旅游业网络营销发展态势及其策略探讨论文

旅游业网络营销发展态势及其策略探讨论文旅游业网络营销发展态势及其策略探讨全文如下：

【摘要】随着科学技术的不断发展，计算机网络已经渗透到了各个领域，同时也深

入地影响着旅游行业。在旅游业中，信息网络技术的应用不仅体现在航空公司的预订售票

系统，还体现在酒店宾馆的在线预订系统中。信息网络技术在旅游业的各个方面的应用前

景良好。顺应时代发展潮流，本文将简要分析旅游业的网络营销发展态势及其策略。

【关键词】旅游业;网络营销;发展态势;应对策略

信息网络技术正以迅猛的发展姿态渗透到各行各业并在其中起着重要作用。现今发展

如火朝天的电子商务、支付宝等均为网络营销的产物。为了进一步开发旅游业的潜能、更

好地服务顾客，旅游业也在网络营销的时代中加快了发展脚步。不断涌现的门户网站、方

便的在线预订等便捷的服务为旅游业带来更多的机遇。旅游业的网络营销在实践过程中还

存在许多不足，还需改进。

1 旅游业网络营销的发展态势

1.1 网络营销仍实行传统政策

在当今的发展潮流中传统的营销手段受到了种种阻碍，网络营销则是顺应时代的产物。继续执行套餐绑定、路线限定、只为谋利的传统营销政策，降低消费者旅游兴趣的同时也

降低了下消费者对旅游行业的信任度。这种行径不仅没有展现网络营销的优势，还加恶化

了消费者对网络营销的认识。

1.2 消费者对网络营销的认知度低

受传统的营销方式影响，我国旅游业的网络营销方式发展相对缓慢。由于害怕率先采

用网络营销带来的风险，又迫于市场竞争的压力，旅游行业中很多公司只愿意稍作尝试。

简单的门户网站在广大的消费群体中并不能进行很好的宣传，很多人对这种营销方式不了

解甚至对这种网络营销方式产生不信任感。由于公司的不重视，较低的推行力度并不能及

时维护公司信息更新使公司信息系统的逐渐完善。另一方面，在网络营销的基础上执行传

统销售政策，仍然依靠门店的实体宣传来招揽消费者，大大降低了消费者对网络营销的认

知度。

1.3 消费者对网络营销的信任度低

旅游业是一个需要与各个行业相互配合的综合性产业是，要想优化发展就需要与各个

行业紧密合作，培养良好的信任感。而旅游业的网络营销是一种非面对面的营销方式，付

款或者转账都需要在线完成，使用信用卡这种简单的付款方式，没有第三方进行担保，很

难让消费者对这种网络营销方式产生信任。另一方面，网络安全方面的问题在中国一直广

受关注。虚假宣传，毫无根据的传闻等对消费者造成了消极影响。只有积极采取措施才能

减小网络安全问题的负面影响，重拾消费者对网络营销的信任。

1.4 网络营销的渠道窄开发缓慢

实体门户与我国旅游业网络营销任然存在紧密的联系。简单的通过实体店来宣传网址

链接，并没有很好地利用网络的优势来推广旅游产业。我国旅游业网络营销的发展十分缓慢，其中，门户网站的忽略就是原因之一。旅游业公司在门户网站中较低的投入和不到位

的宣传，使那些具有消费能力的中年人不能很好的了解旅游业网络营销方式，从而进行旅

游消费。不重视开发终端和设计终端的易用性，粗糙的门户网站制作，不仅不能增加消费

者的浏览量还会使消费者的关注度在不知不觉中减少。

2 旅游业网络营销的应对策略

2.1 加大宣传和投入的力度

由于我国旅游业普遍存在发展晚、消费者认知度低等问题要想加快旅游业网络营销的

发展就要加大宣传和投入的力度，将传统的营销政策从网络营销方式中剔除出来。通过实

体门户面对面的交流，使消费者更加了解网络预定信息和流程;加强网络营销信息安全的

防范与管理;大力开发终端设计，通过网络的便捷和资源广等优势，来吸引消费者目光，

进而提高消费者对旅游业网络营销的认知度和信任感。

2.2 网络营销应采用全新模式

在我国旅游业发展过程中，网络营销还需要不断推广。将各个与旅游业有关的产业有

机结合起来，不断改善旅游业的服务质量，才能够解决网络营销发展缓慢的问题。我们可

以采取学习发达国家的先进的网络营销的方式，来发现自身的不足并改正从而加快旅游业

网络营销的发展脚步。例如：Global Distribution System，全球分销系统GDS。这种系

统自90年代起就在国外广泛的被推广，国际航空公司主导着GDS这个系统，将旅行社、

酒店、度假村、运输公司的产业联合在一起，为消费者提供预订机票和饭店宾馆等综合性

服务，为消费者带来更多的方便。我们可以借鉴全球分销系统中适合中国市场网络营销发

展的部分，以全新的姿态优化我国旅游业网络营销的发展进程。

2.3 网络营销促进消费模式更新

网络营销的发展就需要有与之相匹配的消费模式相辅相成。网络营销拥有网络的便捷

性和电脑操作的即时性，能够为消费者提供的住所选择、就餐方式选择和服务地点的选择

更加自主。网络营销不但没有地域限制还通过类别划分减少了消费者在选择上浪费的时间，给消费者带来方便。网络营销的资源广，可以给消费者更多的选择，吸引消费者的注意力，扩大消费需求。消费者主动进行消费的消费模式一直是市场消费的理想模式。网络营销极

大程度上推动了这种消费模式的实现。

2.4 网络营销要提升可信度

消费者对这种非面对面式的付款或是转账尤其是没有第三方保障的条件下充满不信任

也是人之常情。因此，要改变这种信任危机我们可以引进第三方来进行保障双方权益。消

费者可以指出自己的不满意的地方和提出建议，第三方可以凭借这些反馈来使消费者和供

应商进行更加友好的交易。现今发展较快的支付宝、财付通等都属于第三方保障机构。要

想消除消费者的后顾之忧，就要加深与第三方保障机构的合作。同时还要加大网络营销制

度的管理，采用拒绝不良广告，拒绝虚假宣传等措施，营造良好的网络消费环境吸引消费

者的关注，增加消费者浏览量，从而加强消费者对旅游业网络营销的信任度。

3 总结

随着社会的发展，网络营销已经进入人们的视线。但是我国旅游业网络营销的发展还

存在很多的不足。旅游业网络营销发展缓慢、消费者对这种营销模式的认知度较低、旅游

业公司对网络营销不够重视投入力度不大等问题，严重制约了我国旅游业网络营销的发展。要想赶上时代的脚步并在市场中占有一席之地，就必须改变现状，通过相关产业的紧密合作，加大网络营销建设力度，来加快我国旅游业网络营销的发展脚步。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。