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系,也有区别.2.公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求.3.当组织行为不当造成不良影响时,正确的做法是认真检查过错,弥补公众损失,重新树立形象.4.公共关系广告就是商业广告.5.组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸.6.社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情,增进友谊.7.公共关系等同于具体的经济效益.8. 公共关系的实效在于取信于公众.9. 组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的.10. 商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务.三、单项选择题<在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其填在题干后的括号内.每小题1分,共10分>1.从传播主体的角度看,公共关系是一种有目的、有计划、受控制的< >.A、秩序B、状态C、过程D、结果2.引导公众舆论向积极、有利的方向发展,属于公共关系的〔〕.A、协调沟通功能B、传播推广功能C、收集信息功能D、提供服务功能3."组织与公众之间的传播和沟通"是公共关系学的<>.A、主要内容B、方法论C、研究对象D、根本目的4.人生观的核心是<> .A、价值观B、文化水平C、知觉意识D、理性5.企业内部公共关系实务的一个重要方面就是〔〕.A、内部沟通,增强企业凝聚力B、拓展企业外交影响力C、宣传D、政府部门政务公开6.最具高度权威性和影响力的认可和支持是< > .A.政府的认可和支持B.企业的认可和支持C.大众传媒的认可和支持D.社会知名人士的认可和支持7.在19世纪30年代,《纽约时报》率先发起了"便士报运动",这一时期是〔〕.A、"凡宣传皆好事"时期B、"投公众所好"时期C、"说真话"时期D、"双向对称"时期8.公共关系工作的主要目标是〔〕.A、塑造良好的组织形象B、树立良好的个人形象C、做好广告宣传D、促进产品销售9.好酒也怕巷子深,这说明了企业注重〔〕.A、真诚的原则B、全局的原则C、传播的原则D、服务的原则10.全聚德烤鸭店几乎无人不知,这是指企业的〔〕.A、知名度高B、美誉度高C、职工素质好D、烤鸭质量好四、简答题：〔每小题10分,共30分〕4、公共关系在中国的发展经历了几个阶段？各个阶段的特点是什么？5、根据公众对组织的态度划分,公众可分几类？应如何对待各类公众？6、在设计组织形象时,应如何确立组织目标？五、案例分析：〔30分〕一、填空题<每空格1分,共20分>1.形象塑造、传播管理、利益协调2. 传播、沟通3. 60 804.组织、公众、传播5.媒介公众6. 确立企业的战略地位增强企业职工的群体意识,提高企业职工的士气提高员工素质7. 良好的员工关系内聚力8. 内部公众外部公众9. 社区社区公众10.公关调查二、判断题<正确的打"√",错误的打"X".每小题1分,共10分>1. 对2. 错3. 对4. 错5. 错6. 错7. 错8. ？9. 对10. 对三、单项选择题1C2A 3D 4A5A6A 7B 8A9C10A四、简答题：〔每小题10分,共30分〕1、公共关系在中国的发展经历了几个阶段？各个阶段的特点是什么？答：<一> 拿来主义时期〔80年代初—1986年〕现代公共关系起初是作为舶来品引进的,没有形成自己的公共关系思想和操作规范,且模仿和搬抄国外的理论和操作规则占主流,所以,被称为拿来主义时期.突出表现在以下几个方面：1. 公关部挂牌公关从业人员出现.2. 国际著名公关公司抢先登陆中国市场.〔二〕自主发展时期〔1986年--1993年〕近五年的公关引进,作为舶来品的公关已开始落户中国大地,到八十年代中期的中国,公关事业已蔚然成风、遍地开花.众多迹象表明,公关作为拿来的事业经过本土的消化吸收已有了良好的发展势头和热闹的氛围.这样的潮起潮涌有效地促进了公关事业的职业化,公关研究的学科化.1.行业协会辈出,职业网络出现.2.公关出版物丰硕,学术成果推广快.3.公关培训活跃,教育层次多样化.4.公共关系科学研究和实践运作空前繁荣.5.国内外公关市场开始交流,国际公关职业市场正在开辟.〔三〕进入成熟发展时期〔1993年至今〕1.公关职能部门渗透到各行各业.2.职业公关公司开始成熟发展.3.外资公关公司纷纷抢滩中国市场.4.公关教育立体化任重道远.2、根据公众对组织的态度划分,公众可分几类？应如何对待各类公众？根据公众对组织的态度分类,可将其分为顺意公众、逆意公众和独立公众根据课本在补充解释一下.对于公共关系工作人员来说,顺意公众是组织的基本依靠对象,逆意公众是组织急需转化对象,独立公众是组织值得争取的对象.3、在设计组织形象时,应如何确立组织目标？组织形象是无形资产的重要组成部分因为组织形象具有以下功能：规范与导向功能；凝聚与整合功能；激励功能；辐射功能.第一,在确立目标时一个很重要的方法就是制定一份目标清单,类似于决策科学中的"头脑风暴法".第二,在收集到一大堆没有先后顺序的具体目标之后,下一步,决策者应该做的是将基本目标和手段目标有效地区分开来.第三,明确了基本目标和手段目标之后,就可以着手构建目标体系框架.所谓目标体系框架实际上是由"手段——结果"的逻辑分析推导出来的目标网络.科技大学远程教育学院公共关系学试题A〔开卷〕__学习中心：专业：层次：本科 __一、填空题：〔20分〕1、公共关系学是研究与之间传播沟通行为、规律和方法的一门综合性学科.2、具体的公众对象可以是、、也可以是.3、是社会公众通过对组织与其产品的品质和价值认知而确定的著名品牌.4、公共关系协调的内容主要包括、和.5、构成公共关系的主要和必要的部分有、、.6、站在公共关系学的角度,可将社会组织划分为、、商业服务业组织、四种类型.7、社会组织的公共关系影响组织的生机与活力,公共关系影响组织的生存与发展.8、CIS导入的时机一般应选在企业进行重要的或振兴的时.9、社会组织70%～80%的形象信息是通过传播的.10、目标公众是指公共关系的.二、选择题：〔10分〕1、公共关系活动是指社会组织举办公益性活动提高社会声誉,扩大社会组织的影响,赢得公众的支持.A. 维系型B. 社会型C. 宣传型D.服务型2、演讲与报告均是一种有准备的、较规范的方式.A. 大众传播B.形象传播C. 言语传播D. 形象推广3、《》揭示了现存危机与事实,具有较强的震撼力；说明了如何抵达未来的方法,具有很强的指导性.A. 行动方案B. 前景宣言C.公关策划D. 实施方案4、企业组织的组织形象包括实力形象、、人才形象和品牌形象.A. 产品形象B.文化形象C. 科技形象D. 社会形象5、对提高组织的美誉度与和谐度具有极大的作用.A. 大众传播B.群体传播C. 人际传播D. 组织传播6、公关调查活动的内容是进行.A. 形象评估B. 形象推广C. 形象设计D. 形象传播7、公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与〔〕.A.沟通B.联系C.交往D.无8、直接威胁到组织的生存.A. 文化形象B. 品牌形象C. 人才形象D. 实力形象9、影响组织形象定位的因素是、和.A. 关系、舆论、形象B. 组织、传播、公众C. 主体个性、传达方式、公众认知D. 交际、广告、开发10、组织的公共关系对象中最具社会权威性的对象是.A. 政府公众B. 消费者公众C. 员工公众D.媒介公众三、判断题：〔10分>1、公共关系工作的随机性、灵活性比较强,在所有管理项目中是弹性最大的一种.2、言语沟通是人类天生的本能,是人类表现自己本质的基本形式.3、面访调查过程中,调查员可以在外人的陪同下进行调查.4、新闻稿越长越详细越好.5、当组织行为不当造成不良影响时,正确的做法是认真检查过错,弥补公众损失,重新树立形象.6、社会组织对危机事件的处理、策划,集中的反映了社会组织的公共关系水平.7、公共关系就是一般的社会关系.8、公共关系实施决定了公共关系策划创意能否实现,以与实现的程度和范围.9、组织形象需要不断地加以强化和修正.10、公共关系包括时装设计、美容设计等具体的"形象塑造"学问或行业.四、论述题：〔30分〕1、社会组织为什么要塑造组织形象？2、论述危机发生时社会组织应如何应对？3、怎样划定一项公共关系活动的目标公众？五、案例分析：〔30分〕一、填空题：〔20分〕1、社会组织和社会公众2、个人,家庭,组织3、名牌4、组织内部领导和职工,组织内部部门间,组织和外部公众.5、社会组织、公众、传播活动.6、农业工业公益7、内部外部8、变革初期9、公共关系10、具体公关活动所针对的某一类或某几类特定公众.二、选择题：〔10分〕1、B2、C3、B4、B5、A6、A7、A8、B9、C 10、A三、判断题：〔10分>1、错2、对.3、错4、错5、对6、对7、错8、对9、对10、错四、论述题：〔30分〕1、社会组织为什么要塑造组织形象？答：所谓组织形象,就是社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象.组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映.任何一个组织的生存和发展都要求它必须处理好与各类公众的关系,营造一个良好的人际环境,以求得各方面公众的支持,,良好的组织形象能更好地营造和谐的关系.社会组织塑造良好的组织形象是提高组织竞争力的重要资源,也是组织自身发展的重要资源.2、论述危机发生时社会组织应如何应对？答：1〕果断处理,与时有效制止事态扩大.2〕调查事态,情况调查,收集信息.3〕成立专门处理机构,制定处理政策和方案,制订处理公共关系危机的方针和对策.4〕确定新闻发言人,做好安抚受害者工作.5〕认真做好检查改进工作.《这些是危机处理过程》3、怎样划定一项公共关系活动的目标公众？答：公共关系活动实质上是针对目标公众而进行的信息传播活动,如果要使这种传播活动取得最大的效果,就必须使发出的信息全部或大部分为目标公众所接收.对公众进行较为具体分类的开创者是美国的杰瑞,他为组织界了以下重要公众：媒介、雇员、社区、政府、投资者、消费者和特殊公众.任何特定公众,不管他们属于什么类型,都可能成为公共关系工作的中心对象.这些被筛选出来的公众被称为"目标公众"或"优先公众".首要公众即关系到组织生死存亡、决定组织成败的那部分公众对象.次要公众是指那些对组织的生存和发展有一定影响,但没有决定性意义的公众对象.非公众是指与组织无关,其观点、态度和行为不受组织的影响,也不对组织产生作用的公众群体.。

2022《公共关系学》模拟测试3试题答案

公共关系学·模拟测试3一、单项选择题（每题4个选项中只有唯一正确答案，请选择你认为正确的答案）1.公共关系的英文是（）。

A. Public RelationsB. Public RelationC. Publication RelationsD. Publication Relation正确答案：A2.直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是A. 政府关系B. 媒介关系C. 社区关系D. 消费者关系正确答案：C3.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。

A. 1903年B. 1987年C. 1948年D. 1955年正确答案：D4.谈判双方利益的最后防线是（）。

A. 起点B. 界点C. 争取点D. 协议点正确答案：B5.服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。

A. 套装B. 正装C. 工作服D. 西装正确答案：B6.对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众是（）。

A. 逆意公众B. 独立公众C. 顺意公众D. 内部公众正确答案：A7.策划“海斯事件”，为企业进行宣传的是（）。

A. 艾维·李B. 卡特里普C. 伯尼斯D. 巴纳姆正确答案：D8.组织形象处于最佳状态的是（）。

A. 高美誉度、低知名度B. 高知名度、高美誉度C. 高知名度、低美誉度D. 低美誉度、低知名度正确答案：B9.印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。

A. 广播B. 杂志C. 报纸D. 电视正确答案：B10.在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是（）。

A. 分区多级抽样B. 配额抽样C. 简单随机抽样D. 分层随机抽样正确答案：B11.社会组织的服务对象是指（）。

A. 消费者公众B. 内部公众C. 政府公众D. 媒介公众正确答案：A12.当几项新闻事实处于同等重要的地位时，新闻公报宜采用（）。

A. 并列结构B. 顺时结构C. 简明结构D. 倒金字塔形正确答案：A13.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指（）A. 0.45米以内B. 0.45～1.22米C. 1.22～3.65米D. 3.65～9米正确答案：B14.在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）A. 名人战略B. 名家战略C. 名品战略D. 名门战略正确答案：C15.第一次与公众见面，展现组织风貌的庆典活动称为（）。

自考公共关系学模拟试题三

自学考试《公共关系学》模拟试题（三）及答案一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1、对公共关系下定义时，认为公共关系是一门艺术和社会科学的是（）。

A.咨询论B.管理论C.传播管理论D.社会关系论2、公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。

这是（）对公共关系下的定义。

A.哈罗B.卡特利普C.杰夫金斯D.格鲁尼格3、公共关系学中最基本的概念是（）。

A.信息、关系、沟通B.关系、舆论、形象B.C.组织、公众、传播 D.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念4、在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）。

A.热情心理B.创新心理C.开放心理D.自信心理5、组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）。

A.政治思想教育B.思想及意识教育C.公关知识普及教育D.公关能力教育6、公共关系对象的总称是（）。

A.群众B.公众C.受众D.人民7、逢节假日出现的旅客高峰，招生时节的考生及家长等属于（）。

A. 临时公众B. 稳定公众C. 边缘公众D. 周期公众8公众的旧的消费观念和习惯的改变与新的消费观念和习惯的形成是指态度的形成与改变的（）。

A.团体习惯B.宣传因素C.社会因素D.个性因素9.今天作为时髦的事物，几个月后会变成陈旧的东西是指流行的（）。

A.新奇性B.时效性C.周期性D.两极性10、在中国，最为大众化的传播媒介是（）A．报纸B．因特网 C．广播D．杂志11.“把关人”概念出自（）。

A．《原则宣言》B．《公共舆论的形成》C．《第五项修炼》D．《群体生活的渠道》12公共关系策划的“六步工作法”的第一步是（）。

A.设计主题B.分析目标公众C.选择媒介D.确立目标13.“增加销售量”是企业员工、股东、政府、顾客等公认权益要求中的一个共同点，它成为一般企业公共关系工作的（）。

国开(中央电大)专科《公共关系学》网上形考(任务1至3、模拟测试1至3)试题及答案

国开(中央电大)专科《公共关系学》网上形考(任务1至3、模拟测试1至3)试题及答案(2020秋期版)形考任务1 试题及答案题目1：公共关系是一门综合性的应用科学。

[答案]对题目2：公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

[答案]对题目3：美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

[答案]错题目4：艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

[答案]错题目5：在公共关系学里，公众与大众、群众是没有区别的。

[答案]错题目6：公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。

[答案]对题目7：在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

[答案]对题目8：公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

[答案]错题目9：公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

[答案]对题目10：一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

[答案]错题目11：公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

[答案]错题目12：内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。

[答案]对题目13：边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

[答案]对题目14：商鞅因言必信，行必果，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为徙木立信。

[答案]对题目15：爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。

[答案]错题目16：有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

[答案]错题目17：组织形象需要传播推广。

其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。

[答案]对题目18：公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。

[答案]对题目19：管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。

公共关系学模拟试题及答案

公共关系学模拟试题及答案一. 填空题(每空1分，共15分)1．从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态：2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公众和现在公众。

3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。

4，特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和__________。

5．公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则，____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。

6．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：___________心理;热情的心理和__________ 。

7．公共关系案例是由一系列要素构成的。

这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的________，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。

8．开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。

9. 新闻制造的基本要求是：目的明确；主题新颖；_______和实事求是。

10. 公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、___________和心象广告。

二、名词解释(每小题5分，共20分)1．首要公众：2．直接调查法：3．艾维·李：4．公共关系礼仪：三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。

每题1分，共10分)1．在公共关系信息传播中，群体传播应属于( )的类型。

A 大众传播B．媒介传播C．组织传播D．人际传播2．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。

A．情报功能B．管理功能C 传导功能D．效益功能3．( )公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。

公共关系学全真模拟演练试题及答案(三)

公共关系学全真模拟演练（三）（考试时间：150分钟）第一部分选择题(40分)一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

)1.人际关系的行为主体是A.个人B.公众C.组织D.群众2.公共关系学正式成为--门科学的时间是A.20世纪初B.20世纪20年代C.20世纪30年代D.20世纪40年代3.属于非官方，非盈利的群众性组织是A.公共关系部B.公共关系协会C.公共关系策划部D.社区关系部4.组织中主要负责提出公共关系活动目标、计划和方案,设计公共关系项目的专职人员是A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员5.关系到组织生死存亡,决定组织成败的公众对象是A.个体公众B.组织公众C.首要公众D.顺意公众6.在公共关系工作中,属于“必争之地”的是A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众7.认为“教师文质彬彬,商人唯利是图”的心理定势是A.首因效应B.近因效应C.定型作用D,晕轮效应8.左右人的行为方向,在态度中具有调节作用的是A.认知B.情感C.意图D.需求9.对于新的构想比较慎重,但却能相当积极地追随流行的人是A.早期采用者B.先驱者C.前期追随者D.后期追随者10.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是A.美国B.英国C.法国D.日本11.“意见领袖”这一重要概念来源于A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论12.在下列公共关系活动的方式中,以采集信息、舆论调查,民意测验为主的是A.宣传型公共关系B.交际型公共关系C.社会活动型公共关系D.征询型公共关系13.发布新闻的原则是A.坚持实事求是B.追求新奇C.具有轰动效应D.强化感染力14.市场领导者定位的战略思想是A.先人为主B.寻找空隙C.挑战对手D.双赢策略15.人员推销功能与其他营销传播要素直接整合在一起是整合营销传播中的A.认知整合B.形象整合C.功能整合D.协调整合16.企业对各种公益事业提供资金、物力等方面的支持,以社会服务形式进行的公共关系活动属于A.展览活动B.庆典活动C.赞助活动D.对外开放参观17.反映组织形象的镜子是A.公众B.领导C.组织D.传播媒介18.口号、厂歌、厂旗属于A.文化形象的内涵B.文化形象的外显C.标识形象的内涵D.标识形象的外显19.公共关系危机的典型表现形态是A.品牌危机B.形象危机C.信誉危机D.舆论危机20.目前大多数政府公共关系机构都采用A.新闻代理模型B.公共信息模型C.双向非对称模型D.双向对称模型二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分。

2023年自考专业(人力资源管理)《公共关系学》考试全真模拟易错、难点汇编叁(带答案)试卷号：1

2023年自考专业(人力资源管理)《公共关系学》考试全真模拟易错、难点汇编叁（带答案）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共45题)1.【单选题】公共关系沟通中主观随意性最突出的一种沟通形式是A.言语沟通B.身体语言C.非言语沟通D.情态语言正确答案：A2.【单选题】在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是A.广播B.电视C.电影D.通俗杂志正确答案：B3.【单选题】组织进行新闻传播的方式不包括A.召开公众代表座谈会B.撰写新闻资料或新闻稿C.策划新闻媒介事件D.召开新闻发布会正确答案：A4.【问答题】心理定势是指什么？正确答案：心理定势是指人的认知和思维的惯性、倾向性，即按照一种固定了的倾向去认识事物，判别事物、思考问题。

表现出心理活动的趋向性和专注性。

5.【单选题】工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织正确答案：B6.【多选题】可以称作意见领袖的有A.把关人B.舆论指导者C.消息灵通人士D.舆论倡导者E.权威专家正确答案：BCD7.【单选题】大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（）A.知觉B.映射C.思维D.反馈正确答案：A8.【单选题】在公关传播领域，“此时无声胜有声”属于（）A.实体传播B.虚拟传播C.电波传播D.非语言传播正确答案：D9.【单选题】在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。

这种方法属于整合营销传播的___.A.主题线法B.统一形式法C.形象整合法D.同一外观法正确答案：D10.【多选题】企业识剐系统CIS的子系统有A.理念识别系统B.观念识别系统C.行为识别系统D.活动识别系统E.视觉识别系统正确答案：ACE11.【单选题】最早问世的公共关系学理论着作是（）A.《大学》B.《论语》C.《修辞学》D.《理想国》正确答案：C12.【单选题】希腊史诗《伊利亚特》《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式是（）A.印刷媒介B.手抄媒介C.口语媒介D.电子媒介正确答案：C13.【问答题】全员PR管理是指什么？正确答案：全员PR管理指通过全员的公关教育和培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合和协调，全面发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围和公关文化。

2023年自考专业(公共关系)《企业文化》考试全真模拟易错、难点汇编叁(带答案)试卷号：32

2023年自考专业(公共关系)《企业文化》考试全真模拟易错、难点汇编叁（带答案）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共45题)1.【单选题】真正具有竞争力的企业文化必须是（）A.有很强竞争意识的文化B.代表企业家意志的文化C.代表企业员工利益的文化D.具有伦理精神的文化正确答案：D2.【问答题】加强企业文化建设的重要意义主要表现在哪些方面正确答案：(1)在新时代培养现代企业“四有”新人的重要措施;(2)提高企业员工道德水平与企业文化素养的有效手段;(3)有利于在企业领域反腐倡廉，纠正企业不正之风。

3.【单选题】企业文化对于企业的管理、经营、竞争和扩张具有（）A.消极的作用B.积极的作用C.可忽略不计的作用D.积极的作用，也有消极的作用正确答案：D4.【单选题】社会主义的集体主义强调的是()。

A.集体利益高于一切B.个人利益高于集体利益C.集体利益等同于个人利益D.集体利益与个人利益的辩证统一正确答案：D5.【问答题】为什么要收集企业外部关系的信息?如何收集?正确答案：收集企业外部关系信息，主要包含以下四个方面的内容：(1)外部公众构成企业可以依据企业外部文化公关的需要，从各种不同的角度收集外部公众构成信息，并加以分类。

(2)企业外部形象企业外部形象，简单地说，就是公众对于企业的评价。

公众对于企业的评价可以是总体评价，也可以是单个项目的评价。

单个项目的评价包含了众多的内容。

例如，对企业产品的评价(包含关于产品的内在质量、外在包装、式样造型、销售价格等的评价)、对企业服务质量的评价(包含关于企业的服务项目、服务方式、服务措施、服务水平等的评价)、对管理水平的评价(包含关于企业组织机构及其办事效率、企业经营创新和管理革新，企业管理效益等的评价)、对人员素质的评价(包含关于企业管理者、专业技术人员、销售人员、公共关系人员等的评价)对企业社会活动的评价、(包含关于企业宣传活动、社会公益活动等等的评价)。

公共关系学模拟试题

模拟试题（一）一、填空题（每题2分）1、公共关系是这样一种管理功能，它建立并维护一个组织和各类公众之间的___________ 。

2、1952年，美国的卡特利普和森特出版了他们的权威性的公共关系专著《有效的公共关系学》。

在美国被誉为___________ 。

3、公共关系作为一种职业和学科，最早产生于___________ 。

4、1903年，___________ 在纽约成立了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一职业公共关系人。

5、杰夫金斯提出的“公共关系转化模式”是通过公共关系工作，变 ___________为___________ 。

6、只要人类存在___________ 就一定会发生。

7、马克思指出：人与人的社会关系是在人与人具体“___________中实现的。

”8、社会关系的___________ 和___________ 使得社会关系的协调与平衡十分困难。

9、从公关角度看，信息是沟通___________ 与___________ 的桥梁。

10、一般系统论的核心是___________ 。

11、公关工作是要帮助组织进行___________ 并且___________ 它们的环境。

12、开放系统则不停地对外界环境变化___________ ，通过与外界环境的交换而得到生存与发展。

13、社会组织的内在气质与外观形象的结合就构成了___________ 。

14、公众对社会组织在运行中所显示的___________ 和___________ 的反映，就是组织形象信息。

15、公关的监测作用，就是通过对信息资源的把握，对公众的主本和客体的行为态度作出___________ 。

答:1、互利互惠关系2、公关“圣经”3、美国4、艾维·李5、不利形势，有利形势6、社会关系7、交往过程 8、复杂性、多变性 9、组织公众10、整体论11、调整、适应12、作出反应13、社会组织形象14、行为特征，精神面貌15、监测和预测二、选择题：（每题2分共30分）1、抽样调查的结果要有效，关键是要使样本（）。

公共关系学全真模拟演练试题及答案(三)

公共关系学全真模拟演练（三）（考试时间：150分钟）第一部分选择题(40分)一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

公共关系模拟试题三及答案

公共关系模拟试题三第一部分选择题(共40分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分．共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的．请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的(B)A．单向沟通B。

双向沟通C．形象沟通D．舆论沟通2．艾维·李提出“说真话”、“”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。

(C)A．投公众所好R凡宣传皆好事c．公众必须被告知D．普遍原则特殊运用3．专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是。

(B)A．整体代理服务公司B．专项业务服务公司c．综合服务咨询公司D．独立型公共关系公司4．公共关系工作的生命线是(C)A．公正B．保密c．真实D．负责5．按公众发展的时间顺序可以将公众分为(C)A．非公众——公众——潜在公众——知晓公众B．公众——潜在公众——知晓公众——行动公众c．非公众——潜在公众——知晓公众——行动公众D．公众——潜在公众——内部公众——外部公众6．大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是(C)A．需要B．态度C．知觉D．心理7．态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、和意图的倾向。

(B)A．热爱的倾B．情感的倾向c．支持的倾『D．信任的倾向8．芝加哥成立“流言论所”的时间是(C)A．1960年B．1965年C．1967年D．1970年9．人类传播发展史上第二座重要的里程碑是(A)A．文字B．语言c．印刷术D．电子媒介10．公共关系策划的生命力是(B)A．思想性B．创造性c．程序性D．灵活性11．依据各类或多数公众的要求、意图、观念或行为的同一性制定的是(C) A．长期目标B．特殊目标C．一般目标D.近期目标12．新闻稿的灵魂是(B)A．事实B．导语C．原因D．问题13．广告内容的主要提供者是(B)A．广告代理商B．广告主C．广告媒介D．广告受众14．企业广告诉求的基点是(C)A．消费者B．潜在消费者c．产品定位D．产品价格15．各行业举办的展览会一般是(D)A．大型的综合展览会B．特大型的展览会c．小型展览会D．中型展览会16．大型的参观活动中的活动筹备委员会的成员不应包括(C) A．企业领导B．公共关系人员C．财务人员D．行政人事人员17．将组织形象划分为主导形象和辅助形象的依据是(B) A．组织形象的作用B．公众对组织形象因素的关注程度C．组织形象的地位D．社会公众的评价态度18．一个组织的形象蓝图最终来源于(A)A．决策阶层B．组织C．公众阶层D．员工19．在深具传播学知识背景的学者看来，人类传播过程中的一种特殊形式是(B)A．传播管理B．危机传播c．新闻传播D.媒介传播20．下列选项偏离了政府公共关系原则的是(D)A．整体统一原则B．真实公开原则C．科学指导原则D．政府利益至上则二、多项选择题(本大题共10小题．每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。

山大网络教育《公共关系学》试题及答案

公共关系学模拟卷1一、判断题1、公共关系概念首出现是1905年。

（×)2、公共关系工作能够够指导广告。

（√）3、公共关系古已有之（×)4、伯纳斯是第一位公共关系理论家.（√）5、1937年，美国《周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告（×）6、现代第一木公共关系著作出版于19时代23年。

（√）7、卡尔·博雅的公关信条是“投公众所好"。

(×)8、现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的.(×）9、1986年12月，北京市成立公共关系协会，成为全国第一家省市级的公共关系团体。

（×）10、1961年国际公共关系协会拟定了《国际公共关系协会行为准则》。

（√）11、按照发展过程分,公众可分为非公众-—行动公众潜在公众——知晓公众。

(×）12、着重对“专业项目进行分析和操作谓应急公关,这在英国最为盛行。

（×）13、将组织划分为正式组织和非正式组织,是以组织成员之间的关系状态为标准.（√）14、走自己的路,让别人去说吧。

(×）15、1989——1992年是中国公共关系的迅速发展时期。

（×)二、单项选择题16、公共关系的本质属性是【 D 】A、个人之间的传播沟通B、公众与个人之间的传播沟通C、公众与传媒之间的传播沟通D、组织与公众之间的传播沟通17、公共关系的主体是【 A 】A、组织B、公众C、传媒D、个人18、被称为“公共关系之父”的人是【 C 】A、巴纳姆B、伯尼斯C、艾维·李D、格鲁尼格19、下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是【 C 】A、公关理论整合化B、公关实务专业化C、公关教育通才化D、公关地位战略化20、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为【 B 】A、临时公众、周期公众和稳定公众B、顺意公众、逆意公众和边缘公众C、首要公众和次要公众D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众21、下列公众对象中,与组织自身相关性最强的是【 D 】A、政府公众B、社区公众C、顾客公众D、内部公众22、固定的僵化印象对人的知觉的影响,称为【 D 】A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、定型作用23、马斯洛认为，决定人们行为的需要是【 C 】A、高级需要B、低级需要C、优势需要D、长远需要24、下列关于流行的说法中，正确的是【 D 】A、流行涉及的范围很狭小B、流行是少数人随从和追求某种生活方式C、流行是一种长期不变的社会现象D、时髦是流行的一种表现25、一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的【 C 】A、信誉度B、美誉度C、知名度D、可信度26、在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是【 C 】A、进攻型公关B、防御型公关C、建设型公关D、维系型公关27、公共关系工作的一般程序是【 D 】A、公关策划——公关实施—-公关调查——公关检测B、公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C、公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D、公关调查-—公关策划—-公关实施——公关检测28、公关调查中使用最广泛的方法是【 C 】A、公众代表座谈会B、资料分析C、民意测验D、利用新闻媒体29、因组织行为不当引起的危机类型是【 A 】A、劳资矛盾引起罢工B、地震引起大楼倒塌C、重大盗窃事件发生D、有意诬陷引起报导失误30、公共关系广告的主要目的是【 D 】A、推销产品B、提供服务C、吸引消费者兴趣D、树立形象三、名词解释题六、案例分析题三株公司在95、96年可以说是家喻户晓,备受社会关注，但是1995年9月三株公司驻杭州地区富阳市的销售主管王某未经杭州三株公司企划部审核，擅自在《富阳报》的一条通栏广告中夸大三株口服液的疗效，致使在以后的短短几天内被各界知名人士严肃指责并刊登在发行量近30万份的报刊上，造成三株公司在全国形象受到严重的影响。

公共关系学》模拟试题及答案

公共关系学，1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流，2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态3.组织形象处于最佳状态的是（，6.组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发7.组织与公众沟通的重要途径就，10.组织行为识别系统的英文缩写是（CBI）11.公关礼仪最根本的原则就是（B），18.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系，公共关系学一、单项选择题1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态3.组织形象处于最佳状态的是（B）高知名度、高美誉度影,4.组织形象的基础是（D）产品形象5.组织与公众联结的方式是（B）传播沟通6.组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发7.组织与公众沟通的重要途径就是运用（D大众传播）8.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C公益广告）。

9. }组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C环形网络）。

10.组织行为识别系统的英文缩写是（C BI） 11.公关礼仪最根本的原则就是（B）尊重公众原则 12.公共关系可直接称为：（A）公众关系 13.公共关系的英文是（A）Prhlic Relations 14.公关谈判的第三个阶段是（C）交锋阶段15.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（D）倒金字塔结构 16.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A倒金字塔结构）。

17.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（C）约在1.22~3.65米18.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系19.在组织（D顺利发展时期），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。

2023年自考专业(公共关系)《公共政策学》考试全真模拟易错、难点汇编叁(带答案)试卷号：34

2023年自考专业(公共关系)《公共政策学》考试全真模拟易错、难点汇编叁（带答案）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共45题)1.【单选题】以下哪种触发机制属于政策议程的外在触发机制（）A.自然灾害B.经济灾难C.生态变迁D.经济对抗正确答案：D2.【单选题】美国学者林德布洛姆提出的公共政策模型是（）A.渐进主义模型B.理性主义模型C.规范最佳模型D.政治系统模型正确答案：A3.【判断题】经验的联想适用于处理简单的工作。

正确答案：错误本题解析：经验的联想适用于处理复杂性的工作。

4.【单选题】使我们能够窥视在西方政治体制里如何在多元竞争中使相互对立的利益得以聚合、整合和综合为统一的公共利益，并予以制定公共政策的政策分析模型是()。

A.政治系统模型B.机构一制度模型C.集团模型D.精英模型正确答案：C5.【判断题】触发机制作为公共政策的催化剂，其作用的发挥源于范围、强度这两个影响因素的互动。

正确答案：错误本题解析：触发机制作为公共政策的催化剂，其作用的发挥源于三个影响因素的互动：范围、强度和时间。

6.【判断题】政策决定和制约环境，起主导作用；环境反过来改善和塑造政策，具有反作用。

正确答案：错误本题解析：环境决定和制约政策，起主导作用；政策反过来改善和塑造环境，具有反作用。

7.【单选题】公共政策执行力的核心影响因素是()。

A.资源因素B.环境因素C.工具因素D.执行者因素正确答案：D8.【填空题】政策终结心理方面的障碍来自三个方面：一是政策制定者；二是（）；三是（）。

正确答案：政策执行者、社会中的政策受益者9.【单选题】第二代政策执行研究采取的是“自下而上”的研究路径，又被称作()。

A.向前推进策略B.以政策为中心的途径C.整合路径D.草根路径正确答案：D10.【单选题】政策分析人员有系统地探讨政策问题，产生政策方案，以达成政策问题能够解决的一种不断调整的动态过程称作()。

A.政策设计B.政策评估C.政策修正D.政策抉择正确答案：A11.【单选题】由新出现的刺激物对印象的形成而具有的作用是以下哪种效应（）A.晕轮效应B.首因效应C.近因效应D.新闻效应正确答案：C12.【判断题】拉雷.N.格斯顿以政策诉求的主体为标准，提出了建立政策议程的三种类型：外在创始型、政治动员型、内在创始型正确答案：错误本题解析：罗杰-科布以政策诉求的主体为标准，提出了建立政策议程的三种类型：外在创始型、政治动员型、内在创始型13.【单选题】在美国，以下选项中不属于公共政策的是（）A.立法决策B.行政决策C.司法决策D.政党政策正确答案：D14.【判断题】叶海卡．德罗尔认为，行政部门对政策的影响在发达国家要比在发展中国家大的多。

公共关系学模拟考试题与参考答案

公共关系学模拟考试题与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况指的是( )。

A、社会舆论状态B、公共关系观念C、公共关系活动D、社会关系状态正确答案：A2、公共关系策划的一条根本原则是( )。

A、客观性B、系统性C、灵活性D、利益性正确答案：A3、美国心理学家马斯洛首次提出了需要层次论是在( )。

A、资本论B、进化论C、动机与人格D、人类动机理论正确答案：D4、组织形象的核心部分是( )A、主导形象B、内在形象C、正面形象D、外在形象正确答案：B5、组织形象是( )的综合反映。

A、组织外貌B、组织文化C、组织状况D、组织本质正确答案：C6、1947年，( )成立了第一所公共关系学院。

A、哈佛大学B、波士顿大学C、牛津大学D、纽约大学正确答案：B7、“关系”简单的说就是组织与公众之间的联系，这种联系的性质和程度是衡量( )的客观标志。

A、公共关系活动B、公共关系观念C、公共关系舆论D、公共关系状态正确答案：D8、从举办展览的场地看，展览会能够分为( )。

A、单一商品展览会和混合商品展览会B、宣传展览会和贸易展览会C、室内展览会和露天展览会D、大型综合展览会和袖珍展览正确答案：C9、( )是公共关系人员的公共关系意识的核心。

A、服务意识B、形象意识C、互惠意识D、创新意识正确答案：B10、《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是( )。

A、1989年B、1991年C、1988年D、1985年正确答案：A11、一个组织的自我形象是该组织( )A、自己所期望建立的社会形象B、依照公众的要求建立的社会形象C、在实际生活中的社会形象D、公众所期望建立的社会形象正确答案：A12、公共关系之父是( )。

A、艾维•李B、格鲁尼格C、巴纳姆D、伯尼斯正确答案：A13、在公共关系策划的原则中，( )原则对处于不利情况下的组织来说尤为重要。

自考公共关系学模拟考试题(附答案)

自考公共关系学模拟考试题（附答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、公共关系学科化的旗手是 ( )A、雷克斯·哈罗B、卡特利普C、爱德华·伯尼斯D、艾维·李正确答案：C2、关系到组织生死存亡，决定组织成败的公众对象是 ( )A、个体公众B、首要公众C、组织公众D、顺意公众正确答案：B3、组织最重要的基本目标公众是（）A、顾客公众B、内部公众C、媒介公众D、社区公众正确答案：B4、建立在“个人或组织最重要的资产是它的声誉”的假设之上的理论是( )A、焦点事件理论B、阶段分析理论C、形象恢复理论D、卓越理论正确答案：C5、能够较为直观地显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是( )A、组织形象知名度调查表B、组织形象要素差距图C、组织形象要素调查表D、组织形象地位四象限图正确答案：B6、处在某组织的影响范围之中，但与该组织无关，其观点、态度和行为不受该组织的影响，也不对该组织产生作用的公众群体属于 ( )A、潜在公众B、边缘公众C、非公众D、顺意公众正确答案：C7、人们为了满足需要而激励着主体采取行动的内隐性意向是 ( )A、兴趣B、性格C、动机D、气质正确答案：C8、属于非官方、非营利的群众性组织是 ( )A、公共关系协会B、社区关系部C、公共关系策划部D、公共关系部正确答案：A9、新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于 ( )A、易于被编辑接受B、便于节省读者时间C、便于读者迅速获得最新、最重要的信息D、节省报纸版面正确答案：C10、“广交会”属于 ( )A、横向展览会B、宣传展览会C、纵向展览会D、露天展览会正确答案：A11、马斯洛认为人的最高层次的需要是（）A、生理的需要B、自我实现的需要C、社交的需要D、尊重的需要正确答案：B12、二战期间，建立了“流言诊所”的国家是 ( )A、英国B、法国C、美国D、日本正确答案：C13、组织危机管理的核心阶段是（）A、宣传教育B、事中管理C、事前管理D、事后管理正确答案：B14、下列不同的公众类型，以公众对组织的态度为标准划分的是 ( )A、边缘公众B、潜在公众C、受欢迎的公众D、稳定公众正确答案：A15、组织标志在视觉传达中的基本功能是 ( )A、识别性B、同一性C、领导性D、延伸性正确答案：A16、决定广告策划成败的关键是A、广告定位B、广告创意C、广告媒介安排D、广告效果测定正确答案：B17、国际博览会属于 ( )A、袖珍展览会B、小型展览会C、大型的综合展览会D、中型展览会正确答案：C18、“把关人”概念出自( )A、《原则宜言》B、《公共舆论的形成》C、《第五项修炼》D、《群体生活的渠道》正确答案：D19、首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是（）A、法约尔B、阿基里斯C、麦格雷戈D、布林正确答案：D20、公共关系活动的重要目标是 ( )A、追求高额利润B、追求对外发展C、追求良好的组织形象D、追求内部团结正确答案：C21、在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（）A、主题线法B、特设会议法C、同一外观法D、供应面策划法正确答案：C22、企业识别系统的核心与原动力是 ( )A、形象识别系统B、理念识别系统C、行为识别系统D、视觉识别系统正确答案：B23、在人类传播媒介的发展演进过程中，继口语媒介阶段之后的阶段是． ( )A、电子媒介阶段B、大众传播阶段C、印刷媒介阶段D、手抄媒介阶段正确答案：D24、公关调查中使用最为广泛的方法是（）A、听证会B、资料分析C、公众代表座谈会D、民意测验正确答案：D25、对外开放参观活动首先应该确定的是（）A、规模B、时间C、目的D、人员正确答案：C26、在公共关系预算的编制方法中，缺乏弹性和计划性的是 ( )A、劳务工时报酬法B、按销售额抽成法C、项目作业综合法D、平均发展速度预测法正确答案：B27、组织内设公共关系部门归属于销售部门，强调公共关系的 ( )A、服务功能B、人际关系方面C、促销功能D、宣传职能正确答案：C28、关于危机传播模型，战略分析理论的代表人物是（）A、威廉·班尼特B、斯蒂文·芬克C、格鲁尼格D、托马斯·伯克兰正确答案：A29、大规模舆论的导火线是 ( )A、社会运动B、社会事件C、社会冲突D、社会问题正确答案：B30、组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是 ( )A、MISB、BISC、VISD、CI正确答案：C31、议题设置论的最杰出的研究者是 ( )A、拉斯韦尔B、麦库姆斯C、拉扎斯菲尔德D、库尔特.卢因正确答案：B32、将公共关系危机划分为“天灾”与“人祸”的依据是( )A、组织的类别B、危机的危害程度C、危机的性质D、发生的渊源正确答案：D33、公共关系的行为主体是 ( )A、个人B、公众C、群众D、组织正确答案：D34、新闻发布会是组织与公众沟通的 ( )A、交际方式B、例行方式C、一般方式D、服务方式正确答案：B35、英国著名公共关系专家弗兰克·杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案的模式是 ( )A、“5W”模式理论B、“六步工作法”C、两级传播论D、受众选择“3 S"论正确答案：B36、以概括性导语为主体，让新闻事实排列成为一个有机整体的新闻稿结构属于 ( )A、顺时结构B、并列结构C、倒金字塔结构D、金字塔结构正确答案：B37、组织形象的客观基础是 ( )A、产品质量B、服务态度C、产品形象D、组织信誉正确答案：C38、将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是( )A、展出规模B、展会性质C、展览场地D、展品种类正确答案：D39、报纸传播的优点是 ( )A、选择性强B、针对性强C、受众面广D、时效性强正确答案：A40、公共关系人员所应具有的沟通意识实际上也可以说是一种 ( )A、环境意识B、调查意识C、协调意识D、信息交流意识正确答案：D41、公共关系策划的生命力是 ( )A、灵活性B、时机性C、目标性D、创造性正确答案：D42、形象修复理论的提出者是A、伯克兰B、芬克C、格鲁尼格D、班尼特正确答案：D43、针对家用电器、建筑材料和精密仪器等，常选用的广告主题题材是( )A、保证B、时尚C、效能D、方便正确答案：A44、某公司为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于（）A、周年庆典B、开业庆典C、受到特殊嘉奖庆典D、重大成果庆典正确答案：C45、整合营销的最高阶段是（）A、关系管理的整合B、基于消费者的整合C、协调的整合D、形象的整合正确答案：A46、个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见的“随大流”行为是A、社会从众行为B、自我认知行为C、社会逆反行为D、自我评价行为正确答案：A47、下列属于公共关系人员的职业道德和工作准则的是 ( )A、认真、信用、热情、大方B、负责、敢作敢为、创造精神C、公正、正派、真实、保密、对社会负责D、全员公共关系培训正确答案：C48、在公共关系中，社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的意见、看法的总和是 ( )A、评估B、舆论C、关系D、形象正确答案：B49、态度形成的基础是 ( )A、情感B、认知C、兴趣D、意图正确答案：B50、展览会最正规最庄重的形式是（）A、博览会B、中型展览会C、小型展览会D、宣传展览会正确答案：A51、组织的全员公共关系培训指对全员进行公共关系教育，其重点是 ( )A、政治思想教育B、公共关系知识普及教育C、公共关系思想及意识教育D、公共关系能力教育正确答案：C52、因组织行为不当引起的危机类型是( )A、重大盗窃事件发生B、地震引起大楼倒塌C、有意诬陷引起报道失误D、劳资矛盾引起罢工正确答案：D53、民意测验的最后阶段为 ( )A、撰写调查报告B、分析资料C、整理资料D、实施调查正确答案：A54、焦点事件理论的提出者是（）A、芬克B、格鲁尼格C、伯克兰D、班尼特正确答案：C55、提出“两级传播论，的是 ( )A、拉扎斯菲尔德B、麦克卢汉C、拉斯韦尔D、麦库姆斯正确答案：A56、“媒介是人体的延伸”的提出者是（）A、伯尼斯B、巴勒克拉夫C、麦克卢汉D、拉斯韦尔正确答案：C57、组织形象的物质载体是 ( )A、媒介B、管理C、环境D、产品正确答案：D58、《社会传播的结构与功能》一文的作者是 ( )A、拉斯韦尔B、库尔特．卢因C、麦库姆斯D、拉扎斯菲尔德正确答案：A59、在下列关系中，传播性最强、公共关系操作意义最大的是 ( )A、顾客关系B、社区关系C、员工关系D、媒介关系正确答案：D60、为组织形象管理目标定位和策划提供客观依据的是 ( )A、管理阶层的调查分析B、决策阶层的研究分析C、组织实态的调查分析D、员工阶层的调查研究正确答案：C二、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、赞助福利事业的对象主要有 ( )A、养老院B、卫生防疫机构C、希望工程D、福利院E、环保机构正确答案：ABDE2、广告主题的构成要素包括（）A、消费心理B、信息个性C、广告目标D、广告媒介E、广告主正确答案：ABC3、公共关系危机管理的原则包括 ( )A、主动性原则B、公众至上原则C、真实性原则D、战略性原则E、公开性原则正确答案：ABCDE4、常见的顾客公众有 ( )A、电影院的观众B、酒店的客人C、产品的用户D、商品生产者E、出版物的读者正确答案：ABCE5、形成知觉偏见的原因主要有（）A、刻板印象B、首因效应C、晕轮效应D、鲶鱼效应E、近因效应正确答案：ABCE6、米特罗夫将危机管理分为（）A、控制损害B、探测和预防C、信号侦测D、学习阶段E、恢复阶段正确答案：ABCDE7、与公共关系相关的若干实践活动范畴包括 ( )A、广告B、宣传C、关系D、外交E、交际正确答案：ABE8、公共关系策划的特征有A、目标性B、程序性C、创造性D、思想性E、灵活性正确答案：ABCDE9、根据组织的价值取向，可将公众划分为 ( )A、顺意公众B、逆意公众C、受欢迎的公众D、被追求的公众E、不受欢迎的公众正确答案：CDE10、公共关系的组织机构包括 ( )A、组织内设的公共关系职能部门B、公共关系专职人员俱乐部C、独立的公共关系社团组织D、公共关系学系E、专业的公共关系公司正确答案：ACE11、依据展览会的性质，展览会可分为 ( )A、室内展览会B、混合商品展览会C、宣传展览会D、贸易展览会E、露天展览会正确答案：CD12、艾维·李宣传的公共关系思想有． ( )A、公众必须被告知B、投公众所好C、凡宣传皆好事D、说真话E、双向沟通正确答案：AD13、根据公众发展过程的不同阶段，公众可以划分为 ( )A、知晓公众B、行动公众C、非公众D、潜在公众E、边缘公众正确答案：ABCD14、视觉识别系统(VIS)的基本要素包括 ( )A、组织象征图案B、组织名称C、组织标准字D、组织标志E、组织标准色正确答案：ACDE15、马斯洛的需要层次理论包括的内容有 ( )A、人类有四种基本需要B、人类有五种基本需要C、行为是由生理需要所决定的D、需要是有层次的E、行为是由优势需要所决定的正确答案：BDE16、展览会按照内容可分为A、大型展览B、专题性展览C、中型展览D、综合性展览E、小型展览正确答案：BD17、公共关系学科化阶段的主要代表人物有 ( )A、卡特利普B、森特C、艾维·李D、雷克斯·哈罗E、爱德华·伯尼斯正确答案：ABDE18、公共关系现象和活动的三个最基本的要素是 ( )A、公众B、资金C、组织D、环境E、传播正确答案：ACE19、“5 VV”模式将传播学的研究内容分为 ( )A、内容分析B、效果分析C、控制分析D、对象分析E、媒介分析正确答案：ABCDE20、公共关系公司的经营范围包括 ( )A、新闻代理B、收集信息C、广告代理D、咨询诊断E、联络沟通正确答案：ABCDE21、根据公众获取组织信息的媒介渠道，组织形象可划分为（）A、组织直接形象B、组织虚态形象C、组织实态形象D、组织内在形象E、组织间接形象正确答案：AE22、组织内设公共关系部门的部门隶属型模式包括 ( )A、归属于销售部门B、归属于联络接待部门C、归属于办公室D、归属于财务会计部门三、简答题E、归属于广告或宣传部门正确答案：ABCE23、拉斯韦尔“5W”模式中，传播对象的分析主要包括A、"传播对象的知识背景 "B、传播对象的心理C、传播对象的分类D、传播对象的劝服E、传播对象的选择正确答案：BD24、围绕组织形象主题进行策划的思维原则是 ( )A、主观性和客观性的统一B、恒定性和变通性的统一C、恒定性与差异性的结合D、统一性和变通性的统一E、统一性和差异性的结合正确答案：ABE25、整合营销传播的方法包括（）A、特设会议法B、主题线法C、基于消费者方法D、供应面策划法E、同一外观法正确答案：ABCDE26、公关危机预警机制包括A、建立信息监测系统B、仿真“演习"C、组建危机管理小组D、充足的资源保障E、制定对外传播时间表正确答案：ABCD27、赞助活动的种类包括 ( )A、赞助体育活动B、赞助福利事业C、赞助新闻出版、文化艺术事业D、赞助受灾地区E、赞助教育和科研事业正确答案：ABCDE28、在马斯洛的需要层次理论中，低级需要包括 ( )A、生理的需要B、自我实现的需要C、安全的需要D、社交的需要E、尊重的需要正确答案：AC29、写作新闻稿的基本要求包括（）A、简明扼要B、想象丰富C、生动活泼D、旁征博引E、主题突出正确答案：ACE30、公关人员在工作中应遵守的道德规范有( )A、正派B、真实C、对社会负责D、保密E、公正正确答案：ABCDE31、公共关系目标体系一般包括的目标有 ( )A、一般目标B、中期目标C、近期目标D、长期目标E、特殊目标正确答案：ACDE32、把关人的传播行为包括 ( )A、抑制B、疏导C、选择D、沟通E、过滤正确答案：AB33、公共关系危机的本质是( )A、信誉危机B、服务危机C、经营危机D、形象危机E、品牌危机正确答案：AD34、流言内容的变化阶段包括（）A、淡化B、一般化C、差异化D、同化E、强调正确答案：BDE35、广告活动的构成要素有（）A、广告信息B、广告代理商C、广告主D、广告媒介E、广告受众正确答案：ABCDE36、公关的基本功能包括（）A、收集信息B、协调沟通C、传播推广D、提供服务E、辅助决策正确答案：ABCDE37、杂志传播的优点有 ( )A、可信度高B、时效性强C、印刷精良，装帧较好D、信息的覆盖与更替周期长E、针对性强正确答案：CDE38、公关卓越理论建构所依赖的模型包括A、双向非对称模型B、公共信息模型C、双向对称模型D、单向非对称模型E、新闻代理模型正确答案：ABCE39、构成组织外在形象的要素有（）A、广告B、组织的目标C、商标D、典礼仪式E、产品的外观正确答案：ACDE40、公众的特点是 ( )A、变化性B、相关性C、多样性D、群体性E、共同性正确答案：ABCDE。